李萬鈞：微軟最年輕的經(jīng)理

企業(yè)的競爭優(yōu)勢不單來自傳統(tǒng)的成本和質(zhì)量，創(chuàng)新能力往往更加重要。創(chuàng)新的意義在于，它讓企業(yè)從被動地適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)而主動地營造環(huán)境，從而在競爭的未來格局中占據(jù)顯著的優(yōu)勢地位。創(chuàng)新者往往可以得到快速成長，甚至改變游戲規(guī)則，而守舊者最可怕的結(jié)局則可能會是錯過一個時代。

　　企業(yè)的創(chuàng)新來自于有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的員工，同時員工通過創(chuàng)新讓公司認(rèn)識到他們對公司業(yè)務(wù)的價值和潛在的優(yōu)秀品質(zhì)，從而在職業(yè)發(fā)展的道路上快速成長。本文的兩位主人公正是因?yàn)樘岢隽饲袑?shí)可行的創(chuàng)新性建議和解決方案而得到公司高層贊賞，從而快速成長為職業(yè)經(jīng)理人的典范。

　　李萬鈞：微軟最年輕的經(jīng)理

　　1998年計算機(jī)本科畢業(yè)時，自覺個人性格適合做具體工作而非純粹研究或開發(fā)的李萬鈞基本上沒考慮考研和出國，而是選擇進(jìn)入名氣很大對他又有吸引力的軟件行業(yè)的老大——微軟公司作為走向社會的第一步。而今6年過去了，回頭看他當(dāng)時的選擇，應(yīng)該說絲毫不遜于考研或出國：工作兩年后，年僅24歲的他就被提拔為微軟歷史上最年輕的中層經(jīng)理，2002年他更因在上海技術(shù)中心出色的工作表現(xiàn)而調(diào)任美國總部任高級財務(wù)分析。

　　初進(jìn)微軟，李萬鈞雖只是技術(shù)支持中心一名普通的工程師，但他非常想干好畢業(yè)后的這第一份工作。當(dāng)時經(jīng)理考核他的標(biāo)準(zhǔn)是每個月完成了多少任務(wù)，解決了多少客戶的問題，花了多少時間在客戶身上，這些都記錄在公司的報表系統(tǒng)每月給他出的“成績單”上。每月得到這個“成績單”時，李萬鈞才會知道自己上個月做得怎么樣，在整個隊(duì)伍里處于什么樣的水平。他想，如果可以比較快地得到“成績單”報表，從數(shù)據(jù)庫內(nèi)部推進(jìn)到每天都有一個報表，從經(jīng)理的角度，豈不是可以更好地調(diào)配和督促員工？而從員工的角度，豈不是會更快地得到促進(jìn)和看到進(jìn)步？與此同時，他還了解到現(xiàn)行的月報表系統(tǒng)有另外一些缺陷：當(dāng)時上海技術(shù)支持中心只有三四十人，如果遇到新產(chǎn)品發(fā)布等原因業(yè)務(wù)量突然增大或者一兩個員工請病假，很多工作就會被耽誤甚至直接接到客戶投訴。這兩方面都讓李萬鈞覺得中心要有更快速反應(yīng)的報表系統(tǒng)，而當(dāng)時使用的報表系統(tǒng)是從美國微軟照搬過來的，微軟在美國有3000名工程師，即使業(yè)務(wù)量突然增大或有十來名員工請病假也沒什么原則上的大問題。意識到這些問題后，李萬鈞花了一個周末的時間用ASP——微軟服務(wù)器上的一種腳本寫了一個具有他所期望的基礎(chǔ)功能的報表小程序，并在唐駿經(jīng)過工作區(qū)時展示了一下這個小程序。唐駿馬上認(rèn)識到這些想法和小程序的價值，他鼓勵李萬鈞完成并花了很多時間與他探討希望看到哪些數(shù)據(jù)。一個月后，李萬鈞的“業(yè)余作品”——基于WEB內(nèi)部網(wǎng)頁上的報表實(shí)際投入了使用，取代了原來從美國照搬過來的EXCEL報表。

　　李萬鈞設(shè)計的報表在使用中確實(shí)達(dá)到了預(yù)期的激勵員工的效果。不過后來這套報表系統(tǒng)所起到的作用還不止于此。1999、2000年兩年，業(yè)余時間里李萬鈞每個月都不斷新增報表系統(tǒng)的功能。這套系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，后來，這個系統(tǒng)在歐洲也得到了采用。

　　由于在報表系統(tǒng)上出色的創(chuàng)新性工作，2000年唐駿將一個重要的升遷機(jī)會給了李萬鈞。那一年由于有了更多企業(yè)級的產(chǎn)品，微軟公司決定除電子郵件和電話，還在主要城市為一些大企業(yè)提供直接上門的現(xiàn)場服務(wù)。李萬鈞在報表系統(tǒng)方面的“副業(yè)”雖然與之并無直接的聯(lián)系，但唐駿從中看到了他的一些潛在品質(zhì)，認(rèn)為他可以從更高的管理角度思考問題，便讓他組建亞洲現(xiàn)場支持部。

　　被提升做經(jīng)理以后，李萬鈞開始更多地從經(jīng)理角度考慮如何為公司增加價值。因?yàn)榧夹g(shù)支持的成本中心特性要求技術(shù)支持中心既要達(dá)到一定的客戶滿意度，又要合理地控制成本，為此他陸續(xù)地在報表系統(tǒng)里增加一些財務(wù)分析的功能，比如統(tǒng)計在任何一個時間段內(nèi)每個產(chǎn)品上有多少個客戶的技術(shù)支持要求等，這樣，企業(yè)在做未來需求與人員配備等財務(wù)預(yù)算時就有了翔實(shí)的數(shù)據(jù)信息依據(jù)。

　　到2001年時，快速發(fā)展的微軟亞太技術(shù)支持中心已有600人，工程師分布在亞洲的各個城市，每年的預(yù)算大概是1億人民幣。李萬鈞意識到技術(shù)中心的規(guī)模決定了財務(wù)分析的重要性越來越大，便向唐駿提出，中心需要有一個小團(tuán)隊(duì)對亞洲地區(qū)的技術(shù)支持業(yè)務(wù)提供專門的成本控制、財務(wù)預(yù)算方面的分析。李萬鈞的想法得到了唐駿的支持，李萬鈞很自然地轉(zhuǎn)任亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)分析經(jīng)理。

　　有了這樣一支業(yè)務(wù)分析的隊(duì)伍以后，技術(shù)支持中心既可以有很多時間進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)的精耕細(xì)作，又可以與美國總部有更良好的溝通。2002年6月，剛赴任微軟中國總裁的唐駿向總部推薦李萬鈞做微軟總部技術(shù)支持業(yè)務(wù)的高級財務(wù)分析工作，成為整個團(tuán)隊(duì)中最年輕的成員。目前整個微軟的技術(shù)支持每年的成本是11億美金，李萬鈞負(fù)責(zé)其中2億多美金的部分，包括對合作伙伴的支持和對美國企業(yè)級客戶的支持業(yè)務(wù)的預(yù)算。另一方面，繼續(xù)他在上海做的工作，他還負(fù)責(zé)設(shè)計全球整個產(chǎn)品支持的組織內(nèi)部網(wǎng)，做一些預(yù)算和報表的機(jī)制。

　　盡管喜歡創(chuàng)新性工作，但李萬鈞身上更多的是技術(shù)人員和財務(wù)人員必備的務(wù)實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)：“我想創(chuàng)新實(shí)際不是每天都會遇到的，你可能95％的時間是把你自己的工作做好，5％的時間你可以創(chuàng)新，或者為公司增加一些利益�！崩钊f鈞的最大興趣和最終目標(biāo)是管理，“希望過五年或更長時間，有更多機(jī)會做一個綜合管理者，唐總是我的一個榜樣。”

來源：搜狐女人社區(qū)