客戶經(jīng)理競聘報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會，此次崗位競聘不論成功與否，我都將受益匪淺，對以后的工作有很大的幫助。

首先，請?jiān)试S我做個(gè)簡單的自我介紹，我畢業(yè)于XX大學(xué)XX專業(yè)，2015年進(jìn)入建行，在XX分理處擔(dān)任高柜柜員，今年5月，調(diào)入支行營業(yè)部，擔(dān)任對公會計(jì)至今。在日常工作中，我一直要求自己本著“勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度，扎實(shí)做事，勤于思考。通過這一年多的時(shí)間，我的工作經(jīng)驗(yàn)日益豐富，理論知識日益扎實(shí)，積累了一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

對客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識 ，我是這樣理解的：客戶經(jīng)理既是銀行與客戶溝通關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。作為一名合格的客戶經(jīng)理，首先應(yīng)當(dāng)完全了解銀行的產(chǎn)品情況，理解產(chǎn)品開發(fā)的目的和適用范圍，然后全面了解客戶及客戶的需求，向客戶推薦合適的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，同時(shí)也為建行創(chuàng)造效益�？蛻艚�(jīng)理工作的靈魂就是“用心、溝通和專業(yè)”，要用心去對待客戶，通過溝通了解客戶，用專業(yè)引導(dǎo)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效和人性化的金融服務(wù)，為建行和客戶創(chuàng)造雙贏的局面。

對于本次的競聘，我的優(yōu)勢主要有以下幾點(diǎn)：

一、具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。入行以來，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，

我已經(jīng)熟悉和掌握了本職工作的各項(xiàng)要求，能夠熟練辦理各類業(yè)務(wù)。此外在工作之余，我還積極參加各種培訓(xùn)和考試，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力水平。 二、具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)。工作以來，我不僅認(rèn)真地學(xué)習(xí)建行的規(guī)章制度和國家金融政策、法規(guī)，還在業(yè)余時(shí)間努力吸收金融業(yè)各項(xiàng)專業(yè)知識，并先后通過了銀行從業(yè)人員資格《公共基礎(chǔ)》、《公司信貸》科目考試，取得了助理會計(jì)師的職稱，獲得了會計(jì)從業(yè)資格證等各項(xiàng)資格證書。

三、具有活躍的的創(chuàng)新思維。今年，我行即將上線前后臺分離的新項(xiàng)目，我積極參與其中，努力掌握前后分離操作的要領(lǐng)，對于對公柜臺的轉(zhuǎn)型，提出了自己更多的思考，會計(jì)人員客戶經(jīng)理化比專業(yè)客戶經(jīng)理具有不同比擬的優(yōu)勢，身為會計(jì)人員必須率先認(rèn)識到這一點(diǎn)，要高度重視營銷工作。

四、具有良好的精神面貌。在工作中我始終保持著虛心求學(xué)，腳踏實(shí)地的工作信念，責(zé)任感強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，做到了吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取。我時(shí)刻謹(jǐn)記自己代表著建行，維持建行的良好公眾形象是自己應(yīng)盡的本分。

如果有幸我競爭到七級對公客戶經(jīng)理，我將在以下方面做出努力：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存�？蛻艚�(jīng)理更是金融服務(wù)輸出的重要通道，我會積極的培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力塑造良

好的'企業(yè)精神和企業(yè)文化窗口，強(qiáng)化服務(wù)意識，牢記服務(wù)宗旨，提高服務(wù)水平和和客戶滿意度。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)進(jìn)入角色，工作中以身作則，大膽創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分配合部門全體人員工作，以飽滿的激情全面完成工作任務(wù)。

三、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤奮好學(xué)、吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。積極主動的掌握和更新金融法律法規(guī)、銀行專業(yè)知識和上級行的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮好學(xué)，搞懂、學(xué)會。在工作中堅(jiān)持少說多做、多聽多想的優(yōu)良作風(fēng)，積極發(fā)揚(yáng)表率激勵(lì)作用。

這次支行公開競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)，為我們搭建了公開、公正、公平的競聘舞臺，我會把這次競聘看作是一次鍛煉和考驗(yàn)，無論結(jié)果如何，我都要衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助。我會一如既往，繼續(xù)努力工作，為建行的穩(wěn)定發(fā)展作出自己更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家

客戶經(jīng)理競聘報(bào)告范文 [篇2]

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!

我叫XXX，現(xiàn)年28歲，本科學(xué)歷，我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。

2015年12月-2015年8月進(jìn)入工行東山支行營業(yè)大廳擔(dān)任現(xiàn)金區(qū)柜員。2015年9月-2011年3月輪崗到東山支行營業(yè)大廳結(jié)算區(qū)柜員崗。2011年4月-2011年9月輪崗到南浦路支行擔(dān)任現(xiàn)金區(qū)柜員.2011年10月輪崗到鴻通城支行現(xiàn)金區(qū)柜員至今.所獲的獎(jiǎng)勵(lì)有：2015年度獲東山支行三季度無差錯(cuò)柜員獎(jiǎng).2015年榮獲東山支行快樂員工獎(jiǎng)和貴州省分行營業(yè)部“唱響2011”品牌與服務(wù)大比拼服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工獎(jiǎng).2011年榮獲遠(yuǎn)程授權(quán)達(dá)標(biāo)柜員稱號和優(yōu)秀服務(wù)先進(jìn)個(gè)人.

我是一名在一線工作的綜合柜員員工。中國入世以來，國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展迅速、競爭激烈，與世界金融體系接軌的步伐加快。因此，對我們每一位員工提出了更高的要求。客戶經(jīng)理是富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，這份職業(yè)對我很有吸引力。勇敢地去接受未來營銷活動中的每一次挑戰(zhàn)。還能培養(yǎng)我開拓市

場和與人交流的能力。我有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。入行以來對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一筆一清，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)，在工作中我積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新流程。平時(shí)在業(yè)務(wù)上遇到困難，我總是向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

如果我有幸被聘任為客戶經(jīng)理，我將按如下設(shè)想展開工作： ⒈由于我從未擔(dān)任過客戶經(jīng)理崗位，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，首先我會虛心向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和支行其他客戶經(jīng)理請教，認(rèn)真聽取他們的意見和建議。

2.我會制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，并呈交網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，虛心聽取他的意見。具體內(nèi)容如下：①到我們支行轄區(qū)市場進(jìn)行客戶資源調(diào)查，熟悉每家有價(jià)值的企業(yè)，并造表記錄。②對所獲得的資料進(jìn)行認(rèn)真分析，篩選幾個(gè)重點(diǎn)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并對攻關(guān)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。③理清自己的人脈關(guān)系，爭取叫有能力的親戚朋友支持我的工作。④對有價(jià)值的客戶，我已做好心理準(zhǔn)備，不管失敗過多少次、經(jīng)受多大的困難，我都會堅(jiān)持不懈做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。⑤客戶不論大小，我將采取捆-綁式的營銷方式，包括：、信用卡、存款、POS機(jī)、對公新開戶等各項(xiàng)金融理財(cái)產(chǎn)品，⑥對客戶營銷產(chǎn)品，我采用漸進(jìn)式、多擇一的營銷方式，對開發(fā)出的客戶爭取做到不

會空手而歸.⑦我知道要迎得一個(gè)有價(jià)值的忠實(shí)客戶不是一件容易的事，我會閱讀大量的書籍，擴(kuò)大自己的知識面，對個(gè)性客戶采用差別式服務(wù)，定期對客戶進(jìn)行回訪，和客戶交朋友并掌握客戶心態(tài)；對優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)客戶在攻關(guān)前，我會閱讀客戶所屬行業(yè)資料，拉近與客戶的親和力，增加共同語言，提高成功率。⑧花大力氣維護(hù)好老客戶，并在此基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)的開發(fā)新開戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營。

客戶經(jīng)理應(yīng)是一只高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，熟悉銀行所有業(yè)務(wù)，知識面廣，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和寫作能力。精通各種社交場合的禮儀，儀表端莊，和藹可親�？蛻艚�(jīng)理還需具備超強(qiáng)的自我控制力，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理通常是獨(dú)自展業(yè)，實(shí)行的是彈性工作制，在外代表作工行的形象。任何言談舉止都必須深思熟慮，不損害工行的聲譽(yù)，不欺騙客戶，不對客戶作無謂的承諾。我深信路遙知馬力，日久見人心，只要埋頭苦干，腳踏實(shí)地的辛勤耕耘，就一定會贏得客戶的青睞。

我的經(jīng)營目標(biāo)是：對支行轄區(qū)內(nèi)客戶營銷所有本行產(chǎn)品；轄區(qū)外客戶營銷信用卡、存款、貸款、POS機(jī)和其他金融理財(cái)產(chǎn)品。我的奮斗目標(biāo)是：爭做一位省內(nèi)出類拔萃的高級客戶經(jīng)理。

客戶經(jīng)理競聘報(bào)告范文 [篇3]

各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事：

大家上午好！我叫吳想，很榮幸參加行里舉行的競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會。也很期待能通過這次招聘給自己的職業(yè)生涯找個(gè)更好的定位！在平時(shí)的業(yè)務(wù)工作中，我立足本職崗位，腳踏實(shí)地，不斷充實(shí)自我和完善自我，努力掌握和學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，不斷的積累各種與客戶勾通和營銷技巧。曾多次被行里評為“優(yōu)秀青年員工”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。今天，我將競聘個(gè)人客戶經(jīng)理一職。

首先請?jiān)试S我談一談對個(gè)人客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長及居民可支配收入的不斷增加，國內(nèi)個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場規(guī)模日益擴(kuò)大，個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為目前金融創(chuàng)新最為活躍的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)理念逐漸實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，個(gè)人客戶經(jīng)理在市場發(fā)展和客戶服務(wù)中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發(fā)揮維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶、營銷理財(cái)產(chǎn)品，提供增值服務(wù)以及開拓業(yè)務(wù)市場的重要職能。

如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我繼續(xù)擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：

一、用心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護(hù)。我始終認(rèn)為：服務(wù)的最高品質(zhì)在用心，用心抓住細(xì)節(jié)，用心感動客戶。在工作中，我始終堅(jiān)持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變維護(hù)工作方式，更新維護(hù)工作理念，創(chuàng)新維護(hù)活動形式，著力抓好客戶分層維護(hù)工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù)，不斷提高維護(hù)工作的質(zhì)量效益。

二、專業(yè)理財(cái)，努力提升客戶價(jià)值。本年度，我已取得AFP資格證書，我將充分利用自己所學(xué)到的專業(yè)知識服務(wù)我行的優(yōu)質(zhì)客戶。

三、認(rèn)真履行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，積極拓展個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。通過與客戶良好的溝通與合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，通過老客戶推薦新客戶，發(fā)揮“口碑”效應(yīng)，不斷擴(kuò)大市場份額，壯大優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)，不斷提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展能力。

四、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。

五、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。靠真誠守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。如果這次競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，將更加勤奮努力，用我的專業(yè)和敬業(yè)、熱心和精心，為建行的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融理財(cái)服務(wù)！