——客服面試問題及答案3篇

客服面試問題及答案1

　　1、為什么選擇客服崗位?

　　回答思路：性格開朗，善于傾聽�？头�是為客戶解決問題的崗位，在幫助別人解決問題后會有一種成就感。

　　2、對客服崗位怎么看?

　　(你認(rèn)為客服需要具備的素質(zhì))

　　回答思路：服務(wù)行業(yè)，是一個幫助別人的崗位，首先要有愛心和同情心，樂于幫助別人。其次要具備一定的抗壓能力，懂得**自己的情緒。還要具有突發(fā)事件的有效處理的能力，處事不驚。

　　3、請問你的近幾年職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的?

　　回答思路：先從基層做起，了解公司的具體業(yè)務(wù)，如果業(yè)務(wù)熟練了并且績效好的話相信公司會有發(fā)展的安排。

　　4、請你說一下自身的優(yōu)缺點?

　　回答思路：優(yōu)點根據(jù)自身情況回答，最好可以適當(dāng)舉生活中的小例子佐證。缺點可以說一些大部分人都存在的不起眼的問題，也可以說在*常是缺點在某些工作上反而是優(yōu)點的地方，比如強迫癥，可以提出彌補方案。

　　5、客戶咨詢遇到了XXX情況應(yīng)該怎樣解決?

　　回答思路：傾聽顧客問題----安撫----告知解決方案或正在解決的進(jìn)度-----告知預(yù)計解決時間-----表示歉意。

　　6、您對這個崗位還有什么疑問嗎?

　　回答思路：一定要**，包括但不限于公司業(yè)務(wù)，工作內(nèi)容或流程，薪資待遇及福利等，建議問1-2個問題。

客服面試問題及答案2

　　1、你認(rèn)為作為一個合格的客服應(yīng)具備的最重要一點是什么?

　　解析：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。對于客服崗位來說，每天買對成百上千的咨詢者，難免會出現(xiàn)一些奇葩的。因此，耐心，就成為客服必須具備一項要素。

　　2、作為客服你如何處理售后退貨的問題?

　　解析：這一題是管乎崗位操作流程的問題，一般來說，答案較為固定，你可以這樣回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!

　　3、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?

　　解析：與第一題一樣，面試官之所以會問求職者這一問題，很大程度上是想了解應(yīng)聘者對刁鉆客戶的應(yīng)對策略，從而判定應(yīng)聘者是否符合自家崗位招聘需求。

　　4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的'公司是多少?從試用到正式經(jīng)歷了多久時間?

　　解析：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

　　5、由于客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力?

　　解析：作為客服人員應(yīng)該學(xué)會快速的分流壓力，每個人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見)，盡可能放緩呼吸，保持語調(diào)*穩(wěn)，選用合適的語句，讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度(2)在客戶出言不遜時，讓自己靜置幾秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調(diào)整到正常狀態(tài)，然后開始主動的對話。

　　6、你覺得客戶服務(wù)在網(wǎng)店運營中是一個什么位置?

　　解析：在回答此類問題的時候，你可以這樣說：“客服是一個網(wǎng)店的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作�！�

　　7、如果你是一個客服人員，你覺得從哪些方面的工作做好?

　　解析：客服和傳統(tǒng)行業(yè)客服一樣，都需要從業(yè)者嚴(yán)苛遵守一定的崗位工作流程。因此，在回答此類問題時，可從制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)等方面入手。

客服面試問題及答案3

　　1、您覺得客戶服務(wù)在企業(yè)中是一個是什么位置？如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)起到什么重要作用？

　　2、你為什么想來我們公司工作？

　　3、如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上待多久呢？

　　4、我們?yōu)槭裁此庝浻媚悖?/p>

　　5、遇到難纏客戶您將如何處理？

　　6、您對加班的看法。

　　7、請你自我介紹。

　　8、喜歡這份工作的哪一點？

　　9、您的期望薪資是多少？

　　10、缺乏經(jīng)驗，你怎么勝任這份工作？

　　11、在處理客戶投訴的過程中技巧或原則是什么？

　　12、做一個優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點？

　　13、你如何*衡客戶與公司目標(biāo)之間的關(guān)系？

　　14、我覺得你太聽話了，恐怕不適合這個職位，要知道，我們經(jīng)常會遇到一些很難纏的客戶。

　　15、如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時你會怎么辦？

　　16、你認(rèn)為客戶這份工作最重要的是什么？

　　17、談?wù)勀銓�客服這個崗位的理解。

　　18、如果客戶投訴，如何處理？

　　19、你的目標(biāo)？

　　20、素質(zhì)。

　　問題答案及提示

　　1、作為和客戶溝通的主要渠道，呼叫中心確實扮演著重要的角色，用為它是一個公司的核心，包括客戶客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)查，客戶關(guān)系的維系都定客戶服務(wù)的工作。

　　（1）、切實可行的工作流程；

　�。�2）、嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　�。�3）、完善培訓(xùn)**，客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水*；

　　（4）、全面有效的服務(wù)管理體系，將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。

　　2、貴公司所處的產(chǎn)業(yè)以及在業(yè)界的聲譽，工作性質(zhì)，都很吸引我。

　　3、一份工作至少要做3—5年，才能學(xué)習(xí)到精華部分。

　　4、思路：

　　1）、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答；

　　2）、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者，基本符合條件，對這份工作感興趣，有足夠的信心；

　　3）、如：“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能，高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作，我十分希望你能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

　　5、做客戶服務(wù)工作難免會遇到不同的客戶，做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶，多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時，首先要求見**，此時應(yīng)該表明自己就是他這個問題的負(fù)責(zé)人，與客戶建立信任關(guān)系，使客戶愿意傾訴自己所遇到的事情，這是我們應(yīng)該表示出我們還是死站在客戶的立場的并不斷用一些溝通技巧來分散客戶心理積壓的不滿情緒。

　　6、提示：實際行好多公司問者問題并不證明一定要加班，只是想側(cè)你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

　　7、提示：一般回答這個問題過于*常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些簡歷行都有，其實他們最希望知道的是求職者能否勝任工作，

　　包括：最強的技能，最深入研究知識領(lǐng)域，個性中最積極的部分，做過的最成功的事，主要成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理才會相信，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”

　　8、提示：每個人的價值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接把自己的心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容能符合自己的興趣等都是不錯的回答，試上會**加分。

　　9、思路：不能獅子大開口，想要獲得比較公*的薪酬，有兩種方法：

　�。�1）、在面試前進(jìn)行市場**，了解一下本行業(yè)本崗位的*均水*；

　�。�2）、如果這個數(shù)字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行提升，需要注意的是不要在設(shè)有依據(jù)鋪墊的前提下直接說“我想要月薪多少，也不要主動詢問薪酬”。

　　10、思路：首先，要承認(rèn)這是你目前的一個局限，但這是一個客觀因素；其次，列舉自己對這份工作的優(yōu)勢，比如，你可以回答說你具有與崗位匹配的氣質(zhì)類型，或有相關(guān)的實習(xí)經(jīng)驗或?qū)W校簡歷等。

　　11、原則

　�。�1）、不要人為的給客戶下判斷，客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的；

　　（2）、換位思考，站在客戶的立場上問題；

　�。�3）、堅持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠多賺。

　　12、（1）、微笑；

　　（2）、客戶永遠(yuǎn)是對的；

　�。�3）、禮貌對客。

　　13、大多數(shù)情況下客戶需要與公司目標(biāo)并不矛盾，要知道我在客戶方面和公司方面都承擔(dān)一定的責(zé)任，所以我對客戶提出的任何有違公司目標(biāo)的要求都會，深思熟慮，我需要考慮矛盾的嚴(yán)重程度以及該客戶對我們公司的重要性，在需要決策時，如果一定要作出選擇，同時對這位客戶保持高度的職業(yè)誠信。

　　14、我顯得內(nèi)向是因為我善于傾聽，愿意把發(fā)言機會多留給別人，但并不**我不善言辭，需要時我也能侃侃而談。

　　15、我將向客戶解釋，我們的企業(yè)向來以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮，然后我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況，接下來我會傾聽他的抱怨，并查找問題的根源，作出必要的改進(jìn)滿足客戶。

　　16、思路：敘述工作特性的同時，也要加上自己看法，如果是有經(jīng)驗的人，最好說明自己的心態(tài)。

　　17、主要處理普通客服**不能一次性解決問題，在規(guī)定時間處理，傳達(dá)給相關(guān)人員，回復(fù)客戶做好溝通工作。

　　18、讓他們安歇，然后道歉，讓他們知道我們已經(jīng)了解了他們的問題，然后歸納，問問題，然后想出解決方法，詢問他們的意見。

　　19、成為客戶依據(jù)的伙伴吧，成為客戶值得信賴的尊敬的公司。

　　20、業(yè)務(wù)知識，溝通能力，責(zé)任心承受工作壓力，語言表達(dá)能力，合作意識，反映能力快。

——中信銀行面試問題及答案3篇

中信銀行面試問題及答案1

　　(1)自我介紹

　　【解析】

　　第一，從答題的形式上來看，考生需要注意的主要是兩點，一是切忌貪多，考生在做自我介紹，或是說自己的經(jīng)歷和能力的時候，只需要說出一些重點，不必面面俱到，面面俱到、又臭又長的自我介紹不僅不會打動考官，甚至還可能降低考官對考生的評價，因為匹配職位需求的素質(zhì)、能力才是考官愿意坐在這里聽你絮叨自己五分鐘的唯一目的。二是懷真心、用真情、講真話，現(xiàn)場編一些虛假的故事也是考生的大忌，考官的閱歷都非常豐富，這種答案是無法漫過考官的眼睛的。

　　第二，從內(nèi)容上看，敘述要具有針對性，事例以面試的測評為導(dǎo)向，也就是不僅告訴考官你是優(yōu)秀的，還要告訴考官你是適合的，講事例的時候一定要確保事例與要證明的能力或者動機有關(guān)系，如果說了一個感人的真實故事卻沒有落到題目上，這樣的答題也是南轅北轍，無法取得考官的青睞。

　　(2)為什么選擇來我們銀行實習(xí)?

　　【題型介紹】

　　這是一道考查實習(xí)生實習(xí)動機的題目，是了解類問題中的子題型之一。在這個環(huán)節(jié)中，考官不僅想知道實習(xí)生是否具有勝任實習(xí)工作的能力，而且希望尋找到一個真正懷揣銀行夢想的人!從這一問題中，考官期望或者可以了解的問題包括：

　　通過實習(xí)生的實習(xí)求職意愿，判斷實習(xí)過程中的工作態(tài)度如何。

　　通過實習(xí)生的實習(xí)動機，判斷實習(xí)生進(jìn)入該銀行工作的意愿強烈程度。

　　得知實習(xí)生是否為勝任實習(xí)工作做了相應(yīng)的準(zhǔn)備。

　　得知實習(xí)生申請實習(xí)的最終目的，即是否想最終進(jìn)入銀行工作，還是僅僅為了鍛煉和提升自己。

　　得知考生的.一些性格特點、愛好特長、職業(yè)理想、家庭環(huán)境等等。

　　事實上，求職動機類題目也是銀行校園招聘�？碱}目之一，比如在民生校園招聘面試中，我們就很有可能遇到“你為什么報考民生銀行”這樣的題目，考官想借此題目充分了解考生的職業(yè)穩(wěn)定性、未來對工作的態(tài)度、對這份工作的期待等等，因此，無論是實習(xí)生和進(jìn)入銀行面試的考生都應(yīng)掌握這一題型。

　　【解析】

　　面對實習(xí)招聘中的求職動機類題目，實習(xí)生須把握答題的幾大原則：

　　一是態(tài)度誠懇，切忌胡編亂造;

　　二是無須掩飾最終想進(jìn)入該銀行工作的最終需求;

　　三是盡量答出深層次的需求和動機，例如對該銀行企業(yè)文化的認(rèn)同、想將自己的知識學(xué)以致用等等;

　　四是表達(dá)清楚、說話有條理，可以按照由淺入深的順序表明自己的實習(xí)動機。

中信銀行面試問題及答案2

　　(1)舉出在你的學(xué)習(xí)生活中付出與期望不一致的事情。

　　【題型介紹】

　　行為類問題是銀行半結(jié)構(gòu)化面試的重點，在校園招聘的半結(jié)構(gòu)化面試中題量占60%左右。這種題目側(cè)重于通過挖掘考生實際經(jīng)歷過的具體事件來判斷其勝任力。其設(shè)定是基于一種假設(shè)：人過去的行為是預(yù)測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標(biāo)。行為類題目出題靈活，面試官會根據(jù)考生的簡歷及考生的具體情況進(jìn)行**，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經(jīng)歷的事件，另外面試官會根據(jù)考生實際回答情況作進(jìn)一步的追問。

　　【參***】

　　首先，考生在回答這個問題的時要向考官展現(xiàn)出對“付出”和“期望”這兩個核心關(guān)鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時存在，又互相影響。期望給我們付出的動力及方向，但付出和期望在某些時候卻無法遂人心意。

　　在簡要涉及這些部分之后就可以把內(nèi)容引到自己的親身經(jīng)歷**。此時需注意，我們在闡述自己經(jīng)歷時必須要具體說明事情發(fā)生的時間、地點、形勢和涉及到的人員，否則容易給**而化之的感覺。當(dāng)然考官想知道并不僅僅是發(fā)生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實希望我們能對自己的故事進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗涂偨Y(jié)，并提出今后的展望，對于這道題，即使今后的工作中，付出在暫時得不到回報的時候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續(xù)拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。

　　對于行為類問題，我們在回答的時候應(yīng)把握以下幾個原則：

　　切記胡編亂造、沒有真情實感，這樣會給考官不誠信的感覺;

　　切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發(fā)感想和收獲;

　　要用辯證的觀點看問題，避免過度偏激。

　　(2)工作中，有可能會遇到刁蠻的客戶，你會如何對待?

　　【參***】

　　客戶是否滿意是衡量銀行服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，要避免與客戶發(fā)生直接沖突，盡最大努力滿足客戶要求，使客戶滿意。

　　如果遇到刁蠻的客戶，首先我會調(diào)整自己心態(tài)，一如既往的認(rèn)真聆聽客戶需求，盡可能使我的良好情緒影響到他，使他能保持*靜或者改變態(tài)度。

　　其次，客戶的刁蠻，很可能有一定原因的，而并非空穴來風(fēng)。因此，我會通過誠懇的溝通了解客戶需求，尋找客戶不滿的原因。對于他的需求在符合信用社規(guī)定的情況下我會幫他盡力解決，讓他得到滿意的服務(wù)。

　　總之，不管客戶態(tài)度怎么**，我都會始終保持*和，不與客戶發(fā)生沖突。在日常工作中，我也會不斷積累相關(guān)經(jīng)驗，以便能夠更好的處理與客戶間的關(guān)系，更加圓滿的處理各類突發(fā)事件。

——農(nóng)商銀行面試問題及答案3篇

農(nóng)商銀行面試問題及答案1

　　1. 自我介紹

　　我叫XX，今年X歲，是XX大學(xué)大四的學(xué)生(或是XX大學(xué)的畢業(yè)生)，專業(yè)是xx，在校期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，順利通過了各個學(xué)科的考試，拿到了xx證書和xx證書(選有**性的，和你應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的)。我擔(dān)任過XX(在校擔(dān)任的職務(wù)，你擔(dān)任期間要有重大或比較重大的成功事例的)，老師和同學(xué)們對我的工作評價是認(rèn)真，積極，負(fù)責(zé)任。在我擔(dān)任XX期間，對XX的事務(wù)從不馬虎，例如XXX(這里應(yīng)該寫你的成功實例，一條或兩條)，除了擔(dān)任XX，我還擔(dān)任了XX(這里也是成功實例，一條到兩條)。大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，豐富了我的專業(yè)知識，充分鍛煉了我的工作能力和交際能力。

　　我個人愛好就比較廣泛。在家里聽聽音樂，看看書，上上網(wǎng)，同時，我也是個體育愛好者，喜歡打球，跑步，游泳，廣泛的愛好不但減輕了我的學(xué)習(xí)壓力，也使我形成了開朗，樂觀，積極向上的性格。(銀行招聘有時會招一些有其他特長的人，如打球，唱歌等等) 我覺得我的工作能力，工作態(tài)度和精神面貌都符合我所應(yīng)聘的崗位要求，所以今天誠心前來參加招聘面試，希望能得到貴銀行的賞識和肯定，我的自我介紹完畢，謝謝

　　2.談?wù)勀愕膬?yōu)點?

　　第一，我的性格較偏向文靜，待人熱情，彬彬有禮，辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心。我覺得這個特長為做辦公室、文秘等工作打下了基礎(chǔ); 第二，我的計算機操作能力較強，通過了計算機二級(或其它級別)等級考試，喜歡編程，對計算機網(wǎng)絡(luò)、辦公自動化知識有所了解，我覺得這個特長是做好***工作必備的技能之一; 第三，我善于寫作，文字寫作基礎(chǔ)扎實(如果發(fā)表過文章可以列出)，寫作是公務(wù)的基本功之一; 第四，我在文體方面有特長(有什么特長，取得過什么級別及證書)，車輛駕駛有什么級別的駕駛證，我覺得幾個特長對做好***工作有所幫助; 第五，外語(或其它語種)有特長(取得過什么級別及證書)，隨著**開放的進(jìn)展，我的這個特長將來會有用武之地; 第六，我的語言表達(dá)能力強，普通話說的好，我覺得這個特長是做好***工作必備的基本功之一。

　　3. 能談?wù)勀愕娜秉c嗎?

　　第一，我不太善于過多的交際，尤其是和陌生人交往有一定的難度。這雖然是缺點，但是說明你交友慎重; 第二，我辦事比較死板，有時容易和人較真。這雖然是缺點，但是說明你比較遵守單位既定的工作規(guī)范，有一定的原則性; 第三，我什么知識或?qū)�業(yè)都想學(xué)，什么也沒學(xué)精。這雖然是缺點，但是說明你比較愛學(xué)習(xí)，知識面比較廣; 第四，我對社會上新興的生活方式或流行的東西接受比較慢。這雖然是缺點，但是說明你比較傳統(tǒng)，不盲目跟隨潮流; 第五，我對我認(rèn)為不對的人或事，容易提出不同意見，導(dǎo)致經(jīng)常得罪人。這雖然是缺點，但是說明你比較有主見，有一定的原則性; 第六，我辦事比較急，準(zhǔn)確性有時不夠。這雖然是缺點，但是說明你完成工作速度較快; 第七，對自己從事工作存在的困難，自己琢磨的多，向同事或**請教的少。這雖然是缺點，但是說明你**完成工作任務(wù)的能力較強;

農(nóng)商銀行面試問題及答案2

　　1.你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作

　　作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我不但擔(dān)任了XX，還擔(dān)任了XX，通過各方面的工作不斷的積累這個行業(yè)的工作經(jīng)驗，我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在學(xué)校工作和實習(xí)中能圓滿完成各縣工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴銀行，學(xué)校所學(xué)及實習(xí)工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位

　　2、你對薪資的要求?

　　回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公*，我則不會計較太多。

　　3、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位你怎么辦?

　　一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向**和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

　　4、在完成某項工作時，你認(rèn)為**要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　�、�.原則上我會尊重和服從**的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看**是否能改變想法。

　�、谌绻�**沒有采納我的建議，我也同樣會按**的要求認(rèn)真地去完成這項工作。

　�、�.還有一種情況，假如**要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如**仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級**反映。

——面試官面試問題及答案大全

面試當(dāng)天的穿著要簡潔大方，不要奇裝異服、注意個人整潔衛(wèi)生;一般提前15分鐘到達(dá)面試場地。下面是小編為大家收集的關(guān)于面試官面試問題及參***大全。希望可以幫助大家。

企業(yè)面試官面試的問題（11—20道）

11、請你自我介紹一下

思路：

1、這是面試的'必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

12、談?wù)勀愕募彝デ闆r

思路：

1.況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2.簡單地羅列家庭人口。

3.宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4.宜強調(diào)父母對自己教育的重視。

5.宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6.宜強調(diào)家庭成員對自己工作的**。

7.宜強調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

13、你有什么業(yè)余愛好?

思路：

1.業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2.最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3.不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4.最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5.最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來點綴你的形象。

14、你最崇拜誰?

思路：

1.最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2.不宜說自己誰都不崇拜。

3.不宜說崇拜自己。

4.不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5.不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。

6.所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能搭上關(guān)系。

7.最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

15、你的座右銘是什么?

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6.參***——只為成功找方法，不為失敗找借口

16談?wù)勀愕娜秉c

思路：

1.不宜說自己沒缺點。

2.不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3.不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

4.不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5.可以說出一些對于所應(yīng)聘工作無關(guān)緊要的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

17、談一談你的一次失敗經(jīng)歷

思路：

1.不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2.不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3.不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，

4.所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5.宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6.說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率�敗�?/p>

7.失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

18、你為什么選擇我們公司?

思路：

1.面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2.建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3.參***——我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。

19、對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難?

思路：

1.不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。

2.可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。

20、如果我錄用你，你將怎樣開展工作

思路：

1.如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。

2.可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如首先聽取**的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報**批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。

面試的自我介紹

您好!很有幸在網(wǎng)**解到貴公司的招聘信息，衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的簡歷。

我是一個熱愛工作，熱愛美容行業(yè)的女孩，有X年的美容師實習(xí)經(jīng)驗，希望可以競聘貴公司美容師這一職位。熱情大方，積極主動，樂觀向上是我的天性。X年的美容師工作經(jīng)歷更是全面培養(yǎng)了我的學(xué)習(xí)能力，工作能力，社交能力和生活能力。總結(jié)我這X年來的收獲，我想有幾個“一”來概括：

我終于找到了一個我喜歡的行業(yè)，喜歡的職業(yè)：掌握了一門美的藝術(shù)，美的技術(shù)，練就一手美容美體好手法，每天與不同的客戶溝通，增長見識，更鍛煉出一副好口才。因此，我時刻心懷一份感激。

感謝我的老板，同事，客戶，給了我很多的鼓勵與幫助;感謝曾經(jīng)到過我們美容院的美容導(dǎo)師，我從她們身上不僅學(xué)到了很多的美容知識，銷售技巧，更多的是她們的人生態(tài)度，敬業(yè)精神。帶著這份感激之情，我離開了我曾經(jīng)實習(xí)的美容院，為的是不斷挑戰(zhàn)自己，超越自我。做一名優(yōu)秀的美容師，帶著好的產(chǎn)品，好的技術(shù)，結(jié)合我自身的工作經(jīng)驗深入到全國各地的美容院“傳道，授業(yè)，解惑”是我向往已久的工作目標(biāo)。望貴公司能給予我這次實現(xiàn)目標(biāo)的機會。謝謝!

我最喜歡的一句話是：態(tài)度好才能獲得信任，能力強才能承擔(dān)責(zé)任。這句話我一直銘記在心，并成為我職場德行的參照。

關(guān)于面試技巧

第一，切記不要遲到，帶好筆和筆記本。

面試，最重要的就是留給面試官好的印象。所以如果接到面試通知就一定不要遲到，特別是在集體面試時更應(yīng)該注意。想讓大家等你一個人再開始那是不可能的。我面試時就有人遲到了20分鐘，當(dāng)場被取消了資格。即使你可以厚著臉皮拿出諸如路上塞車、第一次來不認(rèn)識路等等借口，在這里都不大管用，面試官不會相信連重要面試都遲到的人上班后的時間觀念。

面試時請帶好筆和筆記本，即使他們沒派上什么用場。通常筆在一次面試填表格或者面試過程中答題時會被用到。可以的話不妨多帶幾支，大方地借給身邊沒有帶的人，這種小細(xì)節(jié)是會給面試加分的。

第二，集體面試時要從別人容易忽略的小細(xì)節(jié)多加注意。

集體面試，要在好幾十人中脫穎而出，讓面試官記住自己，除了自身的良好表現(xiàn)外還需要注意細(xì)節(jié)。

集體面試是在對比中挑選較優(yōu)秀者，因此要自信地表現(xiàn)自己，切忌怯場。不要去考慮這里面有多少人比我**高比我經(jīng)驗豐富，既然你的簡歷經(jīng)過了篩選得到了面試的機會，就應(yīng)該與所有人站在同一個起跑線上，大方地表現(xiàn)自己。

或許參加面試的人當(dāng)天的表現(xiàn)都很好，那么你的優(yōu)勢就必須要體現(xiàn)在別人沒有注意到的細(xì)節(jié)上。例如，在無**小組討論環(huán)節(jié)，大家都希望能表現(xiàn)自己積極討論的一面，此時你可以在發(fā)言的同時，幫大家計時，熱心地幫大家補充意見。你的這些表現(xiàn)面試官都會看在眼里，作為錄用參考。當(dāng)面試者表現(xiàn)都相當(dāng)優(yōu)秀的情況下，細(xì)節(jié)往往起到?jīng)Q定性作用。

第三，知己知彼，真誠自信方能穩(wěn)操勝券。

面試前，要盡量多地了解該公司的一些基本情況，提前做好準(zhǔn)備是很重要的必修課。面試時可以適時地談一下你對公司的看法，但切忌沒有思考地一味夸贊，以免給面試官留下諂媚的印象。

當(dāng)然，了解自身的優(yōu)勢和劣勢也是至關(guān)重要的。所謂揚長避短，就是要用在此時。一般單獨面試很注重交流，提醒自己不要因為緊張而影響自己面試的發(fā)揮。要盡量簡明扼要地回答面試官提出的問題，可以在某個自己了解較深的問題上**發(fā)揮，但要注意適度。

當(dāng)面試官提出一些關(guān)于自己劣勢的棘手問題時，雖然要盡量避短，但還是應(yīng)該做到據(jù)實回答。不管面試的結(jié)果是否如我們所預(yù)期的，我們都應(yīng)該誠實以對。不要因為急于求成就吹噓自己的各方面能力，那樣往往會適得其反。

我始終相信，失敗乃成功之母，堅持不懈就一定會找到適合你的工作。

面試指南：面試五大問!教你如何拆招!

問題一：“請你自我介紹一下”

常規(guī)思路： ①介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致; ②盡量口語化;③要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容;④條理清晰，層次分明;⑤事先最好先背熟。

點評：很多HR在面試中都喜歡用這個作開場白，這個問題其實大家已經(jīng)心里有數(shù)，只是作開場白而已，然后對閱讀簡歷中發(fā)現(xiàn)的問題，在開場白的時候找機會了解。在回答這個問題的時候一定要想好細(xì)節(jié)，面試官在這個時候一般都會追問幾個細(xì)節(jié)。編造的經(jīng)歷此時就容易“穿幫”。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

常規(guī)思路：①對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘公司**的主要原因;②簡單地羅列家庭人口;③宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍;④宜強調(diào)父母對自己教育的重視;⑤宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況;⑥宜強調(diào)家庭成員對自己工作的**;⑦宜強調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

點評：這個問題一般很少問，因為畢竟?fàn)可娴絺�人隱私。國企和部分民營喜歡問，主要是了解社會關(guān)系。而不是上述的回答。

問題三：“你的業(yè)余愛好是什么?”

常規(guī)思路：①業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位**的主要原因;②最好不要說自己沒有業(yè)余愛好;③不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好;④最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻;⑤最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

點評：這個問題一般也問的不多，在面試大學(xué)生時**的概率高些。如果在面試有工作經(jīng)驗人士的時候，主要目的是為了消除緊張感，使對方放松，這個問題本身沒有什么特別意義。

問題四：“你有崇拜的人嗎?”

常規(guī)思路：①最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官的主要目的;②不宜說自己誰都不崇拜;③不宜說崇拜自己;④不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人;⑤不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人;⑥所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系;⑦最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

點評：這個也最多使面試應(yīng)屆生時候的問題，對經(jīng)驗人士從來不用，否則會顯得考官比較傻。

問題五：“你的座右銘是什么?”

常規(guī)思路：①座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因;②不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘;③不宜說那些太抽象的座右銘;④不宜說太長的座右銘;⑤座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì);⑥參***——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。

點評：此問題回答同上。

——常見的護士面試問題及答案

常見的護士面試問題及答案1

　　1、 個人介紹：各位評委老師好，謝謝給我這次鍛煉學(xué)習(xí)的機會，我很高興在這里介紹我自己!

　　我叫XXX，XX年出生，是XXX學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生，大專**，X年正規(guī)化的教育，使我掌握了扎實的理論工底，一年多的監(jiān)床實習(xí)讓我有較熟練的實際操作能力，小時候曾經(jīng)有較長一段時間身體不好，使我更能理解與體會人在生病的時候，醫(yī)護人員的愛心與耐心對于病人生與心的關(guān)愛與早日康出院的重要性，更能領(lǐng)悟白醫(yī)天使的深刻內(nèi)涵與神圣，再加上我的性格很隨和，待人真誠，更堅守了我想用實際行動履行救死扶傷職責(zé)的信心，我現(xiàn)在最希望的就是各位**能給我這個機會，讓我也能有機會在該院的醫(yī)護事業(yè)上添磚加瓦。

　　2、為什么會選擇這個職業(yè)?

　　答：對于護士這份職業(yè)，我從小就很向往，因為小時候身體不好，教育在醫(yī)院里好多護士姐姐都很和藹可親，我受到了很好的照顧，我更能理解與體會人在生病的時候，醫(yī)護人員的愛心與耐心對于病人生與心的關(guān)愛與早日康出院的重要性，更能領(lǐng)悟白醫(yī)天使的深刻內(nèi)涵與神圣，所以我一直夢想著做一名護士。我在貴院實習(xí)有大概一年的時間，學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)、踏實的對待工作并以細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心對待患者。得到患者和同伴的的認(rèn)同那是最大的欣慰。再加上我學(xué)的也是護理專業(yè)，在這個工作崗位上我也更能學(xué)已致用，有堅實的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo)，更能讓我熱愛的工作崗位上發(fā)揮出更高的水*，更好的為病人服務(wù)。所以我對自己做好這份工作充滿信心。

　　3、你是怎么看待這個職業(yè)的?

　　答：對于護士這份職業(yè)，我從小就很向往，因為小時候身體不好，教育在醫(yī)院里好多護士姐姐都很和藹可親，我受到了很好的照顧，我更能理解與體會人在生病的時候，醫(yī)護人員的愛心與耐心對于病人生與心的關(guān)愛與早日康出院的重要性，更能領(lǐng)悟白醫(yī)天使的深刻內(nèi)涵與神圣，所以在我看來，護士并不是單純的簡單工作，更是一份神圣的職責(zé)，他們需要付出比其他人更多的愛心，更多的理解與包容，他們對待每一位病人更要像對待家人一樣，讓他們感到家的溫暖與親切，我相信我有這個能力和信心勝任這份工作，也請各位**能給我這個機會，我會用實際行動證實給你們看的。

　　護士面試常見問題怎么回答

　　1、 作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢和不足?

　　答:一.我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。

　　二.是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認(rèn)真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。

　　三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學(xué)習(xí)，才能克服缺點，不斷完善自已。

　　2、 你在值班的時候，在你面前一個急癥病號突然暈倒，你如何處理?

　　答:一.在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應(yīng)該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)該有所慌張。

　　二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。

　　三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理

　　四，若病人情況危機，比較嚴(yán)重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。

　　五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準(zhǔn)后再離開。

　　3.你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做?

　　答:一，仔細(xì)詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的判斷。

　　二，若是這件急事跟我的職業(yè)相關(guān)，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據(jù)當(dāng)時值班時的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來處理，先處理嚴(yán)重的病人，絕對不會因為私人關(guān)系優(yōu)先照顧親戚

　　三，若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解

　　四，若是事情真的很緊急，我會向醫(yī)院總值班醫(yī)生請假，經(jīng)值班**同意并安排有關(guān)人員替代后，方可離開值班崗位;

　　4、你被錄用以后，如果抽調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會做哪些準(zhǔn)備工作?

　　答:一，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　二，查閱相關(guān)資料，深入了解國家農(nóng)村**和措施，

　　三，是通過****了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展總體狀況，如統(tǒng)計局等

　　五，是深入田間地頭了解實際情況，了解群眾的想法，了解當(dāng)?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點問題。

　　5.你如何看待個別醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包?你如果遇到這種情況，你會怎么做?

　　答:一，收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是這種情況是個別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。**來，衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作。從建立舉報電話，到設(shè)立廉潔賬戶;從聘請社會**員暗訪;《*******執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當(dāng)利益，收紅包的問題近幾年已經(jīng)有了很大的改變。

　　二，醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不*衡，也是收紅包的原因之一。社會大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的觀點，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會認(rèn)真看病，其實，這是誤解。

　　三，當(dāng)我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會認(rèn)真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個醫(yī)生最起碼的準(zhǔn)則。

　　6、在你值班的時候，如果發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做?

　　答:一，立刻向院級**匯報這一情況，包括中毒的大致人數(shù)，地點，嚴(yán)重情況等

　　二，立刻與總值班醫(yī)生聯(lián)系，匯報具體情況后，請求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個科室，做好搶救大量病人的準(zhǔn)備。

　　三，搶救病人應(yīng)分清輕重緩急，重傷的應(yīng)先搶救，進(jìn)行搶救的同時，務(wù)必盡快與患者家屬取得聯(lián)系

　　四，通知醫(yī)院保安人員維持秩序，并且注意安撫家屬情緒，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化

　　五，這一過程中有什么情況要隨時向上級匯報

　　7、國家正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，我市衛(wèi)生局決定，從今年起，所有新錄用醫(yī)務(wù)人員，必須到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院服務(wù)5年，你認(rèn)為在社區(qū)你的作用大還是在市級醫(yī)院作用大?

　　答:一，國家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)，這是利國利民的**，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉

　　二，發(fā)揮作用的大小，我認(rèn)為要辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，可以提高我的基本業(yè)務(wù)水*，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)

　　三，然而市級醫(yī)院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機會相對也多，業(yè)務(wù)水*能得到很大的提升，因為有了之前在社區(qū)積累下的經(jīng)驗，能夠發(fā)揮更大作用.

　　8、.你覺得你所實習(xí)的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的?

　　答:一，在實習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實習(xí)的醫(yī)院中，對殘疾人提供的設(shè)施比較少

　　二，針對這一情況，我會和同學(xué)一起先作出**，比如計算一周內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請殘疾人填寫一些問卷**等。

　　三，**結(jié)束后，我會詳細(xì)地寫一份**報告交給醫(yī)院，分析病人的滿意程度和需要添加的設(shè)備，提出切實可行的方案供醫(yī)院參考，希望這些情況能夠得到醫(yī)院的解決

　　9.某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準(zhǔn)備送你紅包時，此時剛好同事進(jìn)來，你該如何處理?

　　答:一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務(wù)工作者，我有最起碼的職業(yè)道德

　　二，積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決

　　三，進(jìn)行自我反省，看看自己*時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會!

　　四，如果這種收紅包的現(xiàn)象確實發(fā)生的話，我應(yīng)該向醫(yī)院建議健全有關(guān)**

　　10、在當(dāng)今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的?

　　答:一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是**來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。

　　二，分***來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)。如工作不認(rèn)真，**不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責(zé)任意識。

　　三，誰也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫(yī)學(xué)是一個專業(yè)性很強的領(lǐng)域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關(guān)檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，讓患者得到及時治療，盡快康復(fù)。

　　11.當(dāng)下的H1N1流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動，如何**?會遇到什么重點問題?(護士筆記提醒：這里H1N1有可能改成登革熱等傳染病，一樣的道理)

　　答:一，當(dāng)前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我們在思想上首先要重視這個事情，必須大力宣傳如何預(yù)防，并且告之一些常規(guī)的處理原則

　　二，擬定計劃，就活動的時間、地點、對象、需要協(xié)調(diào)的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內(nèi)容，報**批準(zhǔn)。

　　三，做好準(zhǔn)備工作，提前協(xié)調(diào)好各個部門、申請資金、進(jìn)行工作人員的選擇與培訓(xùn)、聯(lián)系街道等基層部門，請他們協(xié)助這次工作。并且印發(fā)一些宣傳冊，便于當(dāng)場發(fā)放。

　　四，在實施的過程中，做好**、協(xié)調(diào)工作，保證活動圓滿舉行

　　五，活動結(jié)束后，要及時總結(jié)，向**匯報并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　12.如果你在門診，突然發(fā)現(xiàn)一個病人疑似H1N1，你該怎么處理

　　答;一，首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常

　　二，以委婉的語氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進(jìn)行隔離。

　　三，立刻將這一情況匯報上級，并且說明已經(jīng)對病人進(jìn)行隔離

　　四，口氣委婉地告知這個病人，他可能患有HIN1，要確診還要進(jìn)行別的檢查，希望他能夠配合我們的工作，進(jìn)行隔離，不要到處走動

　　1、手術(shù)后護士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說我是**還是你是**，談?wù)勀愕目捶?

　　參***：首先應(yīng)該肯定護士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護士的關(guān)系就相當(dāng)于**和**的關(guān)系，由此引申出作為**，對**提出的建議要認(rèn)真分析，正確的建議要予以采納，而作為**對于**的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從**，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。

　　2、你在值班時，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護士長又交給你一件重要的事。你怎么辦?

　　參***：作為護士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設(shè)法，克服困難，按時保質(zhì)地完成任務(wù)。

　　1、應(yīng)該相信這是護士長一時疏忽，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項工作時間上不發(fā)生沖突，我會按輕重緩緊的原則處理。

　　2 、如果可能的話，在處理新任務(wù)的時候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

　　3、實在不行的話，向**說明情況，由同事來協(xié)助或承擔(dān)其他工作。如果，由我來做最合適，那就請護士長協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。

　　3、醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待?

　　觀點一、從心理學(xué)的角度來看.大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，甚至?xí)�拒絕繼續(xù)接受治療。因此，對病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的***，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。

　　觀點二、首先，我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因為基于醫(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時候，采取何種方式告訴病人。在**曾遇到這樣一個例子：一個病人患了癌癥，醫(yī)生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個不幸的消息。于是醫(yī)生在每天治療的時候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也*靜地接受了這個事實，最后安詳?shù)仉x開了人世。醫(yī)生對病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作，取得了他們的配合。

　　4、*說：“從一些小事，可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)�！闭埥Y(jié)合護士工作特點談?wù)勼w會。

　　答：對護士工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。事無巨細(xì)，關(guān)乎大局。對于一個剛開始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個人的不良品質(zhì)。”品質(zhì)是一個抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才.關(guān)鍵是要用對地方。

　　5、智者說一個人要愉快，就要把自己當(dāng)做別人，把別人當(dāng)做自己，把別人當(dāng)做別人，把自己當(dāng)做自己，問你如何理解?

　　答：把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得成功時都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會關(guān)心你。把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。總而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張允和有一句很好的話，說是快樂的'三個秘訣，也和這個類似吧。不能別人的錯誤懲罰自己，不拿自己的錯誤懲罰別人，不拿自己的錯誤懲罰自己。

　　6、你的專業(yè)性很強，而你的**對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦?

　　答：一、人各有所長，**的對技術(shù)操作不熟悉，但他(她)的****、協(xié)調(diào)能力確比我強，在實際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象;

　　二 、因為**是決策和**者，我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者，對**的工作計劃安排和下達(dá)的任務(wù)一般情況下要盡量適從;

　　三、如果**的工作計劃安排和下達(dá)的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說服**改變或拒絕執(zhí)行;

　　四、要和**經(jīng)常進(jìn)行溝通，和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，在每項工作計劃安排和下達(dá)的任務(wù)前，多提建設(shè)性意見，供他(她)參考。

　　7、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到**的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準(zhǔn)備怎么辦?

　　答：1、 成績比較突出，得到**的肯定時間好事情，以后更加努力

　　2 、檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

　　3 、工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心

　　4、 不再**前撥弄是非

　　5 、樂于助人

　　6、 和**私人間的接觸不能太過分，造成馬*的形象。

　　常見護士面試問題：

　　1. 你給你一個患者進(jìn)行輸液，突然出現(xiàn)了不良反映，此時你該如何應(yīng)對?

　　2. 七步洗手要多長時間?

　　3. 抽吸藥液的具體操作?

　　4. 配藥液前應(yīng)該注意些?

　　5. 有人說：“知足者長樂�！钡�也有人說：“不知足者長樂�！蹦阏J(rèn)為這兩句話是否矛盾，請談?wù)勀愕睦斫?

　　6. 有同事向**告你的狀，你該怎么辦?答：如果我沒有證據(jù)確鑿,或只是道聽圖說某同事向**告狀,**也不責(zé)問我,我當(dāng)作什么事也沒有發(fā)生。如果**找我談話,我會按事實匯報。

　　7. 有一位病人醫(yī)囑4h用一次鎮(zhèn)痛劑,這次病人用過鎮(zhèn)痛劑不足三個小時,有吵鬧疼痛厲害,你該怎么辦?答：正確執(zhí)行醫(yī)囑。向病人解釋用藥的指征、作用過程，并注意觀察病人是否有病情變化，自己無法確認(rèn)的情況下，請醫(yī)生診察。

　　10.如果這次你通過面試安排在急診科工作,但工作一段時間之后,卻發(fā)現(xiàn)你不適合急診科工

　　作之后,你該怎么辦? 答：努力去適應(yīng)工作，而不是讓工作適應(yīng)我。找出存在的問題，積極解決面臨的問題。

　　11. 如果你到一個新科室,發(fā)現(xiàn)同事關(guān)系很差,工作不好開展,你會做那些努力來改變這種狀況?答：不參與任何“集團”，友好相處，建議**(有條件的自己**)多進(jìn)行集體活動，培養(yǎng)集體觀念和集體榮譽感，從而改善同事個人關(guān)系。

　　12. 談?wù)勀銓ψo士工作有何優(yōu)缺點?答： 優(yōu)點：我是新手，我有最新專業(yè)理念、專業(yè)知識和技能，有激情，有創(chuàng)造力。缺點：臨床經(jīng)驗不足。我會用最新的理念，最新的技能和激情到臨床中創(chuàng)造經(jīng)驗。

　　13. 洗胃的禁忌癥是什么?答：(1)、驚厥未**者不宜插胃管，強行使插�？烧T發(fā)驚厥。

　　(2)、服用腐蝕劑者。(3)、原有食管靜脈曲張或上消化道出血病史者。(4)、誤服強酸強堿。急性腹膜癥。

　　1. 實習(xí)護士為病人做治療時，往往會遭到病人拒絕，如果你是一名實習(xí)護士，你該怎么辦?

　　2. 作為一名護士，只要有過硬的操作技能，就是一名優(yōu)秀的護士，你同意此看法嗎?為什 么?

　　3. 當(dāng)新病人入院時，往往對環(huán)境陌生，對疾病焦慮。你如何接待新入院的病人?

　　4. 當(dāng)病人痊愈出院時，往往首先感謝醫(yī)生，而忽略了護理工作者，你如何看待這個問題?

　　5. 你為什么選擇護理職業(yè)?你打算干一輩子嗎?

　　6. 患者第一次就醫(yī)時，常常會耽誤很長時間，你認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施來避免這種現(xiàn)象的發(fā)生?

　　7. 你認(rèn)為你們學(xué)校護理專業(yè)的畢業(yè)生有何優(yōu)勢?

　　8. 我們是西醫(yī)院，不需要中醫(yī)院校的護理畢業(yè)生，我們擔(dān)心你們適應(yīng)不了，另謀高就吧?

　　9. 當(dāng)你在實習(xí)過程中，給病人穿刺失敗，遭到病人的拒絕和抱怨，你如何處理?

　　10. 你認(rèn)為作為一名護士應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)，更重要的是什么?

　　11. 你認(rèn)為一個人外型和容貌對護理職業(yè)很重要嗎?為什么?

　　12. 你認(rèn)為，你與別人相比，有什么優(yōu)勢能贏得這個職位?

　　一、由于人口密集，活動集中，學(xué)生缺乏相關(guān)防范知識等原因，學(xué)校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的誘因。作為一名衛(wèi)生從業(yè)人員，請談?wù)勀銘?yīng)該從哪些方面做好預(yù)防工作?

　　應(yīng)該加強對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范，建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生**，改善相關(guān)設(shè)施條件，加強對老師、炊事員、學(xué)生進(jìn)行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教育等。

　　二、**來，“看病難，看病貴”的問題日益突出。由于看病難和貴，不少人有病不敢進(jìn)醫(yī)院�！靶〔⊥�，大病挨，要死才往醫(yī)院抬”的現(xiàn)象比較普遍。請問你是怎么看待這一現(xiàn)象?

　　“看病難”主要原因在醫(yī)療資源配置的不合理;醫(yī)療資源遠(yuǎn)離了以人為本，醫(yī)院分布嚴(yán)重“兩極化”，資源配置嚴(yán)重的“重城輕鄉(xiāng)”。

　　“看病貴”主要貴在醫(yī)療費增長過快，醫(yī)院存在過度檢查、過度用藥和藥價虛高等問題。

　　建議：(1)：設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案：(2)：合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等;(3)：解決藥品虛高問題，實現(xiàn)藥品“陽光交易”;(4)建立完善醫(yī)療保障和求助機制等。

　　1、 對自己一分鐘簡介。

　　2、 你對護理專業(yè)的認(rèn)識，你為什么要當(dāng)護士?

　　3、 當(dāng)護士要具備哪些素質(zhì)?

　　4、 護理模式、護理程序?

　　5、 應(yīng)急應(yīng)變：如考官會舉例皮試或藥物過敏性休克的病例，讓你判斷和處理?打錯針或輸錯液發(fā)錯藥是該怎么處理?遇到搶救病人時搶救器械壞了怎么處理?

——考研面試問題及答案

考研面試問題及答案1

　　1，為什么要報考XX學(xué)校，

　　還有這個方向?

　　每個人報考的學(xué)校和選擇的方向都有自己的理由，但你一定要表達(dá)出對XX學(xué)校的喜愛，對這一領(lǐng)域的熱愛。原因你懂得!

　　2，如果你被淘汰了，你打算怎么辦?

　　千萬不要被老師這樣的問題嚇到，可能有些同學(xué)一聽到老師這樣問就害怕了，就在想是不是要淘汰自己。這個時候一定要鎮(zhèn)定，老師只是在測試你的抗壓能力。你要是面容失色，惶恐不安，那你就上當(dāng)了!你可以這樣說：如果我被淘汰了，可能是我還存在一些不足，這也是我需要學(xué)習(xí)的地方。我真心希望將來能在研究生期間向老師請教這些問題。(一定要表現(xiàn)得非常謙虛誠懇)

　　3，你覺得，你跨考這個專業(yè)有什么優(yōu)劣勢?

　　這個得根據(jù)自己的情況去總結(jié)一下，我就不多說。

　　4，大學(xué)本科你最喜歡哪一門課?

　　你一定要挑你熟悉的課，因為老師可能會深問。或者你就說喜歡體育課得了，呵呵，我想老師應(yīng)該不會再追問吧。。。

　　5，大學(xué)看過哪些書?專業(yè)書和課外書?

　　專業(yè)書最好說一些權(quán)威人士寫的，這樣老師也會感覺你有點檔次。對自己說的書也要有一定了解，老師會問你看過的感受，至于書中的某個細(xì)節(jié)老師通常不會問，要是真被問到了那你就實話實說說不太記得了，老師會理解得，千萬不懂裝懂，老師最反感了。

　　課外書可以列舉不同門類的書，如文學(xué)，經(jīng)濟，哲學(xué)等。老師希望自己的`學(xué)生博覽群書，各類知識都懂一點最好。你千萬不要再說我看過紅樓夢啊，三國演義啊，你這樣說完全沒有競爭力。

——財務(wù)面試問題及參***

財務(wù)面試問題及參***1

　　1、 我們?yōu)槭裁匆�雇請你�?

　　有的面試只有這么一個問題。話雖簡單，可是難度頗高。主要是測試你的沉靜與自信。給一個簡短、有禮貌的回答：我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作。根據(jù)自己的實際情況，好好想想把，看怎么說才具有最高說服力。

　　2、 你認(rèn)為自己最大的弱點是什么?

　　絕對不要自作聰明的回答我最大的缺點是過于追求完美，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。

　　3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?

　　說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

　　4、你最不喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?

　　我不得不說是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過想熬完這個學(xué)期。

　　5、你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰?

　　有人曾答得很好：教我們廣告營銷的教授，他能使課堂充滿生氣。通過實例讓學(xué)生把知識和現(xiàn)實緊密結(jié)合，而不是死讀課本，我想我從他身上得到的最多。

　　6、你能為我們公司帶來什么呢?

　　假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用：我已經(jīng)接受過Microsoft Access和Word的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作。(Access培訓(xùn)要花$540，Word要花$445，可為公司省下$1000的培訓(xùn)費用。)

　　7、最能概括你自己的'三個詞是什么?

　　可以根據(jù)情況這樣說：適應(yīng)能力強、有責(zé)任心、做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　8、你為什么來應(yīng)聘這份工作?(或為什么你想到這里來工作?)

　　我來應(yīng)聘是因為我相信自己能為公司做出貢獻(xiàn)，我在這個領(lǐng)域的經(jīng)驗很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個新的臺階應(yīng)證者為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因為將來有發(fā)展性、因為安定等答案，要表現(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣子。

　　9、你對加班有什么看法?

　　這是針對工作熱忱而問的，當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班較有利�？傊�，盡量誠實回答，如果你說了是而實際上卻不想，那么你會被人一直盯住。

　　10、你對我公司有什么認(rèn)識?

??? 因為還沒進(jìn)公司上班，所以主考官也不會太過于刁難，只要說出在其他公司所沒有的感受就可以了，或者說出面試當(dāng)天的印象也可以。如果你事先做過一些** ，那么你可以說幾件你知道的事，比如說銷售額是多少多少之類。

　　11、你是怎么知道我們招聘這個職位的呢?

　　如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽來的消息，記得提及他的名字，公司不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不**它不存在。