總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

備案審查總結(jié)篇一

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話(huà)的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。

反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶(hù)體驗(yàn)。

2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢(xún)量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。

3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。

4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!

其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢(xún)的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢(xún)問(wèn)題，也會(huì)不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題�？头�切忌過(guò)多解釋?zhuān)�而逃避�?wèn)題的解決，顧客有問(wèn)題了，來(lái)找你，都是為了解決問(wèn)題的，過(guò)多的解釋?zhuān)�顧客只�?huì)覺(jué)得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說(shuō)句抱歉，不好意思啊，話(huà)題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問(wèn)題。

重點(diǎn)在如果解決問(wèn)題，和我們會(huì)怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問(wèn)題的態(tài)度，都會(huì)諒解的。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來(lái)就問(wèn)我，你們?cè)趺催�沒(méi)給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉(cāng)庫(kù)也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無(wú)貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒(méi)接到電話(huà)，問(wèn)題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了。

這時(shí)，我首先三言?xún)烧Z(yǔ)地跟顧客解釋了下沒(méi)換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會(huì)馬上通知倉(cāng)庫(kù)核實(shí)您寄回來(lái)的包裹，把您的錢(qián)都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時(shí)就會(huì)感覺(jué)到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說(shuō)謝謝。

其實(shí)這種問(wèn)題，主要的問(wèn)題還是在我們身上，換貨無(wú)貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。

備案審查總結(jié)篇二

今年，在站務(wù)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室大力協(xié)助下，按照年初工作計(jì)劃的要求，做到了學(xué)習(xí)、工作兩結(jié)合、兩促進(jìn)。以實(shí)現(xiàn)一流工作效率、一流工作質(zhì)量、一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)、落實(shí)服務(wù)承諾為重點(diǎn)，以工作創(chuàng)新為動(dòng)力，以監(jiān)督稽查為手段，較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

全年共完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)十二萬(wàn)余元。對(duì)已竣工未辦理竣工驗(yàn)收備案擅自投入使用或未及時(shí)辦理竣工驗(yàn)收備案的違法違規(guī)項(xiàng)目嚴(yán)格按相關(guān)法律法規(guī)要求督促相關(guān)責(zé)任主體及時(shí)整改到位，并進(jìn)行了行政處罰，規(guī)范了我市建筑市場(chǎng)秩序。

今年，我們共辦理竣工驗(yàn)收備案項(xiàng)目18個(gè)。為協(xié)助我站進(jìn)一步保證和提升我市在建工程的實(shí)體質(zhì)量，規(guī)范各參建方的行為，在備案方面更加規(guī)范備案程序，嚴(yán)格工程備案制度。以保證各種資料齊全、完整、真實(shí)、有效。對(duì)工程復(fù)查發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題未修復(fù)完善之前，堅(jiān)決不予備案；備案中出現(xiàn)問(wèn)題的，責(zé)令其限期整改，同時(shí)形成建設(shè)不良行為記錄。對(duì)已竣工驗(yàn)收的工程，我們也做到備案前到工地現(xiàn)場(chǎng)核查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。

為了加強(qiáng)對(duì)外來(lái)企業(yè)的管理，規(guī)范外來(lái)企業(yè)在我市行政區(qū)域范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)我市建筑市場(chǎng)的正常秩序，確保工程質(zhì)量和施工安全，我們始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的按照基本程序辦事，認(rèn)真執(zhí)行外來(lái)企業(yè)備案制度。這半年來(lái)，我們共辦理16家外來(lái)企業(yè)的備案工作。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市建筑起重機(jī)械安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，我市的建筑起重機(jī)械加入了工程質(zhì)量監(jiān)督信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)，資源共享。為保障人民生產(chǎn)安全，杜絕生產(chǎn)安全事故發(fā)生，我們嚴(yán)格執(zhí)行建筑起重機(jī)械備案登記工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)提包申請(qǐng)材料不齊全、設(shè)備存在重大問(wèn)題的堅(jiān)決不予辦理，維護(hù)備案登記管理的嚴(yán)肅性。我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決工作推進(jìn)中的問(wèn)題，積極探索建立加強(qiáng)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

今年，我們共辦理起重設(shè)備備案20臺(tái)，辦理檢測(cè)的機(jī)械64臺(tái)，辦理使用登記的機(jī)械64臺(tái)，并辦理了16臺(tái)起重設(shè)備的注銷(xiāo)工作。

今年，我室以大型建筑（如中發(fā)大酒店、勞動(dòng)力市場(chǎng)綜合樓）、學(xué)校（如七中學(xué)生宿舍樓、一中辦公樓）、醫(yī)院（如中醫(yī)院門(mén)診大樓）為重點(diǎn)，排查未及時(shí)辦理竣工驗(yàn)收備案的工程。積極與相關(guān)工程的建設(shè)方取得聯(lián)系，上門(mén)拜訪(fǎng)。對(duì)不理解的單位，耐心解釋?zhuān)�宣傳政策，迎難而上，不打退堂鼓，幫助其找到未及時(shí)辦理竣工驗(yàn)收備案的原因；積極配合并協(xié)助其補(bǔ)辦竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。至今為止，共下發(fā)了31份違法違規(guī)整改通知書(shū)，已補(bǔ)辦了竣工驗(yàn)收備案的工程占16個(gè)（其中10個(gè)工程進(jìn)行了處罰），剩余的工程正在積極辦理中。

全年來(lái)，我們?cè)谡绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科室人員的共同努力下，工作取得了一定的成績(jī)，但也有不足和差距。我們將繼續(xù)以站領(lǐng)導(dǎo)為中心，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，不斷充實(shí)自己的技術(shù)水平，真正做到機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)，人員專(zhuān)職。在提高素質(zhì)的同時(shí)，還要廉潔自律、文明執(zhí)法，要求工作人員嚴(yán)格遵守主要的建設(shè)制度，做到文明熱情，為人和氣，接待前來(lái)辦事的人熱情周到。全力完成上級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)，為完成本科室的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃指標(biāo)而努力。

備案審查總結(jié)篇三

今年以來(lái)，政務(wù)大廳緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，繼續(xù)深化行政審批制度改革，大力推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索創(chuàng)新公共資源交易工作，積極籌建并順利開(kāi)通運(yùn)行“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)，加強(qiáng)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，政務(wù)服務(wù)綜合能力得到明顯提升。

（一）大力推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是清理行政許可，摸清審批事項(xiàng)底數(shù)。依據(jù)市政府《關(guān)于保留和取消、下放市級(jí)行政審批事項(xiàng)的決定》文件，配合縣法制局對(duì)全縣行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理，經(jīng)初步審查，計(jì)劃把原來(lái)的204項(xiàng)行政審批事項(xiàng)精簡(jiǎn)到121項(xiàng)。

二是深入落實(shí)“兩集中、兩到位”。按照《深化行政審批制度改革落實(shí)“兩集中兩到位”實(shí)施方案》要求，深入落實(shí)兩集中兩到位管理工作，確�！皬d外無(wú)審批”。根據(jù)實(shí)際工作需要，調(diào)整進(jìn)駐窗口設(shè)置，增設(shè)了農(nóng)機(jī)專(zhuān)項(xiàng)工作服務(wù)廳，配齊監(jiān)控設(shè)備，確保有效監(jiān)管。

三是推行“四個(gè)一”工作機(jī)制。審批事項(xiàng)一口受理。實(shí)行審批事項(xiàng)統(tǒng)一登記、“一口受理”，將審批工作由松散辦理轉(zhuǎn)為集中管理模式。加強(qiáng)督查考核力度，印發(fā)《臨沭縣政務(wù)大廳專(zhuān)項(xiàng)工作服務(wù)廳管理考核辦法》；通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)窗口行政效能及辦件情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，對(duì)窗口服務(wù)工作實(shí)行強(qiáng)制評(píng)價(jià)。行政事業(yè)性收費(fèi)一表制；所有審批審批部門(mén)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性告知辦件人，為辦件人提供簡(jiǎn)明直觀(guān)提示；擴(kuò)大涉企收費(fèi)一費(fèi)制范圍。擴(kuò)大收費(fèi)企業(yè)范圍，今年納入一費(fèi)制管理企業(yè)166家，完成談費(fèi)定費(fèi)1320萬(wàn)元；代辦服務(wù)一站式。進(jìn)一步優(yōu)化并聯(lián)審批、代辦服務(wù)流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，同時(shí)深入企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)，保障了各級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。今年1-10月份，累計(jì)受理各類(lèi)辦件22148件，辦結(jié)22148件。按時(shí)辦結(jié)率100%。實(shí)現(xiàn)審批收費(fèi)萬(wàn)元。

（二）規(guī)范公共資源交易行為

按照“統(tǒng)一平臺(tái)、資源共享，分類(lèi)交易、全程監(jiān)督，整合流程、高質(zhì)高效”的要求，推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)范管理。1-10份累計(jì)完成交易項(xiàng)目332宗，實(shí)現(xiàn)交易總額億元，增收節(jié)支億元。其中，政府采購(gòu)167宗，完成交易總額億元；建設(shè)工程87宗，中標(biāo)金額億元；土地交易35宗，出讓金額億元；產(chǎn)權(quán)交易5宗，交易額萬(wàn)元。

一是提升中介服務(wù)水平。參照臨沂市公共資源交易中心的有關(guān)規(guī)定和做法，結(jié)合實(shí)際，對(duì)中介機(jī)構(gòu)實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目跟蹤績(jī)效考核和定期評(píng)審制度，確保中介機(jī)構(gòu)服務(wù)到位不越位。

（三）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

一是籌建運(yùn)行12345市民服務(wù)熱線(xiàn)。縣12345熱線(xiàn)場(chǎng)所自5月1日開(kāi)工建設(shè)，累計(jì)投入220余萬(wàn)元，總面積800平方米，于 7月1日在全市率先開(kāi)通了與市12345熱線(xiàn)統(tǒng)一對(duì)接的縣級(jí)熱線(xiàn)話(huà)務(wù)平臺(tái)。9月5日，我縣召開(kāi)了縣級(jí)班子全體成員參加的熱線(xiàn)工作推進(jìn)會(huì)議。10月12日，全市熱線(xiàn)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)議在我縣召開(kāi)，市政府秘書(shū)長(zhǎng)譚慶功、市行政服務(wù)大廳主任楊主強(qiáng)等領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議并作重要講話(huà)，臨沭縣在會(huì)上作了典型發(fā)言。

1、建全工作機(jī)制。按照“集中受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理、限時(shí)辦結(jié)”的工作原則，明確117個(gè)熱線(xiàn)承辦單位，66個(gè)知識(shí)庫(kù)管理維護(hù)單位，建立了以縣熱線(xiàn)辦為中心，上承市熱線(xiàn)辦、下接各承辦單位的工作體系。

2、完善規(guī)章制度。制定印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好臨沭縣12345市民熱線(xiàn)辦理工作的通知》、《臨沭縣“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)工作辦理和考核辦法（試行）》、《12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工作責(zé)任追究辦法（試行）》等管理和考核文件。同時(shí)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定縣熱線(xiàn)辦話(huà)務(wù)員考核制度、工作日志制度、24小時(shí)值班制度、重大事項(xiàng)上報(bào)制度等內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，保障熱線(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常有序。

3、加強(qiáng)督辦落實(shí)。堅(jiān)持對(duì)每個(gè)轉(zhuǎn)辦到部門(mén)的辦件，都做到100%回訪(fǎng)；定期編發(fā)月報(bào)、周報(bào)，及時(shí)對(duì)外公布熱線(xiàn)“接轉(zhuǎn)辦”情況及部門(mén)辦件情況，已累計(jì)編發(fā)月報(bào)3期、周報(bào)7期，專(zhuān)報(bào)3期；在臨沭新聞欄目開(kāi)辦《12345熱線(xiàn)追蹤》專(zhuān)題欄目，圍繞群眾反映的與群眾基本生活相關(guān)的民生、公共服務(wù)等事項(xiàng)開(kāi)展督辦工作，現(xiàn)已連續(xù)播發(fā)35期，在觀(guān)眾中產(chǎn)生了積極反響。截止10月31日，累計(jì)接到市民來(lái)電11445余件，受理訴求事項(xiàng)5798件，10月份日均來(lái)電量102件。

備案審查總結(jié)篇四

首先，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向資深同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

在單位里工作的`這一年時(shí)間里，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作內(nèi)容如下：

積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好環(huán)境影響評(píng)價(jià)的編制工作。通過(guò)參加專(zhuān)家評(píng)審，我學(xué)習(xí)到編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身能力。幾個(gè)月以來(lái)，按照單位的部署和^v^統(tǒng)一編制工作要求，編制了21個(gè)不同行業(yè)項(xiàng)目報(bào)告表；另外完成了4個(gè)報(bào)告書(shū)的編制。期間，我自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國(guó)家及荊門(mén)市規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習(xí)同事編寫(xiě)的全市各項(xiàng)目環(huán)評(píng)報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)、聽(tīng)取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于環(huán)評(píng)報(bào)告的討論，使我逐漸加深了對(duì)責(zé)任性和重要性的深刻了解，為我處理工作奠定了基礎(chǔ)。

幾個(gè)月以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

環(huán)評(píng)是一份工作，但也更是一份事業(yè)。從事環(huán)評(píng)事業(yè)一定要有一定的責(zé)任心，一定的素質(zhì)和水平。

1、提高法規(guī)政策水平

備案審查總結(jié)篇五

20xx年，我市各級(jí)政府和政府部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《山東省規(guī)章和規(guī)范性文件備案規(guī)定》和全省規(guī)章規(guī)范性文件備案工作會(huì)議精神，高度重視規(guī)范性文件備案審查工作，本著有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾的原則，凡出臺(tái)的規(guī)范性文件均按照規(guī)定向政府法制工作機(jī)構(gòu)報(bào)送備案，保證了所出臺(tái)的規(guī)范性文件的合法性�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、制定規(guī)范性文件備案規(guī)定，注重從源頭上做好規(guī)范性文件備案工作。為了進(jìn)一步做好全市的規(guī)范性文件備案工作，從制度上確保這項(xiàng)工作切實(shí)按照省的要求進(jìn)行，我市的市縣兩級(jí)政府高度重視規(guī)范性文件備案工作，繼去年市政府、牟平區(qū)政府等制定了規(guī)范性文件備案規(guī)定之后，今年又有棲霞市、海陽(yáng)市、萊陽(yáng)市、萊州市、蓬萊市、芝罘區(qū)、福山區(qū)制定出臺(tái)了規(guī)范性文件備案規(guī)定，從而把規(guī)范性文件備案工作作為一項(xiàng)制度予以抓好落實(shí)，從源頭上保證工作的有序開(kāi)展。與《山東省規(guī)章和規(guī)范性文件備案規(guī)定》相比，我市的市縣級(jí)政府制定出臺(tái)的規(guī)定有三大亮點(diǎn)：

一是規(guī)定了報(bào)送規(guī)范性文件備案要提供法律政策依據(jù)。這樣做，可以更好地對(duì)照相關(guān)的法律依據(jù)，保證文件的合法性。同時(shí)也為做好工作提供了方便。

二是規(guī)定了報(bào)送規(guī)范性文件備案要提供電子文本。按照省備案規(guī)定第七條第二款規(guī)定，具備條件的應(yīng)當(dāng)同時(shí)報(bào)送規(guī)范性文件的電子文本，對(duì)此我們認(rèn)為現(xiàn)在的條件已經(jīng)具備，所以明確要求報(bào)送規(guī)范性文件備案時(shí)，必須報(bào)送電子文本。通過(guò)報(bào)送電子文本，為文件查找使用和匯編提供了便利條件。

三是規(guī)范了規(guī)范性文件備案報(bào)告和起草說(shuō)明的格式。從而對(duì)全市工作予以規(guī)范，保證對(duì)抽象行政行為的監(jiān)督制度化、規(guī)范化，保證這項(xiàng)工作不斷取得新的成績(jī)。

二、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，貫徹全省會(huì)議精神，研究部署我市的規(guī)范性文件備案工作。今年5月13日至16日，我市在長(zhǎng)島縣的砣磯島召開(kāi)了全市各縣市區(qū)政府^v^公室主任會(huì)議，把規(guī)范性文件備案工作作為其中一個(gè)主題進(jìn)行專(zhuān)題研究部署。會(huì)議傳達(dá)了全國(guó)、全省的規(guī)范性文件備案工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省^v^副主任周建青同志在全省會(huì)議的講話(huà)材料，并對(duì)照我市的工作查找了差距，提出了今年乃至今后一個(gè)時(shí)期的規(guī)范性文件備案工作任務(wù)和要求。具體的要求是：

第一，要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。規(guī)范性文件合法與否、質(zhì)量高低，直接關(guān)系到政府機(jī)關(guān)形象和人民群眾切身利益。實(shí)行規(guī)范性文件備案審查，對(duì)于從源頭上規(guī)范行政管理行為，促進(jìn)依法行政、從嚴(yán)治政都具有重要意義。

第二，要切實(shí)按規(guī)定要求報(bào)送備案。解決不能按時(shí)報(bào)送、不按照規(guī)定要求報(bào)送和對(duì)規(guī)范性文件的范圍界定不清的問(wèn)題。

第三，要對(duì)報(bào)送備案的規(guī)范性文件要嚴(yán)格審查。審查和糾錯(cuò)是規(guī)范性文件備案審查制度的核心環(huán)節(jié)，也是保障和監(jiān)督抽象行政行為合法性的最后屏障。對(duì)報(bào)送備案的規(guī)范性文件進(jìn)行嚴(yán)格審查，就是要嚴(yán)格按照省、市關(guān)于規(guī)范性文件備案審查的規(guī)定，做好主體審查，做好內(nèi)容審查，做好程序?qū)彶�，做好技術(shù)審查。

第四，做好各備案審查示范點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣工作。要把建立規(guī)范性文件備案工作示范點(diǎn)，作為全面、深入貫徹實(shí)施《山東省規(guī)章和規(guī)范性文件備案規(guī)定》，探索開(kāi)展規(guī)范性文件備案工作的新方法、新途徑，以更加有效地發(fā)揮對(duì)抽象行政行為的監(jiān)督作用，推進(jìn)依法行政建設(shè)。

第五，要注重在備案工作制度創(chuàng)新上積極探索。要注意學(xué)習(xí)兄弟地市取得的好經(jīng)驗(yàn)好做法，在制度創(chuàng)新上取得新的突破。如探索建立規(guī)范性文件事前審查和事后備案監(jiān)督相結(jié)合的制度、規(guī)范性文件有效期制度、規(guī)范性文件定期清理制度，等等，在工作中形成我們自己的好經(jīng)驗(yàn)好做法。

三、市政府制定發(fā)布的規(guī)范性文件，及時(shí)報(bào)送省政府^v^備案。根據(jù)《山東省規(guī)章和規(guī)范性文件備案規(guī)定》第七條第二款的規(guī)定，凡是以市政府或市政府辦公室名義制定出臺(tái)的規(guī)范性文件，由市^v^法規(guī)科于文件公布之日起30日內(nèi)，向省人民政府報(bào)送備案。在這一過(guò)程中，首先是做好文件的收集工作。當(dāng)政府發(fā)布了規(guī)范性文件時(shí)，立即收集文本、起草說(shuō)明、撰寫(xiě)備案報(bào)告，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。其次是按照文件印發(fā)的運(yùn)行程序由^v^領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章。再次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送省政府^v^公室備案。今年以來(lái)，以市政府名義制定規(guī)范性文件6件，即《煙臺(tái)市撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障辦法》、《煙臺(tái)市人民政府關(guān)于收回四十里灣筏式養(yǎng)殖海域使用權(quán)的通知》、《煙臺(tái)市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)試行辦法》、《煙臺(tái)市人防工程建設(shè)與城市建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展暫行規(guī)定》、《煙臺(tái)市糧食質(zhì)量安全監(jiān)管辦法》、《煙臺(tái)市市區(qū)土地征購(gòu)補(bǔ)償辦法》，并按照規(guī)定及時(shí)報(bào)送省政府^v^進(jìn)行備案審查。

四、對(duì)報(bào)送備案的規(guī)范性文件，進(jìn)行嚴(yán)格審查把關(guān)。今年以來(lái)，我市市、縣兩級(jí)政府法制機(jī)構(gòu)堅(jiān)持做好規(guī)范性文件備案審查工作，按照層級(jí)監(jiān)督、各負(fù)其責(zé)、有件必備、有件必審、有錯(cuò)必糾的原則，對(duì)規(guī)范性文件的合法性、合理性、適當(dāng)性、是否符合法定程序等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，年內(nèi)市政府^v^共收到各縣市區(qū)政府報(bào)送備案的規(guī)范性文件96件，其中各縣市區(qū)政府文件95件，市政府行政執(zhí)法部門(mén)1件，經(jīng)審查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在違法問(wèn)題。各縣市區(qū)^v^共收到報(bào)送本級(jí)政府備案的規(guī)范性文件也是96件，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府制定的文件23件，縣市區(qū)政府所屬的行政執(zhí)法部門(mén)制定的文件73件，經(jīng)審查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在違法問(wèn)題的文件。通過(guò)備案審查，既保證了規(guī)范性文件與國(guó)家法律法規(guī)規(guī)章相符合，又保證了具有地方特色和可操作性，在施行中達(dá)到了預(yù)期效果。

五、認(rèn)真準(zhǔn)備和參加了全省備案審查示范點(diǎn)理論研討會(huì)。市政府^v^和牟平區(qū)、萊州市兩個(gè)區(qū)市認(rèn)真貫徹落實(shí)省^v^關(guān)于召開(kāi)備案審查示范點(diǎn)理論研討會(huì)的兩個(gè)通知的精神，從10月下旬開(kāi)始，認(rèn)真撰寫(xiě)了3篇規(guī)范性文件備案工作的論文為參加省召開(kāi)的會(huì)議做好準(zhǔn)備。論文的題目分別是：市政府^v^《談?wù)勔?guī)范性文件備案審查應(yīng)當(dāng)把握的幾個(gè)問(wèn)題》，牟平區(qū)《淺談規(guī)范性文件備案審查過(guò)程中的問(wèn)題和對(duì)策》，萊州市《縣級(jí)政府規(guī)范性文件備案審查工作的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策》。接到省^v^12月18日的研討會(huì)正式通知后，牟平區(qū)和萊州市又分別按照要求寫(xiě)出了《20xx年規(guī)范性文件備案審查工作總結(jié)》，并于12月25日至26日前往鄒平參加了

備案審查總結(jié)篇六

20xx年，我局行政服務(wù)審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，繼續(xù)采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好地完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

為了提高群眾和企業(yè)的滿(mǎn)意度，讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便，我局窗口繼續(xù)采取一系列的便民措施：一是免費(fèi)為群眾繪圖。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》辦理要求，業(yè)主在申請(qǐng)辦理《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》時(shí)必須提交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖，但由于受文化程度、繪畫(huà)水平等因素的影響，有的業(yè)主不會(huì)畫(huà)圖，有的雖然會(huì)畫(huà)，但離要求有一定的距離。為此，我局窗口急群眾之所急，免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》，也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量，所以受到了群眾的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我局窗口已免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局示意圖400多張。二是免費(fèi)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)。為了方便群眾辦證，我局窗口在行政許可程序啟動(dòng)前，提前介入，為申請(qǐng)人提供現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)。申請(qǐng)人只要向我局窗口提出技術(shù)指導(dǎo)的申請(qǐng)，我局工作人員就免費(fèi)上門(mén)指導(dǎo)，避免了申請(qǐng)人既費(fèi)錢(qián)又費(fèi)時(shí)情況的發(fā)生。通過(guò)事前介入技術(shù)指導(dǎo)，一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所功能布局更加合理，工藝流程更加科學(xué)，由此從源頭上減少了食品、環(huán)境等衛(wèi)生安全事件的發(fā)生。今年已免費(fèi)為群眾現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)80多次。三是免費(fèi)送證下鄉(xiāng)。由于我縣是山區(qū)縣，人口居住分散，交通不便，所以到縣城辦事不是很方便。針對(duì)這一情況，我局窗口在現(xiàn)場(chǎng)審查時(shí)碰到資料齊全的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶(hù)，就為他們代辦《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》。今年已送證下鄉(xiāng)10余次。四是免費(fèi)提供各種資料。我局窗口針對(duì)有部分群眾不會(huì)寫(xiě)租房協(xié)議的情況，起草了標(biāo)準(zhǔn)的《租房協(xié)議》免費(fèi)提供給群眾；針對(duì)有部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)不會(huì)起草衛(wèi)生制度的實(shí)際情況，制訂了《餐飲衛(wèi)生管理制度》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度》、《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等一系列制度，免費(fèi)提供給經(jīng)營(yíng)戶(hù)。今年已免費(fèi)提供資料500多份。

我局窗口的工作任務(wù)主要是對(duì)餐飲業(yè)、公共場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)審查和發(fā)證工作。今年我局已經(jīng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審查500多次，發(fā)放《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》450多份、醫(yī)療機(jī)構(gòu)年檢130多家、發(fā)放醫(yī)師證書(shū)、護(hù)士證書(shū)120多本。

今年我局窗口先后派員參加了省、市組織的許可工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)一步完善許可資料，使許可工作更加科學(xué)、規(guī)范。同時(shí)，為方便群眾，少跑冤枉路，我局窗口繼續(xù)為局里代收農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員費(fèi)，使各醫(yī)療單位不用再跑局里。今年已代收費(fèi)120多人次。

我局窗口積極參加縣365行政服務(wù)中心組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、審批提速競(jìng)賽、非行政許可項(xiàng)目清理和創(chuàng)建省級(jí)文明單位等活動(dòng)。

20xx年，我局窗口的工作計(jì)劃是：

一、繼續(xù)實(shí)施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。

二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力，爭(zhēng)做群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。

四、積極參加爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、審批提速競(jìng)賽等活動(dòng)，完成縣365行政服務(wù)中心和縣衛(wèi)生局布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

備案審查總結(jié)篇七

我區(qū)政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)工作以政務(wù)服務(wù)中心為主要平臺(tái)，深化行政審批制度改革和政府信息公開(kāi)，創(chuàng)新體制機(jī)制，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效能，推動(dòng)形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制，為推進(jìn)“五新”建設(shè)創(chuàng)造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。

(一)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作

以市政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作版的升級(jí)與推進(jìn)為契機(jī)，在全區(qū)政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展了創(chuàng)建人民滿(mǎn)意政務(wù)服務(wù)中心活動(dòng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。20xx年1x11月，區(qū)政務(wù)大廳共辦理辦結(jié)各項(xiàng)行政審批、審核項(xiàng)目10萬(wàn)余件，統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)與政府基金22億元。

印發(fā)了《x市x區(qū)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》、《x市x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評(píng)細(xì)則》、《政務(wù)服務(wù)工作電話(huà)回訪(fǎng)辦法》等文件，編制《政務(wù)服務(wù)工作手冊(cè)》，使全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作學(xué)有樣、行有范、考有的，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時(shí)覆蓋。在政務(wù)大廳設(shè)置園區(qū)窗口，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)銜接，不斷強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)能力。印發(fā)《推行行政審批服務(wù)事項(xiàng)幫(代)辦服務(wù)工作方案》，在區(qū)、街道、社區(qū)(村)推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和幫代辦服務(wù)等模式。

(二)推進(jìn)行政審批制度改革工作

(三)做好政府信息公開(kāi)工作

出臺(tái)了《x市x區(qū)政府信息公開(kāi)工作細(xì)則》規(guī)范性文件，配套制訂、執(zhí)行《x市x區(qū)政府信息公開(kāi)指南》、《x區(qū)政府信息公開(kāi)工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實(shí)現(xiàn)政府信息依法、科學(xué)公開(kāi)。及時(shí)、有效地主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息，把“曬權(quán)”作為重點(diǎn)，推進(jìn)行^v^力運(yùn)行公開(kāi);把“有用”作為焦點(diǎn)，設(shè)立“20xx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)專(zhuān)欄”，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)群眾最為關(guān)心而且與生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的政府信息。

(四)落實(shí)12345市民熱線(xiàn)工單受理工作

20xx年1x11月，我區(qū)共簽收12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工單7123件，按時(shí)辦結(jié)率100%;回訪(fǎng)工單6721件，滿(mǎn)意率。出臺(tái)《x區(qū)12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工作考核辦法》、《x區(qū)12345市民服務(wù)熱線(xiàn)相關(guān)工單辦理責(zé)任分解表》，探索建立由部門(mén)單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理、聯(lián)合執(zhí)法的長(zhǎng)效機(jī)制，提升熱線(xiàn)工作效果。實(shí)行12345市民服務(wù)熱線(xiàn)每月一通報(bào)制度，對(duì)各承辦單位部門(mén)市民服務(wù)熱線(xiàn)辦理情況定期進(jìn)行監(jiān)督、考評(píng)。

備案審查總結(jié)篇八

我區(qū)以貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)綱要)為重點(diǎn)，以做好行政、監(jiān)督等為主要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高工作質(zhì)量和辦事效率，扎實(shí)有效地推進(jìn)行政審批改革，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

區(qū)政府歷來(lái)十分重視依法行政工作。特別是今年以來(lái)，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)曾多次在政府常務(wù)會(huì)議和區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要求全區(qū)各部門(mén)以建立行政執(zhí)法責(zé)任制為主要內(nèi)容的行政執(zhí)法監(jiān)督制度體系和權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制為目標(biāo)，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，逐步推進(jìn)依法行政工作。同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)依法行政和行政審批制度改革工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整成立xxx區(qū)依法行政和行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)政府^v^，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督察全區(qū)的依法行政工作的落實(shí)。

(一)落實(shí)自治區(qū)、市人民政府有關(guān)文件精神，精心部署行政執(zhí)法責(zé)任制工作

行政執(zhí)法責(zé)任制是規(guī)范和監(jiān)督行政機(jī)關(guān)行政執(zhí)法活動(dòng)的一項(xiàng)重要制度。為了更好地貫徹落實(shí)^v^《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《^v^辦公廳關(guān)于推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見(jiàn)》，根據(jù)自治區(qū)、市政府^v^的要求，區(qū)政府制定下發(fā)了《關(guān)于在xxx區(qū)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》，按照“建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的執(zhí)法體制”的要求，分階段、按步驟有條不紊的開(kāi)展行政執(zhí)法責(zé)任制工作，以進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)xxx區(qū)依法行政工作。

(二)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和本部門(mén)“三定”方案確定的職能，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)

隨著我國(guó)法治建設(shè)步伐的加快，法律、法規(guī)、規(guī)章的立改廢變化較為頻繁，區(qū)政府法制部門(mén)堅(jiān)持把執(zhí)法依據(jù)梳理作為執(zhí)法責(zé)任制工作的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，在進(jìn)一步清理和規(guī)范執(zhí)法主體的同時(shí)，要求各執(zhí)法單位將執(zhí)法依據(jù)的廢止、更新、頒布等變化情況和新頒布的法律法規(guī)、規(guī)章文本及時(shí)上報(bào)，對(duì)各執(zhí)法單位的執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了再次梳理，確定依據(jù)311項(xiàng)。

(三)依法分解執(zhí)法職責(zé)、量化考核目標(biāo)

按照實(shí)行執(zhí)法責(zé)任制的要求，各執(zhí)法單位對(duì)執(zhí)法職責(zé)進(jìn)一步分解細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)科室和執(zhí)法人員，使執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法程序、職責(zé)范圍和執(zhí)法責(zé)任更加明確。在此基礎(chǔ)上，各部門(mén)制作了本單位執(zhí)法程序流程圖。通過(guò)流程圖制作使人一目了然，既明確了執(zhí)法內(nèi)容、執(zhí)法范圍、執(zhí)法種類(lèi)、執(zhí)法崗位職責(zé)、執(zhí)法崗位標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)法崗位依據(jù)，又使法律賦予的每一項(xiàng)職能都落實(shí)到各科室、細(xì)化到具體執(zhí)法崗位，確保對(duì)考核目標(biāo)的量化準(zhǔn)確。

(四)建立配套制度，確保行政執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處行政執(zhí)法責(zé)任制配套制度的建設(shè)是完善執(zhí)法責(zé)任體系的基礎(chǔ)。在區(qū)法制部門(mén)的指導(dǎo)下，各執(zhí)法部門(mén)結(jié)合本單位工作實(shí)際制定了一系列執(zhí)法責(zé)任制配套制度。如參照自治區(qū)人民政府《關(guān)于在全區(qū)各行政機(jī)關(guān)全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》和市人民政府《關(guān)于在全市行政機(jī)關(guān)全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》，各部門(mén)相繼制定了行政執(zhí)法人員崗位責(zé)任制、行政執(zhí)法程序制度、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度、評(píng)議考核制度等配套制度，為行政執(zhí)法提供了制度保障，切實(shí)做到了以制度管人，以制度管事，用制度推動(dòng)工作。

(五)健全科學(xué)考評(píng)機(jī)制，促進(jìn)xxx區(qū)依法行政工作躍上新臺(tái)階

年初，根據(jù)自治區(qū)、市人民政府要求，區(qū)^v^積極與區(qū)考核領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)商，將區(qū)各行政執(zhí)法部門(mén)的依法行政工作納入年終目標(biāo)考核，各行政執(zhí)法單位也制定了切合部門(mén)實(shí)際的年度考評(píng)辦法和細(xì)則，使區(qū)各行政執(zhí)法部門(mén)和執(zhí)法人員履行職責(zé)情況真正受到監(jiān)督和約束。

加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度，多次組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)展行政執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查了行政許可事項(xiàng)的公示、檔案管理、執(zhí)法文書(shū)是否規(guī)范合法、配套制度的建立等。同時(shí)對(duì)行政機(jī)關(guān)是否依法實(shí)施行政許可、實(shí)施主體是否合法、是否依法收取費(fèi)用、是否履行監(jiān)督職責(zé)等方面也進(jìn)行了督查。對(duì)存在的問(wèn)題給予及時(shí)指導(dǎo)，提出整改意見(jiàn)。對(duì)問(wèn)題較嚴(yán)重的部門(mén)下發(fā)了整改通知書(shū)并適時(shí)復(fù)查，做到了工作有安排、有檢查、有落實(shí)，從而規(guī)范了行政執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法行為，提高了執(zhí)法人員的依法行政水平。如對(duì)區(qū)城市管理大隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法中執(zhí)法票據(jù)和區(qū)文化旅游局執(zhí)法文書(shū)不規(guī)范等問(wèn)題，及時(shí)給予糾正。尤其在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)隆湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)在交由xxx區(qū)管理后，存在事權(quán)不清，在推行執(zhí)法責(zé)任制的工作中無(wú)所適從，而且在實(shí)際工作中行政執(zhí)法也只是變成了單一的說(shuō)服教育，影響了該地區(qū)的行政管理效果。針對(duì)問(wèn)題，區(qū)^v^與區(qū)編辦聯(lián)系，結(jié)合三定方案和市政府有關(guān)文件，幫助他們完成了執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)工作，也使隆湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)職能部門(mén)明確了職責(zé)和執(zhí)法權(quán)限，為今后更好的開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。

執(zhí)法責(zé)任制能否落到實(shí)處，依法行政的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，最根本的在于能否建立一支政治可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、秉公執(zhí)法、訓(xùn)練有素、精通業(yè)務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍。由于區(qū)劃調(diào)整，xxx區(qū)政府執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)艱巨，原執(zhí)法崗位上的人員調(diào)整較多，執(zhí)法證件不是過(guò)期就是失效，而且相當(dāng)一部分執(zhí)法人員無(wú)執(zhí)法證件。為了規(guī)范行政執(zhí)法行為，做到持證上崗、亮證執(zhí)法，建設(shè)高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的行政執(zhí)法隊(duì)伍，區(qū)^v^積極與上級(jí)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，邀請(qǐng)自治區(qū)^v^的專(zhuān)家來(lái)我區(qū)為執(zhí)法人員授課，舉辦了兩期培訓(xùn)班，為98名綜合執(zhí)法人員換發(fā)了《執(zhí)法證》，培訓(xùn)新上崗和無(wú)證執(zhí)法人員130人，增強(qiáng)了執(zhí)法人員的依法行政、依法辦事的能力。

今年以來(lái)，我區(qū)在行政審批制度改革和依法行政工作中做了一些工作，但也存在一定的問(wèn)題，如個(gè)別執(zhí)法單位執(zhí)法主體不合格，部分執(zhí)法人員存在不文明執(zhí)法行為等。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步抓好行政機(jī)關(guān)執(zhí)法責(zé)任制的落實(shí)，繼續(xù)加大對(duì)行政執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，做好行政執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范性文件前置審查、備案等工作，使政府法制工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

備案審查總結(jié)篇九

規(guī)范性文件備案，是上級(jí)政府監(jiān)督下級(jí)行政機(jī)關(guān)抽象行政行為、落實(shí)政府層級(jí)監(jiān)督職能的有效方式。對(duì)于維護(hù)社會(huì)主義法制統(tǒng)一，全面推進(jìn)依法行政，建立法治政府具有十分重要的意義。長(zhǎng)期以來(lái)，我市政府在省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循依法治國(guó)的方略，以^v^思想、^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以依法行政，建設(shè)法治政府為目標(biāo)，狠抓機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度落實(shí)和監(jiān)督檢查三個(gè)環(huán)節(jié)，使規(guī)范性文件備案制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮了備案的層級(jí)監(jiān)督作用，保證了我市各級(jí)行政機(jī)關(guān)抽象行政行為的合法性，維護(hù)了法制的統(tǒng)一和政令的暢通。

一、現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1996年以來(lái)，我市政府向省政府^v^公室報(bào)備市政府規(guī)范性文件92件，2000年至今審查縣區(qū)政府備案的規(guī)范性文件220件，審查市政府部門(mén)備案的規(guī)范性文件7件�；仡櫠嗄甑囊�(guī)范性文件備案，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

2、制度完善，措施得力。1990年，市政府印發(fā)了《--------市人民政府規(guī)范性文件制定程序和備案監(jiān)督試行規(guī)定》(寶政發(fā)[1990]122號(hào))，初步建立了規(guī)范性文件備案監(jiān)督審查制度。1995年市政府為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性文件備案審查，制定出臺(tái)了《--------市地方行政機(jī)關(guān)規(guī)范性文件備案辦法》(市政府令第3號(hào))。該辦法明確了需報(bào)備的規(guī)范性文件的范圍，對(duì)縣區(qū)政府、市政府各部門(mén)、直屬機(jī)構(gòu)以及省市雙層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在法定權(quán)限內(nèi)，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章以及市政府規(guī)范性文件，按規(guī)定程序制發(fā)的普遍適用于本縣區(qū)或本系統(tǒng)行政管理的規(guī)定、辦法、實(shí)施細(xì)則、通告、決定等文件都要求上報(bào)市政府備案，報(bào)送的文件由市政府^v^公室具體負(fù)責(zé)審查和監(jiān)督管理。同時(shí)，規(guī)定了備案的期限，要求報(bào)備的資料，并統(tǒng)一了備案報(bào)告的格式。建立了通報(bào)批評(píng)制度，對(duì)不報(bào)備或報(bào)備不及時(shí)的單位，由市政府予以通報(bào)批評(píng)。1996年市政府出臺(tái)的《--------市行政執(zhí)法和行政執(zhí)法監(jiān)督暫行辦法》(市政府令第7號(hào))明確了規(guī)范性文件備案審查是行政執(zhí)法監(jiān)督的重要形式，并對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行備案制度的行政機(jī)關(guān)作了相應(yīng)的懲處規(guī)定。為了進(jìn)一步做好備案，市政府在1992年、1996年、2002年先后三次下發(fā)通知，要求縣區(qū)政府、市政府部門(mén)充實(shí)人員，健全備案機(jī)制，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范性文件備案。并從2000年起，每年都把此項(xiàng)列入市政府法制要點(diǎn)，年中，開(kāi)展備案專(zhuān)項(xiàng)檢查，年底與行政執(zhí)法責(zé)任一并納入全市目標(biāo)任務(wù)考核。通過(guò)檢查，量化打分考核，使規(guī)范性文件備案成為直接影響縣區(qū)政府和市政府部門(mén)全年評(píng)定結(jié)果的要件之一。

3、報(bào)備及時(shí)，審查縝密。對(duì)于以市政府名義出臺(tái)的規(guī)范性文件，市政府能在發(fā)布之日起15日內(nèi)按要求及時(shí)報(bào)送省政府^v^公室，自覺(jué)接受省政府的監(jiān)督。對(duì)于縣區(qū)政府和市政府部門(mén)發(fā)布的規(guī)范性文件，市政府要求在發(fā)布之日起15日內(nèi)，附備案報(bào)告和起草說(shuō)明，一式5份直接送市政府^v^公室審查。主要審查文件是否與法律、法規(guī)、規(guī)章相違背，是否與市政府的規(guī)范性文件相違背，是否與其他文件相矛盾，是否符合制發(fā)的程序和規(guī)范化要求。對(duì)于報(bào)備的規(guī)范性文件同法律、法規(guī)、規(guī)章及市政府的規(guī)范性文件相違背或超越制定機(jī)關(guān)權(quán)限的，由

市政府^v^提出處理意見(jiàn)，提請(qǐng)市政府予以撤銷(xiāo)、改變或責(zé)令改正;對(duì)報(bào)備的規(guī)范性文件之間相互矛盾的，由市政府^v^協(xié)調(diào)處理，經(jīng)協(xié)調(diào)不能取得一致意見(jiàn)的，由市政府^v^提出處理意見(jiàn)，報(bào)市政府決定;對(duì)報(bào)備的規(guī)范性文件在制定程序及規(guī)范化方面存在的問(wèn)題，由市政府^v^提出處理意見(jiàn)，并轉(zhuǎn)告報(bào)備單位處理，要求報(bào)備單位接到處理決定或意見(jiàn)后，在15日內(nèi)將處理結(jié)果上報(bào)市政府^v^。同時(shí)要求縣區(qū)政府、市政府部門(mén)每年1月將上年度所制發(fā)的規(guī)范性文件目錄報(bào)市政府^v^備查，并由市政府^v^匯總后向市政府報(bào)告上一年度全市行政機(jī)關(guān)規(guī)范性文件備案審查情況。此外，還積極指導(dǎo)縣區(qū)政府、市政府部門(mén)做好本縣區(qū)、本系統(tǒng)的規(guī)范性文件備案，認(rèn)真分析備案存在的問(wèn)題及原因，幫助縣區(qū)政府、市政府部門(mén)采取措施，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性文件報(bào)備。

4、監(jiān)督檢查到位，考核評(píng)議細(xì)致。在規(guī)范性文件備案中，我們做到年初有安排，年中有檢查，年底有考核。年初，縣區(qū)政府和市政府部門(mén)在分解崗位目標(biāo)任務(wù)時(shí)，明確的把備案分解到法制機(jī)構(gòu)，作為全年的重要內(nèi)容。年中，市政府^v^堅(jiān)持對(duì)備案進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的有件不備、報(bào)備不及時(shí)、形式不規(guī)范、內(nèi)容不齊備等問(wèn)題逐一指出，限期改正。年底，市政府^v^組織市政府行政執(zhí)法責(zé)任制成員單位，結(jié)合行政執(zhí)法責(zé)任制考核，分組對(duì)縣區(qū)政府、市政府部門(mén)備案情況進(jìn)行檢查，考核結(jié)果納入全市目標(biāo)任務(wù)考核范圍，實(shí)行倒扣分制，對(duì)備案差的單位予以扣分，保證了規(guī)范性文件備案的切實(shí)落實(shí)。

備案審查總結(jié)篇十

這個(gè)20xx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、按照年初制定的工作計(jì)劃，求真務(wù)實(shí)，奮力進(jìn)取，各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，為打造“公開(kāi)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的“政務(wù)超市”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將工作小結(jié)如下。

共受理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)216件，辦結(jié)事項(xiàng)216件，辦結(jié)率100%;受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)204人次20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)20xx年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)。

1、完善鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。

3、健全完善中心各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了大廳的工作紀(jì)律管理。

嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度和外出公示告知，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位，重點(diǎn)抓好首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的落實(shí)。

4、按照完成各項(xiàng)工作任務(wù)

準(zhǔn)時(shí)參加市政務(wù)中心召開(kāi)的會(huì)議，資料報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確，按時(shí)每月完成辦件量未出現(xiàn)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意、超時(shí)等情況。

工作取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來(lái)辦事的群眾做耐心細(xì)致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)知識(shí)不全面等問(wèn)題均需下步努力解決。

下半年，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心一定以?xún)?yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、加強(qiáng)人員素質(zhì)培養(yǎng)、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標(biāo)。

備案審查總結(jié)篇十一

為全面完成xxxx年市委督查室、市政府督查室下達(dá)的《xxxx年區(qū)（市）縣目標(biāo)績(jī)效考評(píng)體系》目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)區(qū)委目督辦《關(guān)于印發(fā)的通知》x省市級(jí)目標(biāo)任務(wù)分解表》第xx項(xiàng)工作目標(biāo)要求�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)年度工作總結(jié)如下：

配備x名兼職住房租賃工作人員，在便民中心開(kāi)設(shè)住房租賃業(yè)務(wù)辦事窗口，提供一站式服務(wù)。

設(shè)立了住房租賃監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，以便能及時(shí)受理和處理投訴，舉報(bào)等情況。

1.開(kāi)展房屋租賃登記備案工作。目前正在加強(qiáng)房屋備案宣傳工作，并向各村社區(qū)發(fā)放宣傳資料x(chóng)xx余份。

2.是截止xx月xx日前，姚渡鎮(zhèn)房屋登記備案數(shù)量為xx戶(hù)。x.是入社區(qū)、小區(qū)開(kāi)展專(zhuān)題宣傳十余次，同時(shí)對(duì)已備案的人員做好服務(wù)，及時(shí)更新備案登記。

回顧半年以來(lái)的工作，雖然完成了任務(wù)目標(biāo)，但是從實(shí)際工作情況來(lái)看，還存在一定薄弱環(huán)節(jié)和不足的地方，各項(xiàng)管理工作還有待下一步進(jìn)行完善和加強(qiáng)。

一是對(duì)房屋租賃備案管理宣傳力度不夠；二是與派出所等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和合作不夠；三是從事房屋租賃管理工作人員較少；四是租住人員主動(dòng)備案意識(shí)不強(qiáng)。

xxxx年工作打算：

1、完善房屋租賃管理機(jī)構(gòu)，配備配齊人員、設(shè)備。

2、要加大房屋租賃備案管理宣傳力度，認(rèn)真排查監(jiān)督工作中矛盾糾紛的排查調(diào)解，提高管理的質(zhì)量和服務(wù)水平。