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就業(yè)通服務(wù)平臺 畢業(yè)生就業(yè)一站式服務(wù)篇一

第一章市政工程資料管理概述 第一節(jié)市政工程資料的分類與編號

一、工程資料分類原則

二、工程資料編碼要求 第二節(jié)市政工程資料管理職責(zé)

一、通用職責(zé)

二、工程各參建單位職責(zé)

三、城建檔案館職責(zé)

第三節(jié)市政工程資料管理工作內(nèi)容

一、工程資料收集

二、工程資料保管

第四節(jié)市政工程資料員崗位職責(zé)要求

一、資料員崗位職責(zé)

二、資料員崗位必備知識

三、資料員工作能力要求 第二章市政工程基建資料管理

第一節(jié)市政工程基建資料管理規(guī)定與流程

一、基建文件管理規(guī)定

二、基建文件管理流程

第二節(jié)市政工程基建文件內(nèi)容與要求

一、決策立項文件

二、建設(shè)用地、征地與拆遷文件

三、勘察、測繪與設(shè)計文件

四、工程招投標(biāo)與承包合同文件

五、工程開工文件

六、商務(wù)文件

七、工程竣工備案文件

八、其他文件

第三節(jié)市政工程竣工備案管理

一、工程竣工驗收備案管理

二、工程竣工驗收備案的程序

三、工程竣工驗收備案文件 第三章市政工程施工技術(shù)資料管理

第一節(jié)市政工程施工技術(shù)資料管理規(guī)定與流程

一、施工技術(shù)資料管理流程

二、施工技術(shù)資料管理規(guī)定

第二節(jié)市政工程施工技術(shù)資料的內(nèi)容與要求

一、施工組織設(shè)計（項目管理規(guī)劃）

二、施工圖設(shè)計文件會審、技術(shù)交底

三、設(shè)計變更、洽商記錄

四、安全交底記錄

第三節(jié)市政工程技術(shù)資料編制范例

一、施工組織設(shè)計審批表

二、圖紙審查記錄

三、設(shè)計交底記錄

四、技術(shù)交底記錄

五、工程洽商記錄

六、工程設(shè)計變更：洽商一覽表

七、安全交底記錄

第四章市政工程施工物資資料管理

第一節(jié)市政工程施工物資資料管理規(guī)定與流程

一、施工物資資料管理規(guī)定

二、施工物資資料管理流程

第二節(jié)市政工程施工物資資料內(nèi)容與要求

一、工程物資的分類

二、施工物資資料的具體要求

第三節(jié)市政工程施工物資資料編制范例

一、工程物資選樣送審表

二、主要設(shè)備、原材料、構(gòu)配件質(zhì)量證明文件及復(fù)試報告匯總表

三、產(chǎn)品合格證

四、設(shè)備、材料進場檢驗及復(fù)驗 第五章市政工程施工質(zhì)量資料管理

第一節(jié)市政工程施工質(zhì)量資料管理規(guī)定與流程

一、施工質(zhì)量資料管理規(guī)定

二、施工質(zhì)量資料管理流程

第二節(jié)市政工程施工質(zhì)量資料內(nèi)容與要求

一、施工測量監(jiān)測記錄

二、施工記錄

三、施工試驗記錄

四、施工驗收資料

五、質(zhì)量評定資料

第三節(jié)市政工程竣工圖的編制

一、竣工圖繪制的原則

二、竣工圖繪制的要求

三、竣工圖繪制的方法

四、竣工圖章

第四節(jié)市政工程施工質(zhì)量資料編制范例

一、施工測量監(jiān)測記錄

二、施工記錄

三、施工試驗記錄

四、施工驗收資料

五、質(zhì)量評定資料

第六章市政工程施工安全資料管理 第一節(jié)市政工程施工安全資料管理概述

一、安全資料的主要內(nèi)容

二、安全資料的管理

三、安全資料的保存

第二節(jié)市政工程施工安全管理資料

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制

二、安全目標(biāo)管理

三、安全檢查

四、安全教育培訓(xùn)

五、班前安全活動記錄

六、特種作業(yè)人員登記 第三節(jié)市政工程施工安全技術(shù)資料

一、安全生產(chǎn)與文明施工保證計劃

二、安全生產(chǎn)管理制度

三、安全技術(shù)交底

第七章市政工程監(jiān)理資料管理

第一節(jié)市政工程監(jiān)理資料管理規(guī)定與流程

一、監(jiān)理資料管理規(guī)定

二、監(jiān)理資料管理流程 第二節(jié)市政工程監(jiān)理管理資料

一、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則

二、監(jiān)理月報

三、監(jiān)理會議紀要

四、監(jiān)理工作日記

五、監(jiān)理工作總結(jié)

第三節(jié)市政工程監(jiān)理工作記錄

一、施工組織設(shè)計（方案）報審資料

二、施工測量放線報審資料

三、工程進度控制資料

四、工程質(zhì)量控制資料

五、工程造價控制資料 第四節(jié)市政工程監(jiān)理驗收資料

一、工程竣工報驗單

二、竣工移交證書

三、工程質(zhì)量評估報告 第五節(jié)市政工程監(jiān)理其他資料

一、監(jiān)理工作聯(lián)系單

二、工程變更單

第八章市政工程資料檔案管理

第一節(jié)市政工程資料檔案管理基本規(guī)定 第二節(jié)市政工程資料編制與組卷

一、工程資料編制質(zhì)量要求

二、工程資料組卷

第三節(jié)市政工程檔案的歸檔與驗收

一、工程資料的歸檔

二、工程檔案的驗收

就業(yè)通服務(wù)平臺 畢業(yè)生就業(yè)一站式服務(wù)篇二

就業(yè)服務(wù)一本通

一、公共就業(yè)服務(wù)政策 概述：公共就業(yè)服務(wù)是指由政府部門提供的公益性就業(yè)服務(wù)。山東省省、市、縣三級人力資源社會保障部門設(shè)立公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（行政村）設(shè)有基層公共就業(yè)服務(wù)平臺，面向所有勞動者和用人單位提供公共就業(yè)服務(wù)。項目：基本公共就業(yè)服務(wù) 內(nèi)容：公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)免費向勞動者提供下列服務(wù):就業(yè)政策、法律、法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布，職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助； 辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)：免費 依據(jù)：《就業(yè)促進法》、《關(guān)于進一步完善公共就業(yè)服務(wù)體系有關(guān)問題的通知》（人社部發(fā)[2023]103號）、《山東省就業(yè)促進條例》。

二、職業(yè)介紹政策 概述：山東省各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和各類社會辦就業(yè)服務(wù)機構(gòu)運用市場機制，為勞動者求職和用人單位招聘提供職業(yè)介紹服務(wù)，搭建勞動者和用人單位的對接平臺，有效實現(xiàn)人員與崗位的匹配。項目：職業(yè)介紹補貼 內(nèi)容：在工商行政部門登記注冊的社會類職業(yè)中介機構(gòu)，可按經(jīng)其就業(yè)服務(wù)后實際就業(yè)的登記失業(yè)人員人數(shù)向當(dāng)?shù)厝肆�資源社會保障部門申請職業(yè)介紹補貼。

標(biāo)準(zhǔn)：每位符合條件的人員，每年只能享受一次職業(yè)介紹補貼，且不得與失業(yè)保險的職業(yè)介紹補貼重復(fù)享受，補貼標(biāo)準(zhǔn)每人不高于150元。依據(jù)：《關(guān)于貫徹落實國辦發(fā)[2023]22號文件做好2023年全省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]27號）。項目：勞動人事檔案代理

內(nèi)容：對委托檔案代理人員提供以下服務(wù)：勞動人事政策、法律法規(guī)咨詢服務(wù)；檔案查詢，傳遞和出具檔案記載的有關(guān)證明材料；為有求職要求人員免費介紹工作；職稱評審、資格考試及科學(xué)發(fā)明專利技術(shù)的申請和申報手續(xù)； 按規(guī)定代收代繳社會保險費；找到新的工作單位時負責(zé)為其辦理就業(yè)手續(xù)以及社會保險轉(zhuǎn)移等事宜；達到退休年齡時為其代辦退休（職）申報手續(xù)。標(biāo)準(zhǔn)：單位或個人委托保管人事關(guān)系及檔案每份每月10元；單位或個人委托單純存檔每份每月3元。該標(biāo)準(zhǔn)2023年1月1日起執(zhí)行，該收費項目3年后自動取消。依據(jù)：《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于降低部分行政事業(yè)性收費標(biāo)準(zhǔn)的通知的通知》（魯價費發(fā)[2023]158號）。

三、就業(yè)援助政策

概述：山東省按照政府主導(dǎo)、市場調(diào)節(jié)原則，對就

業(yè)困難的城鄉(xiāng)勞動者實行優(yōu)先扶持和重點幫助，各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)承諾在不不挑不揀情況下確保城鄉(xiāng)零就業(yè)家庭至少一人就業(yè)、就業(yè)困難人員2個工作日內(nèi)推薦上崗。

項目：企業(yè)（單位）吸納就業(yè)困難人員社會保險補貼

內(nèi)容：對各類企業(yè)（單位）、公益性崗位招用就業(yè)困難人員，與其簽訂勞動合同并繳納社會保險費的，可在相應(yīng)期限內(nèi)給予社會保險補貼。

標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)（單位）吸納就業(yè)困難人員的，按其為就業(yè)困難人員實際繳納的基本養(yǎng)老保險費、基本醫(yī)療保險費和失業(yè)保險給予補貼； 公益性崗位招用的就業(yè)困難人員，按其為就業(yè)困難人員繳納的基本養(yǎng)老保險費、基本醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費和工傷保險費給予補貼。依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)山東省就業(yè)專項資金管理暫行辦法的通知》（魯財社[2023]55號）。項目：公益性崗位補貼

內(nèi)容：對在公益性崗位安排就業(yè)困難人員，并與其簽訂勞動合同的單位，按其實際安排就業(yè)困難人員人數(shù)，在合同期限內(nèi)給予公益性崗位補貼。

標(biāo)準(zhǔn)：公益性崗位補貼期限，對自初次享受崗位補貼之日起距法定退休年齡不足5年的就業(yè)困難人員可延長至退休外，其余人員最長不超過3年。公益性崗位補貼和社會保險補貼兩補貼之和不低于當(dāng)?shù)厣夏甓壬鐣�平均工資的40%，不高于當(dāng)?shù)厣夏甓壬鐣�平均工資的60%。依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)山東省就業(yè)專項資金管理暫行辦法的通知》（魯財社[2023]55號）。

項目：就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社會保險補貼

內(nèi)容：就業(yè)困難人員靈活就業(yè)（指以非全日制、臨時性、季節(jié)性、彈性工作等形式就業(yè)，不含領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的個體工商戶）后，申報就業(yè)并以個人身份繳納社會保險費的，按當(dāng)?shù)匾?guī)定的繳費標(biāo)準(zhǔn)和比例給予一定的社會保險補貼。標(biāo)準(zhǔn)：就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社會保險補貼僅限于養(yǎng)老、失業(yè)和醫(yī)療保險，補貼數(shù)額原則上不超過其實際繳費的2/3。依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)山東省就業(yè)專項資金管理暫行辦法的通知》（魯財社[2023]55號）。

四、職業(yè)培訓(xùn)政策

概述：山東省堅持提升技能、服務(wù)就業(yè)、終身培訓(xùn)的原則，統(tǒng)籌利用各類職業(yè)培訓(xùn)資源，對有就業(yè)創(chuàng)業(yè)愿望和能力的全體城鄉(xiāng)勞動者開展職業(yè)技能培訓(xùn)，實施“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力提升五年規(guī)劃項目”，努力實現(xiàn)“培訓(xùn)一人、就業(yè)一人”和“就業(yè)一人、培訓(xùn)一人”。

項目：職業(yè)培訓(xùn)補貼和初次職業(yè)技能鑒定補貼 內(nèi)容：城鄉(xiāng)各類勞動者參加“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力提升五年規(guī)劃項目”均可在戶籍所在地或求職、就業(yè)地享受職業(yè)培訓(xùn)補貼，對通過初次職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書或?qū)ｍ椔殬I(yè)能力證書的，給予職業(yè)

技能鑒定補貼。

標(biāo)準(zhǔn)：按照專業(yè)技能培訓(xùn)的難易程度、時間長短和培訓(xùn)成本，以培訓(xùn)等級或通用工種為主，職業(yè)培訓(xùn)補貼標(biāo)準(zhǔn)平均為800元/人左右，最高不超過1800元/人。

初次職業(yè)技能鑒定補貼標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)技能鑒定收費標(biāo)準(zhǔn)的80%。依據(jù)：《關(guān)于促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（魯政辦發(fā)[2023]25號）、《山東省加強就業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃（2023-2023）》（魯人社發(fā)[2023]2號）。

項目：轉(zhuǎn)崗技能提升培訓(xùn)補貼

內(nèi)容：對列入省市節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能計劃范圍，依法參加失業(yè)保險并履行繳費義務(wù)的企業(yè)，在實施“轉(zhuǎn)、調(diào)、創(chuàng)”過程中，組織職工依托定點職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或崗位技能提升培訓(xùn)，不向社會輸出失業(yè)人員的，根據(jù)培訓(xùn)合格人數(shù)，按規(guī)定享受轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或崗位技能提升培訓(xùn)補貼。標(biāo)準(zhǔn)：參照當(dāng)?shù)芈殬I(yè)培訓(xùn)補貼標(biāo)準(zhǔn)的50%給予職業(yè)培訓(xùn)補貼，補貼數(shù)額不超過該單位上年度繳納失業(yè)保險費總額的50%。依據(jù)：《關(guān)于促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（魯政辦發(fā)[2023]25號）、《山東省加強就業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃（2023-2023）》（魯人社發(fā)[2023]2號）。

項目：企業(yè)定額職業(yè)培訓(xùn)補貼 內(nèi)容：企業(yè)新錄用符合條件人員并簽訂1年以上期限勞動合同，經(jīng)培訓(xùn)后取得初級以上職業(yè)資格證書的，按規(guī)定享受企業(yè)定額職業(yè)培訓(xùn)補貼。標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)定額職業(yè)培訓(xùn)補貼標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)芈殬I(yè)培訓(xùn)補貼標(biāo)準(zhǔn)80%。依據(jù)：《關(guān)于促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（魯政辦發(fā)[2023]25號）、《山東省加強就業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃（2023-2023）》（魯人社發(fā)[2023]2號）。

項目：勞動預(yù)備制培訓(xùn)生活費補貼 內(nèi)容：城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生參加勞動預(yù)備制培訓(xùn)的，對其中的農(nóng)村學(xué)員和城市居民最低生活保障家庭的學(xué)員，在培訓(xùn)期內(nèi)給予一定的生活費補貼。

標(biāo)準(zhǔn)：參照中等職業(yè)學(xué)校國家助學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)，由各市確定。依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)山東省就業(yè)專項資金管理暫行辦法的通知》（魯財社[2023]55號）。

五、創(chuàng)業(yè)扶持政策 概述：山東省堅持政府促進、社會支持、市場導(dǎo)向、自主創(chuàng)業(yè)的原則，設(shè)立創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)扶持資金，強化創(chuàng)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)為一體的工作機制，鼓勵更多的城鄉(xiāng)勞動者通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)。項目：一次性創(chuàng)業(yè)補貼 內(nèi)容：對首次領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并正常經(jīng)營1年以上的

小微企業(yè)，給予一次性創(chuàng)業(yè)補貼。

標(biāo)準(zhǔn)：不低于1萬元。依據(jù)：《關(guān)于促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（魯政辦發(fā)[2023]25號）。

項目：一次性創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補貼 內(nèi)容：對從事創(chuàng)業(yè)活動人員吸納就業(yè)人員并與其簽訂1年以上期限勞動合同的，可按照申請補貼時創(chuàng)造就業(yè)崗位數(shù)量，向創(chuàng)業(yè)所在地人力資源社會保障部門申請一次性創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補貼。標(biāo)準(zhǔn)：每個崗位2000元。依據(jù)：《關(guān)于促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（魯政辦發(fā)[2023]25號）。

項目：創(chuàng)業(yè)孵化基地和創(chuàng)業(yè)園區(qū)獎補

內(nèi)容：給予孵化效果好、企業(yè)存活率高的創(chuàng)業(yè)孵化基地和創(chuàng)業(yè)園區(qū)一次性獎補。

標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)人駐企業(yè)個數(shù)和吸納就業(yè)人數(shù)，給予每處不超過500萬元的一次性獎補資金。依據(jù)：《關(guān)于促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（魯政辦發(fā)[2023]25號）、《關(guān)于印發(fā)山東省創(chuàng)業(yè)孵化基地和創(chuàng)業(yè)園區(qū)項目管理辦法的通知》（魯人社發(fā)[2023]15號）。

項目：創(chuàng)業(yè)型城市、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)獎補 內(nèi)容：對創(chuàng)業(yè)達標(biāo)的國家級創(chuàng)業(yè)型城市、省級創(chuàng)業(yè)型城市、創(chuàng)業(yè)型街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、創(chuàng)業(yè)型社區(qū)給予一次性獎補。

標(biāo)準(zhǔn)：國家級創(chuàng)業(yè)型城市100萬元，省級創(chuàng)業(yè)型城市50萬元，創(chuàng)業(yè)型街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）20萬元，創(chuàng)業(yè)型社區(qū)5萬元。依據(jù)：《關(guān)于促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（魯政辦發(fā) [2023]25號）。

六、小額擔(dān)保貸款政策 概述：小額擔(dān)保貸款是由政府出資擔(dān)保來解決符合一定條件的城鄉(xiāng)勞動者創(chuàng)業(yè)資金不足的政策性擔(dān)保貸款，對微利項目和小企業(yè)給予貼息支持，以鼓勵自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。項目：小額擔(dān)保貸款

內(nèi)容：對符合條件的自主創(chuàng)業(yè)人員和小企業(yè)，可按規(guī)定申請小額擔(dān)保貸款，期限一般不超過2年.對還款及時、無不良信貸記錄的個人和企業(yè)，允許再審請一次小額擔(dān)保貸款，期限不超過2年，原則上不再貼息。

標(biāo)準(zhǔn)：各類創(chuàng)業(yè)人員小額擔(dān)保貸款最高額度10萬元，符合條件的小企業(yè)小額擔(dān)保貸款最高額度300萬元。依據(jù)：《關(guān)于促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（魯政辦發(fā)[2023]25號）。

項目：小額擔(dān)保貸款貼息 內(nèi)容：符合政策規(guī)定條件的個人微利項目和勞動密集型小企業(yè)按規(guī)定享受政府財政部門的貼息。對展期和逾期的小額擔(dān)保貸款，財政部門不予貼息。標(biāo)準(zhǔn)：個人微利項目按照同期限貸款基準(zhǔn)利率不超過3個百分點的標(biāo)準(zhǔn)給予貼息。小企業(yè)按同期限貸

款基準(zhǔn)利率的5%給予貼息。依據(jù)：《關(guān)于加強小額擔(dān)保貸款財政貼息資金管理的通知》（財金[2023]84號）。

七、稅收優(yōu)惠政策

概述：山東省實行支持和促進就業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，不斷擴大享受稅收優(yōu)惠政策的人員范圍，鼓勵個人自主創(chuàng)業(yè)和企業(yè)吸納就業(yè)，有力支持重點群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

項目：個人自主創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策

內(nèi)容：對持《就業(yè)失業(yè)登記證》人員（1、在人力資源社會保障部門公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)登記失業(yè)半年以上的人員；

2、零就業(yè)家庭、享受城市居民最低生活保障家庭勞動年齡內(nèi)的登記失業(yè)人員；

3、畢業(yè)年度內(nèi)高校畢業(yè)生）從事個體經(jīng)營的，按規(guī)定享受稅收優(yōu)惠。

標(biāo)準(zhǔn)：在3年內(nèi)按每戶每年9600元為限額依次扣減其當(dāng)年實際應(yīng)繳納的營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加和個人所得稅。依據(jù)：《轉(zhuǎn)發(fā)財政部、國家稅務(wù)總局、人力資源社會保障部關(guān)于繼續(xù)實施支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》（魯財稅[2023]17號）。項目：企業(yè)吸納就業(yè)稅收優(yōu)惠政策

內(nèi)容：對商貿(mào)企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)和街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體，在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用在人力資源社會保障部門公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)登記失業(yè)一年以上且持《就業(yè)失業(yè)登記證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，按規(guī)定享受稅收優(yōu)惠。標(biāo)準(zhǔn)：在3年內(nèi)按實際招用人數(shù)予以定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠。定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年5200元。依據(jù)：《轉(zhuǎn)發(fā)財政部、國家稅務(wù)總局、人力資源社會保障部關(guān)于繼續(xù)實施支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》（魯財稅[2023]17號）。項目：家庭服務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策 內(nèi)容：中小型家庭服務(wù)企業(yè)繳納城鎮(zhèn)土地使用稅確有困難的，可按有關(guān)規(guī)定向省級財稅部門或省級人民政府提出減免稅申請；中小型家庭服務(wù)企業(yè)因有特殊困難不能按期納稅的，可依法申請在3個月內(nèi)延期繳納；對符合條件的員工制家政服務(wù)企業(yè)給予一定期限（3年）免征營業(yè)稅的支持政策。標(biāo)準(zhǔn)：按相關(guān)規(guī)定享受。依據(jù)：《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)[2023]43號）。

八、高校畢業(yè)生專項就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策 概述：山東省堅持把高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)擺在就業(yè)工作的首要位置，充分發(fā)揮市場配置人力資源的決定性作用，拓寬就業(yè)渠道，完善政策措施，強化就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，改善就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，引導(dǎo)高校畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，不斷提高高校畢業(yè)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)比

例。

項目：鼓勵中小企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè) 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：（1）對招收高校畢業(yè)生達到一定數(shù)量的中小企業(yè)，地方財政應(yīng)優(yōu)先考慮安排扶持中小企業(yè)發(fā)展資金，并優(yōu)先提供技術(shù)改造貸款貼息。（2）高校畢業(yè)生到中小企業(yè)就業(yè)的，在專業(yè)技術(shù)職稱評定、科研項目經(jīng)費申請、科研成果或榮譽稱號申報等方面，享受與國有企事業(yè)單位同類人員同等待遇。（3）對小型微型企業(yè)新招用畢業(yè)年度高校畢業(yè)生，簽訂1年以上勞動合同并按時足額繳納社會保險費的，給予1年的社會保險補貼，政策執(zhí)行期限限截至2023年年底；組織開展崗前培訓(xùn)的，按規(guī)定給予培訓(xùn)費補貼。（4）科技型小微企業(yè)招收高校畢業(yè)生達到一定比例的，可申請不超過300萬元的小額貸款，并享受財政貼息。依據(jù)：《關(guān)于貫徹落實國辦發(fā)[2023]22號文件做好2023年全省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]27號）、《關(guān)于貫徹國辦發(fā)[2023]35號文件做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]17號）。

項目：引導(dǎo)國有企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)

內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：1.承擔(dān)對口支援西藏、青海、新疆任務(wù)的中央企業(yè)要結(jié)合援助項目建設(shè)，積級吸納當(dāng)?shù)馗咝．厴I(yè)生就業(yè)。2.規(guī)范國有單位招聘行為，建立國有單位招聘信息統(tǒng)一公開發(fā)布制度。國有企業(yè)招聘應(yīng)屆高校畢業(yè)生，除涉密等特殊崗位外，要實行公開招聘，招聘應(yīng)屆高校畢業(yè)生信息要在政府網(wǎng)站公開發(fā)布，報名時間不少于7天，對擬聘人員應(yīng)進行公示，明確監(jiān)督渠道，公示期不少于7天。依據(jù)：《關(guān)于貫徹落實國辦發(fā)[2023]22號文件做好2023年全省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]27號）《關(guān)于做好2023-2023、年國有企業(yè)招收高校畢業(yè)生工作有關(guān)事項的通知》（國資廳發(fā)分配[2023]37號）。項目：鼓勵高校畢業(yè)生基層就業(yè) 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：1.統(tǒng)籌實施好大學(xué)生村官、“三支一扶”等各類基層服務(wù)項目。2.對到農(nóng)村基層和城市社區(qū)從事社會管理和公共服務(wù)工作的高校畢業(yè)生，符合公益性崗位就業(yè)條件并在公益性崗位就業(yè)的，給予社會保險補貼和公益性崗位補貼。3.對到農(nóng)村基層和城市社區(qū)從事社會管理和公共服務(wù)崗位就業(yè)的，給予薪酬或生活補貼，同時按規(guī)定參加有關(guān)社會保險。4.對到中西部地區(qū)和艱苦邊遠地區(qū)縣以下基層單位就業(yè)、并履行一定服務(wù)期限的高校畢業(yè)生，以及應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役的高校畢業(yè)生，按規(guī)定實施相應(yīng)的學(xué)費補償和國家助學(xué)貸款代償。5.對具有基層工作經(jīng)歷的高校畢業(yè)生，在研究生招錄和事業(yè)單位選聘時實行優(yōu)先。6.高校畢業(yè)生在中西部地區(qū)和艱苦邊遠地區(qū)縣以下基層單位從事專業(yè)技術(shù)工作，申報相應(yīng)職稱時，可不參加職稱外語考試或放寬外語成績要求。7.對到艱苦邊遠地區(qū)或國家扶貧開發(fā)工作重點縣就業(yè)的高校畢業(yè)生，在機關(guān)工作的，試

用期工資可直接按試用期滿后工資確定，試用期滿后級別工資高定1至2檔；在事業(yè)單位工作的，可提前轉(zhuǎn)正定級，轉(zhuǎn)正定級時薪級工資高定1至2級。依據(jù)：《關(guān)于做好2023-2023年國有企業(yè)招收高校畢業(yè)生工作有關(guān)事項通知》（國資廳發(fā)分配[2023]37號）、《關(guān)于貫徹落實國辦發(fā)[2023]22號文件做好2023年全省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]27號）

項目：基層就業(yè)項目服務(wù)期滿優(yōu)惠政策 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：（1）公務(wù)員招錄優(yōu)惠：拿出公務(wù)員考錄計劃的一定比例，專門用于定向招錄服務(wù)期滿且考核稱職（合格）的服務(wù)基層項目人員。（2）事業(yè)單位招聘優(yōu)惠：鼓勵在項目結(jié)束后留在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，參加各基層就業(yè)項目相對應(yīng)的自然減員空崗，全部聘用服務(wù)期滿的高校畢業(yè)生。從2009年起，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位服務(wù)的高校畢業(yè)生服務(wù)滿1年后，在現(xiàn)崗位空缺情況下，經(jīng)考核合格，即可與所在單位簽訂不少于3年的聘用合同。同時，縣及縣以上相關(guān)的事業(yè)單位公開招聘工作人員，應(yīng)拿出不低于40%的比例，聘用各專門項目服務(wù)期滿考核合格的高校畢業(yè)生。（3）考學(xué)升學(xué)優(yōu)惠：服務(wù)期滿后三年內(nèi)報考碩士研究生初試總分加10分；同等條件下優(yōu)先錄��；高職（高專）學(xué)生可免試入讀成人本科。（4）服務(wù)期滿自主創(chuàng)業(yè)：可享受稅收優(yōu)惠、行政事業(yè)性收費減免、小額擔(dān)保貸款和貼息等有關(guān)政策。（5）其他：各基層就業(yè)項目服務(wù)年限計算工齡。服務(wù)期滿到企業(yè)就業(yè)的，按照規(guī)定轉(zhuǎn)接社會保險關(guān)系。依據(jù)：《關(guān)于統(tǒng)籌實施引導(dǎo)高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層項目工作的通知》（人社部發(fā)[2009]42號）。項目：積極聘用高校畢業(yè)生參與國家和地方重大科研項目

內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn):高校、科研機構(gòu)和企業(yè)所承擔(dān)的民口科技重大專項、973計劃、863計劃、科技支撐計劃項目以及國家自然科學(xué)基金會的重大重點項目等，可以聘用高校畢業(yè)生作為研究助理或輔助人員參與研究工作。此外的其他項目，承擔(dān)研究的單位也可聘用高校畢業(yè)生。由項目承擔(dān)單位向高校畢業(yè)生支付勞務(wù)性費用，具體數(shù)額按照國家有關(guān)規(guī)定，參照相應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商確定。同時，鼓勵項目承擔(dān)單位正式聘用（招用）人員時，優(yōu)先聘用擔(dān)任過研究助理的人員。擔(dān)任過研究助理的人員被正式聘用（招用）后，按照有關(guān)規(guī)定，憑用人單位錄（聘）用手續(xù)、勞動合同和《普通高等學(xué)校畢業(yè)證書》辦理落戶手續(xù)； 工齡與參與項目研究期間的工作時間合并計算，社會保險繳費年限合并計算。

依據(jù):關(guān)于鼓勵科研項目單位吸納和穩(wěn)定高校畢業(yè)生就業(yè)的若干意見》（國科發(fā)財[2009]97號）。項目：鼓勵支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè) 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：（1）稅收優(yōu)惠：持《就業(yè)失業(yè)登記證》的高校畢業(yè)生在畢業(yè)年度內(nèi)從事個體經(jīng)營的，按規(guī)定享受稅收優(yōu)惠政策。對高校畢業(yè)生創(chuàng)辦人的小型

微利企業(yè)，按規(guī)定享受減半征收企業(yè)所得稅、月銷

售額不超過2萬元的暫免征收增值稅和營業(yè)稅等稅收優(yōu)惠政策。（2）小額擔(dān)保貸款和貼息支持：對符合條件的高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的，可在創(chuàng)業(yè)地按規(guī)定申請小額擔(dān)保貸款；從事微利項目的，可享受不超過10萬元貸款額度的財政貼息扶持。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺開辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔(dān)保貸款和貼息政策。（3）免收有關(guān)行政事業(yè)性收費：對畢業(yè)生創(chuàng)辦小型微型企業(yè)，進一步完善工商登記“綠色通道”，落實好減半征收企業(yè)所得稅、月銷售額不超過2萬元的暫免征收增值稅和營業(yè)稅等稅收優(yōu)惠政策。（4）留學(xué)回國的高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，符合條件的，可享受現(xiàn)行高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)扶持政策。依據(jù)：《關(guān)于做好2023-2023年國有企業(yè)招收高校畢業(yè)生工作有關(guān)事項的通知》（國資廳發(fā)分配[2023]37號）、《關(guān)于貫徹落實國辦發(fā)2023》22號文件做好2023年全省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]27號）。、項目：高校畢業(yè)生靈活就業(yè) 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實現(xiàn)靈活就業(yè)的，在公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)辦理實名登記并按規(guī)定繳納社會保險費的，給予一定數(shù)額的社會保險補貼，補貼數(shù)額原則上不超過其實際繳費的2/3，最長不超過3年。依據(jù)：《關(guān)于貫徹落實國辦發(fā)2023》22號文件做好2023年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]27號。項目：高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：（1）獲得基本生活補助，對企業(yè)（單位）吸納離校未就業(yè)畢業(yè)生參加就業(yè)見習(xí)的，見習(xí)期間同級財政和見習(xí)單位應(yīng)為見習(xí)人員提供不低于見習(xí)單位所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的見習(xí)基本生活補助，所需經(jīng)費由見習(xí)基地和同級財政各按50%承擔(dān)；（2）免費辦理人事代理；（3）辦理人身意外傷害保險；（4）見習(xí)期滿未被錄用可繼續(xù)享受就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)<山東省高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)管理辦法(試行)>的通知》(魯人社發(fā)[2023]8號),《關(guān)于印發(fā)山東省就業(yè)專項資金管理暫行辦法的通知》（魯財社[2023]55號）。

項目：高校畢業(yè)生參加職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：高校畢業(yè)生畢業(yè)學(xué)年內(nèi)參加就業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，可按規(guī)定享受職業(yè)培訓(xùn)補貼。畢業(yè)后按規(guī)定進行了失業(yè)登記的高校畢業(yè)生參加就業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，也按規(guī)定享受職業(yè)培訓(xùn)補貼。通過初次職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書或?qū)ｍ椔殬I(yè)能力證書的，按規(guī)定給予一次性職業(yè)技能鑒定補貼。依據(jù)：《山東省加強就業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃（2023-2023）》（魯人社發(fā)[2023]2號）。項目：困難家庭高校畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)惠政策

內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：（1）各地區(qū)，各高校要將零就業(yè)家庭，優(yōu)撫對象家庭，農(nóng)村貧困戶，城鄉(xiāng)低保家庭以及殘疾等就業(yè)困難的高校畢業(yè)生列為重點對象實施重點幫扶。（2）來自城鎮(zhèn)低保家庭，低保邊緣戶家庭，農(nóng)村貧困家庭和殘疾人家庭的普通高校畢業(yè)生，參加各級機關(guān)考錄公務(wù)員，事業(yè)單位招聘工作人員時，免收報名費和體檢費。（3）城鄉(xiāng)居民最低生活保障家庭的畢業(yè)年度內(nèi)高校畢業(yè)生在離校前給予一次性求職補貼，并可將殘疾高校畢業(yè)生納入享受求職補貼對象范圍。依據(jù)：《關(guān)于做好2023-2023年國有企業(yè)招收高校畢業(yè)生工作有關(guān)事項的通知》（國資廳發(fā)分配[2023]37號）,《關(guān)于貫徹落實國辦發(fā)[2023]22號文件做好2023年全省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]27號）。項目：高校畢業(yè)生落戶和檔案代管政策 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：放開省會及以下城市對吸收高校畢業(yè)生落戶的限制，應(yīng)屆畢業(yè)生憑《普通高等學(xué)校畢業(yè)證書》，《全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)報到證》，與用人單位簽訂的《就業(yè)協(xié)議書》或勞動（聘用）合同辦理落戶手續(xù)；非應(yīng)屆畢業(yè)生憑與用人單位簽訂的勞動（聘用）合同和《普通高等學(xué)校畢業(yè)證書》辦理落戶手續(xù)。高校畢業(yè)生到小型微型企業(yè)就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)的，其檔案可由當(dāng)?shù)厥小⒖h一級的公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)免費保管。辦理高校畢業(yè)生檔案轉(zhuǎn)遞手續(xù)，轉(zhuǎn)正定級表，調(diào)整改派手續(xù)不再作為接收審核檔案的必備材料。依據(jù)：《關(guān)于貫徹落實國辦發(fā)[2023]22號文件做好2023年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]27號）。

項目：離校未就業(yè)高校畢業(yè)生服務(wù)政策 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：（1）地方各級人社部門所屬公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)和基層公共就業(yè)服務(wù)平臺面向所有離校未就業(yè)高校畢業(yè)生開放，辦理求職登記或失業(yè)登記手續(xù)，發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》，摸清就業(yè)服務(wù)需求。（2）對實名登記的所有未就業(yè)高校畢業(yè)生提供更有針對性的職業(yè)指導(dǎo)；（3）對有求職意愿的高校畢業(yè)生及時提供就業(yè)信息;(4)對有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生提供政策咨詢、項目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、融資服務(wù)、跟蹤扶持等“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。及時提供就業(yè)信息；（5）將零就業(yè)家庭、經(jīng)濟困難家庭、殘疾等就業(yè)困難的未就業(yè)高校畢業(yè)生列為重點工作對象，提供“一對一”個性化就業(yè)幫扶；（6）對有就業(yè)見習(xí)意愿的高校畢業(yè)生，及時納入就業(yè)見習(xí)工作對象范圍；（7）對有培訓(xùn)意愿的離校未就業(yè)高校畢業(yè)生，結(jié)合其專業(yè)特點，組織參加職業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定，按規(guī)定落實相關(guān)補貼政策；（8）各級公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)為離校未就業(yè)高校畢業(yè)生免費提供檔案托管、人事代理、社會保險辦理和接續(xù)等一系列服務(wù)，有條件的地方可對到小微企業(yè)就業(yè)的離校未就業(yè)高校畢業(yè)生，提供免費人事勞動保障代理服務(wù)。

依據(jù)：《關(guān)于做好2023-2023年國有企業(yè)招收高校畢業(yè)生工作有關(guān)事項的通知》（國資廳發(fā)分配[2023]37號）、《關(guān)于貫徹落實國辦發(fā)[2023]22號文件做好2023年全省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（魯政辦發(fā)[2023]27號）。

九、農(nóng)民工政策

概述：山東省堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，以健全農(nóng)民工公共服務(wù)制度、推進基本公共服務(wù)均等化為重心，深化戶籍制度改革，創(chuàng)新社會管理體制，吸納農(nóng)民工進城定居，穩(wěn)步推進農(nóng)民工市民化，提高人口城鎮(zhèn)化水平，促進農(nóng)民工在工作、生活、文化等方面融入城市。

項目：就業(yè)失業(yè)登記

內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：實行城鄉(xiāng)統(tǒng)一的就業(yè)失業(yè)登記表制度，對異地穩(wěn)定就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員，可憑就業(yè)證明和居住證明，在就業(yè)創(chuàng)業(yè)所在地進行就業(yè)失業(yè)登記，享受免費公共就業(yè)服務(wù)和相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠扶持政策。依據(jù)：《關(guān)于進一步做好新形勢下農(nóng)民工工作的意見》（魯政發(fā)202322號）。項目：職業(yè)培訓(xùn)

內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：打破省內(nèi)地域、部門限制，從2023年起，農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力可在戶籍所在地或求職就業(yè)地享受職業(yè)培訓(xùn)補貼和技能鑒定補貼。依據(jù)：《關(guān)于進一步做好新形勢下農(nóng)民工工作的意見》（魯政發(fā)［2023］22號）。項目：同工同酬

內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：用人單位吸納農(nóng)民工就業(yè)，要與本單位同崗位職工實行相同的勞動報酬分配制度和分配辦法、用人單位依法使用被派遣勞動者，應(yīng)當(dāng)符合臨時性、輔助性或者替代性崗位要求，不得超過國家規(guī)定的比例。依據(jù)：《關(guān)于進一步做好新形勢下農(nóng)民工工作的意見》（魯政發(fā)［2023］22號）。項目：城鎮(zhèn)落戶 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：全面實施居住證制度，實現(xiàn)勞動就業(yè)、子女入學(xué)、升學(xué)考試、醫(yī)療衛(wèi)生、住房租購、社會保障等領(lǐng)域“一證通”。以申領(lǐng)居住證年限、就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況和繳納社會保險年限為依據(jù)，為符合條件的農(nóng)民工落戶城鎮(zhèn)制定階梯式政策通道。依據(jù)：《關(guān)于進一步做好新形勢下農(nóng)民工工作的意見》（魯政發(fā)［2023］22號）。項目：改善居住條件 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：將符合條件的農(nóng)民工納入公共租賃住房供應(yīng)范圍。將住房公積金制度逐漸覆蓋到在城市中有穩(wěn)定工作的農(nóng)民工，允許農(nóng)民工及其單位暫按較低的繳存比例，先行建立住房公積金賬戶。農(nóng)民工購買城市經(jīng)濟適用房、限價房，按規(guī)定給予契稅優(yōu)惠；購買商品房，按規(guī)定落實契稅、印花稅等優(yōu)惠政策。依據(jù)：《關(guān)于進一步做好新形勢下農(nóng)民工工作的意見》（魯政發(fā)［2023］22號）。

項目：隨遷子女教育 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：將農(nóng)民工隨遷子女義務(wù)教育經(jīng)費全部納入輸入地財政保障范圍，實現(xiàn)農(nóng)民工隨遷子女基本在輸入地全日制公辦中小學(xué)平等接受義務(wù)教育。依據(jù)：《關(guān)于進一步做好新形勢下農(nóng)民工工作的意見》（魯政發(fā)[2023]22號）。

項目：醫(yī)療衛(wèi)生和計劃生育服務(wù) 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：將轄區(qū)內(nèi)居住半年以上的農(nóng)民工納入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)范圍，保障農(nóng)民工適齡隨遷子女享受免費免疫規(guī)劃疫苗預(yù)防接種權(quán)益。按政策規(guī)定將符合條件的農(nóng)民工納入醫(yī)療救助和免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)范圍。落戶城鎮(zhèn)的農(nóng)民工，5年內(nèi)繼續(xù)執(zhí)行原戶籍地生育政策。依據(jù)：《關(guān)于進一步做好新形勢下農(nóng)民工工作的意見》（魯政發(fā)[2023]22號）

十、特殊群體就業(yè)政策

概述：山東省積極推進公平就業(yè)，制定優(yōu)惠政策和扶持保護措施，為殘疾人、退役士兵、隨軍家屬、戒毒康復(fù)人員、即將刑滿釋放的服刑人員等群體就業(yè)創(chuàng)造條件，確保依法享有平等就業(yè)、自主擇業(yè)和平等獲取勞動報酬的權(quán)利。項目：殘疾人 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：用人單位應(yīng)當(dāng)按照不低于本單位在職職工總數(shù)百分之一點五比例安排殘疾人就業(yè)，并逐步建立按照比例安排殘疾人就業(yè)崗位預(yù)留制度。未達到安排殘疾人就業(yè)比例的用人單位，應(yīng)當(dāng)繳納殘疾人就業(yè)保障金。

各級人民政府開發(fā)的適合殘疾人就業(yè)的公益性崗位，應(yīng)當(dāng)按照不低于百分之十的比例專項用于安排殘疾人就業(yè)。

殘疾人在各類職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)接受職業(yè)培訓(xùn)，取得培訓(xùn)合格證書的，按照規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補貼。依據(jù)：《山東省實施<中華人民共和國殘疾人保障法>辦法》（1993年3月5日山東省第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十三次會議通過，2023年5月31日山東省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議修訂）。項目：退役士兵 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：（1）退役1年內(nèi)的自主就業(yè)退役士兵可按規(guī)定免費參加教育培訓(xùn)；退役1年以上考入全日制普通高等學(xué)�；蛘邊⒓勇殬I(yè)培訓(xùn)的，按規(guī)定給予資助或者補貼。（2）自主就業(yè)退役士兵創(chuàng)業(yè)，按照城鄉(xiāng)一體的原則，享受就業(yè)服務(wù)、教育優(yōu)待、小額貸款、個體經(jīng)營減免費用和稅收等各方面優(yōu)惠政策。（3）在招錄公務(wù)員、參照公務(wù)員法管理機關(guān)（單位）工作人員，招聘事業(yè)單位工作人員時，要確保同等條件下優(yōu)先錄用（聘用）符合政府安排工作條件的退役士兵。邊疆、民族地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)招錄公務(wù)員時，可以拿出一定數(shù)量的職位，招錄符合職位要求、政府安排工作的退役士兵。退役士兵報考公務(wù)員、應(yīng)聘事業(yè)單位職位的，在軍隊服現(xiàn)役經(jīng)歷視為

基層工作經(jīng)歷，服現(xiàn)役年限計算為工齡。（4）財政支付工資的各類工勤輔助崗位遇有空缺時，應(yīng)當(dāng)首先用于接收由政府安排的符合崗位空缺條件的退役士兵。（5）國有、國有控股和國有資本占主導(dǎo)地位企業(yè)在新招錄職工時應(yīng)拿出5%的工作崗位，在符合政府安排工作條件的退役士兵之間公開競爭，用人單位擇優(yōu)招錄。依據(jù)：《轉(zhuǎn)發(fā)民政部 總參謀部等部門關(guān)于深入貫徹<退役士兵安置條例>扎實做好退役士兵安置工作意見的通知》（國辦發(fā)[2023]78號）項目：隨軍家屬 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：（1）將就業(yè)困難的隨軍家屬納入政府就業(yè)扶持范圍，通過提供就業(yè)服務(wù)、鼓勵企業(yè)吸納、公益性崗位援助等方式有針對性地幫助就業(yè)。（2）積極鼓勵和扶持隨軍家屬自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，對從事個體經(jīng)營的隨軍家屬，按照國家有關(guān)優(yōu)惠政策給予支持。（3）對參加職業(yè)培訓(xùn)的，按規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補貼；通過初次職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書的，按規(guī)定給予職業(yè)技能鑒定補貼。依據(jù)：《關(guān)于批轉(zhuǎn)人力資源社會保障部、總參謀部、總政治部軍人隨軍家屬就業(yè)安置辦法的通知》（國發(fā)[2023]42號）。項目：戒毒康復(fù)人員 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：適當(dāng)放寬戒毒康復(fù)人員就業(yè)困難人員的認定條件，保障戒毒康復(fù)人員按照有關(guān)規(guī)定享受稅費減免、信貸支持、社會保險補貼、公益性崗位補貼等就業(yè)扶持政策。對符合稅收政策規(guī)定條件的招用戒毒康復(fù)人員的企業(yè)按規(guī)定享受相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策，扶持戒毒康復(fù)人員自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)。依據(jù)：《關(guān)于加強戒毒康復(fù)人員就業(yè)扶持和救助服務(wù)工作的意見》（禁毒辦通[2023]30號）。

項目：即將刑滿釋放的服刑人員

內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：將即將刑滿釋放的服刑人員納入“山東省加強就業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃”人員范圍，按規(guī)定享受職業(yè)培訓(xùn)補貼和職業(yè)技能鑒定補貼。依據(jù)：《山東省加強就業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃（2023—2023）》（魯人社發(fā)[2023]2號）。

就業(yè)通服務(wù)平臺 畢業(yè)生就業(yè)一站式服務(wù)篇三

一、《旅游政策與法規(guī)》部分

1.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種？ 2.我國公民有哪些基本權(quán)利和義務(wù)？ 3.全同法的基本原則有哪些？ 4.解決合同爭議的方法有哪些？ 5.合同無效的情形有哪些？ 6.合同生效的條件哪些？ 7.合同的履行原則有哪些？

8.構(gòu)成違約賠償損失的要件有哪些？ 9.簡述定金與押金的區(qū)別？ 10.簡述定金與預(yù)收款的區(qū)別？

11.什么是不可抗力？遭遇不可抗力一方當(dāng)事人應(yīng)履行哪些義務(wù)？ 12.消費者權(quán)益保護法的基本原則是什么？ 13.消費者有哪些權(quán)利？

14.解決消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有哪些？ 15.消費者求償權(quán)的范圍和實現(xiàn)方式有哪些？ 16.消費者所享有的監(jiān)督權(quán)，主要包括哪些內(nèi)容？ 17.參加者導(dǎo)游人員資格考試需要具備哪些條件？ 18.簡述導(dǎo)游人員的概念？

是依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，對旅游者進行各項服務(wù)的人員。

19.正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證有哪些區(qū)別？

a、有效期限不同（臨時最多為三個月，不得延期，而正式為三年）b、領(lǐng)取途徑不同（臨時由旅游社申請，而正式由本人申請）c、要求不同（臨時要求有特殊語言，而正式無要求）d、是否需要進行統(tǒng)一考試

20.不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有哪些？ a、受過刑事處罰（過失犯罪除外）b、無民事行為能力或限制行為能力 c、被吊銷過導(dǎo)游證

21.導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證有哪些區(qū)別？

a、期限不同（導(dǎo)游證為三年，資格證不限）

b、作用不同（導(dǎo)游資格證只說明具備資格，導(dǎo)游是從業(yè)的許可）c、22.導(dǎo)游員有哪些權(quán)利？

23.導(dǎo)游被暫扣導(dǎo)游證3至6個月的情形包括哪些？ 24.列舉導(dǎo)游人員不予通過年審（扣除10分）的情形。

25.列舉導(dǎo)游人員在年審時全行業(yè)通報（扣除8分）的情形。26.列舉導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除4分和2分的情形。27.簡述旅游安全管理工作的方針和原則。28.旅游安全事故分為哪幾類？并說明。

29.《外國人在華死亡后處理程序》的主要內(nèi)容包括哪些？ 30.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些？ 31.導(dǎo)游員為什么要佩戴導(dǎo)游證？

32.我國旅游者出入境的有效證件主要包括哪些？ 33.根據(jù)中國法律規(guī)定，哪些外國人不準(zhǔn)入境？ 34.簡述我國出國旅游管理的制度有哪些？

35.開放中國公民出國旅游目的地的條件有哪些？ 36.什么是邊境旅游？有哪些特點？

37.什么是護照？我國頒發(fā)的護照種類有哪些？ 38.外國人申請旅行證需要遞交哪些資料？

39.我國對外國旅游者進行“一關(guān)四檢”的檢查制度，是指哪些？ 40.根據(jù)我國法律規(guī)定，哪些外國人不準(zhǔn)入境？ 41.出入境邊防檢查的主要內(nèi)容包括哪些？

42.什么是風(fēng)景名勝區(qū)？設(shè)立風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件？

43.《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定的受國家法律保護的文物主要有五類，哪五類？ 44.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了哪些原則？ 45.社會主義法制的基本要求有哪些？

46.憲法是我國的根本大法，具有哪些特征？ 47.我國選舉制度有哪些基本原則？

48.可變更或者可撤銷的合同的條件有哪些？ 49.違約責(zé)任的承擔(dān)方式有哪些？

50.《旅行社會條例》及《旅行社條例實施細則》什么時間頒布的？ 51.《旅行社條例》規(guī)定，申請旅行社必須具備哪些條件？ 52.簽證有幾類？旅游簽證屬于哪一類？ 53.旅行社責(zé)任保險的投保范圍包括哪些？ 54.《旅行社條例》所稱的旅行社概念。55.一般合同包括哪些內(nèi)容？ 56.什么是要約和要約邀請？

57.消費者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)哪些方面？ 58.外國人申請旅行證應(yīng)當(dāng)履行哪些手續(xù)？

59.公安機關(guān)不批準(zhǔn)中國旅游者出境的有哪些情形？ 60.什么是歷史文化名城？ 61.護照的種類有哪些？

62.我國對外開放地區(qū)是如何分類的？

63.我國風(fēng)景名勝區(qū)等級劃分評定的依據(jù)主要有哪些？

64.什么樣的事故屬于旅游安全重大事故？什么樣的事故屬于旅游安全一般事故？ 65.旅游安全事故處理的一般程序是什么？

66.對文物保護單位進行遷移，保養(yǎng)，修繕應(yīng)遵循什么原則？為什么？ 67.無導(dǎo)游證的從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)該怎么處罰？ 68.導(dǎo)游在帶團中為什么戴導(dǎo)游證？

二、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》部分

69.導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容有哪些？ 導(dǎo)游講解服務(wù)和旅行生活服務(wù) 70.導(dǎo)游服務(wù)有什么特點？ 獨立性強 腦體高度結(jié)合 復(fù)雜多變 跨文化性 71.導(dǎo)游服務(wù)有哪些作用？ 紐帶作用 反饋作用 標(biāo)志作用 擴散作用 72.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括哪些質(zhì)量？ 講解質(zhì)量 提供生活服務(wù)的質(zhì)量 各項活動安排的質(zhì)量 73.導(dǎo)游服務(wù)的原則有哪些？ 賓客至上原則 維護游客合法子權(quán)益原則 規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合原則 74.簡述導(dǎo)游人員的概念？ 導(dǎo)游人員是依照《導(dǎo)游人員管理條例》取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

75.我國對導(dǎo)游人員是如何進行分類的？

按業(yè)務(wù)范圍分：海外領(lǐng)隊、全陪、地陪、景點講解員 按職業(yè)性質(zhì)分：專職和兼職 按使用語言分：中文和外語

按技術(shù)等級分：特級、高級、中級、初級

76.中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游的服務(wù)對象各有哪些？

中文：國內(nèi)旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺同胞 外語：入境旅游的外國游客和出境旅游的中國公民 77.中級導(dǎo)游員晉升為高級導(dǎo)游員需要哪些條件？ 獲得中級資格二個以上，業(yè)務(wù)明顯，考試、考核合格。78.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些？

1、根據(jù)旅游與游客所簽證的合同，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽

2、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財務(wù)安全

3、負責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹中國文化和旅游資源

4、而心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

5、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談等活動 79.簡述全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)？ 實施接待計劃 聯(lián)絡(luò)工作 組織協(xié)調(diào)工作

維護安全、處理問題 宣傳、調(diào)研

80.簡述地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)？ 安排好旅游活動 做好接待工作 導(dǎo)游講解 維護安全 處理問題目

81.景點景區(qū)導(dǎo)游人員的主要職責(zé)有哪些？ 導(dǎo)游講解 安全提示

結(jié)合景物向游客宣講環(huán)境、生態(tài)和文物保護知識 82.作為一名全程的導(dǎo)游人員，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ 良好的思想品德 合理的知識結(jié)構(gòu)

較強的獨立工作及創(chuàng)新精神 身心健康

較高的導(dǎo)游技能

競爭意識、進取精神

良好的儀容儀表 83.導(dǎo)游人員的身心健康，主要包括哪些方面？ 身體健康 心理健康 思想健康 頭腦冷靜 84.導(dǎo)游人員在帶團過程中，要注意哪些小節(jié)？ 不要隨便單獨去游客的房間，尤其是異性 不得攜帶自己的親友隨團活動 不要與同性的外國領(lǐng)隊同住一室 飲酒量不超過1/3 85.衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項重要標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 耐心細致、文明禮貌

86.導(dǎo)游人員的思想品德主要表現(xiàn)在哪些方面？ 熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛家鄉(xiāng) 優(yōu)秀的道德品質(zhì)

熱愛本職工作、盡職敬業(yè) 高沿的情操 遵紀守法

87.領(lǐng)隊帶團到達旅游目的地后，辦理有關(guān)入境手續(xù)，通常稱為“過三關(guān)”。指的是哪三關(guān)？ 衛(wèi)生檢疫、證照查驗、海關(guān)檢查 88.簡述全陪的服務(wù)程序。服務(wù)準(zhǔn)備—首站（入境站）接團服務(wù)—進住飯店服務(wù)—核對商店日程—各站服務(wù)—離站服務(wù)—途中服務(wù)—末站（離境站）服務(wù)—后續(xù)工作 89.簡述地陪的服務(wù)程序。

服務(wù)準(zhǔn)備—迎接服務(wù)——入店服務(wù)——核對、商店節(jié)目安排——參觀游覽服務(wù)——其他服務(wù)——送客服務(wù)——后續(xù)工作

90.導(dǎo)游人員在接團前的心理準(zhǔn)備主要指的是哪些方面的準(zhǔn)備？ 準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作 準(zhǔn)備承受抱怨和投訴

91.從機場（車站、碼頭）到下榻飯店的行車途中，地陪要做好哪些工作？ 致歡迎辭——調(diào)整時間——首次沿途導(dǎo)游——宣布集合地點及停車地點 92.地陪首次沿途導(dǎo)游主要包括哪些內(nèi)容？（風(fēng)光導(dǎo)游、風(fēng)情介紹、介紹下榻的飯店）93.旅游者抵達飯店后，地陪要做哪些工作？ 協(xié)助辦理入店手續(xù) 介紹飯店設(shè)施 帶領(lǐng)用好第一餐

宣布當(dāng)日或次日的活動安排 確定叫早時間

94.在核對、商定日程時，游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，地陪應(yīng)如何處理？

a、一般應(yīng)予以婉言拒絕，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

b、如確有特殊理由，并且由領(lǐng)隊提出時，地陪必須請示旅行社有關(guān)部門，視情況而定。95.領(lǐng)隊（或全陪）手中的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪該怎么處理？ a、要及時報告旅行社查明原因，分清責(zé)任 b、若是接待方的責(zé)任，地陪應(yīng)實事求是地說明情況，并向領(lǐng)隊和全體旅游者賠禮道歉。96.核對、商定日程時，游客提出小的修改意見或增加新的游覽項目時，地陪應(yīng)如何處理 及時？

a、及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理又可能滿足的項目，應(yīng)盡力予以安排 b、需要加收費用的項目，地陪要事先向領(lǐng)隊或旅游者講明，按有關(guān)規(guī)定收取費用 c、對確有困難，無法滿足的要求，地陪要詳細解釋、耐心說服。

97.什么是接待計劃？你作為地陪閱讀熟悉接待計劃時，應(yīng)當(dāng)弄清旅游團隊哪些情況？ 接待計劃是組團社委托地方接待社組織落實旅游團活動的契約性百導(dǎo)游人員了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。應(yīng)弄情以下情況

a、計劃簽發(fā)單位，記錄聯(lián)級別人姓名及電話號碼

b、客源地組團社的名稱、、旅游團名稱、代號、電腦序號、國別、語言、收費標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)隊姓名。

c、組成人員的情況：人數(shù)、性別、姓名、職業(yè)、宗教信仰

d、全程旅游路線、入出境地點。

e、所乘交通工具

f、掌握交通票據(jù)情況

g、掌握特殊要求和注意事項

98.在旅游團出發(fā)參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作？ 應(yīng)付緊急突發(fā)的事件 禮貌地招呼早到的旅游者，詢問旅游者的意見和建議。99.導(dǎo)游人員在為散客提供入住飯店服務(wù)時，應(yīng)包括哪些工作？ 幫助辦理住店手續(xù) 確認日程安排 確認機票

推銷旅游服務(wù)項目

100.導(dǎo)游員如未接到應(yīng)接的游客或小包價旅游團時，應(yīng)該怎么辦？ 詢問機場工作人員是否已全部出港

與司機配合在可能的范圍內(nèi)找至少20分鐘 若確實找不到，應(yīng)與社計調(diào)人員電話聯(lián)系 核實旅客或旅游者抵達的日期或航班有無變化 當(dāng)確認迎接無望時，經(jīng)計調(diào)部門同意方可離開機場 101.散客旅游和團隊旅游有哪些區(qū)別？

a、行程由散客自行安撫和計劃，而團隊旅游則多為旅行社或服務(wù)中介機構(gòu)來安排 b、散客旅游的付費方式是零星現(xiàn)付

c、由于第二個差別，散客旅游的旅游項目的價格相對貴一些。102.一般來說，地陪的歡迎辭應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？ a、代表所在接待社、本人、司機歡迎客人光臨本地 b、介紹自己的姓名及所屬單位 c、介紹司機

d、表示提供服務(wù)的誠摯愿望 e、預(yù)祝旅游愉快順利

103.地陪的歡送辭包括哪些內(nèi)容？ a、回顧旅游活動，感謝大家的合作 b、表達友誼和惜別之情 c、誠懇地征求旅游者對接待工作的意見和建議

d、若旅游活動中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，導(dǎo)游人員可借此機會再次向旅游者賠禮道歉。

e、表達美好的祝愿

104.帶旅游團赴景點的途中，地陪要做的工作主要包括哪些？ 重申當(dāng)日活動安排 風(fēng)光導(dǎo)游

介紹游覽活躍氣氛

105.導(dǎo)游人員可以通過哪些方面了解游客？

從國籍、職業(yè)、年齡、性別和所屬階層等方面了解游客 從出游動機了解游客

通過分析旅游活動務(wù)階段游客的心理變化了解游客 通過言行舉止了解游客

106.旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)是什么？ 共同的工作對象——同一團隊的旅游者 共同的工作任務(wù)——執(zhí)行該團隊的旅游計劃 共同的努力目標(biāo)——為其提供滿意的服務(wù)

107.旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的方法有哪些？ 主動爭取各方的配合尊重各方的權(quán)限和利益 建立友情關(guān)系

彼此尊重、相互學(xué)習(xí)、勇?lián)��?zé)任 108.導(dǎo)游人員樹立良好形象的途徑有哪些？ 重視第一形象

多干實事、不說空話、大話 多同游客進行溝通

109.在旅游接待過程中，對于不合作的領(lǐng)隊或者全陪，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？ 首先，決不能讓其牽著鼻子走，以免被動。其次，應(yīng)采取適當(dāng)措施

110.導(dǎo)游人員應(yīng)該從哪幾個方面來了解游客的心理特征？

111.導(dǎo)游人員如何調(diào)節(jié)游客的審美行為？ 傳遞正確的審美信息 激發(fā)游客的想象思維

幫助游客保持最佳的審美狀態(tài) 靈活掌握觀景賞美的方法

112.簡述導(dǎo)游語言的“四原則”和“八要素” 四要求：正確 清楚 生動 靈活

八要求：言之有 喻 情 理 據(jù) 神 趣 禮 物

113.導(dǎo)游講解方法中“突出重點法”主要突出的是哪些內(nèi)容？ 突出大景點中具有代表性的景觀 突出景點的特征及與眾不同之處 突出游客感興趣的內(nèi)容

突出“??”之最 114.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時常用的導(dǎo)游方法的技巧有哪些？ 分段講解法 突出重點法 觸景生情法 虛實結(jié)合法

問答法

制造懸念法 類比法

畫龍點睛法 115.旅游者個別要求處理的基本原則有哪些？ 合理而可能的原則

認真傾聽、耐心解釋原則 尊重旅游者不卑不亢原則

116.旅游團中有位游客在入住飯店時要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)怎么處理？

若有，可予以滿足，但房費自理；因矛盾或生活習(xí)慣要求，應(yīng)請領(lǐng)隊調(diào)解，若調(diào)解不成，飯店有空間，可予以滿足，但房費自理。

117.旅游團在臨近用餐時提出換餐，導(dǎo)游員怎么處理？

若在用餐前3小時提出，地陪要與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。接近就餐時，提出，一般不應(yīng)接受，若堅持換餐，可建議他們自已點菜，費用自理。若要加菜，加飲料，應(yīng)滿足，費用自理。

118.旅游團內(nèi)兩位游客鬧矛盾，要求單獨用餐。此時導(dǎo)游員該怎么辦？

導(dǎo)游人員應(yīng)耐心解釋，并告知領(lǐng)隊，請其調(diào)解，若堅持，可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費自理，并告之，綜合服務(wù)費不退。

119.哪些情況下要阻止游客自由活動？

旅游團計劃去另一地游覽，或即將離開本地時。地方治安不理想。

要求去不對外開設(shè)的地區(qū)。120.有的旅游者到某地后，希望親友隨團甚至到外地去旅行游覽，當(dāng)旅游者向?qū)в螁T提出此類要求時，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么處理？ 先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意；

與旅游有關(guān)部門聯(lián)系，無特殊情況，可辦理入團，出示有效證件，填寫表格，繳納費用。若是外交官，應(yīng)請示旅游社，嚴格按我國政府的有關(guān)規(guī)定辦理。若是記者，應(yīng)請示有關(guān)部門，獲準(zhǔn)后方可辦理入團 121.導(dǎo)游人員怎么處理團內(nèi)無理取鬧的游客？ 不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓。

122.在旅游過程中，因故縮短在一地的游覽時間，導(dǎo)游人員該怎么辦？

抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成，若困難，可突出本地具有代表性、特色的景點 通知下一站，也可提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系。

向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告，與飯店、車隊聯(lián)系，及時辦理退餐、退房、退車等事宜 123.在旅游過程中，因故延長在一地的游覽時間，時游人員該怎么辦？ 與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實該團用餐、用房、用車的安排

調(diào)整活動日程，酌情增加游覽景點；適當(dāng)延長在主要景點的游覽時間；晚上安排文體活動，努力使活動內(nèi)容充實

124.丟失外國護照和簽證，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么處理？

由旅行社出具證明??請失主準(zhǔn)備照片??失主本人持證明去當(dāng)?shù)毓�安報失，并出具證明??持公安局證明去所在國駐華使、領(lǐng)館申請護照??持新護照去公安局辦理簽證手續(xù)。125.中國公民出境旅游時丟失護照、簽證，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？

請當(dāng)?shù)氐嘏銋f(xié)助在接待社開具遺失證明，再持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐�察機構(gòu)報案，取得報案證明，，持報案證明和照片及有關(guān)護照資料到我駐該國使、領(lǐng)館辦理新護照，持新護照拾必務(wù)的材料和證明到所在國移民局辦理新簽證。

126.如果在抵達飯店后，發(fā)現(xiàn)旅游者沒有拿到行李，地陪應(yīng)該采取哪些措施？ 和全陪、領(lǐng)隊一起到本團的其他成員的房間中進行查找。若找不到，應(yīng)與飯店行李科迅速取得聯(lián)系，請其設(shè)備查尋。如飯店找不到，應(yīng)向旅行社報告。127.導(dǎo)游人員在旅游過程中，應(yīng)該怎樣預(yù)防旅游者患�。�

接待前，應(yīng)認真分析、研究旅游團人員情況，根據(jù)其年齡、身體狀況安排游覽活動

制定計劃時，應(yīng)留有余地，做到勞逸結(jié)合。同時參觀的項目不要太多；體力消耗大的項目不要集中安排；晚間活動安排時間不宜過長。

提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生，不要買空賣空小販的食品，不喝生水和不潔的水等。128.旅游者一般疾病的處理方法有哪些？ 勸其及早就醫(yī)并多休息 關(guān)心旅游者的病情

向旅游者講清看病費用自理 嚴禁導(dǎo)游員擅自給患者用藥 129.導(dǎo)游員怎么預(yù)防漏接？

了解旅游者抵達的日期、時間、接站地點 核實交通工具到達的準(zhǔn)確時間 提供半小時到達接站地點

130.假如你到機場或者車站、碼頭，沒有接到應(yīng)接的旅游團，作為地陪，你應(yīng)該怎么處理？ 詢問機場或車站工具人員，確認是否有未出港的游客。與施行社聯(lián)系，詢問到達時間有無變更。

與司機聯(lián)系，在可能尋找的范圍內(nèi)找至少20分鐘。

131.假如你錯接了一個旅行團，你應(yīng)該怎么辦？怎么預(yù)防錯接事故的發(fā)生？

若同一家，報告領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，地陪可不再交換旅游團，全部應(yīng)交換旅游團并向旅游者道歉。

若不一家，立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，設(shè)法盡快交換旅游團，并向旅游者實事求是地說明情況并誠懇地道歉。預(yù)防：

導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達接站地點迎接旅游團

接團時認真核實

提高警惕，嚴防社會其他人員非法接走旅游團 132.導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么處理誤機（車、船）事故？ 與旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部站報告并請求協(xié)助 地陪和旅行社盡快與機場聯(lián)系，爭取讓游客乘最近班次的交通工具離開本站，或包機或改乘其他交通工具前往下一站。

穩(wěn)定旅游者的情緒，安排好當(dāng)?shù)販�留期間的食宿、游覽等事宜 及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整 向旅游者賠禮道歉

寫出事故報告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟損失并受政紀處分。133.導(dǎo)游員應(yīng)該怎么預(yù)防誤機（車、船）事故的發(fā)生？ 提前做好旅游團離站交通標(biāo)據(jù)的落實情況

臨行前，不安排旅游團到范圍廣、地域復(fù)雜的景點參觀游覽。安排充裕的時間去機場，保證旅游團按以下規(guī)定時間到達離站地點 134.游客在游覽活動中走失，作為導(dǎo)游員，應(yīng)該怎么處理？ 了解情況，迅速尋找。向有關(guān)部門報告 與飯店聯(lián)系 向旅行社報告 做好善后工作 寫出事做報告

135.為了預(yù)防旅游者走失。導(dǎo)游人員應(yīng)該做好哪些工作？ 做好提醒工具

做好各項安排的預(yù)報

時刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點人數(shù)

地陪、全陪和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)密切配合，全陪和領(lǐng)隊要主動負責(zé)做好旅游團的斷后工作。導(dǎo)游人員要以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者 136.旅游者在自由活動時走失，你應(yīng)該怎么處理？ 立即報告旅行社 做了善后工作

旅游者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況作為治安事故或其他事故處理

137.如果在前往旅游景點的途中，旅游車發(fā)生了交通事故，作為導(dǎo)游員，你應(yīng)該怎么處理？ 立即組織搶救

保護現(xiàn)場，立即報案 迅速向旅行社匯報

做好全團旅游者的安撫工作 寫出書面報告

138.如果旅行團所住的飯店發(fā)生火災(zāi)，作為導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？ 立即報警

迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者

配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，書刊號通過命案出口疏散旅游者 引導(dǎo)大家自救 協(xié)助處理善后事宜

139.在旅游過程中，遇到治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？ 保護旅游者的人身、財產(chǎn)安全 立即報警

及時向領(lǐng)導(dǎo)報告 安定旅游者的情緒 寫出書面報告

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作

140.在旅游過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么預(yù)防治安事故的發(fā)生？ 多作提醒 進住飯店后，導(dǎo)游人員建議旅游者將貴重財物存入飯店保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi) 離開車時，提醒游客不要將證件或貴重物品放在車內(nèi)，旅游者下車后，導(dǎo)游人員提醒司機鎖好車門，關(guān)好車窗

旅游活動中，導(dǎo)游人員始終和旅游者在一起，注意觀察周圍的環(huán)境，經(jīng)常清點人數(shù)

141.食物中毒的特點有哪些？如果你所帶的旅游團發(fā)生了食物中毒事故，應(yīng)該怎么處理？ 特點：潛伏期短，發(fā)病快，且常常集體發(fā)病

設(shè)法催吐，讓食物中毒者多喝水以加速排匯，緩解毒性； 立即將患者送醫(yī)院搶救，讓醫(yī)生開具診斷證明； 迅速報告旅游社并追究供餐單位的責(zé)任

142.旅游者在中國境內(nèi)旅游期間丟失行李，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么處理？ 冷靜分析情況，找出差錯的環(huán)節(jié) 主動做好失主的工作

經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問查找進展情況 將找到的行李及時歸還

如果確定行李已經(jīng)丟失，幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門索賠 143.旅游者在來華途中丟失行李，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理？ 帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)

旅游者在當(dāng)?shù)赜斡[期間，導(dǎo)游人員檔 時打電話詢問尋找行李的情況，一時找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品。離開本地前行李還沒有找到，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主將接待旅游社的名稱、全程旅游線路以及各地可能下榻的飯店名稱轉(zhuǎn)告有關(guān)航空公司，以便行李找到后及時運往最相宜地點交還失主。

如行李確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠

144.如果外國旅游者在我國散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？ 導(dǎo)游人員一定要予以勸陰，并向其宣傳中國的宗教政策，指出不經(jīng)我國宗教團體邀請和允許，不得在我國布道，主持宗教活動和在非宗教活動場合菜刀宗教宣傳品 145.為了防止食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？ 嚴格執(zhí)行在旅游定點餐廳就餐的規(guī)定 提醒旅游者不要在小攤上購買食物

用餐時，若發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負責(zé)出面道歉，必要時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報。146.導(dǎo)游講解時應(yīng)遵循的基本原則有哪些？ 以客觀現(xiàn)實為依托的原則 針對性原則 靈活性原則

147.導(dǎo)游人員建立良好形象的必要性？

有助于游客對導(dǎo)游人啼的信任感，提高與導(dǎo)游人員之間的合作

有助于導(dǎo)游人員較深入地了解游客的需求，有針以性地做導(dǎo)游服務(wù)工作 148.導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在哪些方面？ 服務(wù)對象復(fù)雜 游客需求多種多樣

接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜

要面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染” 149.導(dǎo)游語言特點是什么？ 正確 生動 清楚 靈活 150.導(dǎo)游人員應(yīng)該掌握哪些知識？ 語言知識 史地文化知識 政策法規(guī)知識 心理學(xué)和美學(xué)知識 政治、經(jīng)濟、社會知識

旅行知識

國際知識 151.當(dāng)遇到火災(zāi)時，你如何引導(dǎo)游者自救？

若身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗

必須穿過濃煙時，用浸濕的衣物裹身體后著口鼻，貼近地面順墻爬行；

大火封門無法逃出時，可用浸濕的衣物，被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救； 搖動色彩鮮明的衣物呼喚救援人員。152.民航的運輸飛行主要有哪些形式？ 班期飛行 加班飛行 包機飛行

153.導(dǎo)游人員如何防治游客的暈機、暈車、暈船。心情舒暢，精神放松

乘交通工具前，包含不宜過飽，少食油膩食物，多食些易消化食物 乘車、乘機最好往前坐，減少震動；

乘坐交通工具時，要坐順方向座位，少看外面移動物體或閉目養(yǎng)神�？诜�乘暈寧，啟程前半小時服一征，維生素b6服2片 橡皮膏貼臍部等在

長途旅行中，如遇旅游者暈機，暈車較嚴重可請乘務(wù)人員協(xié)助。154.導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣預(yù)防食物中毒事故的發(fā)生？ 一定要帶旅游者到旅游定點餐館用餐

自帶食品要確保衛(wèi)生，盡量不含湯水，不易腐爛變質(zhì)的食物，不在小攤上買食品 提醒旅游者不能喝生水

發(fā)現(xiàn)餐廳食物不潔、變質(zhì)或有異味時，立即向供餐單位服務(wù)員或負責(zé)人指出，并及時采取措施。

155.旅游團中如果有游客中暑，作為導(dǎo)游員應(yīng)該怎么處理？ 立即將患者移至陰涼處，平臥并解開衣扣，通風(fēng)降溫。

服務(wù)隨身攜帶的十滴水或人慶等，飲用一些涼開水，可有擦拭身體降溫 出現(xiàn)神志不清，可掙人中穴，合谷穴，以促其蘇醒同時應(yīng)盡快送醫(yī)院治療 156.常用的止血方法有哪些？ 指壓法 包扎法 止血帶止血

157.如果旅游團中有游客溺水，你該怎么處理？ 拉出舌頭，迅速清除口鼻內(nèi)的污物，保持呼吸暢通 將其置于俯臥位，頭朝下，按其背部使臟水流出 人工呼吸，飲熱糖水，送醫(yī)院治療

158.導(dǎo)游人員應(yīng)該從哪些方面加強自身的修養(yǎng)？ 情操修養(yǎng) 道德修養(yǎng) 學(xué)風(fēng)修養(yǎng) 文化修養(yǎng) 159.導(dǎo)游服務(wù)三要素是什么？ 語言 知識 服務(wù)技能在

160.客人要求轉(zhuǎn)遞物品應(yīng)如何處理？

問清何處，若是應(yīng)稅物品，應(yīng)促其納稅，若是貴重物品，一般要婉拒，無法推長時，應(yīng)請旅游者書寫委托書，注明物品名稱和重量并當(dāng)面點清，簽字并留下詳細通訊地址；收件人收到物品后要寫收條并簽字蓋章；導(dǎo)游人員將委托書和收條一并交旅游社保管。若有食品，婉言拒絕，請其自行處理

161.如何安排客人用好第一餐？

進入房間之前，地陪應(yīng)向客人介紹飯店的就餐形式、地點、時間及餐館的有關(guān)規(guī)定。

客人到餐廳用第一餐時，地陪應(yīng)主動引進。要將領(lǐng)隊介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，告知旅游團的特殊要求。

162.如果你帶的團隊從甲地到乙地，抵達后發(fā)現(xiàn)少了一件行李該如何處理？ 分析：一般是交通部門和行李員的責(zé)任 冷靜分析情況，找出差錯的環(huán)節(jié) 主動做好失主的工作

經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問查找進展情況。將找回的行李及時歸還 如果確定行李已經(jīng)遺失，幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門索賠 事后寫出書同報告

163.你團隊中有位客人在活動結(jié)束后，要求繼續(xù)在中國旅游，你怎么處理？

因傷病，導(dǎo)游應(yīng)為其辦理有關(guān)手續(xù)，還應(yīng)前往醫(yī)院探視，并幫助解決生活上的困難。活動后，若不需要延長簽證，一般可滿足。

活動后，若需延長簽證，原則上應(yīng)予以婉拒；若特殊情況，導(dǎo)游人員應(yīng)請示旅行社，為其提供必要的幫助，陪同其辦理好相關(guān)的證件及手續(xù)。164.游客對社會主義言論攻擊，導(dǎo)游應(yīng)該如何做？

嚴正駁斥，駁斥要理直氣壯、觀點鮮明、立場堅定，必要時報告有關(guān)部門，查明后嚴肅處理 165.旅游團中有游客要探訪親友，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？

若旅游者知道親友的姓名、地址，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助聯(lián)系，并向旅游者講明具體乘車路線 若只知道姓名或某些線索，但地址不詳，導(dǎo)游人啼可通過旅游社請公安戶籍部門幫助尋找，找到后，及時告知旅游者并幫其聯(lián)系，若旅游期間沒有找到，可請旅游者留下聯(lián)系的地址和電話號碼，待找到其親友后通知他

166.旅客吃飯時看到別的餐桌上有酒水而自己沒有，投訴導(dǎo)游，怎么辦？ 若是合同所列名的項目，導(dǎo)游應(yīng)無條件予以滿足，此時，可視為有效投拆； 若不是合同中所列名的項目，視為無效投訴，若游客需要加油，可協(xié)助，并告之，費用自理。

三、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》部分

167.要成為游客，必須具備哪三個基本條件？ 余暇時間 旅游動機 可支配的收入

168.旅游活動按人們出游的目的可分為哪六大類？ a、休閑、娛樂、度假類

b、探親訪友類

c、商務(wù)、專業(yè)訪問類 d、健康醫(yī)療類

e、宗教、朝拜類

f、其他 169.旅游活動的基本要素有哪些？ 游客 旅游吸引物 旅游服務(wù)及其設(shè)施 170.簡述旅游的概念？

指人們?yōu)樾蓍e、商務(wù)或其他目的離開慣常環(huán)境，到其他地方訪問，連續(xù)時間不超過一年的活動。

171.簡述我國旅游資源有哪些特點？ a、豐富多樣 種類齊全

b、絢麗多彩 獨具特色 c、自然、人文旅游資源的緊密結(jié)合 d、各大地區(qū)的旅游資源形成了區(qū)域性的典型主題。

172.旅游業(yè)的三大支柱是什么？ 旅行社業(yè) 交通客運業(yè) 以飯店為代表的住宿業(yè)。

173.按照世界旅游組織的劃分，世界上國際旅游分為哪六大旅游市場？ 歐洲市場 美洲市場 東亞和太平洋市場 南亞市場 中東市場 非州市場 174.根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》，人文旅游資源主要分為哪三大類？ a、古跡及建筑類 b、消閑求知健身類 c、購物類 175.我國哪一年加入世界旅游組織？世界旅游日是哪天？ 1983年，每年的9月27日。

176.目前我國國內(nèi)旅游的主要特點？ a、規(guī)模龐大 b、短程比率高 c、人均消費不大 d、以散客為主 177.旅游和旅行有哪些區(qū)別？ a、是否離開慣常環(huán)境 b、其主體是否在訪問地獲得謀生性報酬。178.國務(wù)院將旅游業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展行業(yè)是在哪一年？ 1991年3月

179.發(fā)展旅游業(yè)對旅游目的地有哪些消極影響？

經(jīng)濟上：可能引起物價上漲，尤其是地價的上漲；環(huán)境的破壞；引發(fā)離婚率以及犯罪率的上升。

180.什么是“連中三元”？

指在鄉(xiāng)試、會試、殿試中均考取第一名

181.四書五經(jīng)具體包括哪些？什么是三綱五常？ 四書:《大學(xué)》 《中庸》 《論語》 《孟子》 五經(jīng):《詩》 《書》 《禮》 《易》 《春秋》 三綱:父為子綱 夫為妻綱 君為臣綱 五常：仁 義 禮 智 信 182.什么是天干地支？

天干：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸

地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥 183.簡述我國著名的三大瀑布風(fēng)景區(qū)。黃河壺口瀑布 吊水樓瀑布

黃果樹瀑布 184.我國五大淡水湖分別是哪些？ 鄱陽湖 洞庭湖 洪澤湖 巢湖 太湖

185.“歲寒三友”和“花中四四君子”分別指的是哪些植物？ 歲寒三友:松 竹 梅 四君子:梅 蘭 竹 菊 186.世界遺產(chǎn)分為哪幾類？

文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化與自然雙遺產(chǎn)、文化景觀、人類口述或非物質(zhì)遺產(chǎn) 187.我國有哪些名勝被列入世界自然和文化雙遺產(chǎn)？ 黃山

188.佛教禮節(jié)中的“五體投地”是指哪五體？ 兩肘 兩膝 頭

189.漢族宗教信仰的兩個顯著特點。

a、采取兼容并蓄的態(tài)度 b、任何外來宗教都必須地方化、民族化、才能存在和發(fā)展。190.舉世聞名的佛祖四大圣跡？

出生地的藍毗尼花園 成道地的菩提伽耶 初轉(zhuǎn)法輪地的鹿野苑 涅 191.藏傳佛教的四個特色？ 咒術(shù)性 對喇嘛異常的尊崇 **轉(zhuǎn)世思想 宗教與政治的結(jié)合 192.佛教所稱的“三法印”是指什么？ 諸法無我 諸行無常 涅槃寂靜

193.佛教中“三方佛、三世佛”各是哪些？ 三方佛：阿彌陀佛 釋迦牟佛 藥師佛 三世佛：彌勒佛 釋迦牟佛 燃燈佛 194.佛教中的“四大菩薩”是指哪些？ 文殊 普賢 觀世音 地藏 195.九華山四大叢林有哪些？ 甘露寺、祗園寺、百歲宮、東崖寺 196.拉薩三大寺是指哪些？ 哲蚌寺 色拉寺

197.五岳是指哪五岳？分別以什么著稱？ 東岳泰山 南岳衡山 北岳恒山 西岳華山 中岳嵩山 198.被稱為我國四大古建筑群的是哪些？

故宮(北京),曲阜三孔(山東),岱廟(山東泰山),避暑山莊(河北承 199.簡述伊斯蘭教的六大信仰和五功？ 信安拉、信天使、信前定 信后世 信使者 五功：念功 禮功 齋功 課功 朝功 200.中國沿海伊斯蘭教四大古寺是指哪些？

泉州清凈寺 廣州懷圣寺 杭州真教寺 揚州仙鶴寺201.簡述世界三大宗教的創(chuàng)立時間？ 基督教：公元1世紀 伊斯教：7世紀

佛教：公元前6世紀

202.基督教的教義有哪些？

上帝創(chuàng)世說 原罪救贖說 天堂地獄說 203.伊斯蘭教的三大節(jié)日？ 開齋節(jié) 宰牲節(jié) 圣紀節(jié)

204.說出道教“八仙”的名字？

鐵拐李 張果老 呂洞賓 何仙姑 曹國舅 韓湘子205.中國古代建筑的基本構(gòu)件有哪些？ 臺基、木頭圓柱 開間 大梁 斗拱 彩畫 206.什么是“開間”？

建筑橫向,由四根柱子圍成的空間

207.一般亭、閣、樓常用的屋頂形式是哪種？ 攢尖頂

208.什么是“藻井”？

中國傳統(tǒng)建筑中天花板上的一種裝飾。209.帝王陵的地面建筑主要有哪些？ 第一部分為祭祀建筑區(qū) 第二部分為神道 第三部分為護陵監(jiān)

210.中國古代江南三大名樓有哪些？ 岳陽樓 黃鶴樓 騰王閣 211.中國四大石窟是哪些？

敦煌莫高窟、云崗石窟、龍門石窟和麥積山石窟 212.故宮三大殿指的是？ 太和殿、中和殿、保和殿

213.最早修筑長城的是哪個國？ 楚國

214.“那達慕大會”是哪個民族的傳統(tǒng)節(jié)日？ 蒙古

215.三藏經(jīng)指的是哪三藏？ 經(jīng)藏 律藏 論藏

漢鐘離、藍采和屋頂 山墻 藻井

216.中國佛塔可分為哪幾個類型？ 密檐式 樓閣式 嗽嘛式（覆缽式）金剛寶座塔 217.京杭大運河溝通了哪幾大水系？ 海河，黃河，淮河，長江，錢塘江 218.中國的七大古都有哪些？

北京，西安，開封，洛陽，南京，杭州，山西的平遙及麗江 219.長江流以哪些省份？

青海，西藏，云南，四川，重慶，湖北，湖南，江西，安徽，江蘇，上海（共十一省）220.說出蘇州四大古典園林名稱及朝代。宋滄浪亭 元獅子林 明拙政園 清留園 221.中國古代園林有哪些特色？ 造園藝術(shù)，師法自然

分隔空間，融于自然 園林建筑，順應(yīng)自然

樹木花卉，表現(xiàn)自然 222.中國古代園林的分類？ 皇家園林 私家園林

223.皇家園林和私家園林的區(qū)別？

皇家園林規(guī)模宏大，真山真水較多，園中建筑色彩富麗堂皇，建筑體形大。

私家園林規(guī)模較小，所以常用假山假水，建筑小巧玲瓏，表現(xiàn)其淡雅素凈的色彩。224.我國北方園林主要集中在哪些地方？ 北京 西安 洛陽 開封，以北京最多 225.中國古代園林的組成要素包括哪些？ 筑山 理池 動物 建筑、植物 匾額、楹聯(lián)及刻石 226.象征著榮華富貴的什么植物？ 牡丹 桂花 玉蘭

227.園林中的主體建筑是什么？ 廳堂

228.園林中臨水而建的建筑有哪些？ 榭

229.中國古代園林的常見構(gòu)景手段有哪些？ 抑景 夾景 添景 對景 框景 漏景 借景 230.中國現(xiàn)存最大的皇家園林是？ 熙和園

231.廣東四大名園的名稱和位置？ 番禹的余蔭山房 順德的清暉園 佛山的十二石齋 東莞的可園 232.江南三大名石之

一、著名的太湖石“玉玲瓏”保存在哪里？ 上海的豫園

233.園林常用構(gòu)景手段中“借景”的方法有哪些？ 遠借 鄰借 仰借 俯借 應(yīng)時而借。234.說出佛教的“三大士”、“四大士”、“五大士”。三大士：文殊、普賢、觀世音

四大士：文殊、普賢、觀世音、地藏

五大士：文殊、普賢、觀世音、地藏、大勢至 235.什么是臺基？臺基有什么作用？ 臺基：高出地面的建筑物的底基。作用：用以承托建筑物，并使其防潮、防腐、同時可以彌補中國古建筑工地單體建筑不甚高大雄偉的欠缺。

236.中國古代宮殿的布局有哪些特點？ 嚴格的中軸對稱 前朝后寢 左祖右社 237.說出中國的四大菜系和八大菜系的名稱？ 四大菜系：山東菜 淮揚菜 廣東菜 四川菜（八大：再加上浙、徽、湘、閩）238.江蘇菜主要有哪幾大部分組成？ 淮揚 京寧 蘇錫 徐海 239.說出世界三大烹飪流派的代表？ 土耳其烹飪 法國烹飪 中國烹飪 240.安徽菜主要有哪幾個部分組成？ 皖南 沿江 淮北

241.中國的三大國粹是哪些？ 中醫(yī)中藥 京劇 國畫

242.歷史上唯有武則天選擇禮祭封禪的是哪座名山？ 中岳嵩山

243.“唐宋八大家”指的是哪些人物？

唐代韓愈、柳宗元, 宋代歐陽修、曾鞏、王安石、蘇洵、蘇軾、蘇轍。244.中國的三大特產(chǎn)是什么？ 茶葉 陶瓷 絲綢 245.說出中國的三大瓷都。江西景德鎮(zhèn) 湖南醴陵 福建德化 246.泰山四大奇景指的是什么？

云海玉盤、黃河金帶、旭日東升、晚霞夕照 247.請說出“衡山四絕”？

祝融峰之高、藏經(jīng)樓之秀、方廣寺之深、水簾河之奇。248.被稱為景德鎮(zhèn)的四大傳統(tǒng)名瓷有哪些？ 青花瓷 青花玲瓏瓷 粉彩瓷 高溫顏色釉次 249.當(dāng)代三大名錦指的是哪些？ 蜀錦 宋錦 云錦

250.我國四大名繡指的是哪些？ 粵銹 湘銹 蜀銹 蘇銹

251.茶葉根據(jù)商業(yè)習(xí)慣分，可以分為哪幾類？ 綠茶 烏龍茶 白茶 紅茶 緊壓茶 花茶

252.被稱為世界三大高香名茶的有哪些？ 印度大吉嶺茶 祁門紅茶 斯里蘭卡烏伐茶

253.什么是中國工藝美術(shù)三長和中國傳統(tǒng)工藝“三絕” 美術(shù)三長：北京雕漆 江西景德鎮(zhèn)陶瓷 湖南長沙湘繡

三絕：福建脫胎漆器 景泰藍 江西景德鎮(zhèn)陶瓷 254.說出景泰藍名稱的來歷？

盛于明朝景泰年間，又多用寶石藍、孔雀藍等藍色琺瑯釉料，因此稱之為景泰藍 255.我國三大佳石是指哪些？ 青田凍石 冒化雞血石

福建田黃石 256.被稱為文房四寶之首的有哪些？ 湖筆、徽墨、宣紙、端硯

257.說出中國四大名硯的名稱和產(chǎn)地？ 端硯：廣東肇慶

洮硯：甘肅卓尼縣洮硯硯鄉(xiāng) 歙硯：歙縣、屯溪二地

澄泥硯：山西晉城、絳縣一帶

258.被稱為中國三大木版年畫產(chǎn)地的是哪里？ 天津楊柳青 蘇州桃花塢 濰坊楊家埠 259.道教的教義有哪些？ 宣揚“道”是“萬物之母” 追求長生不老、肉身成仙

260.香港經(jīng)濟發(fā)展的四大支柱產(chǎn)業(yè)是哪些？ 金融業(yè) 房地產(chǎn)業(yè) 旅游業(yè) 制造業(yè) 261.說出“臺灣三寶”有哪些？ 茶葉 甘庶 稻米 262.什么是前朝后寢？

即前面是皇上朝的地方后面是其休息之地 263.我國古代宮殿布局有哪些特點？ 左祖右社 嚴格的中軸對稱

前朝后寢 264.說出世界四大博物館的名稱及所屬的國家？ 盧浮宮 大英博物館 艾塔米爾奇博物館 紐約大都會博物館 265.被稱為東方四大奇跡的是哪些？ 中國萬里長城 埃及金字塔 柬埔寨吳哥窟 印尼婆羅浮屠佛塔

266.為什么說佛教誕生在印度，發(fā)展在中國？ 因為中國佛教包容了北傳佛教、南傳佛教和藏傳佛教三大休系，全面繼承了印度三個時期的佛教。世界上完整的佛教在中國，世界上完整的佛教經(jīng)典在中國。267.簡述漢族宗教信仰的特點？

268.為何在西方，如果星期五又碰上13日，被認為是兇日？ 13日是耶蘇被害的日子 269.韓國的國花是什么？ 木槿

270.法國及巴黎的標(biāo)志性建筑是什么？ 艾菲爾鐵塔

271.以楓葉為國花的是哪個國家？ 加拿大

四、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》部分 272.安徽跟哪些省毗鄰？

河南省 山東省 江西省 江蘇省 浙江省 湖北省 273.簡述我省的行政區(qū)劃？

274.我省地貌大致可分為哪五個自然區(qū)域？ 淮北平原 江淮丘陵 沿江平原 皖西大別山 皖南山區(qū) 275.簡述一下我省的氣候類型？ 276.我省的氣候有什么特點？ 暖溫帶與亞熱帶的過渡 277.我省有哪三大水系？ 淮河中游水系 長江下游水系 新安江水系 278.說出一首關(guān)于描寫敬亭山的詩

眾高鳥飛盡，孤云獨去閑。相看兩不厭，只有敬亭山。279.回答安徽省名字簡稱的由來？ 取安慶符與徽州府的第一個字

280.洋務(wù)運動中新洋務(wù)派的主要代表有哪些？

281.皖南事變發(fā)生后，周恩來同志親筆題詞，說出題詞的內(nèi)容？} 千古奇冤 江南一葉；同室操戈，相煎何急。282.簡述張恨水的4部長篇小說代表作。金粉世家

283.安徽有哪三個地域文化？ 淮河文化 皖江文化 新安文化

284.建安文學(xué)的代表人物包括“三曹”和“建安七子”，說出“建安七子”有哪些人物？ 三曹：曹操 曹植 曹丕 七子：王桀 孔融 徐干 285.碭山婚俗三趣是指哪三趣？ 圓房湯 吃梨上轎 攪泔水 286.徽商中最有名的人物是哪個？ 胡雪巖

287.新安畫派主要包括哪四個畫派？ 新華畫派 天都畫派 海陽四家

288.新安畫派的主要代表有哪些？ 漸江 查士標(biāo) 汪之瑞 孫逸 289.徽派民居有哪些特點？ 290.徽州三雕是指哪三雕？ 木雕 石雕

磚雕 291.徽菜有哪些烹飪特點？

292.“四大徽班”指的是哪四大？ 293.清明節(jié)又被稱為哪些節(jié)？ 聰明節(jié) 植樹節(jié)

294.重陽節(jié)又被稱為哪些節(jié)？ 295.壽縣城隍廟會舉辦的時間？ 296.安徽哪一年建省的？ 康熙十六年（1667）297.什么是文物？

298.說出安徽省省樹、省花、省鳥？ 省樹：迎客松

省花：皖杜鵑 省鳥：灰喜雀 299.什么是風(fēng)景名勝區(qū)？

300.我省國家重點風(fēng)景名勝區(qū)共有幾處？說出名稱？ 301.黃山“三奇”指的是哪三奇？ 302.黃山“第五絕”指的是什么？ 雪景

303.黃山松奇在哪些地方？

304.黃山上超過1800米的山峰有哪幾座？ 305.黃山有哪三大名瀑？ 306.黃山分為哪六大景區(qū)？ 307.“九華三寶”指的是哪些？ 娃娃魚 叮當(dāng)鳥 金錢樹

308.九華山的開山主寺是哪座？

309.九華山上有哪些國家重點保護寺廟？ 310.皖南三大名山的名稱？ 黃山 九華山 齊云山

311.乾隆皇帝贊為“天下無雙勝境，江南第一名山”的是哪座山？ 齊云山

312.說出我國的四道教勝地和四大佛教勝地？ 齊云山 武當(dāng)山 青城山 嶗山 九華山 普陀山 五臺山 娥媚山 313.齊云山分為哪三個景區(qū)？ 314.齊云山最高峰多高？ 315.長江三磯的名稱？

采石磯 岳陽城陵磯 南京燕子磯 316.江南“三樓一閣”指的是哪些？ 太白樓 黃鶴樓 岳陽樓 騰王閣 317.采石磯最古老的歷史文物是什么？ 318.巢湖“水上四珍”指的是哪些？ 湖蟹 蝦米 銀魚 珍珠 319.巢湖中最大和唯一的島嶼？ 姥山

320.被譽為“北緯30度神秘線上的第九大奇觀”的是什么？ 321.截至到2007年底，我省共有多少處省級風(fēng)景名勝區(qū)？ 322.我省省級風(fēng)景名勝區(qū)主要集中在哪幾個市？ 六安 安慶 池州

323.被稱為“吳楚東南第一關(guān)”的是哪個景點？ 白崖寨

324.有“安慶門戶”、“楚塞吳關(guān)”之稱的我省景點是哪個？ 325.被蘇東坡列為“天下第一名泉”的是什么泉？

326.我國自行設(shè)計和施工建成的第一座鋼筋混凝土連拱壩是？ 佛子嶺水庫

327.說出蓬萊仙洞“四絕”。

328.大龍山“五絕”指的是哪五絕？

329.“安徽第一車廊”蜀山畫廊長多少米？ 370米

330.說出安徽四大觀賞奇樹的所在地和名稱？ 銅陵鳳凰山相思樹 池州九華山鳳凰樹 黃山迎客松

涂山禹王宮樹中樹 331.安徽省現(xiàn)有國家地質(zhì)公園幾處？位居全國第幾位？ 332.黃山被評為國家地質(zhì)公園是在哪年？ 2004年

333.天柱山被評為國家地質(zhì)公園是中哪年？ 334.祁門牯牛降被評為國家地質(zhì)公園是在哪年？ 335.安徽省現(xiàn)有哪幾處省級地質(zhì)公園？ 2處（明光女山

石臺溶油群）336.我省有國家級水利風(fēng)景區(qū)幾處？ 12處

337.森林公園一般為幾級？到目前安徽省有多少處國家森林公園和省級森林公園？ 338.安徽省建立時間最早的和面積最大的國家森林公園？ 黃山

339.我省名山中，素有“江北第一山”和“天下第四古二佛地”之美稱的是哪座山？ 肥西雞籠山

340.自然保護區(qū)分為哪幾個等級？ 三級（市級 省級 國家級）

341.安徽省到目前為止，共有國家自然保護區(qū)和省級自然保護區(qū)各多少處？ 342.安徽省面積最大的國家級自然保護區(qū)是哪個？ 343.安徽省現(xiàn)有哪幾處國家級地質(zhì)公園？ 六處

344.截至到目前，安徽省分別擁有多少座國家歷史文化名城和省級歷史文化名城？ 345.我省擁有全國重點文物保護單位多少處？ 346.世界遺產(chǎn)共分為哪幾類？ 347.安徽有哪些世界遺產(chǎn)？

348.西遞、宏村被錄入世界文化遺產(chǎn)名錄是在哪年？ 349.說一下“西遞”名稱的由來？ 350.有“民間故宮”之稱的建筑是？ 承志堂

351.安徽省有哪些國家歷史文化名城？ 亳州 壽縣 歙縣 合肥 安慶 352.被譽為“合肥市后花園”？ 萬佛湖

353.安徽最大的古橋是哪座橋？什么時間修建？ 歙縣的太平橋，公元1234年

354.“古歙三橋”指的是哪三座橋？ 太平橋 紫陽橋 萬年橋

355.歙縣為國務(wù)院批準(zhǔn)公布為國家歷史文化名城是在哪年？ 356.歙縣有哪些全國重點文物保護單位？ 357.壽縣有哪些全國重點文物保護單位？ 358.亳州現(xiàn)有哪些全國重點文物保護單位？ 359.被稱為“酒中牡丹”的是什么酒？ 古井貢酒

360.安慶有哪些稱譽？

361.安徽省第一所大學(xué)和第一座圖書館分別建立于哪年？

362.我省的第一所大學(xué)誕生在安慶，除此之外，還有哪些第一？ 363.紅頂商人指的是誰？ 胡雪巖

364.三河鎮(zhèn)是因哪三條河貫穿其而得名？ 杭州河

豐樂河

小南河

365.我省有哪些國家歷史文化名鎮(zhèn)？ 六安毛坦廠鎮(zhèn) 肥西三河鎮(zhèn)

366.國內(nèi)外專家、游客對黟縣古民居有哪些贊譽？ 367.傳奇人物賽金花的故居是哪里？

368.《孔雀東南飛》的故事發(fā)生在我省哪個縣境內(nèi)？ 懷寧縣

369.被喻為宋代詩歌開山鼻祖的是誰？ 梅堯臣

370.安徽省現(xiàn)有省級歷史文化保護區(qū)多少處？ 371.被稱為“中國原始第一村”的是？ 蒙城尉遲寺遺址

372.明末清初，被稱為安徽省四大商埠是哪些？ 大通 蚌埠 蕪湖 安慶

373.到目前為止，全國重點文物保護單位共有多少處？安徽省有多少處？ 374.什么是文物保護單位？

375.亳州花戲樓“三絕”指的是哪三絕？ 山門 旗桿 雕刻 376.全國四大地主莊園？

377.我省以民間音樂入選首批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的有哪些？ 378.我省有多少個項目入選國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)？

379.簡述安徽省旅游發(fā)展的一個目標(biāo)、兩項任務(wù)、三大板塊、四條主線。380.截至到2008年，安徽省共有幾座中國優(yōu)秀旅游城市？分別是哪些？ 381.目前，安徽省擁有4a級旅游區(qū)多少家？a級以上旅游區(qū)多少家？ 382.合肥市三大名勝古跡指的是哪些？ 包公祠 明教寺 逍遙津

383.說出安徽省工業(yè)旅游產(chǎn)品有哪些？ 384.我省的三條國家級紅色旅游精品線路？ 385.旅游交通有哪幾種基本運輸方式？ 鐵路 飛機 馬路 水路

386.安徽省交通史上第一條高速公路是？ 合寧高速

387.安徽省國家一類開放口岸有哪些？

388.安徽省有哪三大民用機場？軍民兩用機場有哪些？ 合肥 阜陽 黃山 安慶大龍山 蕪湖灣址 389.安徽文房四寶是指哪些？ 徽墨

歙硯

宣紙

宣筆

390.被稱為清代四大造墨名家的是哪些？ 胡開文

曹素功

汪近圣

汪節(jié)庵 391.被稱為北宋書法四大家的有哪些？ 蘇軾 黃庭堅 米芾 蔡襄 392.徽派三雕是指哪三雕？ 磚雕 石雕 木雕

393.八公山豆腐燒湯有哪三絕？ 飄湯 奶湯 鮮湯

394.被列為四大藥用名菊的是哪些？ 亳菊 杭菊 貢菊 滁菊 395.我國中藥材四大名產(chǎn)有哪些？ 宣木瓜 川杜仲 藏紅花 甘枸杞 396.旅游突民公共事件的范圍有哪些？ 397.旅游突發(fā)公共事件的基本原則有哪些？

398.突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度分為哪幾個等級？ 399.地震發(fā)生時，應(yīng)該如何逃生？ 400.食物中毒的救護方法有哪些？

2008年安徽導(dǎo)游資格考試之業(yè)務(wù)考試試題：

1、什么是導(dǎo)游服務(wù)？

2、世界上最早的導(dǎo)游服務(wù)出現(xiàn)于何時？

3、為什么說專業(yè)導(dǎo)游隊伍產(chǎn)生于旅行社之后？

4、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容有哪些？

5、導(dǎo)游服務(wù)的類型有哪些？

6、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)是什么？

7、導(dǎo)游服務(wù)的特點是什么？

8、導(dǎo)游服務(wù)的地位如何？

9、導(dǎo)游服務(wù)的作用是什么？

10、我國導(dǎo)游服務(wù)的本質(zhì)是什么？

11、為什么說導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最重要的服務(wù)？

12、為什么說導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量中最敏感的標(biāo)志？

13、為什么說導(dǎo)游服務(wù)能影響旅游產(chǎn)品的銷售？

14、導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性反映在哪些方面？

15、為什么說導(dǎo)游服務(wù)工作具有很強的獨立性？

參考答案：

1、什么是導(dǎo)游服務(wù)？

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員受組團旅行社委派并代表該社接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。

2、世界上最早的導(dǎo)游服務(wù)出現(xiàn)于何時？

導(dǎo)游服務(wù)是隨著消遣性旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生，隨著旅游業(yè)的不斷興旺發(fā)達而日趨成熟的。人們公認的近代旅游活動的開端是1841年7月5日英國人托馬斯.庫克包租火車，組織運送570人，從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會的那次活動。在這次旅游活動中，庫克自始至終隨團陪同照顧，可以說是現(xiàn)代旅行社全程陪同導(dǎo)游員的最早體現(xiàn)。

3、為什么說專業(yè)導(dǎo)游隊伍產(chǎn)生于旅行社之后？

到1864年，參加托馬斯.庫克組織的旅游的人數(shù)已累計達一百多萬。后來歐洲及北美諸國和日本紛紛效仿庫克組織旅游活動的成功模式，先后組建了旅行社或類似的旅游組織，招募陪同或?qū)в�，帶團在國內(nèi)外參觀游覽，于是導(dǎo)游隊伍便在世界上逐漸形成了。第二次大戰(zhàn)后，大規(guī)模的群眾性旅游活動崛起并得到發(fā)展，導(dǎo)游隊伍隨之迅速擴大。由此可見，專業(yè)導(dǎo)游隊伍是在旅行社產(chǎn)生之后逐步形成和發(fā)展起來的。

4、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容有哪些？

導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容是多方面的，但歸納起來有三大類：導(dǎo)游講解服務(wù)，旅行生活服務(wù)，市內(nèi)交通服務(wù)。

5、導(dǎo)游服務(wù)的類型有哪些？

導(dǎo)游服務(wù)的類型是指導(dǎo)游人員向游客介紹景點情況的服務(wù)形式，現(xiàn)代導(dǎo)游人員的講解服務(wù)方式大致可分為兩類：圖文聲像導(dǎo)游方式和實地口語導(dǎo)游方式。圖文場像導(dǎo)游服務(wù)亦可稱為物化導(dǎo)游，包括：

1、導(dǎo)游圖、交通圖、旅游指南、景點介紹、畫冊、旅游產(chǎn)品目錄等。

2、有關(guān)旅游產(chǎn)品和專項旅游活動的宣傳品、廣告招貼以及紀念品等。

3、有關(guān)國情介紹和景點的錄間帶，錄像帶、電影片、幻燈片等。實地口語導(dǎo)游亦稱講解導(dǎo)游，由導(dǎo)游員在參觀游覽現(xiàn)場完成的。

6、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)是什么？

導(dǎo)游服務(wù)工作具有社會性、文化性、服務(wù)性、經(jīng)濟性和涉外性。

7、導(dǎo)游服務(wù)的特點是什么？

導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，與其他服務(wù)相比，它具有以下特點：

1、獨立性強。獨立帶團外出，需有獨當(dāng)一面的能力。

2、腦、體高度結(jié)合。需要有知識、有體力。

3、復(fù)雜多變。服務(wù)對象復(fù)雜，游客需求多樣。

4、跨文化性。要了解各國、各地服務(wù)對象復(fù)雜，游客需求多樣。

4、跨文化性。要了解各國、各地區(qū)、各民族傳統(tǒng)習(xí)慣、禁忌、思維方式、價值觀念、思想意識等不同文化。

8、導(dǎo)游服務(wù)的地位如何？

旅行社、飯店和交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。旅行社的業(yè)務(wù)主要有四大項，即旅游產(chǎn)品的開發(fā)，銷售、旅游服務(wù)的采購和旅游接待。旅游接待過程即是實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費過程。如果我們把旅游接待過程看作是一條環(huán)環(huán)相扣的鏈條，那么向游客提供的住宿、餐飲、交通、游覽、購物、娛樂等服務(wù)分別是這根鏈條中的一個個環(huán)節(jié)。正是導(dǎo)游服務(wù)把這些環(huán)節(jié)連接起來，使相應(yīng)服務(wù)的部門和單位的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售得以實現(xiàn)，游客在旅游過程的種種需要得以滿足，使旅游目的地的旅游產(chǎn)品進入消費。所以，導(dǎo)游服務(wù)雖然只是旅游接待服務(wù)中的一種服務(wù)，然而與旅游接待服務(wù)中的其他服務(wù)如住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、購物服務(wù)相比，無疑居于主導(dǎo)地位。

9、導(dǎo)游服務(wù)的作用是什么？

承上啟下內(nèi)外連接協(xié)調(diào)各方的紐帶作用，影響國家或地區(qū)旅游業(yè)聲譽的標(biāo)志作用，另外還有聯(lián)絡(luò)客人意見的反饋作用和擴大旅游產(chǎn)品銷售的宣傳作用。

10、我國導(dǎo)游服務(wù)的本質(zhì)是什么？

我國的導(dǎo)游服務(wù)本質(zhì)上是一項為國家社會主義建設(shè)和國內(nèi)外民間交往服務(wù)的旅游服務(wù)工作。它以旅游者為服務(wù)對象，以協(xié)調(diào)旅游活動、導(dǎo)游講解、幫助旅游者了解中國為主要服務(wù)職責(zé)，以溝通語言和文化為主要服務(wù)形式，以增進相互了解和友誼為主要服務(wù)目的，以熱情友好，至誠周到為服務(wù)座右銘。

11、為什么說導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最重要的服務(wù)？

解：食、住、行、游、娛構(gòu)成了旅游活動的六要素。對旅游者來說最重要的和向往的當(dāng)屬“游”，而游覽活動的導(dǎo)演則是導(dǎo)游員。導(dǎo)游員提供的語言服務(wù)溝通了不同的文化，促進了不同民族之間的交流，也增進了各民族之間的理解和友誼。導(dǎo)游員提供的導(dǎo)游講解服務(wù)幫助旅游者增長知識，獲得美的享受；導(dǎo)游員提供的生活服務(wù)，能使旅游者身凡愉快地投入游覽活動，去求新，求異，求樂，總之，導(dǎo)游服務(wù)在旅游者實現(xiàn)其主要旅游目的方面起著極為重要的作用。因此說，導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最重要的服務(wù)。

12、為什么說導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量中最敏感的標(biāo)志？

在旅游過程中，導(dǎo)游員始終伴隨旅游者，為他們溝通語言和文化；為他們進行導(dǎo)游講解并提供生活服務(wù)；維護他們的正當(dāng)權(quán)益，保護他們的生命和財產(chǎn)安全。導(dǎo)游員是整個旅游服務(wù)中的焦點與軸心，而其他旅游接待部門提供的服務(wù)，對旅游者來說，往往是一次性的。一次性的服務(wù)即使質(zhì)量不高，還可由其他高質(zhì)量的服務(wù)，特別是高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)予以彌補，而導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低劣卻是無法彌補的。導(dǎo)游人員與游客朝夕相處，因此游客對導(dǎo)游人員的服務(wù)的好壞直接反映出旅游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，甚至關(guān)系著一個國家（地區(qū)）旅游業(yè)的聲譽。

13、為什么說導(dǎo)游服務(wù)能影響旅游產(chǎn)品的銷售？

旅游產(chǎn)品既有有形的，物質(zhì)的，又有無形的，非物質(zhì)的，而以無形的物化的勞務(wù)主主，其中尤以導(dǎo)游服務(wù)最為明顯。導(dǎo)游員的素質(zhì)決定著導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低則在很大程度上決定了旅游產(chǎn)品的使用價值，而旅游者往往就是根據(jù)使用價值來購買某項旅游產(chǎn)品的。所以，導(dǎo)游服務(wù)的優(yōu)劣影響著旅游產(chǎn)品的銷售�？荚嚧筇峁�

14、導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性反映在哪些方面？

導(dǎo)游工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結(jié)合的服務(wù)性工作，任務(wù)繁重，內(nèi)容龐雜，其復(fù)雜性主要反映在：

1、國際旅游是涉外活動，政策性強，影響比較大；

2、旅游者來自不同國家，膚色不同，社會階層和職業(yè)不同，導(dǎo)游工作對象復(fù)雜；

3、導(dǎo)游工作涉及食、住、行、游、購、娛以及上、下、左、右、內(nèi)、外等，工作面較廣；

4、導(dǎo)游講解的內(nèi)容龐雜，又須隨機應(yīng)變，故而難度大；

5、導(dǎo)游工作流動性大，沒有固定的工作時間，不受工作量及固定工作程序的限制；

6、導(dǎo)游手段多樣化，變換頻繁；

7、導(dǎo)游工作具有兩面性，既要維護旅行社的利益，又要維護旅游者的正當(dāng)權(quán)益。

15、為什么說導(dǎo)游服務(wù)工作具有很強的獨立性？

導(dǎo)游員接受了旅行社委派的任務(wù)，帶團外出旅行社中，往往要獨當(dāng)一面，要宣傳、執(zhí)行國家政策，要根據(jù)旅游計劃組織活動，要帶旅游者參觀游覽和講解。尤其是在出現(xiàn)突發(fā)事件時，導(dǎo)游員須要果斷地、合情合理地進行及時處理。導(dǎo)游講解也具有相對的獨立性，要根據(jù)旅游者的不同文化層次和不同審美情趣進行導(dǎo)游講解，以滿足他們精神享受上的不同需求。

就業(yè)通服務(wù)平臺 畢業(yè)生就業(yè)一站式服務(wù)篇四

稅收優(yōu)惠“一本通 ”

稅收優(yōu)惠“一本通 ”——重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)篇

2023-05-11 財會月刊

國家稅務(wù)總局近日推出《“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”稅收優(yōu)惠政策指引》，打造方便企業(yè)查詢、應(yīng)用的稅收優(yōu)惠政策“一本通 ”�？上硎艿木唧w優(yōu)惠都有啥？需要滿足啥條件？企業(yè)們注意了，今天發(fā)布重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)篇，對照入座找適合自己的吧

稅收優(yōu)惠“一本通”——重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)篇

【享受主體】

1.在人力資源社會保障部門公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)登記失業(yè)半年以上的人員；

2.畢業(yè)內(nèi)高校畢業(yè)生；

3.零就業(yè)家庭、享受城市居民最低生活保障家庭勞動年齡內(nèi)的登記失業(yè)人員。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

從事個體經(jīng)營的，在3年內(nèi)按每戶每年 8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實際應(yīng)繳納的增值稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加和個人所得稅。限額標(biāo)準(zhǔn)最高可上浮 20%。政策執(zhí)行期限為2023年5月1日至2023年12月31日。2023年12月31日未享受滿3年的，可繼續(xù)享受至3年期滿為止。

【享受條件】

1.從事個體經(jīng)營；

2.持《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》（注明“自主創(chuàng)業(yè)稅收政策或畢業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)稅收政策”）或 2023年1月27日前取得的《就業(yè)失業(yè)登記證》（注明“自主創(chuàng)業(yè)稅收政策”或附著《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》）。

【政策依據(jù)】

1.《財政部、國家稅務(wù)總局、人力資源社會保障部關(guān)于繼續(xù)實施支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》（財稅〔2023〕39號）

2.《財政部、國家稅務(wù)總局、人力資源社會保障部關(guān)于繼續(xù)實施支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》（財稅〔2023〕18號）

3.《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2023〕36號）

4.《國家稅務(wù)總局關(guān)于支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策具體實施問題的公告》（國家稅務(wù)總局公告2023年第34號）

5.《國家稅務(wù)總局、財政部、人力資源社會保障部、教育部、民政部關(guān)于支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策具體實施問題的補充公告》（國家稅務(wù)總局、財政部、人力資源社會保障部、教育部、民政部公告2023年第12號）

吸納重點群體就業(yè)稅收扣減

【享受主體】

商貿(mào)企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)和街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

在3年內(nèi)按實際招用人數(shù)予以定額依次扣減增值稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠。定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4000元，最高可上浮 30%。上述稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行期限為2023年5月1日至2023年12月31日。2023年12月31日未享受滿3年的，可繼續(xù)享受至3年期滿為止。

【享受條件】

1.在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用在人力資源社會保障部門公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)登記失業(yè)半年以上且持《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》（注明“企業(yè)吸納稅收政策”）或2023年1月27日取得的《就業(yè)失業(yè)登記證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的企業(yè)；

2.服務(wù)型企業(yè)是指從事《銷售服務(wù)、無形資產(chǎn)、不動產(chǎn)注釋》中“不動產(chǎn)租賃服務(wù)”、“商務(wù)輔助服務(wù)”（不含貨物運輸代理和代理報關(guān)服務(wù)）、“生活服務(wù)”（不含文化體育服務(wù)）范圍內(nèi)業(yè)務(wù)活動的企業(yè)以及按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》（國務(wù)院令第251號）登記成立的民辦非企業(yè)單位。

【政策依據(jù)】

1.《財政部、國家稅務(wù)總局、人力資源社會保障部關(guān)于繼續(xù)實施支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》（財稅〔2023〕39號）

2.《財政部、國家稅務(wù)總局、人力資源社會保障部關(guān)于繼續(xù)實施支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》（財稅〔2023〕18號）

3.《財政部、國家稅務(wù)總局、人力資源社會保障部關(guān)于擴大企業(yè)吸納就業(yè)稅收優(yōu)惠適用人員范圍的通知》（財稅〔2023〕77號）

4.《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2023〕36號）

5.《國家稅務(wù)總局關(guān)于支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策具體實施問題的公告》（國家稅務(wù)總局公告2023年第34號）

6.《國家稅務(wù)總局、財政部、人力資源社會保障部、教育部、民政部關(guān)于支持和促進重點群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策具體實施問題的補充公告》（國家稅務(wù)總局、財政部、人力資源社會保障部、教育部、民政部公告2023年第12號）

退役士兵創(chuàng)業(yè)稅收扣減

【享受主體】

自主就業(yè)的退役士兵。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

對自主就業(yè)退役士兵從事個體經(jīng)營的，在3年內(nèi)按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實際應(yīng)繳納的增值稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加和個人所得稅，限額標(biāo)準(zhǔn)最高可上浮 20%。稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行期限為2023年5月1日至2023年12月31日，納稅人在2023年12月31日未享受滿3年的，可繼續(xù)享受至3年期滿為止。

【享受條件】

1.從事個體經(jīng)營；

2.自主就業(yè)退役士兵是指依照《退役士兵安置條例》（國務(wù)院、中央軍委令第608號）的規(guī)定退出現(xiàn)役并按自主就業(yè)方式安置的退役士兵。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2023〕36號）

吸納退役士兵就業(yè)企業(yè)稅收扣減

【享受主體】

商貿(mào)企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)和街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

招用自主就業(yè)退役士兵的小型企業(yè)實體，在3年內(nèi)按實際招用人數(shù)予以定額依次扣減增值稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠，定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年 4000元，最高可上浮50%。稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行期限為2023年5月1日至2023年12月31日，納稅人在2023年12月31日未享受滿3年的，可繼續(xù)享受至3年期滿為止。

【享受條件】

1.在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用自主就業(yè)退役士兵，與其簽訂1年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費；

2.服務(wù)型企業(yè)是指從事《銷售服務(wù)、無形資產(chǎn)、不動產(chǎn)注釋》中“不動產(chǎn)租賃服務(wù)”、“商務(wù)輔助服務(wù)”（不含貨物運輸代理和代理報關(guān)服務(wù)）、“生活服務(wù)”（不含文化體育服務(wù)）范圍內(nèi)業(yè)務(wù)活動的企業(yè)以及按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》（國務(wù)院令第251號）登記成立的民辦非企業(yè)單位。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2023〕36號）

隨軍家屬創(chuàng)業(yè)免征增值稅

【享受主體】

從事個體經(jīng)營的隨軍家屬。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

自辦理稅務(wù)登記事項之日起，其提供的應(yīng)稅服務(wù)3年內(nèi)免征增值稅。

【享受條件】

必須持有師以上政治機關(guān)出具的可以表明其身份的證明，每一名隨軍家屬可以享受一次免稅政策。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2023〕36號）

隨軍家屬創(chuàng)業(yè)免征個人所得稅

【享受主體】

從事個體經(jīng)營的隨軍家屬。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

隨軍家屬從事個體經(jīng)營，3年內(nèi)免征個人所得稅。

【享受條件】

1.隨軍家屬從事個體經(jīng)營，須有師以上政治機關(guān)出具的可以表明其身份的證明。

2.每一隨軍家屬只能按上述規(guī)定，享受一次免稅政策。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于隨軍家屬就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》（財稅〔2000〕84號）

安置隨軍家屬就業(yè)的企業(yè)免征增值稅

【享受主體】

為安置隨軍家屬就業(yè)而新開辦的企業(yè)。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

為安置隨軍家屬就業(yè)而新開辦的企業(yè)，自領(lǐng)取稅務(wù)登記證之日起，其提供的應(yīng)稅服務(wù)3年內(nèi)免征增值稅。

【享受條件】

1.安置的隨軍家屬必須占企業(yè)總?cè)藬?shù)的 60%（含）以上，并有軍（含）以上政治和后勤機關(guān)出具的證明；

2.隨軍家屬必須有師以上政治機關(guān)出具的可以表明其身份的證明；

3.每一名隨軍家屬可以享受一次免稅政策。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2023〕36號）

軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部創(chuàng)業(yè)免征增值稅

【享受主體】

從事個體經(jīng)營的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

自領(lǐng)取稅務(wù)登記證之日起，其提供的應(yīng)稅服務(wù)3年內(nèi)免征增值稅。

【享受條件】

必須持有師以上部隊頒發(fā)的轉(zhuǎn)業(yè)證件。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2023〕36號）

自主擇業(yè)的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部免征個人所得稅

【享受主體】

從事個體經(jīng)營的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

自主擇業(yè)的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部從事個體經(jīng)營，3年內(nèi)免征個人所得稅。

【享受條件】

自主擇業(yè)的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部必須持有師以上部隊頒發(fā)的轉(zhuǎn)業(yè)證件。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于自主擇業(yè)的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部有關(guān)稅收政策問題的通知》（財稅〔2003〕26號）

安置軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部就業(yè)的企業(yè)免征增值稅

【享受主體】

為安置自主擇業(yè)的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部就業(yè)而新開辦的企業(yè)。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

為安置自主擇業(yè)的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部就業(yè)而新開辦的企業(yè)，自領(lǐng)取稅務(wù)登記證之日起，其提供的應(yīng)稅服務(wù)3年內(nèi)免征增值稅。

【享受條件】

1.安置的自主擇業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部占企業(yè)總?cè)藬?shù) 60%（含）以上；

2.軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部必須持有師以上部隊頒發(fā)的轉(zhuǎn)業(yè)證件。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2023〕36號）

殘疾人創(chuàng)業(yè)免征增值稅

【享受主體】

殘疾人個人。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

殘疾人個人提供的加工、修理修配勞務(wù)，為社會提供的應(yīng)稅服務(wù)，免征增值稅。

【享受條件】

殘疾人，是指在法定勞動年齡內(nèi)，持有《中華人民共和國殘疾人證》或者《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級）》的自然人，包括具有勞動條件和勞動意愿的精神殘疾人。

【政策依據(jù)】

1.《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2023〕36號）

2.《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進殘疾人就業(yè)增值稅優(yōu)惠政策的通知》（財稅〔2023〕52號）

安置殘疾人就業(yè)的單位和個體戶增值稅即征即退

【享受主體】

安置殘疾人的單位和個體工商戶。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

對安置殘疾人的單位和個體工商戶（以下稱納稅人），實行由稅務(wù)機關(guān)按納稅人安置殘疾人的人數(shù)，限額即征即退增值稅。

安置的每位殘疾人每月可退還的增值稅具體限額，由縣級以上稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人所在區(qū)縣（含縣級市、旗）適用的經(jīng)�。ê�自治區(qū)、直轄市、計劃單列市）人民政府批準(zhǔn)的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的4倍確定。

一個納稅期已交增值稅額不足退還的，可在本納稅內(nèi)以前納稅期已交增值稅扣除已退增值稅的余額中退還，仍不足退還的可結(jié)轉(zhuǎn)本納稅內(nèi)以后納稅期退還，但不得結(jié)轉(zhuǎn)以后退還。納稅期限不為按月的，只能對其符合條件的月份退還增值稅。

【享受條件】

1.納稅人（除盲人按摩機構(gòu)外）月安置的殘疾人占在職職工人數(shù)的比例不低于25%（含 25%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于10人（含10人）；

盲人按摩機構(gòu)月安置的殘疾人占在職職工人數(shù)的比例不低于25%（含25%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于5人（含5人）。

2.依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）的勞動合同或服務(wù)協(xié)議。

3.為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險。

4.通過銀行等金融機構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于納稅人所在區(qū)縣適用的經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資。

5.納稅人納稅信用等級為稅務(wù)機關(guān)評定的c級或d級的，不得享受此項稅收優(yōu)惠政策。

6.如果既適用促進殘疾人就業(yè)增值稅優(yōu)惠政策，又適用重點群體、退役士兵、隨軍家屬、軍轉(zhuǎn)干部等支持就業(yè)的增值稅優(yōu)惠政策的，納稅人可自行選擇適用的優(yōu)惠政策，但不能累加執(zhí)行。一經(jīng)選定，36個月內(nèi)不得變更。

7.此項稅收優(yōu)惠政策僅適用于生產(chǎn)銷售貨物，提供加工、修理修配勞務(wù)，以及提供營改增現(xiàn)代服務(wù)和生活服務(wù)稅目（不含文化體育服務(wù)和娛樂服務(wù)）范圍的服務(wù)取得的收入之和，占其增值稅收入的比例達到 50%的納稅人，但不適用于上述納稅人直接銷售外購貨物（包括商品批發(fā)和零售）以及銷售委托加工的貨物取得的收入。

納稅人應(yīng)當(dāng)分別核算上述享受稅收優(yōu)惠政策和不得享受稅收優(yōu)惠政策業(yè)務(wù)的銷售額，不能分別核算的，不得享受此項優(yōu)惠政策。

8.納稅人首次申請享受稅收優(yōu)惠政策，應(yīng)向主管稅務(wù)機關(guān)提供以下備案資料：

①《稅務(wù)資格備案表》。

②安置的殘疾人的《中華人民共和國殘疾人證》或者《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級）》復(fù)印件，注明與原件一致，并逐頁加蓋公章。安置精神殘疾人的，提供精神殘疾人同意就業(yè)的書面聲明以及其法定監(jiān)護人簽字或印章的證明精神殘疾人具有勞動條件和勞動意愿的書面材料。

③安置的殘疾人的身份證明復(fù)印件，注明與原件一致，并逐頁加蓋公章。

9.納稅人提供的備案資料發(fā)生變化的，應(yīng)于發(fā)生變化之日起15日內(nèi)就變化情況向主管稅務(wù)機關(guān)辦理備案。

10.納稅人申請退還增值稅時，需報送如下資料：

①《退（抵）稅申請審批表》（到主管稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)�。�。

②《安置殘疾人納稅人申請增值稅退稅聲明》（到主管稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)取）。

③當(dāng)期為殘疾人繳納社會保險費憑證的復(fù)印件及由納稅人加蓋公章確認的注明繳納人員、繳納金額、繳納期間的明細表。

④當(dāng)期由銀行等金融機構(gòu)或納稅人加蓋公章的按月為殘疾人支付工資的清單。

11.納稅人申請享受稅收優(yōu)惠政策，應(yīng)對報送資料的真實性和合法性承擔(dān)法律責(zé)任。

【政策依據(jù)】

1.《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進殘疾人就業(yè)增值稅優(yōu)惠政策的通知》（財稅〔2023〕52號）

2.《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布〈促進殘疾人就業(yè)增值稅優(yōu)惠政策管理辦法〉的公告》（國家稅務(wù)總局公告 2023年第33號）

特殊教育學(xué)校舉辦的企業(yè)安置殘疾人就業(yè)增值稅即征即退

【享受主體】

特殊教育學(xué)校舉辦的企業(yè)。

特殊教育學(xué)校主要為在校學(xué)生提供實習(xí)場所、并由學(xué)校出資自辦、由學(xué)校負責(zé)經(jīng)營管理、經(jīng)營收入全部歸學(xué)校所有的企業(yè)。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

對安置殘疾人的特殊教育學(xué)校舉辦的企業(yè)，實行由稅務(wù)機關(guān)按納稅人安置殘疾人的人數(shù)，限額即征即退增值稅。

安置的每位殘疾人每月可退還的增值稅具體限額，由縣級以上稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人所在區(qū)縣（含縣級市、旗，下同）適用的經(jīng)�。ê�自治區(qū)、直轄市、計劃單列市，下同）人民政府批準(zhǔn)的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的4倍確定。

在計算殘疾人人數(shù)時可將在企業(yè)上崗工作的特殊教育學(xué)校的全日制在校學(xué)生計算在內(nèi)，在計算企業(yè)在職職工人數(shù)時也要將上述學(xué)生計算在內(nèi)。

【享受條件】

1.納稅人（除盲人按摩機構(gòu)外）月安置的殘疾人占在職職工人數(shù)的比例不低于 25%（含 25%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于 10人（含 10人）。

2.納稅人納稅信用等級為稅務(wù)機關(guān)評定的c級或d級的，不得享受此項稅收優(yōu)惠政策。

3.如果既適用促進殘疾人就業(yè)增值稅優(yōu)惠政策，又適用重點群體、退役士兵、隨軍家屬、軍轉(zhuǎn)干部等支持就業(yè)的增值稅優(yōu)惠政策的，納稅人可自行選擇適用的優(yōu)惠政策，但不能累加執(zhí)行。一經(jīng)選定，36個月內(nèi)不得變更。

4.此項稅收優(yōu)惠政策僅適用于生產(chǎn)銷售貨物，提供加工、修理修配勞務(wù)，以及提供營改增現(xiàn)代服務(wù)和生活服務(wù)稅目（不含文化體育服務(wù)和娛樂服務(wù)）范圍的服務(wù)取得的收入之和，占其增值稅收入的比例達到 50%的納稅人，但不適用于上述納稅人直接銷售外購貨物（包括商品批發(fā)和零售）以及銷售委托加工的貨物取得的收入。

納稅人應(yīng)當(dāng)分別核算上述享受稅收優(yōu)惠政策和不得享受稅收優(yōu)惠政策業(yè)務(wù)的銷售額，不能分別核算的，不得享受此項優(yōu)惠政策。

5.納稅人首次申請享受稅收優(yōu)惠政策，應(yīng)向主管稅務(wù)機關(guān)提供以下備案資料：

①《稅務(wù)資格備案表》。

②安置的殘疾人的《中華人民共和國殘疾人證》或者《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級）》復(fù)印件，注明與原件一致，并逐頁加蓋公章。安置精神殘疾人的，提供精神殘疾人同意就業(yè)的書面聲明以及其法定監(jiān)護人簽字或印章的證明精神殘疾人具有勞動條件和勞動意愿的書面材料。

③安置的殘疾人的身份證明復(fù)印件，注明與原件一致，并逐頁加蓋公章。

6.納稅人提供的備案資料發(fā)生變化的，應(yīng)于發(fā)生變化之日起15日內(nèi)就變化情況向主管稅務(wù)機關(guān)辦理備案。

7.納稅人申請退還增值稅時，需報送如下資料：

①《退（抵）稅申請審批表》。

②《安置殘疾人納稅人申請增值稅退稅聲明》。

8.納稅人申請享受稅收優(yōu)惠政策，應(yīng)對報送資料的真實性和合法性承擔(dān)法律責(zé)任。

【政策依據(jù)】

1.《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進殘疾人就業(yè)增值稅優(yōu)惠政策的通知》（財稅〔2023〕52號）

2.《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布〈促進殘疾人就業(yè)增值稅優(yōu)惠政策管理辦法〉的公告》（國家稅務(wù)總局公告2023年第33號）

殘疾人就業(yè)減征個人所得稅

【享受主體】

就業(yè)的殘疾人。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

對殘疾人個人取得的勞動所得，按照�。ú缓�計劃單列市）人民政府規(guī)定的減征幅度和期限減征個人所得稅。

【享受條件】

“殘疾人”是指持有《中華人民共和國殘疾人證》上注明屬于視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾和精神殘疾的人員和持有《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級）》的人員。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠政策的通知》（財稅〔2007〕92號）

安置殘疾人就業(yè)的企業(yè)殘疾人工資加計扣除

【享受主體】

安置殘疾人就業(yè)的企業(yè)。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

企業(yè)安置殘疾人員的，在按照支付給殘疾職工工資據(jù)實扣除的基礎(chǔ)上，可以在計算應(yīng)納稅所得額時按照支付給殘疾職工工資的100%加計扣除。

【享受條件】

1.依法與安置的每位殘疾人簽訂了1年以上（含1年）的勞動合同或服務(wù)協(xié)議，并且安置的每位殘疾人在企業(yè)實際上崗工作。

2.為安置的每位殘疾人按月足額繳納了企業(yè)所在區(qū)縣人民政府根據(jù)國家政策規(guī)定的基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險和工傷保險等社會保險。

3.定期通過銀行等金融機構(gòu)向安置的每位殘疾人實際支付了不低于企業(yè)所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級人民政府批準(zhǔn)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資。

4.具備安置殘疾人上崗工作的基本設(shè)施。

【政策依據(jù)】

1.《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》（中華人民共和國主席令第63號）

2.《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實施條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第512號）

3.《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于安置殘疾人員就業(yè)有關(guān)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策問題的通知》（財稅〔2009〕70號）

安置殘疾人就業(yè)的單位減免城鎮(zhèn)土地使用稅

【享受主體】

安置殘疾人就業(yè)的單位。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

減征或免征城鎮(zhèn)土地使用稅。

【享受條件】

在一個納稅內(nèi)月平均實際安置殘疾人就業(yè)人數(shù)占單位在職職工總數(shù)的比例高于25%（含25%）且實際安置殘疾人人數(shù)高于10人（含10人）的單位。

【政策依據(jù)】

《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于安置殘疾人就業(yè)單位城鎮(zhèn)土地使用稅等政策的通知》（財稅〔2023〕121號）

長期來華定居專家進口自用小汽車免征車輛購置稅

【享受主體】

長期來華定居專家。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

長期來華定居專家進口1輛自用小汽車，免征車輛購置稅。

【享受條件】

長期來華定居專家進口1輛自用小汽車，免征車輛購置稅。

【政策依據(jù)】

1.《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于防汛專用等車輛免征車輛購置稅的通知》（財稅〔2001〕39號）

2.《國家稅務(wù)總局關(guān)于車輛購置稅征收管理有關(guān)問題的公告》（國家稅務(wù)總局公告2023年第4號）

回國服務(wù)的在外留學(xué)人員購買自用國產(chǎn)小汽車免征車輛購置稅

【享受主體】

回國服務(wù)的在外留學(xué)人員。

【優(yōu)惠內(nèi)容】

回國服務(wù)的在外留學(xué)人員用現(xiàn)匯購買1輛個人自用國產(chǎn)小汽車，免征車輛購置稅。

【享受條件】

回國服務(wù)的在外留學(xué)人員用現(xiàn)匯購買1輛個人自用國產(chǎn)小汽車，免征車輛購置稅。

【政策依據(jù)】

1.《財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于防汛專用等車輛免征車輛購置稅的通知》（財稅〔2001〕39號）

2.《國家稅務(wù)總局關(guān)于車輛購置稅征收管理有關(guān)問題的補充公告》（國家稅務(wù)總局公告 2023年第52號）轉(zhuǎn)自：中國稅務(wù)報

就業(yè)通服務(wù)平臺 畢業(yè)生就業(yè)一站式服務(wù)篇五

比較結(jié)構(gòu)

從語法上講，有以下幾種結(jié)構(gòu)可以比較：

1）如果要表達人與人、事物與事物之間是相似的，就可以用as 或是 like。此外，so do i, neither / nor do i 等也表示相似。

2）當(dāng)要表達的事物之間在某一方面一樣時，可用 as…as…（后接形容詞或副詞）和 as much / many…as…（后接名詞或動詞）結(jié)構(gòu)。

3）表達事物之間差別的結(jié)構(gòu)可采用 more(…than)或 less(…than)，后可接形容詞、副詞、動詞或名詞。但要注意的是 more…than 還可譯作―與其說……，不如說……‖，在這種結(jié)構(gòu)里，more + 形容詞（或副詞）并不構(gòu)成比較結(jié)構(gòu)。另外還要注意的是，在 more…than 以后的英語雖然是肯定的，但譯成中文必須是否定的。

實際上，英語的比較結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，閱讀時應(yīng)注意英漢兩種語言在表達上的差異。

1.―what we take out of the sea is no longer as important as what we do not put into it,‖ said a noted underwater explorer, describing how pollution of sea-life cycles ultimately threatened even terrestrial respiration.分析：what we take out of the sea是主語從句，它與what we do not put into從句相比較。這里把從海洋中獲取資源和向海洋傾倒生活和工業(yè)垃圾造成嚴重的污染后果進行比較。否定詞在as 從句的比較結(jié)構(gòu)中常見，但是在― not…as(well等)as‖結(jié)構(gòu)中只否定前面的部分，后面的部分表示肯定。本句中為了強調(diào)what we do not put into it，翻譯時前置，并使用了肯定語氣。

譯文：一位著名的海底探險家在說明海洋生物界的污染最終甚至?xí)�對陸地生物的呼吸產(chǎn)生威脅時指出，―現(xiàn)在我們不往海里傾倒什么，已經(jīng)比我們從海洋中撈取什么更為重要了�！�

g the new spirit, there can be no nobler nor more ambitious task for america to undertake on this day of a new beginning than to help shape a just and peaceful world that is truly humane.分析：no nobler nor more ambitious 中的 nor 是連詞，常與 neither 或 nor 連用，有時也與 no, never 等表示否定的詞連用。主句是含有 no more…than 的普通比較句型。分詞短語tapping the new spirit 是表示目的的狀語。本句選自美國前總統(tǒng)卡特在1977年的就職演說。

譯文：為了發(fā)揚這種新的精神，在這一新的開端開始之際，對美國來說，最崇高和最有雄心勃勃的任務(wù)是幫助建立一個真正人道、正義、和平的世界。3.a whale is no more a fish than a horse is.分析：本句雖然短，但要理解和正確翻譯并不容易。首先，no more 可以換成 not any more；其次，than 后面的部分，表面上看上去是肯定的，但是實際上是否定的。這個 no more…than 的真正意思是 not…just as…not（不……正如……不……一樣），than 的前后兩部分都是否定的。注意它和 not more…than 的區(qū)別：not more…than 的意思是―不比……更‖。

譯文：鯨不是魚，正如馬不是魚一樣。

4.a whale is no less a mammal than a horse is.分析：no less…than正好與 no more…than 意思相反，than 前后兩部分都是肯定的，它的意思是 quite as…as（是……也是……）。再者，注意它和 no less…than 的區(qū)別：no less…than 的意思是―在……方面不亞于‖。

譯文：鯨是哺乳動物，正如馬是哺乳動物一樣。

st in historical methods has arisen less through external challenge to the validity of history as an intellectual discipline and more from internal quarrels among historians themselves.分析：arisen 后面的基本結(jié)構(gòu)是 less through…and more from…，意思是―與其說……

倒不如說……‖。as an intellectual discipline 中的as 的意思是―作為‖，整個短語修飾history，即把歷史作為一門學(xué)問。但前面的challenge to 則對此說法提出挑戰(zhàn)。本句應(yīng)當(dāng)采用意譯法為好，例如：interest…arisen，如果譯成―對歷史方法的興趣已經(jīng)產(chǎn)生‖，不如譯為―人們對歷史研究的方法產(chǎn)生了興趣‖。

譯文：人們之所以關(guān)注歷史研究的方法論，其原因主要不在于外界對歷史學(xué)是否是一門嚴格意義上的學(xué)問提出質(zhì)疑，而在于歷史學(xué)家內(nèi)部的相互爭吵。

we are much less conscious of the extent to which work provides the more intangible, but more crucial, psychological well being that can make the difference between a full and an empty life.分析：這是一個主從復(fù)合句。to which work provides the more intangible, but more crucial, psychological well-being 是 extent 的定語從句。that can make the difference between a full and an empty life 是 psychological well-being 的定語從句。intangible，crucial 和 psychological 這三個形容詞很容易被誤認為是平行結(jié)構(gòu)，事實上，intangible，crucial是修飾 psychological well-being 的。翻譯本句不能用直譯，例如extent 就不能直接譯出來。故采用意譯為主。譯文：但我們很少認識到，工作在心理健康方面給予我們的決定生活是充實還是空虛的那種難以察覺、但至關(guān)重要的東西有多少。

aims of our present-day culture are avowedly ease and material well being: shorter hours;a shorter week;more return for less accomplishment;more soft-soap excuses and fewer honest, realistic demands.分析：本句雖然很長，卻是簡單句。句子的主干是 the aims are avowedly ease and material well being，除此之外，后面的全部與aims 是同位語關(guān)系，進一步說明aims。比較結(jié)構(gòu)用的是形容詞的比較級 shorter hours, more return…。翻譯時采用順序法。形容詞的比較級則譯為漢語的偏正結(jié)構(gòu)。

譯文：我們當(dāng)代文明承認的目標(biāo)就是追求舒適和物質(zhì)享受：每天的工作時間越來越短；每周的工作日越來越少；以少的成就換取多的報酬；姑息寬容的理由越多，正當(dāng)而又實際的要求就越少。

ge has never been more popular and desirable than it is now——so appealing in fact, that even those who are in the process of divorce can scarcely wait for the law to allow them to marry again.分析：本句是主從復(fù)合句，than 后面跟的是一個句子：it is(popular)now，appealing 的邏輯主語是marriage，其主干結(jié)構(gòu)是 so…that…;that 引導(dǎo)的狀語從句表示結(jié)果。在該狀語從句中還有who 引導(dǎo)的定語從句，修飾those，wait for 與否定詞連用，表示―急于做某事‖。翻譯時采用順序法。但是who 從句需要譯成定語。

譯文：婚姻從未像現(xiàn)在這樣受大眾歡迎，為大眾所渴望。事實上，婚姻是如此地吸引人，以至那些正在辦理離婚手續(xù)的人，幾乎等不到法律的判決，就想再度結(jié)婚了。

as she loved her cat, we may imagine that she was more horror than grief-stricken at her discovery.分析：本句中的as 放在主語前面，并與副詞連用，引導(dǎo)讓步狀語從句，意思是―盡管‖。在該句中還有 that 引導(dǎo)的賓語從句，作 imagine 的賓語。比較級結(jié)構(gòu)中，總是拿兩個同類的事物或概念做比較。

譯文：盡管她很愛那只貓，但是我們可以想象，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)那只貓的樣子時，與其說是傷心至極，不如說是驚恐萬分。

estimates are little better than guesses.分析：本句的比較結(jié)構(gòu)是little better than，意思相當(dāng)于 almost the same as，意為―幾乎 2

與……一樣‖、―簡直是‖。

譯文：這類估算近于猜測。

倒裝和分割結(jié)構(gòu)

為了強調(diào)句子的某些部分，或是為了保持句子平衡，英語中常常使用倒裝。大體說來，倒裝可以分為主謂倒裝和非主謂倒裝。主謂倒裝里又分為完全倒裝和部分倒裝。在翻譯的時候，既可以按照主謂語的順序翻譯，也可以按照字面意思翻譯。非主謂倒裝只是將強調(diào)部分前置，以保持句子平衡或是起強調(diào)作用。翻譯時可以采用順序譯法或是倒序譯法。

example, they do not compensate for social inequality, and thus do not tell how able an underprivileged youngster might have been had he grown up under more favorable circumstances.分析：本句中had he grown up under more favorable circumstances 屬于部分倒裝。正常語序為：if he had grown up under more favorable circumstances。在正式文體中，可以將虛擬條件句中的if 省略，并將助動詞提前。

譯文：例如，它們（指測試）并不彌補社會的不公，因此不能說明一個貧困青年，要是在比較有利的境況下長大，會有多大才干。

p waves of immigrants played a role, too and so did bigger crops of babies as yesterday’s ―baby boom‖ generation reached its child-bearing years.分析：該句中so did bigger crops of babies 屬于語法倒裝。用so 來代替前述肯定句謂語部分所說情況。

譯文：不間斷的移民浪潮也起了作用——而且隨著昔日在―生育高峰期‖出生的一代人達到生育年齡，嬰兒的出生數(shù)量增加了，這同樣起了作用。

as i have traveled, i have never seen anyone to equal her in thoroughness, whatever the job.分析：該句的much as i have traveled是一個由as 引導(dǎo)的讓步狀語從句。相當(dāng)于though i have traveled much，但語氣要比后者強。這種結(jié)構(gòu)要求部分倒裝。

譯文：我雖然見多識廣，但還從未見過比她細心的人，不管什么職業(yè)。

when you have acquired a good knowledge of grammar can you write correctly.分析：相信大家對這種結(jié)構(gòu)都不陌生。only后加副詞、介詞、狀語從句時要用部分倒裝。但是要注意的是，如果only修飾的不是狀語，則不用倒裝。

譯文：只有很好地掌握了語法知識，寫出來的東西才會正確。

e do 1980 census statistics dramatize more the american search for spacious living than in the far west.分析：當(dāng)句首是否定副詞或含有否定詞的詞語時，一般要部分倒裝。

譯文：1980年哪里的人口普查統(tǒng)計資料也不如遠西地區(qū)的更能生動地說明美國人對寬敞的生活環(huán)境的追求。

had he began to speak when the audience interrupted him.分析：hardly…when 的結(jié)構(gòu)表示―剛…就…‖。含有這種結(jié)構(gòu)的句子常將 hardly 置于句首，而采用部分倒裝的語序。此外，hardly 分句中一般采用過去完成時，而 when（或 before）分句中使用過去時。還有，與 hardly…when…結(jié)構(gòu)類似的用法還有 barely(scarcely)…when…

譯文：他剛開始講，聽眾就打斷了他的話。

such length did she go in rehearsal that two actors walked out.分析：such…that 結(jié)構(gòu)可將such或含有such 的詞組放在句首，使全句采用部分倒裝。與此用法類似的還有so…that結(jié)構(gòu)。

譯文：她在排演中搞得太過分，以致兩名男演員退出不干了。

n it is that all essential processes of plant growth and development occur in water.分析：本句為表語前置，表示強調(diào)。正常語序應(yīng)為：it is certain that…。

譯文：植物發(fā)育生長的全部基本過程當(dāng)然是在水中發(fā)生的。

rally should not resent being called s we are, and paupers we shall remain.分析：這兩句話是為了使上下文緊密銜接，從而將第二個并列分句的表語前置。

譯文：我們確實不應(yīng)因為被稱作窮光蛋而憤憤不平。我們的確是窮光蛋，而且還會繼續(xù)是窮光蛋。

, down the crowed thoroughfare comes the university of cambridge’s most distinctive vehicle, bearing its most distinguished citizen.分析：正常語序應(yīng)為：the vehicle came down the thoroughfare。為使語言生動形象，文學(xué)作品中常用這類倒裝。在翻譯時要盡量翻譯出原句的語言效果。這里bear=carry。

譯文：從擁擠的街道上駛來了一輛劍橋大學(xué)最有特色的車，車上坐著學(xué)校最著名的人物。

語法關(guān)系密切的兩個句子成分被其他句子成分分隔的現(xiàn)象稱為分割結(jié)構(gòu)。英語中，分割結(jié)構(gòu)的類型是多種多樣的。例如，英語句子的主語和謂語一般都緊密相聯(lián)，它們之間很少插入介詞等比較長的結(jié)構(gòu)。但是，在有些情況下，或是為了保持句子的平衡，避免頭重腳輕；或是為了語義嚴密，結(jié)構(gòu)緊湊，在主語和謂語之間有時也會插入其他成分。此外，還有定語（或定語從句）與其中心詞被分隔；某些詞語與其所要求的介詞被分隔；動詞與其賓語被分隔；介詞與其賓語被分隔等等。總之，英語的分割應(yīng)遵循尾重原則（應(yīng)把長而復(fù)雜的成分放在句末，使結(jié)構(gòu)勻稱）和句尾信息焦點原則（把新信息，即語意重點放在句末）。同時，在閱讀時要注意找出原來屬于一個整體部分的意義。

novelists and historians writing in the early to mid-twentieth century who considered women in the west, when they considered women at all, fell under turner’s spell.分析：本句的主干結(jié)構(gòu)是：most novelists and historians…fell under turner’s 是美國歷史學(xué)家。under a spell：被迷住，著迷。writing in the early to mid-twentieth century who considered women in the west, when they considered women at all 修飾主語，起分割主謂的作用。而其中的狀語從句when they considered women at all 是定語從句who considered women in the west中的狀語成分。

譯文：從本世紀初到本世紀中葉從事寫作的小說家和歷史學(xué)家只要描寫婦女，就會描述西部婦女，而且都被特納迷住。

m lincoln is the most famous instance of the claim that americans often made that in their country a man may rise from the lowest to the highest position.分析：the claim 和其同位語 that in their country a man may rise from the lowest to the highest position 被 the claim 的定語從句that americans often made 分割。同位語從句在翻譯時可按照順序翻譯，將其翻譯為分句。

譯文：美國人常認為，在他們國家，一個人的地位可以從社會最底層上升到社會最上層，亞伯拉罕·林肯就是極好的例子。

the last eight years there were difficult, almost non-stop negotiations and reported threats of failure, ultimately overcome by a combination of creative compromise and stubborn determination—indeed, some call it unprecedented determination—to succeed.分析：本句的主干結(jié)構(gòu)是：…there were negotiations and…threats of failure。―overcome by…‖是過去分詞短語，修飾 threats of failure。stubborn determination 和其定語動詞不定式―to succeed‖被―indeed, some call it unprecedented determination‖分割。

譯文：在最后的八年里，進行了艱苦卓絕的、幾乎是不間斷的談判，其間屢經(jīng)失敗之虞，4

但最終通過創(chuàng)造性的協(xié)調(diào)和要取得成功的頑強決心——確實有人稱之為前所未有的決心——而渡過難關(guān)，取得了勝利。

discovery of surplus value suddenly threw light on the problem, in trying to solve which all previous investigations, of both bourgeois economists and social critics, had been groping in the dark.分析：in trying to solve插在 the problem 和定語從句which…之間，起到承上啟下的作用。of both bourgeois economists and social critics為investigations 的后置定語，起到分割作用。

譯文：由于剩余價值的發(fā)現(xiàn)，使問題明朗化了。而先前，無論資產(chǎn)階級經(jīng)濟學(xué)家還是社會批評家所從事的一切研究都只是在黑暗中摸索。

5.a better knowledge of china’s civilization would lay open to us an empire of learning, hitherto fabulously described.分析：lay open 和 an empire of learning 被介詞短語 to us 分割。本句選自英國前首相撒切爾夫人1982年在中國歡迎宴會上的講話。翻譯時要注意轉(zhuǎn)譯的應(yīng)用。如把―better‖譯為副詞―更好地‖。

譯文：更好地了解中國的文明，將為我們打開一個知識的王國，對這個王國迄今只有神話般的描述。

is the insistence, as a first consideration, upon the interdependence of the various elements in, and parts of, the united states—a recognition of the old and permanently important manifestation of the american spirit of the pioneer.分析：insistence 后接upon the interdependence of the various elements in, and parts of, the united states, 中間被插入語as a first consideration 分割，做進一步說明。該句選自美國前總統(tǒng)羅斯福在1933年的就職演說。漢語中動詞用得較多，翻譯時可把名詞轉(zhuǎn)譯為動詞。

譯文：我們首先應(yīng)考慮的是，堅持美國國內(nèi)各種因素之間、各個部分之間的相互依賴關(guān)系——即承認體現(xiàn)傳統(tǒng)的和永遠重要的美國開拓精神。

henry and his wife phoebe were as fond of each other as it is possible for two old people to be who have nothing else in this life to be fond of.分析：連詞as 引導(dǎo)的比較狀語從句中，it 代替for two old people to be。to be 后省略了fond of each other。to be 做分割成分。

譯文：象兩位老人一生中沒有其他什么東西可愛而彼此相愛一樣，老亨利和他的妻子芬比也互相愛慕。

they grow old, people also accumulate belongings for two other reasons: lack of physical and mental energy—both of which are essential in turning out and throwing away—and sentiment.分析：該句包含了并列結(jié)構(gòu)被分割的情況。lack of physical and mental energy和sentiment 是并列結(jié)構(gòu)，作two other reasons的同位語。但是被非限定性定語從句both of which are essential in turning out and throwing away分割。

譯文：人們隨著日趨年邁，積存物品還有其他兩個原因：一是缺乏體力和精神，兩者在清理和扔掉無用之物時不可或缺，二是感情上的原因。

who believe in capital punishment may have arguments for its retention, but surely no reasonable argument can be found for retention of the sickening mumbo-jumbo that accompanies it from the moment that the judge dons the black cap with what looks like a pen-wiper balanced on the top of his wig, to the reading of the burial service over the condemned man before he is dead.分析：這是一個由but引導(dǎo)的并列句。前一分句較簡單，who引導(dǎo)的從句作those 的定 5

語，but 后的從句較復(fù)雜，從句套從句，for retention…dead是argument的定語。因為它比較長，所以把謂語動詞can be found放在它和argument之間，形成分割結(jié)構(gòu)。該句較長，可以分為三層：第一層是those…retention，第二層是but…mumbo-jumbo，第三層是that accompanies…dead�；�本上可采用順序法翻譯。

譯文：那些相信死刑的人可能有保留死刑的理由，但是肯定找不到合理的論據(jù)來保留那令人厭惡的繁文縟節(jié)。這一套繁文縟節(jié)從法官戴上頂在假發(fā)上的擦筆布似的黑帽子宣判死刑之時開始，一直伴隨到為被判處死刑的人在其斃命之前誦讀葬禮禱文為止。

second aspect is the application by all members of society, from the government official to the ordinary citizen, of the special methods of thought and action that scientists use in the work.分析：這是一個很典型的分割結(jié)構(gòu)。主干結(jié)構(gòu)是：the second aspect is the application…of the special methods of thought and action，application和修飾它的介詞短語被一個長長的by短語分割。

譯文：第二個方面是，社會上的一切成員，從政府部門中任工職的官員到普通公民，都應(yīng)運用科學(xué)家們在研究工作中所采用的專門的思維方法和工作方法。

定語從句與先行詞分隔及其翻譯

通常，定語從句緊跟在先行詞之后，但在具體的運用中，往往也出現(xiàn)有定語從句與先行詞被分隔的現(xiàn)象。本文就定語從句與先行詞分隔的種種情況、分隔的原因及其漢譯進行探討。

一、定語從句與先行詞分隔的形式 1�北恢^語分隔，例如：

many forms of apparatus have been devised by which a more ac-curate knowledge of blood pressure can be obtained．人們已經(jīng)設(shè)計出許多醫(yī)療器械，通過這些醫(yī)療器械，可以對血壓有一個更為精確的了解。

hardly a man came to the exhibition but was deeply impressed by the originality of his works．來參觀的人幾乎無一不對他的作品的創(chuàng)造性留下深刻印象。2�北环菑木涠ㄕZ分隔，例如：

singapore is at the start of a long road，already well trodden in the west，that leads to such solutions as shelter and rest homes．新加坡眼下正踏上一條西方國家早已走了很遠的漫長道路，即最終建立收容所和休養(yǎng)院來解決問題。

does this mean that in time fish might learn to leave alone all food on hooks that they have seen before？這難道不就意味著，魚兒很快就可能學(xué)會避開那些它們常見的魚鉤上的食物嗎？ 3�北粻钫Z分隔，例如：

never say anything behind a person's back that you wouldn't say to his face．當(dāng)面不愿說的話，千萬不要在背后說。

i remember viewing a half dozen men in a chair factory whose job was to bend several pieces of steel and attach them so that a folding chair would result．我記得曾在一家椅子廠見過六個工人，他們的工作是將幾根鋼管彎曲并組成一把折椅。

tem perature plays the same part in the flow of heat that pres-sure does in the flow of fluids．溫度在熱的傳導(dǎo)中所起的作用和壓力在液體的流動中所起的作用相同。4�北谎a語分隔，例如：

the cook turned pale，and asked the housem aid to shut the door，who asked brittles，who asked the tinker，who pretended not to hear．廚子的臉色變得蒼白，要女仆把門關(guān)上，女仆叫布立特爾關(guān)，布立特爾又叫補鍋匠關(guān)，而補鍋匠裝著沒聽見。5�北煌�位語分隔，例如：

one was a violent thunderstorm，the worst i had ever seen，which obscured my objective．有一次是暴風(fēng)驟雨，猛烈的程度實為我平生所僅見。這陣暴風(fēng)雨遮住了我的目標(biāo)。6�北徊迦胝Z分隔，例如：

is there anyone you can think of who may know which hospital he was sent to？你能不能想到有誰可能知道他被送往哪一家醫(yī)院了？

二、定語從句與先行詞分隔的原因

1�睘榱吮３志渥咏Y(jié)構(gòu)平衡，避免―頭重腳輕‖，將定語從句與先行詞分隔，例如：

mr．leon said in the future，computer would be developed which would be small enough to carry in the pocket．利昂先生說，將來會生產(chǎn)出小得可以放在口袋里的計算機。

2�睘榱送怀龌驈娬{(diào)主句中的主謂結(jié)構(gòu)所表達的意義，將定語從句與先行詞分隔，例如： chinese trade delegations have been sent to african countries，who will negotiate trade agreem ents with the respective govern-ments．中國已派出貿(mào)易代表團前往非洲各國，以便與這些國家的政府商談貿(mào)易協(xié)定。the day is not far off when a lot of housework can be done by machine．大量家務(wù)活由機器來干的日子不遠了。

3�毕刃性~所帶的非從句定語常需置于定語從句之前而造成先行詞與定語從句分隔，例如： there was som ething original，independent and heroic about the plan that pleased all of them ．這個方案有創(chuàng)造性，而且別出心裁，又有魅力，所以深得他們的喜歡。

no doubt there are questions of princi-ple involved which can not be ignored and underestimated．無疑，這里涉及人們不能忽視或低估的原則問題。

三、與先行詞分隔的定語從句的漢譯

1�睂⒍ㄕZ從句譯為漢語―的‖字結(jié)構(gòu)，置于先行詞之前，例如：

yet there exist com plex computations in science and engineer-ing which people are unable to make．到目前為止，在科學(xué)和工程方面還存在許多人們無能為力的復(fù)雜計算。

he merely swallows this theory because there is something about it that appeals to the twentieth-century m entality．他全盤接受這一理論，只是因為這一理論中有一種迎合二十世紀心理的東西。

i think it is clear that each side entertainssuspicions of the other which are unjust．我認為雙方顯然相互懷著沒有正當(dāng)理由的猜疑。

2�睂⒍ㄕZ從句單獨譯為一個分句，例如：

there is som ebody waiting for you who i think might be one of your friends from your native town．有個人在外面等你，我想這個人可能就是你家鄉(xiāng)的一位朋友。

the molecules exert forces upon each other，which depend upon the distance between them ．分子相互之間存在著力的作用，該力的大小取決于它們的距離。

the result of this is the retention of too much air in the respiratory tract at each expiration which prevents the fresh air from being taken in at the next inhalation from reaching the lung alveoli．其結(jié)果就是在每次呼氣時呼吸道里保留過多的空氣，這樣就在下次吸氣時妨礙吸入的新鮮空氣抵達肺泡里。

3�睂⒍ㄕZ從句與先行詞溶合譯出，例如： he is a wise man who speaks little．智者言少。

no method is known by which it is possible to create energy out of nothing．大家知道，根本沒有什么方法能夠憑空創(chuàng)造能量。

否定句

英漢兩種語言在表達否定的方式和手段上有很大差別。比如說，英語中否定句的否定范圍

具有不同的情況。因此，英語中的很多否定句都是有歧義的。在閱讀時只能通過上下文來得出正確的結(jié)論，排除歧義。此外，英語中否定句的重心也是閱讀中應(yīng)當(dāng)注意的問題。一般說來，從語法上來看，not與謂語動詞連用時，是否定謂語動詞的；no與名詞連用時，是否定名詞的。但是，從否定的重心來看，卻并非如此。舉個簡單例子：don’t give up because it is difficult.這句話就只能理解為：不要因為困難就放棄。另外，還需要注意的是，不定代詞中的every、all、both以及副詞quite、always等，與否定詞結(jié)合時，不是全部否定，而是部分否定，即，不是―全不是‖，而是―不全是‖。以上所說的都是在閱讀否定句時應(yīng)當(dāng)注意的問題，希望大家通過以下的例句仔細揣摩，認真體會。

nly i don’t teach because teaching is easy for do i teach because i think i know answers, or because i have knowledge i feel compelled to share.分析：這句話主要涉及的是否定的范圍問題。如果把because從句排除在否定范圍之外，其意思為：―……因為我覺得教書容易，所以沒有教書……‖（= …because teaching is very easy for me, i don’t teach…）；如果把because從句包括在否定范圍之內(nèi)，則為：―……我之所以教書，并不是因為我覺得教書容易……‖（=…i teach, but it isn’t because teaching is easy for me…）。雖然這兩句話的上下文表明，后一種理解更加符合邏輯，但是在實際的使用過程中，―not…because‖這一結(jié)構(gòu)也有可能出現(xiàn)將because從句排除在否定范圍之外的情況。所以由此不難看出，because與否定詞連用時，根據(jù)上下文的不同常常有兩種含義。但是在具體的句子中，一般只有一種是符合邏輯的。

譯文：當(dāng)然，我之所以教書，并不是因為我覺得教書容易。我之所以教書，也不是因為我認為自己能夠解答問題，或者因為我滿腹學(xué)問，情不自禁地要與別人分享。

that glitters is not gold.分析：這是一個典型的―部分否定‖（partial negation）的例子。高中時狒狒一直不明白。―all…not‖從表面上看來，往往會被當(dāng)作―全部否定‖（total negation），因而經(jīng)常被譯成―所有……都不……‖。實際上，這個結(jié)構(gòu)所表達的意思通常是―部分否定‖的。意思相當(dāng)于―并不是所有……都……‖。因此，遇到這種結(jié)構(gòu)的時候，要根據(jù)上下文和邏輯關(guān)系進行分析。譯文：閃光的不一定都是金子。

the lights came on again, hardly a person in the city can have turned on a switch without reflecting how great a servant he had at his fingertips.分析：在這句話中，―hardly…without‖構(gòu)成了―雙重否定‖（double negation）。雖然只有without在詞形上具有明顯的否定特征，但是hardly（以及scarcely, barely, few, little等）雖然沒有明顯的否定特征，卻有否定的詞義。實際上，雙重否定表達的是肯定的意思，因此在翻譯成漢語時，既可以將原句按照兩個否定的形式表述出來，也可按照否定的語氣譯出。

譯文：電燈又亮了，該城的人們打開開關(guān)的時候，想必幾乎人人都會想到，電燈是隨時可供他們使用的多么有用的東西呀

’s a beautiful cottage not more than five minutes from the nearest beach.分析：注意―not more than + 數(shù)詞（或名詞）‖與―no more than + 數(shù)詞（或名詞）‖這兩個結(jié)構(gòu)在意思和口氣上的差別。前者沒有什么特殊含義，只是客觀地表示―不超過‖、―至多‖等意思；而后者則帶有講話者的主觀看法或口氣，強調(diào)數(shù)量之少或者事物之小以及微不足道。一般可以譯做―僅僅‖、―只不過‖等。

譯文：那是一幢漂亮的村舍，離最近的海灘僅5分鐘的路程。

cannot be too careful in making the decision as it is such a critical case.分析：在這句話中，cannot be too careful不能理解為―不能太謹慎‖，因為聯(lián)系句子后半部分的狀語從句中來看，邏輯上是講不通的。實際上，―cannot be too…‖這個結(jié)構(gòu)雖然形式上為否定，但是意思上并非否定，而是起到一種加強肯定語氣的作用。通�？梢宰g做：―無 8

論怎樣……也不會過分‖、―越……越好‖等，這種結(jié)構(gòu)的變形有―can never（或scarcely, hardly等）…too + adj.（或adv.）‖等。

譯文：因為這是一個如此重要的問題，所以做出決定時無論怎樣謹慎都不過分。

was the growing realization that for all their vastness, the resources to be found in the oceans and seas were not could not hunt whales at will without risking their extermination or catch herring limitlessly without threatening survival of the stock.分析：that引導(dǎo)的從句that for all their vastness, the resources to be found in the oceans and seas were not inexhaustible是realization的同位語從句。介詞for相當(dāng)于in spite of。句子中的not inexhaustible為雙重否定結(jié)構(gòu)。第二句中也用了not without雙重否定結(jié)構(gòu)。有否定詞without的雙重否定結(jié)構(gòu)，翻譯時一般可以譯成肯定句。但是，在需要加強語氣的時候，也可以譯成雙重否定句。

譯文：人們越來越認識到，盡管海洋無邊無垠，但其資源并不是取之不盡用之不竭的。人們不可能隨心所欲地捕鯨而不使其遭致滅絕的危險，或無限制地捕撈鯡魚而不威脅到該物種的繁衍生息。

private school served notice when it opened that ― no person shall be considered as eligible who shall not be moving in the circle of gentlemen, no retail trader being allowed in any circumstances to be so considered.‖

分析：該句的主干結(jié)構(gòu)是―one private school served notice…‖。名詞notice與其同位語從句―that ― no person shall be considered as eligible who shall not be moving in the circle of gentlemen, no retail trader being allowed in any circumstances to be so considered‖被 when引導(dǎo)的狀語從句分割。該句中no所表達的否定往往轉(zhuǎn)移到謂語動詞上。

譯文：一所私立學(xué)校開學(xué)時發(fā)布通知說：―凡屬非紳士圈中者皆不得進入本校，小商販決不予以考慮�！�

, not everyone sees me as you saw me or even as i see myself;but deep down inside i have that marvelous feeling that comes from being an integrated whole person, not afraid of being just what i am.分析：這是一個省略句，補全應(yīng)該是這樣的：it is true that …。兩個as都是連詞，意思是―像‖、―如同‖。deep down inside是but從句中的狀語，意思是―內(nèi)心深處‖。that comes是feeling的定語從句。翻譯該句，要從that處斷開，把that從句譯成一個表示原因的狀語從句。省略的部分不需要增補。

譯文：的確，并不是每個人都像你那樣看待我，也不像我那樣看待我自己，然而在內(nèi)心深處我有一種說不出的美妙感覺，這是我塑造自己的完整人格，并且毫無顧忌地堅持自我的結(jié)果。

we can hardly guess what the world will look like to men and women with several generations of communism behind them, who take the brotherhood of man for granted, not as an ideal to be aimed at, but a fact of life, and yet know that this brotherhood was only achieved by ghastly struggles.分析：這是一個主從復(fù)合句。what the world will look like to men and women with several generations of communism behind them是guess的定語從句，what引導(dǎo)這個從句。該句中的we顯然指后面的men and women，所以翻譯時要靈活。

譯文：但對曾有過幾代共產(chǎn)主義思想的人們來說，將來的世界看上去將是什么樣子，人們還很難做出推測。現(xiàn)在人們總是把他們之間的手足之情看作是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖�，認為生活本來就是這樣，而不是當(dāng)作理想的目標(biāo)來看待。然而，他們知道這種手足之情只有通過巨大的努力才能得到。

would have been impossible for me to have told anyone what i derived from these novels, for it was nothing less than a sense of life itself.分析：這是由for連接的并列復(fù)合句。句中第一個it是形式主語，代替后面的不定式短語；第二個it指前一句話的what i derived from these novels，意思是―我從小說中獲得的感受，nothing less than是固定用法，意思是―完全是‖。他在形式上是否定的，在意義上是肯定的，翻譯時要譯成漢語肯定句

譯文：那時，要告訴別人我從這些小說中獲得了什么收益是不可能的因為我所獲得的完全是對生活自身的感受。

省略和并列平行結(jié)構(gòu)

英語中詞的省略現(xiàn)象很多。其目的是為了符合英語表達習(xí)慣和修辭特點。省略詞語決不是可以隨意增刪詞句，而是要必須遵循以下幾條原則：

1）可有可無的，或是多余的。

2）省略的詞義已經(jīng)體現(xiàn)在上下文中。

閱讀時，必須根據(jù)上下文找出英語中省略的詞語翻譯時再根據(jù)漢語的習(xí)慣進行適當(dāng)增補。

e traveling alone, if hungry, injured, or ill, often had nowhere to turn expect to the nearest cabin or settlement.分析：在時間、地點、條件、讓步、方式狀語從句中，如果從句的主語與主句的主語相同（或為it），而從句的謂語又含有be(包括連系動詞be和助動詞be)，則可以省略―主語+be‖

譯文：獨自旅行的人，要是餓了、受傷了或是生病了，除了最近的小木屋或居民點，常常無處求援。

ng from cosmic rays to radiation to diet may activate a dormant oncogene, but how remains unknown.分析：這是一個由but連接的并列句。其中第二個分句的主語是一個主語從句。由于該主語從句的主謂賓與第一個分句相同，所以被全部省略。只剩下疑問副詞how。

譯文：任何東西，從宇宙射線到輻射，以至日常飲食，都可能激活潛伏的致癌基因，但如何激活的，仍然不得而知。

ng means killing, and civilized peoples ought to be able to find some way of setting their disputes other than by seeing which side can kill off the greater number of the other side, and then saying that that side which has killed most has not only has won, but, because it has won, has been in the right.分析：介詞短語by seeing which side…前省略了setting their disputes。seeing which side can kill off the greater number of the other side與saying that that side which has killed most has won是介詞by后的兩個并列成分。

譯文：打仗意味著殘殺。文明的民族應(yīng)該能夠找到某種解決爭端的方法，而不是通過看哪一方能消滅另一方更多的人，然后說殺人最多的一方獲勝來解決爭端。勝者不僅勝了，而且還因為勝利而有理。

4.a few weeks with one firm, a few days with another, then out of a job, then on again for a month perhaps and so on.分析：這是省略句，省略了句子的主語和謂語。這樣使句子的結(jié)構(gòu)更加緊湊。在文學(xué)作品中常有這種句子。翻譯時要用恰當(dāng)?shù)倪B接詞，把句子的緊湊性翻譯出來。

譯文：給這家公司干幾周，又給那家干幾天，然后失業(yè)沒活兒干，接著又找到工作干上個把月，就這樣一會兒有工作，一會兒失業(yè)。

, tips will no doubt net much less during the summer and the company will be less 10

interesting.分析：這是并列句。由and連接。第一句中的謂語動詞是will net, net在這里做動詞，意為―掙得、贏得‖。第二句的謂語動詞是will be,因為兩個句子在結(jié)構(gòu)上是平行的，所以省略了will,又因為省略的是助動詞，因此漢語中不必譯出。

譯文：整個夏天掙的小費必將很少很少，而且還得和乏味的人在一起干活。

and every story preaches from the same gospel: tomorrow will be different from today, violently different perhaps.分析：該句的最后一部分省略了主語和謂語，因為前一句的主語和謂語與它是相同的。若不省略就會顯得很羅嗦，翻譯時也要省略。

譯文：每篇小說都宣揚著同一條信念：明天與今天不一樣，也許會非常不一樣。

taking thought, men can move mountains——and have.分析：該句的最后一部分用表示完成式的助動詞have代替了前面提到的動詞。

譯文：憑借智慧，人能移山，實際上人類已經(jīng)做到了。

see, dear, i know that the stick-in-the-mud people are doing us a good turn and themselves a bad one by going back to secret trials and executions so soon, and i know that if you who are left stand together steadily and hit hard, you will see great things.分析：這是并列復(fù)合句。主干結(jié)構(gòu)是i know that…and i know that…。兩個that 引起兩個賓語從句。第一個賓語從句中省略了are doing themselves a bad turn。第二個賓語從句中有一個條件狀語從句。

譯文：你瞧，親愛的，我知道那些陷入泥潭的家伙，如此迫不及待地重新使用起秘密審訊和秘密處決的手段，這實際上是在幫我們的忙，而害了他們自己；我還知道，如果你們留下來的人能夠堅定地團結(jié)一致，給他們以狠狠的打擊，你們就會取得偉大的成就。

the media add interpretation and analysis, as they must to do their job fully, strong dislike of the messengers may become intense.分析：as 引導(dǎo)的從句說明when從句的內(nèi)容，可以說是從句的從句，翻譯時最好放在主句之后，起補充說明作用。句中must 后省略了謂語add interpretation and analysis。

譯文：媒體一旦增添了解釋和分析，就會引起人們的強烈反感，然而，媒體又必須這樣做才能充分發(fā)揮其作用。

get a description of direction along the line, we shall call the line on one side of the origin positive, on the other side negative.分析：―to get…‖不定式短語表示目的。on the other side 前面省略了and we shall call the line,后面省略了of the origin。翻譯時應(yīng)把省略的部分補出來。

譯文：為了描述這條直線的方向，我們把位于原點一側(cè)的直線叫做正的，而把位于原點另一側(cè)的直線叫做負的。

英語常用并列連詞，如and, but, so, yet, for, nor, or, not only…but also, either…or或 neither…nor等連接兩個或幾個同等成分，這種結(jié)構(gòu)稱為并列結(jié)構(gòu)。連接的同等成分可以是兩個或幾個動詞的賓語、兩個或幾個名詞的定語、兩個或幾個介詞短語等。如果并列連詞連接的是兩個或幾個簡單句，則構(gòu)成一個并列句，使用并列結(jié)構(gòu)可以使文字簡潔，結(jié)構(gòu)緊湊，并避免重復(fù)。

the individualist approach, by attacking gender roles, denying the significance of physiological difference, and condemning existing familial institutions as hopelessly patriarchal, has often simply treated as irrelevant the family roles important to many women.分析：句中由by引導(dǎo)的三個并列平行結(jié)構(gòu)表示原因。treated as…結(jié)構(gòu)使用了倒裝結(jié)構(gòu)，因為the family roles后面有修飾成分，故將其置后。

譯文：而個人主義的方法由于攻擊性別角色，否定生理差別的重要性，攻擊現(xiàn)存的家庭體制是不可救藥的父權(quán)制，結(jié)果把對許多婦女來說非常重要的家庭角色完全視為無關(guān)緊要了。

is no complete inventory of positions or people in federal service at this lack may be explained by separate agency statutes and personnel systems, diffusion among so many special services, and the absence of any central point(short of president himself)with jurisdiction over all upper-level personnel of the government.分析：介詞by 后面的separate…personnel systems, diffusion…special services和the absence of…the government為三個并列成分。表示缺少詳細記載的原因。句中一些詞要轉(zhuǎn)譯。譯文：這個級別的聯(lián)邦政府官員和職位沒有完整的記載。對此（缺少詳細記載）所做的解釋可能是，各部門的條例和人事制度各不相同，分布的特殊服務(wù)部門太多并缺少一個中心機構(gòu)（總統(tǒng)本人除外）來管理所有的政府高級官員。

refuses to consider sufficiently the wants of the customer, who must buy, not the thing he desires but the thing the english gentleman wants to sell.分析：動詞consider 后面的賓語是the wants of the customer。非限定性定語從句who must buy… 修飾the customer，not the thing …but the thing…是并列成分。

譯文：他們不肯充分考慮顧客的需要，顧客必須買的不是他們所希望買的東西，而是英國紳士想要賣的東西。

, hilly, with abundant trees, it was a beautiful country, the virginia-kentucky border territory——or would have been, except for the mines.分析：和it was a beautiful country 并列的分句(it)would have been是虛擬語氣，后面省略了a beautiful country。green, hilly, with abundant trees修飾a beautiful country，放在主句前是為了強調(diào)。

譯文：一片翠綠，丘陵起伏，林木茂盛，弗吉尼亞州和肯塔基州接界的地區(qū)是一片美麗的山野——要不是有煤礦的話，理應(yīng)如此。

lack of insistence on personal honor, the surface informality, the disparaging responses to compliments, and willingness to admit mistakes are part of the egalitarian tradition, as are the americans’ pride in what they have been able to achieve and their criticism of things that fall short of perfection.分析：該句的主句由四個并列的名詞短語做主語，即the lack of insistence…,the surface informality, the disparaging responses…和willingness to admit mistakes。另外，值得一提的是，as 引導(dǎo)的比較狀語從句使用了倒裝語序。這是為了保持句子平衡。

譯文：美國人一方面對所取得的成就感到自豪，一方面又對未臻完美的事物進行批評，這是其平等主義傳統(tǒng)的一部分；同樣，他們不堅持個人的面子，不拘表面的禮節(jié)，對別人的稱贊采取自貶的態(tài)度，以及愿意承認錯誤，也是其平等主義傳統(tǒng)的一部分。

standardized educational or psychological tests that are widely used to aid in selecting, classifying, assigning, or promoting students, employees, and military personnel have been the target of recent attacks in books, magazines, the daily press, and even in congress.分析：該句中，to aid in 后面跟了四個并列的動名詞，而四個并列的動名詞后又跟了三個并列的賓語。

譯文：廣泛用來借以對學(xué)生、雇員和軍事人員進行選拔、分類、分配任務(wù)或提拔的教育或心理方面的標(biāo)準(zhǔn)化測試，最近受到了書報雜志，甚至國會的抨擊。

is why women remain children their whole life long: never seeing anything but what is quite close to them, clinging to the present moment, taking appearance for reality, and preferring trifles to matters of the first importance.分析：該句中，四個現(xiàn)在分詞短語構(gòu)成并列結(jié)構(gòu)，做狀語。對前面的表語從句進行補充說明。

譯文：那就是為什么婦女一生都不成熟：從來都只看見眼前的事情，都只抓住眼前的一刻，都把表面當(dāng)本質(zhì)，都傾心于瑣事而放過至關(guān)重要的事。

since the consequences of poverty are related to powerlessness, not to the absolute supply of money available to the poor, and since the amount of power purchasable with a given supply of money decreases as a society acquires a larger supply of goods and services, the solution of raising the incomes of the poor is likely, unless accompanied by other measures, to be ineffective in a wealthy society.分析：該句有兩個并列的由and 連接的原因狀語從句，都是由since引導(dǎo)，available to the poor修飾money, purchasable with a given supply of money修飾the amount of power。主句中的從句unless accompanied by other measures分割了is likely和to be ineffective in a wealthy society。

譯文：但是，既然貧窮與窮人可得到的貨幣絕對供應(yīng)量無關(guān)，而是無權(quán)力所造成的，既然用一定量的貨幣所能購買的權(quán)力量隨著一個社會獲得的商品和服務(wù)量的增加而下降，那么提高窮人收入的解決辦法在一個富裕社會很可能不會奏效，除非同時采取其他的措施。

is the same old story of not being grateful for what we have until we lose it, of not being conscious of health until we are ill.分析：old story是句子的表語，后面有兩個介詞短語做定語。它們在結(jié)構(gòu)上是相同的，在連詞until后面都有狀語從句。翻譯時也要譯成兩個平行的句子。

譯文：人們老是這一套：直到失去我們所擁有的東西，才知道遺憾；直到我們生病后，才意識到健康的重要。

you take into account the despairing who no longer even look for work;the unfulfilled who can only get a few hours’s work a week but are desperate for more;the uninspired who stay in the tertiary studies because they can’t get a job;and the ashamed who won’t admit to joblessness, then australia’s real unemployment rate is probably closer to 16%, or even higher.分析：這是一個主從復(fù)合句。從句由if 引導(dǎo)，主句是then australia’s…h(huán)igher。該句之所以長，主要是長在從句上，take 后面有四個并列的賓語。它們都是在形容詞前面加上定冠詞the來表示一類人。

譯文：如果算上連找工作都不再去想的絕望者，每周只能工作幾個小時但又渴望多干點工作的不滿足者，找不到工作而只好呆在高校讀書的垂頭喪氣者和羞于承認自己失業(yè)的人，那么澳大利亞的實際失業(yè)率也許更接近16%，甚至更高些。

考研英語長難句

sex ratio will be favored which maximizes the number of descendants an individual will have and hence the number of gene copies transmitted.（難度系數(shù)5，下同）譯文：那種性別比例能在最大程度上增加一個個體所能擁有的后代數(shù)量，并因此能在最大程度上增加所傳遞到后代身上去的基因復(fù)制品的數(shù)量。難句類型：倒裝、省略

a.本句的正常語序應(yīng)當(dāng)是：that sex ratio which maximizes the number of descendants an individual will have and hence the number of gene copies transmitted will be favored.但是因為主

語that sex ratio之后的以which引導(dǎo)的修飾它的定語從句，如果按照以上語序，則有頭重腳輕之感。所以原文將此長長的從句倒裝成謂語will be favored之后。

b.在which引導(dǎo)的從句中，有兩處省略：第一處在maximize的第一個賓語the number of descendants that an individual will have中，an individual will have是修飾descendants的定語從句，但是，因為descendants在從句中作have的賓語，所以引導(dǎo)詞that可以省略。第二處省略是在第二個the number of 之前，省略了與前面一樣的成分that sex ratio which hence在此表示后面的成分作為前面―最大化一個個體的后代的數(shù)目的‖結(jié)果。

意群訓(xùn)練：that sex ratio will be favored which maximizes the number of descendants an individual will have and hence the number of gene copies transmitted.2.（this is）a desire to throw over reality a light that never was might give away abruptly to the desire on the part of what we might consider a novelist-scientist to record exactly and concretely the structure and texture of a flower.(5++)復(fù)雜+倒裝+省略;（這是一種）照亮現(xiàn)實的欲望，此欲望從來就不會唐突的取代后面的那種欲望，后者是我們可以將其部分的理解為一個兼任小說加和科學(xué)家的人想要去準(zhǔn)確并具體的記錄下一朵花的結(jié)構(gòu)和文理的那種意義上的欲望。

解釋：本句子的難度在一切g(shù)re、gmat包括lsat考試中所出現(xiàn)的難句中堪稱登峰造極，可以確定地講，類似此句子的難度的語言，在計算機考試的現(xiàn)場絕無可能出現(xiàn)。如果對此句話不感興趣，可以把其廢掉不讀。

a、這句話讀起來別扭的第一個原因，是因為它根本就不是一個句子。句首省略了this is。這種用一個詞代替一個句子的方式如果在書面語中出現(xiàn)，只能出現(xiàn)在高級英語中，因此我們以前的英語學(xué)習(xí)中從未遇到過。其形式類似于我們中文的―精彩‖是―這句話真是精彩‖的省略形式。

b、desire后跟著兩個大的修飾成分，一個是to throw over reality a light，其中的a light 是被倒裝到了over reality之后，正常應(yīng)是throw a light over reality.不過這個便裝部分與throw距離不遠，讀者看得還算懂。關(guān)鍵是第二個修飾成分。注意：從that開始直到句尾結(jié)束的長長的定語從句不是修飾其前的light的，而是修飾一開始的desire的。

c、第二個修飾成分中又來了一個倒裝，由于作者為了強調(diào)never,所以將其提前，引發(fā)了定語從句中的倒裝：正常語序應(yīng)該是that might never be given away，倒裝后系動詞was被提前，given因為在情態(tài)動詞might之后所以變成了原型give。a give way to b，是a讓位于b，而a be given way to b，則是a取代b。on the part of 之后的部分修飾后面的desire, what引導(dǎo)的從句現(xiàn)場閱讀時可以看成一個名詞。what從句中的不定式to record exactly and concretely the structure and texture of a flower中又有一個避免頭重腳輕的倒裝，正常語序應(yīng)該是to record the structure and texture of a flower exactly and concretely。

d、就算能夠看懂這句話的結(jié)構(gòu)，可能仍然理解不了意思。本句的意思是，哈代(注：人名老的沖動是一種簡單的、說明現(xiàn)實的欲望，新沖動是一種即是小說家又像科學(xué)家的仔細研究一個東西的特點那樣的欲望（新沖動），前一種欲望是永遠也不能取代后者的。意群訓(xùn)練：（this is）a desire to throw over reality a light that never was might give away abruptly to the desire on the part of what we might consider a novelist-scientist to record exactly and concretely the structure and texture of a 's weakness derived from his apparent inability to control the comings and goings of these divergent impulses and from his unwillingness to cultivate and sustain the energetic and risky ones.（3）

難句類型：復(fù)雜修飾、省略、抽象詞 譯文：哈代的缺陷一方面緣起于他的某種明顯的無能，無法控制好那結(jié)不盡相同的創(chuàng)作沖動 14 的穿梭往來；另一方面緣起于他不愿意去培養(yǎng)和維持那些富于生機活力和風(fēng)險性強的創(chuàng)作沖動。

解釋：介詞from的賓語有兩個并列的部分，由and所連接，在and之后的第二個from前，省略了前面一樣的謂語動詞derive。本句之所以難，有兩個原因，一是derived from 后面的成分太長，初學(xué)者難以一下子看下來；二是作為一篇文科文章，用詞抽象，難以迅速理解。意群訓(xùn)練：hardy's weakness derived from his apparent inability to control the comings and goings of these divergent impulses and from his unwillingness to cultivate and sustain the energetic and risky ia woolf's provocative statement about her intentions in writing ay has regularly been ignored by the critics, since it highlights an aspect of her literary interests very different from the traditional picture of the “poetic” novelist concerned with examining states

of reverie and vision and with following the intricate pathways of individual consciousness.（5）難句類型：復(fù)雜修飾、省略、抽象詞

譯文：弗吉尼亞.伍爾夫（virginia woolf）在創(chuàng)作《黛洛維夫人》（ay）時有關(guān)其創(chuàng)作意圖的這番發(fā)人深思的陳述，迄今為止一貫為文學(xué)評論家們所忽略，因為它突出反映了她諸多文學(xué)興趣中某一方面，而這一方面則與人們對―詩性‖小說家（poetic novelist）所形成的傳統(tǒng)見解大相徑庭。所謂的―詩性‖小說家，所關(guān)注的是審視想入非非和白日夢幻的諸般狀態(tài)，并致力于追尋個體意識的通幽曲徑。

解釋：本句逗號以前只有復(fù)雜修飾的長主語有些難，但總的來講比較好懂，since引導(dǎo)的原因狀語從句較難。

a、since之后的it指前面的statement, highlight的賓語an aspect之后有兩個修飾成分，一個是of her literary interests，另一個是以that引導(dǎo)的定語從句that is very different from the traditional picture of the poetic novelist，都是修飾an aspect的。novelist后面又有由and 連接的兩個介詞結(jié)構(gòu)concerned with doing 修飾novelist.b、句中有兩處省略，一是在her literary interests that is very different from當(dāng)中，修飾interests的定語從句中引導(dǎo)詞＋be that is 一起省略了。第二處在and之后，由于concerned with與前面的concerned with重復(fù)，所以concerned被省略。

c、本句另外一個難懂的地方，就是使用了大量的抽象詞。這是文學(xué)市評論題材的文章的一個特點。

virginia woolf's provocative statement about her intentions in writing ay has regularly been ignored by the critics, since it highlights an aspect of her literary interests very different from the traditional picture of the “poetic” novelist concerned with examining states

of reverie and vision and with following the intricate pathways of individual she put it in the common reader , ―it is safe to say that not a single law has been framed or one stone set upon another because of anything chaucer said or wrote;and yet , as we read him , we are absorbing morality at every pore.‖（5-）抽象詞、抽象詞組、比喻

就像她在《致普通讀者》一書中所表達的那樣，―盡管可以毫無疑問的說，沒有任何法律被指定出來，也沒有任何高樓大廈被建立起來是因為喬叟說了什么或者寫了什么；然而，當(dāng)我們讀它的書的時候，我們身上每一個毛孔都充滿了道德‖ 這句話不但用了詞抽象，還用了比喻的修辭手法。是指沒有因為喬叟的言論而產(chǎn)生任何實際的行為規(guī)則或政治機構(gòu)，但我們受其影響之深，以及其影響力之大。

as she put it in the common reader , ―it is safe to say that not a single law has been framed or

one stone set upon another because of anything chaucer said or wrote;and yet , as we read him , we are absorbing morality at every pore.‖

the conclusion of a burst activity , the lactic acid level is high in the body fluids , leaving the large animal vulnerable to attack until the acid is reconverted , via oxidative metabolism , by the liver into glucose , which is then sent(in part)back to the muscles for glycogen synthesis.（4+）難句類型：復(fù)雜修飾、插入語、專有名詞

譯文：隨著爆發(fā)出來的運動的結(jié)束，再體液中乳酸含量會變得很高，使得大型動物處于容易受到攻擊的狀態(tài)，直到乳酸通過有氧新陳代謝，被肝臟轉(zhuǎn)化成（convert into）葡萄糖，而葡萄糖接下來又會（部分）傳送回肌肉中重新合成糖原。

解釋：本句中修飾成分極多，以分詞修飾和介詞結(jié)構(gòu)修飾為主，作各種類型的狀語。前面的狀語和主句還好理解，從leaving開始句子變難；leaving引導(dǎo)的直到句末的結(jié)構(gòu)來做整個句子的狀語；分詞中又包含了三個狀語，其中的兩個via oxidative metabolism by the liver又起到了插入語的作用，把be converted into拆成兩段。

本句的另外一個特征是其中充斥著專有名詞。其中的body fluids, oxidative和synthesis通過字面的意思或者根據(jù)詞頭、詞根我們還是應(yīng)該猜出其意思的，lactic acid, metabolism和muscle這三個詞在生物類文章中極其常用，大家應(yīng)該背下來；而glycogen這種東西則沒辦法，只能作一個首字母提煉。但是請記住，gre和gmat文章中只要出現(xiàn)了這種專有名詞，出題者是一定會在文章中把它在文章中所乃至的詞義解釋清楚的，所以讀者遇到文章中做了解釋的專有名詞，應(yīng)該力求把解釋看懂。

意群訓(xùn)練：with the conclusion of a burst activity , the lactic acid level is high in the body fluids , leaving the large animal vulnerable to attack until the acid is reconverted , via oxidative metabolism , by the liver into glucose , which is then sent(in part)back to the muscles for glycogen gh gutman admits that forced separation by sale was frequent, he shows that the slaves’ preference, revealed most clearly on plantations where sale was infrequent, was very much for stable monogamy.（3+）難句類型：插入語

譯文：雖然古特曼承認，由于奴隸買賣而造成的被迫離散甚為頻繁，但他還是證明，奴隸的偏愛——在那些奴隸買賣并不頻繁的種植園上被最為顯著地揭示出來——在很大程度上側(cè)重于穩(wěn)定的一夫一妻制（monogamy）。

解釋：本句中插入語的使用revealed most clearly on plantations where sale was infrequent, 后半個分句中的主語that slaves' preference與系動詞was離得太遠，造成閱讀的困難。意群訓(xùn)練：although gutman admits that forced separation by sale was frequent, he shows that the slaves’ preference, revealed most clearly on plantations where sale was infrequent, was very much for stable argues convincingly that the stability of the black family encouraged the transmission of-and so was crucial in sustaining-the black heritage of folklore, music, and religious expression from one generation to another, a heritage that slaves were continually fashioning out of their african and american experiences.（4）難句類型：復(fù)雜修飾、插入語

譯文：古特曼人令人信服地論辨道，黑人家庭的穩(wěn)定有助于包括民間傳說、音樂、及宗教表達在內(nèi)的黑人文化遺產(chǎn)一代一代傳遞下去，因而在維持文化遺產(chǎn)方面也起著至關(guān)重要的作用，而對于這種文化遺產(chǎn)，黑奴們不斷地從其非洲和美洲的經(jīng)歷中予以豐富發(fā)展。

解釋：由that引導(dǎo)的賓語從句中，encouraged的賓語the transmission of the black heritage被 16

同時表示并列和轉(zhuǎn)折的and so 分開，給讀者造成了閱讀上和理解上的困難。最后一個逗號后面的部分是修飾前面的black heritage的同位語。

意群訓(xùn)練：gutman argues convincingly that the stability of the black family encouraged the transmission of-and so was crucial in sustaining-the black heritage of folklore, music, and religious expression from one generation to another, a heritage that slaves were continually fashioning out of their african and american preference for exogamy, gutman suggests，may have derived from west african rules governing marriage, which, though they differed from one tribal group to another, all involved some kind of prohibition against unions with close kin.（3+）難句類型：復(fù)雜修飾、插入語

譯文：古特曼表示，這種對于外部通婚的偏愛很有可能緣起于西部非洲制約著婚姻的規(guī)定，盡管這些規(guī)定在一個和另一個部落群體之間不盡相同，但都涉及到某種對近親聯(lián)姻（union with close kin）的禁止。

解釋：本句有兩個插入語，第一個插入語gutman suggests割裂了主句的主語和謂語。west african rules后跟著兩個修飾成分，第一個是分詞修飾(governing marriage), 第二個是以which引導(dǎo)的非限定性定語從句，從句中出現(xiàn)了第二個插入語though they differed from one tribal group to another，又割裂了從句引導(dǎo)詞與謂語之間的聯(lián)系。

意群訓(xùn)練：this preference for exogamy, gutman suggests，may have derived from west african rules governing marriage, which, though they differed from one tribal group to another, all involved some kind of prohibition against unions with close thesis works relatively well when applied to discrimination against blacks in the united states, but his definition of racial prejudice as “racially-based negative prejudgments against a group generally accepted as a race in any given region of ethnic competition，” can be interpreted as also including hostility toward such ethnic groups as the chinese in california and the jews in medieval europe.（4+）

難句類型：復(fù)雜修飾、插入語、抽象詞

譯文：該社會學(xué)家的命題當(dāng)被應(yīng)用于針對美國黑人的歧視時，相對而言尚能適用，但他對種族偏見所下的定義——即―以種族為基礎(chǔ)的、針對某個群體的消級的先入之見，而該群體在任何特定的種族競爭地區(qū)則被普遍認作一種族‖——可被理解成同樣也襄括了針對加利福尼亞州的中國人以及中世紀的猶太人這樣一些種族群體的敵視態(tài)度。

解釋：本句長度驚人，插入部分比較長，再加上不乏抽象詞，所以較為難懂，在表示轉(zhuǎn)折的后半個分鐘中，長長的插入語as racially based negative prejudgments against a group generally accepted as a race in any given region of ethnic competition作為主語his definition of racial prejudice的同位語，使分句中的主謂相隔千山萬水。除此之外，本句用詞抽象，語義難以理解，對讀者的詞匯功底要求較高�？荚嚞F(xiàn)場如無法讀懂，宜用合理化原則中的取非讀法，but之前的分句說的是其論點對美國黑人的種族歧視是較為管用，轉(zhuǎn)折后的內(nèi)容就應(yīng)該說其理論對華人和猶太人相對無用。

意群訓(xùn)練：his thesis works relatively well when applied to discrimination against blacks in the united states, but his definition of racial prejudice as “racially-based negative prejudgments against a group generally accepted as a race in any given region of ethnic competition，” can be interpreted as also including hostility toward such ethnic groups as the chinese in california and the jews in medieval variations in size，shape, chemistry，conduction speed，excitation threshold, and the like as had been demonstrated in nerve cells remained negligible in significance for any

possible correlation with the manifold dimensions of mental experience.（5）難免類型：復(fù)雜修飾

譯文：類似于這些已經(jīng)被在神經(jīng)細胞中證明的在大小、形狀、化學(xué)過程、產(chǎn)生的速度、興奮閾值及其類似的方面上所發(fā)生變化，當(dāng)他們被用來與大腦的體驗以可能