個(gè)人自我鑒定300字
個(gè)人自我鑒定300字(精選12篇)
個(gè)人自我鑒定300字 篇1
我是浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際交流學(xué)院涉外文秘09屆畢業(yè)生,樂(lè)觀大方、堅(jiān)強(qiáng)自信、勤奮好學(xué),具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任心。我堅(jiān)信“水和收獲是最忠實(shí)的伙伴”。
三年來(lái),在老師的教育及個(gè)人的努力下,我具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),掌握了秘書(shū)寫(xiě)作、秘書(shū)語(yǔ)言與交際、公共關(guān)系、辦公自動(dòng)化、秘書(shū)學(xué)等專業(yè)課程。同時(shí)也擁有一定的分析和設(shè)計(jì)能力。通過(guò)在校期間的試驗(yàn)實(shí)習(xí)和課程設(shè)計(jì)的訓(xùn)練我具備了較強(qiáng)的動(dòng)手能力。在課外時(shí)間里我閱讀了大量的書(shū)籍。不但充實(shí)了自己,也培養(yǎng)了自己多方面的技能。除了在學(xué)好本專業(yè)的知識(shí)外,我對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)進(jìn)行了比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和熟練地應(yīng)用學(xué)習(xí)過(guò)電腦操作技術(shù),能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公的工作需要。在校學(xué)習(xí)期間,注意思想品德修養(yǎng),嚴(yán)格要求自己,積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這些活動(dòng)中,我不僅鍛煉了自己的組織能力,更加強(qiáng)健了自己的身體素質(zhì)。
在業(yè)余生活我是體育愛(ài)好者,熱衷與乒乓球,羽毛球等,我覺(jué)得擁有良好的身體是一切工作的基石;在工作中,我注重團(tuán)體的協(xié)作,以求通過(guò)大家的群策群力,獲得最好的效果,這培養(yǎng)了自己堅(jiān)強(qiáng)自信的`性格,以迎接未來(lái)激烈的挑戰(zhàn)。
這三年里,我在學(xué)習(xí)上學(xué)到了許多,在工作上不僅鍛煉了自己的工作能力,組織能力,更在老師的教育下學(xué)習(xí)懂得了如何做人。這是我簡(jiǎn)單的畢業(yè)生個(gè)人鑒定,帶著學(xué)習(xí)中的收獲我將更自信地走向工作崗位。
個(gè)人自我鑒定300字 篇2
高中三年生活即將隨著我的成長(zhǎng)而慢慢逝去,回顧這豐富多彩的三年學(xué)習(xí)生活,我已在老師的辛勤培育下成長(zhǎng)為一名品學(xué)兼優(yōu)的合格中學(xué)生了,這些日子將永遠(yuǎn)銘記在我心中。
我熱愛(ài)我們的黨,熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),思想覺(jué)悟高,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)以及學(xué)習(xí)小組,努力要求進(jìn)步。在學(xué)校時(shí),我模范遵守《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》。尊敬師長(zhǎng),組織紀(jì)律性強(qiáng),連續(xù)擔(dān)任班學(xué)習(xí)委員等職務(wù)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)同學(xué),發(fā)揮友愛(ài)互助的精神,多次被評(píng)為校三好生、優(yōu)秀學(xué)生干部,高二年還被評(píng)為市三好生。天資聰穎,學(xué)習(xí)認(rèn)真自覺(jué),理解和自學(xué)能力強(qiáng),善于質(zhì)疑、析疑、解疑。
我積極探索,鑒定出一套適合自己的學(xué)習(xí)方法。思維敏捷,懂得舉一反三,學(xué)以致用,不斷鞏固已掌握的知識(shí)。高中三年以來(lái)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異,名列年段前茅。積極參加各種興趣小組,豐富自己的知識(shí)。在全國(guó)中學(xué)生生物奧林匹克競(jìng)賽中或市一等獎(jiǎng)、省二等獎(jiǎng)。
我積極參加體育鍛煉,體鍛達(dá)標(biāo),還曾經(jīng)代表班級(jí)參加校運(yùn)會(huì),并在接力項(xiàng)目為班爭(zhēng)光。雖然高中三年來(lái),我在各方面都有顯著進(jìn)步,但我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。在今后的學(xué)習(xí)中,我相信我一定能克服這個(gè)缺點(diǎn),讓自己更好地報(bào)效祖國(guó)。
個(gè)人自我鑒定300字 篇3
七天的高中軍訓(xùn)生活一眨眼就過(guò)去了,想一想,我會(huì)有一種成就感,因?yàn)槲覒?zhàn)勝了困難,不怕苦,不怕累,勇敢地堅(jiān)持到底。
在這七天中,我們一起經(jīng)歷所有的風(fēng)風(fēng)雨雨,生活的很融洽。我們就像親姐妹一樣,互相幫助,互相鼓勵(lì)。
有一次,宿舍一個(gè)同學(xué)流鼻血了,我二話沒(méi)說(shuō),立刻找紙給她止血。一個(gè)女同學(xué)把自己的枕頭讓給她,而自己卻枕著毛巾被睡覺(jué),這種友誼是什么都代替不了的。
“金屋銀屋,不如我們的溫馨小屋”,這句話是我們的宿舍密語(yǔ),別人很羨慕我們,因?yàn)槲覀兿嗵幍脺剀、融洽、快?lè)呀!我相信我們的友誼一定會(huì)地久天長(zhǎng)的!
這次軍訓(xùn)讓我受益匪淺,我們高歌:“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,請(qǐng)相信有彩虹,風(fēng)風(fēng)雨雨都走過(guò)……”
個(gè)人自我鑒定300字 篇4
20__年4月26日起,我參加了中國(guó)建筑學(xué)會(huì)科技培訓(xùn)中心組織的“20__年全國(guó)高層建筑施工關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用及施工質(zhì)量監(jiān)督管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班”。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)和專家和教授的教導(dǎo),以及學(xué)員們之間的相互指導(dǎo)和幫助,增進(jìn)了我對(duì)監(jiān)督管理的進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),這次請(qǐng)中國(guó)建筑學(xué)會(huì)的吳松勤教授為我們授課,內(nèi)容十分豐富。既有國(guó)家的宏觀政策、大政方針,又有對(duì)監(jiān)督管理各項(xiàng)法律、法規(guī)及強(qiáng)制條文的講解,又結(jié)合某城市的實(shí)際工程案例進(jìn)行解析趣味性很強(qiáng)。通過(guò)幾天的培訓(xùn)班學(xué)習(xí),我感到學(xué)有收獲,對(duì)我們今后正確的履行崗位職責(zé),做好監(jiān)督管理工作很有幫助。現(xiàn)將本人的學(xué)習(xí)體會(huì)做如下匯報(bào):
一、 要成為學(xué)習(xí)型的人才
通過(guò)培訓(xùn),我加深了這種觀念,樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想。
二、 參加這次監(jiān)督管理培訓(xùn)非常重要
提高了本人的良好的修養(yǎng)和較高的素質(zhì)
三、 要理論聯(lián)系實(shí)際,完成培訓(xùn)任務(wù)
認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐,為今后能扎實(shí)的工作而努力。
姓名:劉廷建
單位:晉煤集團(tuán)質(zhì)監(jiān)站
個(gè)人自我鑒定300字 篇5
我是河中文教育專業(yè)的一名學(xué)生,我懷著強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心參加了電大學(xué)習(xí),現(xiàn)已修完全部課程,就要畢業(yè)。兩年電大學(xué)習(xí),使我獲益良多。學(xué)校嚴(yán)格的管理,嚴(yán)明的紀(jì)律,良好的校風(fēng),為我們營(yíng)造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校的嚴(yán)格要求和輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下,我刻苦學(xué)習(xí),積極參加輔導(dǎo),按時(shí)完成課程作業(yè),及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與老師交流,獲取知識(shí)。順利通過(guò)了全部課程考試,完成畢業(yè)論文,修完學(xué)分。經(jīng)過(guò)電大學(xué)習(xí),使我增長(zhǎng)了知識(shí),增強(qiáng)了教育教學(xué)工作能力,提高了思想文化素質(zhì)。
由于是函授學(xué)習(xí),必須以自學(xué)為主,由于每門(mén)課都與我的教學(xué)密切相關(guān),都對(duì)我的教育教學(xué)起到重要的指導(dǎo)作用,所以我學(xué)的非常認(rèn)真。為了不影響工作,我統(tǒng)籌安排,以工作為主,學(xué)習(xí)為工作服務(wù)。通常是系統(tǒng)學(xué)習(xí)課本,按章節(jié)做筆記,按時(shí)完成形成性作業(yè),考試前再依照提綱復(fù)習(xí),并能把各門(mén)課的相關(guān)內(nèi)容聯(lián)系起來(lái),結(jié)合自己的教學(xué)管理工作,理論聯(lián)系實(shí)際地寫(xiě)一些教育筆記。按照課程安排,完成實(shí)踐環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告,完成了畢業(yè)論文。
畢業(yè)后,我將一如既往地做好本職工作,把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中去,爭(zhēng)取做一名既有科學(xué)文化知識(shí),又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的稱職的教師。
個(gè)人自我鑒定300字 篇6
通過(guò)四年的大學(xué)生活,我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多,在即將畢業(yè)之時(shí),我對(duì)自己這四年來(lái)的收獲和感受作一個(gè)小結(jié),并以此為我今后行動(dòng)的指南學(xué)習(xí)方面,我覺(jué)得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好專業(yè)知識(shí),所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇。一點(diǎn)也不放松,不過(guò)也參加了不少娛樂(lè)節(jié)目。對(duì)于我們計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試相關(guān)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),光光學(xué)好書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我利用課余時(shí)間經(jīng)常閱覽計(jì)算機(jī)類的書(shū)籍,并參加了一些計(jì)算機(jī)水平的資格考試,取得了不錯(cuò)的成績(jī)。課余時(shí)間也可以當(dāng)家教去鍛煉自己。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè),這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代,我們只有不斷汲取新知識(shí),才不會(huì)落伍。學(xué)習(xí)固然重要,一個(gè)人能力的培養(yǎng)也不容忽視。四年的大學(xué)生活給了我很多挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),文化藝術(shù)節(jié)的文藝匯演、奧運(yùn)志愿者的活動(dòng)運(yùn)動(dòng)會(huì)等。在參與這些活動(dòng)的過(guò)程中,我結(jié)交了一些很好的朋友,學(xué)到了為人處事的方法,鍛煉了自己的能力。這些經(jīng)歷使我明白有些事情如果嘗試了,成功的機(jī)會(huì)就有一半,如果不去嘗試,成功的幾率只能為零。機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),我們就要好好地把握住集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人,也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。我覺(jué)得自己的事情就應(yīng)該由自己負(fù)責(zé),別人最多只能給你一些建議。遇到事情要冷靜地思考,不要急躁。不輕易的承諾,承諾了就要努力去兌現(xiàn)。
四年的大學(xué)生活是我人生中美好的回憶,我邁步向前的時(shí)候不會(huì)忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月。我也會(huì)繼續(xù)努力,向自己的人生目標(biāo)奮斗。
個(gè)人自我鑒定300字 篇7
學(xué)習(xí)方面:堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí),又廣泛地開(kāi)展自學(xué).學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項(xiàng)方針,政策外,還涉及歷史,經(jīng)濟(jì),科技,計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)既講究方式方法,又注重實(shí)際效果。
生活方面:勤儉節(jié)約,愛(ài)護(hù)公物,講究衛(wèi)生,熱愛(ài)勞動(dòng),嚴(yán)于律己,誠(chéng)實(shí)守信,淡泊名利,助人為樂(lè),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,談吐得體,舉止大方,注意保持形象。但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足,主要是學(xué)習(xí)不夠深入,政治敏銳性不夠強(qiáng),工作方式方法欠妥,文字功底不夠扎實(shí),有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
個(gè)人自我鑒定300字 篇8
為適應(yīng)新課標(biāo)的要求,中學(xué)英語(yǔ)教師自我發(fā)展已成為必然趨勢(shì)。為更好的適應(yīng)發(fā)展的需要,教師應(yīng)根據(jù)自身情況,以新課標(biāo)為準(zhǔn)繩,做好自我評(píng)價(jià)。教師自我評(píng)價(jià)是指教師通過(guò)自我認(rèn)識(shí),進(jìn)行自我分析,從而達(dá)到自我提高的過(guò)程。做好教師的自我評(píng)價(jià)首先要求教師具有一定的自我認(rèn)識(shí)能力,包括對(duì)自己的教學(xué)工作、專業(yè)水平、人際關(guān)系等多方面的素質(zhì)和能力的認(rèn)識(shí),尤其要充分認(rèn)識(shí)到自己的能力缺陷以及在教學(xué)中存在的問(wèn)題;然后,還需要有一定的自我分析能力,分析自己的不足和存在問(wèn)題的原因,才有可能找到實(shí)現(xiàn)自我提高的方法。教師的自我評(píng)價(jià)有利于提高教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)教師自身的發(fā)展與提高,也是教師專業(yè)化發(fā)展的重要因素。
教師間合作學(xué)習(xí)是指教師與教師之間通過(guò)交流和分享的方式對(duì)教學(xué)體驗(yàn)、教學(xué)方法、教學(xué)中存在的問(wèn)題等進(jìn)行討論。合作可以通過(guò)座談、聽(tīng)課、集體備課、課題協(xié)作、問(wèn)題討論等方式進(jìn)行。以往的課堂教學(xué),教師的行為是完全獨(dú)立的,教師們按照自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),自己的教學(xué)方法和教學(xué)模式,遵循教學(xué)大綱組織課堂教學(xué)、處理教學(xué)中遇到的問(wèn)題。教師們不愿意,也覺(jué)得沒(méi)必要與他人合作,這嚴(yán)重阻礙了教師的自我發(fā)展。要想適應(yīng)時(shí)代的需要,實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)化發(fā)展,教師間必須建立良好的人際關(guān)系。教師要提高自我認(rèn)識(shí),虛心向他人學(xué)習(xí),主動(dòng)與其他教師合作,分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn),有經(jīng)驗(yàn)的教師要幫助年輕教師,教師間互相溝通,增進(jìn)理解,最終取得共同的進(jìn)步。
個(gè)人自我鑒定300字 篇9
本人主要負(fù)責(zé)萬(wàn)正鐵西二期a1-1地塊二標(biāo)段土建工程;具體工作是督促施工總承包單位在不影響工程質(zhì)量、安全的情景下,按進(jìn)度完成住宅、商業(yè)樓的所有土建工程。每日了解當(dāng)天的施工部位、工程進(jìn)展情景等,發(fā)現(xiàn)工程進(jìn)度有異常情景時(shí),及時(shí)了解原因,并督促施工單位進(jìn)行趕工,如施工單位不能及時(shí)趕工,進(jìn)度延誤較多時(shí),及時(shí)向總指揮及公司匯報(bào);每日及時(shí)巡查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全、禮貌施工情景。其中禮貌施工工作為重點(diǎn)管理,每日檢查施工道路、場(chǎng)地、施工材料的清理、清掃及碼放情景。每日檢查樓內(nèi)及樓周邊的施工材料、垃圾是否及時(shí)清理,施工材料是否按施工總平面布置圖的指定位置堆放整齊,以上工作如果未及時(shí)完成,責(zé)令其限期整改,在限期內(nèi)還不能完成,由指揮部派人整改;負(fù)責(zé)二標(biāo)段的工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收。工程的每道工序完成后,都要進(jìn)行檢查驗(yàn)收,檢查驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序施工。尤其隱蔽工程,必須經(jīng)監(jiān)理公司、指揮部共同驗(yàn)收合格才能隱蔽;負(fù)責(zé)與審圖辦、設(shè)計(jì)院溝通、處理圖紙問(wèn)題及變更。
本人能自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,能將公司的利益放在首位來(lái)開(kāi)展工作,工作熱情高,嚴(yán)于律己,身體力行,本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勇于承擔(dān)職責(zé);在工作中能進(jìn)取主動(dòng)地協(xié)調(diào)、解決各種問(wèn)題并做好與其他部門(mén)、公司的配合工作。經(jīng)過(guò)萬(wàn)正鐵西二期a1-1地塊工程指揮部管理團(tuán)隊(duì)的互幫互助、溝通、進(jìn)取和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)、培養(yǎng)及表率作用,使自我的管理水平、管理本事有了很大的提高和加強(qiáng),使自我在今后的工作中會(huì)做的更好。
個(gè)人自我鑒定300字 篇10
我叫___,今年29歲,20__年七月畢業(yè)于華僑大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系,畢業(yè)至今一直就業(yè)于廈門(mén)力泰科技有限公司,從事j2ee企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),目前的崗位是項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一個(gè)3-5人的小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。
參加工作以來(lái),本人先后獨(dú)立或主持開(kāi)發(fā)過(guò)10幾個(gè)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。其中,__電力有限公司的電費(fèi)充值卡管理系統(tǒng)、__集團(tuán)的人力資源管理系統(tǒng)以及移動(dòng)辦公管理平臺(tái),這三個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)深受使用單位的一致好評(píng),為企業(yè)節(jié)約了人力成本,提高了工作效率。
本人對(duì)軟件開(kāi)發(fā)具有濃厚的興趣,工作之余經(jīng)常鉆研技術(shù),關(guān)注it技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。各種日常寫(xiě)作指導(dǎo),教您怎樣寫(xiě)范文對(duì)業(yè)務(wù)需求分析比較透徹,在客戶端界面操作的易用性上考慮得比較周全。工作至今,我從一個(gè)學(xué)徒成長(zhǎng)為項(xiàng)目工作組成員,再到現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理,這幾年的提升已讓我具備了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)獨(dú)擋一面的能力,而且已連續(xù)兩年被評(píng)為企業(yè)優(yōu)秀員工,這不僅是因?yàn)楸救嗽诠ぷ鲘徫簧祥L(zhǎng)期都本著刻苦努力、虛心好學(xué)的態(tài)度,也是領(lǐng)導(dǎo)、師傅耐心教導(dǎo)的成果。
優(yōu)點(diǎn):本人具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的技術(shù)能力以及優(yōu)良的代碼編寫(xiě)風(fēng)格,刻苦認(rèn)真、虛心好學(xué),對(duì)業(yè)務(wù)需求分析比較透徹,不僅能夠獨(dú)立完成任務(wù),也能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力。
缺點(diǎn):在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的時(shí)候,有時(shí)會(huì)因?yàn)樘^(guò)和善而顯得魄力不足。
個(gè)人自我鑒定300字 篇11
回首四年的大學(xué)校園生活生涯和社會(huì)實(shí)踐生活,有渴望、有追求、有成功也有失敗,我孜孜不倦,不斷地挑戰(zhàn)自我,充實(shí)自己,為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在思想品德上,本人有良好道德修養(yǎng),并有堅(jiān)定的政治方向,我積極地向黨組織靠攏,使我對(duì)我們黨有更為深刻的認(rèn)識(shí)。本人遵紀(jì)守法、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、關(guān)心和幫助他人,并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參與學(xué)校的各種活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。
在學(xué)習(xí)上,我熱愛(ài)自己的專業(yè),還利用課余時(shí)間專修,使我能輕松操作各種辦公軟件。曾獲過(guò)校一(二、三)等獎(jiǎng)學(xué)金,國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金(勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金),英語(yǔ)、電腦等方面的等級(jí)考試已達(dá)標(biāo)。
在工作上,四年以來(lái),本人擔(dān)任過(guò)__干部。在職期間,踏實(shí)做事,認(rèn)真負(fù)責(zé),能得到同學(xué)們的認(rèn)可,也為學(xué)院(學(xué)校)出了應(yīng)有的一份力。
在生活上,我最大的特點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)守信,樂(lè)觀堅(jiān)強(qiáng)、熱心待人,勇于挑戰(zhàn)自我,時(shí)間觀念強(qiáng),有著良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)。由于待人友好,所以一直以來(lái)與人相處甚是融洽。
四年的大學(xué)生活,使自己的知識(shí)水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。在這即將揮手告別美好大學(xué)生活、踏上社會(huì)征途的時(shí)候,我整裝待發(fā),將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn),攀登新的高峰。
個(gè)人自我鑒定300字 篇12
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作,包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次,展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。
通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查,發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如:
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全,使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合,設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表,上交總公司,讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案,以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律,完善客服制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流,豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。
客服部工作存在諸多不足,有新的問(wèn)題,老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。
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