公司員工手冊（通用30篇）

公司員工手冊 篇1

　　前言

　　為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊>。

　　每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關(guān)條例。

　　本手冊適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補充。本公司保留對于本手冊的解釋權(quán)。

　　本手冊內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。

　　如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。

　　服務(wù)組主要工作內(nèi)容

　　服務(wù)組在餐廳里的工作包括：

　　依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品

　　親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)

　　執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作

　　通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿意的目標(biāo)!

　　服務(wù)員協(xié)議

　　公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

　　現(xiàn)金政策

　　收銀時可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴(yán)重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機;如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。

　　請假

　　請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　病假/事假

　　服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。

　　薪資

　　你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級而定的。公司會依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。

　　發(fā)薪日期

　　你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。

　　公司員工手冊簡潔版3

　　(一)基本準(zhǔn)則

　　1、公司倡導(dǎo)的企業(yè)理念。

　　2、全體員工的一切工作行為，都須以為準(zhǔn)則。

　　3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

　　4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

　　(二)職責(zé)權(quán)限

　　1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：

　　(1)以公司名義考察、談判、簽約;

　　(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

　　(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

　　(4)代表公司出席公眾活動。

　　2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

　　3、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

　　4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：

　　(1)直接參與經(jīng)營管理的;

　　(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;

　　(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;

　　(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

　　(三)業(yè)務(wù)交往

　　1、員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

　　2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

　　3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

　　4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。

　　5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。

　　6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動。

　　7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應(yīng)謝絕參加：

　　(1)奢華的宴請及娛樂活動;

　　(2)具有賭博性質(zhì)的活動;

　　(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動;

　　(4)違反國家法律和社會公德的活動。

　　8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

　　9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

　　10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。

　　11、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

　　12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。

　　13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時做出處理和答復(fù)。

　　公司員工手冊簡潔版4

　　第一章 總則

　　第一條 本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。

　　第二條 每們員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽和形象。

　　第三條 公司員工應(yīng)發(fā)揚"務(wù)實、守信、創(chuàng)效、發(fā)展"的精神，形成"團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。

　　第四條 本手冊解釋權(quán)屬公司。

　　第二章 細(xì)則

　　第五條 工作時間：

　　1、公司實行每周四十小時工作制。

　　2、員工上下班嚴(yán)格實行打卡制度，嚴(yán)禁遲到或早退。

　　3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去向。

　　第六條 請病、事假規(guī)定：

　　1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手假。

　　2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預(yù)計缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。

　　3、員工事假連續(xù)3天以上(含3天)，由部門經(jīng)理審核簽字報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補辦手續(xù)。

　　5、請病、事假以半天為基本單位。

　　6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

　　第七條 加班及調(diào)休：

　　1、加班時間以半天為基本單位。

　　2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。

　　3、加班處理按國家規(guī)定處理。

　　第八條 帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理

　　第九條 員工應(yīng)遵守事項：

　　1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項規(guī)章制度。

　　2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長發(fā)展。

　　2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。

　　2、工作時間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時離開時應(yīng)與同事交代。

　　3、忠誠公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。

　　4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報。

　　5、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。

　　6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時記錄。

　　7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。

　　8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或非吸煙區(qū)吸煙。

　　8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。

　　9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告：

　　(1)結(jié)婚或離異(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)(4)本人或配偶分娩

　　第十條 禁止事項

　　1、欺騙公司和同事的行為。

　　2、泄露公司機密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。

　　3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級指示，越權(quán)行事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。

　　4、未經(jīng)許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。

　　5、在工作時間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

　　6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。

　　7、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無關(guān)的活動，侵占、挪用公司財產(chǎn)。

　　8、假借職權(quán)營私舞弊。

　　9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。

　　第十一條 安全保衛(wèi)制度。

　　1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。

　　2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

　　3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除。

　　4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

　　5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

　　6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。

　　7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。

　　8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對公司用最后的安全檢查。

　　9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

　　第十二條 違紀(jì)處罰

　　員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

公司員工手冊 篇2

　　飲文化公司員工手冊

　　第一章總則

　　一、公司簡歷

　　xx省xx市風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立x年，公司主要經(jīng)營。餐飲。休閑。娛樂為主，以泰國菜。海鮮。牛肉。環(huán)保營養(yǎng)健康美食。

　　二、解釋與修改

　　1.本員工手冊由公司負(fù)責(zé)解釋。

　　2.公司有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補充。

　　3.本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。

　　4.本員工手冊適用于與公司建立勞動關(guān)系的所有員工。

　　第二章聘用

　　一、年滿18周歲，身體健康，無不良行為或犯罪記錄。

　　二、符合應(yīng)聘職位要求。

　　三、個人資料的填寫和變更。

　　四、員工入職體檢合格的健康證。

　　五、新進(jìn)員工試用期，試用期為1周，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放。

　　第三章考核

　　一、考核類型

　　工作考核包括考勤與考績。公司考核分為季度考核和年終考核。

　　二、考核目的

　　公司通過對員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為培訓(xùn)、加薪、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。

　　三、負(fù)責(zé)部門

　　由各部門直接負(fù)責(zé)人組織具體考核。

　　第四章薪酬

　　一、薪酬構(gòu)成

　　員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。

　　1、基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗和崗位所負(fù)擔(dān)的責(zé)任而定，根據(jù)員工當(dāng)月出勤情況結(jié)算。

　　2、獎金：根據(jù)對員工的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。

　　3、提成：根據(jù)員工的當(dāng)月銷售額作為提成發(fā)放。

　　二、工資支付

　　1、薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號到31號，以人民幣計算。

　　2、發(fā)薪日為每月15日。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放。

　　第五章褔?yán)?/p>

　　一、工作餐、

　　1、所有受聘員工，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐，只準(zhǔn)員工本人用餐。

　　2、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。

　　3、員工不得在工作時間喝酒，不得浪費飯菜。

　　二、住宿

　　1、所有受聘員工均可享受公司提供的免費住宿(水電氣費由員工平攤)。

　　2、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進(jìn)宿舍。

　　3、每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度。

　　三、體檢

　　1、為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也本著對員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，全體員工每年均需參加一次體格檢查。

　　2、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，公司將依法解除與員工的勞動合同。

　　第六章考勤

　　一、工作時間

　　1.因餐飲業(yè)營業(yè)時間的特殊性，公司員工上班實行一班制度。

　　二、缺勤計扣工資

　　1.遲到10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。

　　2、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。

　　3、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半日處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。

　　4、早退10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。

　　5、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。

　　6、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半天處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。

　　7、管理人員違反以上規(guī)定，將加倍處罰。

　　三、曠工

　　凡屬下列情況之一的缺勤，均視為曠工：

　　1.未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的;

　　2.超過批準(zhǔn)的期限又沒有及時申請續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的;

　　3.本手冊規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。

　　四、考勤管理

　　1、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止。

　　2、員工必須依照公司安排的班次上班，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　3、所有員工上、下班都要打工卡。

　　4、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，由領(lǐng)班簽字確認(rèn)視為出勤。

　　5、嚴(yán)禁替他人打卡。

　　6、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫出門單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店。

　　7、公司的考勤由人事行政管理部門負(fù)責(zé)。人事行政管理部門應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計完畢上月考勤，并報財務(wù)部。

　　第七章假期

　　一、帶薪年假

　　1、凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可以按照國家規(guī)定享受帶薪5天年假。

　　2、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突，則應(yīng)另行安排休假時間。

　　3、員工辭職申請得到批準(zhǔn)后，需在離職前申請休完剩余年假，不申請休假的，公司不予經(jīng)濟補償。

　　二、請假程序

　　1、員工請假，必須事前填寫《請假申請單》并提供有關(guān)證明，辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并報人事行政管理部備案。

　　3、因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)通過電話或其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，返回公司后補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

　　4、員工請假、休假前應(yīng)妥善安排好工作，不得因為請假、休假影響本職工作。

　　5、財務(wù)和行政人員請假須提前2天提出申請。

　　6、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門簽到、銷假，如未按程序請假、銷假，視為曠工。

　　第八章培訓(xùn)

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　店內(nèi)培訓(xùn)主要有：新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。

　　二、培訓(xùn)要求

　　員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時要進(jìn)行考試，成績不合格者要扣除當(dāng)月獎金，無故缺課按曠工處理。

　　第九章職責(zé)

　　一、工作態(tài)度

　　1、按公司操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上級的安排有不同意見但不能說服上級，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

　　3、員工對直屬上級答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　4、工作認(rèn)真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹(jǐn)慎、舉止穩(wěn)重。

　　5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽、耐心解釋、任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上級。

　　6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。如果有交接班的，在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開公司。

　　7、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來訪。

　　8、員工不能在崗位上接聽私人電話或電話聊天。未經(jīng)直屬上級同意，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到人事行政管理部門。

　　9、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

　　10、熱情待客、站立服務(wù)、使用禮貌語言。

　　11、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何員工不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時間任意進(jìn)入餐廳。

　　二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生

　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工當(dāng)班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服，并隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、手指應(yīng)無煙熏色，女員工不能使用指甲油。

　　6、不準(zhǔn)戴手表、婚戒以及耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

　　7、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠。

　　8、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　三、拾遺

　　1、在公司任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即繳存接待處并做詳細(xì)的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則交由公司人事行政管理部門決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為偷竊處理。

　　四、崗位調(diào)動

　　1、員工如生病，上班可能會影響就餐客人健康的，應(yīng)及時告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班決定是否暫停其工作或調(diào)整當(dāng)班時間。

　　2、如公司其他崗位臨時缺人，為維護(hù)公司的正常運營，員工應(yīng)服從公司的臨時調(diào)動。臨時調(diào)動一般不超過1個月。

　　第十章消防安全

　　餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記消防疏散通道。

　　一、火災(zāi)預(yù)防

　　1、遵守有關(guān)場所“禁止吸煙”的規(guī)定。

　　2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內(nèi)、紙簍里或其它易燃處。

　　3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

　　4、不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

　　5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐廳內(nèi)。

　　6、任何員工如發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭應(yīng)立即熄滅。

　　7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告經(jīng)理，以便及時修復(fù)。

　　8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告廚師長。

　　9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

　　二、消防小組

　　1、消防小組人員包括：店長、廚師長、領(lǐng)班。

　　2、消防小組要定期召開會議專項檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實。

　　三、發(fā)生火災(zāi)時的注意事項

　　1、切忌慌亂，判斷火勢來源，采取消防安全措施，按疏散圖指示方向逃生。

　　2、疏散原則：先顧客，后員工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先員工，后主管。

　　3、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃生。

　　4、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。

　　5、逃出大門后所有員工在門店集合，清點人員，有受傷者立即向經(jīng)理匯報并送往醫(yī)院。

　　四、災(zāi)害發(fā)生后報案方法

　　1、應(yīng)保持鎮(zhèn)定，撥打119電話;

　　2、述明詳細(xì)災(zāi)害地點或附近目標(biāo);

　　3、簡述災(zāi)情狀況;

　　4、留下電話及地址以便進(jìn)一步聯(lián)系。

　　第十一章獎懲

　　一、目的

　　1、獎懲管理是公司對員工進(jìn)行激勵/監(jiān)督的重要工具，公司秉持賞罰分明、公正公平的獎懲制度。公司以教導(dǎo)啟發(fā)、正面激勵/關(guān)懷為主，懲戒為輔的方式，引導(dǎo)員工行為，塑造有紀(jì)律、有士氣的工作團隊。

　　2、員工的獎懲記錄記入員工人事檔案，作為未來晉升、績效考核等之依據(jù)。

　　二、獎勵

　　1、獎勵依事跡的優(yōu)良程度，分為嘉獎、記小功、記大功三種;嘉獎三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次，記大功二次可以晉級加薪;同時，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)對嘉獎員工予以獎勵：

　　嘉獎：獎勵50元;

　　小功：獎勵100元;

　　大功：獎勵200元。

　　(1)有下述表現(xiàn)之一者，公司給予嘉獎一次：

　　(2)拾金不昧者(價值在100元以上);

　　(3)維護(hù)公司榮譽及公司形象，有具體案例者;

　　(4)、努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000元

　　(5)、經(jīng)管理層研究決定，應(yīng)該授予嘉獎的其他情形。

　　有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記小功一次：

　　(1)遇有非常事故或搶修工作，靈機應(yīng)付處理得當(dāng)者;

　　(2)防盜、防電、防火、防水有力者;

　　(3)節(jié)約資源、消除浪費、廢品利用、成本管控具有顯著成效者;

　　(4)及時舉報違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實者;

　　(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000員

　　(6)其他有較佳之功績者。

　　有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記大功一次：

　　(1)對本公司有特殊功勞或貢獻(xiàn)，經(jīng)采納行之有效者;

　　(2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經(jīng)查屬實者;

　　(3)防止重大事故發(fā)生、或于工作有特殊功績者;

　　(4)遇到重大災(zāi)變或意外事故，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)而將損失減至最低者;

　　(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于20000元者;

　　(6)其他有重大功績者。

　　三、懲罰

　　1、儀表儀容：(每分5元)

　　2、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)

　　3、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝，男士不刮胡須(扣2分)

　　4、指甲過長(扣2分)

　　5、工服褶皺不平、有異味、臟污(扣2分)

　　6、在工作區(qū)域駝背、哈腰、伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)

　　7、哼唱、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)

　　8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)

　　9、追逐打鬧、勾肩搭背，在工作區(qū)域內(nèi)奔跑(扣2分)

　　工作效率：(每分5元)

　　1、不主動報菜名和巡視(扣2分)

　　2、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)

　　3、寫錯菜或漏寫菜(除賠償損失外扣4分)

　　4、未詢問客人上菜時間(扣2分)

　　5、延誤客人訂餐(扣4分)

　　6、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)

　　7、未在規(guī)定時間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作(扣2分)

　　8、工作不積極、遲緩(扣4分)

　　服務(wù)規(guī)范：(每分5元)

　　1、上菜不報菜名(扣2分)

　　2、不及時換碟、斟茶(扣2分)

　　3、不拿托盤操作(扣2分)

　　4、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)

　　5、對客人說“不”(扣2分)

　　6、菜單漏寫臺號、時間、人數(shù)(扣2分)

　　7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)

　　8、不主動為客人接衣、掛衣、點煙(扣2分)

　　禮節(jié)禮貌：(每分5元)

　　1、客人進(jìn)門不主動拉門(扣2分)

　　2、不主動送客至門口，為客不提包(扣2分)

　　3、客人提出批評后不致歉(扣2分)

　　4、不主動為客人拉椅讓座(扣2分)

　　5、不微笑服務(wù)、不與客人交談，沒有親切感(扣2分)

　　6、回答客人的語氣生硬、笨拙(扣2分)

　　7、迎賓員問候客人聲音不響亮，不熱情(扣2分)

　　8、節(jié)假日不問候“節(jié)日好”(扣2分)

　　9、營業(yè)場所大聲吆喝(扣4分)

　　以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：

　　1.在公司內(nèi)酗酒、賭博或變相賭博;

　　2.未經(jīng)許可，擅自配制公司鑰匙;

　　3.涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件

　　4.玩忽職守，違反崗位操作流程工作，造成嚴(yán)重后果;

　　5.連續(xù)曠工3天或1個月內(nèi)累計曠工3天或1年內(nèi)累計曠工8天;

　　6.故意損壞公司、同事或客人財物，情節(jié)輕微;

　　7.私帶危禁物品進(jìn)入公司;

　　8.恐嚇、威脅、危害公司任何員工及客人;

　　9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢。

　　辭退性行為

　　1.受到記大過處分兩次;

　　2.使用偽造假身份證、學(xué)歷證，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;

　　3.營私舞弊、挪用公款、貪污受賄、收受傭金者;

　　4.向公司的競爭者或其他任何機構(gòu)泄漏保密信息;

　　5.造謠生事，煽動怠工或罷工者;

　　6.故意損壞公司、同事或顧客財物，損失重大者;

　　7.盜竊公司、同事或顧客財物;

　　8.兼營事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;

　　9.違抗命令、擅離職守、因個人過失，直接或間接造成公司經(jīng)濟損失1萬元以上;

　　10.其他情節(jié)嚴(yán)重，足以造成解除勞動合同之事實者。

　　第十二章離職

　　一、試用期員工辭職，必須提前三日以書面形式通知公司。

　　二、正式員工辭職，必須提前三十日以書面形式通知公司，公司視情況決定其離職日期。

　　三、若公司需要對員工就有關(guān)工作/誠信/欺詐等嚴(yán)重事件作內(nèi)部調(diào)查，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開公司范圍，員工可能被停職。

　　四、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和本手冊的規(guī)定，可對員工作出辭退的決定。

　　五、離職程序：

　　1、員工辭職必須親自向部門/直屬主管遞交辭職信，并抄送人事行政管理部門。

　　2、員工遞交辭呈后，但在辦妥離職手續(xù)前，仍應(yīng)照常工作，直至移交清楚，并對本人經(jīng)辦事項負(fù)連續(xù)性責(zé)任。

　　3、離職申請批準(zhǔn)后，員工到人事行政管理部門根據(jù)離職核對表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接，由直屬主管簽字確認(rèn)退回公司財物(員工工牌、鑰匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部門簽署最后薪資確認(rèn)書。

　　六、離職人員報失或拒不歸還公司財物，公司有權(quán)追索賠償。若有蓄意破壞行為，情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓�安機關(guān)處理。

　　七、員工上班未滿七日離職，工資抵扣培訓(xùn)費。生活費。住宿費，公司不予以發(fā)放。

公司員工手冊 篇3

　　第一章 總則

　　第一條　為規(guī)范員工在生產(chǎn)區(qū)域的職業(yè)行為，樹立并保持良好的形象，依據(jù)公司管理制度、各項規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)范。

　　第二條　員工應(yīng)自覺遵守國家的政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，堅守職業(yè)道德、勞動紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，努力弘揚和實踐“誠信、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的核心價值觀，努力完成本職工作任務(wù)。

　　第三條　本規(guī)范是員工進(jìn)行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養(yǎng)的行為規(guī)范。全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

　　第四條 公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規(guī)范，并抓好所轄單位員工的行為規(guī)范監(jiān)督管理工作。

　　第五條本規(guī)范分為總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則三個章節(jié)，其中行為準(zhǔn)則分為社會公德規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范、進(jìn)廠行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、公共區(qū)域管理、出廠行為要求六個部分。

　　第六條 員工須遵守本守則，如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第七條 本行為規(guī)范由公司生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)解釋。

　　第二章 行為綱要

　　要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格自律;不違法亂紀(jì)，恣意妄為;

　　要儀表端莊，言行得體;不舉止失態(tài)，蠻橫無理;

　　要誠實守信，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;

　　要愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé);不玩忽職守，敷衍塞責(zé);

　　要服從命令，敢于擔(dān)當(dāng);不陽奉陰違，推卸責(zé)任;

　　要團結(jié)協(xié)作，包容豁達(dá);不推諉扯皮，挾私報復(fù);

　　要勤學(xué)精進(jìn)，勇于創(chuàng)新;不自滿懈怠，因循守舊;

　　要勤儉節(jié)約，廉潔奉公;不鋪張浪費，損公肥私;

　　要保護(hù)環(huán)境，愛惜資源;不隨意破壞，非法占有;

　　要注意安全，嚴(yán)守秘密;不麻痹大意，見利忘義。

　　第三章 行為準(zhǔn)則

　　第一節(jié) 社會公德規(guī)范

　　第一條　樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業(yè)，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)。

　　第二條　遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公共秩序;見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。

　　第三條　待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。

　　第四條　倡導(dǎo)團結(jié)友愛之風(fēng)，樂于助人，尊老愛幼，團結(jié)同事。

　　第五條 養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。

　　第六條　美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。

　　第七條 講話聲音適當(dāng)，不影響他人。

　　第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范

　　第一條　愛崗敬業(yè)，忠于職守;熱愛企業(yè)，高度認(rèn)同企業(yè)文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽感和主人翁意識。

　　第二條 員工須嚴(yán)格遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。服從上級指揮，嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議。

　　第三條 嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。

　　第四條 與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

　　第五條維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得拖延或隱瞞。

　　第六條　遵章守紀(jì)，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán);堅持原則，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭。

　　第七條　顧全大局，團結(jié)協(xié)作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關(guān)系;增強公司員工間的交流，建立“團結(jié)、友愛、平等、互助”的員工關(guān)系。

　　第八條　尊重客戶，注重禮節(jié)，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。

　　第九條　員工未經(jīng)公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工作或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　第十條　勤儉節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)，要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立勤儉節(jié)約的觀念。

　　第三節(jié) 進(jìn)廠行為規(guī)范

　　第一條文明乘車，不得與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，不在車內(nèi)抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧嘩。

　　第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確保“二證三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規(guī)載人，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

　　第三條 摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴(yán)禁將摩托車駛?cè)肷�產(chǎn)區(qū)域。

　　第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

　　第五條上班期間員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服。進(jìn)入生產(chǎn)崗位，須按照工作特點和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應(yīng)的勞動防護(hù)用品(如：安全帽、護(hù)目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服應(yīng)穿戴整齊，勞保用品應(yīng)按要求佩戴。

　　第四節(jié) 工作行為規(guī)范

　　第一條　按時參加班前會，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人員認(rèn)真做好交接。

　　第二條 上班前、工作中不飲酒。

　　第三條 工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關(guān)的事情。

　　第四條 工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。

　　第五條 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環(huán)境的安靜有序。

　　第六條 嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，精心操作，按時巡檢并及時記錄工藝指標(biāo)，出現(xiàn)指標(biāo)異動時及時通知當(dāng)班班長或車間主任。

　　第七條本崗位內(nèi)的運轉(zhuǎn)設(shè)備和禁止設(shè)備均需做到無塵、無油垢，配電柜無灰塵，表體整潔，刻度清晰;設(shè)備周圍環(huán)境整齊、清潔，無跑、冒、滴、漏(有標(biāo)志、有檢修措施、計劃除外)，設(shè)備管廊、管道、閥門、螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔。

　　第八條 非本人分管設(shè)備不得擅自動用，設(shè)備異常情況時及時通知包機人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。

　　第九條 單崗人員暫時離崗須告知相鄰崗位人員或當(dāng)班班長。

公司員工手冊 篇4

　　為加強公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。

　　一、工作時間

　　1、 員工正常工作時間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每周六、周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。

　　2、 公司職工一律實行上下班指紋打卡。

　　3、 所有人須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，不辦理手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

　　4、遲到一小時之內(nèi)，8：55—9:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者，按遲到論處;30分鐘至1小時到班者按曠工1小時論處;超過1小時者按曠工半天論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工1小時論，超過15分鐘提前下班者按曠工半日論。

　　5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

　　6、 員工無故曠工半日者，給予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個星期以上者，給予除名處理。

　　二、事假管理方法

　　1、 事假應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)主管查實認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效，一次不得超過5天。

　　2、 全年累計事假不得超過14天，超時為曠工。

　　3、 事后申請視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請，經(jīng)主管或人事人員查明屬實后準(zhǔn)予補假。事后申請一月不得超過3次，超3次者則視為曠工。

　　4、 員工無故曠工者，除扣除未出勤時的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。

　　5、 凡請事假當(dāng)月累計4小時以內(nèi)，計扣半天工資，超過4小時至8小時以內(nèi)按一天計扣。

　　三、病假管理方法

　　1、 因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的翌日提出申請，經(jīng)主管簽核后將請假申請送交人事科登記。

　　2、 請病假一天內(nèi)者免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月邊續(xù)請病假一天以上或累計逾一天者必須提供當(dāng)日就醫(yī)的證明(必須為公立醫(yī)院，私立醫(yī)院無效)。

　　3、 全年病假累計不得超過30天，屆滿時因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)師診斷必須續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以3個月為限，現(xiàn)住院者，以1年為限。

　　4、 當(dāng)月請病假1天者，本薪照給， 4天以內(nèi)者計扣半天工資，超過4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門審核)

　　5、 不按上列規(guī)定請假者，均以曠工論。

　　四、員工請假核準(zhǔn)權(quán)限

　　1、1-3天由直屬核準(zhǔn)。

　　2、4-6天由經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　3、7天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　五、工作中外出管理方法

　　1、 上班中因事外出者，需填寫出門申請單，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

　　2、 因病或緊急事故需外出者，外出時應(yīng)先請準(zhǔn)給假，并填具請假卡，由主管核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

　　3、 其他零星事務(wù)，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者，依公司規(guī)定議處。

　　六、員工打卡管理規(guī)定

　　第一條 本公司為使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣、準(zhǔn)時出勤，物制定本規(guī)定。

　　第二條 本公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡：

　　1、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者。

　　2、因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。

　　第三條 本公司員工上下班時間規(guī)定如下：

　　上午：自8：50至12:00。

　　下午：自13:10至17：30。

　　第三條 員工于上班時間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者，即為早退。

　　第四條上班遲到5分鐘以內(nèi)打卡者，為第一類遲到;上班遲到超過5分鐘以后打卡者，為第二類遲到;凡一個月內(nèi)，第一類遲到3次者，視同第二類遲到一次。凡一個月內(nèi)第二類遲到三次者，視同曠職半天。

　　第五條 中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時距應(yīng)在30分鐘以上，否則視同第二類遲到。

　　第六條 員工上班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，一次扣除5元。

　　第七條 員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統(tǒng)計，并送呈有關(guān)部門主管，作為平時考核參考資料之一。

　　第八條 員工下班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，視為早退，上項簽注必須于下次上班日上午9時前親自呈主管簽注為限。

公司員工手冊 篇5

　　廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會辦公室

　　20xx年4月

　　目錄

　　總則

　　第一章 機構(gòu)設(shè)置

　　第二章 辦公室職能

　　廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會辦公室章程

　　總則

　　第一條 廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會辦公室是在廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員 會的直接領(lǐng)導(dǎo)下以“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)同學(xué)、服務(wù)自我”為宗旨，遵從“自我管理、自我教育”的理念，崇尚“自立自強”的精神，立足于學(xué)校公寓區(qū)建設(shè)，以維護(hù)

　　學(xué)生公寓區(qū)安全與穩(wěn)定、促進(jìn)學(xué)生公寓區(qū)文明與和諧為目標(biāo)的部門。

　　第二條 本部門的基本任務(wù)

　　(一) 貫徹施行廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)同學(xué)、服務(wù)自

　　我”的宗旨。

　　(二) 做好主任團與各部門之間的銜接紐帶作用

　　(三) 定期清點自律會財務(wù)，及時上報

　　(四) 每學(xué)期做好自律會所有資料的更新

　　本部門一切活動以《中華人民共和國憲法》為最高行為準(zhǔn)則，以廈門理工學(xué)院各項規(guī)章制度為日常行為規(guī)范，遵守中華全國學(xué)生聯(lián)合會章程、廈門理工學(xué)院學(xué)生委員會章程，承認(rèn)廈門理工學(xué)院學(xué)生委員會辦公室章程。

　　第一章 機構(gòu)設(shè)置

　　第三條 辦公室下設(shè)部長1名，副部長2名 秘書組組長1名，秘書組副組長1

　　名，數(shù)據(jù)組組長一名，策劃組組長一名，財務(wù)組組長一名

　　范文TOP100第四條 各機構(gòu)職能

　　一、部長：

　　(一)部長全面主持部內(nèi)日常工作，對外代表本部參加各種相關(guān)會議，發(fā)布大會的精神，行使部長的職權(quán)。

　　(二)部長有權(quán)召開并主持干事會議，傳達(dá)上級精神，下達(dá)有關(guān)指示。

　　(三)部長有權(quán)組織、策劃、開展本部門各項活動。

　　(四)部長必須遵守自律會章程，服從安排，維護(hù)自律會團結(jié)。

　　(五)部長必須起到良好的帶頭及監(jiān)督作用，使本部門保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　(六) 對本部門的干事人選進(jìn)行推薦和考核，經(jīng)委員會辦公室討論通過后任用;(七)負(fù)責(zé)制定每次活動的具體工作計劃及總結(jié)，報指導(dǎo)老師審批后送交委員會辦公室備案;(八)加強與其他部門的聯(lián)系，本部門開展工作時，可通過主任、副主任取得與

　　其他部門的協(xié)作，促進(jìn)內(nèi)部交流。

　　二、副部長(2)

　　(一)配合部長進(jìn)行部門日常工作，幫助部長完善部門。

　　(二)做好與分管小組的任務(wù)

　　(三)做好本部工作的交流及上下級工作意見的交流。

　　三、范文參考網(wǎng)分組

　　1、秘書組: 統(tǒng)籌各部門考勤及部長考勤，考勤表制作

　　部門檔案的分類整理

　　負(fù)責(zé)部門以及部長例會的記錄工作

　　秘書組組長負(fù)責(zé)通知重大事項的通知

　　2、策劃組：部門活動的策劃及撰寫

　　自律會大型活動的主要負(fù)責(zé)者

　　3、數(shù)據(jù)組：文明宿舍數(shù)據(jù)錄入和整理

　　各部門數(shù)據(jù)整理

　　4、財務(wù)組：負(fù)責(zé)自律會活動的財務(wù)統(tǒng)計

　　辦公室內(nèi)部財務(wù)整理 自律會賬目的記錄

　　第二章 辦公室職能

　　第五條

　　1.做好自律會全體成員資料備案(成員無課表、個人詳細(xì)資料等)(詳見附件

　　1)

　　2.負(fù)責(zé)自律會全體成員的考勤考核工作，負(fù)責(zé)做好每周部長例會的會議紀(jì)錄和

　　本部門的會議記錄，負(fù)責(zé)收集各部門例會后會議紀(jì)要表(詳見附件2)

　　3.參與自律會全體成員大會的籌備工作，并做好大會會議紀(jì)要。(詳見附件3)

　　4.重大活動的通知、地點安排。(詳見附件4)

　　5.收集各部工作計劃、工作總結(jié)以及自律會的文件處理、存檔及整理工作。(詳

　　見附件5)

　　6.負(fù)責(zé)組織對文明宿舍檢查、常規(guī)衛(wèi)生檢查、安全檢查等各項數(shù)據(jù)的整理和匯

　　總工作。(詳見附件6)

　　7.合理安排本部門成員進(jìn)行校自律會辦公室的值班工作。(詳見附件7，可參

　　考附件1)

　　8.合理安排自律會主任團、各部長(副部)進(jìn)行公寓服務(wù)中心辦公室的值班工

　　作;最全面的范文參考寫作網(wǎng)站(詳見附件1)

　　9.負(fù)責(zé)自律會所需物品的采購及自律會財務(wù)支出賬目記錄。(詳見附件8)，

　　嚴(yán)格按照財務(wù)制度，負(fù)責(zé)自律會財務(wù)登記與管理，負(fù)責(zé)自律會各類物品的保管及分配，并對各部活動及活動中使用記錄備案(詳見附件9)。

　　10.定期組織開展《廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會章程》的編寫與修訂;

　　11.負(fù)責(zé)記錄自律會開展的各項活動情況,并實時向主任團反映;

　　(來自: 范文參考網(wǎng))

　　12.協(xié)助主任團與其他部門完成各項活動;

　　附件1、成員無課表、個人詳細(xì)資料

　　(一)無課表收集及安排

　　在學(xué)期之初，辦公室負(fù)責(zé)收集好委員的無課表并完成委員的排班和簽到表的制作。

　　1、在收集無課表之前，上傳無課表模板。提醒各委員以部門按固定時間上交無

　　課表，以及文件名的格式問題(文件內(nèi)容+部門/姓名)。

　　(提醒各委員再三檢查，確認(rèn)無誤了發(fā)送，因為之后會涉及到委員的排班。)在委員群上傳委員無課表。

　　1、把各部門的委員的無課表信息匯總到同一張無課表上，注意名字的間距，確

　　下頁

　　辦公室工作手冊

　　保表格美觀。

　　2、根據(jù)無課表進(jìn)行委員值班的排班，時間為上午9點到11點，下午2點到4

　　點半，盡量上午或下午的班是一個人值，值班地點公寓辦103。

　　3、做好初版的委員排班表應(yīng)及時上傳委員群，范文寫作征求意見，進(jìn)行第二次的排班修

　　改。

　　4、修改后，再次上傳，最終無意見或者協(xié)調(diào)后，最終確定排班。

　　5、根據(jù)委員的排班，制作排班簽到表，信息應(yīng)包含姓名、電話、簽到、備注等，

　　打印排班簽到表，及時交到值班室。

　　(二) 成員信息收集：

　　1、在學(xué)期之初，辦公室負(fù)責(zé)成員的信息收集和更新。

　　2、在第一學(xué)期，上傳信息收集模板，收集新一屆委員的信息。提醒各委員以部

　　門為單位按固定時間上交信息表，并注意格式問題(見上文)

　　3、委員信息表包括新委員的詳細(xì)信息，有具體模板可參考，信息包括部門，姓

　　名，學(xué)院，聯(lián)系電話，QQ，電話等。

　　4、收齊各部門委員的信息表后，匯總各部門的委員信息于一張表上，匯總好后，

　　上傳到委員群上，再次確認(rèn)信息的正確性，再多次修改，最終定版，上傳最終版本的信息表。

　　5、各自律會成員信息，按部門編輯好后，發(fā)送給辦公室進(jìn)行審核，確認(rèn)無數(shù)據(jù)

　　錯誤，最終存檔。

　　6、在第二學(xué)期。通知各委員，若信息有改動，按固定時間發(fā)送新信息給辦公室，

　　進(jìn)行委員信息的更新和各部門的成員信息的更新，上傳新的委員信息表，存檔成員的新信息。

　　附件2、考核考勤工作

　　各部門會議考勤匯總表及部長會議考勤表按月匯總上傳給主任團

　　(一)簽到表和請假條的收集匯總

　　1、收紙質(zhì)簽到表及請假條：

　　(1)關(guān)于各部門例會和部長例會的簽到表、思想?yún)R報專題請假條全部每周都會放在相應(yīng)的文件夾里面。

　　周五之前確認(rèn)請假條和簽到表，可以看下意見箱，沒有的話聯(lián)系各部部長。

　　(2)各個部門的請假條需附有分管主任和部門部長的簽名才可生效。若不及時提交請單，

　　視為缺勤。缺勤達(dá)三次以上(含三次)的成員，將建議勸其退會。

　　2、制作并匯總電子考勤表：

　　(1)部長例會的考勤一周交一次，由做會議記錄的干事來做。直接發(fā)到部長及副部郵箱，周六晚上之前上交。(文件要加上姓名)

　　(2)各部門例會的考勤雖然是一個月做在一張excel上面，但也需在周六中午前上交秘

　　書組組長，組長把文件名編輯統(tǒng)一格式，做成壓縮包，周六斷網(wǎng)前發(fā)給部長或者副部。

　　每個月末，需做一份月末匯總表，匯總資料來源于當(dāng)月各個部門考勤情況的電子。

　　(二)電子考勤表的具體制作

　　excel表(一個月做在一張上，內(nèi)含多個工作表，打開后左下角點擊可切換工作表，一般只含考勤匯總工作表和缺席、遲到、請假工作表)

　　1、關(guān)于模板的應(yīng)用

　　需要修改的地方如：文件名，考勤工作表標(biāo)題(左下角的工作表標(biāo)題也要

　　改,雙擊修改)，左邊輸入名單(行數(shù)不夠的話，右鍵左邊抬頭數(shù)字-插入)，缺席、遲到、請假工作表的標(biāo)題(左下角工作表也要改)、日期。

　　2、具體操作：

　　(1)考勤匯總工作表：

　�、偃�種情況：“√”(有簽字的)，“請假”，“缺席”;

　�、诮y(tǒng)計請假，缺席，遲到人數(shù)

　　(2)缺席、遲到、請假表情況匯總工作表：(部長例會還有早退情況記錄欄) ①有就填寫相關(guān)信息，請假原因可以查詢請假單(記得催請假單);②沒有就填“無”

　　3、格式：

　　(1)對齊居中所有的文字(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-對齊-水平對齊

　　和垂直對齊都選擇居中)。

　　(2)單元格日期需切換格式(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-數(shù)字-日期)

　　(3)數(shù)字出現(xiàn)亂碼(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-數(shù)字-文本)

　　(4)合并單元格(右鍵按住不放拖動選中區(qū)域-設(shè)置單元格格式-對齊-合并單

　　元格打鉤，一般請假原因需要合并單元格)

　　(5)標(biāo)題：Excel里面標(biāo)題(兩份工作表)都是 某某月份+部門名稱+考勤

　　匯總 / 某某月份+部門名稱+請假、缺席、遲到匯總

　　(6)字體：標(biāo)題 excel：18 宋體 加粗 居中 word：大二 宋體 加粗 居中 抬頭 excel：12 宋體 加粗 居中 word：四號 宋體 加粗 居中

　　(7)每次做完表格打開 文件- 打印預(yù)覽，檢查表格是否能夠被完整打印出來。

　　(8)發(fā)文件時要根據(jù)文件內(nèi)容重命名，需加上自己的姓名。

　　4、部長例會的組織及記錄：

　　(1)辦公室負(fù)責(zé)部長例會召開的時間地點的通知。

　　(2)辦公室干事負(fù)責(zé)記錄部長例會會議內(nèi)容，具體人員由辦公室部長指定。

　　(3)在會議召開之前辦公室準(zhǔn)備考勤簽到表，確認(rèn)到場人數(shù)，并了解會議的

　　請假情況。

　　(4)會議結(jié)束后，制作部長會議電子版考勤表，記錄考勤情況。

　　(5)特殊情況：通知一定要確保每個人都收到回復(fù)，若無回復(fù)，需打電話告

　　知對方是否召開例會。

　　(6)開部長例會之前，辦公室需先核對與會人員全部到齊，若沒到齊，需打

　　電話立馬通知。

　　附件3、全體成員大會的籌備

　　1、會前兩周寫出大會策劃書初稿，經(jīng)主任團審核修改后定稿

　　2、會前一周購買大會所用榮譽證書，筆和文件夾，打印榮譽證書及流程表

　　3、準(zhǔn)備好榮譽證書并找老師蓋章

　　4、確認(rèn)到場嘉賓并制作好銘牌，會前一小時找老師確認(rèn)擺放方式

　　5、通知大會參與人員具體時間地點和注意事項

　　6、會前買好會場所需物品

　　7、維護(hù)現(xiàn)場大會秩序

　　8、大會會議記錄

　　9、會議結(jié)束后現(xiàn)場清理以及總結(jié)

　　附件4、重大活動的通知、地點安排

　　(一)通知

　　1、通知的前提是記錄聯(lián)系方式。

　　2、通知格式：開頭表明身份，表明通知的目的，中間內(nèi)容應(yīng)言簡意賅(應(yīng)包括

　　時間、地點、人物、事情、希望達(dá)到一個什么效果)，闡述有條理，可列點闡述，結(jié)尾通常是：收到，請回復(fù)。)

　　3、若收件人無法按照短信通知參與活動，應(yīng)提醒其與分管主任請假或活動相關(guān)

　　負(fù)責(zé)人請假(詳見附件2)

　　(二)地點安排

　　1、地點安排主要是教室申請問題

　　2、教務(wù)系統(tǒng)申請教室_調(diào)時間選定教室_預(yù)約教室(填寫信息)_審核(約半天時

　　間)_打印申請單_負(fù)責(zé)人簽字(主任團或者負(fù)責(zé)老師)_交到電教室(提前半天)。

　　3、通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，教室地點及時間。

　　附件5、文檔整理及存檔

　　1、由部長或副部收齊電子版工作計劃以及工作總結(jié)打包整理后統(tǒng)一發(fā)給主任

　　團并存檔

　　2、收之前規(guī)定好文檔格式

　　3、自律會所有需要整理備用的檔案都由辦公室負(fù)責(zé)

　　4、檔案要分類整理、不同部門，不同活動，不同種類要一目了然

　　5、電子檔文件部長副部也要備份認(rèn)真整理以備用

　　附件6、文明宿舍數(shù)據(jù)錄入

　　1、每周三沒課的干事帶電腦及U盤于辦公室進(jìn)行文明宿舍的數(shù)據(jù)錄入。

　　2、錄入數(shù)據(jù)要細(xì)心謹(jǐn)慎，反復(fù)檢查，避免最后匯總出現(xiàn)錯誤。

　　3、由數(shù)據(jù)組將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整合并且存檔。

　　4、數(shù)據(jù)組組長將原始數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)發(fā)給部長和副部。

　　5、由部長將所有數(shù)據(jù)發(fā)給老師。

　　附件7、辦公室的值班工作

　　(一)值班安排

　　1、在學(xué)期之初，辦公室需收齊本部門的無課表，才能進(jìn)行三期辦公室102的值

　　班安排。

　　2、需收齊各委員無課表，再安排委員于公寓辦進(jìn)行值班工作。

　　2、在收集無課表之前，上傳無課表模板。提醒各干事按固定時間上交無課表，

　　以及文件名的格式問題(文件內(nèi)容+姓名)，(提醒各干事再三檢查，確認(rèn)無誤了發(fā)送，因為之后會涉及到無課表的排班。)

　　3、把各干事的無課表信息匯總到同一張無課表上，注意名字的間距，確保表格

　　美觀。根據(jù)無課表進(jìn)行辦公室值班的排班，時間為中午12點45分到13點45分，晚上19點到20點，值班地點是三期辦公室102。

　　4、做好初版的辦公室值班表應(yīng)及時上傳部門群，征求意見，進(jìn)行第二次的值班

　　修改。

　　5、修改后，再次上傳，最終無意見或者協(xié)調(diào)后，最終確定值班。

　　6、根據(jù)辦公室的排班，制作排班簽到表，信息應(yīng)包含姓名、電話、簽到、備注

　　等，打印值班表和值班簽到表，及時交到值班室。

　　(二)值班工作：

　　值班工作包括：海報的申請審核，三期各間辦公室鑰匙的管理。值班應(yīng)做好鑰匙的交接工作，并填寫值班簽到表和值班情況紀(jì)錄表。

　　海報申請工作

　　1、申請組織應(yīng)首先打印并填寫好海報申請單，需附上組織負(fù)責(zé)人的簽名，方可

　　同意申請。

　　2、審閱海報內(nèi)容是否健康，是否帶有商業(yè)廣告性質(zhì)，若內(nèi)容不健康或者帶有商

　　業(yè)廣告性質(zhì)的海報一律不給予粘貼。

　　3、審閱合格后，請申請人員填寫海報登記表，內(nèi)容包括：活動內(nèi)容、申請人、

　　申請組織、聯(lián)系方式(申請人)、規(guī)格、申請時間。

　　活動內(nèi)容：一般和海報內(nèi)容一樣

　　規(guī) 格：一般兩種，一種是0.9m*1.2m，一種是3m*1.2m

　　申請時間：從粘貼之日起算三天，可續(xù)期，三次之后不續(xù)期;大型活動可根

　　據(jù)具體情況調(diào)整時間。

　　4、填寫標(biāo)簽信息，粘貼在海報的右下角，證明海報審核通過，并讓申請者在海

　　報到齊后自行撕下。并交代：“我們的標(biāo)簽只是證明海報粘貼的合法性，不負(fù)

　　上頁 下頁

　　辦公室工作手冊

　　廈門理工學(xué)院學(xué)生自律委員會章程(審議稿)

　　責(zé)對海報的保管。”

　　5、粘貼海報，注意不能覆蓋沒有過期的海報，不能粘貼到海報欄之外的欄桿上。

　　6、注意：辦公室值班需穿戴整齊，不可穿涼鞋，背心等。

　　辦公室值班人員進(jìn)行值班工作時，應(yīng)禮貌對待他人。

　　辦公室值班時，若海報申請工作遇突發(fā)情況可聯(lián)系部門部長或副部，若

　　遇到電腦維修問題，聯(lián)系網(wǎng)科部值班人員。

　　辦公室鑰匙的管理

　　1、辦公室的使用權(quán)一般只對內(nèi)部成員開放，一般是向各個部門提供開會的場所。

　　2、鑰匙的借用需有部門部長或副部在鑰匙借用登記表簽字，方可出借。

　　3、會議結(jié)束之后，回收鑰匙，并在登記表上登記。

　　附件8、財務(wù)整理制度

　　1、在期初、期末分別對辦公室財務(wù)進(jìn)行清點。

　　2、在重大活動之后對辦公室財務(wù)進(jìn)行清點，并且對一些能具體到個數(shù)的物品，數(shù)量要具體。

　　3、由部長帶領(lǐng)財務(wù)組，對辦公室的財務(wù)清點之后做成電子表的形式上交。

　　4、部長進(jìn)行整理修改，再存檔。

公司員工手冊 篇6

　　第一章 招聘和錄用

　　1.各單位因工作需要增加用工時，依據(jù)職位說明書等填寫《用工申請表》，《用工申請表》須詳細(xì)填寫用工崗位、現(xiàn)有人數(shù)、申請人數(shù)和素質(zhì)要求、用工時間等，并提前提前15天經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報人力資源部招聘，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報人力資源部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后招聘，人力資源部根據(jù)崗位的素質(zhì)要求，確定是否從公司內(nèi)部人事調(diào)整;否則須選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行外部招聘。

　　招聘流程: 初步判定→安排進(jìn)行面談或?qū)嶋H操作測試→人力資源部面試→總經(jīng)理面試→錄用。

　　2.公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。從公司辭職員工6個月以后可重新考慮其入職申請，但需原所在部門和人力資源部評定為業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，且申請入職崗位與原崗位相同,且經(jīng)用工部門、人力資源部和總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可按正常招聘程序處理，特殊情況處理須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3.為了利于公司經(jīng)營發(fā)展和管理，在招聘過程中，各級招聘員工須注意協(xié)調(diào)公司及相關(guān)部門、單位的員工來源構(gòu)成，不允許有某省份、地區(qū)員工過多、比例失衡的情況，嚴(yán)禁有任人唯親、搞地方主義和派別的現(xiàn)象發(fā)生。

　　4.所有應(yīng)聘員工在應(yīng)聘時須呈交下列證明材料

　　(1) 填寫由公司統(tǒng)一的招聘表格(含個人簡歷)。

　　(2) 身份證、學(xué)歷證書、計生證復(fù)印件(原件備校)。

　　(3)應(yīng)聘特殊工種的員工，必須提供有效的、由政府有關(guān)部門核發(fā)的,該工種崗位資格證書，復(fù)印件(原件備校)。

　　5.應(yīng)聘員工在應(yīng)試合格被正式錄用后，須在規(guī)定期限內(nèi)到人力資源部辦理簽到手續(xù)，超過規(guī)定期限的視作自動放棄。

　　6.司機、保安、會計、出納、網(wǎng)管員、業(yè)務(wù)員等入職時須向公司提供戶口薄原件和復(fù)印件。司機和財務(wù)員工入職時須向公司提供廣州市區(qū)或番禺區(qū)戶口員工的擔(dān)保，并需要擔(dān)保人親筆簽訂擔(dān)保書。

　　7.員工入職時須在復(fù)印件上簽字確認(rèn)與原件相符,并由人力資源部與原件校完后退還給當(dāng)事人。每位員工均有一份檔案存于人力資源部，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、出勤率、品德行為、工作動態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依據(jù)。

　　8.員工在簽定時，需簽訂《廉潔操守守則》、《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》,所簽署的檔與勞動合同具有同等法律效力。

　　9.員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行入職培訓(xùn)后分配到各用工部門，為保證公平、公正，各部門不能指定要求某人到其部門工作。

　　10.員工試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)正;對考核未能達(dá)標(biāo)者可延長試用期或予以，試用期最長不超過六個月;員工試用期轉(zhuǎn)正由人力資源部根據(jù)考核評估成績審批.

公司員工手冊 篇7

　　1：服從上級

　　員工須服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。

　　2：儀表儀容

　　1)員工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。

　　2)男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，發(fā)角不過耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。

　　3)工作時間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。

　　4)皮鞋須保持清潔光亮。

　　5)須按規(guī)定著裝，并保持其整潔。

　　3：考勤

　　6)除部門經(jīng)理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

　　7)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準(zhǔn)。

　　8)嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。

　　4：工作制服

　　1：酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要注意愛護(hù)，不得擅自修改。

　　2：員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。

　　5：拾遺

　　員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由統(tǒng)一送交吧臺登記、保管。

　　6：會見親友

　　員工當(dāng)班時間不得會見親友。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點會見。

　　7：電話和移動電話

　　1：僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須

　　先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。

　　2：員工的移動電話在上班時間不的開機或震動

　　8、小費和禮品

　　員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開和索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況;如客人堅持確實不能謝絕時，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。

　　9、部門規(guī)章制度

　　除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。

　　10薪金保密

　　1)為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻(xiàn)，實施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度;為培養(yǎng)憑貢獻(xiàn)爭取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。

　　2)各級領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的良好氛圍。

　　11：工作餐

　　酒店為當(dāng)班員工提供免費工作餐。員工須嚴(yán)格執(zhí)行員工餐廳就餐制度，在規(guī)定時間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時不得浪費飯菜;不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐;不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等。

　　12：員工宿舍

　　員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。

　　13：站崗

　　1：站崗時間一到須到指定的地方站崗

　　2：不的串崗，聊天

　　獎勵條例

　　酒店對員工獎勵分為：

　　1、在完成工作任務(wù)、提高個人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績的。

　　2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。

　　3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面有突出成績的。

　　4、保護(hù)公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，

　　5、堅持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護(hù)社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。

　　6、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。

　　處罰條例

　　目的

　　為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務(wù)。同時為部門主管提供一個一致的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、類別

　　甲類過失(輕度過失，現(xiàn)金罰款20元——50元)

　　1)無故遲到、早退。

　　2)未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。

　　3)不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。

　　4)擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。

　　5)工作時吃口香糖和其他零食。

　　6)不遵守打電話的規(guī)定。

　　7)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔。

　　8)下班后無故逗留在酒店內(nèi)。

　　9.間聽錄音機、看電視或玩電子游戲。

　　10.公共場所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動作。

　　12.服務(wù)效率欠佳

　　13.作時間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。

　　14.費酒店能源。

　　乙類過失(較嚴(yán)重過失，現(xiàn)金處罰50元——100元，扣除當(dāng)月獎金)

　　1：工作時間睡覺。

　　2：對賓客和同事不禮貌，說污辱性與無責(zé)任的話。

　　3：經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。

　　4：吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。

　　5：損壞酒店財產(chǎn)或客人財物。

　　6：培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。

　　7：挑撥打架事件。

　　8;拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。

　　9：不服從上級工作指示與分配調(diào)動。

　　10：拿取或偷吃酒店或客人食物。

　　11：無病裝病，弄虛作假。

　　12：不報告遺失的財產(chǎn)，沒有如實報告，事故經(jīng)過對領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實。

　　13：違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款，引起較為嚴(yán)重的后果。

　　14：擅自改換班次，休息或休息時間。

　　15：因工作不負(fù)責(zé)或失職引起客人嚴(yán)重不滿。

　　16：未經(jīng)批準(zhǔn)私自配酒店鑰匙。

　　丙類過失(嚴(yán)重過失，現(xiàn)金處罰100元——200元，扣除三個月獎金)

　　1)威脅或危害酒店任何人員。

　　2)毆打他人或相互打斗。

　　3)向客人索要錢物或其他報酬。

　　4)

　　5)偷盜公司、客人、同事之財物的。

　　6)行賄受賄。

　　7)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。

　　8)泄漏酒店機密資料。

　　9)吸食毒品。

　　10)曠工連續(xù)三天以上。

　　請假條例

　　1.病假：扣當(dāng)天工資

　　2.事假：一天扣二天

　　3.曠工：一天扣五天

　　4.遲到：1—5分鐘每分鐘1元

　　6—20分鐘扣半天工資

　　21—120分鐘扣當(dāng)天工資

公司員工手冊 篇8

　　一、總則及范圍

　　1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責(zé)任感，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎懲有據(jù)、獎罰分明的原則，對員工出現(xiàn)的不符合行為規(guī)范的行為，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

　　2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。

　　二、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節(jié)輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案

　　1、當(dāng)月遲到、早退達(dá)3次或未簽退超過3次;

　　2、無故曠工半日以內(nèi);

　　3、未按排班上下班、私自調(diào)休;

　　4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍未改進(jìn);

　　5、不遵從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的上、下班及用餐時間;

　　6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;

　　7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;

　　8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關(guān)事情;

　　9、非購物時間購物;

　　10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序;

　　11、工作開始時不能進(jìn)入工作狀態(tài)或下班時間之前就收拾準(zhǔn)備離崗;

　　12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;

　　13、不服從工作安排或工作調(diào)動，影響工作秩序;

　　14、對同事、領(lǐng)導(dǎo)使用不禮貌語言;

　　15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場所亂寫、亂畫;

　　16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域;

　　17、無理由不參加部門會議;

　　18、服務(wù)意識差，在顧客詢問時，推諉責(zé)任，造成顧客投訴;

　　19、工作時間遵守儀容儀表規(guī)范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;

　　20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;

　　21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須;

　　22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領(lǐng)、低領(lǐng)、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋;佩帶夸張飾物;

　　23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重;

　　24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;

　　25、工作時間精神倦怠、無精打采;

　　26、長時間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳;

　　27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂;

　　28、在其他管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以警告的其他不良行為。

　　三、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進(jìn)行通報批評;情節(jié)較嚴(yán)重、但未構(gòu)成嚴(yán)重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的予以降職或開除處理。

　　1、一月中被口頭警告或罰款達(dá)3次;

　　2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當(dāng)月曠工累計2次，給予辭退;

　　3、未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不出勤;

　　4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;

　　5、工作調(diào)動不服從，未按時到崗且未履行請假手續(xù);

　　6、工作調(diào)動時，對工作事項交接不清或拖延不移交;

　　7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉(zhuǎn)換商品;

　　8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴;

　　9、未及時維護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

　　10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓(xùn)、例會等其他各項活動或在考核時作弊;

　　11、在公司內(nèi)部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;

　　12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內(nèi)部信息流通;

　　13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;

　　14、破壞團結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽;

　　15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒;

　　16、保密性文件管理者保管措施不當(dāng)，致使文件泄密;

　　17、違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、浪費耗材及用品、能源，造成損失;

　　18、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)合法合理的工作分派或指示，拒不執(zhí)行或故意消極怠工，妨礙工作進(jìn)度;

　　19、工作不負(fù)責(zé)任，因過錯造成損失;

　　20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程;

　　21、對其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;

　　22、拾遺不報，使他人蒙受損失;

　　23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;

　　24、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以書面警告的其他行為。

　　四、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關(guān)賠償責(zé)任或刑事責(zé)任。

　　1、代人簽到、簽退，偽造考勤;

　　2、一月內(nèi)曠工達(dá)2天(含2天)者;

　　3、對本人姓名、年齡、住址、學(xué)歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當(dāng)方法取得，欺騙公司;

　　4、曾受到記過失處分，在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴(yán)重處分的;

　　5、違反勞動紀(jì)律，不服從工作調(diào)動，無理取鬧，影響正常工作秩序;

　　6、將公司的機密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;

　　7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者;

　　8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據(jù)者;

　　9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者;

　　10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟損失者;

　　11、挑撥是非、破壞團結(jié)、損害他人名譽和領(lǐng)導(dǎo)威信，影響正常工作秩序及公司信譽者;

　　12、工作時間帶有醉態(tài)或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;

　　13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;

　　14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入公司;

　　15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗;

　　16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;

　　17、浪費公物且情節(jié)嚴(yán)重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設(shè)備;

　　18、未經(jīng)授權(quán)，越級行事;

　　19、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程;

　　20、出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟損失;

　　21、違反安全操作規(guī)定，導(dǎo)致傷害事故或其他損失;

　　22、部門領(lǐng)導(dǎo)私罰員工或其他人員現(xiàn)金，貪污、私分或私設(shè)帳戶;

　　23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以此項處分的。

　　五、處罰按公司員工手冊規(guī)定的處罰條例執(zhí)行。

　　六、員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟損失的，公司保留采取相應(yīng)方法向員工本人追索損失的權(quán)力。

公司員工手冊 篇9

　　1、員工入廠時必須憑本人真實有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續(xù)，試用期滿后，簽訂<勞動合同書>。

　　2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件(包括學(xué)歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經(jīng)證實，公司有權(quán)立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節(jié)十分嚴(yán)重者交司法機關(guān)處理。

　　3、員工入廠時，領(lǐng)取工作證一個，工作證只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規(guī)定持本人身份證到行政部補辦。

　　4、員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度，在廠區(qū)內(nèi)必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、并保持整潔。

　　5、員工應(yīng)依公司規(guī)定的時間上下班，因故不能出勤時應(yīng)履行請假手續(xù)。否則按曠工處理，連續(xù)曠工三天或以上者作自動離職處理。

　　6、員工應(yīng)按時完成生產(chǎn)指標(biāo)，如需加班應(yīng)服從車間主任安排。

　　7、員工必須遵守廠規(guī)，服從廠方合理的工作安排或工作調(diào)動，不得任意怠工。

　　8、從事機器作業(yè)等具有危險性或不利于健康工作的員工，必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的有關(guān)安全、衛(wèi)生、防火、環(huán)境等制度，做到安全文明生產(chǎn)。

　　9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴(yán)禁進(jìn)行帶電操作。

　　10、機械操作員必須嚴(yán)格按照機械操作規(guī)程進(jìn)行操作，違章操作不聽勸告者按公司規(guī)定處理。

　　11、愛護(hù)公物及設(shè)施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設(shè)備。員工毀壞公司任何物品或設(shè)備須賠償，如盜竊公司財物，一經(jīng)查獲，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機關(guān)處理。

　　12、禁止在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風(fēng)化的行為。

　　13、不得在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。

　　14、嚴(yán)禁在車間或標(biāo)明嚴(yán)禁吸煙的廠區(qū)內(nèi)吸煙。

　　15、員工必須遵守消防安全條例，不準(zhǔn)損壞或濫用消防器材設(shè)施。

　　16、任何人不得侵占公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇，則依公司投訴渠道解決，而不可打擊報復(fù)。

　　17、不準(zhǔn)代人打卡，托人打卡，串通他人打空卡。

　　18、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自帶人進(jìn)入宿舍及留宿。

　　19、嚴(yán)禁帶異性在集體宿舍留宿;禁止一切有傷風(fēng)化的行為及活動。

　　20、員工因事辭工應(yīng)提前20天向車間主任提出申請，填寫<辭工申請書>;經(jīng)部門審批同意辭工后，按照程式交還一切工具及廠服、廠牌后辦理離廠手續(xù)。

　　21、員工必須遵守宿舍管理制度、保安管理制度、消防管理制度。

　　以上守則我已謹(jǐn)記并遵守:(簽名)

　　______年______月______日

　　員工手冊3

　　1、本手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

　　2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

　　3、公司員工應(yīng)發(fā)揚“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

　　4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實、思取、變通”的企業(yè)文化。

　　第二章 員工守則

　　1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細(xì)則。

　　2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。

　　3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。

　　4、遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

　　5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護(hù)公司信譽及利益。

　　6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。

　　7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。

　　8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。

　　9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

　　10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。

　　11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

　　12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

　　第三章 人事管理制度

　　一、招聘

　　1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各運營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。

　　2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實施招聘工作。

　　3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負(fù)責(zé)組織填寫《面試登記表》，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負(fù)責(zé)。

　　4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。

　　5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。

　　二、新員工入職手續(xù)

　　1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應(yīng)交驗身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

　　2、交兩張彩色一寸免冠照片。

　　3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟擔(dān)保人的，并需交驗經(jīng)濟擔(dān)保人戶口本、或身份證原件留復(fù)印件備案。

　　4、如實填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。

　　5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經(jīng)理咨詢。

　　三、培訓(xùn)

　　1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

　　2.由人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。

　　3.員工入職后的'培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

　　5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段，以個人成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，符合商務(wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)。

　　四、試用期

　　1、新聘員工試用期為1-12個周。

　　2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。

　　3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。

　　4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

　　5、試用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

　　6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。

　　7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

　　五、轉(zhuǎn)正

　　1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

　　2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、辭退離職

　　1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。

　　2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個月通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后經(jīng)人力資源部上報總公司人力資源部存檔。

　　第四章 勞動紀(jì)律管理制度

　　一、簽到

　　1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

　　2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。

　　3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。

　　4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確�？记诘臏�(zhǔn)確性。

　　二、遲到/早退、缺勤

　　1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

　　2、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

　　3、工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。

　　員工手冊4

　　1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用部門報到。報到程序包括：

　　(1)到人力資源部辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;

　　(2)與部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。

　　2、加入公司時，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時出具相關(guān)上崗證，并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。

　　3、當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，應(yīng)及時通知人力資源部，以確保與你有關(guān)的各項權(quán)益：

　　(1)姓名;

　　(2)家庭地址和電話號碼;

　　(3)婚姻狀況;

　　(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;

　　(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

　　4、公司保留審查你所提供的個人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)核實，公司保留開除的權(quán)力。

　　員工體檢

　　5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對因病無法勝任崗位者，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

　　試用與轉(zhuǎn)正

　　6、試用期根據(jù)勞動合同簽訂期限為依據(jù)。試用開始時，人力資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備、用餐等等，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人。

　　7、如在試用期內(nèi)請假，試用期結(jié)束時間將會被順延;原則上請假時間不得超過一周。如超假則作自動離職處理。

　　8、在此期間，如果感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也將會終止試用，解除勞動合同。

　　9、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的.意見，報人力資源部備案。

　　全員勞動合同制

　　10、為確立公司與員工的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實施全員勞動合同制管理。

　　薪 金

　　11、員工薪金由基本工資、考核工資、補貼等。

　　12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級別。

　　13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

　　福 利

　　14、公司將按照員工實際情況，安排住宿。

　　15、休息日

　　休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排。

　　16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

　　(1)公司正式員工，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請婚假，經(jīng)人力資源部核實，可享有三天有薪婚假，按_元/天計算。

　　(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請有薪婚假，否則會喪失享有該假期的權(quán)力。

　　(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按_元/天計算。

　　(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查的權(quán)力。

　　17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

　　員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》。

　　18、傷殘

　　(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

　　(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時填寫《工傷事故報告表》報企管辦。

　　(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作、也不可改調(diào)其它部門工作的，將被解除勞動合同。

　　19、公司員工有機會參加公司為全體員工舉辦各類活動。

　　辭職與辭退

　　20、公司按勞動合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。

　　21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請表》，辦理離職手續(xù)。

　　(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及其它公物;

　　(2)退還所借公司公款;

　　(3)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù);

　　(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費用，如培訓(xùn)費用等。

　　22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時起計。

　　23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

　　24、各級主管或重要崗位管理人員離職時，公司將安排離職審計。

公司員工手冊 篇10

　　一 公司管理

　　①公司宗旨：顧客至上,服務(wù)質(zhì)量第一,熱情友好。

　�、诮�(jīng)營思想:樹企業(yè)品牌,社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

　�、酃芾砟繕�(biāo):教育員工切實做到客戶至上,真誠公道,信譽第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團結(jié)協(xié)作,顧全大局,遵紀(jì)守法.廉潔奉公,專研業(yè)務(wù),提高技能,創(chuàng)新開拓。

　�、芄芾碓瓌t:個人服從組織,下級服從上級,部門服從公司的原則,做到服務(wù)與先進(jìn)的硬件相結(jié)合.良好的社會效益與較高的經(jīng)濟效益相一致。

　　二 勞動條例

　�、賳T工：合同制員工、臨時員工、兼職。

　　②招工標(biāo)準(zhǔn)：熱愛房地產(chǎn)事業(yè)、思想品德高尚、身體健康、文化水平符合公司要求。

　�、叟嘤�(xùn)、錄用、離職。

　　(一)職工應(yīng)聘公司職位時，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲)，并持有居民身份證、暫住證等合法證件。

　　(二)職工應(yīng)聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，必須如實正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。

　　(三)職工應(yīng)聘時提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、暫住證、職業(yè)資格證書等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)錄用職工不收取押金，不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書等證件。

　　(四)企業(yè)選送職工脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項，以及公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費用的支付和員工違約時培訓(xùn)費用的賠償問題由勞動合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定。

　　(五)新入職員工需接受公司思想道德，服務(wù)意識，語言及禮貌等方面的理論和實踐培訓(xùn)。學(xué)習(xí)遵守公司規(guī)章制度及部門每日操作流程培訓(xùn)。

　　(六)對培訓(xùn)期內(nèi)無法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權(quán)隨時辭退。

　　(七)培訓(xùn)期為15天，培訓(xùn)結(jié)束后，員工上崗進(jìn)行實際操作。實際操作應(yīng)在部門主管或經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，試用期內(nèi)，仍然無法勝任工作，部門主管或經(jīng)理上報公司行政部，公司給予辭退。并發(fā)放試用工資。

　　(八)根據(jù)需要，公司將不定期為員工提供在職培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，受訓(xùn)人員在聘用期內(nèi)本人提出離職的要求，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)理批復(fù)，方可辦理離職手續(xù)。

　　(九)試用期為一到六個月，試用期結(jié)束后，經(jīng)部門考核合格，上報公司行政部，公司和員工將簽訂勞動合同，合同期限為一年、三年、五年和無期限不等。

　　錄用員工手續(xù)流程圖

　　面試——填寫履歷表——提交證件——行政部門面試——總經(jīng)理面試——通知錄用

　　(十)、錄用員工在培訓(xùn)期內(nèi)、試用期及正式上崗期間，擅自離開公司，不提出書面離職申請報告書，公司將依照國家《勞動法》給予除名，并向其追償因此給公司造成的一切損失。

　　員工離職手續(xù)流程圖

　　員工——起草離職報告——離職報告送達(dá)行政部——總經(jīng)理批復(fù)——辦理離職手續(xù)

　　員工未經(jīng)請示批準(zhǔn)自動離職，屬于違反法律法規(guī)及本合同規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的，員工應(yīng)賠償公司下列損失：

　　a.公司為其支付的培訓(xùn)費和招收錄用費用。

　　b.對公司方生產(chǎn)、經(jīng)營工作造成的各種經(jīng)濟損失。

　　c.本合同約定的其他經(jīng)濟費用。

　　如果上述損失無法準(zhǔn)確計算的，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實際獲得的月平均收入的5倍。

　　(十一)員工的離職申請書需經(jīng)總經(jīng)理同意批復(fù)后，方能辦理離職手續(xù)，并填寫離職表向行政部移交公司的財產(chǎn)物品、資料等等。若損壞或遺失，將照原價賠償。(工作服按公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行)

　　(十二)公司遵循用人能進(jìn)能出的原則，離職的員工應(yīng)做到離職前的一切工作要點，如向部門主管交代該辦或得辦的事項，原則上不影響公司業(yè)務(wù)的正常開展。

　　(十三)員工因離職沒有移交工作和交代有關(guān)事項的，沒有和部門主管經(jīng)理及時溝通，造成公司的運作脫軌和經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)依照國家法律和本規(guī)章制度、勞動合同約定追究離職員工的個人責(zé)任，并要求賠償全部經(jīng)濟損失。

　　(十四)離職員工應(yīng)遵國家法律規(guī)定，保守本公司的商業(yè)秘密，泄漏本公司商業(yè)機密，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果這種損失無法準(zhǔn)確計算的，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實際獲得的月平均收入的10倍。同時本公司保留起訴離職員工經(jīng)濟損失賠償直至追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

　�、苷{(diào)職與晉升

　　(一)員工因工作需要調(diào)動工作部門，員工個人原因上報，報行政部門，由公司行政辦公室征求調(diào)出，調(diào)入部門主管、經(jīng)理意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。(公司總經(jīng)理可以調(diào)動所有員工在合同期內(nèi)的一切職務(wù)及崗位)

　　(二)所有員工均有被晉升機會，主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作努力、員工提升后，須有1個月見習(xí)期，見習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)及能力符合要求的，正式定崗，待遇也相應(yīng)調(diào)整。

　　(三)員工被提升后，若工作不能勝任或犯有過失，將視情節(jié)輕重作出免職、降級或開除決定，其待遇也做相應(yīng)調(diào)整。

　�、莶脝T：公司若因變更或其他原因而產(chǎn)生減員時，按勞動部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，有權(quán)裁減員工人數(shù)。

　　三 行政規(guī)定

　�、俜�從分配：

　　員工應(yīng)切實執(zhí)行直屬上級所指派的工作任務(wù)，如有困難或不滿時，應(yīng)按照先建議并執(zhí)行后反映的原則辦理，不得拒絕分配。

　�、诔銮�

　　(一)所有員工上下班都必須準(zhǔn)時考勤

　　(二)員工必須按照部門安排的班次上班，若要變更須事先征得部門主管或經(jīng)理同意，不得擅自私下?lián)Q班。

　　(三)員工如有急事不能按時上班，應(yīng)在上崗前及時通知部門經(jīng)理(主管)，否則作曠工處理，事后得說明事因并提交書面報告，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽名交行政辦公室。

　�、酃ぷ鞣� 名牌

　　(一)員工上班時，必須按規(guī)定穿工作制服，如有特殊情況，不穿工作服，須經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn)。

　　(二)員工要愛護(hù)工作服，如有損壞或丟失，應(yīng)照價賠償。

　　(三)員工上班時，應(yīng)佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費，進(jìn)行補領(lǐng)。

　　(四)員工離職時，不許把所發(fā)的工作服、名牌、員工手冊交還行政辦公室。

　　(五)員工離職須騰出衣柜。

　　(六)公司員工要愛護(hù)公物，對愛護(hù)公物及拾金不昧員工，公司給予表揚或獎勵。

　�、軆x容、儀表

　　(一)要做到端正、整潔大方。

　　(二)制服完整、挺刮、清潔、沒有污漬。

　　(三)頭發(fā)清潔、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳、后不到領(lǐng)。

　　(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮、字跡清晰、佩戴整齊。

　　(五)指甲要干凈，修剪整齊，不留長指甲，不得抹指甲油。

　　(六)面部：男不蓄須，女化淡妝，面部清潔。

　　(七)鞋：要干凈、不破損、黑皮鞋要擦亮。

　　(八)飾品：允許帶小件飾品、紀(jì)念戒指、避免帶大件吊耳環(huán)。

　　(九)其他：上班前不得食用蔥、蒜等食物，非工作需要不得飲酒。

　　⑥員工紀(jì)律

　　(一)不得遲到、早退。

　　(二)員工必須在上級制定的崗位上下班。

　　(三)上班時間內(nèi)，不得無故擅自離崗、竄崗。

　　(四)工作時間內(nèi)不得處理私人事務(wù)，不得打私人電話，不得喝酒，不得聊天、看與工作無關(guān)的書刊、雜志、電視。

　　(五)不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑打鬧、打架及暴力行為。

　　(六)不得接受客戶的回扣。

　　(七)不得在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博、淫亂。

　　(八)嚴(yán)禁頂撞客戶或與客戶吵架、爭辯、斗毆。

　　(九)不得違反公司其他有關(guān)規(guī)定。

　�、吖�司財產(chǎn)

　　(一)員工如因失職或故意破壞公司財產(chǎn)、物品等，除應(yīng)照價賠償外，還得根據(jù)情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰。

　　(二)凡員工有偷竊財物行為，其他員工發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報告部門經(jīng)理，行政辦公室、總經(jīng)理。如證據(jù)確實，將移交公安機關(guān)處理。

　�、嗒剳蜅l例

　　為了保證公司工作效率和優(yōu)良服務(wù)，特制定如下條例。

　　獎勵制度：

　　(一)忠于職守、勤奮工作、模范地遵守公司規(guī)章制度和各項規(guī)定。

　　(二)在工作中有突出成績，出色完成工作任務(wù)，多次獲得客戶表揚和員工稱贊。

　　(三)對完善公司管理制度、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造經(jīng)濟效益有較大貢獻(xiàn)。

　　(四)關(guān)心集體、團結(jié)協(xié)作、助人為樂、勇挑重?fù)?dān)。

　　(五)積極提出合理化建議，被采納并有明顯效果。

　　(六)對公司的品牌、形象維護(hù)有突出貢獻(xiàn)者。

　　(七)為保護(hù)公司財產(chǎn)和客戶的生命財產(chǎn)安全，見義勇為、挺身而出的。

　　(八)全心全意為客戶服務(wù)，并為客戶排憂解難，向客戶講明國家的有關(guān)置業(yè)的政策法規(guī)，得到客戶表揚、贊許者。

　　(九)盡最大努力為客戶服務(wù)，并為客戶解決重大疑難問題，在社會中擴展本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽。

　　(十)超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)及銷售指標(biāo)，為公司贏得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。(公司將評定星級員工并給予獎勵)

　　懲罰制度：

　　(一)甲類過失 處罰20—50元

　　1.上班遲到、早退(第一次口頭警告、第二次書面警告、第三次罰50元，允許5分鐘內(nèi)有原因的遲到)。

　　2.儀表、儀容不符合規(guī)定。

　　3.上班不穿工作服(西裝、西褲、皮鞋)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。

　　4.擅自離崗或去其他部門閑逛、聊天。

　　5.高聲喧嘩、唱歌、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動作。

　　6.隨地吐痰、亂丟煙蒂、紙屑等雜物。

　　7.粗心大意，損壞公司財產(chǎn)或客戶物品。

　　8.不按隸屬關(guān)系隨意越權(quán)者。

　　9.在客戶面前申懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。

　　10.未經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話和私自會客。

　　(二)乙類過失(較重過失)50—100元罰款

　　1.違反考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到、早退、曠工累計兩次以上者。

　　2.上班員工打瞌睡、閑聊、吃零食、干私活、打鬧、打撲克、擅離崗位等。

　　3.在禁止吸煙的地方吸煙。

　　4.工作時間飲酒(除工作需要外)。

　　5.擅自私拿公司物品。

　　6.對客戶不禮貌和客戶爭吵。

　　7.私自試用客戶的東西、損壞客戶的私人物品。

　　8.不遵守崗位職責(zé)、擅自違反工作流程。

　　9.拾金不報。

　　10.不服從管理，對上級無理取鬧。

　　11.不負(fù)責(zé)任對下屬不敢管理。

　　12.吵架、粗言穢語、擾亂公司安寧和工作次序。

　　13.超越工作范圍、與客戶過分親近。

　　14.拒絕執(zhí)行上級指示或在執(zhí)行時故意消極怠工。

　　15.搬弄是非、誹謗他人、提供偽證據(jù)、影響工作和團結(jié)。

　　16.因管理太差，造成不良影響或經(jīng)濟損失。

　　17.由于工作服務(wù)質(zhì)量，造成客戶強烈投訴的。

　　(三)、丙類過失(嚴(yán)重過失或除名條件)100元以上罰款

　　1.上班時間酗酒。

　　2.在公司內(nèi)毆打他們或相互斗毆。

　　3.無故曠工三天以上者，公司有權(quán)解除合同，并扣除獎金。

　　4.私自向客戶索取或變相索取回扣、物品。

　　5.偷竊公司、客戶、同事的財物。

　　6.私配鑰匙、加配公司各種柜子鑰匙、私撬公司財物柜。

　　7.拒不服從上級命令，不服從組織分配。

　　8.因工作失誤，嚴(yán)重違反操作規(guī)程，造成公司經(jīng)濟利益重大損失。

　　9.工作態(tài)度惡劣，侮辱、毆打客戶。

　　10.在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博。

　　11.泄露公司商業(yè)機密。

　　12.兩次以上違反公司規(guī)定，經(jīng)教育不改者。

　　13.相互透露工資待遇者。

　　14.不按照公司例會精神、故意搗亂、破壞工作流程。

　　四 薪酬評定

　　1.實行基本工資、公司獎金、公司額外激勵獎金四部分組成，扣除違紀(jì)、遲到、早退及違反公司制度金額。

　　2.依據(jù)員工出勤情況，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個月按規(guī)定的員工出勤天數(shù)發(fā)放基本工資。

　　3.公司額外激勵獎金，公司制定的額外激勵獎金，在一段時間內(nèi)，完成一定工作量，進(jìn)行獎金獎勵，每位員工的獎金都有所不同。

　　4.其他獎金獎勵措施，依據(jù)公司經(jīng)營情況，隨時隨定。

　　5.公司員工違反規(guī)定，公司將按照手冊中的獎罰條例進(jìn)行扣除。

　　6.公司員工的試用期為1—3個月，視崗位不同進(jìn)行制定，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作，但如果該員工在試用期工作表現(xiàn)突出，有貢獻(xiàn)者，公司視實際情況也會酌情考慮發(fā)獎金。

　　7.試用期結(jié)束后，由部門經(jīng)理提交書面報告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經(jīng)理批復(fù)，同意正式錄用。公司將與試用員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)手續(xù)，以及提升相應(yīng)報酬。

　　8.公司進(jìn)行定期的優(yōu)秀員工評定，優(yōu)秀管理者評定，考核由部門、客戶、行政辦、總經(jīng)理四部分組成，凡優(yōu)秀員工，優(yōu)秀管理者，工資待遇相應(yīng)提高。并有晉升機會。(星級評定為每個月評定)

　　9.年底考核全勤獎。

　　具體薪酬及福利如下：

　　一、工資及福利

　　1.工資調(diào)動：根據(jù)不同職務(wù)，提供競爭工資制�；�本工資1100—1900元。

　　2.置業(yè)顧問工資設(shè)置：

　　基本工資1100元/月。

　　全勤工資 50 元/月。

　　考勤工資 100 元/月。

　　午餐補助 200 元/月。

　　通訊交通補助 50元/月。

　　上訪客戶(帶團) 1組/周=4組/月 200元/月(達(dá)不到不發(fā)項目可累加)

　　3.獎勵工資：月銷售額到75萬元 增加200元 (當(dāng)月工資)。

　　4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月。

　　2—4年：30元/月。

　　4—5年：40元/月。

　　5.業(yè)務(wù)基點：50萬/人/月。

　　6.主管助理及以上人員崗位工資設(shè)置： 除與置業(yè)顧問相同的待遇外，增加兩部分工資：

　　a。管理工資(業(yè)務(wù)、人才、紀(jì)律、衛(wèi)生)占崗位工資的20%，為100元/月。

　　b。業(yè)務(wù)工資 占崗位工資的80%，為400元/月。要求所帶人員按50萬/人計算，超過75萬/人，則增加200元。達(dá)不到50萬/人扣除崗位工資的50%，即200元。

　　二、獎金制度的調(diào)整

　　1.成交1套獎金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類推，10套3.0‰封頂，10套以上按3.0‰計算。

　　2.當(dāng)月成交≥100萬 下月獎金增加0.2‰個點數(shù)，話費補貼20元/月。

　　當(dāng)月成交≥150萬 下月獎金增加0.3‰個點數(shù)，話費補貼30元/月。

　　當(dāng)月成交≥200萬 下月獎金增加0.4‰個點數(shù)，話費補貼40元/月。

　　當(dāng)月成交≥250萬 下月獎金增加0.5‰個點數(shù)，話費補貼50元/月。

　　3.翻倍項目，額外獎勵不翻倍。額外獎金下月發(fā)放，不扣20%，當(dāng)月發(fā)放。

　　五 員工休假

　　1.法定假日、員工享受國家法定假日，法定假日加班上班，企業(yè)按照實際天數(shù)給予員工調(diào)休。

　　2.病假

　　(一)員工休病假，須寫病假申請書，并憑醫(yī)院病歷卡以及醫(yī)院病假條報本部門經(jīng)理簽字，上報總經(jīng)理同意，交行政辦公室方可請假。

　　(二)病假期，所有員工扣除30元/天并帶病歷證明或選擇調(diào)休。

　　3.事假

　　(一)員工確因有事需要請假，必須提前一天提出申請，寫事假申請報告，報主管以上領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政辦公室后方可休假

　　(二)員工因急事需要請假，上崗前半小時電話向本部門主管請假。部門主管或經(jīng)理直接向總經(jīng)理通報，事后，員工回公司補辦請假手續(xù)

　　(三)所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調(diào)休

　　4.婚假

　　(一)公司員工到達(dá)法定年齡，已進(jìn)行了婚姻等級，需要婚假，公司將按照國家規(guī)定給予法定婚假，婚假期內(nèi)公司的基本工資照發(fā)，但公司獎金及額外獎金將扣除。

　　(二)員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門主管同意書面申請報告，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，交行政辦公室備案，方可進(jìn)行休婚假。

　　(三)員工試用期內(nèi)不享受上述規(guī)定。

　　5.產(chǎn)假

　　在公司的工作員工，需要產(chǎn)假，公司按照國家勞動法規(guī)定給予產(chǎn)假。

　　茲證明本人收到寧波市宏偉房地產(chǎn)投資咨詢有限公司《員工手冊》壹本，已閱此手冊全部內(nèi)容，并保證切實遵行。

　　員工簽字：

　　年 月 日

公司員工手冊 篇11

　　一、店面人員配備

　　1、店長1 名

　　2、銷售主管1 名

　　3、收銀員2 名

　　4、商務(wù)1 名

　　5、店面營業(yè)員若干名

　　二、店面人員職責(zé)：

　　1、店長工作職責(zé)

　　店長是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財、物)、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

　　(1)員工管理

　　對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件;

　　b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;

　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　　(2)店務(wù)管理

　　對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為;

　　a、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時解決;

　　b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符;

　　c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象;

　　d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患;

　　e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

　　2、銷售主管

　　負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋， 開發(fā)市場， 監(jiān)控貨款， 指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。

　　(1)銷售管理

　　根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：

　　a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo);

　　b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N方案，并報股東會及代理商批準(zhǔn);

　　c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。

　　d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;

　　(2)會員管理

　　對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對店面品牌的認(rèn)知度，具體為;

　　a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準(zhǔn)確;

　　b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪工作;

　　c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動;

　　d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù);

　　(3)培訓(xùn)管理

　　對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃;

　　b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

　　c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績;

　　3、收銀員

　　(1)崗位職責(zé)

　　1.快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2.為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

　　3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4.店面財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)

　　5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

　　(2)主要工作

　　1.確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

　　2.及時將貨款存到銀行，及時作出差異報告

　　3.保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4.對商業(yè)資料的保密

　　5.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6.確�，F(xiàn)金的安全

　　7.保證充足的零用金

　　8.確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9.及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄

　　10.識別偽鈔

　　11.嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

　　(3)輔助工作

　　1.協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2.協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨

　　3.提高警惕，注意防盜

　　4、商務(wù)采購

　　1、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應(yīng)情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計劃。

　　2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購，根據(jù)店面庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理，與店長經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。

　　3、采購商品應(yīng)做到價廉物美、擇優(yōu)錄取。時鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售。

　　4、采購商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量要求的要堅決拒收，根據(jù)銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據(jù)“ 暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)” 的原則，保證貨源充足。

　　5、經(jīng)常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時了解庫存情況，對庫存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計劃、有步驟地安排好日常工作。

　　6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。

　　7、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動。購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。

　　5、營業(yè)員

　　營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

　　(1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范;

　　(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;

　　(3)深入領(lǐng)會店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;

　　(4)服從店長工作安排，完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo);

　　(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。

　　孕嬰用品店店面工作流程

　　店長一日工作流程

　　(一)營業(yè)前

　　1)組織晨會及交接-班會議的召開：

　　a、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);

　　b、傳達(dá)店面重要文件及通知;

　　c、上一班營業(yè)狀況確認(rèn)、分析;

　　d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善;

　　e、分配當(dāng)日工作計劃。

　　2)店內(nèi)狀況確認(rèn)：

　　a、店面、展柜、試用裝及試贈品的衛(wèi)生清潔情況;

　　b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等;

　　c、電器、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況;

　　d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。

　　(二)營業(yè)期間

　　A、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備!)

　　1)記錄當(dāng)天晨會及交接-班會議日志;

　　2)顧客資料的整理、錄入及POS 系統(tǒng)會員的分析管理;

　　3)時刻檢查貨架上有無空缺商品，如有提醒店員及時補上

　　4)監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正;

　　5)監(jiān)督促銷活動的實施和進(jìn)展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹;

　　6)對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);

　　7)安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí);

　　8)安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店(針對人流量少的時候);

　　9)贈品的合理贈送，時刻維護(hù)顧客服務(wù);

　　10)接收貨品，準(zhǔn)備清點并及時入庫，與電腦POS 核對;

　　11)時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;

　　12)合理及時的安排送貨上門的服務(wù);

　　13)排員工輪流用餐。

　　B、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績!)

　　1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值;

　　2)隨時幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力;

　　3)激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃;

　　4)緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;

　　5)時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時刻努力;

　　6)處理營業(yè)中顧客投訴;

　　7)服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。

　　8)空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失;

　　(三)營業(yè)結(jié)束

　　1)各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo);

　　2)叮囑收銀員及時將貨款存到銀行;

　　3)安排衛(wèi)生的打掃;

　　4)收回店外物品;

　　5)關(guān)閉照明、燈箱、電器;

　　6)簽退，離開賣場。

　　營業(yè)員一日工作流程

　　(營業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作)

　　(一)營業(yè)前

　　1)參加晨會及交接-班會議：

　　a、向店長匯報前上一班的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

　　b、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃;

　　2)檢查準(zhǔn)備商品：

　　a、復(fù)點過夜的商品

　　參加完晨會及交接班會議后，營業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，將過夜商品進(jìn)行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，營業(yè)員對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點，以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點商品時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時地向店長匯報，請示處理。

　　b、補充商品

　　在復(fù)點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。

　　c、檢查商品標(biāo)簽

　　在復(fù)點的同時，營業(yè)員還要對商品價格進(jìn)行逐個檢查。對于附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。

　　d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備

　　營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領(lǐng)。

　　e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

　　店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

　　(二)營業(yè)期間

　　A、無顧客(以做臨時工作和學(xué)習(xí)為主，并時刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)

　　1)做好顧客資料登記工作;

　　2)柜臺空缺產(chǎn)品及時申補;

　　3)維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生;

　　4)將工作日志記錄完整;

　　5)對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。

　　B、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績)

　　1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù);

　　2)時刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;

　　3)隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高;

　　4)店面促銷活動及時告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成;

　　5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。

　　C、交接班

　　1)晚班接班的人沒到，早班不允許下班;

　　2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員;

　　3)晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報;

　　4)做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。

　　(三)營業(yè)結(jié)束

　　1)各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報;

　　2)柜臺貨品整理;

　　3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);

　　4)收回店外物品;

　　5)關(guān)閉照明、電器;

　　6)簽退，離開賣場。

公司員工手冊 篇12

　　一、部門規(guī)章制度

　　1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守

　　2、遵守公司各項章程

　　3、愛護(hù)公司財物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物，不浪費、不化公為私

　　4、維護(hù)公司榮譽，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

　　5、準(zhǔn)時上班，對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓

　　6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

　　7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映

　　8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

　　9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾

　　10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部吃飯;不準(zhǔn)在上班時間吃零食;不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部抽煙

　　11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊

　　12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

　　13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗

　　14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，次日上班后補齊假條，同時附上醫(yī)生證明或病歷;事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請，經(jīng)同意后方可請假

　　15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)

　　16、分工合作，轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　17、轉(zhuǎn)運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟，增強團隊精神建設(shè)，提高工作情緒

　　18、每周例會，轉(zhuǎn)運部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時通知上級。

　　二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法:

　　1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費

　　2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確

　　3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

　　4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用

　　5、轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好!__速遞”或“您好!__速遞__轉(zhuǎn)運部”

　　6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名

　　7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理

　　8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備

　　9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做好交接記錄

　　10、文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

　　11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄

　　12、其他管理辦法按公司章程處理

　　三、轉(zhuǎn)運部操作流程:

　　1、提貨:領(lǐng)取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規(guī)章制度

　　2、操作:卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

　　3、出貨:裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

　　四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責(zé):

　　(一)經(jīng)理

　　1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作

　　3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

　　4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽

　　5、本部門突發(fā)事件的處理

　　6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析

　　7、合理化人員的分配和管理

　　8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督

　　9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

　　10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行

　　11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜

　　12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程

　　13、隨時跟蹤反饋工作事宜

　　(二)協(xié)理

　　1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作

　　3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成

　　4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

　　5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄

　　6、本班突發(fā)事件的處理

　　7、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)

　　9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

　　10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

　　11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(三)內(nèi)務(wù)

　　1、提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等)

　　2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作(收、發(fā)郵件等)

　　3、異常貨物的處理

　　4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

　　5、轉(zhuǎn)件的處理

　　6、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　7、資料的記錄、分類(詳細(xì)、真實)

　　8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運行

　　9、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

　　10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(四)操作員

　　1、進(jìn)出港貨物的掃描(準(zhǔn)確、快速)

　　2、不良貨物的處理(安全)

　　3、貨物的分揀(準(zhǔn)確、快速、安全)

　　4、貨物的包裝(安全、快速)

　　5、辦公用具的使用(正確、維護(hù))

　　6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全)

　　7、工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、安全)

　　8、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　9、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

　　11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(五)搬運工

　　1、貨物的搬運(準(zhǔn)確、安全、快速)

　　2、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　3、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　4、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

　　5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(六)押車員

　　1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

　　2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全

　　3、保存所押車輛中的各種單據(jù)

　　4、提醒駕駛員行車安全

　　5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理

　　6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全

　　7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運部報告，并做好應(yīng)急工作

　　8、裝卸貨物時應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點等

　　9、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　10、貨物簽收回執(zhí)的交接

　　11、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

　　13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(七)駕駛員

　　1、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

　　2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī)

　　3、維護(hù)所行駛車輛的良好運行

　　4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修

　　5、保證自身各項證件的有效使用

　　6、愛護(hù)車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護(hù)記錄

　　7、備好管好隨車工具，便于出車時應(yīng)急使用

　　8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故

　　9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛

　　10、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人

　　11、車輛在工作中的異常處理

　　12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷

　　13、提貨、出貨的'相關(guān)工作

　　14、車輛進(jìn)、出港要及時做好各項記錄

　　15、途中車輛發(fā)生故障時應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告

　　16、中途堵車或因其他原因不能及時到達(dá)目的地時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告

　　17、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全

　　18、對車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)

　　19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運輸成本，注重資源節(jié)約

　　20、對車輛交接的及時記錄

　　21、貨物簽收回執(zhí)的交接

　　22、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　23、上、下班的各項交接事宜

　　24、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　__快遞轉(zhuǎn)運部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運部團隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運部作出最大的貢獻(xiàn)!

公司員工手冊 篇13

　　(一)準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延不積壓。

　　(二)服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

　　(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

　　(四)愛護(hù)本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

　　(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

　　(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

　　(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的`合作。

　　(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補休。

　　第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。

　　第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

　　第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

　　第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

　　第九條員工請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

　　(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。

　　(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。

　　(三)婚假──本人結(jié)婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請2天。

　　(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假

　　(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。

　　(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

　　第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績，報請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

　　第十一條請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

　　(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

　　(二)請公假者薪水照發(fā)。

　　(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。

　　第十二條從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販?zhǔn)處長病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時可授權(quán)下級主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。

　　第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。

　　第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金�！〉谑�五條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假

　　(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

　　(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

　　(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。

　　(四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

公司員工手冊 篇14

　　星級酒店員工手冊

　　第一章 勞動條例

　　一、 招聘

　　酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士，都可對照酒店招工簡章，報名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。

　　二、 試用期

　　員工需經(jīng)過三至六個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、 勞動合同

　　凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

　　四、 個人檔案

　　A 所有職工在應(yīng)聘前及時交出有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

　　B 對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部門。

　　五、 工作時間

　　A 參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。

　　B 對加班超時的員工給予合理的補償。

　　六、 發(fā)薪方式

　　每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。

　　七、 崗位變更

　　根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

　　八、 員工辭職：

　　員工辭職必須(試用期提前7天，正式聘任后擔(dān)前30天)向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。

　　九、 解聘：

　　(1)員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，酒店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。

　　(2)發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A 不遵守勞動紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。

　　B 曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C 服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴(yán)重影響者。

　　D 被依法追究刑事責(zé)任。

　　E 違反計劃生育規(guī)定，造成不良后果者。

　　第二章 有關(guān)權(quán)益

　　一、 假期。

　　1、國定假：

　　按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天)。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補償。

　　2、病假：

　　員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當(dāng)日通知所在部門主管(病情嚴(yán)重者，可由家屬代請)方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

　　3、事假：

　　無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、店內(nèi)培訓(xùn)：

　　店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時要進(jìn)行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績在分?jǐn)?shù)線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。

　　二、 業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：

　　A 目的

　　酒店采用報銷學(xué)費的方法來鼓勵員工參加外語學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習(xí)，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任、獲得更好職位作準(zhǔn)備。

　　B 執(zhí)行方法：

　　*不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時，在工作允許的情況下，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時間。

　　*申請人必須報名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　*要求報銷學(xué)費的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個月內(nèi)把學(xué)費收據(jù)、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證件呈交人事審核。

　　*選擇課程范圍：

　　1、 任何得到承認(rèn)的電大、夜大。

　　2、 商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團體或類似團體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。

　　3、 培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。

　　C 報銷：

　　*學(xué)費報銷金額最高不超過150元/學(xué)年。

　　*考試成績在80分以上的員工或報銷150年。

　　*考試成績在60-79分的員工可報銷75元。

　　*考試成績在60分以下的不予報銷。

　　*受到嚴(yán)重違紀(jì)處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。

　　三、 員工餐廳：

　　1、每個工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

　　2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

　　3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

　　4、 員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

　　5、 不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

　　6、 餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

　　第三章 員工守則

　　一、 工作態(tài)度：

　　1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

　　3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

　　5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，

　　解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

　　6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

　　7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

　　8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

　　9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

　　10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、 制服及名牌：

　　1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

　　3、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿�鞋，瑞x�统补袜茲�瞬壞寐隊諶雇狻