旅游咨詢師崗位職責(zé)（精選8篇）

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的旅游咨詢師崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　旅游咨詢師崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1.作為專業(yè)策劃人員參與公司各類旅游規(guī)劃項(xiàng)目的分析策劃等工作，完成項(xiàng)目成果;

　　2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1.旅游管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、人文地理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，重點(diǎn)大學(xué)或碩士學(xué)歷優(yōu)先;

　　2.三年以上旅游產(chǎn)業(yè)、旅游景區(qū)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)咨詢策劃工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的區(qū)域旅游總體規(guī)劃、旅游區(qū)戰(zhàn)略策劃的能力或擅長景區(qū)、旅游區(qū)策劃、運(yùn)營;

　　3.能勝任整體策劃工作或在某方面優(yōu)勢突出(創(chuàng)意能力、產(chǎn)品策劃、營銷策劃);

　　4.具備較好的溝通、創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)與研究能力;熟練使用常見辦公軟件;

　　5.具備良好的職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定壓力，致力于旅游咨詢行業(yè)長期發(fā)展。

　　旅游咨詢師崗位職責(zé) 篇2

　　1.安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。

　　2.做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟�工作�?/p>

　　3.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的導(dǎo)游、講解。

　　4.維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中安全。

　　5.處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。

　　旅游咨詢師崗位職責(zé) 篇3

　　1、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

　　3、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。

　　5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

　　6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　7、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見，座談等活動(dòng)。

　　8、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

　　旅游咨詢師崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;

　　2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;

　　3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;

　　4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;

　　5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);

　　7、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng),拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;

　　任職資格:

　　1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

　　2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

　　3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;

　　旅游咨詢師崗位職責(zé) 篇5

　　1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。

　　2.提前到機(jī)場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

　　3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

　　4.在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

　　6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。

　　7.負(fù)責(zé)處理遺留問題，將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

　　旅游咨詢師崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述:

　　1、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游,戶外車程中對講機(jī)與客人互動(dòng)聊天

　　2、服務(wù)客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

　　3、帶客人玩營地娛樂項(xiàng)目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等)

　　4、房車營地活動(dòng)協(xié)助

　　5、作為攝影師取景模特用于宣傳

　　任職要求:

　　1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

　　2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳

　　3、大方自信,上鏡效果佳,表達(dá)溝通能力強(qiáng)

　　4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),與客戶互動(dòng)

　　5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

　　6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)

　　旅游咨詢師崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé):

　　(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺(tái)山景區(qū)的接待服務(wù);

　　(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動(dòng);

　　(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺(tái)山文化;

　　(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

　　(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,做好事故防范和安全提示工作。

　　任職要求:

　　(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

　　(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識(shí),良好的品德素質(zhì),語言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、生活等旅行常識(shí)

　　(3)獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

　　(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

　　業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè),導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)

　　旅游咨詢師崗位職責(zé) 篇8

　　一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)

　　導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計(jì)劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是：

　　1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計(jì)劃。

　　2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х��?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時(shí)處理旅途中發(fā)生的各種問題。

　　4、保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　5、耐心地解答游客的問詢，及時(shí)反映游客的意見和要求，為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋?zhàn)√�。�?dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的目標(biāo)是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。

　　二、領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)

　　領(lǐng)隊(duì)是入境旅游團(tuán)隊(duì)或出境旅游團(tuán)隊(duì)的隨團(tuán)導(dǎo)游。入境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)有境外組團(tuán)社委派并全權(quán)負(fù)責(zé)該團(tuán)在華期間的旅游活動(dòng)；出境旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派，負(fù)責(zé)該團(tuán)出入邊境及在境外期間的旅游活動(dòng)。領(lǐng)隊(duì)人員的'主要職責(zé)是：

　　1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。

　　2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)及團(tuán)隊(duì)與旅游地關(guān)系（尤其是各類突發(fā)事件），率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成旅游活動(dòng)。

　　3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計(jì)劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。

　　4、負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向，順利完成團(tuán)隊(duì)的交接工作。

　　5、維護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

　　6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協(xié)助旅游行改進(jìn)旅游線路，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。

　　三、全陪人員的職責(zé)

　　1、對于國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)而言，全陪應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成旅游活動(dòng)中心對外國來華旅游團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)維護(hù)好團(tuán)隊(duì)與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊(duì)，全陪則應(yīng)肩負(fù)起領(lǐng)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任。

　　2、負(fù)責(zé)與組團(tuán)旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。

　　3、督促地方接待旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計(jì)劃。

　　4、維護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。

　　5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要滶，在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報(bào)告，協(xié)助旅游社改進(jìn)旅游線路，開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。

　　四、地陪人員的職責(zé)

　　1、安排旅游活動(dòng)日程

　　根據(jù)旅游接待計(jì)劃，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。

　　2、做好接待工作。

　　認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖�、住、行、游、購、娛等活�?dòng)，主動(dòng)與全陪、領(lǐng)隊(duì)合作，自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。

　　3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)

　　負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。

　　4、維護(hù)安全

　　維護(hù)游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5、處理問題

　　6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。

　　五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)

　　1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)穆糜尉�路并陪同參觀游覽。

　　2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。

　　3、在接待旅游社團(tuán)隊(duì)時(shí)，協(xié)助隨團(tuán)導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財(cái)產(chǎn)安全，接待非旅游社團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，全面承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)安全職責(zé)，杜絕各種意外事件的發(fā)生。

　　4、接受游客的意見和建議，及時(shí)向主管部門反饋，促進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺(tái)階。