按照縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署和要求，我局認(rèn)真開展了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境建設(shè)工作，全面完成了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)各階段的各項(xiàng)任務(wù)，并取得了明顯實(shí)效。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)提高階段

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)軟環(huán)境建設(shè)的日常工作，形成了齊抓共管的工作格局。及時(shí)召開專題會(huì)議，認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作，制定工作方案，于5月9日組織全局干部職工召開動(dòng)員大會(huì)，啟動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。開展解放思想大討論。在認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議和文件精神的基礎(chǔ)上，深入分析阻礙發(fā)展的思想障礙，教育引導(dǎo)全局干部職工堅(jiān)決反對(duì)教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義、個(gè)人主義，進(jìn)一步提升信念、理念、觀念，理清思想、思維、思路，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供資源保障夯實(shí)思想基礎(chǔ)。副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系個(gè)人的思想和工作實(shí)際，就如何“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、改善我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境”撰寫了心得體會(huì)。

二、查擺問題階段

(一)抓好動(dòng)員部署和廣泛征求意見。以召開座談會(huì)的形式征集意見，于6月13日下午邀請(qǐng)縣直相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、人大、政協(xié)聯(lián)系我單位的領(lǐng)導(dǎo)、羅雄鎮(zhèn)部分村（居）委會(huì)干部召開座談會(huì)，廣泛征求各方面人士對(duì)本單位在軟環(huán)境建設(shè)中的意見和建議；安排專人對(duì)征集的意見和建議認(rèn)真進(jìn)行梳理。在梳理時(shí)，注意保持原意，做到原汁原味；反饋意見。對(duì)征集到的群眾意見在梳理的基礎(chǔ)上，由局領(lǐng)導(dǎo)向職工反饋。

（二）召開專題民主生活會(huì)。于2008年6月18日召開了民主生活會(huì)，會(huì)上班子成員就軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)真查擺，找準(zhǔn)問題，重點(diǎn)圍繞“解放思想，深化改革，擴(kuò)大開放，改進(jìn)作風(fēng)，提高效能，優(yōu)化服務(wù)”認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)。對(duì)如何解決存在問題形成了共識(shí)，增進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)，達(dá)到了民主生活會(huì)預(yù)期的目的。為加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，提出了近期工作：

1．按上級(jí)部門要求，并制作業(yè)務(wù)辦理流程圖或服務(wù)指南，為到窗口辦事的人提供最便捷的服務(wù)；

2．在7月底召開全系統(tǒng)的干部職工大會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行承諾；

3．各種制度的完善和監(jiān)管，由紀(jì)檢組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)。會(huì)后，按縣軟建辦的要求將民主生活會(huì)的情況向全局干部職工進(jìn)行了通報(bào)。

三、整改落實(shí)階段

（一）制定整改方案。在查清找準(zhǔn)準(zhǔn)問題的基礎(chǔ)上，研究制定切實(shí)可行的整改方案，整改措施。

（二）作出公開承諾。根據(jù)縣軟建辦要求，我局對(duì)行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)、行政收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障措施等方面向社會(huì)公開承諾，在新聞媒體作出公開承諾后，我局于7月21日組織全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行全員承諾。為了使軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)承諾落實(shí)到全系統(tǒng)每一個(gè)干部、職工身上，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。我局在全系統(tǒng)干部、職工中開展了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境公開服務(wù)承諾活動(dòng)，即部門負(fù)責(zé)人向全系統(tǒng)公開承諾，一般干部、職工向部門負(fù)責(zé)人作出書面承諾。在承諾大會(huì)上，各部門負(fù)責(zé)人、國(guó)土所長(zhǎng)依據(jù)“四項(xiàng)制度”的規(guī)定，結(jié)合自身工作特點(diǎn)和崗位職責(zé)，從優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)以及優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、保障措施、廉潔服務(wù)等方面，認(rèn)真進(jìn)行了承諾。通過層層承諾、人人承諾，讓**國(guó)土系統(tǒng)全體干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了緊迫感和責(zé)任感，明確了自己應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么做、做不好怎么辦，以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，牢固樹立“人人都是軟環(huán)境”的意識(shí)，深化了**縣國(guó)土系統(tǒng)軟環(huán)境活動(dòng)的開展。

（三）執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待。認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是群眾來辦事，要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對(duì)辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便群眾辦事，在局機(jī)關(guān)顯著位置對(duì)辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來信來訪，建立了群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”

我局的

; <> 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)，在一定程度上推進(jìn)了國(guó)土資源管理職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，但對(duì)照貫徹黨的十七大和科學(xué)發(fā)展觀、進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實(shí)加以解決。

在下一步工作中，我們將以轉(zhuǎn)變國(guó)土資源管理職能職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，針對(duì)存在的問題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績(jī)效評(píng)估的觀念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固整改成果。三是結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)的深入開展,培強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí),切實(shí)解決服務(wù)意識(shí)不到位的問題，努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境；四是要加強(qiáng)全體黨員干部政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)

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