導(dǎo)購人員崗位職責(zé)1

　　1.為顧客提供服務(wù)。

　　2.幫助顧客做出最佳的選擇。

　　導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？

　�。�1）詢問顧客對(duì)家具的興趣、愛好；

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的家具；

　�。�3）向顧客介紹我們家具的特點(diǎn)；

　�。�4）向顧客說明買到新干線后將會(huì)給他帶來的益處；

　�。�5）回答顧客對(duì)家具提出的疑問；

　�。�6）說服顧客下決心購買我們的產(chǎn)品；

　�。�7）向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；

　　（8）讓顧客相信購買我們家具是一個(gè)明智的選擇。

　　1、 宣傳品牌。導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

　　為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：

　�、佟⑼ㄟ^在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

　�、凇⒃谫u場(chǎng)派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2、產(chǎn)品銷售。利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

　　3、產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。

　　4、產(chǎn)品陳列。做好賣場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

　　5、收集信息。導(dǎo)購員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。

　�、�、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。

　�、�、收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。

　�、�、收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的`客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷**。

　�、堋⒘私赓u場(chǎng)的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向庫房和經(jīng)理反映。

　　6、帶動(dòng)新手導(dǎo)購做好銷售。導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)新同事做好我們家具的銷售。

　　7、真實(shí)完整地填寫銷售清單，登記賣場(chǎng)進(jìn)銷存帳簿，完成銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等，并按時(shí)上交主管。

　　8、其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)擴(kuò)展閱讀

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)（擴(kuò)展1）

——導(dǎo)購崗位職責(zé)10篇

導(dǎo)購崗位職責(zé)1

　　導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場(chǎng)的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好�，F(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣場(chǎng)的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場(chǎng)份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。

　　那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應(yīng)該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對(duì)于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對(duì)單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強(qiáng)終端市場(chǎng)的推力，就必然從導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場(chǎng)的管理、終端的促銷（包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場(chǎng)活動(dòng)化）這三方面入手，因?yàn)檫@三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績(jī)的賣場(chǎng)活動(dòng)——如果銷售經(jīng)理**對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的一線執(zhí)行力量，那導(dǎo)購員在賣場(chǎng)的活動(dòng)就**銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實(shí)往往是：不是銷售經(jīng)理們不懂賣場(chǎng)運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作計(jì)劃很少被有效執(zhí)行過。

　　當(dāng)前，賣場(chǎng)中的促銷此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷”這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當(dāng)成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷員改為“導(dǎo)購員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣場(chǎng)一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應(yīng)對(duì)大賣場(chǎng)時(shí)的態(tài)度？

　　那么，什么是導(dǎo)購員？導(dǎo)購員和營(yíng)業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別？

　　（一）導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

　　一般來說，導(dǎo)購員的職責(zé)分為“相對(duì)于顧客的職責(zé)”和“相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)”兩部分：

　　A．相對(duì)于顧客的職責(zé)。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對(duì)商品的興趣愛好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。

　　我們通�？梢詮娜缦聨讉�(gè)方面來幫助顧客：

　　1．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　2．積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；

　　3．向顧客說明買到此商品后將會(huì)給他帶來的利益；

　　4．回答顧客對(duì)商品提出的疑問；

　　5．說服顧客下決心購買此商品；

　　6．向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

　　7．讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇；

　　8．當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。

　　一個(gè)好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

　　B．相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)

　　1．宣傳品牌

　　品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購來促成的。所以，導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

　　為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：

　�、偻ㄟ^在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；

　�、谠谫u場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2．產(chǎn)品銷售

　　利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

　　3．產(chǎn)品陳列

　　做好賣場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

　　4．收集信息

　　導(dǎo)購員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

　�、偈占�顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)；

　�、谑占�競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)；

　�、凼占�賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷**；

　�、芰私赓u場(chǎng)的銷售，庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。

　　5．帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售

　　導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，導(dǎo)購員要做到：

　�、賯鬟f產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售；

　�、谑痉叮簩�(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品；

　�、勐�(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性；

　　④利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競(jìng)賽等。

　　6．填寫報(bào)表

　　完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等行政工作，并按時(shí)上交主管。

　　7．其他

　　完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。

導(dǎo)購崗位職責(zé)2

　　導(dǎo)購員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導(dǎo)購（崗位職責(zé)）

　　按照公司要求，對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行接待。

　　對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行產(chǎn)品介紹、賣點(diǎn)講解、報(bào)價(jià)核算。

　　對(duì)店面及產(chǎn)品進(jìn)行日常清潔、擺放。

　　按照公司要求定期參加公司**的相關(guān)培訓(xùn)工作。

　　任職要求：

　　18—30周歲，男女不限，**不限；

　　語言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力良好；

　　無銷售工作經(jīng)驗(yàn)亦可。

導(dǎo)購崗位職責(zé)3

　　1、招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、兼顧顧客的同行者;

　　2、與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購買決策有*常心;

　　3、促成購買�？礈�(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購買、測(cè)試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

導(dǎo)購崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產(chǎn)品，促成交易

　　任職要求：

　　1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；

　　2、年齡在18-28歲之間;

　　3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;

　　4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),有熱情,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí);

　　1、.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　2、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷售工作；

　　3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

　　4、熱愛銷售工作，坦誠自信，樂觀進(jìn)取，能夠吃苦耐勞，承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行新市場(chǎng)的開發(fā)與老顧客的維護(hù)；

　　5、混底薪者勿擾，能力有多大，公司給予*臺(tái)就有多大！

導(dǎo)購崗位職責(zé)5

　　把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面：

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇，因此導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　為顧客提供服務(wù)，由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

　　幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己，導(dǎo)購員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否賣點(diǎn)合適的商品，很大程度上取決與導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？

　�。�1） 詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好

　�。�2） 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

　�。�3） 向顧客介紹商品的特點(diǎn)

　�。�4） 向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益

　�。�5） 回答顧客對(duì)商品提出的疑問

　　（6） 說明顧客下決心購買此商品

　�。�7） 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目

　　（8） 讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇

　　作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

導(dǎo)購崗位職責(zé)6

　　一、任職資格：

　　（1）年滿18—35歲并且身體健康的男、女導(dǎo)購。

　�。�2）有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。

　�。�3）要有團(tuán)隊(duì)的合作精神，能吃苦耐勞。

　　二、工作內(nèi)容

　�。�1）利用各種銷售技巧，營(yíng)造展廳參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加展廳的營(yíng)業(yè)額；

　　（2）收集競(jìng)品的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，并及時(shí)向銷售督導(dǎo)匯報(bào)；

　�。�3）填寫各種銷售報(bào)表，并及時(shí)交銷售督導(dǎo)；

　　三、崗位職責(zé)：

　�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章**和內(nèi)部管理；

　�。�2）通過在展廳與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和公司形象，提高公司的品牌形象；

　�。�3）積極參與公司**的各項(xiàng)培訓(xùn)、例會(huì)；

　�。�4）做好展廳海報(bào)、POP、產(chǎn)品宣傳資料的陳列以及安全維護(hù)工作，保持樣板與助銷用品的擺放整齊、清潔和有序；

　�。�5）時(shí)時(shí)保持在展廳良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇能滿足客戶需求的商品；

　　（6）收集客戶對(duì)產(chǎn)品和公司的意見、建議、和期望，妥善的處理客戶抱怨，并及時(shí)向銷售督導(dǎo)匯報(bào)；

　�。�7）完成**交辦的其它工作。

導(dǎo)購崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)接待客戶,完成銷售及輔助他人完成銷售過程。

　　2.負(fù)責(zé)用專業(yè)知識(shí)解釋,解決顧客的疑慮,促成銷售。

　　3.負(fù)責(zé)向和客戶講解產(chǎn)品特點(diǎn),并說明優(yōu)點(diǎn),讓顧客明白產(chǎn)品的意義及功能。

　　4.負(fù)責(zé)向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)營(yíng)銷活動(dòng)的活動(dòng)方法和活動(dòng)細(xì)則,應(yīng)真正的站在顧客的角度為顧客做產(chǎn)品搭配,讓顧客得到實(shí)惠。

　　5.負(fù)責(zé)記錄上報(bào)顧客的貨品需求,并在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決,讓顧客滿意。

　　6.對(duì)于不能成交的顧客要積極協(xié)商生成訂單,減少顧客的流失。

　　任職資格:

　　1、中專及大專以上**,18歲以上

　　2、形象氣質(zhì)好,身高1.60以上

　　3、1年以上門店銷售工作經(jīng)驗(yàn),良好的溝通能力

　　4、優(yōu)秀應(yīng)聘畢業(yè)生、有珠寶銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

導(dǎo)購崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)專營(yíng)店商品的美觀陳設(shè)、

　　2、負(fù)責(zé)店內(nèi)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序、

　　3、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換、

　　4、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的'退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式登記、

　　6、生疏相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)問，供應(yīng)顧客產(chǎn)品詢問和相關(guān)服務(wù)、

　　7、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損把握等工作、

　　8、協(xié)作店長(zhǎng)和公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作、

導(dǎo)購崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)店鋪每日銷售,完成每日每周每月銷售指標(biāo);

　　2.熱情、飽滿、具親和力的迎接每位顧客;

　　3.掌握銷售禮儀,為每位進(jìn)店顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　4.協(xié)助ASM進(jìn)行店鋪產(chǎn)品進(jìn)出時(shí)整理、清點(diǎn)、包裝等工作;

　　5.負(fù)責(zé)保管店鋪所有物品(產(chǎn)品、物料、各類道具、贈(zèng)品、試用裝等)安全;

　　6.了解店鋪每日庫存情況;

　　7.每月協(xié)助進(jìn)行店鋪盤點(diǎn)工作;

　　8.根據(jù)公司陳列部要求每周進(jìn)行產(chǎn)品陳列調(diào)換;

　　9.根據(jù)公司陳列部要求每月進(jìn)行2次大型產(chǎn)品陳列調(diào)整;

　　10.負(fù)責(zé)店鋪日常陳列維護(hù)工作;

　　11.負(fù)責(zé)店鋪清潔工作,包括地面、產(chǎn)品、陳列架、櫥窗、庫間等,保證無死角;

　　12.在SM指導(dǎo)下,每日進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)復(fù)習(xí),化妝及各個(gè)妝容練習(xí),保證銷售說辭專業(yè)化,提升說服力;

　　13.服從SM安排,按時(shí)參加各類店鋪會(huì)議及培訓(xùn);

　　14.競(jìng)品銷售數(shù)據(jù)及品牌動(dòng)態(tài)活動(dòng)**;

　　15.完成SM交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.18-30歲,高中以上**,有美容護(hù)膚品類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn);

　　2.身高155cm以上,體重45-55公斤;

　　3.身材勻稱、相貌清秀、皮膚白皙無暗瘡;

　　4.有化妝品銷售或零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　5.工作態(tài)度主動(dòng)、大方、熱情、口齒伶俐;

　　6.具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;

　　7.能用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行交流;

　　8.有一定的化妝技巧,畫淡妝、能自己根據(jù)品牌指定妝容化妝。

　　9.如近視,需佩戴隱形眼鏡

　　注:本崗位為兄弟公司代招,上班地址:上海*寧區(qū)安化路492號(hào)德必易園a座703室

導(dǎo)購崗位職責(zé)10

　　*開店前

　　1.準(zhǔn)時(shí)上班。

　　2.檢查賣場(chǎng)貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。

　　3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

　　4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面)。

　　5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。

　　*每日工作

　　開店前30分鐘:

　　1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。

　　3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。 *上午上班

　　1.帶領(lǐng)銷售**整理倉庫。

　　2.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。

　　3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

　　4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

　　5.在賣場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。

　　6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

　　7.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。

　　*下午上班

　　1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

　　2.執(zhí)行退貨。

　　3.在賣場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。

　　4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問題。

　　5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

　　6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無誤。

　　*商店開店前

　　1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

　　2.確定收貨區(qū)無任何商品。

　　3.確定倉庫清潔整齊。

　　4.向商場(chǎng)主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

　　5.與晚班工作人員之交接。

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)（擴(kuò)展2）

——導(dǎo)購崗位職責(zé)10篇

導(dǎo)購崗位職責(zé)1

　　一、用心接待第一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo)；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其它信息；

　　八、隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄表格；

　　十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議；

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任；

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級(jí)**的工作安排。

　　3家具導(dǎo)購員崗位職責(zé)

　　一、用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷售目標(biāo)。

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說服務(wù)顧客購買。

　　四、做好顧客的售前售中與售后工作。

　　五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

　　六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息。

　　八、認(rèn)真填寫客戶檔案表及日志。

　　九、積極向店長(zhǎng)提建設(shè)性的建議。

　　十、嚴(yán)格遵守專賣店的行為規(guī)范。

　　十一、按期完成商品盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。

　　十二、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。

　　十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報(bào)價(jià)本、購貨合約等，要有團(tuán)隊(duì)精神）。

　　十四、服從上級(jí)**的工作安排。

　　十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開機(jī)，鈴聲不可以太幼稚。

導(dǎo)購崗位職責(zé)2

　　一、用心接待顧客，與店長(zhǎng)同事共同完成銷售目標(biāo);

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi);

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息;

　　八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好;

　　九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;

　　十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任;

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

　　十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力;

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級(jí)**的工作安排 。

　　導(dǎo)購員需要做好的七步

　　一、銷售前的準(zhǔn)備工作

　　1、熟悉自己店內(nèi)的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。

　　2、掌握顧客心理;這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

　　3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。

　　4、增加自己的知識(shí)面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的報(bào)道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。

　　5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

　　二、了解顧客的條件

　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。

　　如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。

　　對(duì)策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評(píng)他(她)。

　　2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型

　　脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。

　　對(duì)策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽，不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動(dòng)他(她)，博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購買。

　　3、猶豫不決型

　　有購買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。

　　對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。

　　4、小心謹(jǐn)慎型

　　這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問不完的問題，說話語氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。

　　對(duì)策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

　　5、貪小便宜型

　　希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價(jià)還價(jià)。

　　對(duì)策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

　　6、來去匆匆型

　　檢查時(shí)匆匆而過，總說他(她)時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

　　對(duì)策：稱贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。

　　7、經(jīng)濟(jì)不足型

　　這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

　　對(duì)策：只要能夠確定他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不*衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。

　　三、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)(流行的特點(diǎn))

　　1、新穎性

　　這是流行最為顯著的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費(fèi)者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對(duì)傳統(tǒng)的突破，期待對(duì)新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)、色彩的三個(gè)變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費(fèi)“求異”需要。

　　2、短時(shí)性

　　“產(chǎn)品”一定不會(huì)長(zhǎng)期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn)，這樣，人們便會(huì)開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式便進(jìn)入了衰退期。

　　3、普及性

　　一種款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有***采用，無論如何是掀不起流行趨勢(shì)的。

　　4、周期性

　　一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會(huì)以新的面目出現(xiàn)。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點(diǎn)。

　　四、向顧客推銷自己

　　在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)**紐約銷售聯(lián)誼會(huì)的統(tǒng)計(jì)，71%的人之所以從你那里購買，因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。

　　導(dǎo)購員需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、微笑

　　微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的。

　　2、贊美顧客

　　一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3、注重禮儀

　　禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

　　4、注重形象

　　導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

　　5、傾聽顧客說話

　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。

　　五、向顧客推銷利益

　　導(dǎo)購員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導(dǎo)購員一定要記�。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。

　　導(dǎo)購員可分為三個(gè)層次：低級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，高級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。

　　導(dǎo)購員如何向顧客推銷利益?

　　1、利益分類

　　(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

　　(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

　　(3)差別利益，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。

　　2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)

　　一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。

　　推銷的一個(gè)基本原則是，“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。

　　推銷要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。

　　3、FABE推銷法

　　F**特征;

　　A**由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn);

　　B**這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益;

　　E**證據(jù)(技術(shù)報(bào)告、顧客來信、報(bào)刊文章、照片、)。

　　FABE法簡(jiǎn)單地說，就是導(dǎo)購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。

　　六、銷售者的`銷售方式

　　1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的。

　　3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說明與推薦時(shí)，要比較各類產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

　　7、從4W上著手。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對(duì)象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　8、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　七、向顧客推銷產(chǎn)品

　　1、語言介紹

　　(1)講故事。

　　通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一。一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿意度。

　　(2)引用例證。

　　用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說服顧客�？梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道、顧客來信等。

　　(3)用數(shù)字說話。

　　應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比，來說明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

　　(5)富蘭克林說服法。

　　即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的方法增強(qiáng)說服力。

　　(6)形象描繪產(chǎn)品利益。

　　要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

　　(7)ABCD介紹法。

　　A(Authority，權(quán)威性)，利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià);

　　B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;

　　C(Convenience，便利性)，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到購買、使用和服務(wù)的便利性;

　　D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢(shì)。

　　2、演示示范

　　導(dǎo)購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語言介紹清楚;二是顧客對(duì)導(dǎo)購員的介紹半信半疑。這時(shí)，導(dǎo)購員進(jìn)行演示示范和使用推銷工具就很重要。

　　所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來，使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。導(dǎo)購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進(jìn)行示范。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。

　　3、銷售工具

　　銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊(cè)、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、市場(chǎng)**報(bào)告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營(yíng)部門的專營(yíng)證書、鑒定書、報(bào)紙剪貼等。導(dǎo)購員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計(jì)和制作銷售工具。一個(gè)準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購員，一定能對(duì)顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會(huì)因此而信任并放心購買。

導(dǎo)購崗位職責(zé)3

　　1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系，了解各門店顧客的消費(fèi)需求;

　　2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高銷售技巧;

　　3、傳達(dá)公司銷售**，帶去最新最前沿的款式和銷售話術(shù)、技巧;

　　4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;

　　5、完成賬款回收，進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)。

導(dǎo)購崗位職責(zé)4

　　1、招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、兼顧顧客的同行者;

　　2、與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購買決策有*常心;

　　3、促成購買�？礈�(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購買、測(cè)試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

導(dǎo)購崗位職責(zé)5

　　崗位名稱：

　　導(dǎo)購員

　　直接上司：

　　店長(zhǎng)

　　崗位描述：

　　維護(hù)展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標(biāo)。

　　直接責(zé)任：

　　一、 用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷售目標(biāo)。

　　二、 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　三、 定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。

　　四、 做好顧客的售前、售中與售后工作;

　　五、 準(zhǔn)時(shí)(送貨一周內(nèi))電話回訪、已成交的顧客 ;

　　六、 耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄;

　　七、 獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、 顧客信息及其他信息;

　　八、 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好 ;

　　九、 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄表格;

　　十、 積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;

　　十一、 有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品責(zé)任;

　　十二、 嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

　　十三、 按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

導(dǎo)購崗位職責(zé)6

　　一、導(dǎo)購員的工作紀(jì)律

　　1、導(dǎo)購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；

　　2、導(dǎo)購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作；

　　3、導(dǎo)購員在工作時(shí)間不準(zhǔn)將個(gè)人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點(diǎn)；

　　4、導(dǎo)購員在工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物；營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食；需補(bǔ)妝時(shí)，要到試衣間或衛(wèi)生間補(bǔ)妝。

　　5、導(dǎo)購員要講究?jī)x表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個(gè)人衛(wèi)生，時(shí)刻保持整齊，清潔、美觀；

　　6、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長(zhǎng)時(shí)間的交談；

　　7、導(dǎo)購員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不允許崗位無人；

　　8、導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭(zhēng)吵，如與顧客發(fā)生誤會(huì)或遇到個(gè)別刁難營(yíng)業(yè)員的顧客，可報(bào)告經(jīng)理解決；

　　9、導(dǎo)購員在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款；對(duì)顧客遺忘的物品要及時(shí)**，以便及時(shí)尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

　　1、以整潔的儀表，熱情細(xì)致的服務(wù)來進(jìn)行銷售工作，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的銷售水*。

　　2、清潔環(huán)境，打掃賣場(chǎng)、貨倉、櫥窗以及門窗的衛(wèi)生，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來恭迎顧客光臨。

　　3、檢查掛通和層板，對(duì)缺貨位置要及時(shí)補(bǔ)貨，對(duì)于未能補(bǔ)齊的貨物應(yīng)馬上調(diào)整展示位置。

　　4、整理貨品，把貨品分類，并根據(jù)貨品的種類、特點(diǎn)來進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小?/p>

　　5、及時(shí)更換POP，及時(shí)懸掛吊旗以及隨時(shí)更換海報(bào)，新款上市要張貼好宣傳圖片和價(jià)碼。

　　6、掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應(yīng)同一方向排列整齊，把帶有“夢(mèng)舒雅”標(biāo)志的一面對(duì)著顧客。

　　7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準(zhǔn)懸掛和上柜。

　　8、認(rèn)真做好交**工作，交接時(shí)不僅要點(diǎn)清貨品，而且要向?qū)Π嘟?*會(huì)內(nèi)容，傳達(dá)公司精神和通知，同時(shí)按規(guī)定統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，填送報(bào)表，做到填送及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，月底與倉管一起做好盤存工作。

　　9、掛通上的貨物應(yīng)扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內(nèi)，當(dāng)顧客試衣時(shí)應(yīng)幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　10、注意每一款的銷售情況，并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，以便經(jīng)理能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配貨。同時(shí)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)常分析商品庫存結(jié)構(gòu)，適時(shí)推出進(jìn)貨計(jì)劃，保準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的花色、品種、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對(duì)過時(shí)款、滯銷款、殘缺款應(yīng)適時(shí)提出處理意見。

　　11、工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情，做好銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起公司的良好聲譽(yù)。

　　附：導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)的注意事項(xiàng)

　　1、留意顧客的購物信號(hào)

　�。�1）當(dāng)顧客反復(fù)觸摸某一款時(shí)

　�。�2）當(dāng)顧客抬頭時(shí)

　�。ǎ常┊�(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)

　　（４）當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)

　�。ǎ担┊�(dāng)顧客與導(dǎo)購員的眼光相碰時(shí)

　�。ǎ叮┊�(dāng)顧客在比較貨品時(shí)

　　（７）當(dāng)顧客與其朋友品評(píng)交談時(shí)

　�。ǎ福┊�(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一貨品，若有所思時(shí)

　　2、當(dāng)顧客試衣時(shí)

　�。�1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對(duì)尺碼。

　�。�2）幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　（3）把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財(cái)物帶進(jìn)試衣間。

　�。�4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時(shí)招呼自己。

　　（5）鼓勵(lì)顧客走出試衣間，以使展開評(píng)述。

　�。�6）在顧客走出試衣間前，應(yīng)及時(shí)與顧客的同伴溝通，以促進(jìn)銷售。

　�。�7）顧客走出試衣后，不要立即對(duì)顧客贊美，應(yīng)幫助顧客整理衣物后，再適當(dāng)進(jìn)行贊美和評(píng)述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺。

　　（8）當(dāng)顧客所試的褲碼不合適時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時(shí)，應(yīng)推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

　�。�9）在顧客請(qǐng)求推薦時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當(dāng)給顧客連續(xù)推薦三款或以上時(shí)，仍未達(dá)到顧客滿意，顧客將對(duì)導(dǎo)購和品牌失去信心。

　�。�10）在做試衣評(píng)述時(shí)，應(yīng)結(jié)合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。

　�。�11）顧客不滿意時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)顧客試別的款式。

　　（12）在顧客試衣時(shí)，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)當(dāng)試衣間里有別的顧客正在用時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍等一下或趁機(jī)再向顧客介紹別的款式。

　　3、當(dāng)顧客決定購買時(shí)

　�。�1）仔細(xì)幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽(yù)卡。

　　（2）幫顧客包裝褲子時(shí)，給顧客講清楚原價(jià)和折扣價(jià)，以及正進(jìn)行的促銷或優(yōu)惠活動(dòng)，并把顧客領(lǐng)到收銀臺(tái)。

　�。�3）在顧客提貨時(shí)，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

　�。�4）把顧客送到門口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

　　（5）告訴顧客免費(fèi)修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　4、當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有存貨時(shí)

　�。�1）準(zhǔn)確核查倉庫內(nèi)是否有存貨，如果沒有應(yīng)如實(shí)告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

　�。�2）確認(rèn)沒存貨時(shí)，請(qǐng)顧客稍等，打電話從別的分店調(diào)貨。

　�。�3）請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式，有貨時(shí)應(yīng)積極、及時(shí)地通知顧客。

　�。�4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。

　�。�5）征得顧客同意時(shí)，可試大一碼或小一碼的褲子。

　　5、當(dāng)顧客無購買意向時(shí)

　　（1）問清楚顧客的需求，并真誠聽取顧客的意見或建及時(shí)記錄下來，并反饋公司。

　　（2）問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最后挽留和補(bǔ)救。

　�。�3）留下顧客詳細(xì)資料，包括身高、體態(tài)、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時(shí)，應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)顧客試穿。

　�。�4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。

導(dǎo)購崗位職責(zé)7

　　一、銷售前的準(zhǔn)備工作

　　1、熟悉自己店內(nèi)的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。

　　2、掌握顧客心理;這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

　　3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。

　　4、增加自己的知識(shí)面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的報(bào)道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。

　　5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

　　二、了解顧客的條件

　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。

　　如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。

　　對(duì)策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評(píng)他(她)。

　　2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型

　　脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。

　　對(duì)策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽，不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動(dòng)他(她)，博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購買。

　　3、猶豫不決型

　　有購買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。

　　對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。

　　4、小心謹(jǐn)慎型

　　這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問不完的問題，說話語氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。

　　對(duì)策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

　　5、貪小便宜型

　　希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價(jià)還價(jià)。

　　對(duì)策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

　　6、來去匆匆型

　　檢查時(shí)匆匆而過，總說他(她)時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

　　對(duì)策：稱贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。

　　7、經(jīng)濟(jì)不足型

　　這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

　　對(duì)策：只要能夠確定他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不*衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。

　　三、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)(流行的特點(diǎn))

　　1、新穎性

　　這是流行最為顯著的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費(fèi)者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對(duì)傳統(tǒng)的突破，期待對(duì)新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)、色彩的三個(gè)變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費(fèi)“求異”需要。

　　2、短時(shí)性

　　“產(chǎn)品”一定不會(huì)長(zhǎng)期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn)，這樣，人們便會(huì)開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式便進(jìn)入了衰退期。

　　3、普及性

　　一種款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有***采用，無論如何是掀不起流行趨勢(shì)的。

　　4、周期性

　　一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會(huì)以新的面目出現(xiàn)。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點(diǎn)。

　　四、向顧客推銷自己

　　在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)**紐約銷售聯(lián)誼會(huì)的統(tǒng)計(jì)，71%的人之所以從你那里購買，因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。

　　導(dǎo)購員需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、微笑

　　微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的。

　　2、贊美顧客

　　一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3、注重禮儀

　　禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

　　4、注重形象

　　導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

　　5、傾聽顧客說話

　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。

　　五、向顧客推銷利益

　　導(dǎo)購員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導(dǎo)購員一定要記住：我們賣的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。

　　導(dǎo)購員可分為三個(gè)層次：低級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，高級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。

　　導(dǎo)購員如何向顧客推銷利益?

　　1、利益分類

　　(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

　　(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

　　(3)差別利益，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。

　　2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)

　　一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。

　　推銷的一個(gè)基本原則是，“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。

　　推銷要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。

　　3、FABE推銷法

　　F**特征;

　　A**由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn);

　　B**這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益;

　　E**證據(jù)(技術(shù)報(bào)告、顧客來信、報(bào)刊文章、照片、)。

　　FABE法簡(jiǎn)單地說，就是導(dǎo)購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。

　　六、銷售者的銷售方式

　　1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的。

　　3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說明與推薦時(shí)，要比較各類產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

　　7、從4W上著手。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對(duì)象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　8、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　七、向顧客推銷產(chǎn)品

　　1、語言介紹

　　(1)講故事。

　　通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一。一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿意度。

　　(2)引用例證。

　　用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說服顧客�？梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道、顧客來信等。

　　(3)用數(shù)字說話。

　　應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比，來說明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

　　(5)富蘭克林說服法。

　　即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的方法增強(qiáng)說服力。

　　(6)形象描繪產(chǎn)品利益。

　　要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

　　(7)ABCD介紹法。

　　A(Authority，權(quán)威性)，利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià);

　　B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;

　　C(Convenience，便利性)，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到購買、使用和服務(wù)的便利性;

　　D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢(shì)。

　　2、演示示范

　　導(dǎo)購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語言介紹清楚;二是顧客對(duì)導(dǎo)購員的介紹半信半疑。這時(shí)，導(dǎo)購員進(jìn)行演示示范和使用推銷工具就很重要。

　　所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來，使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。導(dǎo)購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進(jìn)行示范。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。

　　3、銷售工具

　　銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊(cè)、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、市場(chǎng)**報(bào)告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營(yíng)部門的專營(yíng)證書、鑒定書、報(bào)紙剪貼等。導(dǎo)購員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計(jì)和制作銷售工具。一個(gè)準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購員，一定能對(duì)顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會(huì)因此而信任并放心購買。

導(dǎo)購崗位職責(zé)8

　　歐派櫥柜導(dǎo)購崗位職責(zé)

　　1、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，完成個(gè)人銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)

　　2、負(fù)責(zé)展廳客戶的來訪接待工作，根據(jù)客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品（櫥柜、衣柜、家具），最終促成銷售

　　3、負(fù)責(zé)日�？蛻舻木S護(hù)，處理客戶異議

　　4、配合業(yè)務(wù)部、***、安裝、客服等其他部門服務(wù)客戶，做到讓客戶滿意并轉(zhuǎn)介紹或二次消費(fèi)

　　5、負(fù)責(zé)客戶信息、購買進(jìn)度、檔案的登記歸檔，并形成報(bào)表

　　6、負(fù)責(zé)展廳產(chǎn)品的擺放、維護(hù)、清潔、整理以及保管

　　7、協(xié)助組長(zhǎng)、店長(zhǎng)完成店面的其他工作事項(xiàng)

　　8、完成公司、上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng)

　　任職要求：

　　1、高中及以上**，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　2、1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)

　　3、擁有家居建材行業(yè)櫥柜、衣柜銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

　　4、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、責(zé)任心，樂觀豁達(dá)，能承受較大的工作壓力，善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性

　　櫥柜店導(dǎo)購員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)

　　(1) 每天負(fù)責(zé)展廳責(zé)任區(qū)域內(nèi)的樣品清潔和保養(yǎng)，每周五對(duì)樣品進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)修；負(fù)責(zé)裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時(shí)復(fù)位；著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，時(shí)時(shí)維護(hù)本店的形象。

　　(2) 熱情周到地接待進(jìn)店的每一位顧客并用心介紹，不得對(duì)顧客冷漠、不禮貌、不尊重；熟悉產(chǎn)品知識(shí)及交貨期，總結(jié)每次接待客戶的分析談單的收獲與不足，及時(shí)將銷售中的問題告知店長(zhǎng)。

　　(3) 負(fù)責(zé)對(duì)跟進(jìn)的顧客實(shí)行跟單到底，有效進(jìn)行分類管理與跟蹤管理，并且推進(jìn)訂單的進(jìn)度直至訂單最終完成；實(shí)行表格化記錄管理，按管理要求對(duì)顧客的信息進(jìn)行**登記，確保信息準(zhǔn)確無誤無遺漏。

　　(4) 做好與***、安裝師的訂單交接，樹立主動(dòng)為顧客服務(wù)的意識(shí)；主動(dòng)定期做電話售后回訪工作。

　　(5) 不得隨意對(duì)顧客進(jìn)行規(guī)定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經(jīng)過店長(zhǎng)批示方可執(zhí)行。

　　(6) 與業(yè)務(wù)人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)增加客流、多銷售的目的；建立良好的客群關(guān)系，把顧客當(dāng)成朋友，讓朋友發(fā)展新用戶，讓朋友成為櫥柜品牌的宣傳員和推廣員。

　　(7) 按時(shí)參加店內(nèi)每周一的銷售技巧培訓(xùn)及銷售議題探討；每周五需鞏固練習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)及上公司網(wǎng)站了解信息；周一例會(huì)必須提出影響本周銷售的兩個(gè)關(guān)鍵問題。

　　(8) 執(zhí)行公司**以及店長(zhǎng)安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司櫥柜產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

　　懂家裝流程與裝修的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　懂簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)軟件操作與櫥柜設(shè)計(jì)原理。

　　懂基本的安裝流程與安裝知識(shí)。

　　對(duì)建材**行業(yè)前五品牌有一定了解。

　　要良好觀察能力、溝通能力與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。

　　把握顧客購買心理的能力。

　　良好的自我管理和學(xué)習(xí)能力。

導(dǎo)購崗位職責(zé)9

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)

　　接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，

　　按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退

　　貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

　　5、完成上級(jí)**交辦的其他任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、高中以上**；

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞

　　4、年齡18—35歲，身體健康。

　　職業(yè)發(fā)展路徑

　　見習(xí)導(dǎo)購導(dǎo)購一一副店長(zhǎng)一店長(zhǎng)（助理專員）

　　福利待遇

　　綜合月薪3.5—7K+年終紅包+節(jié)日福利+帯薪培訓(xùn)+免費(fèi)

　　帶薪各類活動(dòng)

導(dǎo)購崗位職責(zé)10

　　一、用心接待顧客，與店長(zhǎng)同事共同完成銷售目標(biāo);

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi);

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息;

　　八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好;

　　九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;

　　十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任;

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

　　十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力;

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級(jí)**的工作安排 。

　　導(dǎo)購員需要做好的七步

　　一、銷售前的準(zhǔn)備工作

　　1、熟悉自己店內(nèi)的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。

　　2、掌握顧客心理;這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

　　3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。

　　4、增加自己的知識(shí)面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的報(bào)道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。

　　5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

　　二、了解顧客的條件

　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。

　　如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。

　　對(duì)策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評(píng)他(她)。

　　2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型

　　脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。

　　對(duì)策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽，不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動(dòng)他(她)，博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購買。

　　3、猶豫不決型

　　有購買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。

　　對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。

　　4、小心謹(jǐn)慎型

　　這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問不完的問題，說話語氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。

　　對(duì)策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

　　5、貪小便宜型

　　希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價(jià)還價(jià)。

　　對(duì)策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

　　6、來去匆匆型

　　檢查時(shí)匆匆而過，總說他(她)時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

　　對(duì)策：稱贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。

　　7、經(jīng)濟(jì)不足型

　　這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

　　對(duì)策：只要能夠確定他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不*衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。

　　三、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)(流行的特點(diǎn))

　　1、新穎性

　　這是流行最為顯著的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費(fèi)者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對(duì)傳統(tǒng)的突破，期待對(duì)新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)、色彩的三個(gè)變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費(fèi)“求異”需要。

　　2、短時(shí)性

　　“產(chǎn)品”一定不會(huì)長(zhǎng)期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn)，這樣，人們便會(huì)開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式便進(jìn)入了衰退期。

　　3、普及性

　　一種款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有***采用，無論如何是掀不起流行趨勢(shì)的。

　　4、周期性

　　一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會(huì)以新的面目出現(xiàn)。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點(diǎn)。

　　四、向顧客推銷自己

　　在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)**紐約銷售聯(lián)誼會(huì)的統(tǒng)計(jì)，71%的人之所以從你那里購買，因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。

　　導(dǎo)購員需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、微笑

　　微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的。

　　2、贊美顧客

　　一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3、注重禮儀

　　禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

　　4、注重形象

　　導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

　　5、傾聽顧客說話

　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。

　　五、向顧客推銷利益

　　導(dǎo)購員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導(dǎo)購員一定要記�。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。

　　導(dǎo)購員可分為三個(gè)層次：低級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，高級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。

　　導(dǎo)購員如何向顧客推銷利益?

　　1、利益分類

　　(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

　　(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

　　(3)差別利益，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。

　　2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)

　　一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。

　　推銷的一個(gè)基本原則是，“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。

　　推銷要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。

　　3、FABE推銷法

　　F**特征;

　　A**由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn);

　　B**這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益;

　　E**證據(jù)(技術(shù)報(bào)告、顧客來信、報(bào)刊文章、照片、)。

　　FABE法簡(jiǎn)單地說，就是導(dǎo)購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。

　　六、銷售者的銷售方式

　　1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的。

　　3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說明與推薦時(shí)，要比較各類產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

　　7、從4W上著手。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對(duì)象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　8、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　七、向顧客推銷產(chǎn)品

　　1、語言介紹

　　(1)講故事。

　　通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一。一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿意度。

　　(2)引用例證。

　　用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說服顧客�？梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道、顧客來信等。

　　(3)用數(shù)字說話。

　　應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比，來說明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

　　(5)富蘭克林說服法。

　　即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的方法增強(qiáng)說服力。

　　(6)形象描繪產(chǎn)品利益。

　　要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

　　(7)ABCD介紹法。

　　A(Authority，權(quán)威性)，利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià);

　　B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;

　　C(Convenience，便利性)，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到購買、使用和服務(wù)的便利性;

　　D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢(shì)。

　　2、演示示范

　　導(dǎo)購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語言介紹清楚;二是顧客對(duì)導(dǎo)購員的介紹半信半疑。這時(shí)，導(dǎo)購員進(jìn)行演示示范和使用推銷工具就很重要。

　　所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來，使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。導(dǎo)購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進(jìn)行示范。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。

　　3、銷售工具

　　銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊(cè)、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、市場(chǎng)**報(bào)告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營(yíng)部門的專營(yíng)證書、鑒定書、報(bào)紙剪貼等。導(dǎo)購員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計(jì)和制作銷售工具。一個(gè)準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購員，一定能對(duì)顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會(huì)因此而信任并放心購買。

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)（擴(kuò)展3）

——導(dǎo)購銷售崗位職責(zé)

導(dǎo)購銷售崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、了解顧客的需求，接待并解答顧客的咨詢，最終達(dá)成銷售。

　　2、完成商品的.來貨驗(yàn)收、陳列擺放、補(bǔ)貨退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。

　　3、做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作。

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

　　5、完成上級(jí)**交辦的其他任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1.身高163cm以上，年齡18-30歲，中專/高中以上**，形象氣質(zhì)佳，有一定美感。

　　2、能吃苦耐勞，有上進(jìn)心。

　　3、熱愛時(shí)尚，有服裝銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)（擴(kuò)展4）

——化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)10篇

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)1

　　培訓(xùn)部門職能:

　　1。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和各區(qū)域日化品牌產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，以及各項(xiàng)促銷及沙龍活動(dòng)的執(zhí)行。

　　2。 提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)和技能，在公司的**和各項(xiàng)**的要求下，提高員工的銷售業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　3。 電視購物直播產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃。

　　培訓(xùn)部門職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司所有新老員工的企業(yè)文化培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn)。

　　2。 根據(jù)不同督導(dǎo)和BA的年限以及知識(shí)層面進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧及現(xiàn)場(chǎng)促銷培訓(xùn)

　　3、對(duì)所管轄區(qū)域提出合理的整改建議，根據(jù)培訓(xùn)體系，全面提升BA的綜合素質(zhì)。

　　4。 協(xié)助各地區(qū)做好產(chǎn)品推廣和VIP沙龍活動(dòng)。

　　5。 協(xié)助各地區(qū)各項(xiàng)培訓(xùn)工作及促銷活動(dòng)。

　　7。 能**編寫培訓(xùn)教材、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，并授權(quán)給到各區(qū)域督導(dǎo)

　　8。 負(fù)責(zé)區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的管理。

　　9。 負(fù)責(zé)電視購物產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃及直播時(shí)產(chǎn)品講解工作。

　　一。 培訓(xùn)操作流程:

　　培訓(xùn)前:

　　培訓(xùn)前一周需進(jìn)行課前調(diào)研，了解所需培訓(xùn)人員的業(yè)績(jī)及弱項(xiàng)，并與當(dāng)?shù)刂鞴芗皡^(qū)域經(jīng)理進(jìn)行溝通，確定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等，于開課前一周以郵件致區(qū)域經(jīng)理及日化培訓(xùn)經(jīng)理確認(rèn)

　　建立整理每月培訓(xùn)人員的管理檔案，及時(shí)收集并記錄培訓(xùn)的人數(shù)、內(nèi)容、品牌、性質(zhì)、成績(jī)、課后業(yè)績(jī)提升率及月末小結(jié)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)后的BA情況跟蹤，為深度培訓(xùn)提供依據(jù)

　　負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)前的征詢表、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)資料等相關(guān)事項(xiàng)

　　培訓(xùn)中:

　　對(duì)不同層面BA進(jìn)行分班培訓(xùn)，及時(shí)反饋管理狀態(tài)及產(chǎn)品銷售結(jié)果 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)課程通知中的培訓(xùn)內(nèi)容，隨時(shí)解答疑問

　　及時(shí)和BA人員進(jìn)行溝通交流，給予銷售技能及知識(shí)上的幫助

　　培訓(xùn)后:

　　培訓(xùn)后進(jìn)行兩部分考核：卷面及銷售角色模擬考核，于培訓(xùn)后兩天內(nèi)提交培訓(xùn)后反饋信息及資料（培訓(xùn)課程表、考勤、成績(jī)、評(píng)估、培訓(xùn)簽字單等）并以郵件形式發(fā)送于培訓(xùn)經(jīng)理。

　　現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及考核

　　二。 沙龍活動(dòng)操作流程:

　　確定沙龍時(shí)間和地點(diǎn)

　　確定沙龍主題和主打產(chǎn)品

　　和主辦區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)溝通--將原有未分類的顧客檔案進(jìn) 行分類，找出此次沙龍的目標(biāo)顧客并做好邀約工作。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定沙龍前物料的準(zhǔn)備情況。

　　結(jié)合市場(chǎng)需求準(zhǔn)備銷售人員的技能培訓(xùn)。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人確定沙龍模式及流程。 沙龍中

　　保證沙龍會(huì)順暢進(jìn)行, 解決各種突發(fā)事件。

　　沙龍后:

　　配合市場(chǎng)做好后期跟進(jìn)工作。

　　三。 促銷活動(dòng)流程:

　　促銷前:

　　確定促銷時(shí)間,地點(diǎn),促銷內(nèi)容,主推產(chǎn)品。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定促銷前物料的準(zhǔn)備情況。

　　促銷前一天所有參加促銷人員開會(huì),**銷售話術(shù),**現(xiàn)場(chǎng)示范手法。 促銷中:

　　隨時(shí)調(diào)動(dòng)促銷現(xiàn)場(chǎng)氣憤,不要讓促銷現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。

　　協(xié)助市場(chǎng)做好產(chǎn)品銷售工作; 促銷后

　　召集所有人員召開總結(jié)會(huì),總結(jié)活動(dòng)優(yōu)劣。

　　四。 電視購物直播流程

　　提前一天到電視臺(tái),并與**商負(fù)責(zé)人溝通本次直播產(chǎn)品及相關(guān)實(shí)驗(yàn),并做好電視臺(tái)話務(wù)員培訓(xùn),并和主持人做好溝通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,確保直播順利進(jìn)行。確保直播時(shí)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)的完美性。

　　直播后:

　　和**商及電視臺(tái)編導(dǎo)做后期總結(jié),總結(jié)本期直播時(shí)優(yōu)劣。

　　五。 公司理念的傳播

　　1、公司對(duì)外各種信息的窗口，為公司新理念、新產(chǎn)品的有效的傳播途徑；

　　2、**并反饋**商和分公司對(duì)公司理念的理解及運(yùn)用，

　　3、**著公司的品牌形象與定位，是公司整體規(guī)劃的詮釋環(huán)節(jié)，為促進(jìn)公司

　　和品牌發(fā)展發(fā)揮作用。

　　六。 市場(chǎng)的**

　　隨時(shí)維護(hù)公司對(duì)外窗口形象,出差到任何一個(gè)城市都要做好專柜及BA的**工作具體條例按照公司: 巡柜記錄表執(zhí)行。

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)2

　　據(jù)了解，我國(guó)在逐漸發(fā)展成為化妝品消費(fèi)大國(guó)，總體消費(fèi)水*已超越歐盟、**，僅次于**，成為世界上化妝品第二消費(fèi)大國(guó)，而且我國(guó)人口眾多，人均消費(fèi)水*還較低，還存在相當(dāng)大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力，這無疑會(huì)給化妝品企業(yè)帶來很多發(fā)展機(jī)會(huì)，隨之也加大了對(duì)化妝品銷售人才的需求。想從事化妝品銷售行業(yè)的求職者，在了解銷售員崗位職責(zé)的同時(shí)，還要有針對(duì)性的了解化妝品銷售員崗位職責(zé)。總結(jié)了化妝品銷售員崗位職責(zé)。

　　1。努力完成每個(gè)月公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，向客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目；

　　2。負(fù)責(zé)貨架擺放，樣品陳列等日常環(huán)境衛(wèi)生工作，確保產(chǎn)品、架無灰塵，定時(shí)對(duì)商品庫存盤點(diǎn)；

　　3。維護(hù)公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁；

　　4。對(duì)客戶資料進(jìn)行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù)；

　　5。主動(dòng)積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。

　　6。加深了解美容保健、化妝品行業(yè)，提升基本醫(yī)學(xué)、美容知識(shí)的營(yíng)銷能力。

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)3

　　據(jù)了解，我國(guó)在逐漸發(fā)展成為化妝品消費(fèi)大國(guó)，總體消費(fèi)水*已超越歐盟、**，僅次于**，成為世界上化妝品第二消費(fèi)大國(guó)，而且我國(guó)人口眾多，人均消費(fèi)水*還較低，還存在相當(dāng)大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力，這無疑會(huì)給化妝品企業(yè)帶來很多發(fā)展機(jī)會(huì)，隨之也加大了對(duì)化妝品銷售人才的'需求。想從事化妝品銷售行業(yè)的求職者，在了解銷售員崗位職責(zé)的同時(shí)，還要有針對(duì)性的了解化妝品銷售員崗位職責(zé)。總結(jié)了化妝品銷售員崗位職責(zé)。

　　1。努力完成每個(gè)月公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，向客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目；

　　2。負(fù)責(zé)貨架擺放，樣品陳列等日常環(huán)境衛(wèi)生工作，確保產(chǎn)品、架無灰塵，定時(shí)對(duì)商品庫存盤點(diǎn)；

　　3。維護(hù)公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁；

　　4。對(duì)客戶資料進(jìn)行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù)；

　　5。主動(dòng)積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。

　　6。加深了解美容保健、化妝品行業(yè)，提升基本醫(yī)學(xué)、美容知識(shí)的營(yíng)銷能力。

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)4

　　培訓(xùn)部門職能:

　　1。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和各區(qū)域日化品牌產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，以及各項(xiàng)促銷及沙龍活動(dòng)的執(zhí)行。

　　2。 提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)和技能，在公司的**和各項(xiàng)**的要求下，提高員工的銷售業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　3。 電視購物直播產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃。

　　培訓(xùn)部門職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司所有新老員工的企業(yè)文化培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn)。

　　2。 根據(jù)不同督導(dǎo)和BA的年限以及知識(shí)層面進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧及現(xiàn)場(chǎng)促銷培訓(xùn)

　　3、對(duì)所管轄區(qū)域提出合理的整改建議，根據(jù)培訓(xùn)體系，全面提升BA的綜合素質(zhì)。

　　4。 協(xié)助各地區(qū)做好產(chǎn)品推廣和VIP沙龍活動(dòng)。

　　5。 協(xié)助各地區(qū)各項(xiàng)培訓(xùn)工作及促銷活動(dòng)。

　　7。 能**編寫培訓(xùn)教材、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，并授權(quán)給到各區(qū)域督導(dǎo)

　　8。 負(fù)責(zé)區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的管理。

　　9。 負(fù)責(zé)電視購物產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃及直播時(shí)產(chǎn)品講解工作。

　　一。 培訓(xùn)操作流程:

　　培訓(xùn)前:

　　培訓(xùn)前一周需進(jìn)行課前調(diào)研，了解所需培訓(xùn)人員的業(yè)績(jī)及弱項(xiàng)，并與當(dāng)?shù)刂鞴芗皡^(qū)域經(jīng)理進(jìn)行溝通，確定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等，于開課前一周以郵件致區(qū)域經(jīng)理及日化培訓(xùn)經(jīng)理確認(rèn)

　　建立整理每月培訓(xùn)人員的管理檔案，及時(shí)收集并記錄培訓(xùn)的人數(shù)、內(nèi)容、品牌、性質(zhì)、成績(jī)、課后業(yè)績(jī)提升率及月末小結(jié)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)后的BA情況跟蹤，為深度培訓(xùn)提供依據(jù)

　　負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)前的征詢表、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)資料等相關(guān)事項(xiàng)

　　培訓(xùn)中:

　　對(duì)不同層面BA進(jìn)行分班培訓(xùn)，及時(shí)反饋管理狀態(tài)及產(chǎn)品銷售結(jié)果 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)課程通知中的培訓(xùn)內(nèi)容，隨時(shí)解答疑問

　　及時(shí)和BA人員進(jìn)行溝通交流，給予銷售技能及知識(shí)上的幫助

　　培訓(xùn)后:

　　培訓(xùn)后進(jìn)行兩部分考核：卷面及銷售角色模擬考核，于培訓(xùn)后兩天內(nèi)提交培訓(xùn)后反饋信息及資料（培訓(xùn)課程表、考勤、成績(jī)、評(píng)估、培訓(xùn)簽字單等）并以郵件形式發(fā)送于培訓(xùn)經(jīng)理。

　　現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及考核

　　二。 沙龍活動(dòng)操作流程:

　　確定沙龍時(shí)間和地點(diǎn)

　　確定沙龍主題和主打產(chǎn)品

　　和主辦區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)溝通--將原有未分類的顧客檔案進(jìn) 行分類，找出此次沙龍的目標(biāo)顧客并做好邀約工作。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定沙龍前物料的準(zhǔn)備情況。

　　結(jié)合市場(chǎng)需求準(zhǔn)備銷售人員的技能培訓(xùn)。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人確定沙龍模式及流程。 沙龍中

　　保證沙龍會(huì)順暢進(jìn)行, 解決各種突發(fā)事件。

　　沙龍后:

　　配合市場(chǎng)做好后期跟進(jìn)工作。

　　三。 促銷活動(dòng)流程:

　　促銷前:

　　確定促銷時(shí)間,地點(diǎn),促銷內(nèi)容,主推產(chǎn)品。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定促銷前物料的準(zhǔn)備情況。

　　促銷前一天所有參加促銷人員開會(huì),**銷售話術(shù),**現(xiàn)場(chǎng)示范手法。 促銷中:

　　隨時(shí)調(diào)動(dòng)促銷現(xiàn)場(chǎng)氣憤,不要讓促銷現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。

　　協(xié)助市場(chǎng)做好產(chǎn)品銷售工作; 促銷后

　　召集所有人員召開總結(jié)會(huì),總結(jié)活動(dòng)優(yōu)劣。

　　四。 電視購物直播流程

　　提前一天到電視臺(tái),并與**商負(fù)責(zé)人溝通本次直播產(chǎn)品及相關(guān)實(shí)驗(yàn),并做好電視臺(tái)話務(wù)員培訓(xùn),并和主持人做好溝通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,確保直播順利進(jìn)行。確保直播時(shí)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)的'完美性。

　　直播后:

　　和**商及電視臺(tái)編導(dǎo)做后期總結(jié),總結(jié)本期直播時(shí)優(yōu)劣。

　　五。 公司理念的傳播

　　1、公司對(duì)外各種信息的窗口，為公司新理念、新產(chǎn)品的有效的傳播途徑；

　　2、**并反饋**商和分公司對(duì)公司理念的理解及運(yùn)用，

　　3、**著公司的品牌形象與定位，是公司整體規(guī)劃的詮釋環(huán)節(jié)，為促進(jìn)公司

　　和品牌發(fā)展發(fā)揮作用。

　　六。 市場(chǎng)的**

　　隨時(shí)維護(hù)公司對(duì)外窗口形象,出差到任何一個(gè)城市都要做好專柜及BA的**工作具體條例按照公司: 巡柜記錄表執(zhí)行。

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)，大專以上**；本行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉電腦操作，能夠使用常用的辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；

　　3、從事醫(yī)藥，食品或化妝品相關(guān)行業(yè)渠道工作三年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備一定的策劃、協(xié)調(diào)、**及人員管理能力，較強(qiáng)的項(xiàng)目談判能力，敏銳的市場(chǎng)洞察能力，能**處理本公司日常事務(wù)；

　　5、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章**，并能夠貫徹、落實(shí)

　　6、掌握本公司的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，并對(duì)同行業(yè)的產(chǎn)品有一些了解

　　7、熟悉本公司運(yùn)作流程及市場(chǎng)趨勢(shì)和新的美容方法

　　8、掌握國(guó)家有關(guān)化妝品方面的規(guī)定，掌握市場(chǎng)暢銷品牌化妝品的特點(diǎn)

　　9、善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，責(zé)任心強(qiáng)，勇于克服困難，較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力；

　　10、了解零售業(yè)的法律知識(shí)

　　崗位要求：

　　1、對(duì)員工負(fù)責(zé)，在公司總經(jīng)理的方針指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的`管理工作，確保公司全面穩(wěn)健發(fā)展，并有效提升業(yè)績(jī)；

　　2、全面負(fù)責(zé)本公司銷售工作，制定合理的銷售計(jì)劃，對(duì)銷售工作進(jìn)行分析、總結(jié)，并及時(shí)向公司總經(jīng)理反饋；

　　3、切實(shí)保證公司各項(xiàng)規(guī)章**及銷售計(jì)劃，能夠貫徹、落實(shí)，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)和任務(wù)；

　　4、做好**的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施，完成上級(jí)**交辦的臨時(shí)性工作；

　　5、主持本公司例會(huì)，小組會(huì)議，并審閱各類報(bào)告、單據(jù)、文稿；

　　6、對(duì)員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)，并指導(dǎo)**員工的日常工作；

　　7、定期了解庫房即將到保質(zhì)期的產(chǎn)品，及時(shí)做好產(chǎn)品的促銷工作；

　　8、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，銷售資料的**和準(zhǔn)備，對(duì)銷售員進(jìn)行入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　9、認(rèn)真落實(shí)**員工報(bào)價(jià)問題，以保證公司利益最大化，員工業(yè)績(jī)最大化

　　10、及時(shí)了解員工心態(tài)，做好溝通工作，以減少公司人員流失。

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)6

　　培訓(xùn)部門職能:

　　1。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和各區(qū)域日化品牌產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，以及各項(xiàng)促銷及沙龍活動(dòng)的執(zhí)行。

　　2。 提高銷售人員的.專業(yè)知識(shí)和技能，在公司的**和各項(xiàng)**的要求下，提高員工的銷售業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　3。 電視購物直播產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃。

　　培訓(xùn)部門職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司所有新老員工的企業(yè)文化培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn)。

　　2。 根據(jù)不同督導(dǎo)和BA的年限以及知識(shí)層面進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧及現(xiàn)場(chǎng)促銷培訓(xùn)

　　3、對(duì)所管轄區(qū)域提出合理的整改建議，根據(jù)培訓(xùn)體系，全面提升BA的綜合素質(zhì)。

　　4。 協(xié)助各地區(qū)做好產(chǎn)品推廣和VIP沙龍活動(dòng)。

　　5。 協(xié)助各地區(qū)各項(xiàng)培訓(xùn)工作及促銷活動(dòng)。

　　7。 能**編寫培訓(xùn)教材、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，并授權(quán)給到各區(qū)域督導(dǎo)

　　8。 負(fù)責(zé)區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的管理。

　　9。 負(fù)責(zé)電視購物產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃及直播時(shí)產(chǎn)品講解工作。

　　一。 培訓(xùn)操作流程:

　　培訓(xùn)前:

　　培訓(xùn)前一周需進(jìn)行課前調(diào)研，了解所需培訓(xùn)人員的業(yè)績(jī)及弱項(xiàng)，并與當(dāng)?shù)刂鞴芗皡^(qū)域經(jīng)理進(jìn)行溝通，確定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等，于開課前一周以郵件致區(qū)域經(jīng)理及日化培訓(xùn)經(jīng)理確認(rèn)

　　建立整理每月培訓(xùn)人員的管理檔案，及時(shí)收集并記錄培訓(xùn)的人數(shù)、內(nèi)容、品牌、性質(zhì)、成績(jī)、課后業(yè)績(jī)提升率及月末小結(jié)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)后的BA情況跟蹤，為深度培訓(xùn)提供依據(jù)

　　負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)前的征詢表、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)資料等相關(guān)事項(xiàng)

　　培訓(xùn)中:

　　對(duì)不同層面BA進(jìn)行分班培訓(xùn)，及時(shí)反饋管理狀態(tài)及產(chǎn)品銷售結(jié)果 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)課程通知中的培訓(xùn)內(nèi)容，隨時(shí)解答疑問

　　及時(shí)和BA人員進(jìn)行溝通交流，給予銷售技能及知識(shí)上的幫助

　　培訓(xùn)后:

　　培訓(xùn)后進(jìn)行兩部分考核：卷面及銷售角色模擬考核，于培訓(xùn)后兩天內(nèi)提交培訓(xùn)后反饋信息及資料（培訓(xùn)課程表、考勤、成績(jī)、評(píng)估、培訓(xùn)簽字單等）并以郵件形式發(fā)送于培訓(xùn)經(jīng)理。

　　現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及考核

　　二。 沙龍活動(dòng)操作流程:

　　確定沙龍時(shí)間和地點(diǎn)

　　確定沙龍主題和主打產(chǎn)品

　　和主辦區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)溝通--將原有未分類的顧客檔案進(jìn) 行分類，找出此次沙龍的目標(biāo)顧客并做好邀約工作。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定沙龍前物料的準(zhǔn)備情況。

　　結(jié)合市場(chǎng)需求準(zhǔn)備銷售人員的技能培訓(xùn)。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人確定沙龍模式及流程。 沙龍中

　　保證沙龍會(huì)順暢進(jìn)行, 解決各種突發(fā)事件。

　　沙龍后:

　　配合市場(chǎng)做好后期跟進(jìn)工作。

　　三。 促銷活動(dòng)流程:

　　促銷前:

　　確定促銷時(shí)間,地點(diǎn),促銷內(nèi)容,主推產(chǎn)品。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定促銷前物料的準(zhǔn)備情況。

　　促銷前一天所有參加促銷人員開會(huì),**銷售話術(shù),**現(xiàn)場(chǎng)示范手法。 促銷中:

　　隨時(shí)調(diào)動(dòng)促銷現(xiàn)場(chǎng)氣憤,不要讓促銷現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。

　　協(xié)助市場(chǎng)做好產(chǎn)品銷售工作; 促銷后

　　召集所有人員召開總結(jié)會(huì),總結(jié)活動(dòng)優(yōu)劣。

　　四。 電視購物直播流程

　　提前一天到電視臺(tái),并與**商負(fù)責(zé)人溝通本次直播產(chǎn)品及相關(guān)實(shí)驗(yàn),并做好電視臺(tái)話務(wù)員培訓(xùn),并和主持人做好溝通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,確保直播順利進(jìn)行。確保直播時(shí)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)的完美性。

　　直播后:

　　和**商及電視臺(tái)編導(dǎo)做后期總結(jié),總結(jié)本期直播時(shí)優(yōu)劣。

　　五。 公司理念的傳播

　　1、公司對(duì)外各種信息的窗口，為公司新理念、新產(chǎn)品的有效的傳播途徑；

　　2、**并反饋**商和分公司對(duì)公司理念的理解及運(yùn)用，

　　3、**著公司的品牌形象與定位，是公司整體規(guī)劃的詮釋環(huán)節(jié)，為促進(jìn)公司

　　和品牌發(fā)展發(fā)揮作用。

　　六。 市場(chǎng)的**

　　隨時(shí)維護(hù)公司對(duì)外窗口形象,出差到任何一個(gè)城市都要做好專柜及BA的**工作具體條例按照公司: 巡柜記錄表執(zhí)行。

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)7

　　1.努力完成每個(gè)月公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，向客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目;

　　2.負(fù)責(zé)貨架擺放，樣品陳列等日常環(huán)境衛(wèi)生工作，確保產(chǎn)品、架無灰塵，定時(shí)對(duì)商品庫存盤點(diǎn);

　　3.維護(hù)公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;

　　4.對(duì)客戶資料進(jìn)行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù);

　　5.主動(dòng)積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。

　　6.加深了解美容保健、化妝品行業(yè)，提升基本醫(yī)學(xué)、美容知識(shí)的`營(yíng)銷能力。

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)8

　　培訓(xùn)部門職能:

　　1。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和各區(qū)域日化品牌產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，以及各項(xiàng)促銷及沙龍活動(dòng)的執(zhí)行。

　　2。 提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)和技能，在公司的**和各項(xiàng)**的要求下，提高員工的銷售業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　3。 電視購物直播產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃。

　　培訓(xùn)部門職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司所有新老員工的企業(yè)文化培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn)。

　　2。 根據(jù)不同督導(dǎo)和BA的年限以及知識(shí)層面進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧及現(xiàn)場(chǎng)促銷培訓(xùn)

　　3、對(duì)所管轄區(qū)域提出合理的整改建議，根據(jù)培訓(xùn)體系，全面提升BA的綜合素質(zhì)。

　　4。 協(xié)助各地區(qū)做好產(chǎn)品推廣和VIP沙龍活動(dòng)。

　　5。 協(xié)助各地區(qū)各項(xiàng)培訓(xùn)工作及促銷活動(dòng)。

　　7。 能**編寫培訓(xùn)教材、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，并授權(quán)給到各區(qū)域督導(dǎo)

　　8。 負(fù)責(zé)區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的管理。

　　9。 負(fù)責(zé)電視購物產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃及直播時(shí)產(chǎn)品講解工作。

　　一。 培訓(xùn)操作流程:

　　培訓(xùn)前:

　　培訓(xùn)前一周需進(jìn)行課前調(diào)研，了解所需培訓(xùn)人員的業(yè)績(jī)及弱項(xiàng)，并與當(dāng)?shù)刂鞴芗皡^(qū)域經(jīng)理進(jìn)行溝通，確定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等，于開課前一周以郵件致區(qū)域經(jīng)理及日化培訓(xùn)經(jīng)理確認(rèn)

　　建立整理每月培訓(xùn)人員的管理檔案，及時(shí)收集并記錄培訓(xùn)的人數(shù)、內(nèi)容、品牌、性質(zhì)、成績(jī)、課后業(yè)績(jī)提升率及月末小結(jié)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)后的BA情況跟蹤，為深度培訓(xùn)提供依據(jù)

　　負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)前的征詢表、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)資料等相關(guān)事項(xiàng)

　　培訓(xùn)中:

　　對(duì)不同層面BA進(jìn)行分班培訓(xùn)，及時(shí)反饋管理狀態(tài)及產(chǎn)品銷售結(jié)果 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)課程通知中的培訓(xùn)內(nèi)容，隨時(shí)解答疑問

　　及時(shí)和BA人員進(jìn)行溝通交流，給予銷售技能及知識(shí)上的幫助

　　培訓(xùn)后:

　　培訓(xùn)后進(jìn)行兩部分考核：卷面及銷售角色模擬考核，于培訓(xùn)后兩天內(nèi)提交培訓(xùn)后反饋信息及資料（培訓(xùn)課程表、考勤、成績(jī)、評(píng)估、培訓(xùn)簽字單等）并以郵件形式發(fā)送于培訓(xùn)經(jīng)理。

　　現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及考核

　　二。 沙龍活動(dòng)操作流程:

　　確定沙龍時(shí)間和地點(diǎn)

　　確定沙龍主題和主打產(chǎn)品

　　和主辦區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)溝通--將原有未分類的顧客檔案進(jìn) 行分類，找出此次沙龍的目標(biāo)顧客并做好邀約工作。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定沙龍前物料的準(zhǔn)備情況。

　　結(jié)合市場(chǎng)需求準(zhǔn)備銷售人員的.技能培訓(xùn)。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人確定沙龍模式及流程。 沙龍中

　　保證沙龍會(huì)順暢進(jìn)行, 解決各種突發(fā)事件。

　　沙龍后:

　　配合市場(chǎng)做好后期跟進(jìn)工作。

　　三。 促銷活動(dòng)流程:

　　促銷前:

　　確定促銷時(shí)間,地點(diǎn),促銷內(nèi)容,主推產(chǎn)品。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定促銷前物料的準(zhǔn)備情況。

　　促銷前一天所有參加促銷人員開會(huì),**銷售話術(shù),**現(xiàn)場(chǎng)示范手法。 促銷中:

　　隨時(shí)調(diào)動(dòng)促銷現(xiàn)場(chǎng)氣憤,不要讓促銷現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。

　　協(xié)助市場(chǎng)做好產(chǎn)品銷售工作; 促銷后

　　召集所有人員召開總結(jié)會(huì),總結(jié)活動(dòng)優(yōu)劣。

　　四。 電視購物直播流程

　　提前一天到電視臺(tái),并與**商負(fù)責(zé)人溝通本次直播產(chǎn)品及相關(guān)實(shí)驗(yàn),并做好電視臺(tái)話務(wù)員培訓(xùn),并和主持人做好溝通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,確保直播順利進(jìn)行。確保直播時(shí)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)的完美性。

　　直播后:

　　和**商及電視臺(tái)編導(dǎo)做后期總結(jié),總結(jié)本期直播時(shí)優(yōu)劣。

　　五。 公司理念的傳播

　　1、公司對(duì)外各種信息的窗口，為公司新理念、新產(chǎn)品的有效的傳播途徑；

　　2、**并反饋**商和分公司對(duì)公司理念的理解及運(yùn)用，

　　3、**著公司的品牌形象與定位，是公司整體規(guī)劃的詮釋環(huán)節(jié)，為促進(jìn)公司

　　和品牌發(fā)展發(fā)揮作用。

　　六。 市場(chǎng)的**

　　隨時(shí)維護(hù)公司對(duì)外窗口形象,出差到任何一個(gè)城市都要做好專柜及BA的**工作具體條例按照公司: 巡柜記錄表執(zhí)行。

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)，大專以上**；本行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉電腦操作，能夠使用常用的辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；

　　3、從事醫(yī)藥，食品或化妝品相關(guān)行業(yè)渠道工作三年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備一定的策劃、協(xié)調(diào)、**及人員管理能力，較強(qiáng)的項(xiàng)目談判能力，敏銳的市場(chǎng)洞察能力，能**處理本公司日常事務(wù)；

　　5、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章**，并能夠貫徹、落實(shí)

　　6、掌握本公司的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，并對(duì)同行業(yè)的產(chǎn)品有一些了解

　　7、熟悉本公司運(yùn)作流程及市場(chǎng)趨勢(shì)和新的美容方法

　　8、掌握國(guó)家有關(guān)化妝品方面的規(guī)定，掌握市場(chǎng)暢銷品牌化妝品的特點(diǎn)

　　9、善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，責(zé)任心強(qiáng)，勇于克服困難，較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力；

　　10、了解零售業(yè)的法律知識(shí)

　　崗位要求：

　　1、對(duì)員工負(fù)責(zé)，在公司總經(jīng)理的方針指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保公司全面穩(wěn)健發(fā)展，并有效提升業(yè)績(jī)；

　　2、全面負(fù)責(zé)本公司銷售工作，制定合理的銷售計(jì)劃，對(duì)銷售工作進(jìn)行分析、總結(jié)，并及時(shí)向公司總經(jīng)理反饋；

　　3、切實(shí)保證公司各項(xiàng)規(guī)章**及銷售計(jì)劃，能夠貫徹、落實(shí)，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)和任務(wù)；

　　4、做好**的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施，完成上級(jí)**交辦的臨時(shí)性工作；

　　5、主持本公司例會(huì)，小組會(huì)議，并審閱各類報(bào)告、單據(jù)、文稿；

　　6、對(duì)員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)，并指導(dǎo)**員工的日常工作；

　　7、定期了解庫房即將到保質(zhì)期的產(chǎn)品，及時(shí)做好產(chǎn)品的'促銷工作；

　　8、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，銷售資料的**和準(zhǔn)備，對(duì)銷售員進(jìn)行入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　9、認(rèn)真落實(shí)**員工報(bào)價(jià)問題，以保證公司利益最大化，員工業(yè)績(jī)最大化

　　10、及時(shí)了解員工心態(tài)，做好溝通工作，以減少公司人員流失。

化妝品導(dǎo)購崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)，大專以上**；本行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉電腦操作，能夠使用常用的辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；

　　3、從事醫(yī)藥，食品或化妝品相關(guān)行業(yè)渠道工作三年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備一定的策劃、協(xié)調(diào)、**及人員管理能力，較強(qiáng)的項(xiàng)目談判能力，敏銳的市場(chǎng)洞察能力，能**處理本公司日常事務(wù)；

　　5、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章**，并能夠貫徹、落實(shí)

　　6、掌握本公司的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，并對(duì)同行業(yè)的產(chǎn)品有一些了解

　　7、熟悉本公司運(yùn)作流程及市場(chǎng)趨勢(shì)和新的美容方法

　　8、掌握國(guó)家有關(guān)化妝品方面的規(guī)定，掌握市場(chǎng)暢銷品牌化妝品的`特點(diǎn)

　　9、善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，責(zé)任心強(qiáng)，勇于克服困難，較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力；

　　10、了解零售業(yè)的法律知識(shí)

　　崗位要求：

　　1、對(duì)員工負(fù)責(zé)，在公司總經(jīng)理的方針指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保公司全面穩(wěn)健發(fā)展，并有效提升業(yè)績(jī)；

　　2、全面負(fù)責(zé)本公司銷售工作，制定合理的銷售計(jì)劃，對(duì)銷售工作進(jìn)行分析、總結(jié)，并及時(shí)向公司總經(jīng)理反饋；

　　3、切實(shí)保證公司各項(xiàng)規(guī)章**及銷售計(jì)劃，能夠貫徹、落實(shí)，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)和任務(wù)；

　　4、做好**的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施，完成上級(jí)**交辦的臨時(shí)性工作；

　　5、主持本公司例會(huì)，小組會(huì)議，并審閱各類報(bào)告、單據(jù)、文稿；

　　6、對(duì)員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)，并指導(dǎo)**員工的日常工作；

　　7、定期了解庫房即將到保質(zhì)期的產(chǎn)品，及時(shí)做好產(chǎn)品的促銷工作；

　　8、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，銷售資料的**和準(zhǔn)備，對(duì)銷售員進(jìn)行入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　9、認(rèn)真落實(shí)**員工報(bào)價(jià)問題，以保證公司利益最大化，員工業(yè)績(jī)最大化

　　10、及時(shí)了解員工心態(tài)，做好溝通工作，以減少公司人員流失。

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)（擴(kuò)展5）

——商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)3篇

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)1

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

　　2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

　　5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

　　6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的'企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水*。

　　8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符

　　10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

　　11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交**工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)2

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。

　　3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)：

　　※保持笑容

　　※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品

　　※積極認(rèn)真的工作態(tài)度

　　※保持整潔的外觀和儀表

　　4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷售目標(biāo)

　　5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的'整潔和及時(shí)更新。

　　6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。

　　7、按照促銷活動(dòng)管理規(guī)定，執(zhí)行促銷活動(dòng)，并提交促銷的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。

　　8、 清晰填寫，準(zhǔn)時(shí)提交銷售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。

　　9、 培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映顧客意見及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)向。

　　10、 愛護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購員物料，包括手冊(cè)、工衣及胸章。

　　11、 參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高銷售能力。

　　12、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章**。

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)3

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

　　2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

　　5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

　　6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水*。

　　8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符

　　10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

　　11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交**工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)（擴(kuò)展6）

——巡邏人員的崗位職責(zé)

巡邏人員的崗位職責(zé)1

　　1.在主管及領(lǐng)班的**下，負(fù)責(zé)酒店各樓層、各部位的巡邏警衛(wèi)工作。

　　2.具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，敢于挺身而出，制止**活動(dòng)及違法行為。對(duì)不安全隱患有敏銳的洞察力，能沉著、冷靜、機(jī)警地應(yīng)付各種突發(fā)或緊急事件，隨時(shí)保持高度警覺性。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)分管的區(qū)域按巡邏路線進(jìn)行經(jīng)常性的巡邏。在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人或物，不放過任何一個(gè)可疑點(diǎn),禮貌地對(duì)可疑人進(jìn)行查詢并采取措施，防止在分管區(qū)出現(xiàn)事故。

　　4.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章**，按時(shí)巡邏。上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗和串崗，不準(zhǔn)做與本崗無關(guān)之事。

　　5.在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀(jì)活動(dòng)，不包庇隱瞞，若勸阻無效時(shí)立即向領(lǐng)班、部門經(jīng)理報(bào)告。

　　6.遇有案件及緊急情況,應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，**事態(tài)，并馬上與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，及時(shí)采取妥善處理措施。要注意對(duì)重點(diǎn)部位、客流量大的部位及易發(fā)案部位進(jìn)行重點(diǎn)巡視。

　　7.每晚12：00后，要逐層查詢來訪客人情況，并做好登記備査。

　　8.按規(guī)定如實(shí)認(rèn)真地填寫巡邏記錄，按時(shí)打“巡更鐘”，按時(shí)交**，將情況交代清楚后方可下班。

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)（擴(kuò)展7）

——服裝店導(dǎo)購員崗位職責(zé)

服裝店導(dǎo)購員崗位職責(zé)1

　　把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的'事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;

　　(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)（擴(kuò)展8）

——服裝導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

服裝導(dǎo)購員的崗位職責(zé)1

　　把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

　�。ǎ保┰儐栴櫩蛯�(duì)商品的'興趣和愛好；

　�。ǎ玻�幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　�。ǎ常┫蝾櫩徒榻B商品的特點(diǎn)；

　　（４）向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益；

　�。ǎ担┗卮痤櫩蛯�(duì)商品提出的疑問；

　�。ǎ叮┱f服顧客下決心購買此商品；

　　（７）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

導(dǎo)購人員崗位職責(zé)（擴(kuò)展9）

——策劃人員崗位職責(zé)

策劃人員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的策劃人員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

策劃人員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)影片預(yù)算，制定詳細(xì)的影片制作計(jì)劃；

　　2、構(gòu)思創(chuàng)作構(gòu)想，確定各類設(shè)備的擺放角度和拍攝手法；

　　3、研究影片的空間造型設(shè)計(jì)并加工籌劃內(nèi)外景；

　　4、與化妝,服裝,道具共同研究主要人物造型設(shè)計(jì)；

　　5、根據(jù)影片的主題，確立影片后期制作的風(fēng)格和著重點(diǎn)；

　　6、運(yùn)用各種軟件和專業(yè)工具，**完成影片的剪輯任務(wù)；

　　7、運(yùn)用現(xiàn)代科技為影片制作各類效果，提升影片質(zhì)量；

　　8、為影片制作合適的片頭和片尾；

　　9、與投資方或欄目組探討影片的主題和制作模式；

　　10、收集影片制作所需資料，協(xié)調(diào)制作涉及的各部門的工作安排；

　　11、提供樣片給投資方或欄目組參考，根據(jù)參考意見重新剪輯或制作；

　　12、為影片發(fā)行和播放提供必要的技術(shù)**。

　　任職資格：

　　1、大專以上**，**制作或廣告制作專業(yè)；

　　2、兩年以上**制作經(jīng)驗(yàn)，能夠提供影視制作樣本以做參考；

　　3、熟悉影視制作流程；

　　4、熟練操作后期設(shè)備輸出輸入連接；

　　5、有一定的美術(shù)和音樂基礎(chǔ)；

　　6、熟練操作pro2.0、AE、Photoshop等剪輯軟件；

　　7、有一定的表達(dá)能力、**判斷能力、觀察能力、形象思維能力。

策劃人員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)日�；顒�(dòng)、項(xiàng)目文案策劃的制定和實(shí)施;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)**的各類活動(dòng)的前期籌備、**、實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)管控，確�；顒�(dòng)高效完成;

　　3、負(fù)責(zé)活動(dòng)前期籌備(如與供應(yīng)商溝通、與場(chǎng)地談判、與酒店對(duì)接等);

　　4、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理、解決突發(fā)問題，活動(dòng)議程及資料更新;

　　5、負(fù)責(zé)活動(dòng)資料的準(zhǔn)備、發(fā)放及后期存檔管理;

　　6、負(fù)責(zé)整體活動(dòng)預(yù)算及報(bào)價(jià)，有效**成本;

　　7、負(fù)責(zé)各類活動(dòng)宣傳資料寫作，參與各種活動(dòng)、**宣傳和執(zhí)行過程;

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)宣傳項(xiàng)目和廣告推廣進(jìn)行評(píng)審，保證對(duì)外發(fā)布信息的正確性;

　　9、收集、整理、歸檔已完成活動(dòng)策劃文案;

　　10、依據(jù)各文案工作計(jì)劃，及時(shí)完成**交代的工作，并提出自己的意見、建議;

　　11、負(fù)責(zé)公關(guān)、接待及**稿撰寫發(fā)稿并上傳微信公眾號(hào);

　　12、積極主動(dòng)完成**臨時(shí)交辦的其他工作。

策劃人員崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助宣傳策劃經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)線上線下活動(dòng)的項(xiàng)目管理工作，對(duì)項(xiàng)目整個(gè)生命周期進(jìn)行有效管理和把控，包括項(xiàng)目初期立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施、節(jié)點(diǎn)**、突**況處理及交付、收尾工作等；

　　2、以PMI項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)為參考，根據(jù)項(xiàng)目類型、體量、工時(shí)、難易程度等對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，包括項(xiàng)目啟動(dòng)和完成時(shí)間、人力成本預(yù)算及項(xiàng)目重要里程碑節(jié)點(diǎn)及產(chǎn)物設(shè)定等；

　　3、在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，有效把控項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)并及早預(yù)防；

　　4、和宣傳策劃人員及各部門間進(jìn)行良好的溝通、協(xié)調(diào)，保證各類信息、數(shù)據(jù)等得到準(zhǔn)確及時(shí)的.傳遞和反饋，以保障項(xiàng)目的正常進(jìn)行；

　　5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

策劃人員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　成功源于責(zé)任，失敗始于懈怠。下面是的廣告公司文案策劃崗位職責(zé)，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助。

　　1、收集并整理客戶信息資料，了解客戶行業(yè)市場(chǎng)及動(dòng)向;

　　2、負(fù)責(zé)自有口岸**客戶**投放方案撰寫，以及其他文案工作;

　　3、協(xié)助**督查重要客戶的進(jìn)度;

　　4、完成上級(jí)**安排的相關(guān)工作。

策劃人員崗位職責(zé)5

　　◇部門職責(zé)

　�、倨髽I(yè)內(nèi)外形象設(shè)計(jì)、宣傳執(zhí)行

　　②商品廣告設(shè)計(jì)宣傳

　�、鄞黉N活動(dòng)策劃、宣傳、實(shí)施

　�、苌虉�(chǎng)內(nèi)外部氛圍的裝飾

　　⑤商場(chǎng)內(nèi)外部廣播

　�、迣�(duì)外**聯(lián)絡(luò)與宣傳

　　⑦服務(wù)臺(tái)形象樹立、管理

　　◆營(yíng)銷企劃處處長(zhǎng)

　　直接工作：

　�、僬�確傳達(dá)上級(jí)指示；指導(dǎo)、安排本部門人員工作。

　　②制定營(yíng)銷企劃處工作計(jì)劃，報(bào)批后通過執(zhí)行。

　�、圬�(fù)責(zé)企業(yè)所有的內(nèi)外宣傳工作。

　�、懿邉澊笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)，**實(shí)施。

　　**責(zé)任

　　□成功塑造企業(yè)的整體形象負(fù)責(zé)；

　　□對(duì)部門工作計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；

　　□對(duì)廣告的宣傳效果負(fù)責(zé)；

　　□對(duì)部門費(fèi)用的合理性負(fù)責(zé)；

　　□對(duì)部門給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

　　□對(duì)部門下發(fā)并負(fù)責(zé)**執(zhí)行的規(guī)章**的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

　　□對(duì)下級(jí)員工的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

　　辦公室**（文員）

　　□本職工作：負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷企劃處日常事務(wù)，協(xié)助部門**做好行政管理工作；崗位職責(zé)：

　�、俦静块T印鑒的管理；

　　②各類資料的歸類整理、立檔和歸檔；

　�、鄄块T來客接待；

　�、懿块T外事聯(lián)系；

　　⑤接電話、收發(fā)文件傳真、傳達(dá)通知、劃考勤等日常事務(wù)的處理；

　�、�**各小部門的協(xié)調(diào)；

　�、啾静块T辦公用品的申領(lǐng)、準(zhǔn)備；

　　⑨興隆百貨報(bào)的協(xié)調(diào)領(lǐng)取與發(fā)放檢查；

　�、獗３洲k公室內(nèi)整潔。

　　部門的人事、資產(chǎn)管理。

　　活動(dòng)員

　　□本職工作：營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、**、實(shí)施

　　崗位職責(zé)：

　�、贀�(jù)企業(yè)要求提出活動(dòng)設(shè)想、創(chuàng)意；對(duì)樓層的活動(dòng)提出合理化建議；

　�、趫�(bào)批通過并**實(shí)施；

　�、圬�(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；

　�、墁F(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的檢查、落實(shí)；

　�、莠F(xiàn)場(chǎng)人員的指揮、協(xié)調(diào)；

　�、藁顒�(dòng)后的總結(jié)、歸檔工作。

　　◆廣告員

　　□本職工作：企業(yè)廣告宣傳設(shè)計(jì)、實(shí)施與調(diào)研

　　崗位職責(zé)：

　　①掌握各廣告**的費(fèi)用及價(jià)格，拿出年度廣告預(yù)算；

　�、诟黜�(xiàng)活動(dòng)開始前，拿出廣告方案報(bào)批后**實(shí)施。

　�、蹚V告的設(shè)計(jì)、制作與發(fā)布，保證按照計(jì)劃播出。

　�、苊磕暧袃纱螐V告**收視率**；顧客對(duì)商場(chǎng)的贊譽(yù)度**分析；⑤廣告效果檢測(cè)反饋，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救。

　　⑥收集各類設(shè)計(jì)資料、廣告資料。

　�、邔�(duì)各部門的廣告宣傳提出指導(dǎo)性建議，并按其方案實(shí)施；

　　⑧各種宣傳文案的撰寫；

　�、岷献�**的監(jiān)看、廣告發(fā)布調(diào)整播出。

　　⑩照錄像活動(dòng)。

　　◆美工科長(zhǎng)（負(fù)責(zé)人）

　　崗位職責(zé)：

　�、倜吭旅拦た乒ぷ饔�(jì)劃，并對(duì)美工科任務(wù)的完成情況及效果負(fù)責(zé)；②每月美工費(fèi)用的核算與合理**；

　�、勖拦た普�體工作的安排、協(xié)調(diào)；

　�、苊拦ぴO(shè)計(jì)制作工作；

　　⑤營(yíng)造商場(chǎng)氛圍并檢查。

　　⑥美工資產(chǎn)管理；

　　◆美工

　　崗位職責(zé)：

　�、儇�(fù)責(zé)企業(yè)樓內(nèi)外活動(dòng)期間的宣傳、節(jié)日期間的氣氛布置；

　　②各樓層的商品廣告設(shè)計(jì)、制作；

　�、鄹鞣N活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置和會(huì)場(chǎng)布置；

　�、芨鞣N美工制作工作；

　�、菝拦ぴO(shè)備維護(hù)。

　�、迾莾�(nèi)廣告檢查；

　�、邔�(duì)各商場(chǎng)POP廣告的書寫進(jìn)行美術(shù)指導(dǎo)；

　�、嘞嚓P(guān)資料收集；

　�、岵粩鄬W(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)能力。

策劃人員崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)金融*臺(tái)推廣和服務(wù)（品牌、**、公關(guān)、線上和線下營(yíng)銷活動(dòng)推廣等）；

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)線下活動(dòng)、線上活動(dòng)、話題、事件、軟文、廣告、內(nèi)容等在操作層面的執(zhí)行和實(shí)施；

　　3、善于利用互聯(lián)網(wǎng)各種資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，在社會(huì)化**的運(yùn)營(yíng)策略、口碑營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷上有自己獨(dú)到見解；

　　4、對(duì)客戶進(jìn)行符合品牌定位的描述及氣氛渲染、方案撰寫、樹立企業(yè)形象。

　　5、參與各種營(yíng)銷策劃，并撰寫策劃方案和實(shí)施方案。

　　6、根據(jù)企業(yè)要求撰寫策劃方案，配合企業(yè)**策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行。

　　7、具備優(yōu)秀的提案能力及方案執(zhí)行能力，能**完成方案創(chuàng)作。

　　任職資格：

　　1、有廣告策劃從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌策劃、活動(dòng)策劃的整個(gè)流程；

　　2、具有較強(qiáng)的文案寫作能力，出色的文字**能力，寫作經(jīng)驗(yàn)豐富；

　　3、擁有廣告或策劃經(jīng)驗(yàn)，有一定**資源；

　　4、創(chuàng)意能力強(qiáng)、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語言表達(dá)能力。

策劃人員崗位職責(zé)7

　　1、按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算**的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　2、認(rèn)真登記銀行存款日記賬，按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的順序逐日逐筆登記入賬，做到日清月結(jié)，月終與銀行逐筆對(duì)賬，查明是否有未達(dá)賬項(xiàng)，并編制余額調(diào)節(jié)表。

　　3、認(rèn)真審核收付款原始憑證，據(jù)實(shí)辦理收付款業(yè)務(wù)。

　　4、妥善保管和按規(guī)定使用單位負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人印章，保證貨幣資金的安全。

　　5、對(duì)支票的管理要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理**，不得簽逾期支票、空頭支票。對(duì)開出的支票必須填寫用途、限額、收款人。做好支票的領(lǐng)用和注銷登記手續(xù)，向開戶銀行辦理支票領(lǐng)用、繳銷手續(xù)。

　　6、嚴(yán)格照票據(jù)管理辦法，做好本單位非稅票據(jù)、收款收據(jù)的打印、裝訂、繳銷工作。

　　7、認(rèn)真做好本單位職工工資、津貼的發(fā)放及職工社保資金、住房公積金的申報(bào)、繳納、登記和退還工作。

　　8、積極做好**交辦的其他工作。

策劃人員崗位職責(zé)8

　　1、職務(wù)名稱：銷售策劃助理

　　2、直接上級(jí)：營(yíng)銷策劃中心副總經(jīng)理

　　3、本職工作：策劃方案的撰寫及實(shí)施

　　4、直接責(zé)任：

　�。�1）負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地**實(shí)施與**。

　�。�2）搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。

　�。�3）為公司提供市場(chǎng)及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與**。

　�。�4）提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。

　　（5）編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以**與及時(shí)呈報(bào)。

　�。�6）負(fù)責(zé)展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，**實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。

　�。�7）負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷售信息，為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和依據(jù)。

　�。�8）了解市場(chǎng)及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。

　�。�9）編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并**本部門的銷售費(fèi)用。

　�。�10）負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。

　�。�11）搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送****。

　�。�12）協(xié)調(diào)處理好與營(yíng)銷公司的關(guān)系，督促完成目標(biāo)銷售任務(wù)。

　�。�13）協(xié)助公司其他部門的工作。

　�。�14）積極完成副總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。

策劃人員崗位職責(zé)9

　　1.研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息,包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地***變化及趨勢(shì)等,并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息。

　　2.制訂市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,**策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深人**研究,把握行業(yè)動(dòng)向,并就產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)銷售、客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等專題,在深人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出專題**報(bào)告或策劃方案。

　　3.通過**研究,結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際情況,對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提出修訂建議。制作調(diào)研報(bào)告,并向管理層提供建議。

　　4.收集各類市場(chǎng)**及相關(guān)行業(yè)**與信息,建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),為本部門和其他部門提供信息決策**。

　　5.設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位,編寫具體市場(chǎng)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告、廣告策劃方案、品牌推廣方案。

　　6.**公司市場(chǎng)活動(dòng),指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售**材料等,協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌,傳播企業(yè)文化。

策劃人員崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)線上線下營(yíng)銷活動(dòng)的前期策劃、籌備工作，制定活動(dòng)執(zhí)行方案，并按方案落地執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員安排，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，解決突發(fā)問題，讓活動(dòng)有序開展;

　　3、活動(dòng)后對(duì)活動(dòng)執(zhí)行工作進(jìn)行復(fù)盤，為以后活動(dòng)提供參考;

　　4、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部門處理相關(guān)事情。

策劃人員崗位職責(zé)11

　　1、參與公司各項(xiàng)營(yíng)銷策劃方案的評(píng)審工作;

　　2、有目的的參與市場(chǎng)調(diào)研,收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)內(nèi)其他企業(yè)營(yíng)銷狀況,并且建立區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)樓盤的檔案庫,為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、廣告營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù);

　　3、收集哈爾濱各類**的宏觀地產(chǎn)信息,并且形成初步的書面分析材料;

　　4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的日常維護(hù),將公司項(xiàng)目最新信息在網(wǎng)上發(fā)布更新,以及對(duì)網(wǎng)站信息做相關(guān)的信息收集,對(duì)提出的意見與建議報(bào)公司**審定后進(jìn)行回復(fù);

　　5、負(fù)責(zé)編寫每月的《哈爾濱房產(chǎn)薈萃》,并及時(shí)呈報(bào)董事會(huì)和發(fā)放公司各部門;

　　6、協(xié)助策劃經(jīng)理對(duì)客戶資料進(jìn)行收集,并做整合分析,形成書面材料上報(bào);

　　7、負(fù)責(zé)與廣告分承包方的日常聯(lián)系,對(duì)日常廣告、樓書等宣傳品進(jìn)行委托制作、質(zhì)量**和審核報(bào)批,并對(duì)成本支出和時(shí)效性**進(jìn)行**;

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)制作單位信息的收集和篩選,對(duì)園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、戶外廣告、宣傳用品、展示場(chǎng)所布置等進(jìn)行委托制作、質(zhì)量把控和審核報(bào)批,并對(duì)成本支出和時(shí)效性進(jìn)行**;

　　9、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常社會(huì)活動(dòng)的接待工作,對(duì)外來資料進(jìn)行整理和篩選,定期向經(jīng)理匯報(bào);

　　10、負(fù)責(zé)每月向銷售人員講解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),講解下月的營(yíng)銷具體工作內(nèi)容,并將銷售人員的建議進(jìn)行整理、分析,遞交到部門經(jīng)理處;

　　11、按時(shí)遞交工作總結(jié)與工作計(jì)劃;

　　12、完成部門**交付的其他工作。

策劃人員崗位職責(zé)12

　　1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理**,按要求完成下達(dá)任務(wù)。

　　2.建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,提出建議及咨詢意見供決策層參考。

　　3.對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷**管理提出策劃方案。

　　4.建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(cis)。

　　5.參與和指導(dǎo)市場(chǎng)**與信息**的搜集整理。

　　6.就管理**調(diào)整和**創(chuàng)新提出建議。

　　7.就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

　　8.保守商業(yè)機(jī)密。

　　9.其他臨時(shí)性工作。

策劃人員崗位職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)公司企劃工作的全面掌控。包括**、參與、指導(dǎo)企劃方案的制訂,**活動(dòng)計(jì)劃的審定,完成公司營(yíng)銷推廣項(xiàng)目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與提報(bào),并指導(dǎo)專案策劃與設(shè)計(jì),配合完成口常推廣宣傳工作及制定客戶服務(wù)**。

　　2.制定公司各階段企劃方案,完成公>5]所有識(shí)別系統(tǒng)的整合與策劃設(shè)計(jì),公司內(nèi)部大細(xì)活動(dòng)的**策劃。

　　3.負(fù)責(zé)公司品牌推廣及形象設(shè)計(jì),建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場(chǎng)文化和管理文化。

　　4.負(fù)責(zé)制定和完善公司各種產(chǎn)品的整體營(yíng)銷策劃和具體實(shí)施方案,負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品營(yíng)銷策劃中相關(guān)**和機(jī)構(gòu)的開拓、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等。

　　5.開發(fā)聯(lián)絡(luò)**發(fā)布渠道,**、策劃**活動(dòng)。

策劃人員崗位職責(zé)14

　　1.配合公司整體市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃和區(qū)域市場(chǎng)銷售節(jié)奏，制定區(qū)域市場(chǎng)整體市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略；配合區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷策略，策劃和制定區(qū)域市場(chǎng)廣告、公關(guān)、活動(dòng)計(jì)劃。

　　2.根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)特征、品牌發(fā)展現(xiàn)狀，配合策劃和執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)廣告、活動(dòng)發(fā)布。

　　3.通過有效**，分析、收集、維護(hù)、開拓、利用區(qū)域市場(chǎng)廣告、活動(dòng)、公關(guān)等各類**資源，建立**庫和外協(xié)公司資源。

　　4.定期分析評(píng)估區(qū)域市場(chǎng)各類媒介推廣**效果，為該區(qū)域下一階段的推廣執(zhí)行有針對(duì)性地制定合理有效的市場(chǎng)推廣策略。

　　5.定期針對(duì)該區(qū)域進(jìn)行有效的用戶調(diào)研，為業(yè)務(wù)部門開拓市場(chǎng)提供市場(chǎng)和用戶調(diào)研數(shù)據(jù)**。