醫(yī)患關(guān)系的心得體會范文（通用16篇）

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，可以將其記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編整理的醫(yī)患關(guān)系的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇1

　　在護患關(guān)系日益緊張的今天，護患糾紛也日益增多，造成這種現(xiàn)象的原因有很多，其中很多方面通過我們自身的努力是可以避免的。每天要面對形形色色的患者，他們有著不同的性格，而我們要做的就是做好自己，只有如此，我們才能夠使患者認可我們。

　　護士嫻熟的技術(shù)是取得患者信任、建立和維持良好護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，技術(shù)上的精益求精才能更好地為病人服務(wù)，減輕病人的痛苦。而在面對復雜護患關(guān)系時，我們要善于與患者溝通，“知其然，不知其所以然”是日常與患者交談的大忌。如果對病人的各種提問模棱兩可，模模糊糊，是不會受到病人認可的。

　　另外，平時在關(guān)心病人健康方面應(yīng)該從心出發(fā)，往往從一些小細節(jié)就能贏得病人對你的信賴和好感。比如患者在掛水時幫患者打一下飯，病人上廁所幫襯一把等等都能夠使病人感受到我們的真誠。同時微笑也是預防護患糾紛的有效措施之一，常人道“贈人一笑，恩怨全消”蘊涵著深刻的哲理。護理人員的微笑能使病人消除陌生感，縮短護患間的距離。我相信只要我們在實際工作中關(guān)注細節(jié)，一定會使護患關(guān)系得到更好的改善

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇2

　　生老病死，每一個人都概莫能外。從呱呱落地到走完漫長一生的謝幕，醫(yī)生在我們的生命歷程里扮演著特殊角色。小到感冒發(fā)熱，大到沉疴纏身住院治療，那些穿著白大褂的醫(yī)護職員，總是在冰冷的藥具之外帶給我們心理上莫大的安全感。曾經(jīng)的一句白衣天使，承載的是信任，是敬慕，也是生命的重托。

　　然而，這種原本溫馨的醫(yī)患關(guān)系開始在不知不覺中蒙上陰影。當老百姓的順口溜“割開肚子要紅包”流行大江南北的時候，當一個小感冒都要花往上千元的時候，人們有理由開始懷疑：醫(yī)生還是不是穿著白衣的天使，醫(yī)院還是不是救死扶傷的地方。

　　看病難，藥價貴，醫(yī)患之間互不信任，醫(yī)療事故頻發(fā)。在這樣緊張的醫(yī)患關(guān)系中，無論是患者還是醫(yī)生，都角色錯位，如履薄冰。在醫(yī)生與病人之間，看似醫(yī)生是強勢，病人是弱勢。其實在生活中，不僅病人有苦痛，醫(yī)生也有難題。

　　在市場經(jīng)濟形勢下，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系正在嚴重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場。近幾年來，患者或其家屬沖擊、打砸醫(yī)院，毆打及殺害醫(yī)務(wù)人員的惡性的事件在各地時有發(fā)生，且呈現(xiàn)出上升的趨勢，有些地方的少數(shù)醫(yī)患矛盾急劇升級，有向暴力事件演變的趨勢。據(jù)衛(wèi)生部門的統(tǒng)計，2001年全國醫(yī)療索賠額高達4億多。見諸報端的惡性的事件，醫(yī)務(wù)人員被毆打致傷殘的，甚至死亡的就不下20起，醫(yī)患關(guān)系緊張已經(jīng)成為日益突出的問題。重構(gòu)和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療服務(wù)市場，維護醫(yī)患利益，成為擺在我們面前的一項嚴峻而又刻不容緩的課題。

　　醫(yī)患關(guān)系愈演愈烈。其原因是多方面的，既有自然社會的原因，也有醫(yī)學上的原因;既有醫(yī)療機構(gòu)的原因，也有患者方面的原因，它們互相聯(lián)系和沖突，致使醫(yī)患關(guān)系緊張。由國務(wù)院頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》從今年9月1日開始實施。條例的總則明確規(guī)定，要正確處理醫(yī)療事故，保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，促進醫(yī)學科學的發(fā)展。在此宗旨下重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系，營造和諧的醫(yī)患環(huán)境是非常必需的，這樣既有利于醫(yī)院的發(fā)展，也有利于患者的健康。

　　“在社會浮躁窗口期，技術(shù)主義和消費主義盛行，傳遞到醫(yī)療領(lǐng)域，就成了生命完全可以通過技術(shù)來改變，一切死亡都是醫(yī)學的無能，一切沒有達到預期的結(jié)果都是醫(yī)生無能；而醫(yī)改這個窗口期又將很多題目擺到了桌面——看病貴、看病難、看病煩……這兩個窗口疊加，很輕易產(chǎn)生一種對醫(yī)療行業(yè)的集體審判”——《新世紀》周刊如是說。

　　實際上，當?shù)谝粋�紅包收進囊中之后，整個醫(yī)患間的信任就開始了崩潰的那一天，而剩下的，人們只能悲劇性地往相信“傾巢之下豈有完卵”了。而讀《中國式醫(yī)患關(guān)系》則會讓人冷靜地換位往想，相對于一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故后展天蓋地對醫(yī)生醫(yī)院的聲討，我們是不是忽視醫(yī)生內(nèi)心的冷熱很久了。我們有沒有停下來認真聽一聽醫(yī)生的說話，當“醫(yī)鬧”成為一種賺錢的職業(yè)時候，我們的批評方向又在哪里，當醫(yī)生出診時都要面對三到四成患者拍照、偷偷錄音的時候，醫(yī)生的心會冷到什么程度?假如這僅僅是針對于外界的紛擾而言，書中的一句“讓醫(yī)生擺脫論文枷鎖”則是朝向醫(yī)療體制內(nèi)發(fā)出的呼喊，如此的關(guān)懷不能不讓人動容。 但所有這些都無損于作者犀利的批評，這也恰正是本書的一大看點。

　　在給醫(yī)者以尊嚴的時候，作者更沒有忘掉還患者以權(quán)利。

　　從“醫(yī)生下的不是棋，是冷漠”到“為貧困病人留一扇門”，可謂字字語重心長，句句直確切今醫(yī)患糾葛的要害。相信醫(yī)者讀來如坐針氈、患者讀來滿眼熱淚。就現(xiàn)實來說，在一個13多億人口的國家，醫(yī)療無論在任何一個層面上展開討論，都不是一個輕松的話題。個中諸多題目，也非一本書所能解決的。中國一年的門急診人次達60億之多，醫(yī)院面臨的壓力可想而知。而讓老百姓困惑的卻是，病床緊張不難理解，可人的臉色也為何那么丟臉。

　　書中有個有趣的細節(jié)，說有幾個醫(yī)院的院長靜靜當“患者”到別的醫(yī)院往暗訪，結(jié)果他們也無一例外地開始抱怨號難掛、臉丟臉難得一本《中國式醫(yī)患關(guān)系》道盡了醫(yī)患雙方的是非紛爭，也總有一幕是你我這樣的肉體凡胎所熟悉的，讀下來不知不覺就有我們自己的情緒摻雜其心得：在醫(yī)患之間追問人性溫度中，有感嘆，有沉思。

　　但是，不論現(xiàn)實世界的醫(yī)患關(guān)系如何變化，我們還是情愿相信，白衣天使永遠是一個閃耀著光澤的漢語詞匯。

　　它屬于美德和品質(zhì)，讓每一個曾經(jīng)在手術(shù)刀下重返生活的人心懷感激。

　　現(xiàn)在我們聆聽《中國式醫(yī)患關(guān)系》一書的梳理、作答，就是由于我們內(nèi)心一直在呼喚某種東西的回回，就像我們呼喚美好生活一樣的呼喚一個原本質(zhì)樸、沒有一絲變質(zhì)的醫(yī)患關(guān)系。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇3

　　在護患關(guān)系日益緊張的今天，護患糾紛也日益增多，造成這種現(xiàn)象的原因有很多，其中很多方面通過我們自身的努力是可以避免的。每天要面對形形色色的患者，他們有著不同的性格，而我們要做的就是做好自己，只有如此，我們才能夠使患者認可我們。護士嫻熟的技術(shù)是取得患者信任、建立和維持良好護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，技術(shù)上的精益求精才能更好地為病人服務(wù)，減輕病人的痛苦。而在面對復雜護患關(guān)系時，我們要善于與患者溝通，“知其然，不知其所以然”是日常與患者交談的大忌。如果對病人的各種提問模棱兩可，模模糊糊，是不會受到病人認可的。

　　另外，平時在關(guān)心病人健康方面應(yīng)該從心出發(fā)，往往從一些小細節(jié)就能贏得病人對你的信賴和好感。比如患者在掛水時幫患者打一下飯，病人上廁所幫襯一把等等都能夠使病人感受到我們的真誠。同時微笑也是預防護患糾紛的有效措施之一，常人道“贈人一笑，恩怨全消”蘊涵著深刻的哲理。護理人員的微笑能使病人消除陌生感，縮短護患間的距離。我相信只要我們在實際工作中關(guān)注細節(jié)，一定會使護患關(guān)系得到更好的改善。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇4

　　孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。醫(yī)者要樹立“以人為本，病人至上”的觀念，對患者充滿仁愛之心，把患者當做自己的親人，奉獻愛心、耐心、細心和責任心，與患者建立平等和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　醫(yī)生和患者本來應(yīng)該是在同一戰(zhàn)壕里的隊友，大家共同的目的就是打垮病魔，有句話形容醫(yī)生的品德叫“醫(yī)者父母心”，不知從何時起，醫(yī)患關(guān)系變得“一觸即發(fā)”。難道醫(yī)患關(guān)系就真的是一條不能逾越的鴻溝嗎？我個人覺得還是可以改進的，因為“人之初，性本善”，每個人的內(nèi)心都有一個令他觸動的柔弱的部分。作為醫(yī)務(wù)工作者，對待病人，我們要付出真心、耐心、誠心，責任心，從細節(jié)方面關(guān)愛他們。

　　比如，隨著天氣轉(zhuǎn)涼，很多病人都會抱怨太冷了，不樂意做心電圖、超聲等檢查，我們科室在為病人做心電圖檢查時將冷水換成了熱水，做超聲檢查時，專門購買了耦合劑加熱器，以免病人受冷刺激，這樣一來大大減輕了病人做檢查時的不舒適程度，受到了廣大患者的一致好評，增進了醫(yī)患之間的情誼。所以說緩解醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾從點滴做起，只要用心，只要有愛，相信醫(yī)患之花也會開滿園，香滿天。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇5

　　構(gòu)建社會主義和諧社會是一項系統(tǒng)工程，意義重大，影響深遠。構(gòu)建和諧社會就是要以人為本，認真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，倡導人與人之間和睦相處，夯實社會和諧的基礎(chǔ)。對醫(yī)療機構(gòu)來說，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我認為醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)從以下幾個方面加強醫(yī)療服務(wù)工作，用以人為本的服務(wù)理念，保障人民群眾健康來促進構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　一、強化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。

　　第一、加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的需要。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應(yīng)該互相信任，醫(yī)務(wù)人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。

　　第二、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要�，F(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。

　　第三、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務(wù)工作的需要。在醫(yī)療服務(wù)工作中，醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措。

　　第四、醫(yī)患溝通需要在實踐中不斷總結(jié)提高。在臨床工作中，醫(yī)務(wù)人員首先應(yīng)樹立“以人為本，一切為了患者的生命安全和健康”的思想觀念。二是要強化對醫(yī)患溝通建設(shè)的領(lǐng)導，健全完善機制和制度，加強事先防范的管理意識。三是要增強醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。

　　二、加強內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵。

　　一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運用現(xiàn)代科學的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實解除患者的病痛。

　　二是要嚴格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關(guān)的頭等大事。因此，醫(yī)生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時，必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。

　　三是要以人性化服務(wù)為中心，創(chuàng)新服務(wù)舉措�；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。在激烈的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)院除了技術(shù)、設(shè)備等硬實力外，不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實力的競爭。

　　四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先，堅持公立醫(yī)院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當措施，減輕病人經(jīng)濟上的負擔，提高病人的滿意度。

　　三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是保障。

　　一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù)，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員，想方設(shè)法調(diào)動職工的積極性，另一方面應(yīng)加強教育、完善規(guī)章制度、嚴肅懲處違紀違規(guī)行為。

　　二是要建立健全醫(yī)療告之制度，增進醫(yī)患之間相互了解和信任。要開展醫(yī)療服務(wù)信息公示，做到讓患者“五個明白”，即明白診療方病情及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務(wù)承諾“五個知道”；進而使患者對醫(yī)生、診療、用藥、收費、服務(wù)“五個放心”。

　　三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過程中起到獨特的作用，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)主動搞好與新聞媒體的關(guān)系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。

　　四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本。

　　第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設(shè)覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅實的基礎(chǔ)。

　　第二、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應(yīng)依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員、病人都應(yīng)依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。

　　醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個體和醫(yī)務(wù)人員個體交往關(guān)系的.集合，而且是整個醫(yī)務(wù)界乃至社會的關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟的層面，通盤予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇6

　　在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達到了完美的地步了嗎？顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢？是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢？可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。

　　醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。

　　你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當；作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當GDP大步前進時醫(yī)療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇7

　　通過學習《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構(gòu)，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準繩，醫(yī)院整體醫(yī)護素質(zhì)差，所以當前應(yīng)當有目的及時開展以“病人為中心”，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對于改善當前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處。部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經(jīng)濟效益。特別是科室經(jīng)濟獨立核算后，科室自負盈虧了，只能打經(jīng)濟算盤，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了！所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你，另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務(wù)。在儀表上、行動上、語言上、醫(yī)療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。

　　在醫(yī)患關(guān)系問題上，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現(xiàn)在：

　　（1）有些患者對醫(yī)療期望值過高，認為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。

　�。�2）不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。

　�。�3）有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務(wù)人員。

　　社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī)，其根本職能是保護人民群眾的合法權(quán)益，同時醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護，體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等，從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行。

　　社會主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標準和要求，這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上，是雙方共同的責任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人；建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關(guān)系，在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系，才能保證醫(yī)院的競爭力，才能促進醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護工作者的天職。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇8

　　醫(yī)患交流是醫(yī)生和患者雙方之間的溝通和互動，是以達到醫(yī)療認識和行為上統(tǒng)一的過程。醫(yī)患交流并非簡單的醫(yī)—患會談和對話。良好的醫(yī)患交流是臨床治療的需要，是醫(yī)德教育的一部分，是成功醫(yī)療活動的基礎(chǔ)，是人文理念的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系基于以開誠布公、信任和細致方式的溝通和交流，可以更好的理解和處理病人的問題。醫(yī)學倫理學認為醫(yī)患交流是醫(yī)德的外化表現(xiàn)；醫(yī)學心理學認為醫(yī)患交流的水平對病人的心理具有重要影響；醫(yī)學美學認為美的醫(yī)學語言和醫(yī)生儀表是醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在美。

　　一、醫(yī)患交流的意義

　　醫(yī)學是一門實踐性的科學，雖然現(xiàn)代技術(shù)可以模擬人體的各種病理狀態(tài)，但書本知識不能代替我們面對的病人——那些有生命的、形形色色、千差萬別的個體。教科書注意的是醫(yī)學的規(guī)律和典型的客觀表現(xiàn)，但病人對疾病的主觀感受最為真切，描述最為生動，對醫(yī)學生認識疾病所起的作用是其他教學手段所不能替代的�；颊呤轻t(yī)生最好的老師。交流是醫(yī)患之間的雙向橋梁。醫(yī)患交流不僅是一項技巧，也是一門學問，更是一種藝術(shù)。醫(yī)學生首先要懂得醫(yī)為仁術(shù)，救死扶傷。醫(yī)療活動體現(xiàn)醫(yī)生的職業(yè)道德。由于病人所處社會環(huán)境、文化背景、教育程度，以及性別年齡的不同，對語言的感受、理解和使用不同，影響其對疾病的認識。如果在某些場合，醫(yī)生由于語言的意思被病人曲解，則可造成醫(yī)患交流的隔閡，導致醫(yī)療行為上的偏差，引發(fā)醫(yī)患糾紛，最終影響對病人的治療效果。

　　二、有效的醫(yī)患交流基于溝通的基本技巧

　　同情心（empathy）、認真的傾聽（listening）、專業(yè)知識（expert knowledge）和與病人友善的關(guān)系（rapport）。

　　同情心是指對病人要有仁愛之心，要體察患者的病痛，不失時機的表達對病人的同情和關(guān)注。在病人需要幫助的時候伸出你的手。通過有效的醫(yī)患交流在最短的時間內(nèi)縮短醫(yī)生與病人的距離，尊重病人的談話以獲得其對醫(yī)生的信任。對不同地位和職業(yè)的病人要一視同仁。如在婦科門診常�？梢杂龅轿椿橄仍械牟∪�，醫(yī)生應(yīng)避免對病人的性行為做評論式責問，盲目認為其性生活紊亂而表現(xiàn)出蔑視和厭惡，致使病人對醫(yī)生態(tài)度產(chǎn)生抵觸而放棄對醫(yī)生的求助。應(yīng)鼓勵病人充分敘述自己的焦慮、害怕和擔憂。從而使醫(yī)療活動不僅是單純的診療，而且成為醫(yī)學普及教育、改變病人不良觀念的一部分。應(yīng)特別給予山區(qū)和農(nóng)村女性病人極大的耐心和同情，因為這部分病人在交流時更容易緊張或不確切的表述。要用和藹和輕松的態(tài)度緩解病人的緊張。當遇到病人對自己的專業(yè)知識發(fā)生質(zhì)疑時，不要表現(xiàn)出憤怒和沮喪。應(yīng)耐心的與病人探討其不信任的問題，并介紹本專業(yè)領(lǐng)域或相關(guān)專業(yè)的其他醫(yī)生，使相互理解達到最佳效果。

　　認真傾聽病人的陳述非常重要。醫(yī)生應(yīng)學會傾聽，善于傾聽。體現(xiàn)關(guān)注的傾聽并不會過多的延長醫(yī)患交流的時間，事實上可能節(jié)約醫(yī)生的時間。尤其在門診的醫(yī)患交流中，如果患者不能確信已被傾聽和理解，她可能再次重復所講的病史和癥狀。醫(yī)生應(yīng)選擇可以接近患者的位置，保持目光的聯(lián)系，盡量避免在與病人交談時打電話或處理其他事務(wù)。盡量避免中斷病人的敘述和談話。醫(yī)生還可以采用點頭、手勢及適當?shù)谋砬楣膭畈∪死^續(xù)陳述自己對疾病的感受和反應(yīng)。有時可以重復病人所談的問題，以便及時表達、澄清和肯定病人所述病情的程度和狀態(tài)。切忌醫(yī)生表現(xiàn)出控制與病人談話的習慣。在婦科經(jīng)�？梢杂龅絿�絕經(jīng)期女性滔滔不絕的敘述自己的焦慮和病痛,此時醫(yī)生應(yīng)及時的誘導，可采用過渡性提問調(diào)整話題，重新回到與疾病有關(guān)的討論中去。避免粗暴的打斷病人的談話而傷害病人的自尊。

　　全面的專業(yè)知識和能力是理解和幫助病人的前提。病人希望醫(yī)生有學問有技術(shù)有能力處理她的病痛。醫(yī)生運用專業(yè)知識對患者病情的分析及治療方案決策的說明，可以有效的獲得病人對醫(yī)生的信任，從而達到醫(yī)患之間的真正溝通。協(xié)作式處理問題的態(tài)度使病人更容易接受醫(yī)生的建議，確保病人按醫(yī)囑進行規(guī)范治療。對于自恃有“學識”的患者避免采取駁回和拒絕的態(tài)度，應(yīng)對其從互聯(lián)網(wǎng)和報刊雜志上獲得的不全面的醫(yī)學常識進行必要的解釋和指教，并堅持醫(yī)生自己原有的正確的醫(yī)療觀念和原則。

　　建立醫(yī)患之間友善的、真誠的伙伴關(guān)系，強調(diào)醫(yī)生和患者的平等，可以改善醫(yī)患交流的和諧與統(tǒng)一。在醫(yī)患交流中起主導作用的是醫(yī)生，醫(yī)生必須對醫(yī)患交流中的沖突有所認識，并隨時隨地盡可能協(xié)商解決沖突中的問題。要成為一位有仁心仁術(shù)的醫(yī)者，就要適時適地的變位思考病人的感受和反應(yīng)，縮短病人與醫(yī)生對疾病觀念上差距，這樣才能真正了解病人的需求。醫(yī)生要體現(xiàn)與病人休戚與共。做為醫(yī)學生，當你面對每一位愿意幫助你認識疾病的患者時，要時時心懷感激之情。

　　三、醫(yī)生的語言醫(yī)生的語言要有針對性

　　針對病人年齡、性別及文化程度的不同選擇患者能接受和理解的語言，尤其對老年病人和兒童更應(yīng)注意語言表達的技巧和分寸。醫(yī)生語言還要有科學性、客觀性和通俗性。醫(yī)生語言一定要準確、簡潔、條理清楚，邏輯嚴密。同時能把難懂、深奧的醫(yī)學術(shù)語和知識，用通俗、形象的語言淺顯明白的解釋給病人，詢問病人時盡量避免用醫(yī)學術(shù)語提問。除了要善于用鼓勵和安慰的語言，對那些病情較中而自己滿不在乎，對疾病沒有充分認識的病人，醫(yī)生也要用嚴肅的語言對病人提出告戒，而不是恐嚇。如遇到可疑異位妊娠而患者拒絕入院進一步診療時，應(yīng)客觀的向病人解釋宮外孕破裂后可能發(fā)生的危險，而不是以死亡的后果嚇唬病人。醫(yī)生語言也是病人判斷病情吉兇的根據(jù)。要注意醫(yī)生語言的暗示性。如果醫(yī)生說話隨便無忌，不講究藝術(shù)，勢必造成對病人自尊的傷害或引起病人對自身病情程度的無端猜忌，造成醫(yī)患交流的誤解。醫(yī)生說話的語氣也影響醫(yī)患交流。醫(yī)生說話如果聲音高而尖、語速太快會讓病人覺得醫(yī)生不耐煩、浮躁、粗心和不尊重自己。而說話的音質(zhì)較為低沉、渾厚，保持中等語速，音調(diào)不是太高，可能會讓病人覺得醫(yī)生平和、可信。要尊重病人的隱私權(quán)。但有時隱私又是弄清病情的關(guān)鍵。就更需要語言的藝術(shù)或提問的技巧。醫(yī)生要學會“察言觀色”，善于從病人的神情和敘述中敏感到其病情后有“難言之隱”。醫(yī)生意識到“有事”，但不宜貿(mào)然直接提出。醫(yī)生提問較婉轉(zhuǎn)，即使病人回避，雙方也不會難堪。

　　醫(yī)生在醫(yī)患交流中還應(yīng)該明白自己在醫(yī)療團隊中的角色，不要在病人面前詆毀其他醫(yī)生所做的醫(yī)療上決策。保護其他醫(yī)生即是保護病人。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇9

　　于20xx年4月12號組織骨傷康復科全體醫(yī)護人員集中學習九衛(wèi)字《20xx》14號文件、瑞衛(wèi)發(fā)《20xx》54號文件和瑞中醫(yī)字《20xx》23號文件。認真學習和討論河北省安國市中醫(yī)院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例，大家一致認為河北省安國市中醫(yī)院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛，當班醫(yī)生處理不當，此類醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國市中醫(yī)院遺棄女死亡事件，醫(yī)院處理簡單，在目前不合理的醫(yī)療體制下，院方應(yīng)當積極申報當?shù)匦l(wèi)生行政主管部門、民政局及當?shù)卣�府。及時糾正此類問題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費用和護理費用，而不是簡單的一丟了事，造成惡劣的社會負面影響，給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關(guān)系在社會生活中都是平等的關(guān)系，雙方?jīng)]有強弱之分，在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢群體，醫(yī)療體制和政府是強勢群體，醫(yī)患雙方都是弱勢群體，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當學會如何保護自己，不能把醫(yī)療活動完全簡單化。

　　我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布塊是典型的責任心不強的醫(yī)療事故，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫(yī)務(wù)工作者責任心不強，給醫(yī)院、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

　　另外兩起患兒死亡事件中充分說明我市目前醫(yī)療糾紛及醫(yī)患關(guān)系嚴重，臨床醫(yī)務(wù)工作者在接診病人時，應(yīng)該認真診治做好必要的體格檢查和實驗室檢查，我們醫(yī)務(wù)工作者是一個愛崗敬業(yè)、勤奮并承受著巨大的壓力群體。天太難還要承受應(yīng)對患者對診療意見的部理解和診療流程的誤解，醫(yī)生要做好與病人的溝通工作，不該做的檢查的危害性要向患者詳細說明，以免造成不必要的誤解和糾紛。

　　結(jié)合本科室實際情況，綜合上述糾紛暴露出來的問題，大家一致認為在接診和診療操作過程中應(yīng)當做好以下幾點：

　　1、認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。

　　2、認真做好醫(yī)療文書的嚴格書寫。

　　3、加強業(yè)務(wù)學習，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　4、認真做好必要的體格檢查和必要的實驗室檢查和功能檢查，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

　　5、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，做好患者的溝通和解釋工作。

　　6、加強崗位紀律及崗位培訓，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇10

　　醫(yī)患關(guān)系是社會人際關(guān)系的重要組成部分，醫(yī)患關(guān)系是患者、家屬與醫(yī)生、護士及各級各類人員之間的關(guān)系。建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是新形勢下的必然趨勢。自古以來，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫(yī)生為救護神�，F(xiàn)代醫(yī)院的服務(wù)宗旨是“救死扶傷，以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)�！�

　　應(yīng)該說在醫(yī)患關(guān)系中有一些公認的共同的道德規(guī)范準則。但是由于某些因素的影響，造成患者對醫(yī)生的不信任，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療糾紛升級而演化成醫(yī)療暴力，眾多事例有力的說明當今醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療實踐中占有突出位置，希波克拉底時代的醫(yī)療是這樣，現(xiàn)代生物醫(yī)學的實踐也是這樣。國際著名醫(yī)學心理學權(quán)威魏斯教授在《綜合醫(yī)學科學應(yīng)遵循的基本規(guī)則》中強調(diào)指出：“現(xiàn)代醫(yī)師進一步劃時代的柱石是醫(yī)生—患者關(guān)系�！�

　　1、醫(yī)患關(guān)系與病人權(quán)利

　　在我國傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系及道德中，對于病人的權(quán)利，病人在醫(yī)療中的自主能動作用幾乎沒被真正重視過。隨著社會的發(fā)展和進步，人們對自身生命和健康日益關(guān)心，病人的權(quán)利意識正在快速建立。病人權(quán)利毫無疑問成了最為關(guān)注的問題。在醫(yī)療的各個方面，對病人醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、隱私和保密權(quán)的尊重成為其基本立足點。建立良好的醫(yī)患關(guān)系必須以尊重病人權(quán)利和意志，讓病人主動參與醫(yī)療有關(guān)決定為中心的人道醫(yī)患模式。

　　2、提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平

　　在今天已是生物心理社會的模式的情況下，對醫(yī)生要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解，疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療。我們感到“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你。另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務(wù)。在儀表上、語言上及醫(yī)療工作過程中，使患者放心滿意、高興，讓患者有一個物超所值的美好體驗。

　　3、提高患者的信任度，打造誠信醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)

　　要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查合理用藥，合理收費，嚴禁各種“開費單”，努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長，交費時間長，取藥時間長，看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品現(xiàn)象；實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包“和接受“吃請”；聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

　　構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者。我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提供一個溫馨、有序與安全的環(huán)境，應(yīng)用現(xiàn)代化的醫(yī)療科技和設(shè)施，創(chuàng)造一個通暢快捷的就醫(yī)流程，贏得人民群眾對我們的尊重和認同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出我們的貢獻。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇11

　　有幸親自聆聽了來自北京大學醫(yī)學人文研究院王岳老師關(guān)于《重新認識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座，這次講座，可以說是迄今為止，我聽到的最生動的，最難忘的一課。

　　王岳老師用他生動幽默的語言，介紹了一個個經(jīng)典的案例，來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個字，值得每一名醫(yī)療工作者深思。

　　首先，當今社會，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)由過去的醫(yī)患之間信息不對等“父子式關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“朋友式關(guān)系”，當下，醫(yī)生與患者之間對于醫(yī)學知識的獲取，是均等的。換句話說，作為醫(yī)療工作者，你所獲得的醫(yī)學知識的來源，患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫(yī)療工作中的經(jīng)驗。基于目前這種狀態(tài)，“知情同意與醫(yī)患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情，患者充分知情的情況下，如何取得患者同意，患者如何表達自己的意愿，這是非常重要的。還記王岳老師說的一句話：“醫(yī)生知道所有的一切，可醫(yī)生偏偏不會全部告訴患者”，還記得那個因為在病房吸煙的老者，面部被嚴重燒傷的案例，護士只是告訴了不許在病房內(nèi)吸煙，確沒有告知在病房內(nèi)吸煙會造成什么不良后果。這么一個小細節(jié)，結(jié)果造成重大的不良后果。這說明的溝通不到位，說明不到位。試想，為什么我們不能把所有的一切都說明白呢，非要讓患者“以身試法”？

　　再次，關(guān)于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等，同時還充分的說明了一個很重要的問題，當患者失去決定能力時，患者的近親屬或者患者的授權(quán)委托人代替患者做出決定。當是，如果患者近親屬或授權(quán)委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無效，這一點是之前沒有涉及到過的。

　　最后，通過本次講座，我深深的體會到，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考，同時要充分溝通，選擇適合的對象進行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫(yī)生驕傲自大式告知。

　　無論醫(yī)療技術(shù)發(fā)展到多么先進的水平，無論人民的物質(zhì)文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫(yī)患溝通永遠是一個永恒不變的主題！

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇12

　　加強醫(yī)患的溝通。不少的醫(yī)患事件是因為醫(yī)患溝通沒有做好而發(fā)生的，部分醫(yī)生缺乏耐心，正確的引導，而忽略病人的心理感受，導致患者不滿，甚至發(fā)生沖突，因此，作為醫(yī)生，我們要有耐心地引導病人，為病人解惑，建立良好的交流環(huán)境，以便構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　作為醫(yī)者，要富有同情心，體諒到病人的痛苦，作為一名醫(yī)生，要做到百分百治愈是不可能的，但醫(yī)生應(yīng)該真誠地對待每一個病人，一切為病人著想，一切從病人出發(fā)，想他人所想，急他人所急，如此一來，我相信病人也會感受到醫(yī)生的關(guān)心，利于醫(yī)患關(guān)系的良好構(gòu)建。

　　醫(yī)患雙方相互信任，治病不僅僅是醫(yī)生的事情，同時也是病人的事情，醫(yī)務(wù)人員只有面對病人的信任，才能更好地用自己的技術(shù)為病人治療，才能更有信心地面對疑難雜癥，而病人只有信任醫(yī)生，才能更好地配合醫(yī)生進行治療，達到理想的治療效果，同樣也利于良好的醫(yī)患關(guān)系的建立。

　　深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，加強政府監(jiān)督，合理分配醫(yī)療資源。我國的醫(yī)療資源相對不足，且分配不合理，病人看病扎堆，小病也要到大醫(yī)院看病，延誤了危急重癥患者的治療，同時也出現(xiàn)了不少大醫(yī)院排隊久看病難的問題，從而惡化了就醫(yī)條件，引起了病人不滿。因此，政府應(yīng)該發(fā)揮保障群眾基本醫(yī)療的主導作用，合理配置醫(yī)療資源。

　　政府加大對醫(yī)療方面的投入。政府對醫(yī)院的投入不足，導致一些醫(yī)院過分追求經(jīng)濟利益，醫(yī)療機構(gòu)長期普遍存在“以藥養(yǎng)醫(yī)”的不合理現(xiàn)象，這也是當今醫(yī)患關(guān)系緊張的原因之一。因此，加大對醫(yī)院的投入，可以讓公立醫(yī)院公益化的，在意的程度解決看病貴的問題，這也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要方法。

　　引導輿論正面宣傳。一些新聞媒體的不切實際和可以炒作，使醫(yī)療糾紛與醫(yī)患沖突更加激烈。因此，我們應(yīng)該重視社會媒體的作用，端正輿論導向，健全的社會離不開良好的輿論環(huán)境與監(jiān)督氛圍。通過媒體宣傳醫(yī)學科普知識和醫(yī)院衛(wèi)生改革措施和成果，樹立良好的醫(yī)務(wù)工作者形象，努力打造誠信醫(yī)院。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇13

　　我院為提高全院職工整體素質(zhì)，更好為患者服務(wù)，舉辦了四期醫(yī)患溝通培訓課，濟仁方院長主講“服務(wù)從我做起”；中醫(yī)院趙老師主講“醫(yī)患溝通技巧”；森工醫(yī)院王主任主講“改變命運，走向成功”；我院田院長主講“年輕職工服務(wù)理念培訓”；通過培訓學習，我深刻的體會到學習醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識。

　　隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫(yī)學正在以前所未有的速度，向著生物-心理-社會醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變。這種技術(shù)進步的代價是巨大的，各種復雜的醫(yī)療器械橫在醫(yī)生與患者之間，把兩者的距離越拉越大，醫(yī)患之間的親密關(guān)系漸漸疏遠，因此以人為本的人性化服務(wù)得到越來越多的服務(wù)對象的擁戴。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要，是促進醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要。這就要求我們醫(yī)務(wù)工作者不僅需要學習專業(yè)知識，還需要提高人文素質(zhì)的修養(yǎng)，通過這四期培訓，我不僅進一步掌握了醫(yī)患溝通的技巧，也增進了對本職工作的責任心，首先明白要從我做起，腳踏實地干好每一項工作，無愧于心，從而成為一個人性豐滿的人。

　　對于一名醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)學專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用，具有非常重要的作用：

　　對病人的治療的重要性

　　關(guān)注病人的心理與社會需要必然要求醫(yī)務(wù)工作者在臨床工作中與病人進行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關(guān)懷以及對生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。只有通過醫(yī)患溝通，才能與病人建立起促進治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。

　　對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性

　　與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應(yīng)手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應(yīng)對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。

　　對建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性

　　在醫(yī)療服務(wù)工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。

　　年輕是拼搏的本錢，而不是揮霍的籌碼。所以我們要養(yǎng)成良好的習慣，敢于，勇于承擔責任。相信隨著醫(yī)學事業(yè)的不斷發(fā)展，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會越來越受到人們的關(guān)注，作為新一代的醫(yī)務(wù)工作者，承載著社會大眾的期望，我們應(yīng)該努力成為擁有醫(yī)學專業(yè)技術(shù)和良好溝通技能的新型醫(yī)學工作者。讓自己成為一個讓患者認可的醫(yī)務(wù)工作者，更好為患者服務(wù)。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇14

　　規(guī)范的診療行為是醫(yī)患溝通根本的要素。醫(yī)患溝通，不僅僅是語言上的溝通，也有行為上的溝通。我認為，醫(yī)患溝通最根本的要素是規(guī)范的醫(yī)療行為。家父晚年曾多次在一家醫(yī)院住院，我多次在病區(qū)陪護，對于該醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的行為，至今仍深感嚴重不滿。家父住院期間，無論病區(qū)多么嚴重，能見到的基本上就是經(jīng)治醫(yī)師，經(jīng)治醫(yī)師不在為時，很少見到其他醫(yī)師的影子。即便有其他醫(yī)師查房，也就是站在病房門口問一聲，認真細致的詢問病情、體格檢查都成了我的奢望。試想，如果沒有規(guī)范的醫(yī)療行為，所謂的溝通技巧如同作秀，根本不發(fā)揮不了作用的，只能激化矛盾。白求恩大夫感動我們的是他一絲不茍的專業(yè)精神，而不是他的言語。

　　誠信是溝通的基礎(chǔ)。有些糾紛的發(fā)生，與醫(yī)師沒有充分履行告知義務(wù)有關(guān)，于醫(yī)師出自經(jīng)濟利益的誘導有關(guān)。我們對患者的告知，一定要出自對患者知情同意權(quán)的尊重，出自對患者利益的保護。沒有了患者，就沒有我們醫(yī)生存在的價值。對患者的告知，要達到雙方信息對稱的程度，要用患者聽得懂的語言去告知，而不是用晦澀的醫(yī)學術(shù)語，而且一定要告知替代方案。對房顫患者，除告知有射頻消融等技術(shù)手段，也要告知患者有藥物保守治療的選擇，同樣，對于肺內(nèi)小結(jié)節(jié)，除告知可以穿刺活檢、手術(shù)等措施，也要告知患者也可以選擇非手術(shù)，可以定期復查等。最不可取的是對患者醫(yī)療費用、治療效果不切合實際的。如果患者醫(yī)療費用、醫(yī)療效果遠遠超出預期，醫(yī)患矛盾則不可避免。

　　良好的醫(yī)療效果是溝通的保障。良好的醫(yī)療效果是醫(yī)患雙方共同的追求，盡管矛盾復雜。所以發(fā)生醫(yī)療糾紛時，化解矛盾最切實有效的措施是積極救治患者，減少或避免患者受到醫(yī)療損害，否則，一切語言都是蒼白的。

　　在解決上述問題的基礎(chǔ)后，我們克制的態(tài)度、妥善的語言、善意的關(guān)懷等方法才能解決一些問題，以由人推己，以己推人的方式去思考、去行動，才能有效地進行溝通，從而化解矛盾。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇15

　　和病人打交道近三十年，幾乎各種脾氣秉性的人都接觸過，也可以說是閱人無數(shù)了。在和他們的交流過程中，收獲了一些心得，愿意和大家分享、交流。

　　首先，站在患者或家屬面前的醫(yī)護人員，應(yīng)該是不卑不亢、言行謹慎的。此時的我們，就是權(quán)威，必要的莊重和嚴謹會讓對方覺得我們是值得尊重和信賴的，從而產(chǎn)生更好的醫(yī)從性，使診治過程順暢和諧。反之，如果一個醫(yī)護人員在病患面前過于隨意、謙卑，往往會讓對方懷疑我們的執(zhí)業(yè)水準或敬業(yè)精神，容易對我們的醫(yī)療行為產(chǎn)生質(zhì)疑，造成醫(yī)患之間的矛盾。當然，所謂的不卑不亢，不是表現(xiàn)出居高臨下，冷酷無情的距離感，而是建立在對病患尊重、關(guān)懷的基礎(chǔ)上，是具有親和力的。

　　其次，我們的誠懇，要讓對方看得見。我們的醫(yī)護人員，都經(jīng)過了數(shù)年的專業(yè)教育、具有多年的工作經(jīng)驗，且有各種法律法規(guī)和職業(yè)道德的約束，工作中應(yīng)該可以做到精準無誤的，那為什么還會有那么多的醫(yī)患矛盾呢？根源其實就是態(tài)度問題。我們的誠懇，一定要讓他看得見，感知到，他才會明白，我們所做的一切，確實是為了他早日康復。那么，我們的誠意，如何表達呢？其實，一些貌似無意而簡單的小動作，便可以有效的拉近醫(yī)患之間的距離，達到一兩撥千金的效果。比如，攙扶一下行動不便的患者、為患者掖掖被角，關(guān)心一下他上一餐吃了什么，提醒一下辛苦守護的家屬注意休息……于我們只是舉手之勞，于他們卻是如沐春風。

　　還有很重要的一點：溝通方式，因人而異，見機行事。比如，對于一些樸實的農(nóng)民，我們有耐心，且言談舉止中不要表示出嫌棄；對一些知識分子，可以開門見山的告訴他：“您是有文化的人，我們肯定能很好的溝通�！绷硗�，在診療過程中對病人要多鼓勵，多表揚；少批評、少教訓。

　　俗話說：“人心都是肉長的”。我始終堅信，如果我們?nèi)�力以赴，以誠相待，患者必會滿懷信任，性命相托。無論是春暖花開還是冰天雪地，我們的血總是熱的。愿所有的白衣天使，高擎一顆火熱的救死扶傷之心，在這個偶爾薄情的世界里，勇敢執(zhí)著的堅守。

　　醫(yī)患關(guān)系的心得體會 篇16

　　近年來，我院堅持“以醫(yī)院文化融聚人心，以學科建設(shè)推動發(fā)展”的內(nèi)涵型發(fā)展之路，在增強硬實力的基礎(chǔ)上發(fā)展軟實力，積淀厚重的文化底蘊，通過醫(yī)院文化的濡染、滲透和引導，提升員工人文素養(yǎng)，把“全人醫(yī)療，人文關(guān)懷”的服務(wù)理念貫穿到臨床工作的每一個細節(jié)。同時，把醫(yī)院文化建設(shè)作為建設(shè)“人文型”醫(yī)院的有效途徑，充分發(fā)揮醫(yī)院文化以人為本，以文化人的內(nèi)涵，挖掘員工潛能，為員工成長提供良好的平臺，每年邀請國內(nèi)知名專家為員工和中層領(lǐng)導干部做專題培訓，升華思想，凝聚共識，提高素養(yǎng)。20xx年11月我院分期分批組織中層以上領(lǐng)導干部200余人赴北京參加了哈爾濱醫(yī)科大學人文社會科學院院長尹梅教授做的“加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專題講座，廣大中層領(lǐng)導干部對講座內(nèi)容進行了認真的梳理和總結(jié)，結(jié)合臨床工作實際撰寫了心得體會。大家一致認為聽了尹梅教授的講課對醫(yī)患溝通、醫(yī)患關(guān)系有了全新的理解和認識，對“有效溝通、藝術(shù)服務(wù)、播種善良”的醫(yī)學人文理念形成共識，和諧醫(yī)患關(guān)系對推進國際旅游城市建設(shè)，打造“避暑山莊、和合承德”城市文化品牌具有深遠意義……

　　加強醫(yī)患溝通是每位醫(yī)務(wù)人員必須具備的能力。在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生應(yīng)該起到主導作用，醫(yī)生的態(tài)度、儀表、精神狀態(tài)、語言的聲調(diào)等因素，都會給患者帶來不同的感受，都會直接影響患者的情緒。醫(yī)生良好的形象、熱情周到的服務(wù)、溫馨體貼的語言、文雅端莊的舉止，都能夠增加患者對醫(yī)院、對科室、對醫(yī)務(wù)人員的信任感，可以使患者充分感受到被尊重，有利于患者康復。