物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng)1

物業(yè)保安員禮儀及當(dāng)值注意事項(xiàng)

儀表

制服必須穿戴整齊及清潔。

頭發(fā)應(yīng)定期修剪梳理整齊,不得留長頭發(fā)。

胡子必須刮好。

皮鞋應(yīng)該擦亮。

手指甲必須定期修整及保持清潔。

必須注意個(gè)人衛(wèi)生。

禮貌

于見到相熟的客人,必須有禮貌地打招呼。

對(duì)所有客人的**,必須有禮貌地耐心回答。

即使面對(duì)無理取鬧的客人,亦不可隨便惡言相向,必須耐心解釋原因。若在必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)處理。

應(yīng)盡量面帶笑容,保持一個(gè)親切的形象。

即使在向陌生人詢問時(shí),亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問,影響管理處的形象。

當(dāng)值時(shí)嚴(yán)禁粗言穢語。

3．紀(jì)律

于保安亭及保安柜臺(tái)當(dāng)值時(shí),坐姿必須挺直。

于站崗時(shí),腰板必須挺直,切忌歪歪斜斜,有氣無力。

必須服從上級(jí)的指示,不可違抗命令。

即使抓到賊人,亦必須交由上級(jí)處理,嚴(yán)禁無故使用暴力。

絕對(duì)不能在面對(duì)客人時(shí)抽煙或吃零食,更不可咬著香煙或食物跟客人講話。

不可無故遲到早退,即使有任何理由亦必須先向上級(jí)報(bào)告。

交接崗位時(shí)必須準(zhǔn)時(shí),而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如下班員工尚未前來接替其崗位前,嚴(yán)禁私自離開。

若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空,應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位,亦立即通知主管處理。

必須緊記服務(wù)客人原是管理處員工應(yīng)盡的責(zé)任,所有員工嚴(yán)禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動(dòng)提出亦應(yīng)該禮貌地拒絕。

工作態(tài)度

必須留意四周發(fā)生的任何事。

遇有任何事情發(fā)生,應(yīng)盡量保持冷靜處理,不可驚惶失措。而若發(fā)現(xiàn)未能自行處理,應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并要求協(xié)助。

若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物,切勿害怕麻煩而放棄追查。

遇有客人投訴,必須耐心聆聽,并盡力為客人解決問題。

必須具備團(tuán)結(jié)精神,同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫助,不可在遇事時(shí)互相推卸責(zé)任而拒不赴援。

若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙,應(yīng)主動(dòng)作出協(xié)助。

物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)擴(kuò)展閱讀

物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)（擴(kuò)展1）

——保安巡查注意事項(xiàng) (菁華1篇)

保安巡查注意事項(xiàng)1

保安巡查注意事項(xiàng)

物業(yè)管理為求完善,必須有賴于保安、清潔及維修等日常工作,上述幾項(xiàng)又與巡視大廈工作有密切關(guān)系,因?yàn)樗�有大廈之缺漏情況,除由住戶直接向管理處申訴外,其余皆由保安人員從巡視大廈時(shí)所發(fā)現(xiàn)。因此,巡視大廈之內(nèi)外范圍是非常重要的,而保安員在執(zhí)行巡視工作時(shí)必須要留意及有警覺性。

(1)大廈巡邏

巡邏保安員至少每兩小時(shí)巡樓一次,但不應(yīng)有固定的時(shí)間和路線,以免匪徒乘虛而入,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保并無任何可疑人物匿藏在大廈內(nèi),伺機(jī)犯案,并留意公眾地方之門邊暗角,后巷水渠側(cè),洗手間及水箱底有否預(yù)選藏爆竊工具等。

(2)巡樓時(shí)注意

巡邏簽到必須由巡邏者加簽并列明時(shí)間及自己的編號(hào)。

各座之火警**板是否正常。

消防喉之開關(guān)轉(zhuǎn)輪有否損壞或滴水出現(xiàn)。

a、各座之電表房、機(jī)房和垃圾房均放有***,巡邏時(shí)要經(jīng)常留意有否過期、遺失或曾經(jīng)使用過而未有更換。

b、注意各層公眾地方之清潔,對(duì)任何棄置于公共地方及阻塞走火通道之物品垃圾要即時(shí)記下,請(qǐng)示上級(jí)以便作出處理。

c、走火通道應(yīng)隨時(shí)保持暢通無阻,注意后門、防煙門有否損壞及警鐘是否正常。

d、每座范圍內(nèi)之公眾設(shè)施是否有損壞,如垃圾房之門鎖、燈泡、地臺(tái)、花槽、水喉以及游戲設(shè)備等。

e、每日檢查樓梯及走廊燈有否損壞,包括燒燈泡或光管。燈罩破裂等。

f、每層樓之防煙門應(yīng)注意扶手。門膠有否損壞及要經(jīng)常 。

g、發(fā)覺電表房門損壞或弄開,即時(shí)入內(nèi)檢查,須注意有無不正常之情形出現(xiàn),防止被人非法偷電。

h、電梯如有損壞,必須立刻停止使用,并同時(shí)在受影響之層數(shù)貼出通告,通知保安室致電電梯公司盡快派員維修。

i、經(jīng)常檢查樓座內(nèi)之水表房有否因水表漏水而造成水浸之情形,如有上述情形應(yīng)通知保安室以作適當(dāng)處理。

j、所有損壞資料均須記錄于座頭之日志簿內(nèi)以便呈交主管以作維修。

k、如有緊急停電或例行停電情形時(shí),巡邏員應(yīng)巡視已貼好之通告及于停電前預(yù)備臨時(shí)光管照明、電筒及洋燭于座頭內(nèi)以便住戶使用。

l、如爆喉水浸時(shí),應(yīng)查屬咸水或淡水及正確地 水擎,同時(shí)放置沙包以防損壞電梯,迅速通知有關(guān)單位采取行動(dòng)和張貼通告,并通知保安室求助。

m、單位裝修遺留之垃圾,保安員應(yīng)立即與業(yè)主或裝修公司聯(lián)絡(luò),勸喻自行清理及搬走,務(wù)求能于最短時(shí)間內(nèi)清朝妥當(dāng)。

n、檢查任何突發(fā)的氣味及即時(shí)作出報(bào)告,這些不尋常的氣味可能顯示氣體燃料泄漏或火警。

o、對(duì)任何突發(fā)性的聲響作詳盡檢查,此聲響可能由試圖偷進(jìn)入大廈的人或機(jī)器故障發(fā)出的,若鄰近大廈架設(shè)竹棚或在建筑中,更應(yīng)加倍小心。

p、如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封鎖大門及其他通道以等待**人員到場處理,切勿魯莽采取行動(dòng)。

q、**清潔工作依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電梯、停車場及天臺(tái)待公用地方。

r、勸喻各住戶勿將垃圾或雜物棄置于走廊或樓梯等公用地方,以免影響環(huán)境衛(wèi)生及阻塞通道。如發(fā)現(xiàn)有雜物被棄置于走廊、天臺(tái)或梯間,應(yīng)立即找尋物主及勸喻自行搬往地下卸貨區(qū)的垃圾收集站(除裝修垃圾外)。如無法找到物主,通知清潔工人盡快清理,并記錄于記錄簿內(nèi)及向上級(jí)報(bào)告(根據(jù)消防條例,阻塞走火通道實(shí)屬違法)。

s、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、開井或公用地方積存污水,應(yīng)立即清理,以免蚊蟲滋生。

t、如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等於塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。

u、勸喻住戶將花盆或物件放好并在淋花時(shí),勿將水淋到屋外,以免影響及危害他人。

v、如發(fā)現(xiàn)人冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音,應(yīng)勸喻機(jī)主從速修理,以免影響鄰居及觸犯法例(根據(jù)文康市政條例,違者可被罰款一萬元)。

w、巡視大廈內(nèi)外范圍,不準(zhǔn)有小販擺賣并留意有無閑雜人等徘徊。

⑶ 停車場巡邏

停車場內(nèi)常有發(fā)生車輛門鎖、車門抽手擎、窗門、尾箱及前后擋風(fēng)玻璃被匪徒毀壞,然后偷取車內(nèi)之財(cái)物及拆除音響器材或作刑事性毀壞。如遇上述情形,應(yīng)立即設(shè)法找尋車主報(bào)警,然后看守該車輛,但不可觸摸任何部份,等候**到現(xiàn)場**。停車場因?yàn)槌鋈肟谕ǖ蓝嗳菀滋幼?所以保安措施須特別加強(qiáng)。匪徒各有不同**目標(biāo),例如先毀壞車門、窗門、開啟尾部箱偷去取車內(nèi)財(cái)物及拆除音響器材,偷車,刑事性毀壞,放火燒車,藏匿在隱蔽地方等候機(jī)會(huì)行動(dòng),向配帶名貴飾物之夜歸人士行動(dòng)或挾持住客入屋行劫等。

(4) 巡邏停車場時(shí)注意

__、各停泊車輛有否被人惡意破壞及盜竊等。

y、隔遠(yuǎn)留意車輛內(nèi)是否有人,如車內(nèi)有人,觀察其動(dòng)作是否可能疑,必要時(shí)通知保安室報(bào)警。

z、停留在支柱前后、出路門后或隱蔽地方觀察場內(nèi)范圍。

aa、晚上燈光照明要足夠,如有光管燈或燈泡損壞須立即更換,因燈光不足是有利匪徒活動(dòng)。

bb、有需要時(shí)可護(hù)送夜歸住客由停車場安全進(jìn)入電梯。

cc、遇有可疑人物,觀察其行動(dòng)并認(rèn)清其人之特點(diǎn),然后報(bào)警,將資料提供到場之**。

dd、留意每一個(gè)出入口門后有無人藏匿。

ee、留意每層停車場之設(shè)備有無損壞。

ff、留意有無危險(xiǎn)物品存放。

gg、留意停泊的車輛門窗是否關(guān)好,車燈及引掣有否熄滅。

物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)（擴(kuò)展2）

——物業(yè)保安員應(yīng)具禮儀及當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)

物業(yè)保安員應(yīng)具禮儀及當(dāng)值注意事項(xiàng)1

物業(yè)保安員應(yīng)具禮儀及當(dāng)值注意事項(xiàng)儀表

制服必須穿戴整齊及清潔。

頭發(fā)應(yīng)定期修剪梳理整齊,不得留長頭發(fā)。

胡子必須刮好。

皮鞋應(yīng)該擦亮。

手指甲必須定期修整及保持清潔。

必須注意個(gè)人衛(wèi)生。

禮貌于見到相熟的客人,必須有禮貌地打招呼。

對(duì)所有客人的**,必須有禮貌地耐心回答。

即使面對(duì)無理取鬧的客人,亦不可隨便惡言相向,必須耐心解釋原因。

若在必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)處理。

應(yīng)盡量面帶笑容,保持一個(gè)親切的形象。

即使在向陌生人詢問時(shí),亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問,影響管理處的形象。

當(dāng)值時(shí)嚴(yán)禁粗言穢語。

紀(jì)律于保安亭及保安柜臺(tái)當(dāng)值時(shí),坐姿必須挺直。

于站崗時(shí),腰板必須挺直,切忌歪歪斜斜,有氣無力。

必須服從上級(jí)的指示,不可違抗命令。

即使抓到賊人,亦必須交由上級(jí)處理,嚴(yán)禁無故使用暴力。

絕對(duì)不能在面對(duì)客人時(shí)抽煙或吃零食,更不可咬著香煙或食物跟客人講話。

不可無故遲到早退,即使有任何理由亦必須先向上級(jí)報(bào)告。

交接崗位時(shí)必須準(zhǔn)時(shí),而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如下班員工尚未前來接替其崗位前,嚴(yán)禁私自離開。

若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空,應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位,亦立即通知主管處理。

必須緊記服務(wù)客人原是管理處員工應(yīng)盡的責(zé)任,所有員工嚴(yán)禁向客人索取任何形式的賞賜。

即使客人主動(dòng)提出亦應(yīng)該禮貌地拒絕。

工作態(tài)度

必須留意四周發(fā)生的任何事。

遇有任何事情發(fā)生,應(yīng)盡量保持冷靜處理,不可驚惶失措。

而若發(fā)現(xiàn)未能自行處理,應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并要求協(xié)助。

若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物,切勿害怕麻煩而放棄追查。

遇有客人投訴,必須耐心聆聽,并盡力為客人解決問題。

必須具備團(tuán)結(jié)精神,同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫助,不可在遇事時(shí)互相推卸責(zé)任而拒不赴援。

若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙,應(yīng)主動(dòng)作出協(xié)助。

物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)（擴(kuò)展3）

——物業(yè)客服部各員工應(yīng)具備禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)

物業(yè)客服部各員工應(yīng)具備禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng)1

物業(yè)客服部各員工應(yīng)具備禮儀及當(dāng)值注意事項(xiàng)

1、員工應(yīng)具備的禮儀

儀表制服必須穿著整齊及清潔。

頭發(fā)應(yīng)定期修剪及梳理整齊。

胡子必須刮干凈。

皮鞋必須擦亮。

手指甲必須定期修整及保持清潔。

必須注意個(gè)人衛(wèi)生。

必須佩戴工牌。

禮貌見到相熟的業(yè)戶,必須有禮貌地打招呼。

對(duì)所有業(yè)戶的**,必須有禮貌地耐心回答。

即使面對(duì)無理取鬧的業(yè)戶,亦不可隨便惡言相向,必須耐心地解釋原因。

若有必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)處理。

在當(dāng)值時(shí)應(yīng)盡量面帶笑容,保持親切友善的形象。

即使正在向陌生人詢問時(shí),亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問,影響客服部的形象。

當(dāng)值時(shí)絕對(duì)不可粗言穢語。

2、所需注意事項(xiàng)工作態(tài)度應(yīng)主動(dòng)地抓緊工作,隨時(shí)做好思想準(zhǔn)備。

應(yīng)不分界限地協(xié)助其它各級(jí)員工,切勿抱著按職位辦事的心態(tài)工作而拒絕協(xié)助他人。

遇有任何事情發(fā)生,應(yīng)盡量冷靜處理,切勿表現(xiàn)驚惶失措。

若未能自行處理,則應(yīng)呈報(bào)上級(jí)并要求協(xié)助。

*日應(yīng)多注意大廈內(nèi)外及四周所發(fā)生的事或任何改變,保持警惕。

若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài),切勿害怕麻煩而放棄追查。

遇有業(yè)戶投訴,必須耐心聆聽,并盡力為業(yè)戶解決問題。

必須具備團(tuán)隊(duì)精神,同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫忙,不得在遇事時(shí)互相推卸責(zé)任而拒不赴援。

多注意其它各級(jí)員工的工作表現(xiàn),遇有不能達(dá)到公司要求者應(yīng)向有關(guān)人等指出其錯(cuò)誤及盡量作出糾正。

若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙,應(yīng)主動(dòng)作出協(xié)助。

紀(jì)律當(dāng)值時(shí)坐姿必須挺直。

必須服從上級(jí)的指令,不可違抗命令。

絕對(duì)不可在面對(duì)業(yè)戶時(shí)隨便抽煙或吃零食,更不可咬著口香糖或食物跟業(yè)戶講話。

不可無故遲到早退,即使有任何理由亦必須先向上級(jí)報(bào)告。

如因故未能上班,更應(yīng)預(yù)早作出通知,以便安排其他員工替補(bǔ)。

若有需要輪班必須準(zhǔn)時(shí),而下班前亦必須將所有需交予下一班員工辦理的事項(xiàng),向下一班員工交待清楚方可離去。

倘若下一班的員工因任何理由而延遲到達(dá),則必須等待下一班員工到崗后方可離去,以免崗位出現(xiàn)空缺。

若因用膳或其他理由而需離開任何崗位,應(yīng)先通知當(dāng)值**,并且必須等待其他接崗員到達(dá)方可離開,以免崗位出現(xiàn)空缺。

必須緊記服務(wù)業(yè)戶是客服部員工應(yīng)盡的責(zé)任,所有員工嚴(yán)禁向業(yè)戶索取任何形式的賞賜。

即使業(yè)戶主動(dòng)提出,亦應(yīng)該盡量禮貌地作謝拒絕。

員工制服必須整齊及筆挺。

若出現(xiàn)破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)（擴(kuò)展4）

——某住宅物業(yè)保安員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) (菁華1篇)

某住宅物業(yè)保安員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1

住宅物業(yè)保安員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)保安員在保安班長和當(dāng)?shù)嘏沙鏊�指�?dǎo)下,負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)防火、防盜、防治安事故等工作。

防止各種案件的發(fā)生,保障業(yè)主生命及財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)住宅區(qū)正常的公共秩序。

其職責(zé)如下:

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象;

住宅區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向、車輛和人員流動(dòng)規(guī)律。

掌握住宅區(qū)全面情況,具備住宅區(qū)治安執(zhí)勤巡邏必要的治安防范知識(shí)和技能。

二、保安員必須**著裝上崗,儀容嚴(yán)整,精神飽滿,服務(wù)業(yè)主,使用"請(qǐng)問"、"您好"、"謝謝"等文明用語,處理情況時(shí)做到先立正敬禮、再執(zhí)行任務(wù)遵守文明執(zhí)勤的工作**。

三、熟悉本市有關(guān)戶口管理、外來人員和暫住人員管理的**、法規(guī)以及國家和本市有關(guān)治安條例、法令等;

邊區(qū)內(nèi)按章查驗(yàn)可疑人員的物證,預(yù)防違法**分子竄入小區(qū)內(nèi)作案。

四、嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按規(guī)定時(shí)間交**,不遲到早退,更不能誤班、漏班。

五、有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為,有效制止各類公約、公眾**和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象,禁止乞討、撿破爛人員進(jìn)小區(qū)**。

六、督導(dǎo)車輛保管的安全保管工作,督導(dǎo)住宅小區(qū)道路泊車和行車的管理,保持區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目。

七、積極協(xié)助派出所搞好本區(qū)的治安管理和必要時(shí)的**、取證。

八、懂的火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施,懂的一些救護(hù)常識(shí)。

發(fā)生緊急事態(tài)能及時(shí)采取正確措施,萬一發(fā)生火警或匪警等治安情況,必須首先以最快投入警情戰(zhàn)斗中去,不允許以任何借口推脫。

九、學(xué)習(xí)治安法規(guī),刻苦訓(xùn)練,有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì),對(duì)違反治安條例的人和事能及時(shí)、有效的制止。

十、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行交****,對(duì)當(dāng)班中各異常情況在認(rèn)真處理的前提下,做好書面交**記錄,以備考察。

十二、完成保安經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)（擴(kuò)展5）

——某某物業(yè)保安員儀容儀表規(guī)定 (菁華1篇)

某某物業(yè)保安員儀容儀表規(guī)定1

某物業(yè)保安員儀容儀表規(guī)定為了樹立公司良好形象和聲譽(yù),真正建立一支轄區(qū)內(nèi)信譽(yù)良好,群眾擁戴,具有較高素質(zhì)和較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的保安隊(duì)伍,特制定本規(guī)定。

1、保安員應(yīng)精神抖擻,要有站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢,要有靈活的頭腦,要善于運(yùn)用智慧,勇敢地戰(zhàn)勝一切困難,沉著機(jī)智的處理突發(fā)事件。

2、保安員上崗執(zhí)勤前,應(yīng)檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備齊備和規(guī)范,班組長應(yīng)在場檢查糾正,并要求全體保安員形成規(guī)律,養(yǎng)成習(xí)慣;

若有衣帽不整或裝備配帶不規(guī)范現(xiàn)象,應(yīng)嚴(yán)肅批評(píng)教育,經(jīng)教育糾正有意不改者,按有關(guān)規(guī)定處理。

3、保安員上崗執(zhí)勤必須著公司**的制服、鞋帽、武裝帶、對(duì)講機(jī)、工作證等規(guī)定須配帶的裝備是否齊全,凡有一項(xiàng)不齊備者不準(zhǔn)上崗執(zhí)勤。

4、在巡邏執(zhí)勤中,不準(zhǔn)背、抄手或?qū)⑹址旁谘澊��?在崗執(zhí)勤不準(zhǔn)吃東西、閑聊、嬉戲、看書看報(bào)、會(huì)客等。

5、不準(zhǔn)留長發(fā)、留長指甲、頭發(fā)不許蓋耳、保持衣服帽子整齊干凈,養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

6、對(duì)待用戶顧客及同事要和氣、禮貌;

**前來檢查工作或**出入從自己的崗位前經(jīng)過時(shí),必須立即敬禮;

要堅(jiān)守各自崗位,不得擅自離崗。

7、當(dāng)班保安不得在崗位上就餐,就餐時(shí)間采取輪流制,非特殊情況不準(zhǔn)配戴有色眼鏡。

8、保安員在列隊(duì)進(jìn)行途中,不準(zhǔn)東張西望,步伐必須整齊劃一,喊口令時(shí)必須洪亮有力,要體現(xiàn)保安隊(duì)的整體力量和壓倒一切的氣勢,指揮員的口令必須清楚、洪亮、富有號(hào)召力。

物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)（擴(kuò)展6）

——物業(yè)保安員職業(yè)道德規(guī)范 (菁華1篇)

物業(yè)保安員職業(yè)道德規(guī)范1

一、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),任勞任怨,出色的完成安全保衛(wèi)任務(wù)。

二、遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法,切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主的信任。

三、不及個(gè)人得失,樂于奉獻(xiàn)。

保安員是國家利益和住戶利益的忠實(shí)衛(wèi)士,在任何時(shí)候,任何情況下都應(yīng)將國家和住戶的正當(dāng)權(quán)益方在第一位,為了維護(hù)國家利益和住戶的財(cái)產(chǎn)安全,不惜**一切,甚至獻(xiàn)出生命。

四、文明值勤,禮貌待人,這是****職業(yè)道德的核心。

五、廉潔奉公,不謀私利。

保安員必須廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事,不給違法分子任何可乘之機(jī)。

六、尊老愛幼,樂于助,拾金不昧,樹立****精神文明新風(fēng)尚。

物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)（擴(kuò)展7）

——物業(yè)保安員培訓(xùn)考勤** (菁華1篇)

物業(yè)保安員培訓(xùn)考勤**1

物業(yè)保安員培訓(xùn):考勤**第一節(jié)考勤**

每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上下班工作時(shí)間**。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反**行為。

人力資源部直接**各部門考勤**的實(shí)施。

3．考勤**由各部門**實(shí)施,以加強(qiáng)企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

員工的各種假期的申請(qǐng)和享用,均按本手冊

第十七條規(guī)定辦理申請(qǐng)手續(xù)。

穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進(jìn)入工作場所及崗位,當(dāng)天作事假處理。

一、上班與下班員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時(shí)間按時(shí)上下班。上下班時(shí)必須由本人持考勤卡在打卡機(jī)上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。

二、遲到與早退遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個(gè)月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)尚未到崗,而又無足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者,即被視為曠工論處。

三、加班凡因工作需要,于****節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請(qǐng),經(jīng)公司批準(zhǔn)后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補(bǔ)休,或按****發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、**和行政人員的超時(shí)工作不予補(bǔ)休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準(zhǔn),可用加班時(shí)間沖銷。

四、曠工無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:1)未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者;2)超過規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)未到崗,而又無足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者;3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。

五、請(qǐng)假員工請(qǐng)假不論告事假、病假、補(bǔ)休,一律填寫請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請(qǐng)假單一并送人力資源部審核。

六、擅離崗位:員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準(zhǔn)而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。第二節(jié)制服、工卡工作時(shí)間必須穿著制服、佩戴員工工卡;

員工必須愛護(hù)并正確穿著制服、佩戴工卡;

工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

物業(yè)保安員禮儀當(dāng)值注意事項(xiàng) (菁華1篇)（擴(kuò)展8）

——女性職場著裝禮儀注意事項(xiàng)

女性職場著裝禮儀注意事項(xiàng)

俗話說人靠衣服，馬靠鞍。如果你想在職場中樹立良好的形象，就需要關(guān)注自己的外表。今天小編整理了女性職場著裝禮儀注意事項(xiàng)供大家參考，一起來看看吧!

女性職場著裝禮儀注意事項(xiàng)

靚麗儀容是女性自信社交的開始

一是要選擇自然大方并適合自己的發(fā)型。不光要符合個(gè)人的臉型氣質(zhì)，還要符合職業(yè)身份。首先要保持干凈和整齊。定期修剪，注意保養(yǎng)，使發(fā)質(zhì)柔順光澤，不要讓頭發(fā)過多地遮住臉頰;其次要保持“精簡”的狀態(tài)。尤其是在職業(yè)場合，少戴發(fā)飾，一兩件即可，顏色要和頭發(fā)相近。

二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場合中，略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達(dá)對(duì)他人的尊重。

三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣著不得體，不僅顯得不禮貌，而且會(huì)給對(duì)方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份;其次，衣服要符合場合;再次，職業(yè)場合女性穿著要全身上下、從頭到腳，都要保持優(yōu)雅的狀態(tài);最后，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過多，而且搭配要和服裝質(zhì)地一致。

四是要善于使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過于濃烈�？梢园严闼�涂抹在體溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內(nèi)側(cè)等，不要噴于腋下或其他汗腺發(fā)達(dá)的地方。

為女性魅力加分

在社交場合，雙方交談傳遞信息時(shí)，不僅要憑借語言，還要依賴身體語言來發(fā)揮魅力，如手部動(dòng)作、表情變化等。

選擇一個(gè)最佳談話距離也很重要，45~120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交距離，320~800厘米則稱為公眾距離，要根據(jù)不同情況既讓對(duì)方覺得親切有禮又保持一定的社交距離。

面對(duì)面交談時(shí)應(yīng)斜站到對(duì)方的側(cè)面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會(huì)讓人感到疏遠(yuǎn)。

一個(gè)有禮貌、有教養(yǎng)的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善于使用禮貌用語，并學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽，讓對(duì)方感受到如沐春風(fēng)。

得體舉止是女性良好教養(yǎng)的招牌

坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態(tài)，通過這些儀態(tài)不僅可以展示出女性獨(dú)特的氣質(zhì)和魅力，還能表達(dá)出優(yōu)雅的風(fēng)度和形象。

女性最規(guī)范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛*視前方，面帶微笑。女性就座時(shí)如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝蓋要緊緊并攏無空隙，雙腿微微側(cè)放，不宜前伸，肩部放松，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。

女性正確的行姿是步伐要輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節(jié)奏與腳后跟著地的重力保持一致，手自然擺動(dòng)，*視前方，面帶微笑。

蹲下時(shí)，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能采用全蹲的方式，則穿裙子就會(huì)走光，也不夠雅觀。

另外，女性微笑露6顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢也是提升優(yōu)雅指數(shù)，富有表現(xiàn)力的肢體語言，在交談中要善于使用。

女性職場禮儀最重要的還是體現(xiàn)在日常生活的小片段中。一位女性的大方得體往往是體現(xiàn)個(gè)人魅力的關(guān)鍵所在。

職場禮儀的重要性

有助于建立良好的人際關(guān)系

在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象

企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的衰亡。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對(duì)象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的**，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的**形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。

增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情

在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造**際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。

提高商務(wù)活動(dòng)的效益

眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過大量的**廣告可以提高;美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化，**化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重**增加，就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

職場禮儀要注意哪些細(xì)節(jié)

在職場中，有些禮儀和問題是值得注意的，要知道細(xì)節(jié)決定成敗，我們懂得一點(diǎn)職場禮儀十分重要。

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說:"別拘束，你可以叫我某某某"，否則**應(yīng)該以"尊稱"稱呼老板，例如:"郭副總"、"李董事長"等等。

2.以"高分貝"講私人電話

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)

"開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)"是基本的職場禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但**上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

4.讓老板提重物

跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟**事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為"某先生/某**"

打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說:"請(qǐng)告訴他，我是某先生/某**。"正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如:"你好，敝姓王，是OO公司的營銷**，請(qǐng)某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是______X，謝謝你的轉(zhuǎn)答。"

6.對(duì)"自己人"才注意禮貌

*人往往"對(duì)自己人才有禮貌"，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。

7.遲到早退或太早到

不管上班或開會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。

8.談完事情不送客

職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請(qǐng)秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對(duì)方離開再走。

9.看高不看低

只跟老板打招呼 只跟老板等"居高位者"打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

10.選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)

老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn); 別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。

11.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

12.想穿什么就穿什么

"隨性而為"的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。 職場禮儀這些條條框框是要靠我們自己*常日積月累的的修煉和自律來養(yǎng)成的。如果一個(gè)人沒有一個(gè)良好的職場禮儀作基礎(chǔ)，我相信他在職場中也不會(huì)取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細(xì)節(jié)哦。

13. 一杯咖啡時(shí)間

有時(shí)候，我們認(rèn)為把自己的工作分?jǐn)偝鋈ィ�不免�?支使"他人之嫌，即便把工作交給了別人，但由于個(gè)人理解與處理問題的角度不同，他人所做的工作匯總到你這里時(shí)，你會(huì)遺憾地發(fā)現(xiàn)，你們好像說的根本就是兩回事。你可能因此而后悔當(dāng)初不如自己把事情干了算了。且慢，埋頭苦干似乎真的不太吃香了!當(dāng)下一個(gè)任務(wù)下來時(shí)，你可以召集大家開一個(gè)小會(huì)，把自己對(duì)任務(wù)的理解面對(duì)面、最大限度地傳遞給合作者。在整個(gè)項(xiàng)目的'進(jìn)行中，你需要做的也許就是找出一點(diǎn)空余時(shí)間，和每一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行者一起喝杯咖啡!這樣做，好處是可以讓大家都有時(shí)間去處理每個(gè)人手上的要完成的工作，又能及時(shí)地溝通，隨時(shí)調(diào)整彼此**力度的側(cè)重點(diǎn)�？矗�一杯咖啡時(shí)間，就是這么簡單而已!

14.開門見山地陳述觀點(diǎn)

在這個(gè)競爭激烈的職場上，和你一樣具備了相當(dāng)專業(yè)實(shí)力的人實(shí)際上很多，在質(zhì)素相仿的一群人中，抓住機(jī)會(huì)脫穎而出，才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的**方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價(jià)也是巨大的。因此，不管你自認(rèn)為多么謙遜，也請(qǐng)不要在會(huì)議上說類似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會(huì)使公司上下的人在內(nèi)心里給你打上不信任的分?jǐn)?shù)。一個(gè)人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設(shè)想與觀點(diǎn)擺在桌面上時(shí)，開門見山，少兜圈子會(huì)為你贏得主動(dòng)權(quán)，奠定自己在高層心目中的地位。

15. 讓桌面永遠(yuǎn)保持干凈

這可以說是最容易做到的一件事，但又是堅(jiān)持下來最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會(huì)讓一切看上去都毫無頭緒，負(fù)面的情緒稍一累積，就會(huì)勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內(nèi)生機(jī)勃勃，有花有草有小魚;桌面上永遠(yuǎn)一塵不染，連鼠標(biāo)都閃閃發(fā)亮。另類人之所以另類，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會(huì)油然而生一種對(duì)工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環(huán)境開始一天的工作吧，也是提高主動(dòng)性的小竅門。

16. 分鐘之內(nèi)結(jié)束私人電話

誰也不能避免在上班時(shí)間接聽幾個(gè)私人電話，但到底有多少人能**自己在和朋友家人溝通完正事后，不接著開始無邊無際的閑聊呢?一天的工作時(shí)間就那么長，學(xué)學(xué)那些為自己制定了規(guī)矩的職場先鋒吧。比如，約定自己的私人電話時(shí)間絕不會(huì)超過3分鐘。原因是***事情難免會(huì)影響你的情緒，不管是愉快的，還是不輕松的話題，都會(huì)讓自己暫時(shí)脫離工作的狀態(tài)。所以，在3分鐘之內(nèi)結(jié)束，避免自己被瑣事干擾，對(duì)自己和工作都是一種負(fù)責(zé)的主動(dòng)態(tài)度。

17. 事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞

在那些看似程式化的進(jìn)程當(dāng)中尋找到快樂，他們是善于自我**的人，可以讓時(shí)間聽從自己的安排。對(duì)于我們每一個(gè)人來說，每當(dāng)遇到那些不情愿做又不得不做的事情時(shí)，避免自己拖延完成的最佳辦法就是"按部就班地行動(dòng)"來完成它:從接到任務(wù)的第一時(shí)間起，在自己的行事歷上用醒目的符號(hào)標(biāo)注出截止的日期，并把任務(wù)均勻地分配在日程之內(nèi)。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時(shí)間的充沛，所以更有理由把當(dāng)天的這一部分工作**到非常完美。因?yàn)橛卸栊缘娜艘欢ㄊ窍人珊缶o，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績，是不可能超越一貫按部就班地行動(dòng)的人的。