工作計劃與總結(jié)（精選17篇）

工作計劃與總結(jié) 篇1

　　不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。

　　一、20__年工作總結(jié)

　　20__年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20__年的工作總結(jié)如下：

　　(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)

　　服務(wù)中心中心是我們長春藤對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。

　　1、費用收繳工作

　　20__年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

　　今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

　　3、驗收交樓工作

　　20__年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。

　　4、工程返修工作

　　二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

　　(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護部、保潔部、工程部)

　　20__年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種.種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20__年的工作任務(wù)。

　　1、秩序維護部

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。

　　二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

　　2、保潔部

　　清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。

　　3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)

　　20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

　　二、存在的問題

　　翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

　　(一)經(jīng)營拓展方面的問題

　　目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。

　　(二)管理方面的問題

　　從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

　　(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

　　服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

　　三、20__年工作計劃

　　認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20__年已經(jīng)過去，20__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。

　　具體工作措施

　　1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量

　　在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

　　2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

　　在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

　　3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

　　在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

　　4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。

　　總之，在20__年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

工作計劃與總結(jié) 篇2

　　__年公司比較突出事件：

　　一、產(chǎn)品簽樣方面：aa系列兩個產(chǎn)品條碼顛倒，差點造成幾十萬產(chǎn)值的巨大損失，最后幸好化險為夷逃過一劫;bb紙蓋，紙張改規(guī)格后從新做版印刷，可是印刷錯誤，印刷了三個批次后才發(fā)現(xiàn)，此時已經(jīng)造成重大損失了。從這兩方面無疑暴露了公司在簽樣方面存在不少問題，如程序上不夠完善、相關(guān)人員在操作生產(chǎn)過程中的兼顧和監(jiān)督不足等問題。面對這樣的問題，我們要總結(jié)經(jīng)驗，不斷使程序更加嚴謹有效;在質(zhì)量控制方面，要加強各工序培訓(xùn)，加強監(jiān)控把關(guān)，關(guān)注主要原因，解決主要問題，一般情況下，20%的原因?qū)е?0%的問題。

　　二、標準執(zhí)行方面：cc卷膜接頭超標，嚴重影響客戶車間生產(chǎn);dd透明袋開口方向錯誤直接報廢;dd產(chǎn)品色差嚴重、油墨倒粘，客戶接連投訴。造成這些問題主要是公司各工序?qū)�客戶產(chǎn)品的標準認識不深，無法把握和判定合格與不合格品。面對這樣驚心的投訴，公司上下認真對待，積極解決，卷膜接頭嚴格控制，接頭處改用易分辨顏色的膠紙，還加上延伸標識;對透明袋產(chǎn)品增加了標準樣，以及把產(chǎn)品標準貫徹到各工序，杜絕再次發(fā)生類似問題;印刷方面，嚴格緊跟客戶標準樣，改進版筒質(zhì)量，再次對印刷車間加強培訓(xùn)，提高生產(chǎn)技術(shù)。

　　以上是我對公司幾個突出問題的總結(jié)，接下是我個人__年工作總結(jié)。

　　__年我增加的工作項目有：

　　一、《異常糾正與預(yù)防措施報告》的整理、跟蹤與發(fā)放。這項任務(wù)可以更好的了解公司各工序生產(chǎn)發(fā)生的異常問題，該怎么預(yù)防、監(jiān)督、改進及驗證。這份報告程序上是規(guī)定一個星期內(nèi)整改完成，但有些問題受很多因素影響，要長時間觀察，也無法在星期內(nèi)就整改好，以致報告的發(fā)放日期經(jīng)常延遲了。面對這些異常狀況，公司可以成立個技術(shù)部，來攻破生產(chǎn)各個技術(shù)，也可以為公司量身打造適合公司生產(chǎn)并有競爭力的技術(shù)，也可以提供技術(shù)給客戶參考，以我們__技術(shù)來生產(chǎn)。

　　二、“企業(yè)良好行為標準化標準”文件的收集和整理，這是對公司所有標準和文件的全面收羅和整理修改，完善標準化體系，這是一項繁瑣、復(fù)雜、需要很大耐心的工作，整理后的文件整改了一次又一次，因為涉及內(nèi)容很多，可以精細到每個方面，改進是無極限的，文件可以說是無止盡的補充增加。標準化體系可以改變員工、領(lǐng)導(dǎo)的標準化觀念，養(yǎng)成學習標準、實踐標準的習慣;可以提高企業(yè)標準化管理水平;可以促進企業(yè)參與國家、行業(yè)組織的標準化活動;可以提高企業(yè)標準信息化管理水平;可以提高企業(yè)知名度，為企業(yè)通過其他評審提供有力保障。在公里領(lǐng)導(dǎo)的重視下，和同事一起配合努力，我們公司通過標準化良好行為認證，獲得了4a證書。通過這次標準化體系認證，我們發(fā)現(xiàn)很多不足，發(fā)現(xiàn)與其他現(xiàn)代企業(yè)的差距，為我們的進步提供了很好的指導(dǎo)思想。在做這項工作中，給我印象最深的就是在工作標準體系中，各職位的工作說明書中的“可輪換崗位”一欄，我們公司很多職位都是無的，也就是說我們公司沒什么儲備人員，我覺得公司在未來這段時間成立個人力資源部，根據(jù)公司和南京工廠狀況定人才培訓(xùn)和拓展計劃，儲備人才，為公司注入新活力，使公司能隨時調(diào)控人員，以致不會影響生產(chǎn)。招工難，招有素質(zhì)的員工更難，招適應(yīng)公司文化體制的員工更更難，此人力之事對于當前的__是刻不容緩的。

　　在新一年的工作中，我會繼續(xù)學習巡檢員方面技能，了解各工序質(zhì)量控制;另一方面是更加專注對公司體系的了解、學習、應(yīng)用及制定，著重是質(zhì)量體系方面內(nèi)容，學會qs體系認證，竭力完成新年領(lǐng)導(dǎo)下令兩個產(chǎn)品的qs認證，這是第一次接觸，要認真對待，不能閃失。

　　__年，__將翻開新的一頁，會是意義重大的一年，至關(guān)重大的一年，讓我們一起為之奮斗!譜寫新的樂章，唱響凱旋之歌。

工作計劃與總結(jié) 篇3

　　__年的工作即將結(jié)束，自我擔任項目技術(shù)負責人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

　　一、__年所完成工作

　　杭州天溪湖酒店工程是從__年開工，至今已有三整年。但工程的實際產(chǎn)值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計單位出圖很慢。四是項目部內(nèi)部管理(特別是土方班組的管理)較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。

　　本人是__年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：

　　1、組織參加閱圖及圖紙會審工作

　　組織項目施工人員及勞務(wù)班組細讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。

　　2、編制并完善了各種專項施工方案

　　由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。

　　3、及時做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理

　　貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神：在技術(shù)上找商務(wù)。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預(yù)算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償?shù)膱蟾妗氛�在洽談當中。去年遺留下來未辦理的簽證(從5#～15#，11份簽證)，目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當中。

　　4、對各工藝進行了交底

　　按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質(zhì)量檢查與控制。

　　5、及時進行各種計劃的編制及控制

　　結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。由于山體建設(shè)變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現(xiàn)，所以編制施工計劃是反反復(fù)復(fù)，工作量很大。

　　6、質(zhì)量過程管理

　　從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項工程質(zhì)量，認真執(zhí)行“三檢”制度。凡達不到工序質(zhì)量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個月當中對質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質(zhì)量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。

　　二、__年工作計劃

　　__年的工作目標是——創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學習型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導(dǎo)姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本�！�

　　1、定位

　　只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術(shù)負責人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。

　　2、自身的學習

　　在新的一年中，首先加強知識學習，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

　　3、加強團隊的學習

　　作為項目技術(shù)負責人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強技術(shù)知識的學習。

　　以上是我__年的工作總結(jié)，以及__年的工作計劃。作為項目技術(shù)負責人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，并對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責任心，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強化技術(shù)管理能力。在__年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團隊。

工作計劃與總結(jié) 篇4

　　瞬息間，對于我來說不平凡的__年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。__年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

　　加入海宏的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作;第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂;第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解;第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

　　一、__年總結(jié)

　　(一)工作總結(jié)

　　__年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止__年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

　　(二)工作中的不足

　　我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

　　二、20__年計劃

　　__年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

　　(一)增強責任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

　　要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

　　(二)勤學習，提高業(yè)務(wù)能力。

　　涉及到工作相關(guān)知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

　　(三)勤動手，堅守工作職責。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

　　(四)勤思考，理論聯(lián)系實際。

　　工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

　　(五)勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

　　勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

　　希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

工作計劃與總結(jié) 篇5

　　一、本年度工作總結(jié)

　　20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20__年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　三、市場分析

　　現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　四、20__年工作計劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5、銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

工作計劃與總結(jié) 篇6

　　各位同事：

　　大家下午好!

　　x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20__年工作總結(jié)暨表彰大會。目的是總結(jié)經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當親人，真抓實干，熱誠服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚。年底順利通過了ISO9001質(zhì)量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預(yù)期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：

　　創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20__年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。

　　一、著力提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要

　　為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：

　　(一)、加強人力資源管理，做“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)

　　嚴把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

　　做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　從實際出發(fā)，項目部嚴格按照lS09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。項目部根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

　　(二)、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力

　　為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　(三)、認真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學習，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓(xùn)練機構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊意識。對做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。

　　二、強化服務(wù)標準，樹立品牌形象，為業(yè)主營造安全舒適的居住環(huán)境

　　快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標準、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務(wù)標準，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務(wù)二級水平，為業(yè)主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。

　　(一)、提高保潔服務(wù)標準，保證小區(qū)美觀整潔。

　　在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。

　　(二)、精心規(guī)劃，細心呵護，小區(qū)綠化自成特色。

　　綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。

　　(三)、治安保衛(wèi)嚴密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序。

　　在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進行了消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序。

　　(四)、實行服務(wù)承諾，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)新突破。

　　為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴格落實各項維修服務(wù)標準，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進行溝通，努力實現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個性化服務(wù)設(shè)計、快捷式的服務(wù)時限，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。

　　三、物業(yè)無小事，細節(jié)創(chuàng)奇跡

　　細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節(jié)當中”。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起，實實在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細微之處見功夫。物業(yè)公司對細節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個細節(jié)。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。

　　“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié)，也會產(chǎn)生負效應(yīng)。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事，一個細節(jié)。

　　物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。

　　四、科學配備人員，確保公司正常運營

　　公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔，人員過少則會影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務(wù)部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務(wù)部和多種經(jīng)營部，公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：

　　君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復(fù)雜�？傮w上來說，完成任務(wù)還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。

　　豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結(jié)，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。

　　開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%，預(yù)計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。

　　月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項目發(fā)展?jié)摿�巨大。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓(xùn)工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強。

　　綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務(wù)標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費。

　　資產(chǎn)財務(wù)部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強，日常工作完成好;三是班子團結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。

　　多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。

　　總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。

　　六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)

　　我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展。

　　20__年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達到100萬平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。

　　(一)、強化服務(wù)意識，打造物業(yè)品牌

　　第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點，把“客戶至上，服務(wù)第一，重譽守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發(fā)商的權(quán)威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。

　　第二步，從2023__年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級。

　　第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標。

　　(二)、完善培訓(xùn)機制，培育管理人才。企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。

　　第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識，依法做事。

　　第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲備人才，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎(chǔ)。

　　第三步，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓(xùn)師。

　　舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報�，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結(jié)一心、攻艱克難、激流永進、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上。

　　新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!

工作計劃與總結(jié) 篇7

　　回顧過去，展望未來，____地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮，新的20__，財務(wù)部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持20__年的昂揚斗志，同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務(wù)機構(gòu)正常運作的前提下，將財務(wù)的管理提高到一個新的層次!因此，財務(wù)部對充滿激情的20__年作出了如下的展望和規(guī)劃：

　　一、進一步加強員工的成本控制意識，嚴格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當然，這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的;同時，財務(wù)部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把____格借支，節(jié)約費用，7天沖賬的優(yōu)良作風延續(xù)下去;對于項目的請款嚴格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴格按照借支明細審批，超出借支范圍的請款除特別批準外，財務(wù)一律不得核銷負責人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。

　　二、加強往來款項的催收力度，需要各項目總監(jiān)極力配合財務(wù)的此項工作，對各個項目的正�；乜睿�按照公司財務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報當月資金收付計劃。

　　三、配備財務(wù)人員：財務(wù)部工作量日漸加強，鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財務(wù)建議至少增加一名主管會計，負責日常賬務(wù)處理及成本費用報銷審核把控，出納除負責日常收支及資金收付計劃外，加強往來款項的催要工作，成本會計負責按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來款項的清欠工作。

　　四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口：至少配備三個財務(wù)軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，出納一個端口，各負其職，出納負責現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核，會計負責收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實時進入賬務(wù)系統(tǒng)，進行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發(fā)生時，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬，這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現(xiàn)平時出納忙，月底會計忙，并且會計出納同時做了相當一部分重復(fù)工作，月底核對賬務(wù)也很繁瑣費時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監(jiān)控性更強。由此，財務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。

　　五、日常工作：認真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。

　　六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。

　　為了使財務(wù)工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強財務(wù)管理，完財務(wù)制度，做到財務(wù)工作長計劃、短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

　　工作目標：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細節(jié);提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量第一部分財務(wù)工作

　　一、財務(wù)基礎(chǔ)工作

　　(一)、制定財務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標準。

　　1、從公司實際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計準則》制定公司財務(wù)制度。

　　2、制定各項財務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標準。

　　3、尋求創(chuàng)新和突破，細化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。

　　4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報公司，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。

　　(二)、擬定財務(wù)人員配置及崗位職責

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度。

　　2、按照規(guī)范、精細、科學的標準，提升財務(wù)人員綜合素質(zhì)和強調(diào)工作的主動性，以提升財務(wù)部整體工作水平。

　　(三)、會計核算管理

　　1、進一步規(guī)范會計科目

　　按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會計準則》科學合理地對會計科目進行歸類，規(guī)范會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學性、一致性。

　　2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程

　　為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必須經(jīng)公司財務(wù)部總監(jiān)簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標準管理，做到有據(jù)可查，避免收付風險。

　　3、加強財務(wù)指標分析力度

　�、侔磿r完成月度、季度、年度的財務(wù)分析報表，上報數(shù)字做到零差錯。

　　②__年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析。

　　③對促銷推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實施效果進行分析，重點關(guān)注影響各項指標的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問題。

　　④通過高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。

　　二、財務(wù)管理工作

　　(一)、強化財務(wù)監(jiān)管職能

　　1、加強對庫存的監(jiān)管

　　庫存是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準確性，財務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點結(jié)果進行抽查，對有問題商品，及時發(fā)現(xiàn)，及時督促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進行考核，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量，努力提高存庫存周轉(zhuǎn)率，減少庫存損失。

　　2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流，加強對銷售、費用的監(jiān)管

　　①在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見上報公司;

　�、趯�經(jīng)營中存在的不合理費用支出及時做出統(tǒng)計，并上報公司，力爭費用支出的合理性;

　　3、加強對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督

　　針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動，必須履行嚴格的工作交接手續(xù)，列清移交事項，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢、物損失風險。

　　(二)加強安全管理，杜絕安全隱患

　　安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，進一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中;

　　1、增強全員的安全防范意識;宣傳公司各項安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生;

　　2、保證資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全;

　　20__年財務(wù)工作計劃20__年財務(wù)工作計劃3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進行檢查，消除各類安全隱患;

　　第二部分：其他工作

　　一、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

　　二、配合其他部門完成指定工作。

　　三、從公司發(fā)展的角度考慮問題，勇于創(chuàng)新。

　　__年，公司財務(wù)科在__供電公司財務(wù)部、__公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)人員的共同努力下，認真貫徹執(zhí)行公司財務(wù)預(yù)算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強財務(wù)核算、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務(wù)管理策略，為完成__年各項經(jīng)營工作目標作出了應(yīng)有的貢獻。在新的一年里，財務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴管理，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當好參謀，具體有以下財務(wù)工作計劃安排。

　　一、財務(wù)工作計劃要顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅定目標不動搖。

　　年初財務(wù)預(yù)算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標和任務(wù)。財務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務(wù)。

　　1、按財務(wù)預(yù)算科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀，

　　2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟利益。

　　3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

　　4、搞好電費清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。近年來電費回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費回收成績顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財務(wù)流動資金管理提出了更高要求。__年，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

　　5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。__年，我們應(yīng)加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

　　二、財務(wù)工作計劃要加強管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。

　　管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務(wù)科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時財務(wù)工作計劃中對于機關(guān)科室和各站所的費用，實行科學預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

　　1、業(yè)務(wù)招待費管理。__年我們對業(yè)務(wù)招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監(jiān)督、包干使用、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費。嚴格執(zhí)行“就餐代金券制”。

　　2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關(guān)于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、電話費管理。嚴格預(yù)算控制，電話費預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

　　4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

　　5、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準后進行維修;車輛用油由財務(wù)科負責采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負責保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用。

　　三、財務(wù)工作計劃要明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

　　財務(wù)科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”，提高服務(wù)水平，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財務(wù)科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關(guān)人員及部門滿意。財務(wù)科倡導(dǎo)“會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)，每個崗位相互服務(wù)”的意識，切實抓好財務(wù)行風建設(shè)。

　　四、財務(wù)工作計劃要穩(wěn)定財務(wù)隊伍，繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范供電所財務(wù)管理，使全公司財務(wù)會計工作再上新臺階。

　　__年度我們財務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強財務(wù)隊伍為主，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實實的把全公司的財務(wù)工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

　　1、穩(wěn)定增強財務(wù)隊伍。對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計基礎(chǔ)的人員加入財務(wù)隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

　　2、加強理論培訓(xùn)，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。

　　3、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和站所基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。

　　4、加強會計實務(wù)培訓(xùn)。注重工作效率，以推行財務(wù)會計電算化核算為目標，全面提高財務(wù)人員素質(zhì)。

　　總之，我們將以現(xiàn)在擬定的為宗旨，在今后的財務(wù)工作中，我們財務(wù)科的奮斗目標是：在省市公司財務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程、精細化核算、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學管理型財務(wù)隊伍;在今后的經(jīng)營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，時刻堅持科學性預(yù)測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財務(wù)預(yù)算目標任務(wù)而努力奮斗。

工作計劃與總結(jié) 篇8

　　本月的工作即將結(jié)束，接下來是步入下一月新的工作當中，在來到天友工作期間，工作的同時也學到了很多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現(xiàn)在我將這一個月來的工作做個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。

　　在天友公司，我們市場部及其他部門做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項目，平時也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個過程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間，多多交流，指出各自不足的地方，領(lǐng)導(dǎo)多多指引，互相學習。

　　此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場部、有行政部還有后勤部，不論哪一個部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個人的工作都很認真，這是一個公司最需要的團隊精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個過程，把“火”燒起來而且燒旺盛又是一個過程。所以下面我想說說我的一些想法：

　　第一、我覺得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒有準備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我們就是在準備工作上做的不夠及時，對我們的項目沒有吃透，完全了解。所以我認為，首先我們自己就要對這些項目先深刻了解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。

　　第二、我們平時通過網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳，可能效果沒有那么明顯，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導(dǎo)致了群眾們對網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認證證書及師資力量等;

　　第三、在宣傳這一方面，市場策略很重要，我們現(xiàn)在并沒有真正意義上了解這些項目，所以要不斷培訓(xùn)鞏固，然后理論與實踐相結(jié)合，逐步的開拓市場，這樣才能打出一個漂亮的“仗”。

　　第四、現(xiàn)市場部及其他部門開始慢慢的從身邊的朋友入手，先讓他們了解公司的項目然后推動宣傳。相對來說，他們也是一頭霧水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面對面的交流溝通一下，如果朋友是在外地的，可以通過發(fā)郵件的方式再加上平時聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認知的同時還能帶動身邊的其他朋友。

　　以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個人還是部門，在未來的工作里，我們市場部一定會再接再厲做好市場宣傳推廣工作，在工作中不斷學習、發(fā)展，完成所定下的目標!

工作計劃與總結(jié) 篇9

　　在這__年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年的總體經(jīng)營管理目標，廠部特制訂20__年工作計劃如下。

　　一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20__年度的工作：

　　1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);

　　3、完成日常人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度;

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

　　7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

　　二、增加人員配置：

　　(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

　　(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。

　　三、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20__年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

　　四、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

　　五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

　　六、品牌推廣

　　1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20__年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

工作計劃與總結(jié) 篇10

　　指點思想：

　　1、培養(yǎng)學生的行為規(guī)范，加強學生行為規(guī)范教育。

　　2、加強學�；顒拥男麚P，活潑校園生涯。

　　3、進行主題活動的策劃，活動形成系列化：團建月，社團活動月、讀書節(jié)，成人節(jié)系列活動等。

　　4、把活動和學校的工作結(jié)合在一起，把活動跟老師的教養(yǎng)請求捆綁在一起。

　　5、增強服務(wù)意識，強化規(guī)則，強化制度。建立優(yōu)秀團支部的考評制度和優(yōu)秀社團的考評制度。

　　針對以上的準則，下個學期的重要工作安排如下：

　　一、培養(yǎng)學生的行為尺度，加強學生行動標準教育。針對“中小學生日常行為規(guī)范”設(shè)破文明示范崗、進行文明標兵，�；請F徽的佩帶情況的評比。具體措施：每個班推舉出文化標兵，作為全班日常舉動規(guī)范的典范，在校園櫥窗張榜宣傳，需要接受全班同學和全校的監(jiān)督。做好團建月的工作，收拾好新高一團員檔案，加強對各個支部的管理，各班團支書的培訓(xùn)。

　　二、增強學�；顒拥男麄鳎�生動校園生活。

　　(1)每班的宣傳委員為通信員，供應(yīng)每班每周的重要新聞，小記者團半月通訊刊物。對周會講話的改進：播報每周校園新聞(文字)，并在期末發(fā)展校園十大新聞的評比，在最后一次周會講話中播放該新聞(圖象文字剪輯)。期末出一期校報，周會活動準備：主持人決定跟培訓(xùn)，平時的消息積累(小記者團，dv社團，電教組)

　　(2)社團月：社團活動制度化。(9月)

　　確定社團活動時間，社團活動地點和社團領(lǐng)導(dǎo)老師。建破優(yōu)秀社團評選辦法，加強對社團的管理。做好第一月的社團展現(xiàn)周工作。

　　(3)讀書節(jié)主題：讀書樂、樂讀書(10月)

　　a)“讀童話、看童話、編童話、演童話”的系列活動，培養(yǎng)少年兒童的讀書熱情和藝術(shù)發(fā)現(xiàn)力。

　　b)探討：教科書與“閑書”，選啥?學生交流讀書閉會。

　　c)“我喜好的書房”設(shè)計大賽、書香家園攝影大賽。

　　d)“影響我的一本書(一個人、一句話、一段心路進程)”征文活動等。

　　(4)成人節(jié)活動：辨別針對三個年級的活動(11月)

　　a)成人節(jié)設(shè)計比賽(高一年級和高二年級)

工作計劃與總結(jié) 篇11

　　新學期已到來，我們又要投入到緊張、繁忙而有序地教育教學工作中，怎樣做好這些艱巨而富有重大意義的工作，使自己今后的教學工作中能有效地、有序地貫徹新的教育精神，提高自身的業(yè)務(wù)能力，圍繞我校新學期的工作計劃要求制定初一數(shù)學教學計劃：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　教育學生掌握初中數(shù)學學習常規(guī)，掌握基礎(chǔ)知識與基本技能，培養(yǎng)學生的邏輯思維能力、運算能力、空間觀念和解決簡單實際問題的能力，使學生逐步學會正確、合理地進行運算，逐步學會觀察分析、綜合、抽象、概括。會用歸納演繹、類比進行簡單的推理。使學生懂得數(shù)學來源于實踐又反過來作用于實踐。提高學習數(shù)學的興趣，逐步培養(yǎng)學生具有良好的學習習慣，實事求是的態(tài)度。頑強的學習毅力和獨立思考、探索的新思想。培養(yǎng)學生應(yīng)用數(shù)學知識解決問題的能力。

　　二、學情分析

　　。從學生的成績來看，比較理想。兩個班的優(yōu)生只有二十個，僅占百分之十，而學困生接近百分之四十，。大部分同學的數(shù)學成績不理想，大部分學生數(shù)學基礎(chǔ)差，底子薄給教學帶來了一定的困難，所以今年的教學任務(wù)較重。所以要根據(jù)實際情況，面對全體，因材施教，對于學習較差的同學今年進行小組輔導(dǎo)，對特別差的學生可以進行個別輔導(dǎo)

　　二、在教學過程中抓住以下幾個環(huán)節(jié)

　　1、發(fā)揮集體智慧，認真進行集體備課。

　　新的學期，初中數(shù)學課課節(jié)較少，怎么能在有限的時間里提高學習效率是所有數(shù)學老師面對的問題?在這里，學校給我們明確了方向。加強集體備課，發(fā)揮集體智慧，認真研究教材及課程標準，爭取每節(jié)課前，與同組同仁們討論、研究確定教學的重點、難點、教學目標、教法、學法，精心設(shè)計教學過程，重視每一章節(jié)內(nèi)容與前后知識的聯(lián)系及其地位，甚至例題的選用，作業(yè)的布置等等，讓每一節(jié)課上出實效，讓每位學生愉悅的獲得新知。

　　2、學習和強化“自主學習”與分層教學實踐

　　新的學期，我校所有學科都主張自主學習與集體備課，爭取每節(jié)課前，與同組同仁們討論、研究確定重點、難點、教學目標、教法、學法，精心設(shè)計教學過程，重視每一章節(jié)內(nèi)容與前后知識的聯(lián)系及其地位，甚至例題的選用，作業(yè)的布置等等通過學案的使用，能夠使學生明確學習任務(wù)，了解教學目標，對于課堂教學省時高效，取得事半功倍的好效果

　　3、抓住課堂45分鐘。 。嚴格按照教學計劃，備課統(tǒng)一進度，統(tǒng)一練習，進行教學，在備好課的基礎(chǔ)上，上好每一個45分鐘，提高45分鐘的效率，讓每一位同學都聽的懂，對部分基礎(chǔ)較差者要循序漸進，以選用的例題的難易程度不同，爭取每節(jié)課達到教學目標，突出重點，分散難點，增大課堂容量組織學生人人參與課堂活動，使每個學生積極主動參與課堂活動，使每個學生動手、動口、動腦，能“吃”飽、“吃”好。

　　4、多讀書，讀好書和積極開展我的三分鐘，我展示活動

　　多讀幾本對自己有幫助的書，既提高了自己的能力，又豐富了自己的視野，使自己不被時代所拋棄。“我的三分鐘我展示活動”對于教學起了推動促進的作用。通過活動的開展，提高了同學們的學習興趣，同時又提高了同學們的講解能力。促進了師生之間的關(guān)系。

　　5、積極投身到培養(yǎng)學生的良好的學習習慣中去。

　　今年，我們數(shù)學組課題是培養(yǎng)學生的良好的學習習慣。好的學習習慣不是一朝一夕就能夠養(yǎng)成的，需要教師的督促，學生的堅持，才能成功。

　　6、注重課后反思，課后反潰及時的將一節(jié)課的得失記錄下來，不斷積累教學經(jīng)驗。總結(jié)好下一次應(yīng)注意的細節(jié)。精選適當?shù)木毩曨}、測試卷，及時批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題對癥下藥。及時反饋信息提高課堂效益，給學生面對面的指出并指導(dǎo)學生搞懂弄通，今天的任務(wù)不推托到明日，不留一個疑難點，讓學生學有所獲。

　　7、重視單元檢測，認真做好教學質(zhì)量分析。使用學科組教師共同研討、篩選的同一份試題，測驗試題的批改不過夜。測試后必須進行質(zhì)量分析，評價必須使用等級。按時檢驗學習成果，做到課標達成的有效、及時，考核后對典型錯誤利用學生想馬上知道答案的心理立即點評。

　　三、不斷鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力及水平。切實重視聽評課，確保每周聽課至少1節(jié)。積極參加業(yè)務(wù)學習，看書、看報，參加各級教研組織的培訓(xùn)和系列課達標，使之更好的為基礎(chǔ)教育的改革努力，掌握新的技能、技巧，不斷努力，取長補短，揚長避短，努力使教學更務(wù)實，方法更靈活，手段更先進。通過聽課、評課、說課等方式，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　四、需要注意的方面：

　　1.在課堂上改進教學方法，多采用探索、啟發(fā)式教學。

　　2.注意教科書的系統(tǒng)性和學科知識的整合，使學生牢固掌握舊知識的基礎(chǔ)上，學習新知識，明確新舊知識的聯(lián)系。

　　3.注意發(fā)展學生探索知識的能力，提高學生分析問題的能力。

　　4.加強開放性問題、探究性問題教學，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識、探究能力。

　　5.鼓勵合作學習，加強個別輔導(dǎo)，提高差生成績。

　　6.注意解題方法和解題策略的學習。

　　7.因材施教，寬容愛護學生，充分發(fā)揮學生的主體作用。

工作計劃與總結(jié) 篇12

　　我的大一結(jié)束了，我在學生會的工作也暫時告一段落�；叵脒@將近一年來，從學習干部的培訓(xùn)到本學期結(jié)束，確實有些感受。在一年的工作中有得有失，在這學期末，確實有必要對這些得失做個總結(jié)，這樣才不會愧對自己，同時，也為下學期的工作做計劃，有利于下學期更好的展開工作。

　　20xx年10月份我成為學生會女生部的一名干事，剛開始工作時，確實是力不從心�？赡苁莿傔M大學，很多東西自己都不懂，工作起來自然就吃力了。我很幸運認識了高年級的學長學姐，每當我在生活和工作中遇到難題時就向他們請教，他們確實讓我懂得了許多。具體談到自己的收獲，就從每次開例會和常規(guī)工作兩個方面來說吧。

　　學生會每次開例會都能從中學到很多東西，關(guān)鍵是看自己是否去認真思考。例會匯報工作這一塊讓我學到不少東西，副部匯報近期工作情況、遇到的問題以及解決問題的辦法。我在仔細聽各部室匯報的工作時，我都會想：如果我遇到這些問題，我會怎么做。我把自己的想法和他們的做比較從中分出利弊，也就所謂的換位思考。同時，我從各位學姐學長身上學到了他們的那種謙和、大度。說實話，剛開始和他們接觸時，我是很膽怯的。但和他們接觸起來發(fā)現(xiàn)他們并不像自己想的那樣，他們很有親和力，也很好相處。

　　在常規(guī)工作中，學長學姐所交代的工作注意事項在我們以后的生活中也是不可缺少的。我們女生部的工作主要是配合衛(wèi)生部、自律部進行查衛(wèi)生查寢。每次查衛(wèi)生查寢，學長學姐都會交代一些細節(jié)問題，比如說：敲門要輕敲、態(tài)度要友好、微笑著對他們說寢室應(yīng)注意的問題、離開時一定要記得把門給他們關(guān)上，這是對他們的一種尊重，也是為學生會樹立良好的形象。另外，每周去系辦值班，也會有所收獲。輔導(dǎo)員交代一些小的事情，開始自己辦事效率真的很低，不過時間長了就熟練了。在那里也會知道輔導(dǎo)員和學長們是如何的忙碌，也會體會到他們的辛苦。

　　總之，在例會和常規(guī)工作中，我能夠感受到呂曉亮學長的謙和大度、辛寧學長的幽默風趣、普俊杰學長的嚴謹認真、楊麗萍學姐的親和大方，從他們身上也學到不少東西。

　　當然，在工作中難免會有些不足的地方。一些細節(jié)問題自己做的還不到位。我印象最深刻的一次就是那次未出席學習部主辦的演講比賽，至今我仍深感內(nèi)疚。人必須得勇于與面對自己的錯誤并從中吸取教訓(xùn)。那次錯誤再次讓我認識到：沒有規(guī)矩不成方圓。

　　過了這個暑假我就是一名大二的學生了，也成了大一新生的一名學姐。作為學生會的一員，我依然會把自己的本職工作做好，配合其他部室開展工作，把工作做得更好，為學生會樹立良好形象。

　　綜合這將近一年的工作，對學生會的小建議還是有必要說的。我個人認為。有必要加強對學習干部參加大小會議、活動的出勤情況的管理。讓學生會成為一個紀律嚴謹?shù)膱F體。希望學生會的工作得到更多同學的認可。

工作計劃與總結(jié) 篇13

　　一直以來，“健康第一”是幼兒園教育的首要任務(wù)。健全的身體是一個人做人、做事、做學問的基礎(chǔ)。幼兒離不開生活，生活離不開健康教育，幼兒的生活是豐富多彩的，健康教育也應(yīng)把握時機。

　　健康既是幼兒身心和諧發(fā)展的結(jié)果，也是幼兒身心充分發(fā)展的前提;健康是幼兒的幸福之源;離開健康，幼兒就不可能近盡情游戲，也不能專心學習，甚至無法正常生活;幼兒時代的健康不僅能夠提供幼兒期的生命質(zhì)量，而且為一生的健康贏得了時間。因此，我認為健康教育要充分考慮到本班孩子的年齡特點和個別差異，無論是進行幼兒健康教育還是試圖改善幼兒的周圍環(huán)境、都要依據(jù)幼兒身心發(fā)展的特點，否則不僅不能促進健康，而且可能有損健康。

　　本學期我們中班組在教育活動中把促進幼兒身心健康成長當成首要任務(wù)。促進幼兒身心健康發(fā)展既是幼兒教育的根本目的也是幼兒健康教育的終極目標，《綱要》中對幼兒健康發(fā)展提出幾點:

　　(1)身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快。

　　(2)生活、衛(wèi)生習慣良好，有基本的生活自理能力。

　　(3)知道必要的安全保健知識，學習保護自己。

　　(4)積極參加體育運動，動作協(xié)調(diào)、靈活。

　　這也為我們中班組的健康教育活動提出了明確的培養(yǎng)目標。本學期主要做法如下:

　　第一樹立明確的知道思想

　　一個健康的幼兒，既是一個身體健全的幼兒，也是一個“愉快”、“主動”、“大膽”、“自信”、“樂于交往”、“不怕困難”的幼兒�！毒V要》再三強調(diào)讓幼兒主動活動，健康教育的第一條件就是尊重主體、積極、創(chuàng)造性地活動。幼兒健康教育既然將促進幼兒的健康作為最直接的目的，其教育過程就不應(yīng)使幼兒感到壓抑或受到傷害，然而日常生活中與之背道而馳的現(xiàn)象卻司空見慣，值得我們反思。因此我們十分注意在幼兒的整日生活中充分發(fā)揮幼兒自身的主動性和積極性，努力將幼兒的興趣與必要的規(guī)則相結(jié)合.幼兒在寬松的環(huán)境中盡早建立起各種良好的健康行為。

　　第二設(shè)計多樣化的健康教育形式與途徑

　　幼兒園健康教育應(yīng)與日常生活中的健康教育相結(jié)合，集體教育、小組活動與個別交談相結(jié)合。目前，幼兒健康教育實踐中存在著一些誤區(qū)，有人認為幼兒健康教育就僅僅是日常生活中的衛(wèi)生習慣培養(yǎng)，對于這些片面的認識我們應(yīng)該加以注意和防范。我們盡量多與家庭、社區(qū)密切合作，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持、和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。同時我們還重視幼兒園課程的潛在影響，環(huán)境是重要的教育資源，因此我們通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進幼兒的發(fā)展。在幼兒健康教育實施中，我們不僅重視幼兒園物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，而且應(yīng)重視幼兒園心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，本著幼兒身理和心理的需求，我園于本學期購置了大量的幼兒可選擇的活動器材，以此來引導(dǎo)、鼓勵幼兒大膽、積極地參與活動，同時還培養(yǎng)了幼兒大方友善的交往能力。

　　第三實施適宜的教育方法。

　　給幼兒自由選擇、討論、合作的空間，讓幼兒在愉快的游戲活動中鍛煉身體，鍛煉意志。

　　本學期我們中班組還嚴格按照我園的衛(wèi)生消毒制度作好常規(guī)工作，衛(wèi)生程序規(guī)范化;在加強幼兒體能活動，增強幼兒的體質(zhì)的同時讓孩子擁有健康的心理;幼兒能主動作好值日生工作;加強了幼兒的自我保護意識及安全衛(wèi)生教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生;培養(yǎng)了幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣;積極配合保健老師作好各項體檢工作;加強消毒工作，杜絕流行病的發(fā)生;所以本學期中班組孩子的身體素質(zhì)明顯得到提高，生病請假孩子少了，幼兒的出勤率一直保持較高的水平，也為其他教學活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

工作計劃與總結(jié) 篇14

　　上個月份的工作告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：

　　一、完成工作方面

　　1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

　　3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標準供應(yīng)產(chǎn)品。

　　4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。

　　二、采購工作的幾點體會

　　1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

　　3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

　　4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。

　　三、采購工作上的小要求

　　對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

　　四、工作上的缺點和不足

　　1、由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導(dǎo)致出現(xiàn)了_不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

　　2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料，設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

　　以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

　　在接下來的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

工作計劃與總結(jié) 篇15

　　新的學期新的開端，為了更好的協(xié)作學生會全體的作業(yè)。確保咱們能活潑參加體育練習、增強身體本質(zhì)。我部仔細對以往作業(yè)及打開得活動進行了總結(jié)，并擬定出新學期的活動安排和作業(yè)方案。

　　一、為更好建造校園的體育活動，和學生社團聯(lián)合會堅持密切地聯(lián)絡(luò)，尤其是校園籃球社、足球社、乒乓球社、排球社、羽毛球社等一些深受廣闊學生們喜歡的體育社團，多做經(jīng)歷的溝通一起促進一起展開。以一起打開體育活動為載體，發(fā)揮我校體育部的主導(dǎo)地位。

　　二、舉辦籃球班級聯(lián)賽，加強體育溝通，強身健體。

　　三、在有才干的條件下多為同學們傳達最新的體育新聞及體壇盛事，使我校同學能了解更多的體育常識，更重要的是加強同學們?nèi)�民健身的體育認識，國民身體本質(zhì)的進步才是復(fù)興強國的確保。

　　四、部分例會辦理方案

　　(1)因為體育部的使命特色，將采納比較機動的會議方法，可是咱們相同設(shè)置了。

　　(2)全體成員有必要準時出席。無故遲到者須闡明理由，例會每次須到，屢次不到者開除。若有事不能來時應(yīng)提前向主席或部長請假，經(jīng)贊同后方可。

　　五、干事培育辦理方案

　　進步本部成員的本身本質(zhì)，多給干事供給一些練習的時機，使他們的才干得到充沛發(fā)揮，這才是一個團體長盛不衰的底子地點。

　　(1)在每次例會中，咱們將盡量讓干事有更多的發(fā)言權(quán)，把總結(jié)的時機留給部員，盡量讓他們宣布好的定見，好的觀念，并且從中調(diào)查他們各方面的才干，再加以培育。

　　(2)每次活動的之前要具體作業(yè)分配與部委，要求各有關(guān)部委作業(yè)到位。活動完畢要有作業(yè)總結(jié)。此外，還將活潑協(xié)作校體育活動。

　　(3)關(guān)懷部員的學習與日子，嚴密與干事間的聯(lián)系，促進部分成員間的溝通和作業(yè)的打開。

　　(4)制定完好的方案讓體育部成員知道本學期活動的總的方向，一起也可認為一些同學的新創(chuàng)意供給新創(chuàng)意供給方案書寫的參閱。

　　六、我校體育部在活動打開方面的方案：

　　1、校級班級籃球賽

　　籃球賽的主旨在于豐厚同學們的課外活動，加強個班同學之間的溝通，使同學們感覺到大學日子的五彩斑斕，增進同學之間的友誼，展示我院同學的杰出精力面貌，咱們將會極力遵循“人文精力”，競賽重視的是友愛，而不是競賽。

　　2、冬天長距離跑

　　冬天長距離跑是本學期作業(yè)的重頭戲，這將是一個展示咱們校園杰出面貌的舞臺，體育部在這個舞臺上擔任遴選這個重要人物，咱們將竭盡全力為此次長距離跑做預(yù)備。

　　3、校級運動會

　　本學期校級運動會行將打開，體育部將會以活潑的作業(yè)情緒投入到運動會謀劃中去，活潑執(zhí)行每一項預(yù)備作業(yè)，做好各班和諧。

工作計劃與總結(jié) 篇16

　　家長是幼兒的第一位老師，做好家長工作尤其重要。本學期，小班新生剛?cè)雸@，他們幾乎都是剛從家庭步入幼兒園體驗集體生活，其父母也是初次嘗試與老師接觸，對老師，對幼兒園教育都不太了解，本學期我們將以熱情的態(tài)度，積極主動地通過開展各種形式的活動，有目的，有計劃，有組織，有針對性地向家長全方位地宣傳科學育兒的知識，介紹幼兒在園的一日生活情況，及時了解家長的需要，想家長所想，為家長解除后顧之憂，為家園共育創(chuàng)造積極有利地條件。

　　一、工作目標：

　　貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，采用各種渠道,保持家園一致.使家長更新家庭教育觀念，吸收家庭教育經(jīng)驗，使家庭教育適應(yīng)幼兒園教育要求。通過幼兒園與家庭的雙向互動，共同促進幼兒的身心發(fā)展。

　　二、具體措施

　　1.通過交流，家訪，了解到幼兒在家的生活習慣，行為習慣及特點，力爭對每位幼兒做到心中有數(shù)，為家園共育打好基礎(chǔ)。

　　2.通過開展各種各樣形式的活動，如家教知識講座，家長咨詢活動，家長園地等，向家長介紹科學育兒的知識，宣傳新的幼教觀念，提倡素質(zhì)教育，幫助家長樹立符合時勢的家教觀。

　　3.開展豐富多彩的家園聯(lián)系活動，定期發(fā)放調(diào)查表，開展對家長半日開放活動，讓家長了解幼兒在園的生活情況，為家長解除后顧之憂，并請家長對我們的工作給予監(jiān)督，并提出寶貴的意見，做好家長反饋資料的積累工作。

　　4.結(jié)合節(jié)日，開展家園同系活動，親子活動，慶國慶，慶元旦等游戲活動，家園共同參與活動，增進了家園之間的情感交流。

　　5.做好經(jīng)常性的家長工作，虛心聽取家長意見，及時改進工作態(tài)度和方法，把工作做到每個幼兒和幼兒家長的心上，在家長心目中樹立起良好的教師形象。人人“從我做起”以此樹立起“幼兒園”在家長心目中的良好形象。

　　三、工作安排

　　九月份：

　　1.對新入園的幼兒進行家訪，了解幼兒在家的身體健康和生活學習情況，并對身體較弱，生活習慣較差的幼兒進行特別關(guān)注，并與家長協(xié)商對策。

　　2.家園共同努力，做好幼兒剛?cè)雸@的適應(yīng)工作。積極緩解幼兒的心理焦慮，使孩子高高興興上幼兒園。

　　3.充分挖掘“家長資源”，與幼兒共同收集與主題有關(guān)的資料，利用廢舊材料制作玩教具。

　　十月份：

　　1.召開家長會, 讓家長了解幼兒園小班教育目標和任務(wù)，進行家教知識講座，使家長明確家園配合教育的重要性。

　　2.要求家長重視培養(yǎng)幼兒的獨立生活能力，如獨立進餐，穿脫衣服，睡眠等，鼓勵幼兒遇到問題想辦法自己解決。

　　3.要求家長利用假期帶孩子出去參觀游玩，增長幼兒見識，開闊眼界，增進家長與孩子的感情。

　　十一月份：

　　1.向家長及時發(fā)放育兒知識宣傳資料，宣傳科學的育兒知識，促進幼兒身心的健康發(fā)展。

　　2.通過“家長園地”、“家園聯(lián)系手冊”等向家長宣傳和介紹有關(guān)主題的內(nèi)容及幼兒在主題活動中的反應(yīng)情況等。還不時布置一些小任務(wù)，請家長在孩子回家后，協(xié)助和支持幼兒完成任務(wù)。

　　十二月份：

　　1.充分發(fā)揮現(xiàn)代化通訊設(shè)施，利用電話、網(wǎng)絡(luò)，讓家長有事及時地與教師聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)上共同探討如何教育好孩子。

　　2.進行家長學校講座，向家長宣傳冬季育兒的保健知識，進行幼兒保健咨詢活動，讓家長了解預(yù)防疾病的知識。

　　3.設(shè)置幼兒作品展示欄，隨時向家長展示幼兒作品。

　　一月份：

　　1.舉行慶元旦迎新年的活動，以豐富多彩的游戲活動內(nèi)容吸引家長的積極參與。

　　2.發(fā)放家長意見調(diào)查表，做好家長資料的積累工作。

工作計劃與總結(jié) 篇17

　　一、學情分析：

　　今年我任教初二1、2班兩個班的教學，1班現(xiàn)有學生57人，十三班現(xiàn)有學生56人，經(jīng)過一學年的學習，在學生所學知識的掌握程度上，從成績看，優(yōu)中差分化比較大，優(yōu)生不突出，差生相對較多。學生的學習習慣也參差不齊。根據(jù)以上情況看，為了使優(yōu)生更加突出，中等生盡快優(yōu)化，差生盡快轉(zhuǎn)化進步，本學期應(yīng)以提高學生的學習積極性，促使優(yōu)生拔高、提高差生的學習成績和促進中等生優(yōu)化為主要任務(wù)。

　　二、教材分析：

　　本學期教學內(nèi)容：

　　第一章：全等三角形; 第二章：軸對稱;第三章：實數(shù) ; 第四章：一次函數(shù) ;第五章：整式的乘除與因式分解。

　　三、教學目標及教學工作計劃：

　　教學工作目標：

　　在今學期的數(shù)學教學中，爭取期中、期末考試同科教師中名列前茅。

　　(1)備課：

　　按照學校要求、結(jié)合本學科實際充分做到既備教材又備學生。課時備課要從學生實際出發(fā)，站在學生的角度上考慮，教案要備深、備細，突出實用性。總領(lǐng)課、新授課、復(fù)習課、講評課等各種課型要齊全。根據(jù)要求做到“四落實”即知識點落實、教法落實、檢測手段落實、反饋措施落實。備課要體現(xiàn)出電教手段的使用。做到提前備課。充分發(fā)揮好集體備課和周二的分科學習的作用。

　　(2)上課：嚴格按照 “雙線教學整體推進”模式的環(huán)節(jié)授課，讓學生更多的思考、更多的探索、更多的說和做，使教學最大限度地滿足學生個體差異，實現(xiàn)課堂教學的高質(zhì)量和高效率，立足課堂以學為主，積極推行新理念高效課堂。向四十五分鐘要質(zhì)量。

　　(3)測試與反饋矯正：在教學中要利用好測試這一手段，要通過考試幫助學生尋找差距和造成差距的原因，明確努力方向。在講評中進行糾錯、總結(jié)、深化，激勵學生向更高的目標邁進。及時掌握學生的學習情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時彌補缺漏。根據(jù)達標測試的情況寫出質(zhì)量分析。

　　四 、具體落實措施：

　　1、加強學習，取他人之長補己之短，提高自身素質(zhì)。 2、落實常規(guī)，腳踏實地，干好自己的本職工作。 3、大膽探索，敢于創(chuàng)新。

　　4、加強課堂教學改革，利用各種教學手段，提高學生學習興趣。培養(yǎng)學生的自覺學習、主動學習、創(chuàng)新學習的好習慣。

　　5、加強單元、課時備課，在吃透教材的基礎(chǔ)上備教材、備學生，為上好每一堂課做好充分準備。

　　6、在教學中注意分類指導(dǎo)，根據(jù)學生的基礎(chǔ)分類講解，分類檢測。

　　五、教學進度

　　周次、時間、教學內(nèi)容;

　　第一周 9.1-9.5 全等三角形;全等三角形判定2

　　第二周 9.6-9.12 全等三角形判定3、4

　　第三周 9.13-9.19 角平分線性質(zhì)，單元檢測

　　第四周 9.20-9.26 軸對稱，作軸對稱圖形

　　第五周 9.27-10.3 用坐標表示軸對稱，等腰三角形判定

　　第六周 10.4-10.10 等腰三角形性質(zhì)，等邊三角形性質(zhì)判定

　　第七周 10.11-10.17 等邊三角形判定，數(shù)學活動

　　第八周 10.18-10.24 單元測試，平方根

　　第九周 10.25-10.31 立方根，實數(shù)

　　第十周 11.1-11.7 期中復(fù)習

　　第十一周 11.8-11.14 期中考試 期中考試

　　第十二周 11.15-11.21 變量與函數(shù)，正比例函數(shù)

　　第十三周 11.22-11.28 一次函數(shù)

　　第十四周 11.29-12.5 用函數(shù)觀點看方程組與不等式

　　第十五周 12.6-12.12 課題學習，數(shù)學活動

　　第十六周 12.13-12.19 整式的乘法

　　第十七周 12.20-12.26 乘法公式，同底數(shù)冪的除法

　　第十八周 12.27-1.2 整式的乘法，提公因式法因式分解

　　第十九周 1.3-1.9 公式法因式分解，數(shù)學活動

　　第二十周 1.10-1.16 期末復(fù)習

　　第二十一周 1.17-1.23 期末考試