管理者必備的三種基本能力1

　　1、技術技能

　　技術技能是完成**內具體工作所需要的技能。所有工作都需要一些專門的才能。如工程師、會計、技術員等。技術技能強調內行**。對于基層管理者來說，技術技能是非常重要的，他們要直接處理員工所從事的工作。

　　2、人際關系技能

　　人際關系技能是與人共事，理解別人，激勵別人的能力。如人際交往等。許多人在技術上是出色的，但在人際關系上方面有些欠缺。例如，他們不善于傾聽，不善于理解別人的需要，或者不善于處理沖突。

　　由于管理者是通過別人來做事，因而必須具備良好的人際關系才能才能實現(xiàn)有效地溝通，激勵和授權。各層管理者都必須具備人際關系能力。

　　3、概念技能

　　概念技能是管理者對復雜情況進行分析，診斷，進行抽象和概念化的技能。例如，面對困難，管理者必須看清問題，制定解決方案，選擇最優(yōu)方案。具體包括：系統(tǒng)性、整體性能力，識別能力，創(chuàng)新能力，抽象思維能力。

　　概念技能是高級管理者最迫切需要的技能，實質上一種戰(zhàn)略思考及執(zhí)行的能力。根據卡茨的研究，工作輪換是提升概念技能的有效方法。

管理者必備的三種基本能力2

　　一、目標指向力

　　1、**必須具備的第一種能力，是目標指向力。

　　2、現(xiàn)代的**不是“傭人”。只要是與自己負責的事情有關，不管公司多大，沒有人比自己更了解這件事了，這種意識非常重要。必須自發(fā)地找出問題，并下定決心在“何時之前”達到“何種狀態(tài)”。

　　3、對于問題，不是去“抓住”，而是要去“制造”。理想目標低的**，會很快滿足現(xiàn)狀，看不到問題。

　　4、**應解決的所有問題分為當前問題和未來問題，還有人員問題和業(yè)績問題。一般來說，人員問題應是優(yōu)先解決的課題，還沒站穩(wěn)腳跟就去討論未來問題是評論家的做法。

　　5、**要有這樣的能力:不拘泥于自己負責的部門，能夠掌握機構整體所處的環(huán)境條件，并決定自己在其中應當發(fā)揮的作用。

　　6、要從問題出發(fā)，主動去承擔不容易實現(xiàn)的目標。因為這不僅僅是為了提高業(yè)績，也是提高自身能力，擴大自信范圍的最為有效的方法。

　　7、**應敢于面對而不是回避未曾經歷的問題，并要去著手解決。在最終解決問題的時候獲得自信，進而再去著手未曾經歷過的問題，這就邁入了“成長循環(huán)路線”。

　　8、目標中必須有明確期限，必須有一定要實現(xiàn)的決心，不能被上司占得先手而變得被動。

　　9、目標的標準是:必須是自己絞盡腦汁才能實現(xiàn)的、看似有些勉強的目標，同時還必須是慎重分析、判斷了自己及**的力量或者說整個公司擁有的力量后制定出來的。

　　10、一旦實現(xiàn)了目標以后，就必須設定新的目標并開始新的奮斗。**只有永遠將自己放在“過程”中，才能懂得生命的意義。

　　二、發(fā)現(xiàn)良策的能力

　　1、要具備發(fā)現(xiàn)方法的能力，首先要把“做不到”、“很難辦”等語言作為自己的禁語。

　　2、認為“做不到”，是自己陷入了省略語法成分的魔咒中。要是“用現(xiàn)有的方法做不到”，就放棄舊有的規(guī)則、習慣和方法，找出“和現(xiàn)有方法不同的方法”。

　　3、要是“馬上開始做不到”，就要將成果大小撇在一邊，在現(xiàn)在力所能及的范圍內，不管多小都可以，開始著手，然后一點點地堅持，一點點地積累，直到成功。從經營上說，這一點最為重要。

　　4、要是“自己一個人做不到”，就趕緊考慮要借助誰的力量。

　　5、發(fā)現(xiàn)好方法的契機，就在自己的日常生活中。必須具備獨特的眼光，從那些乍看起來無關的現(xiàn)象中，找出事物的本質，然后產生連鎖反應。

　　6、所謂**，是“利用他人智慧的人”，最初的主意未必要出自自己，要充分借助他人的智慧。

　　7、能自然地將智慧集中到自己這邊來的人是更理想的**。要做到這一點，首先要積極地收集他人的智慧，認真聽取別人的談話，并在事后告知并感謝提供智慧的人。這三條缺一不可。

　　8、所謂智慧，并不是順利產生出來的，而是歷經困難之后才產生出來的。工作并未在大腦中扎下根來，沒有總想著“工作難題”的人，不能說是稱職的**。

　　9、如果想提高您發(fā)現(xiàn)方法的能力，就要讓自己經歷困難，再從困難中擺脫出來。沒有困難的**，是最“難辦的人”。

　　10、想讓自己經歷困難，怎么辦才好呢?就是讓自己承擔足夠困難的負荷(目標)。目標指向力小了，就必然導致發(fā)現(xiàn)方法的能力差。

　　三、**能力

　　1、對**來說，必須具備的第三種能力是**能力。這又分為選拔人員的能力和創(chuàng)造有利于**工作環(huán)境的能力兩種。

　　2、選拔的'方法之一是論資排輩。這種方法的優(yōu)點是被選人容易得到周圍人的協(xié)助，缺點是適用于重要的事情時，經常會出現(xiàn)關鍵問題不能順利進行的情形。

　　3、以經驗為中心的選拔**是受大家歡迎的。這種方法可以讓**放心，但同時它也使得**不會去面向革新性工作，造成一些人“身通百藝，潦倒一生”的局面，從而埋沒了人才。

　　4、以培訓為中心的選拔**是一種理想的**，在決定人選時總要考慮到這一原則。但是，必須將時間和**自身的負荷計算進去。

　　5、以性格為中心的選拔方法，是一種容易讓工作達成預期目標的方法。但不要指望通過這種方法總能選到勝任的人。當本人的性格太適合該工作時，就很難期待他會有更多的成長。

　　6、以本人的意愿為中心的人事選拔方法是最理想的方法。**，就是使具備各種各樣潛在能力的人能夠最大限度地“燃燒”的地方。

　　7、在進行人事選拔時，不管用哪種方法，最重要的是，要保證工作得以成功，另外一點是以此為契機，達到使部下進行開發(fā)自我能力的目的。同時，必須檢查它所帶來的危險，要多角度地、周密地決定人選。

　　8、能夠信任部下當然好，但部下需要援助時卻不去支援，而讓部下“玉碎”的做法是不對的，這會使雙方之間的信任感喪失。

　　9、相反，也不能過分關心，呵護過度，或把部下束縛得太緊，這也會使信任感喪失，結果妨礙部下能力的提高。

　　10、根據個人情況，有的**偏向激勵過度而援助不足，有的因過度關心而呵護過度。必須弄清自己偏向哪一邊，并進行自我調控。

　　11、**在讓部下去做某件事的時候，必須明確“讀懂”如果讓他去干“會發(fā)生什么事”，并根據這個情況，來縝密地決定自己應該做什么。

　　12、部下能做的事要讓部下去做，部下不能做的事應由**自己去做。**必須自行承擔困難或者大家感到棘手的事。

管理者必備的三種基本能力 (菁選2篇)擴展閱讀

管理者必備的三種基本能力 (菁選2篇)（擴展1）

——基本能力和基本素質3篇

基本能力和基本素質1

　　1. 合理利用與支配各類資源的能力:

　　a. 時間 -- 選擇有意義的行為, 合理分配時間, 計劃并掌握工作進度;

　　b. 資金 -- 制定經費預算并隨時做必要調整;

　　c. 設備 -- 獲取, 儲存與分配利用各種設備及其他物質;

　　d. 人力 -- 合理分配工作, 評估工作表現(xiàn).

　　2. 處理人際關系的能力:

　　a. 能夠作為集體的一員參與工作;

　　b. 向別人傳授新技術;

　　c. 誠心為顧客服務并使之滿意;

　　d. 堅持以理服人并積極提出建議;

　　e. 調整利益以求妥協(xié);

　　f. 能與背景不同的人共事.

　　3. 獲取信息并利用信息的.能力:

　　a. 獲取信息并對之評估;

　　b. 理解, 分析與傳播信息;

　　c. 使用計算機處理信息.

　　4. 綜合與系統(tǒng)分析能力:

　　a. 理解社會體系及技術體系, 辯別趨勢, 能對現(xiàn)行體系提出修改建議或設計替代的新體系.

　　5. 動用特種技術的能力:

　　a. 選擇適用的技術及設備, 理解并掌握操作設備的**, 程序;

　　b. 維護設備并處理各種問題, 包括計算機設備及相關技術.

管理者必備的三種基本能力 (菁選2篇)（擴展2）

——崗位基本能力 (菁選3篇)

崗位基本能力1

　　1、換位思考的能力

　　換位思考就是設身處地將自己放在對方的位置上，用對方的視角看待問題。不管是在職場溝通中，還是為用戶服務過程中，都需要具備換位思考的能力，站在他人的位置上，立在他人的處境中感同身受，客觀的看待問題并進行理解。換位思考往往能讓你有新的視角，也能與人更好的溝通！

　　2、工作總結的能力

　　會總結工作的人，能夠對事物的理解提高到一個新的層面上，能夠具有一種深層的理性認識和知識轉化的能力。在職場中，通過總結，總能夠在工作經驗中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而達到舉一反三的效果，提高工作效率，所以要學會不時的總結自己的工作。

　　3、文字撰寫的能力

　　如何寫東西，怎么寫東西，怎么寫出好的東西，在現(xiàn)在職場中是很重要的。往往一篇好的文案，能夠帶來巨大的效應，特別是在互聯(lián)網的時代，一個好的編輯能夠給公司帶來的利益往往是可觀的。

　　4、數(shù)據挖掘的能力

　　在信息化的現(xiàn)代，能夠收集信息，挖掘數(shù)據是一項必須具備的能力，有這樣的能力才能夠了解競爭對手的信息，解決工作中遇到的問題，還能獲取最精確的資訊，可以甄別信息的優(yōu)劣真假，將精髓為自己所用，高效提高工作效率和質量。

　　5、處理問題的能力

　　工作久了，往往容易被固定思維固定住，給標準化的流程阻礙我們處理問題的能力。時間久了，處理問題就只會按照流程處理，遇到特殊情況就不知道如何是好。所以要有靈活處理問題的能力，這樣才知道特殊情況中如何正確解決問題。

　　6、自我鼓勵的能力

　　職場中難免會有失敗和挫折，要學會自我安慰和解脫，能夠總結經驗教訓，避免再次的失敗。要鼓勵自己，相信沒有絕對的失敗和錯誤，要在失敗中找到成功的方向。

　　7、崗位承受的能力

　　競爭加劇，經營風險加大，企業(yè)往往會對一個人的崗位內容進行調整，職場人士需要能夠承受這樣崗位的變化，要知道崗位的變化是對自己的一種挑戰(zhàn)，能夠提升個人的生存能力，促進自己個人的發(fā)展。

　　8、不斷學習的能力

　　時代在變，知識量越來越豐盈，要有不斷學習的能力，在學習中找到正確的工作方法，提升自身的功能職業(yè)技能，讓自己不斷創(chuàng)新變化，才能夠立于職場。

崗位基本能力2

　　崗位核心能力是在人們工作和生活中除專業(yè)崗位能力之外取得成功所必需的基本能力，它可以讓人自信和成功地展示自己、并根據具體情況如何選擇和應用。

　　它可分為二個部分：

　　基礎核心能力：職業(yè)溝通、團隊合作、自我管理。

　　拓展核心能力：解決問題、信息處理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

　　擴展資料：

　　崗位勝任能力的個體特征：個體特征——人可以（可能）做什么，即勝任力中的“力”。它們表明人所擁有的特質屬性，是一個人個性中深層和持久的部分，決定了個體的行為和思維方式，能夠預測多種情景或工作中的行為。

　　1、知識（個體所擁有的特定領域的信息、發(fā)現(xiàn)信息的能力、能否用知識指導自己的行為）；

　　2、技能（完成特定生理或心理任務的能力）；

　　3、自我概念（個體的態(tài)度、價值觀或自我形象）；

　　4、特質（個體的生理特征和對情景或信息的一致性反應）；

　　5、動機、需要（個體行為的內在動力）。

崗位基本能力3

　　彈指一揮間，教師個人四年發(fā)展規(guī)劃又到了尾聲，在這*凡而不簡單的四年里，有過失敗，也有過成功。不管怎樣，我個人覺得"百舸爭流，逆水行舟，不進則退"、要想使自己不斷地前進，必須要付出一定的努力，要不斷的扎實自己的專業(yè)技能，提高自己的業(yè)務水*：

　　首先在制定規(guī)劃時我能夠客觀地對自己的優(yōu)勢和存在的不足進行了分析，根據具體的情況我將目標定為：

　　1、師德目標：職業(yè)道德高尚、充滿愛心、教書育人，以生為本樹立遠大、正確的教育服務觀。

　　2、素養(yǎng)目標：堅持讀書、學習，使自己有大量的教育理論知識，和深厚的文化底蘊，做一名有文化內涵的教師、

　　3、能力目標：通過不斷地學習，進一步提升課堂教學的實效性，課堂教學觀念能得到徹底更新，成為一個有輻射作用的語文教師。

　　4、科研目標：撰寫的教育論文或是教育隨筆能在街道以上評比中獲獎，并能在教育期刊上發(fā)表。使自己成為一個教科研型的老師。

　　5、管理目標：深入課堂，深入教科研一線，能成為研究型教育工作者，力爭學校的科研課題能在區(qū)里立項。教育教學管理水*能有顯著提高。

　　四年中我能從各個方面按照自己當初所制訂的計劃去努力實施，自己也獲得了一些收獲：

　　（一）堅持不斷學習，提高個人專業(yè)素養(yǎng)。

　　四年來自己能夠抓住時機不斷進行理論知識的學習，如利用科組教研開展學習等，這對自己更好地開展教學工作是非常有效的。

　　（二）重視課堂教學模式的探索和教學經驗的積累，走教學與研究相結合的道路。

　　我認為教師在具備了一定的教育教學經歷后，必須通過不斷地教學反思，進行教改與教研，教學的方式和方法以及**才會有更大的發(fā)展和成功。因此，我積極參與學�？蒲姓n題的研究，并將其落實在自己的工作中。

　　自己曾經在參加過勒流**的數(shù)學基本功比賽，成績很不理想，因此我也意識到自己的簿弱之處，在數(shù)學的教育教學當中還有很多地方是有待加強的。我不斷地學習數(shù)學教育教學理論知識，加強簿弱環(huán)節(jié)，定期寫一些教育教學心得。

　　總之，在今后的實踐中，我會繼續(xù)努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學風格吸引學生，打動家長。我規(guī)劃自己，讓工作有序高效；我成就學生，也一樣成就自己。

管理者必備的三種基本能力 (菁選2篇)（擴展3）

——管理者的七項基本能力 (菁選2篇)

管理者的七項基本能力1

　　1、溝通能力。

　　為了了解**內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓**離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由**的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

　　2、協(xié)調能力。

　　管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。

　　即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的**，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　3、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。

　　管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的.制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆。

　　只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

　　4、決策與執(zhí)行能力。

　　在**時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須**決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

　　5、培訓能力。

　　管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。

　　6、統(tǒng)馭能力。

　　有句話是這樣說的：“一個**不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個**來建立企業(yè)�！备鶕�這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　7、技術技能。

　　技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。

管理者的七項基本能力2

　　管理者必備的三大能力

　　1、技術技能

　　技術技能是完成**內具體工作所需要的技能。所有工作都需要一些專門的才能。如工程師、會計、技術員等。技術技能強調內行**。對于基層管理者來說，技術技能是非常重要的，他們要直接處理員工所從事的工作。

　　2、人際關系技能

　　人際關系技能是與人共事，理解別人，激勵別人的能力。如人際交往等。許多人在技術上是出色的，但在人際關系上方面有些欠缺。例如，他們不善于傾聽，不善于理解別人的需要，或者不善于處理沖突。

　　由于管理者是通過別人來做事，因而必須具備良好的人際關系才能才能實現(xiàn)有效地溝通，激勵和授權。各層管理者都必須具備人際關系能力。

　　3、概念技能

　　概念技能是管理者對復雜情況進行分析，診斷，進行抽象和概念化的技能。例如，面對困難，管理者必須看清問題，制定解決方案，選擇最優(yōu)方案。具體包括：系統(tǒng)性、整體性能力，識別能力，創(chuàng)新能力，抽象思維能力。

　　概念技能是高級管理者最迫切需要的技能，實質上一種戰(zhàn)略思考及執(zhí)行的能力。根據卡茨的研究，工作輪換是提升概念技能的有效方法。

管理者必備的三種基本能力 (菁選2篇)（擴展4）

——基層管理者應具備的能力3篇

基層管理者應具備的能力1

　　基層銷售管理者所應具備的基本能力

　　一、忠誠

　　忠誠于公司，忠誠于團隊，時時事事站在公司及團隊的層面思考。

　　二、敬業(yè)

　　做好一名職業(yè)經理人，必須擁有很強的職業(yè)素養(yǎng)，愿意為所做的事情做出具大**，不過多的計較個人得失。

　　三、心態(tài)

　　做為一個銷售管理者，首先要有強大的心理素質，敢于面對挑戰(zhàn)，不畏困難，善于調整心態(tài)，為**樹立好的心態(tài)。

　　四、角度

　　同樣的一件事不同角度看待，所得到的結果是不一樣的，必須學會多種角度看問題，要用積極的心態(tài)看到陽光的一面，用正能量去引導及影響**，而不是傳播負能量。

　　五、責任

　　要有強大的責任心，為公司負責，為團隊負責，為**負責，時時明白自己肩上的責任，讓上級**覺得你是一個有擔當?shù)娜�，�?*需要時要有敢為之“出頭”。

　　六、專業(yè)

　　必須有很強的業(yè)務能力即銷售、談判能力，對所做業(yè)務整個流程精通，行業(yè)熟悉。如果**人員沒有完成既定任務，自己必須有完成任務的能力，如果**有問題需要解決時，經理必須有能力很快的幫助其解決，讓**對你有信服感。

　　七、專注

　　做任何事情必須全身心的投入到里面，銷售管理者必須專注于專業(yè)能力的提升，不斷的學習研究，抓好每個細節(jié)，時時提醒做好業(yè)績是自己本職工作，沒有業(yè)績，談任何東西都是扯淡，人的精力畢竟是有限的，把有限的精力放在工作上，其他的與業(yè)績無關的事情都不要過于關注，細節(jié)決定成敗，只要專注，沒有做不好的!

　　八、執(zhí)行

　　對公司下達的任務有很強的執(zhí)行力，再好的方法及計劃，不去執(zhí)行也是一場空，一個好的管理者，必須*常做到制定目標、實施步驟、勤于檢查、善于總結。

　　九、學習

　　人無完人，只有不斷的學習才能使自己進步，才能使自己在自己所做的領域成為“專家”，才能更好的帶領及管理團隊，讓團隊不斷的強大，學習包括：銷售、管理、談判、演講、行業(yè)……

　　十、培訓

　　要不斷的學*結，提升邏輯思維能力，不但要多參加培訓課，更重要的是自己能制作培訓課件，不定期的給**進行業(yè)務知識技能等方面的培訓，只有不斷的培訓才能讓**更快的學習，變的更加強大。

　　十一、**

　　不斷的提升自己的管理水*，強化自己的人格魅力，在生活、工作中給予員工關心及幫助，樹立自己的**地位，才能帶領實施計劃，創(chuàng)造更高的業(yè)績。

　　十二、配合

　　提升團隊內部員工之間的配合力，服從公司，并且能與公司的各個部門處理好關系，有合作的精神，讓團隊每個人明白配合的重要性。

　　十三、溝通

　　溝通是永恒不變的話題，要學會與公司上級**的溝通，學會與公司各個部門的溝通，要學會與客戶的溝通，更要學會與**員工的溝通，只有溝通才能了解每個人，才能提升每個人的戰(zhàn)斗力。

　　十四、感恩

　　感恩公司，感恩*臺，感恩**，感恩同事，感恩**，感恩客戶，感恩對手……只有這樣你才會不斷的成長，變的更加強大!

　　企業(yè)管理者應具備的六大能力

　　1、溝通能力。為了了解**內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓**離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由**的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

　　2、協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的**，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　3、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

　　4、決策與執(zhí)行能力。在**時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須**決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

　　5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。

　　6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個**不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個**來建立企業(yè)�！备鶕�這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　管理者需要具備的管理技能主要有：

　　1、技術技能

　　技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。

　　2、人事技能

　　人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所**的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠**地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成**目標應具備的**、激勵和溝通能力。

　　3、思想技能

　　思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個**中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與國家的**、社會和經濟力量這一總體之間的關系�！奔茨軌蚩倲埲�局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關系的能力。

　　4、設計技能

　　設計技能是指以有利于**利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的***那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。

　　這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的**層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。

　　當管理者在**中的**層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。

　　但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和**層次的聯(lián)系并不是絕對的，**規(guī)模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。

　　多找類似的書籍看看，自己欠缺的多學習，多總結.

　　不是一定要具備這些能力，關鍵看你的實際情況，管理者的素質是經驗的積累，不是看書面的東西，這6點只是對管理者經驗的一種理論闡述。其實要看實際情況，管理也要用腦，比如你打造一個團隊，不是具備能力就夠的，你需要根據團隊成員的情況，團隊目標等，鍛煉團隊成員執(zhí)行力，凝集力，工作效率，工作規(guī)劃等等.

基層管理者應具備的能力2

　　一、“隊長”的角色。

　　基層管理著是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。

　　“隊長”一般都具有非常強地**能力，由技術高或德高望重的隊員擔任�；鶎庸芾碚哂趾孟蟠髽渖系慕Y點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

　　二、承上啟下的作用：

　　承上，對于公司的規(guī)章**、決策以及目標任務，基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就是按照決策、目標要求帶領其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領會高層的決策，并且按照本**的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執(zhí)行。

　　三、具備的能力：

　　既然基層管理人員扮演的是隊長的角色，那么相應的應具備這樣一些能力：

　　第一、過硬的業(yè)務能力。因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負責的小部門工作職能�；鶎庸芾碚呒词枪芾碚�，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力和素質是在**中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說非常關鍵。

　　第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：

　　尊重的心：基層管理者必須尊重自己**中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在**中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以*等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。

　　關心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事，。小張剛到A城市時，身上只剩下二百圓，幸好應聘進入一家企業(yè)。

　　小張的業(yè)務主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。

　　這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張在業(yè)務上非常努力，成為小黃業(yè)務上最得力的助手。最后，小黃被提到了經理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務主管。

　　體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

　　四、團隊建設能力：

　　基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

　　如何建設一個團隊呢?

　　1、充滿激情。激情可以感染**中的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢?

　　2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

　　3、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能�；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊中的不同位置。

　　五、**力：

　　基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的**力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：

　　第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式**。而**者可以被任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位**。

　　第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而**者是依靠個人的魅力去影響他人。

　　第三、管理者是依靠**、管理工具達到目的；而**者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。

　　六、與上司相處的能力：

　　授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得**的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

　　第一、 讓上司知道你每天都在干什么。

　　這點非常關鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

　　第二、 征詢他的意見獲得**。

　　有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

管理者必備的三種基本能力 (菁選2篇)（擴展5）

——成功的管理者的故事 (菁選2篇)

成功的管理者的故事1

　　1976年，**《紐約郵報》剛被報業(yè)大亨默多克收購。新老板**，小**艾倫很怕自己被炒魷魚。可這時，艾倫的妻子就要臨產，在這個節(jié)骨眼兒上，他不知該不該請假去照顧妻子。那天上午，艾倫接到通知，新老板默多克要給大家開會。

　　會議開始了，默多克站在臺上，講起自己的報業(yè)經歷和對未來的展望。艾倫看起來聽得很認真，但其實如坐針氈，只想快點知道妻子的情況。這時，會議室響起急促的電話鈴聲，大家齊刷刷地盯著墻角的應急電話。默多克無奈地停下來，示意旁邊的人去接電話。

　　“醫(yī)院打來的，說是找艾倫有急事!”那人說完，艾倫緊張地起身，對著臺上的默多克解釋道：“怕是我妻子要生了，實在對不起�！蹦�多克微笑著點點頭，示意艾倫趕緊去接，然后又壓低嗓門對其他人說：“既然是他家里的事，我們還是暫時回避吧。”說完便帶頭往外走。

　　意想不到的一幕發(fā)生了，100多位同事依次退出了會議室，直到艾倫接完電話才回來。默多克重新站上講臺，對艾倫說：“謝謝你為我創(chuàng)造了更多的時間，讓我可以把報紙的未來想得更清楚�！彼�用最簡短的'話結束了會議，然后走近艾倫說：“現(xiàn)在你可以去照顧你的妻子了。”30年后，艾倫成了這家報社的總編輯，這件看似不經意的小事卻一直留在他的心里。

　　故事哲理

　　優(yōu)秀的**者都善于凝聚人，并在獲得人才之后，能夠引導并激發(fā)他們的潛能，而要完成這一切的基礎首先在于要能獲得人心。想做到這一點，則首先要發(fā)自內心誠心尊重你的“人才”。你由衷信什么，才能擁有什么。

成功的管理者的故事2

　　韓國三星集團的創(chuàng)始人李秉喆，小時候家境不好，為了生計，很小就得去賣報紙掙錢。

　　“你一天要跟我訂多少份報紙去賣?”報亭老板問這個衣衫襤褸的男孩。“別的孩子能賣多少?”他羞澀地問。老板笑道：“這可沒法說，少的賣幾十份，多的能賣幾百份，但拿得太多剩在手里，是要賠錢的。”李秉喆想想說：“那要100份吧!”老板有點吃驚，但還是給了他。

　　第二天一早，李秉喆空著手來到報亭。老板納悶地問：“昨天剩下的報紙呢?”“賣完了，我今天想要200份�！崩畋鼏创�。老板很吃驚，但還是給了他。第三天一早，李秉喆又空著手來了，張口要300份。老板十分驚訝，決定跟著他，看看他是怎么賣報的。李秉喆到了車站后，沒像別的孩子那樣四處叫賣，而是不停地往候車乘客手中塞報紙，等一個區(qū)域的乘客發(fā)完了，這才回來收錢。然后再到另一個地方如法炮制。

　　老板疑惑地問：“會不會有人不給錢跑了?”“有，但特別少，因為他們看了我的報紙，就不好意思坑一個孩子的報紙錢了。跟那些把報紙砸在手里的報童比，算總賬還是我賣得最多!”李秉喆自信地回答。老板立即對他刮目相看。

　　故事哲理　　企業(yè)的第一使命就是獲取客戶，贏利是之后水到渠成的必然結果，兩者絕對不能錯位。否則就只能先甜后苦做一錘子買賣，欲取先予絕對不是什么策略，而是一種態(tài)度乃至一種智慧。

管理者必備的三種基本能力 (菁選2篇)（擴展6）

——管理者應具備什么能力 (菁選2篇)

管理者應具備什么能力1

　　1、激勵的能力

　　優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實現(xiàn)這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的管理**被削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發(fā)展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要**。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。

　　2、**情緒的能力

　　一個成熟的**者應該有很強的情緒**能力。當一個**者情緒很糟的時候，很少有**敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由于一些事情**不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己***事情了，他會影響到你的**及其他部門的員工;而你的職務越高，這種影響力越大。當管理者在批評一個員工時，也要**自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心*氣和的時候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。雖然**情緒如此重要，但真正能很好的**自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言，**情緒顯得由為困難。有一個簡單的方法可能會對**情緒起到一些作用。當你非常氣憤的時候，做可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動5分鐘。

　　3、幽默的能力

　　幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的**體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的**能夠準確、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合，恰當?shù)挠哪�也可以氣氛頓時變得輕松起來�？梢岳�用幽默批評**，這樣不會使**感到難堪。當然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。**前總統(tǒng)里根以前也不是

　　幽默的人，在競選總統(tǒng)時，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處，會產生很不好的影響。

　　4、演講的能力

　　優(yōu)秀的**者都有很好的演講能力，特別是那些著名的***，無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點，并鼓動他人認同這些觀點。從這點出發(fā)，任何一名管理者都應該學會利用演講表達自己。管理者演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個別的**;演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與**溝通時。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力。這些素質會使你在對外交往和管理**時使自己游刃有余。 一個人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素無關。也就是說，即便一個口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講。實際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。

　　5、傾聽的能力

　　很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不*的員工找你評理，你只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會*靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：1、讓別人感覺你很謙虛;2、你會了解更多的事情。 每個人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的，并且每個人都有迫不及待表達自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為**的傾聽者，他就能滿足每一位**的需要。如果你沒有這方面的能力，就應該立即去培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法很簡單，你只要牢記一條：當他人停止談話前，決不開口。

管理者應具備什么能力2

　　一：具有令人尊敬的人格魅力

　　泥人將具有令人尊敬的人格魅力列為首，是因為沒有人喜歡在一個道德品質存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時的成功，但他絕不是一個優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會被別人整死。

　　二：掌握管理學理論

　　具有管理學理論指導的管理者，才可能是一個正規(guī)兵，完全憑過去的經驗、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個土八路。有時候，土八路也能打勝仗，但不具有可復制性�？茖W的管理方法將指導管理者選擇使用合適的管理工具、管理**應對變幻莫測的現(xiàn)實世界。土八路憑借自己的經驗及腦袋去應對，難免會出現(xiàn)各種差錯。通過掌握科學的管理學理論，建立適合本企業(yè)的可復制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質。

　　三：具有創(chuàng)新的管理思路

　　優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領團隊去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價值則必須要有創(chuàng)新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。

　　四：強大的人際協(xié)調能力

　　一個優(yōu)秀的管理者，必須要有強大的人際協(xié)調能力，能向上要資源，向下要成果。一個管理者掌握了管理學理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達出去，能讓上級認同你的思路，能讓**執(zhí)行你的指令。

　　舉個例子，你認為你的部門需要搞一次活動激勵一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動，你的上級可能會否決你的想法;如果你寫一份書面的申請，列出申請的理由，效果可能會好一些，但還是可能被否決;如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣?這時，你的老總會幫你出主意，“建議你們搞個活動”。這里運用了一個小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。

　　人際協(xié)調能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應掌握這個能力。

　　五：善于自我包裝

　　優(yōu)秀的管理者還需要能進行自我包裝，通過個人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內在思想的表達，樹立管理者管理內涵的形象。管理者的內在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應，提高個人影響力，使**員工愿意跟隨管理者。

　　六：善于激勵**和自我激勵

　　激勵是人力資源管理的一項重要職能，是否善于激勵**，直接影響**的工作績效。許多管理者是技術出身，缺乏與人交往的經驗于技巧，在激勵**的技巧方面業(yè)相當缺乏。一個優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場合表現(xiàn)出與情境一致的行動和語言。在該放開的時候一定要放得開，給**以動力。

　　同時，每個人潛意識里都有偷懶的動機，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵，給自己以動力。

　　七：身先士卒

　　“同志們，跟我沖!”與“弟兄們，給我沖!”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團隊一起沖，而不是讓你的團隊去沖，自己卻在后面休息。敢于與團隊成員一起沖，一方面給團隊成員以士氣的鼓舞和無形的動力，另一方面，由于你掌握了其中的關鍵環(huán)節(jié)，項目容易受控，不會出現(xiàn)偏差，同時也可以使你的團隊成員不會因為掌握了某些關鍵技術而尾巴翹得太高。

　　八：善于虛實結合

　　優(yōu)秀的管理者切忌要虛實結合，千萬不要什么事情都太實在，在上級面前，要善于總結自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責任，否則你可能會在辦公室**中死得很慘。

　　九：敏銳的洞察力

　　優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應對方案。這些洞察力包括：能識別員工離職意向、能識別他人對你的不滿，能識別他人對你的陰謀等。對周圍的事物和異常要保持一定的**性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。

　　十：至少有一技之長

　　在**的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長，技術出身的'不要對完全拋棄技術，銷售出身的還要能對銷售保持興趣，失去了一技之長的管理者，可能會虎落*陽被人欺。

管理者必備的三種基本能力 (菁選2篇)（擴展7）

——論管理者的角色 (菁選2篇)

論管理者的角色1

　　一、管理者首先是個人力資源經理

　　對基層管理者來說，本人承擔部分甚至是關鍵部分的業(yè)務工作，這是合情合理的。但管理者必須關注、理解和解決人的問題，部門有職位空缺需求時應招聘什么素質類型的員工?現(xiàn)有員工的素質是否適應工作需要?適應需要但尚不足以勝任的員工如何培訓和提高?如何評價員工業(yè)績、能力和態(tài)度?怎樣與員工有效溝通?如何幫助、輔導、激勵員工?優(yōu)秀的業(yè)務管理者直接參與招聘、培訓、考核工作，同時也是個優(yōu)秀的人力資源經理。

　　二、管理者應優(yōu)化自身的管理風格

　　每個管理者具有不同的管理風格，有的傾向于**、專權，要求**絕對聽命、服從;有的愿意傾聽**意見，愿意員工參與管理;有的以專業(yè)或知識樹立權威，對員工施加影響;有的更主動地與員工溝通，輔導員工心理或專業(yè)知識、技能。對IT行業(yè)而言，優(yōu)秀管理者的'管理風格通常表現(xiàn)為

　　親和、**、輔導、權威等特征，而不是命令、**等。管理者的管理風格直接影響到一個部門或團隊的氛圍，不同的管理者會形成截然不同的**氛圍，或沉悶、混亂、松散，或活躍、明晰、凝聚;或士氣低落、消極，或士氣高昂、積極向上。而最終則決定了**的績效和目標實現(xiàn)。因此，管理者應不斷自我修煉，優(yōu)化自身管理風格，以利于建設和營造良好的**氛圍。

　　三、管理者應善于甄別、輔導和使用員工

　　每個公司、每類職位對員工任職要求的素質類型和標準是不同的。管理者首先要了解公司、職位的素質類型和標準，以此作為評估、甄別員工的根據。比如商務類基層職位，除了基本的專業(yè)知識、技能和經驗外，更重要的是要求員工必須具有顧客意識、主動性、分析思維、靈活應變和信息收集能力等。能否作好工作，很大程度上取決于員工的素質類型和特點是否與職位要求相一致。

論管理者的角色2

　　一、管理者首先是個人力資源經理

　　對基層管理者來說，本人承擔部分甚至是關鍵部分的業(yè)務工作，這是合情合理的。但管理者必須關注、理解和解決人的問題，部門有職位空缺需求時應招聘什么素質類型的員工?現(xiàn)有員工的素質是否適應工作需要?適應需要但尚不足以勝任的員工如何培訓和提高?如何評價員工業(yè)績、能力和態(tài)度?怎樣與員工有效溝通?如何幫助、輔導、激勵員工?優(yōu)秀的業(yè)務管理者直接參與招聘、培訓、考核工作，同時也是個優(yōu)秀的人力資源經理。

　　二、管理者應優(yōu)化自身的管理風格

　　每個管理者具有不同的管理風格，有的傾向于**、專權，要求**絕對聽命、服從;有的愿意傾聽**意見，愿意員工參與管理;有的以專業(yè)或知識樹立權威，對員工施加影響;有的更主動地與員工溝通，輔導員工心理或專業(yè)知識、技能。對IT行業(yè)而言，優(yōu)秀管理者的管理風格通常表現(xiàn)為

　　親和、**、輔導、權威等特征，而不是命令、**等。管理者的管理風格直接影響到一個部門或團隊的氛圍，不同的管理者會形成截然不同的**氛圍，或沉悶、混亂、松散，或活躍、明晰、凝聚;或士氣低落、消極，或士氣高昂、積極向上。而最終則決定了**的績效和目標實現(xiàn)。因此，管理者應不斷自我修煉，優(yōu)化自身管理風格，以利于建設和營造良好的**氛圍。

　　三、管理者應善于甄別、輔導和使用員工

　　每個公司、每類職位對員工任職要求的素質類型和標準是不同的。管理者首先要了解公司、職位的素質類型和標準，以此作為評估、甄別員工的根據。比如商務類基層職位，除了基本的專業(yè)知識、技能和經驗外，更重要的是要求員工必須具有顧客意識、主動性、分析思維、靈活應變和信息收集能力等。能否作好工作，很大程度上取決于員工的素質類型和特點是否與職位要求相一致。

管理者必備的三種基本能力 (菁選2篇)（擴展8）

——管理者溝通能力測試

管理者溝通能力測試1

　　其實在現(xiàn)實中，管理者經常會遇到溝通障礙。如果你有信心挑戰(zhàn)下述兩種情況，那么就有辦法對付遇到的溝通障礙了。

　　測試一

　　假想你是一家公司的高級顧問，你準備了一份150頁的文稿，準備向一個客戶報價60萬元。就在你準備給客戶講解的時候，客戶劉老板卻接到一個重要的電話，必須立刻離開，這時你只有一個機會，就是說：“我和你一塊下樓吧，順便向您講一下我的方案�！边@樣你僅有約3分鐘的時間，你必須在這3分鐘內把方案的精華部分講出來，讓劉老板在上車前說：“你的方案不錯，我考慮接受你的方案和報價，具體情況你與我的助理談吧�！�

　　請用3分種來展示你的溝通技巧。(大家沒事時可以自己去嘗試找個對象情景模擬下)

　　測試二

　　由于公司需要，派你乘長途汽車去另一個地方，時間是10個小時，與你同行的是一個不愛多講話的同事。你想辦法讓你的旅途不僅僅是看書、睡覺、吃東西。不管你是否喜歡他，請你想辦法讓他說話，要了解他，找出共同話題。

　　管理者溝通能力測試題2

　　1.在和別人溝通前，你認為比較重要的是應該了解對方的：

　　A.經濟狀況、社會地位

　　B.個人修養(yǎng)、能力水*

　　C.個人習慣、家庭背景

　　D.價值觀念、心理特征

　　2.參加老同學的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時你會：

　　A.詳細敘說從你進門到離開時所看到和感覺到的以及相關細節(jié)

　　B.說些自己認為重要的

　　C.朋友問什么就答什么

　　D.感覺很累了，沒什么好說的

　　3.你正在主持一個重要的會議，而你的一個**卻在玩弄他的手機并發(fā)出聲音干擾會議現(xiàn)場，這時你會：

　　A.幽默地勸告**不要玩手機

　　B.嚴厲地叫**不要玩手機

　　C.裝著沒看見，任其發(fā)展

　　D.給那位**難堪，讓其下不了臺

　　4.你正在向經理匯報工作情況時，你的助理急匆匆跑過來說有你一個重要客戶的長途電話，這時你會：

　　A.說你在開會，稍后再回電話過去

　　B.向老板請示后，去接電話

　　C.說你不在，叫助理問對方有什么事

　　D.不向老板請示，直接跑去接電話

　　5.當去見一個重要的公司客戶時，你會：

　　A.像*時一樣隨便穿著

　　B.只要穿得不太糟就可以了

　　C.換一件自己認為很合適的衣服

　　D.精心打扮一下

　　6.你的一位**已經連續(xù)請了三個上午的假，第四天上午上班的時候，他又說下午要請假，這時你會：

　　A.詳細詢問對方因何要請假，視原因而定

　　B.告訴他今天下午有一個重要的會議，不能請假

　　C.你很生氣，什么都沒說就批準了他的請假

　　D.你很生氣，不理會他，不批假

　　7.你剛就任一家公司的副總編輯，上班不久，你了解到本來公司中有幾個同事想就任你的職位，經理不同意才招的你。對這幾位同事你會：

　　A.主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友

　　B.不理會這個問題，努力做好自己的工作

　　C.暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力

　　D.暗中打聽他們，并找機會為難他們

　　8.與不同身份的人講話，你會：

　　A.對身份低的人說話，你總是漫不經心

　　B.對身份高的人說話，你總是有點緊張

　　C.在不同的場合，你會用不同的態(tài)度與之講話

　　D.不管是什么場合，你都是一樣的態(tài)度與之講話

　　9.聽別人講話時，你總是會：

　　A.對別人的講話表示興趣，記住所講的要點

　　B.請對方說出問題的重點

　　C.對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他

　　D.對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的事

　　10.當你在發(fā)表自己的看法時，別人卻不想聽你說，你會:

　　A.馬上氣憤地走開

　　B.于是你也就不說完了，但你可能會很生氣

　　C.等等看還有沒有說的機會

　　D.仔細分析對方不聽和自己的原因，找機會換一個方式去說

　　[評分方法]題號1、5、8、10選A得1分，選B得2分，選C得3分，選D得4分，其余題號選A得4分，選B得3分，選C得2分，選D得1分。

　　你的總得分：_________