公司員工投訴管理方法技巧1

　　一、總 則：

　　1、為保護(hù)員工工作、學(xué)習(xí)、生活之合法權(quán)益，激勵員工更好地為公司服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，維護(hù)企業(yè)整體利益，特制定本規(guī)定。

　　2 、本規(guī)定適用于公司所有員工。

　　二、投訴內(nèi)容范圍要求：

　　1、 如果上級有下列情況之一，員工方可進(jìn)行投訴。

　　2、上級有**、受賄、盜竊、****等違法亂紀(jì)行為。

　　3、上級有出賣、泄密等危害企業(yè)行為。

　　4、上級****，對投訴者有重大不公正行為。

　　5、上級違章指揮會造成嚴(yán)重事故隱患。

　　6、 企業(yè)行政處分侵犯職工合法權(quán)益。

　　7、員工作業(yè)條件會危害職工身體健康。

　　8、 其他嚴(yán)重不合理行為。

　　9、 員工對上述情況的投訴既是**也是義務(wù)。

　　三、 投訴方式與途徑：

　　1、投訴人可采取面談、信函(署名)方式進(jìn)行投訴。

　　2、投訴人可以向直屬上級進(jìn)行投訴，也可向行政人事部進(jìn)行投 訴。

　　3、公司為保護(hù)員工，免受打擊報(bào)復(fù)，同時設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱。由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)定期收取投訴信件。

　　4、投到總經(jīng)理投訴信箱之信件，由總經(jīng)理指派專人負(fù)責(zé)登記存檔并及時(3天內(nèi))直接**。

　　5、投訴人可根據(jù)受理投訴的對象能否處理投訴的問題及其公正可信程度來選擇受理投訴對象。

　　四、 投訴處理：

　　1、受理投訴人在**取證過程中要本著迅捷、保密、客觀的原則進(jìn)行，相關(guān)部門必須積極配合。凡被**的人員必須據(jù)實(shí)出證，并對**事項(xiàng)保密。

　　2、隔級上級及****負(fù)責(zé)人受理投訴應(yīng)當(dāng)在十五日之內(nèi)做出裁決，投訴人如服從處理則必須履行。

　　3、行政人事部受理投訴，有權(quán)為員工辯護(hù)，有權(quán)**員工向其行政**或有關(guān)行政部門了解有關(guān)細(xì)節(jié)，應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)做出調(diào)解，投訴人服從調(diào)解則必須履行。

　　4、投訴人對處理、調(diào)解不服的，可直接提請總經(jīng)理處理。

　　五、 投訴及投訴處理的責(zé)任：

　　1、 投訴人必須對投訴內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實(shí)。如經(jīng)查實(shí)與事實(shí)不符，公司對投訴人可從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請司法機(jī)關(guān)**追究其法律責(zé)任。

　　2、受理投訴人必須對處理投訴的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，經(jīng)查有不公正或泄密行為，公司可對直接受理人和受理部門**從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請司法機(jī)關(guān)**追究其法律責(zé)任。

　　3、凡涉及到的被**人員經(jīng)查有出具偽證或有隱瞞、泄密行為，公司對其從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請司法機(jī)關(guān)**追究其法律責(zé)任。

　　4、 任何人不得對員工合法投訴給予打擊報(bào)復(fù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將對其從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請司法機(jī)關(guān)**追究其法律責(zé)任。

　　5、 當(dāng)事人對處理或調(diào)解結(jié)果無異議但拒不履行的，公司可對其**執(zhí)行，必要情況下可對其進(jìn)行處罰。

公司員工投訴管理方法技巧2

　　一、目的

　　1.保障員工申訴**，樹立良好風(fēng)氣。

　　2.促進(jìn)企業(yè)管理體系的完善。

　　二、適用范圍

　　集團(tuán)及**各分公司全體員工。

　　三、**內(nèi)容

　　1.投訴內(nèi)容

　�、� 認(rèn)為現(xiàn)有的工作崗位不能發(fā)揮個人業(yè)務(wù)技術(shù)特長。

　�、� 對企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章、規(guī)定、**有異議。

　�、� 不滿意所在單位或部門給予的紀(jì)律處罰或獎勵。

　　⑷ 對企業(yè)的管理**、**作風(fēng)、工作方法等有批評意見。

　�、� 認(rèn)為現(xiàn)有的工資**、勞保福利待遇不合理。

　　⑹ 對住宿、就餐、工作時間等個人生活條件不滿意。

　　2.逐級申訴程序

　�、� 員工首先向本部門主管投訴，主管在接到投訴，三日內(nèi)予以明確答復(fù)。

　�、� 如三日內(nèi)未接到部門主管答復(fù)或答復(fù)不明確可向上一級**投訴，上一級**于接到投訴五日內(nèi)予以明確答復(fù)。

　�、� 如五日內(nèi)仍未接到上一級**的答復(fù)或答復(fù)仍不明確，可向本單位監(jiān)察委員投訴，監(jiān)察委員于接到投訴起七日內(nèi)予以明確答復(fù)。

　�、� 如七日內(nèi)仍未接到監(jiān)察委員的答復(fù)或答復(fù)不滿意，可直接向本單位總經(jīng)理投訴。

　　⑸ 員工投訴一般應(yīng)按照上述程序逐級進(jìn)行，特殊情況下或本單位沒有設(shè)置相應(yīng)崗位，也可越級進(jìn)行，但必須申明理由后方可予以受理。

　　3.總經(jīng)理直接交流

　　⑴ 各單位在適當(dāng)區(qū)域(如員工食堂)內(nèi)設(shè)“總經(jīng)理親啟箱”，該箱由各單位監(jiān)察委員，總辦或指定專人管理，每周開啟一次。

　�、� 員工可將投訴內(nèi)容以書面形式投入“總經(jīng)理親啟箱”內(nèi)。

　　⑶ “總經(jīng)理親啟箱”的管理者，每周將收到的投訴材料整理分類后報(bào)總經(jīng)理。

　　⑷ 總經(jīng)理將于接到投訴信一周內(nèi)予以明確答復(fù)。

　　⑸ 各單位安排固定時間進(jìn)行員工和總經(jīng)理的直接對話。具體時間安排由各單位自行設(shè)定。

　　4.員工投訴的有關(guān)規(guī)定

　　⑴ 員工投訴，對話的`各種問題、意見的內(nèi)容必須詳實(shí)、可靠、中肯、明確。

　�、� 員工投訴，必須使用真實(shí)姓名，否則視為無效投訴。

　�、� 員工投訴內(nèi)容不可臆斷、猜測，更不可惡意中傷。

　　⑷ 收閱來信或接待投訴，要耐心傾聽，認(rèn)真**，一視同仁。

　　⑸ 分析處理問題，要求“實(shí)事求是，合情合理”，不得****。

　�、� 保護(hù)投訴人的正當(dāng)民*利，對投訴內(nèi)容予以保密，不得隨意外漏。

公司員工投訴管理方法技巧3篇擴(kuò)展閱讀

公司員工投訴管理方法技巧3篇（擴(kuò)展1）

——公司員工休假管理方法技巧3篇

公司員工休假管理方法技巧1

　　1.探親假

　　凡在本公司工作滿一年的固定員工，與配偶不住在同一縣市的，享受探望配偶的待遇;與父母不在同一縣市的，享受探望父母的假期待遇，但員工與父母一方同住一縣市的，不能享受探望父母的待遇。

　　1.1探望配偶的，每年給予探親假一次，假期不超過30日。

　　1.2未婚員工探望父母，每年給予探親假一次，每次不超過20日。

　　1.3已婚員工探望父母的，每4年給予一次探親假，每次不超過20天。

　　1.4探親假期是指員工與父母、配偶團(tuán)聚期間。路途較遠(yuǎn)的，可另給路途期間。路途期間按交通部門標(biāo)示的路程，往返1000千米以下的為1日，1000～2000千米的為兩天，以此類推。

　　2.婚假

　　2.1凡符合計(jì)劃生育條例規(guī)定，達(dá)到晚婚年齡的員工結(jié)婚，可享受婚假13日;

　　2.2未達(dá)晚婚年齡的，享受婚假3日。

　　3.產(chǎn)假

　　3.1凡符合計(jì)劃生育條例規(guī)定，達(dá)到晚育年齡的，女方產(chǎn)假105天;

　　3.2凡符合計(jì)劃生育條例規(guī)定，未達(dá)到晚育年齡的，女方產(chǎn)假90天。

　　4.喪假

　　凡員工父母、祖父母、外祖父母、配偶以及配偶的父母、兒女**的，可給予喪假3日。

　　5.公休假

　　凡在本公司工作滿3年或以上的固定工，每年可享受一次公休假。每滿1年可享受1日，逐年遞增，直至10日。員工享受公休假的當(dāng)年，不再享受探親假。

　　6.假期計(jì)算

　　員工休假期滿最后一日為法定節(jié)假的，可順延至下一工作日。

　　7.休假手續(xù)

　　7.1探親假要提前一個月向部門總經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，向綜合部總務(wù)科備案;

　　7.2婚假要提前10日向部門經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，向綜合部總務(wù)科備案;

　　7.3產(chǎn)假和喪假原則上要事先請假，報(bào)總務(wù)科備案;

　　7.4假期結(jié)束后，必須到總務(wù)科履行銷假手續(xù)。

　　違反上述規(guī)定，又無正當(dāng)理由的，一律按曠工處理。

　　8.休假待遇

　　8.1休假期間可享受全薪工資待遇，但不發(fā)給獎金。

　　8.2休假路費(fèi)由員工自己負(fù)責(zé)。

　　8.3違反計(jì)劃生育條例規(guī)定，超生或者未達(dá)晚育年齡的，產(chǎn)假期間發(fā)給工資的50%。

　　8.4員工工傷病休期間，醫(yī)藥費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷，發(fā)放基本工資的100%。

　　9.附則

　　9.1各種假期不得累計(jì);

　　9.2本辦法自公布之日起施行。

公司員工休假管理方法技巧2

　　目的

　　第一條 為保證本公司各項(xiàng)事業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷提高勞動生產(chǎn)率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合本公司的具體情況，特制定本辦法。

　　考勤

　　第二條 考勤內(nèi)容：

　　1.按公司規(guī)定上班時間未到崗者為遲到;

　　2.未到公司規(guī)定下班時間而提前離崗者為早退;

　　3.工作時間未經(jīng)**批準(zhǔn)離開工作崗位者為擅離職守;

　　4.遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工。

　　第三條 考勤須知：

　　1.對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)及時進(jìn)行教育;屬屢教不改的，給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分;造成嚴(yán)重后果者，應(yīng)追究其責(zé)任;

　　2.對曠工者，應(yīng)責(zé)成其做出書面檢討，并按下表計(jì)扣工資，扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎金。曠工2天以上，每增加1天，加扣年終獎10%;連續(xù)曠工15天，或1年內(nèi)累計(jì)曠工超過30天，或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但次數(shù)較多、情節(jié)嚴(yán)重的，均應(yīng)作除名處理。

　　第四條 留職察看期間，只發(fā)崗位工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼。

　　第五條 請假辦法：

　　1.公假

　　經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動、**活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問的人員，以及因工(公)負(fù)傷人員在醫(yī)療期間，根據(jù)實(shí)際情況核給公假。

　　2.調(diào)遣假：員工異地調(diào)動，有家屬隨遷的，不超過6天;調(diào)往邊遠(yuǎn)地區(qū)的，不超過14天。員工單人赴調(diào)不超過3天，赴調(diào)途中所需行程時間，按其實(shí)際需要核給，不計(jì)算假期。特區(qū)內(nèi)調(diào)動一般不超過1天。如有非經(jīng)常性事務(wù).需員工本人辦理或參加的，如遷居、開家長會等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要酌情處理，不計(jì)算假期。

　　第六條 因工作需要.積累工時工休，一般應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休;如確因工作一時不能安排補(bǔ)休的，經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲，可保留至當(dāng)年底;員工調(diào)動工作，原則上不能將積累的工作延至新的工作崗位。

　　第七條 因工作需要，員工加班或無法安排休息的人員，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)或人事部核準(zhǔn)以補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)的形式予以補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法：(崗位工資十技能工資)÷25.5天×1.5×加班天數(shù);法定假日加班費(fèi)按(崗位十技能)÷25.5×2×加班天數(shù)計(jì)算。

　　休假

　　第八條 本公司員工休假必須服從**安排，并按規(guī)定逐級審批，報(bào)人事部批準(zhǔn);室**級由部門經(jīng)理安排休假，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。

　　第九條 員工申請休假須在一個星期前填寫《有薪假期申請表》或《無薪假期申請表》，送人事部審批。未接到休假通知單不得擅自休假，否則當(dāng)曠工處理;因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)事前托人或電話告假，如事前未提出請假，事后補(bǔ)交病假單等一律無效。

　　第十條 婚假：員工申請結(jié)婚，須在本公司辦理結(jié)婚手續(xù)，并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn)。婚假假期3天，晚婚假10天(晚婚條件：女滿23周歲，男滿25周歲)。如到外地(指配偶工作所在地，不含旅行結(jié)婚)結(jié)婚的，根據(jù)在途往返時間給路程假。

　　第十一條 喪假：員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)**，給予假期3天。員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實(shí)際路程所需時間另外給予路程假。

　　第十二條 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假：

　　1.女工產(chǎn)假按國家標(biāo)準(zhǔn)核給;

　　2.臨時工產(chǎn)假56天;臨時工產(chǎn)假期間發(fā)給60%的工資。

　　3.婦女如遇實(shí)際困難，可請哺乳假至嬰兒一周歲，哺乳假工資按本人工資(崗位十技能資)75%發(fā)給，并據(jù)此比例計(jì)發(fā)房補(bǔ)，其他補(bǔ)貼照發(fā)。

　　4.接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)生證明，分別給予以下假期：

　　(1)放置宮內(nèi)***的.，自手術(shù)之日起休息3日，手術(shù)后7日內(nèi)不從事重體力勞動。

　　(2)經(jīng)計(jì)劃生育部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)***的，休息2日。

　　(3)輸精管結(jié)扎的，休息7日;輸卵管結(jié)扎的，休息21日。

　　(4)懷孕不滿3個月人工流產(chǎn)的，休息15 3-C 3個月以上的，休息42天。

　　(5)同時施行兩種節(jié)育手術(shù)的，合并計(jì)算假期;如遇特殊情況需增加假期時，由醫(yī)生確定。

　　第十三條 病假：

　　1.員工因病或非因工(公)負(fù)傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位證明確定不能堅(jiān)持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實(shí)際情況核給予病假;

　　2.病假期間的待遇按國家勞動保險(xiǎn)條例規(guī)定辦理。病假3天內(nèi)不扣工資，4天以上按(崗位工資十技能工資)十30天計(jì)扣工資;

　　3.長期病休人員，從病休時起，1年內(nèi)的任何時間累計(jì)超過6個月(或153個工作日)，從超過之日起，停發(fā)工資，改發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi);累計(jì)辦法：每月以24日為截止日期往前推12個月，凡在這12個月內(nèi)病休累計(jì)達(dá)6個月(或153個工作日)時，從超過之日起停發(fā)工資，改發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi);

　　4.凡領(lǐng)取疾病救濟(jì)費(fèi)者，如病愈需要復(fù)工時，經(jīng)醫(yī)生證明，先行試復(fù)工2個月。在試工期，又患病累計(jì)休息15天以上者，停止試工，停發(fā)(病假)工資，發(fā)給疾病救濟(jì)費(fèi)。試復(fù)工期滿，連續(xù)工作2個月以上者，若再次患病，休息時間可重新累計(jì)計(jì)算。

　　第十四條 事假：員工如因個人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及本人的實(shí)際需要酌情核給。請事假員工按(崗位工資十技能工資)十30天計(jì)扣工資。

　　第十五條 探親假：

　　1.員工結(jié)婚時，分居兩地又不能在公休假日團(tuán)聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為30天。

　　2.未婚員工探望父母每年一次，假期為20天;如因工作需要，當(dāng)年無法安排的，可以2年給假一次，假期為45天。

　　3.已婚員工探望父母假，每4年一次，假期為20天。

　　4.員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主)。

　　5.大專院校分配來的畢業(yè)生以及新招合同工人，在實(shí)習(xí)、試用期間不能享受探親假，滿1年后才能享受探親假;外單位調(diào)進(jìn)公司的員工要滿半年才能享受探親假。

　　6.員工配偶已離婚或**，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;員工配偶、父母均已**，又未重新結(jié)婚，且身邊沒有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親假處理。

　　7.員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定節(jié)假日，路程假根據(jù)實(shí)際需要核準(zhǔn)。

　　8.員工探親休假期間患病時，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能順延;如果員工因患急病、重病而致假期期滿后不能按期返回的，其延期返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理。

　　9.員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚3個月以上的，不再享受一年1次探親假。

　　10.探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用的，經(jīng)人事部批準(zhǔn)，可分期使用，跨年度作廢。路程假只給1次，往返路費(fèi)只報(bào)銷1次。

　　第十六條 年假：

　　1.休假范圍及條件：凡參加工作(不含借調(diào)人員、臨時工和勞務(wù)工)滿5年以上的員工均實(shí)行休假規(guī)定全國勞動模范、部省級勞動模范，不論參加工作年限的長短，均享受休假兩周待遇;有突出貢獻(xiàn)的知識分子，經(jīng)企業(yè)**批準(zhǔn)可適當(dāng)放寬工齡限制。

　　2.享受年休假的幾項(xiàng)規(guī)定：

　　(1)按國家有關(guān)規(guī)定享受探親假、婚喪假、生育假的員工，不影響享受年休假。

　　(2)全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)滿1年的員工，不享受當(dāng)年的年休假;累計(jì)學(xué)習(xí)滿半年不滿1年的員工，可享受休假，其假期減半。

　　(3)病、事假累計(jì)超過3個月或工傷假超過半年的員工，當(dāng)年不再享受年休假。曠工2天，當(dāng)年不再享受年休假。

　　(4)受各類警告以上處分的員工，取消1年的休假;受各類察看處分的職工，察看期間不能享受年休假;對個別表現(xiàn)不好或完不成生產(chǎn)任務(wù)的員工，各部門**有權(quán)取消其年休假待遇，并上報(bào)人事部備案。

　　(5)年休假時間的計(jì)算包括公休假日，不包括法定假日。

　　(6)凡外單位、外系統(tǒng)調(diào)人的人員，從報(bào)到之日起，滿半年后方可享受年休假。

　　說明

　　第十七條 本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的地方，按本規(guī)定執(zhí)行。執(zhí)行以后如上級有新的規(guī)定則另行通知。

　　第十八條 本規(guī)定的解釋權(quán)在公司人事部。

公司員工投訴管理方法技巧3篇（擴(kuò)展2）

——公司員工管理方法技巧有什么3篇

公司員工管理方法技巧有什么1

　　第一招

　　工作上“共同進(jìn)退”，互通**

　　工作本身就是最好的*，與其讓員工揣測公司發(fā)展前景，不如讓員工把心思放在工作上。前程無憂專家認(rèn)為，主管應(yīng)該在工作中與員工“共同進(jìn)退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，如公司整體目標(biāo)、部門未來發(fā)展計(jì)劃、員工必須著重解決的問題等，并協(xié)助他們完成工作。讓他們對公司的經(jīng)營策略更加了解，從而有效、明確、積極地完成工作任務(wù)。

　　第二招

　　“傾聽”員工意見，共同參與決策

　　傾聽和講話一樣具有說服力。主管應(yīng)該多多傾聽員工的想法，并讓員工共同參與制定工作決策。當(dāng)主管與員工建立了坦誠交流、雙向信息共享的機(jī)制時，這種共同參與決策所衍生的激勵效果，將會更為顯著。

　　第三招

　　尊重員工建議，締造“交流”橋梁

　　成功的主管只有想方設(shè)法將員工的心里話掏出來，才能使部門的管理做到有的放矢，才能避免因主觀武斷而導(dǎo)致的決策失誤。主管鼓勵員工暢所欲言的方法很多，如開員工熱線、設(shè)立意見箱、進(jìn)行小組討論、部門聚餐等方式。但是，前程無憂專家認(rèn)為，主管無論選擇哪種方式，都必須讓員工能夠借助這些暢通的意見渠道，提出他們的問題與建議，或是能及時獲得有效的回復(fù)。

　　第四招

　　做一個“投員工所好”的主管

　　作為團(tuán)隊(duì)核心的主管，必須針對部門內(nèi)員工的不同特點(diǎn)“投其所好”，尋求能夠刺激他們的動力。每個人內(nèi)心需要被激勵的動機(jī)各不相同，因此，獎勵杰出工作表現(xiàn)的方法，也應(yīng)因人而異。

　　第五招

　　興趣為師，給員工更多工作機(jī)會

　　興趣是最好的老師，員工都有自己偏愛的工作內(nèi)容，主管讓員工有更多的機(jī)會執(zhí)行自己喜歡的工作內(nèi)容，也是激勵員工的一種有效方式。工作上的新挑戰(zhàn)，會讓員工激發(fā)出更多的潛能。如果員工本身就對工作內(nèi)容很有興趣，再加上工作內(nèi)容所帶來的挑戰(zhàn)性，員工做起來就會很著迷，發(fā)揮出更多的潛力。

　　第六招

　　“贊賞”，是最好的激勵

　　贊美能夠使員工對自己更加自信、對工作更加熱愛、能夠鼓勵員工提高工作的效率。給員工的贊美也要及時而有效，當(dāng)員工工作表現(xiàn)很出色，主管應(yīng)該立即給予稱贊，讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認(rèn)可。除了口頭贊賞，主管還可以使用書面贊美、對員工一對一的贊賞、公開的表揚(yáng)等形式鼓舞員工士氣。

　　第七招

　　從小事做起，了解員工的需要

　　每個員工都會有不同的需求，主管想要激勵員工，就要深入地了解員工的需要，并盡可能的設(shè)法予以滿足，提高員工的積極性。滿足員工要從小事做起，從細(xì)節(jié)的地方做起。

　　第八招

　　讓“業(yè)績”為員工的晉升說話

　　目前，按照“資歷”提拔員工的公司多不勝數(shù)，專家認(rèn)為，靠“資歷”提拔員工并不能鼓勵員工創(chuàng)造業(yè)績，并且會讓員工產(chǎn)生怠惰。相反的，當(dāng)主管用“業(yè)績說話”，按業(yè)績提拔績效優(yōu)異的員工時，反而較能達(dá)到鼓舞員工追求卓越表現(xiàn)的目的。

公司員工管理方法技巧有什么2

　　培育A類員工

　　這種員工通過觀察期的引導(dǎo)和磨合，會很快適應(yīng)工作環(huán)境，充分發(fā)揮出自己的聰明才干，全身心地投入到該職位的工作中。在此情況下，管理者應(yīng)制定出培養(yǎng)計(jì)劃，并幫助其做出與企業(yè)愿景相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃，在滿足其物質(zhì)需求的.基礎(chǔ)上增加精神激勵，用有價值的個人目標(biāo)和**目標(biāo)促進(jìn)其成長，使其認(rèn)同企業(yè)文化，逐漸把企業(yè)的發(fā)展等同于自己的事業(yè)。同時，此類員工也是管理層**人的最佳人選。

　　指導(dǎo)B類員工

　　面對喜歡該職位但卻因?yàn)槟芰�問題無法取得高績效的員工，管理者應(yīng)該側(cè)重于工作技能的培訓(xùn)，甚至和該員工一起深入一線找出實(shí)際操作的不足和偏差，因?yàn)楝F(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于事后的總結(jié)。

　　我們知道，惠普之道的核心之一就是“走動式管理”，它在龐大的企業(yè)**中造就了無比堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神和信任感�；萜盏墓芾碚弑灰�求必須經(jīng)常在員工當(dāng)中走動，和有空閑的人聊天，這樣一來，基層員工都?xì)g欣鼓舞地認(rèn)為自己的工作非常重要，自己總是被關(guān)注和關(guān)懷，因?yàn)楣芾碚叨枷Ｍ�聽取他們對公司、對工作的看法。與此同時，企業(yè)管理者也可以在走動中不斷觀察、隨時溝通、糾正錯誤，把偏差消滅在射線的起點(diǎn)處，而不是在偏差越來越大的射線末端。這樣一來，企業(yè)的運(yùn)作流程可以得到最好的改善，問題可以得到防范和**，管理者就可以從“救火員”變?yōu)椤胺阑饐T”。

　　從另一方面看，此類型的員工也許本身并不適合該職位的工作，管理者應(yīng)及時調(diào)整其位置，揚(yáng)其長避其短，把最好的鋼用在刀刃上，讓該員工向A類型轉(zhuǎn)變。

　　培養(yǎng)C類員工的忠誠度和向心力

　　有些員工具備取得高績效的能力，但個人發(fā)展愿望與志向可能與所在職位或企業(yè)愿景存在差異，所以該類員工總是這山望著那山高，只是把現(xiàn)有職位當(dāng)作通往高薪的跳板。如果一個企業(yè)出現(xiàn)太多的C類員工，那么則應(yīng)該反思一下薪酬**、企業(yè)文化和企業(yè)愿景是否出現(xiàn)了問題。從馬斯洛需求層次看，擁有越高職位的員工對精神層面的追求就越強(qiáng)烈，企業(yè)在滿足其物質(zhì)需求如工資、福利的情況下，還要考慮其個人的夢想和成長的需要，而且，不同的員工有不同的需求。

　　在這一點(diǎn)上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。星巴克在業(yè)界中并不是薪酬最高的企業(yè)，其中30%的薪酬是由獎金、福利和股票期權(quán)構(gòu)成的，*的星巴克雖然沒有股票期權(quán)這一部分，但其管理的精神仍然是——關(guān)注員工的成長。*星巴克有“自選式”的福利，讓員工根據(jù)自身需求和家庭狀況**搭配薪酬結(jié)構(gòu)，有旅游、交通、子女教育、進(jìn)修、出國交流等等福利和補(bǔ)貼，甚至還根據(jù)員工長輩的不同狀況給予補(bǔ)助，真正體現(xiàn)人性化管理的真諦，**增強(qiáng)了員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的信心。

　　淘汰D類員工

　　也許此類不投入工作且**力的員工本來就不應(yīng)該進(jìn)入到企業(yè)中來。招聘面試的目的是挑選具備任職資格又擁有升遷潛力的人選，如果有人在觀察期后被鑒定為D類員工，則應(yīng)該立即調(diào)動崗位甚至給予辭退，即使是立過戰(zhàn)功的開國**也不能例外。因?yàn)檫@種員工在工作態(tài)度和行為上，會給其他員工帶來不良影響，甚至可能把有望晉級A類的B、C類員工拖到D陣營中來。

　　在社會存在的**中，不管職位高低，大多數(shù)人都是希望被關(guān)注、被尊重的，企業(yè)管理者應(yīng)該分析員工失去工作興趣的原因，是因?yàn)?*力而丟失工作熱情，還是因?yàn)楸缓雎远�低績效。正如垃圾可以循環(huán)再造一樣，世界上不存在沒用的人，而是人沒有用在合適的位置上，或者，企業(yè)沒有合適的職位。所以，辭退該類員工是為了殺雞儆猴、獎優(yōu)罰劣，鏟除“一粒老鼠糞可以壞掉一鍋湯”的隱患。在這里，管理者如何保持與員工溝通的連續(xù)性和有效性就變得尤為重要了。

公司員工投訴管理方法技巧3篇（擴(kuò)展3）

——分公司員工食堂管理方法技巧3篇

分公司員工食堂管理方法技巧1

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強(qiáng)職工食堂的規(guī)范化管理，明確管理職責(zé)，進(jìn)一步提高管理及服務(wù)水*，更好地為員工提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，結(jié)合市公司的實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 職工食堂的功能主要是為員工提供方便、衛(wèi)生的工作餐服務(wù)，確保餐飲安全，方便員工工作和生活，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力，助力構(gòu)建**的企業(yè)文化。

　　第三條 職工食堂要堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，減少損耗、杜絕浪費(fèi)。

　　第二章 職 責(zé)

　　第四條 市公司綜合部為職工食堂的歸口管理部門。

　　第五條 職工食堂管理實(shí)行定人定崗，負(fù)責(zé)管理食堂具體事務(wù)運(yùn)作。

　　第六條 市公司職工食堂采取由主管部門直接管理的運(yùn)行模式，不委托餐飲單位或個人負(fù)責(zé)食堂的運(yùn)行及工作人員的日常管理工作。

　　第三章 職工用餐管理

　　第十二條 公司員工憑“一卡通”刷卡就餐，每張卡每餐限刷一次。所有人員要遵守食堂管理**，自覺排隊(duì)，先刷卡后就餐，食堂不接受現(xiàn)金售賣。

　　第十三條 各縣分公司到市公司各部門交流人員，憑人力資源部或相關(guān)部門的交流文件，到綜合部辦理交流人員臨時“一卡通”，開放就餐功能、充值后，即可正常就餐。

　　第十四條 各縣分公司到市公司臨時辦事人員需要到食堂就餐的，由接待部門向食堂預(yù)約，填寫員工食堂餐券申領(lǐng)表，到綜合部領(lǐng)取就餐券，臨時辦事人員持就餐券到食堂就餐，所產(chǎn)生的費(fèi)用按月從接待部門的招待費(fèi)計(jì)劃中扣除。

　　第四章 公務(wù)桌餐用餐管理

　　第十五條 公司食堂除了解決員工日常工作就餐外，還具備一定的公務(wù)用餐接待能力。

　　第十六條 公司各部門如有在食堂安排公務(wù)接待用餐需求，應(yīng)提前1天向綜合部提出申請，并填寫公務(wù)接待用餐申請表，綜合部根據(jù)需求安排食堂進(jìn)行公務(wù)接待用餐準(zhǔn)備。

　　第十七條 根據(jù)公司公務(wù)接待管理的相關(guān)規(guī)定，所有接待費(fèi)用由綜合部負(fù)責(zé)與食堂結(jié)算，所產(chǎn)生的費(fèi)用按月從相應(yīng)部門的招待費(fèi)計(jì)劃中扣除。

　　第十九條 公務(wù)桌餐費(fèi)用列入申請部門招待費(fèi);桌餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按略低于市場價格確定。

　　第五章 食堂安全管理

　　第二十條 堅(jiān)決執(zhí)行省公司關(guān)于食堂安全管理的各項(xiàng)規(guī)章，嚴(yán)格落實(shí)食堂安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定完善安全管理應(yīng)急預(yù)案。

　　第二十一條 食堂的防火防暴安全及食品衛(wèi)生安全實(shí)行責(zé)任追究制，食堂主管部門和主管人員對食堂安全工作負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，廚房廚師長是操作間和餐廳用電用氣及食品衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人。

　　第二十二條 安全監(jiān)管部門應(yīng)定期對食堂工作人員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全常識和安全防火操作技能等方面的培訓(xùn)，以提高安全防范意識及操作技能。

　　第***條 食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家食品安全管理的法制法規(guī)，必須遵守食堂的各項(xiàng)規(guī)章**。

　　第六章 食堂工作人員管理

　　第***條 食堂工作人員應(yīng)有正常的心態(tài)和較好的綜合素質(zhì)，熱愛本職工作，服從管理，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　第二十五條 食堂服務(wù)人員應(yīng)注意個人儀容儀表的整潔，講究個人衛(wèi)生，不帶首飾戒指等飾品，不留長發(fā)及長指甲。

　　第二十六條 食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全管理**，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序和操作規(guī)范，進(jìn)入工作間必須穿工作服、帶工作帽和口罩。

　　第二十七條 食堂工作人員應(yīng)有較強(qiáng)的服務(wù)意識，良好的服務(wù)形象，主管部門將不定期的進(jìn)行服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，以提高食堂的整體服務(wù)水*。

　　第七章 食堂運(yùn)營**管理

　　第二十八條 公司的膳食委員會是食堂運(yùn)營的**管理機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)是由公司**、職工**、就餐員工和紀(jì)檢*門組成。具體負(fù)責(zé)**食堂的運(yùn)作情況、收集員工對食堂的`意見和建議，并按月對食堂運(yùn)營的賬目進(jìn)行**。

公司員工投訴管理方法技巧3篇（擴(kuò)展4）

——8090后的員工培訓(xùn)管理方法技巧3篇

8090后的員工培訓(xùn)管理方法技巧1

　　(一)職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)

　　職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人與**結(jié)合,在對一個人的職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上,對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行的綜合分析與權(quán)衡,結(jié)合時代特點(diǎn),根據(jù)自己的職業(yè)傾向,確定最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

　　首先,企業(yè)可通過整套人力測評系統(tǒng)讓“80后”員工對自己的性格特征和職業(yè)取向有較為清晰的把握;其次,用SWOT分析法綜合評估他們所處的社會環(huán)境和**環(huán)境等環(huán)境因素對自身職業(yè)發(fā)展的影響,即根據(jù)自己的興趣愛好和自身的氣質(zhì)能力判斷在既定環(huán)境中發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅(英文簡寫SWOT),對個人職業(yè)發(fā)展進(jìn)行機(jī)會評估;再次,設(shè)定自身的職業(yè)生涯目標(biāo)并制定相應(yīng)的長、短期策略。如讓員工制定培訓(xùn)期間期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式等;第四,要根據(jù)變化環(huán)境不斷反饋和評估自身職業(yè)生涯規(guī)劃,使得規(guī)劃更合理。

　　(二)企業(yè)文化、企業(yè)**和職業(yè)技能培訓(xùn)

　　企業(yè)文化是一個**由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。培訓(xùn)期間,可通過紀(jì)錄片,結(jié)合企業(yè)老員工現(xiàn)身說法,讓“80后”員工了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化的形成、企業(yè)文化對個人發(fā)展的作用和熏陶等,逐漸認(rèn)同企業(yè)文化。

　　企業(yè)**是關(guān)于企業(yè)**、運(yùn)營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱。通過案例用事實(shí)向“80后”員工展示企業(yè)**對維系一個團(tuán)隊(duì)的重要性,以提高他們的**紀(jì)律性。

　　職業(yè)技能即勞動者所具備的專業(yè)知識和技能水*。新浪網(wǎng)的一組**數(shù)據(jù)顯示,僅12%的“80后”員工現(xiàn)職工作與所學(xué)專業(yè)對口,學(xué)非所用現(xiàn)象嚴(yán)重。因此,培訓(xùn)期間,急需通過崗位實(shí)習(xí)加強(qiáng)對產(chǎn)品知識、銷售技能、溝通技巧和談判能力等的培養(yǎng),使員工增強(qiáng)勝任工作的信心和能力。

　　(三)素質(zhì)拓展培訓(xùn)

　　素質(zhì)拓展是一種戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練。企業(yè)在確保員工人身安全的情況下可采用多種素質(zhì)拓展形式,如遠(yuǎn)足露營、登山攀巖、戶外生存、高臺跳水等,強(qiáng)化“80后”員工的團(tuán)隊(duì)合作意識和紀(jì)律觀念,培養(yǎng)他們的意志力及承受挫折的能力,以一種積極樂觀的人生態(tài)度來面對未來的挑戰(zhàn)。

8090后的員工培訓(xùn)管理方法技巧2

　　一、魅力提前、命令退后

　　80、90后員工對糧票和自然災(zāi)害沒什么概念，對動蕩的認(rèn)識僅停留于想象，他們聞不到芫荽散發(fā)的脈脈香氣，取而代之的是汽車尾氣，但他們有供自己任意馳騁的網(wǎng)絡(luò)原野。他們既擁有巨大的消費(fèi)能力和欲望，又具備如同****運(yùn)動中依靠個人奮斗取得成功的創(chuàng)業(yè)精神，接受比前輩們更為良好的教育。

　　他們反感訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、玩弄權(quán)謀的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真誠。對80、90后員工要更多地采取激勵、**的管理方式，而不是傳統(tǒng)的.硬性管理，管理者也要努力成為一個具有號召力的**者。因此，管理者需要改變傳統(tǒng)的管理觀念和**形象，強(qiáng)化**方式的人性化與科學(xué)化，努力把自己打造成魅力型的管理者。

　　二、*等提前、等級退后

　　他們寧愿失業(yè)，也不愿容忍自己的價值被忽略，80、90后員工有很強(qiáng)的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。因此，管理者應(yīng)樹立起*等心態(tài)，改變高高在上的命令式�？梢圆捎蒙塘糠绞饺ソ鉀Q問題和布置任務(wù)。如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無總”，規(guī)定名字為三個字則叫后兩個字，名字為兩個字則直呼其名，否則就罰款50-100元。聯(lián)想推行這種親情文化，就是要打破上下級的等級味道，營造出彼此尊重、*等、寬松、包容、**的企業(yè)文化氛圍。這取決于企業(yè)老板在觀念和行為上能不能真正作出改變。

　　三、理解**、拋開成見

　　80、90后既是未來的主流消費(fèi)者，又是員工，理解他們，是通往未來的唯一道路。80、90后，由于是獨(dú)生子女多，從小就受到家庭的呵護(hù)，生活在一個完全**自在的天地。一旦走入職場，一切都必須以業(yè)績來論，單位**也往往不會從體貼個人發(fā)展的角度來看待你的業(yè)績。由于公司不能帶給他們家庭所給他們的關(guān)注，這讓80、90后們感到被忽視、不被尊重，兩種截然不同的評價標(biāo)準(zhǔn)使80、90后們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的心理落差。最后覺得自我價值不能實(shí)現(xiàn)，從而造成了他們很實(shí)際的情感饑渴。

　　管理者對80、90后員工已有很多成見。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80、90后員工則埋怨：“為什么沒遇到能懂我的上司?”面對80、90后員工，我們不要首先就把他們標(biāo)簽化。其實(shí)，80、90后員工希望得到尊重和肯定，獲得價值認(rèn)同感。管理者需要拋開成見與認(rèn)知誤區(qū)，用心去讀懂80、90后員工的真正需求。

公司員工投訴管理方法技巧3篇（擴(kuò)展5）

——企業(yè)員工的培訓(xùn)管理方法技巧3篇

企業(yè)員工的培訓(xùn)管理方法技巧1

　　建立規(guī)范的、科學(xué)的培訓(xùn)** 鑒于人力資本在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長中的決定性作用，很多企業(yè)迅速增大教育培訓(xùn)投入。為了搞好企業(yè)教育培訓(xùn)，許多企業(yè)設(shè)立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，制定有規(guī)范的培訓(xùn)**。可見，企業(yè)教育培訓(xùn)越來越受到****，并正在走向規(guī)范化、科學(xué)化。

　　企業(yè)培訓(xùn)方式由簡單化向多樣化、科學(xué)化發(fā)展 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展到全員的教育培訓(xùn)，上至董事長、總經(jīng)理，下至一般員工。目前，隨著管理國際化，培訓(xùn)能在不同文化背景下勝任工作的經(jīng)理人員身上，一些高科技的大公司還承擔(dān)了相關(guān)的用戶培訓(xùn)，通過培訓(xùn)用戶，使自己的產(chǎn)品充分展示效能，以擴(kuò)大影響和銷售。而且現(xiàn)代企業(yè)多采用電化教學(xué)、研修討論、模擬演習(xí)、職務(wù)輪換、自我測評等更先進(jìn)和科學(xué)的**，**的改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)方法。

　　思想上重視，行動上** 沒有高水*的職業(yè)教育，就沒有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。要在思想和行動上真正關(guān)心和**職業(yè)培訓(xùn)工作，根據(jù)實(shí)際需要舉辦職業(yè)學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化自主培訓(xùn)功能，加強(qiáng)對職工特別是一線職工的教育和培訓(xùn)，形成職工在崗培訓(xùn)**，實(shí)行培訓(xùn)、考核、使用、待遇相**的**。

　　做好培訓(xùn)前的需要分析 培訓(xùn)成功的一個重要前提是培訓(xùn)要有針對性，要明確培訓(xùn)是否有需要，以免造成不必要的資源浪費(fèi)。以現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展對人力資源開發(fā)的實(shí)際來看，需覆蓋**和個人需求各個層次。因此，做好培訓(xùn)前的需要分析，一是對企業(yè)進(jìn)行分析，二是對工作任務(wù)分析，三是對個人進(jìn)行分析。通過分析個人的工作績效是否符合要求，了解個人的特點(diǎn)，確定個人在工作崗位上需要哪種技能、知識態(tài)度，從而制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。

　　講授法

　　屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來方便，便于培訓(xùn)者**整個過程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓(xùn)。

　　視聽技術(shù)法

　　通過現(xiàn)代視聽技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具)，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓(xùn)。

　　討論法

　　按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時對培訓(xùn)教師的要求較高。

　　網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

　　是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合**學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。

企業(yè)員工的培訓(xùn)管理方法技巧2

　　1、在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時間和部分工作時間參加的培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。

　　(1)、根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水*。如資興焦電股份有限公司為了提高管理人員的綜合素質(zhì)，從近兩年來，花費(fèi)大量的人力和財(cái)力，由*務(wù)工作部牽頭，先后舉辦了的初級和中、高級管理人員培訓(xùn)班，每周利用一至二天的時間對車間副**以上的初級管理人員和公司副部級以上的中、高層管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)知識、管理知識、財(cái)務(wù)知識、人力資源管理、**藝術(shù)和市場營銷等知識進(jìn)行了專題的培訓(xùn)。

　　(2)、滿足在崗員工要求掌握更高技能的職業(yè)要求，為其成為中等專業(yè)人員及基層管理者(如中、高級工、技術(shù)員、班組長等)作好準(zhǔn)備。由于公司的發(fā)展，去年來，資興焦電股份有限公司企業(yè)管理部、技術(shù)發(fā)展部和生產(chǎn)安全部聯(lián)合在各分廠開展的員工崗位技能培訓(xùn)，利用工余時間對崗位員工進(jìn)行了系統(tǒng)的崗位知識、質(zhì)量管理和設(shè)備操作技能的培訓(xùn)，有效的提高了員工的綜合技能，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行和公司的發(fā)展。

　　2、脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位，去專門從事知識或技能的學(xué)習(xí)。如資興焦電股份有限公司聯(lián)合湘潭礦院舉辦的煤化工研究生班培訓(xùn)，集中時間**相關(guān)人員脫產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　無論是何種培訓(xùn)，下面的一些方法和技術(shù)在日常開展的培訓(xùn)工作中也應(yīng)用得比較廣泛的，如課堂教學(xué)、視聽技術(shù)(電視、錄像、電影、錄音帶)、計(jì)算機(jī)輔助指導(dǎo)、情景模擬、學(xué)術(shù)會議與討論、角色扮演、案例研計(jì)、高級游戲、講座、多**技術(shù)、新員工培訓(xùn)等。

　　3、部門互動式培訓(xùn)：設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點(diǎn)，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習(xí);培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部份內(nèi)容，每講完一部份，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論�？偨Y(jié)長處、改進(jìn)不足，以不斷完善;此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，又可提高授課者語言表達(dá)及文字**能力，還可通過討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。如“tcl電工集團(tuán)”采取此種培訓(xùn)方法，培養(yǎng)并形成了該公司員工自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍。通過互動式的培訓(xùn)，讓員工在*常的生活與工作中不斷積累知識，提高綜合素質(zhì)，以至于**電視臺**在該公司采訪時，贊嘆該公司員工的整體綜合素質(zhì)之高，佩服該公司此種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法。

　　4、崗位復(fù)訓(xùn)：在崗員工在從事一定時間相同的職業(yè)工作后，往往會漸生惰性，操作由熟練而變得機(jī)械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡化“吃掉”。因此，對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，是必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補(bǔ)什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括:規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，實(shí)際工作中存在問題的研討。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例(在實(shí)際工作中處理成功的、失效的事例)進(jìn)行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。

　　5、導(dǎo)師帶徒：此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)�崗位情況不熟時，可采用此種方法，通過其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求。

公司員工投訴管理方法技巧3篇（擴(kuò)展6）

——公司女員工的管理方法技巧3篇

公司女員工的管理方法技巧1

　　第一，采取措施提高女性員工心理承受能力。

　　由于受社會傳統(tǒng)文化因素影響，在飯店業(yè)工作的女性員工，有時會面臨較大的精神壓力。又因單調(diào)的工作環(huán)境、較長的工作時間、不規(guī)律的生活節(jié)奏、偏低的工資薪酬等，易產(chǎn)生心理疲勞或心理障礙。以上情況都需要飯店采取措施提高女性員工的心理承受能力，讓她們不但認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)，同時堅(jiān)信飯店工作的價值，以更好地促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展。

　　第二，設(shè)計(jì)女性員工培訓(xùn)課程和培訓(xùn)體系。

　　針對女性員工的培訓(xùn)課程應(yīng)包括氣質(zhì)和修養(yǎng)、語言表達(dá)和溝通、服務(wù)技巧、管理能力等內(nèi)容。此外，飯店人力資源部，應(yīng)對不同文化層次的女性員工采取有針對性的培訓(xùn)方式，逐漸完善培訓(xùn)課程和培訓(xùn)體系。持續(xù)的培訓(xùn)，既可以提高女性員工的綜合素質(zhì)和能力，也可以提升酒店自身的活力和競爭力。

　　第三，加強(qiáng)高素質(zhì)女性專業(yè)人才的培養(yǎng)。

　　飯店應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)**，依靠校企合作，借助于學(xué)校師資力量使女性員工在崗培訓(xùn)科學(xué)化、經(jīng)常化，這種循序漸進(jìn)、持之以恒的培訓(xùn)，有利于飯店獲得一支比較穩(wěn)定且綜合素質(zhì)較高的女性專業(yè)人才隊(duì)伍。

　　第四，健全和完善用人機(jī)制。

　　工資待遇是飯店女性員工所關(guān)注的主要問題之一，飯店在招聘之初就應(yīng)該針對女性員工制定科學(xué)合理的薪酬**，并以此為基礎(chǔ)對外招聘合適的女性人才。與此同時，在女性員工被飯店錄用后，人力資源部還要根據(jù)不同階段的個人表現(xiàn)給予加薪，增加福利，以保證女性員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。對那些符合崗位要求、熱愛飯店工作、具有發(fā)展?jié)摿Φ呐�性員工，飯店應(yīng)提供更好的發(fā)展機(jī)遇。此外，飯店應(yīng)為女性員工提供完善的社會保障，**女性員工因結(jié)婚生子等產(chǎn)生的后顧之憂。最后，飯店應(yīng)從自身的經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，對女性員工進(jìn)行準(zhǔn)確定位，用可持續(xù)的眼光對女性人力資源進(jìn)行開發(fā)和管理，讓女性員工充分感覺到自身的價值和地位，從而有效發(fā)揮女性員工自身的優(yōu)勢。

公司女員工的管理方法技巧2

　　設(shè)立高目標(biāo)

　　留住人才的關(guān)鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會。人人都希望獲勝，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)，如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo)，他們就會留下。作為一個管理者，你要認(rèn)識到在員工成長時，他們需要更多的運(yùn)用自己的頭腦來幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機(jī)會。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會以刺激員工去追求更高的業(yè)績。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的**，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。

　　授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)

　　授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個人被信任的時候，就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要每一項(xiàng)決策都由管理人員做出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧��?*者和教練。

　　輔導(dǎo)員工發(fā)展個人事業(yè)

　　每一個員工都會有關(guān)于個人發(fā)展的想法，并都認(rèn)為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計(jì)劃。我們建議在日常談話中，在評估員工業(yè)績時應(yīng)經(jīng)常詢問員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助他們認(rèn)識自己的長處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以**員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求，把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的，所以我們一定要認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作。

　　讓員工參與進(jìn)來

　　我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的`人。讓一線員工參與進(jìn)來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機(jī)會時，他們就會疏遠(yuǎn)管理層和整個**。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意**你的決定。

公司員工投訴管理方法技巧3篇（擴(kuò)展7）

——員工的管理方法技巧有什么3篇

員工的管理方法技巧有什么1

　　許失敗

　　要對員工有益的嘗試予以信任和**，他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過了，我們應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，幫助他們學(xué)會在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試，這樣反而不利于企業(yè)的人員管理工作進(jìn)行下去。

　　建立規(guī)范

　　訂立嚴(yán)格的管理**來規(guī)范員工的行為對每個企業(yè)都是有必要的，我們可以對各個崗位做詳細(xì)的崗位工人描述，使每個員工都清楚自己應(yīng)該干什么，向誰匯報(bào)，有什么**，承擔(dān)什么責(zé)任。當(dāng)然這種限制不應(yīng)過于嚴(yán)格，但一定要有。建立合理的規(guī)范，員工就會在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當(dāng)超越規(guī)定范圍時，應(yīng)要求員工在繼續(xù)進(jìn)行之前得到管理層的許可。

公司員工投訴管理方法技巧3篇（擴(kuò)展8）

——員工食堂衛(wèi)生管理方法技巧3篇

員工食堂衛(wèi)生管理方法技巧1

　　1. 加*生管理**只有通過制定**有效地進(jìn)行管理，才能使餐廳員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。為了使餐 廳里的每一個工作人員都能意識到衛(wèi)生的重要性，餐廳經(jīng)營者必須時時進(jìn)行監(jiān)管和督促。 餐廳管理人員必須經(jīng)常檢查餐廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況、服務(wù)員的衛(wèi)生狀況，以及廚房和廚師的 衛(wèi)生狀況。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)該責(zé)令其立即改正。

　　2. 員工之間建立相互**機(jī)制人天生就有惰性，時間久了容易放松自己，特別是那些在餐廳工作時間較長的員工， 會因?yàn)樽约旱摹百Y格老”而降低自己對衛(wèi)生的重視程度。所以，餐廳經(jīng)營者應(yīng)該在員工中 灌輸“衛(wèi)生素質(zhì)，人人有份，互相**，共同提高”的思想，使每一個員工都能既**別人, 又接受別人的**。

　　3. 應(yīng)注重提高員工衛(wèi)生素質(zhì)的培訓(xùn)餐廳衛(wèi)生需要長期保持下去并不斷得到提高，稍不注意，就會出現(xiàn)衛(wèi)生狀況下降的現(xiàn)象。 而只有時時刻刻教育員工在這方面加以注意，才會使良好的衛(wèi)生習(xí)慣得以維持下去。加強(qiáng) 員工的衛(wèi)生素質(zhì)培訓(xùn)，是提高餐廳衛(wèi)生的一種行之有效的方法�？傊�，從實(shí)際情況來看，大多數(shù)餐廳經(jīng)營者在硬件衛(wèi)生方面往往做得比較好，相比之下， 在軟件衛(wèi)生方面表現(xiàn)較差的則比較多。這主要是因?yàn)椴蛷d的軟件衛(wèi)生還沒有引起經(jīng)營者足夠的注意，很容易被忽視。所以，為了全面提高餐廳人員的衛(wèi)生素質(zhì)，努力做好餐廳軟件 衛(wèi)生是必不可少的一個重要條件。

員工食堂衛(wèi)生管理方法技巧2

　　為了加強(qiáng)食堂安全防火衛(wèi)生管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全防火衛(wèi)生等各項(xiàng)方針**法律法規(guī);防止各類事故及腸道傳染疾病和其他傳染疾病的發(fā)生，杜絕食物中毒。為把住病從口入關(guān)，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《食品安全法》(以下簡稱兩法)規(guī)定;食堂應(yīng)有相應(yīng)的食品原料處理、加工、儲存等場所及必要的上下水等衛(wèi)生設(shè)施。要做到防塵、防蒼蠅、蚊子措施，并與污染源(污水溝、廁所、垃圾桶等)應(yīng)保持相應(yīng)的距離。食堂內(nèi)外每天做到清潔，并保持合格。堅(jiān)決杜絕無健康合格證者上崗操作。

　　食品的采購運(yùn)輸

　　1.1應(yīng)向具有食品衛(wèi)生**機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格證等合法手續(xù)的銷售商，采購食品。

　　1.2不得采購制作**變質(zhì)、霉變、生蟲、有異味或兩個法規(guī)所規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。

　　1.3采購食品使用的車輛、容器要清潔衛(wèi)生，做到生熟分開，要防塵、防蒼蠅、防雨、防曬。

　　2、食品貯存、保管

　　2.1根據(jù)兩法的規(guī)定，食品不得接觸有毒物質(zhì)和不潔物品;特別是亞硝酸鈉(工業(yè)用鹽)等有毒、有害物質(zhì)。

　　2.2貯存食品要隔墻、離地，注意做到通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠。

　　2.3有條件時設(shè)置合格的密封熟食間。

　　2.4主、副食品原料、半成品、成品要分開存放。

　　2.5盛放醬油、食鹽等副食調(diào)料的容器，要做到物見本色，加蓋存放;清潔衛(wèi)生。

　　2.6禁止用非食用性塑料制品盛放熟菜。

　　3、制作食品過程的衛(wèi)生

　　3.1制作食品的原料要新鮮、衛(wèi)生，做到不用**、變質(zhì)的食品，各種食品要燒熟煮透;以免食物中毒。

　　3.2制售過程及刀、墩，案板、盆碗、盤及其他盛器、抹布等要嚴(yán)格做到生、熟分開，直接入口食品要用專用工具。

　　3.3不得提供不符合衛(wèi)生要求的生吃涼拌菜，防止腸道傳染疾病。

　　3.4剩余菜飯要回鍋徹底加熱再食用，一旦發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，不得食用。

　　3.5餐具應(yīng)按要求進(jìn)行消毒，防止發(fā)生交叉?zhèn)魅炯膊　?/p>

　　3.6盛放丟棄食物的容器，必須有蓋并及時清運(yùn)走。

　　3.7食堂工作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生。要做到“勤洗手、勤剪指甲、勤換洗工作服”。操作時，要穿工作服;戴工作帽和口罩;使用消毒手套。

　　3.8食堂操作間內(nèi)禁止吸煙，非作業(yè)人員禁止進(jìn)入操作間。

　　4、食堂應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材。工作人員應(yīng)做到“三懂四會”即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂滅火疏散的方法;會報(bào)警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會**人員疏散。

　　5.食堂工作人員，工作時一定精力集中;兩個人合作時要配合默契;掌握本崗位安全防范技能;防止發(fā)生各類事故。

　　6、對電蒸箱等用電設(shè)備、液化氣罐、輸氣膠管、閥門及爐灶等設(shè)備設(shè)施，要經(jīng)常進(jìn)行檢查;用氣灶煮粥做湯等液狀食物時，要有人負(fù)責(zé);防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸和其他事故。

　　7、食堂內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔(包括消防器材)，不得隨地吐痰，不得亂扔垃圾等雜物。

　　8、每天下班前，必須對食堂進(jìn)行水、電、氣，門、窗等進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后方可離開。

　　9、食堂后廚應(yīng)有：“廚房重地，禁止入內(nèi)”提示標(biāo)識。

　　10、外來人員就餐，應(yīng)聽從食堂管理人員安排。