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電玩城的工作流程篇一

一、店長(zhǎng)

1、接受公司總經(jīng)理的任命和授權(quán)，全面負(fù)責(zé)指揮所轄分店的一切經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和人員管理；協(xié)助總經(jīng)理制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并加以具體實(shí)施和推廣。

2、構(gòu)筑企業(yè)文化，貫徹經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一企業(yè)精神和服務(wù)規(guī)范，提出總?cè)蝿?wù)和具體指引，為實(shí)現(xiàn)公司制定的遠(yuǎn)大目標(biāo)而努力。

3、建立健全行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施全員企業(yè)文化輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷灌輸教育，提高員工素質(zhì)、凝聚力與戰(zhàn)斗力；將各層管理人員建設(shè)成為團(tuán)結(jié)、高效、專業(yè)性好、服從性強(qiáng)、自覺(jué)性高、無(wú)堅(jiān)不摧的管理團(tuán)隊(duì)。

4、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作和提出各階段性的任務(wù)，明確要求和指引，不斷檢查、督促，及時(shí)總結(jié)推廣和修正。

5、定期舉行行政例會(huì)和例行檢查，貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞，把企業(yè)文化體現(xiàn)落實(shí)在每項(xiàng)工作實(shí)處。

6、不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大行業(yè)知識(shí)與視覺(jué)，做好宏觀調(diào)控，保持清醒頭腦和敏銳分析；在復(fù)雜情況下，始終把握分店發(fā)展的方向，更成熟、穩(wěn)健去處理各類型的實(shí)際問(wèn)題。

7、合理調(diào)配運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)管理隊(duì)伍，最大限度發(fā)揮管理人員在崗位上的能動(dòng)性與積極性，務(wù)使分店各階層的組合與運(yùn)用更高效有序。

8、配合制定公司發(fā)展的長(zhǎng)、短規(guī)劃，密切監(jiān)控行業(yè)動(dòng)態(tài)，領(lǐng)會(huì)國(guó)家政策意圖，協(xié)助公司董事會(huì)指導(dǎo)并參與開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，審慎樂(lè)觀拓展游樂(lè)合作項(xiàng)目，將本公司的經(jīng)營(yíng)模式與服務(wù)理念推向更廣闊的市場(chǎng)。

9、職責(zé)：

*在所轄分店有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)管理權(quán)，對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。*負(fù)有堅(jiān)持公司利益至上原則之責(zé)任。

*負(fù)有分店日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與管理之責(zé)任，配合公司積極妥善處理好與合作方及相關(guān)單位的關(guān)系，爭(zhēng)取最大支持。

*負(fù)有帶領(lǐng)分店團(tuán)隊(duì)努力完成年度營(yíng)收指標(biāo)之責(zé)任。*負(fù)有保障分店資產(chǎn)完好及人員安全之責(zé)任。

*負(fù)有帶領(lǐng)分店全體員工模范遵守公司規(guī)章制度之責(zé)任。*負(fù)有完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)之責(zé)任。

*負(fù)有如實(shí)執(zhí)行“上情下達(dá)、下情上報(bào)”之責(zé)任。*負(fù)有培訓(xùn)和幫助下屬、傾聽(tīng)員工意見(jiàn)之責(zé)任和義務(wù)。

*負(fù)有傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)（建議）、妥善處理糾紛（投訴）、維護(hù)公司聲譽(yù)之責(zé)任。*負(fù)有向公司提出合理化建議之責(zé)任。*對(duì)分店經(jīng)營(yíng)管理失誤承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

10、權(quán)力：

*有處理分店經(jīng)營(yíng)管理工作之權(quán)力。

*有審批分店購(gòu)買日常經(jīng)營(yíng)所需物品的權(quán)力。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。*因現(xiàn)場(chǎng)工作需要，可簽批由促銷推廣活動(dòng)類所發(fā)生的費(fèi)用。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。

*因現(xiàn)場(chǎng)工作需要，可簽批由業(yè)務(wù)招待及商務(wù)洽談所發(fā)生的費(fèi)用。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。

*對(duì)分店表現(xiàn)優(yōu)秀的員工（領(lǐng)班及以下）有審批獎(jiǎng)勵(lì)基金的權(quán)力。審批金額：每月壹佰伍拾圓內(nèi)（￥150元）。

*對(duì)分店違規(guī)違紀(jì)員工，有處罰直至辭退之權(quán)利。對(duì)值班經(jīng)理、出納、機(jī)修、倉(cāng)管及以上人員的辭退應(yīng)報(bào)公司董事會(huì)審批。

*有權(quán)對(duì)分店內(nèi)員工崗位進(jìn)行合理調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果及時(shí)報(bào)公司備案；對(duì)值班經(jīng)理、出納、機(jī)修、倉(cāng)管及以上人員的調(diào)整應(yīng)事前報(bào)公司審批。*對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有提職加薪之建議權(quán)。超出權(quán)限范圍的應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二、店長(zhǎng)助理

1、直接領(lǐng)導(dǎo)：所在分店店長(zhǎng)。 2、職責(zé)：

*負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作監(jiān)督，并在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下參與現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展工作。*協(xié)助店長(zhǎng)處理日常事務(wù)，負(fù)責(zé)工作的傳達(dá)執(zhí)行以及問(wèn)題、意見(jiàn)的收集、整理上報(bào)。

*負(fù)責(zé)協(xié)助檢查財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)臺(tái)保障、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等流程的運(yùn)作檢查，并將檢查結(jié)果整理后如

實(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。

*負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、禮品、配件、彩票、機(jī)幣等的跟進(jìn)、完成。

*負(fù)責(zé)查閱分店的經(jīng)營(yíng)資料，并提供參考意見(jiàn)，協(xié)助店長(zhǎng)完成推廣、促銷任務(wù)。

*積極為店長(zhǎng)提供好建議，不直接指揮現(xiàn)場(chǎng)員工，對(duì)于存在的問(wèn)題，直接向店長(zhǎng)反映，共同搞

好工作，提高效益。

*熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)所有崗位流程，必要時(shí)需要頂崗。

*店長(zhǎng)請(qǐng)假、出差等不在場(chǎng)情況下暫代店長(zhǎng)行使職權(quán)。*遵守分店管理細(xì)則，接受上級(jí)安排的其他任務(wù)。

三、值班經(jīng)理

l 接受店長(zhǎng)的直屬調(diào)配與管理，配合、支持店長(zhǎng)的工作，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示精神，模范帶頭執(zhí)行

員工手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定內(nèi)容，負(fù)責(zé)分店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作執(zhí)行及人員等現(xiàn)場(chǎng)管理。

*調(diào)動(dòng)員工的積極性，解決員工思想問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)其思想動(dòng)態(tài)；不定期組織、策劃員工的聚會(huì)活動(dòng)，給員工創(chuàng)造交流、溝通、認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，目的是加強(qiáng)公司的凝聚力和親合力，加強(qiáng)各員工之間的團(tuán)結(jié)。

*認(rèn)真搞好場(chǎng)內(nèi)消防、治安保衛(wèi)工作，監(jiān)控各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作，分析現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)存在的問(wèn)題，并逐一解決，發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大異常情況，應(yīng)及時(shí)控制事態(tài)并立即匯報(bào)。

*熟悉地區(qū)市場(chǎng)，了解消費(fèi)習(xí)慣，研究顧客心理，收集與經(jīng)營(yíng)、管理有關(guān)的一切資料、數(shù)據(jù)，及時(shí)向上級(jí)反饋商業(yè)信息并取得上級(jí)的具體指示，隨時(shí)調(diào)整策略與安排，充分發(fā)揮其工作的主動(dòng)性。*積極開(kāi)展各項(xiàng)推廣促銷活動(dòng)，根據(jù)季節(jié)與市場(chǎng)變化及時(shí)、合理調(diào)整工作安排；處理顧客投訴，妥善解決有關(guān)投訴的內(nèi)容與存在的問(wèn)題，事后及時(shí)向上級(jí)做詳細(xì)匯報(bào)。*職責(zé)：

① 上班前10分鐘集隊(duì)合理安排本班工作，調(diào)整員工的工作情緒，檢查儀容儀表、著裝、衛(wèi)生的良好工作狀況，發(fā)放當(dāng)班使用的備用金、代幣、機(jī)臺(tái)鑰匙、對(duì)講機(jī)等，保證開(kāi)業(yè)正常；

② 上班時(shí)多巡查，對(duì)員工的紀(jì)律、衛(wèi)生的保持、機(jī)臺(tái)的狀況、現(xiàn)場(chǎng)的安全、消防、各流程的暢通負(fù)直接管理責(zé)任，發(fā)現(xiàn)不合要求的必須直接責(zé)令整改，事后復(fù)查，直至合格為止。

③ 下班后核對(duì)當(dāng)班的營(yíng)業(yè)款及剩余代幣，有誤差及時(shí)追查原因，勒令當(dāng)事人賠償。集合隊(duì)伍回收機(jī)臺(tái)鑰匙、對(duì)講機(jī)等工作物品，并總結(jié)當(dāng)班的工作情況，解答員工提出的有關(guān)問(wèn)題，并給予正確的解釋與答復(fù)。

④ 合理安排每周的班次，認(rèn)真計(jì)算出勤時(shí)間及獎(jiǎng)罰計(jì)分表，根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整人員和崗位；安排完成例行盤(pán)點(diǎn)工作，協(xié)助完成各部門報(bào)表。*授權(quán)項(xiàng)目：

①有保守公司商業(yè)機(jī)密的權(quán)利及義務(wù)； ②有處理當(dāng)班內(nèi)日常事務(wù)之權(quán)利；

③有審批1天（含）內(nèi)請(qǐng)假的權(quán)利，1天以上報(bào)店長(zhǎng)審批，請(qǐng)假單在月底匯總后上交會(huì)計(jì)處核算工資并存底；

④對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工之過(guò)錯(cuò)、失誤、表現(xiàn)良好有一定處罰和嘉獎(jiǎng)的權(quán)利，事先或事后上報(bào)店長(zhǎng)； ⑤有申請(qǐng)任、免、辭、聘員工的權(quán)利，但決定權(quán)在店長(zhǎng)。

四、會(huì)計(jì)

工作內(nèi)容受公司董事會(huì)及店長(zhǎng)雙重領(lǐng)導(dǎo)，行政考勤隸屬現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、職責(zé)：

*班前整理：整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準(zhǔn)時(shí)打卡。*崗位整理：整理好辦公工作臺(tái)面，辦公用品整齊、安全。

2 *安全檢查：檢查各類營(yíng)業(yè)報(bào)表是否安全放置，責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、消防設(shè)施是否完好及時(shí)排除隱患；掌握突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)程序。

*收繳營(yíng)業(yè)款：與領(lǐng)班核對(duì)前一日晚班的售幣及有價(jià)卡收入。發(fā)現(xiàn)誤差，多款上報(bào)、少款找責(zé)任人賠償；按期同甲方財(cái)務(wù)拆分前期的營(yíng)業(yè)款，在現(xiàn)場(chǎng)安排人員陪同下將營(yíng)業(yè)分成款及時(shí)存入銀行，保證現(xiàn)金在現(xiàn)場(chǎng)存放量不超標(biāo)。遇節(jié)假日柜臺(tái)現(xiàn)金量大的情況下應(yīng)及時(shí)提醒店長(zhǎng)安排進(jìn)行大額鈔票回收。*制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表：核對(duì)前一天的營(yíng)業(yè)款無(wú)誤，制作前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，上報(bào)店長(zhǎng)并及時(shí)將報(bào)表發(fā)送公司財(cái)務(wù)部。

*抽查控制：每周一次抽查分店固定資產(chǎn)，并將抽查結(jié)果上報(bào)店長(zhǎng)；協(xié)助店長(zhǎng)有效控制支出，降低成本。

*報(bào)表上報(bào)：月底及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出員工工時(shí)、工資等，并按要求完成各類月報(bào)表并經(jīng)店長(zhǎng)審核后發(fā)送回公司財(cái)務(wù)部。

*發(fā)放工資：提前做好準(zhǔn)備現(xiàn)金，每月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

*離崗交接：進(jìn)餐、存款或因工外出，必須得到上級(jí)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)崗。

*遵章守紀(jì)：保守秘密，不允許挪用公款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)持原則。自覺(jué)遵守公司制定的其他規(guī)定和要求，如有違反，自愿受罰。

*臨時(shí)工作：當(dāng)班時(shí)應(yīng)無(wú)條件堅(jiān)決服從上級(jí)的工作調(diào)遣與安排，本職工作完成后自覺(jué)做好柜臺(tái)頂崗工作；對(duì)柜臺(tái)人員的操作技能有加強(qiáng)培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)。

*突發(fā)事件處理：掌握基本的應(yīng)對(duì)顧客投訴方法。遇有顧客投訴或突發(fā)事件時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，迅速按公司規(guī)定程序辦理。

*下班交接：整理、清點(diǎn)、核對(duì)當(dāng)班營(yíng)業(yè)款并簽收后方可下班。

*常規(guī)統(tǒng)計(jì)：參與收銀員的禮品盤(pán)點(diǎn)工作，追查缺少貨物去向，要求相關(guān)責(zé)任人賠償入帳；準(zhǔn)確計(jì)算員工工時(shí)、工資。

*物品申購(gòu)：負(fù)責(zé)和收銀員收集顧客信息，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行禮品的申購(gòu)。

*物品管理：對(duì)申購(gòu)回的禮品同收銀員進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)缺損或多出的禮品及時(shí)與采購(gòu)方聯(lián)系，立即解決；負(fù)責(zé)禮品的編碼、輸入電腦并打印入倉(cāng)單給收銀員簽字確認(rèn)。

*其他：此職務(wù)嚴(yán)禁單獨(dú)接觸機(jī)臺(tái)鑰匙、機(jī)幣，如有必要可通知現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員或得到店長(zhǎng)的許可下在第二人協(xié)助下處理

五、倉(cāng)管

1、工作內(nèi)容直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，行政管理隸屬于現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理。

2、職責(zé)：

*班前準(zhǔn)備：提前十五分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準(zhǔn)時(shí)打卡，列隊(duì)參加班會(huì)。*崗位整理：整理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)代幣、低值易耗品、配件、彩票等的合理擺放，務(wù)求做到申領(lǐng)物品3分鐘內(nèi)必須完成；檢查數(shù)幣機(jī)運(yùn)作是否正常；數(shù)幣；為售幣機(jī)加幣，并做好幣、有價(jià)卡等物品出倉(cāng)登記，由證明人簽名。

*安全檢查：檢查本崗位的消防設(shè)備是否完好并及時(shí)排除隱患；樹(shù)立安全意識(shí)，確保各種物資齊全不丟失；熟練掌握消防設(shè)施的基本操作方法和突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)程序。

*清點(diǎn)幣、卡：清點(diǎn)前一日晚班收銀員退回的幣、有價(jià)卡；清點(diǎn)當(dāng)日早班與晚班交接班時(shí)退回的幣、有價(jià)卡，登記整理后入倉(cāng)；如退回的數(shù)量不正確，應(yīng)立即追查原因，并報(bào)告當(dāng)值值班經(jīng)理。

*加裝代幣：檢查機(jī)臺(tái)是否需要加幣，如需加幣應(yīng)作好幣的出倉(cāng)與登記；每日檢查機(jī)臺(tái)加幣記錄，做好特種機(jī)的營(yíng)收分析。

*檢查登記：每日做好幣、有價(jià)卡出入倉(cāng)登記后，盤(pán)點(diǎn)代幣實(shí)庫(kù)存數(shù)并與帳面庫(kù)存數(shù)對(duì)比，分析誤差原因，按時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。

*離崗交接：進(jìn)餐、外出公干或其他原因離崗時(shí)，必須得到上級(jí)批準(zhǔn)后方可離崗，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)復(fù)崗。

*遵章守紀(jì)：保守公司商業(yè)機(jī)密，當(dāng)班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行，切實(shí)履行自己的職責(zé)和義務(wù)，如有違反自愿接受處罰。

*臨時(shí)工作：當(dāng)班時(shí)應(yīng)無(wú)條件堅(jiān)決服從上級(jí)的工作調(diào)遣與安排。

*應(yīng)急處理：掌握基本的應(yīng)對(duì)顧客投訴方法。遇有顧客投訴或突發(fā)事件時(shí)，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不可慌

3 亂，迅速準(zhǔn)確的按公司規(guī)定的程序辦理。

*下班交接：整理、清點(diǎn)、核對(duì)當(dāng)班代幣及有價(jià)卡進(jìn)出登記記錄，檢查現(xiàn)場(chǎng)備用代幣、彩票及其他常用物資是否夠用，并經(jīng)當(dāng)值值班經(jīng)理確認(rèn)無(wú)誤后下班。

*常規(guī)統(tǒng)計(jì)：逢周一按規(guī)定對(duì)所有機(jī)臺(tái)進(jìn)行清幣、數(shù)幣并制作周報(bào)表；按規(guī)定盤(pán)點(diǎn)每臺(tái)xxx剩余彩票數(shù)量與安裝數(shù)量并制作周報(bào)表；每月26日前做好倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，并制作報(bào)表呈報(bào)店長(zhǎng)審核后發(fā)公司財(cái)務(wù)部。

*物品管理：負(fù)責(zé)辦理進(jìn)、出現(xiàn)場(chǎng)所有物資的進(jìn)、出倉(cāng)手續(xù)，配件、低值易耗品要以舊換新的原則，如實(shí)填寫(xiě)，嚴(yán)格執(zhí)行。

*物品申購(gòu)：隨時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)所需物品庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)制定物品（機(jī)幣、彩票、會(huì)員卡、游戲卡、贈(zèng)幣卡、抽獎(jiǎng)券等）申購(gòu)計(jì)劃報(bào)店長(zhǎng)審核；制訂常用物資月耗用計(jì)劃申購(gòu)表。

其他：此職務(wù)嚴(yán)禁接觸營(yíng)收款及公事現(xiàn)金，如有必要可通知會(huì)計(jì)及其他得到店長(zhǎng)授權(quán)人員的協(xié)助處理。

六、機(jī)修

1、在現(xiàn)場(chǎng)店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，行政管理隸屬于現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理。

2、職責(zé)：

*負(fù)有堅(jiān)持公司利益至上原則之責(zé)任。

*負(fù)有保全現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)之責(zé)任。

*負(fù)有嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、按時(shí)完成好上級(jí)指派和布置的各項(xiàng)任務(wù)之責(zé)任。

*負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)、設(shè)備的日常維修、維護(hù)、保養(yǎng)及配件申請(qǐng)等工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)、設(shè)備的建檔工作，對(duì)新機(jī)臺(tái)做好連續(xù)三周的追蹤記錄，按時(shí)登記做好詳細(xì)匯報(bào)。

*主動(dòng)（不定時(shí)）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)、設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)，內(nèi)容包括：機(jī)臺(tái)性能、運(yùn)作情況、完好程度及設(shè)備安全狀況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，解決不了時(shí)應(yīng)迅速采取措施關(guān)、停機(jī)臺(tái)或設(shè)備，并第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)。*發(fā)現(xiàn)機(jī)臺(tái)、設(shè)備在設(shè)計(jì)、安裝、實(shí)用性、娛樂(lè)性等方面存在不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)歸納匯總并提出書(shū)面改進(jìn)意見(jiàn)，上報(bào)店長(zhǎng)處。

*定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工（相關(guān)）講解機(jī)臺(tái)玩法、簡(jiǎn)單故障處理；發(fā)現(xiàn)機(jī)臺(tái)出票率、出幣率不正常時(shí)要及時(shí)向店長(zhǎng)反映，并選擇在不影響顧客消費(fèi)的情況下，調(diào)整出票率、出幣率。*確保自身工作環(huán)境的整潔，保管好自己的工具與機(jī)臺(tái)配件。

*在配件、工具充足的情況下，現(xiàn)場(chǎng)待修機(jī)臺(tái)不過(guò)夜，如確因自身技術(shù)能力無(wú)法達(dá)到上述要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，申請(qǐng)由公司安排解決。

*要求熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)、設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)、玩法；做好機(jī)臺(tái)、設(shè)備原始數(shù)據(jù)和維修保養(yǎng)記錄。*填寫(xiě)的機(jī)臺(tái)配件申請(qǐng)單應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確并注明機(jī)臺(tái)、配件名稱、數(shù)量、型號(hào)、電流、電壓等相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，交倉(cāng)管核對(duì)批復(fù)后呈報(bào)店長(zhǎng)審核。*完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

其他：此職務(wù)嚴(yán)禁接觸營(yíng)收款及公事現(xiàn)金，如有必要可通知會(huì)計(jì)或得到店長(zhǎng)授權(quán)方可執(zhí)行。

七、收銀員

? 班前準(zhǔn)備：提前十五分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準(zhǔn)時(shí)打卡，列隊(duì)參加班會(huì)。

? 班會(huì)交流：匯報(bào)思想、提出建議、溝通交流、接受上級(jí)工作安排。? 領(lǐng)取工具：在上司處領(lǐng)取鑰匙、有價(jià)卡、備用金等，簽名后進(jìn)入崗位。

? 崗位整理：閱讀交接班本，清點(diǎn)物品；按程序開(kāi)啟設(shè)備，檢查設(shè)備是否正常，清潔柜臺(tái)與設(shè)備，相互配合一起檢查柜臺(tái)禮品，要求禮品數(shù)量充實(shí)、豐富、飽滿；擺放美觀、整齊；柜臺(tái)衛(wèi)生、明亮、無(wú)塵、無(wú)手指��；標(biāo)牌標(biāo)示清晰、準(zhǔn)確、有序。

? 安全檢查：檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、消防設(shè)施是否完好及時(shí)排除隱患，熟練掌握消防設(shè)施的基本操作方法和突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)程序；樹(shù)立安全意識(shí)，做好本崗位的防盜工作。

? 引導(dǎo)服務(wù)：主動(dòng)熱情向顧客詳細(xì)推薦不同時(shí)段的優(yōu)惠套餐及介紹入會(huì)事宜，積極推銷積壓的禮品，耐心解答顧客提出的問(wèn)題；時(shí)間允許時(shí)詳細(xì)推薦游戲卡及使用方法和注意事項(xiàng)；文明服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，堅(jiān)持五勤工作，讓顧客滿意消費(fèi)。

? 規(guī)范操作：熟練掌握售幣流程，雙手接送錢幣迅速準(zhǔn)確，接送錢幣時(shí)應(yīng)說(shuō)：“歡迎光臨！謝謝”！收銀員必須具備識(shí)別錢幣真?zhèn)渭寄�，同值班�?jīng)理一起核對(duì)營(yíng)收款，如帳實(shí)不符，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行賠

4 償補(bǔ)數(shù)。柜臺(tái)營(yíng)收款嚴(yán)禁坐收坐支，節(jié)假日現(xiàn)金量大情況下由店長(zhǎng)安排會(huì)計(jì)先行回收部分大額鈔票應(yīng)在當(dāng)值值班經(jīng)理證明下寫(xiě)下借條。不能將用戶名，密碼告知他人，涉及到授權(quán)項(xiàng)目的要值班經(jīng)理、當(dāng)事人簽名。

? 崗位協(xié)作：收銀員要兼顧禮品介紹、兌換、與碎票及參與月底禮品盤(pán)點(diǎn)的工作，如有差異，負(fù)直接責(zé)任；兼顧介紹現(xiàn)場(chǎng)正在實(shí)施的優(yōu)惠活動(dòng)，解答顧客的詢問(wèn)，記錄顧客的要求。

? 故障處理：收銀員應(yīng)掌握處理電腦、打印機(jī)、售幣機(jī)、數(shù)票機(jī)簡(jiǎn)單故障的方法，應(yīng)掌握設(shè)備基本的保養(yǎng)方法并每周定期保養(yǎng)。如發(fā)生手工售幣時(shí)，按規(guī)定流程操作，凡涉及到能接觸實(shí)幣的故障、退餐、退卡等應(yīng)立即通知當(dāng)值值班經(jīng)理處理；如需加幣，要及時(shí)提醒相關(guān)責(zé)任人加裝機(jī)幣。

? 數(shù)票、獎(jiǎng)票過(guò)戶：顧客數(shù)票前詢問(wèn)是否持有會(huì)員卡，提醒非會(huì)員存票當(dāng)天兌換有效，告知顧客入會(huì)的優(yōu)惠政策，并協(xié)助顧客數(shù)彩票；會(huì)員用會(huì)員卡存儲(chǔ)，非會(huì)員則用公共卡存儲(chǔ)；打印存票清單給顧客，再次告知非會(huì)員顧客當(dāng)天兌換有效。

? 禮品兌換：非會(huì)員憑存票清單兌換禮品，且必須一次性兌換完畢，兌換后單據(jù)收回；會(huì)員則要先出示會(huì)員卡，刷卡打印存票清單，憑存票清單兌換禮品，將所兌換的禮品編號(hào)、數(shù)量、票數(shù)準(zhǔn)確的登記在打印的存票清單上，兌換完畢后立即輸入電腦并打印兌換單給顧客，原存票清單簽名后保留存底；兌換清單輸入電腦后簽名統(tǒng)一存放在專用位置，不可混淆。晚班下班時(shí)必須將非會(huì)員卡清零，兌換單交值班經(jīng)理核對(duì)。

電玩城的工作流程篇二

電玩城開(kāi)業(yè)策劃

開(kāi)張活動(dòng)的策劃與實(shí)施

開(kāi)張活動(dòng)的成功與否，對(duì)于電玩城的知名度以及以后的營(yíng)運(yùn)起到 至關(guān)重要的作用。麥當(dāng)勞快餐廳在中國(guó)開(kāi)業(yè)，屢屢麥當(dāng)勞全球單店當(dāng)時(shí)消費(fèi)最高紀(jì)錄，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如何做好開(kāi)業(yè)活動(dòng)，實(shí)施好開(kāi)業(yè)活動(dòng)不容忽視。根據(jù)店的大小，可以選擇不同的開(kāi)業(yè)方式方法來(lái)執(zhí)行開(kāi)業(yè)活動(dòng)，但是活動(dòng)的主旨以及意義不會(huì)有太大的變化。

開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃的關(guān)鍵因素

開(kāi)業(yè)活動(dòng)目的； 開(kāi)業(yè)活動(dòng)宣傳方案； 開(kāi)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的策劃； 開(kāi)業(yè)活動(dòng)人員的培訓(xùn)和安排； 開(kāi)業(yè)活動(dòng)的實(shí)施；

模擬某些電玩城活動(dòng)的案例

活動(dòng)主題：

慶祝某電玩城開(kāi)業(yè)

活動(dòng)目的：

1慶祝電玩城開(kāi)業(yè)，傳播開(kāi)喜訊，擴(kuò)大電玩城在周邊的知名度；

2.展開(kāi)開(kāi)業(yè)活動(dòng)聚集人氣，加深和消費(fèi)者的近距離溝通，占線電玩城的全新形象以及親和力，推動(dòng)今后營(yíng)銷運(yùn)作工作

3.截住開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)讓消費(fèi)者了解電玩城的經(jīng)營(yíng)品味、理念和文化等，樹(shù)立起獨(dú)特的品牌形象，為日后的在服務(wù)行業(yè)贏得有競(jìng)爭(zhēng)建設(shè)的好基石；

4.通過(guò)獨(dú)特的活動(dòng)形式、吸引公眾與媒體視線，提高循環(huán)播效果。

5.由廣州首席策劃師為你量身策劃方案，有意的老板請(qǐng)來(lái)電：***

活動(dòng)宣傳方案

開(kāi)業(yè)的成功與否，宣傳方案尤為重要。宣傳方案執(zhí)行好了，才能保證開(kāi)業(yè)的成功舉行，寧可推遲開(kāi)業(yè)，也不要在活動(dòng)開(kāi)完后后悔。以前有很多經(jīng)驗(yàn)者都說(shuō)：周邊知道我們電玩城的人太少了，其他電玩城比我們有名氣等。

方案1.電玩城所在位置海報(bào).電子告示牌、招聘廣告宣傳：這是最實(shí)用的，最免費(fèi)的宣傳方式，具體的方法：由美工設(shè)計(jì)好店外海報(bào)，開(kāi)業(yè)招聘廣告，以及戶外屏幕，電子告示牌等廣告內(nèi)容。在前期開(kāi)始宣傳。我們經(jīng)常看到類似于“**時(shí)間**樓盤(pán)隆重開(kāi)盤(pán)”**酒店即將開(kāi)業(yè)

**時(shí)間，**邀你共賞 等等。

電玩城的工作流程篇三

申請(qǐng)書(shū)

尊敬的文化局領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能于百忙之中抽出寶貴時(shí)間，閱讀一下我們的申請(qǐng)報(bào)告書(shū)。同時(shí)真摯的歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我們的工作提出高瞻遠(yuǎn)矚的建議和具有建設(shè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)，榮幸之至，不盡感激！

一、健康有序的電子游戲廳能夠豐富人們的生活，好處多多。

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)下，人們生活節(jié)奏加快，工作壓力加大，需要一個(gè)娛樂(lè)放松的場(chǎng)所。長(zhǎng)期以來(lái)，由于人們的慣性思維和行業(yè)內(nèi)部分不守法的經(jīng)營(yíng)者的不法經(jīng)營(yíng)行為所致，人們對(duì)電子游戲廳存在著種種誤解。其實(shí)客觀上來(lái)講，健康有序的電子游戲廳不僅能夠豐富人們的生活，緩解工作壓力與生活的壓力，而且還能滿足不同層次人們的需求，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的必然產(chǎn)物。

目前的電子游戲已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的電子游戲的范疇。像模擬

高爾夫、模擬激光射擊、模擬賽車駕駛、模擬情景射箭、虛擬動(dòng)作、街頭籃球機(jī)等項(xiàng)目能夠給人們提供強(qiáng)身健體的機(jī)會(huì)和娛樂(lè)性，增加活動(dòng)趣味性。特別是到了節(jié)假日，孩子們可以在家長(zhǎng)的陪同

下，參與到其中的一些活動(dòng)中，對(duì)于孩子們的健康成長(zhǎng)也是非常有好處的。

二、電子游戲廳與超市合作的優(yōu)勢(shì)。

1.超市地理位置優(yōu)越，周圍有豐富的消費(fèi)人群。超市坐落在我區(qū)中心繁華地帶，人流量非常大且穩(wěn)定，每到晚上下班以后或者法定節(jié)假日，到此購(gòu)物休閑的人非常多，這樣也會(huì)給電子游戲廳帶來(lái)大量的潛在顧客。超市與電子游戲廳同屬服務(wù)行業(yè)，其最大的目標(biāo)顧客人群均為年輕人，二者具有一致性，兩者同建，消費(fèi)者比較容易參與進(jìn)來(lái)，起到良好的相互促進(jìn)作用。眾多的潛在人群，必將為新?tīng)I(yíng)業(yè)的游戲廳帶來(lái)發(fā)展的契機(jī)。

2.與超市建在一起，二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。就像旅游景點(diǎn)聚集在一起，形成一個(gè)旅游圈。電子游戲廳和超市聚在一起，有利于形成一個(gè)“休閑圈”，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同時(shí)能帶動(dòng)相關(guān)的發(fā)展。顧客可以在同一時(shí)間范圍參與兩種休閑項(xiàng)目，節(jié)約了寶貴的休閑時(shí)間，這對(duì)與時(shí)間比較緊張的顧客來(lái)講，非常方便，也非常受歡迎。

電玩城的工作流程篇四

1、以連鎖品牌命名

2、以動(dòng)漫體驗(yàn)中心命名

3、以游藝城命名

4、以電玩城命名

5、以電玩俱樂(lè)部命名

6、以電玩中心命名

7、以動(dòng)漫游藝城命名

8、以游藝娛樂(lè)城命名

9、以游藝廳命名

10、以樂(lè)園命名

11、以電玩命名

12、以動(dòng)漫命名

13、以游戲廳命名

14、以游戲室命名

15、以游戲城命名

16、以歡樂(lè)谷命名

17、以游戲中心命名

18、以電子游戲廳命名 參考資料:打魚(yú)機(jī)廠家