面試情景模擬題及答案

　　情景模擬題在面試題中占有一定的比重，是面試過程中經(jīng)�？己说囊环N題型。 以下是小編為你整理的面試情景模擬題及答案，希望能幫到你。

　　面試情景模擬題及答案

　　一、什么是情景模擬?

　　(一)考場觀察

　　2011年國考面試中，出現(xiàn)了這樣一些非常新穎的題目：

　　(1) 某地在網(wǎng)上開展評選優(yōu)秀教師的活動，結(jié)果出來之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評選的方式是否恰當(dāng)，獲獎?wù)叩钠睌?shù)遠遠超出人們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票的情況?就在這個新聞發(fā)布會上，你是發(fā)言人，你會怎么回答記者的問題?請現(xiàn)場模擬一下。

　　(2) 你去某企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)座談時，突然出現(xiàn)情緒激動的下崗職工在場外要反映問題，你會怎么處理?再問：下崗職工反應(yīng)他們收入與該廠在職職工差距過大，生活困難，要求該廠進行解決，如果讓你去解決，你會怎么說，請現(xiàn)場模擬一下。

　　我們發(fā)現(xiàn)，這類題型的設(shè)問方式非常特殊，都提出了這樣一個要求“現(xiàn)場模擬”。其實，這類題目就是我們所說的“情景模擬”。

　　早在2003年，江蘇省公務(wù)員面試中就已經(jīng)出現(xiàn)了情景模擬試題。之后，這類題型開始在全國各地的公考面試中嶄露頭角。近年來，“情景模擬熱”不斷升溫，要求考生“現(xiàn)場模擬”的試題越來越多。以2011年為例，不僅國考面試中考察了情景模擬，4月份的浙江省考和5月份的廣東省考中，都“破天荒”的首次出現(xiàn)了情景模擬試題。緊隨其后的424聯(lián)考面試中，情景模擬更是“大行其道”，天津、遼寧、黑龍江、湖南、廣西、寧夏等諸多地區(qū)，紛紛將情景模擬納入了面試命題的范疇。超高的“出鏡率”足以說明情景模擬在當(dāng)今公考面試中的“火爆”程度。我們有理由相信，在今后的公考面試領(lǐng)域，“情景面試熱”很有可能會進一步升溫。

　　華圖面試專家在此真誠提醒各位備戰(zhàn)2012年國考面試的童鞋，一定要準(zhǔn)確把握當(dāng)今公考面試的脈搏，踏準(zhǔn)公考面試的節(jié)奏，只有這樣，才能彰顯“與時俱進”，找準(zhǔn)面試備考的著力點。

　　(二)題型類別

　　下面，華圖面試專家將帶領(lǐng)各位童鞋深入的了解一下“情景模擬”，進而找到有效應(yīng)對這類題型的“突破口”。

　　所謂情景模擬，其實就是要求考生現(xiàn)場扮演某一特定角色，在模擬的工作情景中對一系列人際關(guān)系和工作問題進行處理�？脊俑鶕�(jù)考生的言語和行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和勝任特征做出相應(yīng)的評價。

　　不同的情景模擬試題，在場景設(shè)定、角色安排和任務(wù)要求方面會有所區(qū)別。一般來說，公考面試中出現(xiàn)的情景模擬試題主要包括以下三種類型：

　　1.發(fā)言型

　　這種類型的情景模擬通常要求考生以某一指定身份“即興講話”。常見的公眾場合有會議現(xiàn)場、媒體訪問、公務(wù)接洽、競職演講等。

　　例如2015年江蘇省面試真題：

　　高考前夕，某城上百家網(wǎng)吧吸引了很多人在玩網(wǎng)絡(luò)游戲，其中不乏即將高考的應(yīng)屆高中生。對此大家有不同看法，提出了以下幾種建議：

　�、佟「呖际莻�人行動，政府不必介入和干涉。

　�、凇≌�府要嚴格規(guī)范網(wǎng)吧，特別是嚴格執(zhí)行未成年人不充許進入網(wǎng)吧的規(guī)定。

　�、邸�應(yīng)關(guān)閉所有網(wǎng)吧。

　　針對這種情況，做一會議的現(xiàn)場發(fā)言。

　　2.交流型

　　這種類型的情景模擬通常要求考生模擬上下級或同級之間交流思想，說服對方，消除分歧，增進友誼，還可能要求考生模擬與前來咨詢政策或反映情況的群眾之間如何展開對話。例如2015年黑龍江省面試真題：

　　你和小李在單位是同事，但是小李貸款買房，還款壓力大 ，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話，把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場模擬一下?

　　3.應(yīng)急型

　　這種類型的情景模擬通常提供一個需要應(yīng)急處理的模擬情境，如某個突發(fā)事件，要求考生努力控制場面、解決問題。

　　例如2011年國考面試真題：

　　某地在網(wǎng)上開展評選優(yōu)秀教師的活動，結(jié)果出來之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評選的方式是否恰當(dāng)，獲獎?wù)叩钠睌?shù)遠遠超出人們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票的情況?就在這個新聞發(fā)布會上，你是發(fā)言人，你會怎么回答記者的問題?請現(xiàn)場模擬一下。

　　二、什么是“現(xiàn)場模擬”?

　　在與參加面試的童鞋進行交流時，華圖面試專家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)童鞋對于情景模擬都存在著這樣一個“困惑”：哪種答題方式屬于“現(xiàn)場模擬”?“模擬”與“不模擬”究竟有什么區(qū)別?

　　那么下面，華圖面試專家就為童鞋們解開這個“心結(jié)”!接下來我們就對比一下普通題型與情景模擬的答題方式，看看“區(qū)別”到底在哪里。首先，我們看這樣的一道面試題：

　　當(dāng)?shù)貎纱宕迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生糾紛，起了爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場，你打算如何處理?

　　這道題目給出了一個緊急的場景，讓我們來“解決問題”，屬于非常典型的應(yīng)急應(yīng)變題。那么，像這樣“非模擬”的普通題型，我們會怎么解答呢?一般來說，我們會采用這樣的一些語言：

　　“第一、我要保持自己情緒穩(wěn)定，不急不躁。將現(xiàn)場的兩村村民的情緒安撫下來，告知大家，理智冷靜才能有助于事情的解決。

　　第二、建議兩村各選派出來一到兩位代表，來集中反應(yīng)問題，這也有利于我們后續(xù)的工作更有針對性的進展。

　　第三、將他們反應(yīng)的問題記錄下來，并說明我們會仔細考慮他們所反映的情況，以維護大家的利益為第一位，并將情況向上級反應(yīng)，盡快給這些村民答復(fù)。

　　第四，在解決好村民的問題之后，會將此次問題做好相應(yīng)的總結(jié)，并向我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映這個問題，請求領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，更好的解決村民所面臨的問題。”

　　剛才我們講解的是一道普通的應(yīng)急應(yīng)變題，那么下面，我們來看一道情景模擬題。在看的時候，請各位童鞋思考這樣一個問題：情景模擬題與剛才講解的“非模擬”題，在答題方式上有什么區(qū)別?

　　當(dāng)?shù)貎纱宕迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生糾紛，起了爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場，你打算如何說服他們，請現(xiàn)場模擬一下。

　　估計聰明的童鞋已經(jīng)很快發(fā)現(xiàn)了，第二題與第一題非常相似，唯一的區(qū)別就是設(shè)問要求對說服過程“現(xiàn)場模擬”。沒錯，設(shè)問變化后，這道題的類型就發(fā)生了本質(zhì)的區(qū)別，從一道應(yīng)急應(yīng)變試題轉(zhuǎn)變成了情景模擬試題。

　　那么，相同的情境，要求“現(xiàn)場模擬”后，應(yīng)該采取怎樣的答題方式呢?我們會改為使用下面這些語言：

　　鄉(xiāng)親們，請大家靜一靜，先聽我說幾句，我是咱們縣辦的小王。領(lǐng)導(dǎo)知道了咱們村民因為山林歸屬問題產(chǎn)生了糾紛的事情了，領(lǐng)導(dǎo)很重視這個問題，派我來幫助大家一起解決好這個問題。鄉(xiāng)親們，咱們一定要冷靜，不能意氣用事啊，大家一起聚在這里吵鬧爭執(zhí)，解決不了問題啊!大家鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，為什么不能互相寬容一點，平心靜氣才能解決問題，共渡難關(guān)啊。冤家宜解不宜結(jié)，咱們有事好商量，因為這點小事傷了大家的和氣不值呀。

　　大家的心情我非常理解，鄉(xiāng)親們遇到的困難領(lǐng)導(dǎo)們都是看在眼里，記在心上的，我這次過來，唯一的目的的就是幫大家解決困難，請大家不要著急，把情況說清楚，我跟大家保證，只要不違反政策，大家關(guān)心的問題我一定盡快給大家一個滿意的答復(fù)。

　　但是話又說回來，國家對山林問題是有明確規(guī)定的，咱們解決問題得講政策，講道理。我相信各位鄉(xiāng)親都是遵法守紀(jì)的，都識大體，顧大局，也一定會配合我們開展工作。

　　現(xiàn)在先讓我了解一下情況。大家你一言我一語的反而說不清楚，這樣吧，現(xiàn)在由兩村書記、村長和每村各選出來幾位代表，一起跟我們到縣里來來解決這個問題，負責(zé)土地工作的小張把資料找出來。

　　現(xiàn)在鄉(xiāng)親們先選出大家信任的代表來，我們商討出消息之后一定立即跟大家通知。鄉(xiāng)親們覺得行嗎?太好了!那鄉(xiāng)親們先請回，多謝鄉(xiāng)親們的配合!

　　通過剛才的答案對比，各位童鞋是不是已經(jīng)有了一些思考呢?

　　(一)情景模擬最重要的題型特征

　　情景模擬本質(zhì)上就是“傳統(tǒng)題型+現(xiàn)場模擬”，雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。

　　(二)答題時應(yīng)采用的語言表述方式

　　1.采用對話方式

　　情景模擬類試題要求的是“現(xiàn)場模擬”，也就是直接“表演”出溝通過程或解決問題的過程，因此，答題的表述方式從敘述式變成了“對話式”。

　　2.使用口語表達

　　在講解之前的答題思路與技巧時，我們都要使用盡量規(guī)范、正式的語言，但是在情景模擬時，這個要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語。大家要注意的是，千萬不可以在現(xiàn)場模擬時說“套話、空話”。

　　三、情景模擬答題技巧

　　(一)測評要素

　　首先我們需要了解一下情景模擬的測評要素。情景模擬中，考生需要“扮演”的角色很多時候就是他所報考的崗位，題目中設(shè)置的情景往往是該崗位實際工作中最具有代表性或挑戰(zhàn)性的問題，重點考察考生在面臨與實際工作類似的問題和機遇時，是否能及時準(zhǔn)確地對其進行分析、判斷，并做出科學(xué)的決斷。

　　在情景模擬中，考官一般從以下4個方面來評價考生的行為表現(xiàn)：

　　1.角色定位能力

　　考生要對情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。

　　當(dāng)題目中出現(xiàn)“請將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場模擬一下”這樣的表述，也就是需要將考官當(dāng)成情景中的其他角色時，考生一定要有意識的快速進行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對話的語調(diào)語氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。

　　2.解決問題能力

　　重點考察考生在面臨與實際工作類似的問題和機遇時，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對突發(fā)事件，及時準(zhǔn)確地對問題進行分析、判斷，能否有計劃的通過組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷，將問題合理解決。

　　3.舉止儀表

　　考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說話的內(nèi)容，語氣聲態(tài)及伴隨說話時的表情、動作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。

　　4.人際溝通能力

　　情景模擬題目中，考官會根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對人際溝通能力進行評價。其考察要點主要包括口頭表達能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。

　　(二)答題技巧

　　1.語言轉(zhuǎn)化

　　在作答時，第一要義就是將傳統(tǒng)題型的答題語言進行必要的轉(zhuǎn)化，千萬不可在語言表述上帶有慣性，一定要將傳統(tǒng)作答表述徹底的轉(zhuǎn)變成情景模擬式語言。

　　2.進入角色

　　情景模擬題目中會設(shè)計一個場景，會為我們指定一個角色，并要求我們與特定人群進行溝通。那么，我們就要明確兩個問題：

　　一是自己的身份、角色。

　　要明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識和職權(quán)意識，對自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負責(zé)任的.行為，都是不被允許的。

　　二是自己的崗位、行業(yè)特征。

　　例如執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，說話時要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運用的禮貌用語、習(xí)慣用語以及說話的口吻等，這樣才能接近現(xiàn)實生活，在模擬時提高逼真度。

　　3.明確對象

　　情景模擬可能面對著不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級關(guān)系。面對上級、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當(dāng)方式交談。

　　其次，要能根據(jù)對方的職業(yè)特點，來構(gòu)建話語，以增加對方接受話語的可能性。例如與農(nóng)民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)等不同對象，語言表述上肯定會有所區(qū)別。

　　最后，還要關(guān)注對象的情緒和心理狀態(tài)。在對方非常憤怒時和對方心情愉悅時，我們的表述語言又會發(fā)生相應(yīng)的變化。如果承擔(dān)調(diào)解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達方式。

　　4.定位情境

　　考生要根據(jù)題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調(diào)語氣等，力求言談話題及其表達形式同所在場合的氛圍相協(xié)調(diào)，以飽滿充沛的感情進行作答。

　　在題干要求進行“發(fā)言”時，說話就應(yīng)該相對嚴肅一些，話題一定要注意持重雅致。

　　相反，在題干要求進行“交流”時面越小，說話就要自然一些，話題可以相對隨意一些。

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