稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇
稅務(wù)工作心得體會(huì)1
今天對我來說是意義非凡的一天，因?yàn)橄挛缫挝粓?bào)到，這意味著從此我將進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐，踏上工作崗位，告別我的學(xué)生生涯，這是我人生的一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
下午兩點(diǎn)鐘的時(shí)候從家里出發(fā)，短短五分鐘的路程里，我的心情有些激動(dòng)，又有些忐忑，因?yàn)榧磳⒚媾R新的工作環(huán)境和新的面孔，這讓我的心里充滿著不確定，我能很快的熟悉這個(gè)工作環(huán)境嗎？大家都很隨和嗎？會(huì)不會(huì)很快接納我呢？伴隨著這些疑問，我踏入了渦陽縣地稅局城關(guān)分局的大門，一進(jìn)門就有熱心的同事告訴我**室在三樓，讓我心頭一熱，頓時(shí)感覺放松了許多。在進(jìn)入**室所經(jīng)過的樓層間，分局的環(huán)境讓我驚嘆連連，一塵不染的地面、整齊的擺設(shè)，給人一種窗明幾凈的感覺，還有閱覽室、健身房、淋浴房、活動(dòng)中心……這一切都讓我覺得能在這么完美的環(huán)境里工作是件多么愜意的事情。當(dāng)我正在遐想的時(shí)候**室到了，**很熱情的接待了我，他是個(gè)特別隨和的人，沒有一點(diǎn)架子，還向我簡單的介紹了分局的情況，讓我大致的對分局有個(gè)了解。
分局是兩點(diǎn)半點(diǎn)名，在點(diǎn)名后的小會(huì)上**把我介紹給大家，并讓大家對我這個(gè)新同志多多關(guān)照，鼓勵(lì)我虛心上進(jìn)、注重工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，就在今天這個(gè)會(huì)上分局還有一位同志要調(diào)到縣局信息中心工作。大家都很舍不得，氣氛也有點(diǎn)沉重，讓我感覺到分局真的是個(gè)人情味很重的大家庭，彼此都是自己的家人，這讓我對分局有了更深的了解，也體會(huì)到了他們在工作中所產(chǎn)生的深厚友誼。在會(huì)議上，鄧**的一句話讓我印象很深刻，“鐵打的營盤，流水的兵”，這句話的分量很重，讓我頓感身上的責(zé)任重大。
會(huì)議之后**安排股長帶我到各個(gè)股室去看看，了解一下工作環(huán)境。每到一個(gè)股室大家都很熱情，讓我常來坐，讓我覺得很溫暖，也打消了我之前的顧慮。股長向我一一介紹了各股室的成員，雖然我一下也記不清這么多人，但是相信在以后的日子里我們一定會(huì)慢慢熟悉、慢慢了解。他們雖然是我的同事，但在生活上是我的長輩，在工作上是我的前輩，要向他們學(xué)習(xí)的東西太多太多，我一定要虛心請教、認(rèn)真學(xué)習(xí)。我被分到了綜合股，一共有三個(gè)人，股長、曉瑜，還有我，大家都有各自的工作，分工明確，看到其他人忙里忙外，真是“心有余而力不足”��！這讓我更加堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)的信心，我一定要盡快的熟悉工作，分擔(dān)綜合股繁重的工作�？吹轿乙荒樀拿Ｈ�，股長很細(xì)心的把分局所有人員的簡歷拿給我看，里面還有每個(gè)人的照片，都是彩色的，制作得很是精美，讓我不禁感嘆大家的心思巧妙。
我把簡歷看了幾遍，對大家也有了個(gè)大概的了解。**也親自到我們股室來問我有沒有什么問題，還向我介紹了分局的現(xiàn)代化建設(shè)，并說明年底綜合考評這個(gè)星期就要開始了，現(xiàn)在大家都在為打造現(xiàn)代化分局、迎接檢查而忙碌。不知不覺已經(jīng)到了下班時(shí)間，股長告訴我可以回家了，并且告訴我上班時(shí)間及一些工作紀(jì)律事項(xiàng)，叮囑我千萬不要遲到了。我走的時(shí)候股長還在忙碌，她說我們股室的工作比較雜比較多，所以更要細(xì)心。
回到家以后我認(rèn)真的回想了今天的經(jīng)歷，心中不免有些感慨。作為分局新的一員，我在心里暗暗的下了決心：一定要用我所學(xué)的知識(shí)為分局的各項(xiàng)工作作出自己的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)工作心得體會(huì)2
一、自身素質(zhì)得到提升。
短暫而又難忘的山東行政學(xué)院的學(xué)習(xí)生活，對我來講是一個(gè)加油充電的好機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念、學(xué)到了知識(shí)、鍛煉了能力、收獲了友誼，使我在許多方面得到了鍛煉和提升，為提高自己的理論境界、工作境界和人生境界打下了良好的基礎(chǔ)。
我很榮幸能夠在*建培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，也十分珍惜這次不可多得的機(jī)會(huì)，每節(jié)課都能認(rèn)真聽講，做好筆記。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到自身能力素質(zhì)和*建工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足。在培訓(xùn)期間，我們聽了山東行政學(xué)院 邱麗莉教授《陽光心態(tài)》的專題講座，讓我對從改變心態(tài)從而改變?nèi)松辛讼到y(tǒng)而正確的認(rèn)識(shí)。心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度若改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣若改變，性格跟著改變;性格若改變，人生就跟著改變。一個(gè)人幸福不幸福，在本質(zhì)上與財(cái)富、相貌、地位、**沒多大關(guān)系。幸福由自己思想、心態(tài)而決定。陽光心態(tài)是知足、感恩、樂觀開朗的一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)，愿我們大家能帶著陽光心態(tài)，締造陽光般的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
在培訓(xùn)期間，我們聽了山東行政學(xué)院杜江先教授《提高****的執(zhí)行力》的專題講座，使我對執(zhí)行力有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，力爭將學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，用執(zhí)行力的態(tài)度、力度、速度和效度四個(gè)評價(jià)要素進(jìn)行對照，不斷提高執(zhí)行力，向著想干事、會(huì)干事、能干事和干成事的目標(biāo)努力。
在培訓(xùn)期間，還**我們到鄒*學(xué)習(xí)，先后參觀了長星集團(tuán)、魏橋創(chuàng)業(yè)園、西王集團(tuán)等先進(jìn)企業(yè)，深入到生產(chǎn)一線，參觀學(xué)習(xí)其現(xiàn)場管理的科學(xué)理念以及生產(chǎn)加工的先進(jìn)工藝。通過參觀學(xué)習(xí)，使我對先進(jìn)企業(yè)的管理模式、企業(yè)文化和管理理念有了初步的了解，使我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)鄒*不是要照搬鄒*，而是要學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式、先進(jìn)理念和企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)精神，以便發(fā)現(xiàn)差距，及時(shí)改進(jìn)，開拓思路、轉(zhuǎn)變理念，更好地適應(yīng)本職崗位工作的需求。
二、堅(jiān)定了干好*建工作的信心和決心
在培訓(xùn)期間，青島市地稅局、濟(jì)寧市地稅局、濟(jì)南歷下分局、棗莊薛城分局、萊蕪萊城分局、萊西市地稅局和寧津縣地稅局等7個(gè)單位介紹了*建工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，青島的品牌引領(lǐng)、濟(jì)南歷下的五個(gè)結(jié)合、棗莊薛城的稅徽閃耀**紅品牌下的七新目標(biāo)、寧津的每天學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)每天收獲一份快樂，都讓我印象深刻，受益匪淺。通過這次*務(wù)工作理論和實(shí)踐的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我既學(xué)到了*務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更堅(jiān)定了干好*務(wù)工作的信心和決心。
我們四方分局近幾年在*建工作方面也做了一些有益的探索和實(shí)踐，通過啟動(dòng)*建五項(xiàng)工程，推動(dòng)人和稅通的品牌建設(shè)，取得了一些成效。具體就是：啟動(dòng)表率工程，以*建帶全面，構(gòu)建開拓型*委，以學(xué)習(xí)促能力，構(gòu)建學(xué)習(xí)型*委，以溝通解民情，構(gòu)建務(wù)實(shí)型*委，按三型標(biāo)準(zhǔn)把*委**建設(shè)成一線堅(jiān)強(qiáng)**核心;啟動(dòng)堡壘工程，優(yōu)化基層支部設(shè)置,落實(shí)**生活**,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),按五個(gè)好標(biāo)準(zhǔn)把基層*支部建設(shè)成稅收前沿堡壘; 啟動(dòng)先鋒工程，營造氛圍，提升*員的能力素質(zhì),典型帶動(dòng)，發(fā)揮*員的示范作用,鞭策激勵(lì)，激發(fā)*員的創(chuàng)業(yè)精神,按照五帶頭標(biāo)準(zhǔn)把基層*員隊(duì)伍建設(shè)成為先鋒隊(duì); 啟動(dòng)暖心工程，*委帶頭、身體力行，心系群眾、服務(wù)群眾，搭建*臺(tái)、凝心聚力，按照**為民要求進(jìn)一步密切*群和干群關(guān)系;啟動(dòng)廉政工程，完善廉政**體系，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)****，努力營造廉政文化氛圍，按照廉潔從政要求進(jìn)一步筑牢拒腐防變堅(jiān)強(qiáng)防線。
在今后的工作匯總，我們將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，貫徹落實(shí)省局、市局*建工作新要求，以繼續(xù)深化提升人和稅通品牌為總抓手，深入完善推進(jìn)五項(xiàng)工程，以更加有力的舉措、更加扎實(shí)的工作，為全面開創(chuàng)地稅工作的新局面作出新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，再一次衷心感謝各級(jí)**給我這次參加省局*務(wù)工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷將在我從事*務(wù)工作道路上留下濃重的一筆。抓好*建是本職，不抓*建是失職，抓不好*建不稱職。在我今后的學(xué)習(xí)生活中，我將充分利用所學(xué)到的知識(shí)指導(dǎo)工作，與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，滿懷激情地完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。謝謝!
稅務(wù)工作心得體會(huì)3
我們每個(gè)人都非�？释鎳娜找鎻�(qiáng)大。而我們?yōu)閲圬?cái)?shù)亩悇?wù)人深感責(zé)任重大，唯有加強(qiáng)自身修養(yǎng)，跟隨時(shí)代步伐，不斷提高自己，才能對得起這身海藍(lán)的稅服，對得起頭頂?shù)?*，才能無比自豪地說，我是一名真正的稅務(wù)人。
從稅有三十多年了，我作為一名老稅務(wù)工作者。如今，不再是年少輕狂的年齡，不再有獨(dú)自登高的激情，有的是*淡真實(shí)的生活。參加稅務(wù)工作的這幾十年，其間激情燃燒的稅月往事如陳釀的白酒只有自己品嘗方知其中滋味。總之，收稅是艱辛的，也是快樂的。
還記得從第一次在工作中接觸電腦，到如今輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可完成工作，我深切地體會(huì)到這短短幾年間稅務(wù)信息化建設(shè)的進(jìn)程。最開始從事稅務(wù)工作，我和同事們一直都是不斷在外奔波，從上世紀(jì)九十年代，信息化建設(shè)不可逆轉(zhuǎn)的融入到我們的每個(gè)角落。如今地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)，要求我們稅收管理員逐步使用規(guī)范操作電腦。這對于單位里年輕的同事們自然不是什么困難，但對于年過四十的我，剛開始的時(shí)候真是不知所措。
電腦雖然普及了，但是*時(shí)在家我也只是看看電視劇、電影。最基本的打字什么的都不會(huì)，只能讓子女弄好�，F(xiàn)如今，不僅每月的業(yè)務(wù)考試，就連最拿手的業(yè)務(wù)工作也必須得上網(wǎng)操作了。這可如何是好？家里人聽到這個(gè)消息后，有說讓我直接退休算了，這年紀(jì)大了學(xué)起來確實(shí)有困難，不僅要操作，還要記憶背誦，有點(diǎn)太難了；也有說讓我趁這個(gè)機(jī)會(huì)好好學(xué)習(xí)，現(xiàn)在不都提倡活到老，學(xué)到老么，其實(shí)也沒什么大不了的。我自己也有股倔脾氣，于是我讓女兒幫我下載了五筆打字的教程，開始練習(xí)起來。
可是沒開始多久我就覺得自己想的太簡單了，每天對著電腦，眼睛受不了不說，肩膀和脊椎有時(shí)候也犯疼，打字教程又很枯燥，很簡單的字，剛打過就忘記了，反反復(fù)復(fù)讓人煩躁，因?yàn)榧庇谇蟪�，壓力很大，晚上連覺也睡不好。沒過幾天，我就想放棄。尤其在單位，看到年輕的同事，手指在電腦上飛快打字的時(shí)候，我就覺得無奈，感嘆自己真的是老了，無論是記憶力還是領(lǐng)悟力都大不如前。有時(shí)候甚至想好好的為什么要搞信息化，這不是存心為難我們這些老同志么？
后來家里人看到我的狀態(tài)不好，就安慰我說，信息化是趨勢，不僅是稅務(wù)系統(tǒng)，銀行、*等其他單位也都與時(shí)俱進(jìn)，開展新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)考核，順應(yīng)時(shí)代要求。作為國家的公職人員，努力提高自己，更好的`為群眾服務(wù)也是無可非議的。至于學(xué)習(xí)新事物，每個(gè)人都有一個(gè)過程，不能操之過急，也不能閉門造車，應(yīng)該循序漸進(jìn)，多與同事交流，互相幫助才能事半功倍。聽了家里人的勸導(dǎo)，心里總算是舒坦了些，仔細(xì)想想這些年，不管是生活還是工作確實(shí)有了很大的變化，環(huán)境都變了，人怎么能不進(jìn)步呢？作為老同志，更要給年輕人做做榜樣才對。
于是我重拾信心，開始了新一輪的學(xué)習(xí)。*時(shí)上班就主動(dòng)和年輕的同事討論，請教應(yīng)用系統(tǒng)的問題，他們熱心解答的同時(shí)還開玩笑說：“老王，你的干勁真大，我們可不能落后了啊。”我聽后心里很高興，覺得我的努力還是有效果的。晚上回到家，我就努力練習(xí)打字，時(shí)間一天天過去，我慢慢地也能在qq上和別人聊起天來。女兒都說：“老爸，真替你驕傲，我都還不會(huì)五筆打字呢�！苯�(jīng)過同事的熱情幫助以及我自己的努力，一個(gè)月以后，我終于能夠**勝任工作了。
現(xiàn)如今，湖北省地方稅務(wù)局核心征管系統(tǒng)、湖北省地稅自助辦稅系統(tǒng)、odps （公文處理系統(tǒng)）、稅收決策評估分析系統(tǒng)、……越來越多的系統(tǒng)相繼上線，網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)絡(luò)**、 tips三方協(xié)議、稅銀庫一體化等信息系統(tǒng)先后進(jìn)入了我們的視野，走進(jìn)了我們的生活。今天，信息化已經(jīng)滲透到稅收業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，很多軟件和系統(tǒng)已經(jīng)在稅務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部管理中發(fā)揮出了顯著的作用。每天，我和同事們坐在電腦前，享受著信息化帶來的便捷和高效，再回想三十多年間的種種變化，真的是不勝感慨。世上無難事，只怕有心人，如果不是同事的幫助、家人的鼓舞，也許現(xiàn)在我還是和以前一樣，什么都不會(huì)還滿腹抱怨。
敬業(yè)才是一名真正的稅務(wù)人。通過自己的親身經(jīng)歷，我覺得敬業(yè)不僅僅是**，更多的是一種行動(dòng)。社會(huì)日新月異，不進(jìn)則退。尤其是當(dāng)前社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多元化，也要求我們必須不斷掌握更多更新的理論知識(shí)和專業(yè)技能；我們只要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，不斷進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)稅務(wù)人的不懈追求。
稅務(wù)工作心得體會(huì)4
今天對我來說是意義非凡的一天，因?yàn)橄挛缫挝粓?bào)到，這意味著從此我將進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐，踏上工作崗位，告別我的學(xué)生生涯，這是我人生的一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
下午兩點(diǎn)鐘的時(shí)候從家里出發(fā)，短短五分鐘的路程里，我的心情有些激動(dòng)，又有些忐忑，因?yàn)榧磳⒚媾R新的工作環(huán)境和新的面孔，這讓我的心里充滿著不確定，我能很快的熟悉這個(gè)工作環(huán)境嗎？大家都很隨和嗎？會(huì)不會(huì)很快接納我呢？伴隨著這些疑問，我踏入了渦陽縣地稅局城關(guān)分局的大門，一進(jìn)門就有熱心的同事告訴我**室在三樓，讓我心頭一熱，頓時(shí)感覺放松了許多。在進(jìn)入**室所經(jīng)過的樓層間，分局的環(huán)境讓我驚嘆連連，一塵不染的地面、整齊的擺設(shè)，給人一種窗明幾凈的感覺，還有閱覽室、健身房、淋浴房、活動(dòng)中心……這一切都讓我覺得能在這么完美的環(huán)境里工作是件多么愜意的事情。當(dāng)我正在遐想的時(shí)候**室到了，**很熱情的接待了我，他是個(gè)特別隨和的人，沒有一點(diǎn)架子，還向我簡單的介紹了分局的情況，讓我大致的對分局有個(gè)了解。
分局是兩點(diǎn)半點(diǎn)名，在點(diǎn)名后的小會(huì)上**把我介紹給大家，并讓大家對我這個(gè)新同志多多關(guān)照，鼓勵(lì)我虛心上進(jìn)、注重工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，就在今天這個(gè)會(huì)上分局還有一位同志要調(diào)到縣局信息中心工作。大家都很舍不得，氣氛也有點(diǎn)沉重，讓我感覺到分局真的是個(gè)人情味很重的大家庭，彼此都是自己的家人，這讓我對分局有了更深的了解，也體會(huì)到了他們在工作中所產(chǎn)生的深厚友誼。在會(huì)議上，鄧**的一句話讓我印象很深刻，“鐵打的營盤，流水的兵”，這句話的分量很重，讓我頓感身上的責(zé)任重大。
會(huì)議之后**安排股長帶我到各個(gè)股室去看看，了解一下工作環(huán)境。每到一個(gè)股室大家都很熱情，讓我常來坐，讓我覺得很溫暖，也打消了我之前的顧慮。股長向我一一介紹了各股室的成員，雖然我一下也記不清這么多人，但是相信在以后的日子里我們一定會(huì)慢慢熟悉、慢慢了解。他們雖然是我的同事，但在生活上是我的長輩，在工作上是我的前輩，要向他們學(xué)習(xí)的東西太多太多，我一定要虛心請教、認(rèn)真學(xué)習(xí)。我被分到了綜合股，一共有三個(gè)人，股長、曉瑜，還有我，大家都有各自的工作，分工明確，看到其他人忙里忙外，真是“心有余而力不足”��！這讓我更加堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)的信心，我一定要盡快的熟悉工作，分擔(dān)綜合股繁重的工作�？吹轿乙荒樀腵茫然，股長很細(xì)心的把分局所有人員的簡歷拿給我看，里面還有每個(gè)人的照片，都是彩色的，制作得很是精美，讓我不禁感嘆大家的心思巧妙。我把簡歷看了幾遍，對大家也有了個(gè)大概的了解。**也親自到我們股室來問我有沒有什么問題，還向我介紹了分局的現(xiàn)代化建設(shè)，并說明年底綜合考評這個(gè)星期就要開始了，現(xiàn)在大家都在為打造現(xiàn)代化分局、迎接檢查而忙碌。不知不覺已經(jīng)到了下班時(shí)間，股長告訴我可以回家了，并且告訴我上班時(shí)間及一些工作紀(jì)律事項(xiàng)，叮囑我千萬不要遲到了。我走的時(shí)候股長還在忙碌，她說我們股室的工作比較雜比較多，所以更要細(xì)心。
回到家以后我認(rèn)真的回想了今天的經(jīng)歷，心中不免有些感慨。作為分局新的一員，我在心里暗暗的下了決心：一定要用我所學(xué)的知識(shí)為分局的各項(xiàng)工作作出自己的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5
不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。把*常的事做好了就是不*常，把*凡的事做到了就是不*凡�？删褪强此�*常*凡的事，卻在我們系統(tǒng)內(nèi)真真地發(fā)生著，在*常*凡的普通稅官身上傳承著，并經(jīng)久地散發(fā)著光芒，傳遞著正能量。這個(gè)普通稅官就是朝陽地稅的----魏國升，他的“普通”事跡，聽后讓人心潮更讓人澎湃。宛如*常一段歌，卻給人留下經(jīng)久不息的震撼和感動(dòng)。
是不是“做”比“想”重要。品聽他的事跡報(bào)告，答案是肯定的，做真的要比想重要。反襯我們自己往往是說的巨人行的矮子，多少事在感動(dòng)中曾心潮澎湃夸夸奇談，過后是濤聲依舊無所作為。他在捉襟見肘中日復(fù)一日堅(jiān)持著堅(jiān)守著他的那份執(zhí)著，我們在捉襟見肘中日復(fù)一日感觸著感慨著�？偸窃凇暗任矣袑�(shí)力的，我一定去做”的想法中*庸無為。甚者連自己的本職都要打折扣搞抽條，更甚的是有時(shí)還要牢騷一番。共同的出身共同的經(jīng)歷卻有著不同的作為，與之相比讓我們汗顏，與之相比讓我們愧對，與之相比讓我們內(nèi)疚。想想我們在入*宣誓時(shí)，初著稅裝時(shí)，自己曾有過千萬的夢想，信誓旦旦絕不愧對事業(yè)，可在經(jīng)久的日子里，我們有多少在堅(jiān)持，僅有的也是殘喘不息。他的事跡讓人機(jī)警，不求自己高尚到去超越他，但堅(jiān)守住為***服好務(wù)這個(gè)底線，盡心竭力殫精竭慮把本職工作做好，我想我們是會(huì)做到的。不求自己能去幫助多少人，但學(xué)習(xí)“傳揚(yáng)”他的精神我想我們還是可以的。幫助別人就是幫助自己，也是在拯救自己曾經(jīng)丟失的東西。
是不是“務(wù)實(shí)”比“務(wù)虛”重要。透過他的工作，答案是肯定的，務(wù)實(shí)真的比務(wù)虛重要。折射自己往往是索取多付出少，總是把微不足道的付出放大化來亮化自己，裝扮的好似很務(wù)實(shí)，與之相比實(shí)則渺小。與“他”從事的事關(guān)弱勢群體利益之事，我們付出又算什么。他為弱勢群體在務(wù)實(shí)中帶來最大利益，放大說是事關(guān)民生，拉近了看事關(guān)他們的一生。他為弱勢群體利益走了一百步依舊執(zhí)著。他的務(wù)實(shí)結(jié)出近千萬的果，他服務(wù)對象的世界是“傾斜的、黑暗的、不*衡的、無聲的、無知的”，到底什么是健全與殘缺？他在務(wù)實(shí)中或不被理解中獲得了充實(shí)，并一直在做在堅(jiān)持，相同的地位相同的崗位可卻是不同的作為。讓我們感到汗流浹背，曾經(jīng)初到崗位時(shí)的躊躇滿志在浮躁的世界里讓自己迷茫了，總是拿著微不足道的成就來騙自己。與他相比，不求有大作為，但在位置上有作為不讓自己虛度還是能做到的，不求自己有多大長進(jìn)，但在本職崗位上守好鋪不縮水還是可以的。務(wù)實(shí)是追趕的助推器，也是為己“瘦身”的吸濕器。
是不是“在己”比“在他”重要。掀開他走過的歷程，答案是肯定的，在己要比在他重要。映射自己總是把別人怎么看看的很重要，以此扼殺自己多少的想法，或是把別人會(huì)不會(huì)認(rèn)為自己傻當(dāng)做不為的理由。他說“學(xué)雷鋒的不是**，也是透精透精的正常人”，一語道出多少辛酸，也許他也曾經(jīng)在乎他人而動(dòng)搖過，包括親人和朋友，可他排除了堅(jiān)持了，沒有“在他”的重傷中倒下。他用“我是窮人，我是吃百家飯長大的，是百家財(cái)讓我有出息的”的親身經(jīng)歷戰(zhàn)勝了自我，真的從他有能力的時(shí)候起一直在做，而且越做越好，并要帶領(lǐng)“團(tuán)隊(duì)”一直做下去，這是“在己”而不顧“在他”的信念所然�？纯醋约涸�(jīng)有多少事是因?yàn)榕隆霸谒倍舱�，哪怕是再也正常不過的事情。他說“在他----最怕是家人的不理解”，可他在堅(jiān)持與信守中給家人以感動(dòng)，把他的一己之為變成了“親人團(tuán)隊(duì)”。他的一句“純是習(xí)慣了”，化解了多少“在他”的言語，**的一句“我服了，國升，你是能人、你不是裝的”，讓人淚水禁不住溢心盈眶。可己曾經(jīng)被“在他”的多少“一句”而退卻。與他之所為來比自己內(nèi)心要多“虛偽”，真的，這不是對己譏諷的反思。人，還是要有自己的信念，要實(shí)實(shí)在在地活在自己的世界里，不要活在他人的眼界里。這是聆聽報(bào)告后的真實(shí)感悟。
品味“魏國升”的事跡，也許感悟晚了，晚嗎？他的內(nèi)心或自己的內(nèi)心告訴我：不晚，就怕你不為。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇擴(kuò)展閱讀
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展1）
——稅務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)5篇
稅務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)1
一、 實(shí)訓(xùn)課的目的和意義
�。ㄒ唬� 實(shí)訓(xùn)目的
經(jīng)過老師的講解和自己的學(xué)習(xí)，我基本了解了本專業(yè)的理論知識(shí)，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)際的應(yīng)用中去無從下手，在稅務(wù)處理中總是會(huì)出現(xiàn)各種的失誤從而導(dǎo)致最后結(jié)果的錯(cuò)誤，而通過本次的上機(jī)實(shí)踐，可以將我學(xué)到的理論的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐工作中去，使我們在實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去**分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐能力，還能嘗試到一些我們沒有學(xué)到的知識(shí)。實(shí)訓(xùn)讓我們對*時(shí)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固已學(xué)基本理論及應(yīng)用知識(shí)并加以綜合提高，學(xué)會(huì)將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的方法，提高分析和解決問題的能力。將自己在課堂上所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用在上機(jī)實(shí)踐中去，從中找到自己的不足和缺陷，從而得到改正。
�。ǘ⿲�(shí)訓(xùn)的意義 通過自身實(shí)踐，重新過濾了一遍所學(xué)知識(shí)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本不會(huì)體驗(yàn)到的知識(shí)，比如各稅種的稅務(wù)處理和憑證的填制以及各種特例雖然老師在課堂上有提及到，但是總感覺很抽象，而在實(shí)踐中，通過對稅務(wù)的填報(bào)，使我對這些知識(shí)的理解更上一層樓，記憶更加的深刻，不再像以前那樣的模糊。并且，經(jīng)過自己的研究和老師的指導(dǎo)后，也打開了視野，增長了見識(shí),使自己對稅收實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)更近一歩，為自己以后稅收的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做好了鋪墊，同時(shí)也為自己以后從事稅務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。培養(yǎng)了我的耐心和細(xì)心，在實(shí)訓(xùn)中，我時(shí)時(shí)刻刻都保持著一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真對待工作。通過本次實(shí)訓(xùn)，讓我看清了將來努力的方向，給了我充足的自信，在以后的學(xué)習(xí)的日子里，我會(huì)不斷地完善自我的專業(yè)知識(shí)。
二、 實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和過程
�。ㄒ唬⿲�(shí)訓(xùn)的內(nèi)容
稅收實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課到現(xiàn)在為止已經(jīng)結(jié)束了，在這一學(xué)期的實(shí)訓(xùn)中，我們先后總共對增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、資源稅、城市建設(shè)維護(hù)稅及教育附加費(fèi)、印花稅、個(gè)人所得稅等稅種進(jìn)行了上機(jī)實(shí)踐結(jié)合課堂上所學(xué)的知識(shí)對實(shí)際工作中的稅務(wù)處理進(jìn)行納稅申報(bào)。
填制增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅的納稅申報(bào)表，包括了小汽車、卷煙、固定資產(chǎn)等項(xiàng)目的稅務(wù)處理。還包括一般***和小規(guī)模***的稅務(wù)核算與申報(bào)。根據(jù)某公司的原始憑證，計(jì)算其銷售額、稅額、稅率，從而填制增值稅納稅申報(bào)表、本期代收代繳稅額計(jì)算表、本期取得準(zhǔn)予扣除消費(fèi)稅憑證明細(xì)表、應(yīng)稅消費(fèi)品納稅申報(bào)表、資源稅納稅申報(bào)表等等。還要根據(jù)步驟，先填完各種附表之后，在進(jìn)行納稅申報(bào)表主表的填制以及各種附屬資料。
�。ǘ⿲�(shí)訓(xùn)的過程
一方面，我的處理的事情能力不夠，而且，在實(shí)習(xí)中我缺乏工作耐心，細(xì)心程度也不夠，造成很多不必要的錯(cuò)誤，給本次的稅收實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)來帶來一定的麻煩。另一方面，我的專業(yè)知識(shí)學(xué)的不透徹，很多知識(shí)都了解一點(diǎn)，沒有更加深刻地學(xué)習(xí)，致使在工作中出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，不能更好地完善實(shí)習(xí)工作。所以在計(jì)算應(yīng)稅銷售額和稅額時(shí)總是會(huì)出
錯(cuò)，好多東西都算錯(cuò)了，比如說會(huì)把不含稅的銷售額看成是含稅的或者把一些不用計(jì)算的收入計(jì)算進(jìn)去，這樣就導(dǎo)致了最后計(jì)算結(jié)果的錯(cuò)誤。對這種現(xiàn)象很苦惱，只能對著答案一步一步的做，認(rèn)真的去思考每一項(xiàng)應(yīng)該怎么算，到底該不該算以及使用什么稅率，一節(jié)課也就只能填一個(gè)表，還不能保證全對。之后慢慢的才可以在實(shí)踐中找到一點(diǎn)感覺，對稅收申報(bào)表一點(diǎn)一點(diǎn)的熟悉，逐漸的加快做題的速度和質(zhì)量�，F(xiàn)在我對稅收實(shí)務(wù)已經(jīng)有了最基本的了解，雖然現(xiàn)在我的稅收實(shí)務(wù)不是很好，但與最初的拿到題就不知所措已經(jīng)有了很大的改善。通過實(shí)踐也使我對自己的學(xué)習(xí)狀況有了更深層次的了解，知道了自己的不足與缺陷，在學(xué)習(xí)中逐漸的去改正、去完善，去找到屬于自己的路，在稅務(wù)這條路上可以走的更遠(yuǎn)。
三、稅收實(shí)訓(xùn)總結(jié)
本次稅收實(shí)訓(xùn)大概有一個(gè)學(xué)期，其中涉及幾個(gè)增值稅、營業(yè)稅等幾個(gè)大稅種以及城市建設(shè)維護(hù)稅及教育附加費(fèi)、資源稅等幾個(gè)小稅種。經(jīng)過這一次的實(shí)踐，我深深地了解到稅務(wù)工作的艱辛和困難。
在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，各種不同的稅種計(jì)算對我也是一個(gè)不小的考驗(yàn)。在實(shí)訓(xùn)中我總結(jié)了一些小的要點(diǎn)：
1、按原始憑證的內(nèi)容填寫，不得遺漏，同時(shí)要明確的區(qū)分各種原始憑證，例如：通過防偽稅控的和沒有通過的，從中選擇自己需要的原始憑證來填制納稅申報(bào)表，不可選錯(cuò)。
2、填制在納稅申報(bào)表上經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要與實(shí)際相符，數(shù)字要真實(shí)可靠，單位以及金額要明確，如果金額要有大小寫的，大小寫要相符，不可有錯(cuò)別字。
3、數(shù)字之間不可以有空格，每一項(xiàng)都要填在其對應(yīng)的位
置，不可錯(cuò)位。
4、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要明確區(qū)分，要收什么稅，具體怎么收，稅率是多少，稅額是多少，有沒有特殊規(guī)定等等。
5、一項(xiàng)業(yè)務(wù)可能會(huì)收很多種稅，這是就要自己去判斷、去選擇，到底要怎么征收，要做到細(xì)心、謹(jǐn)慎。
6、每一張納稅申報(bào)表都會(huì)有很多的項(xiàng)目，在填制納稅申報(bào)表是就要仔細(xì)的去看每一項(xiàng)讓我們填什么。
7、每一種稅填的都不是一張表，可能有附表和主表之分，填的時(shí)候要先填附表，這樣的話在填主表的時(shí)候就會(huì)輕松很多，也不容易出錯(cuò)，否則會(huì)和你難填而且容易填錯(cuò)。
8、注意特殊情況，看一下填表說明，有一些表格可能不用填寫，或者填一部分。
經(jīng)過這么長時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，我深深地認(rèn)識(shí)到做稅收工作的不易，所以在以后做納稅申報(bào)表時(shí)，我們一定要做到認(rèn)真、細(xì)致、不可以有絲毫的馬虎之意。這是非常繁瑣，也是非常重要的，否則會(huì)功虧一簣，徒勞無功。作為一名學(xué)生，最終能夠很好的掌握書本上的知識(shí)并且靈活運(yùn)用是很重要的，因?yàn)槲覀円院笞罱K是要走上社會(huì)的，而我們的知識(shí)就是我們以后可以得到好工作的保障。所以我們要做到把我們在課堂上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，可以解決實(shí)際問題，而不是只是掛在口頭上的一句空話。而這樣的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)給我們提供了一個(gè)可以實(shí)踐的機(jī)會(huì)，可以讓我們在實(shí)踐中拓展自己的知識(shí)，使之可以運(yùn)用到實(shí)際中去，這樣的實(shí)訓(xùn)是值得我去珍惜的，它為我們累積了很多良好的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
稅務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)2
本學(xué)期的稅務(wù)會(huì)計(jì)手工實(shí)訓(xùn)課程已經(jīng)結(jié)束，通過這次實(shí)訓(xùn)，使我對企業(yè)會(huì)計(jì)手工核算及填制各類納稅申報(bào)表的基本流程有了深入了解�；叵肫疬@次實(shí)驗(yàn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我收獲頗豐。
會(huì)計(jì)工作要求從業(yè)人員必須具備認(rèn)真、謹(jǐn)慎和耐心等基本素質(zhì)。從一開始總是出現(xiàn)各種錯(cuò)誤，到后來熟練掌握會(huì)計(jì)核算方法，在這個(gè)摸索進(jìn)步的過程中，我充分認(rèn)識(shí)到認(rèn)真和扎實(shí)的重要性。起初，我認(rèn)為稅務(wù)會(huì)計(jì)手工實(shí)訓(xùn)不過就是比會(huì)計(jì)手工實(shí)訓(xùn)多了納稅申報(bào)環(huán)節(jié)，只要根據(jù)憑證填制各類納稅申報(bào)表就可以了。隨著實(shí)訓(xùn)課程的開展，我才知道這種認(rèn)知的錯(cuò)誤性。稅務(wù)會(huì)計(jì)不僅對納稅申報(bào)環(huán)節(jié)著重考察，對原始憑證，特別是**的填制也有很高的要求。本次實(shí)訓(xùn)分別以小規(guī)模***和一般***的身份處理賬務(wù)，這使我更加全面、深刻的認(rèn)識(shí)到稅務(wù)處理各環(huán)節(jié)的重要性。
剛開始填制**時(shí)，我常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，不是多填就是漏填。一開始，遇到問題我只是查找相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)并進(jìn)行更正。但是這種改正卻僅是某個(gè)點(diǎn)上的更正，全面正確的填制方式我掌握的并不透徹，總是不停的翻閱課本查找相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)。正因如此，我才意識(shí)到只做到某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握治標(biāo)不治本。因此，在后面的實(shí)驗(yàn)課程前，我都會(huì)預(yù)先復(fù)習(xí)稅務(wù)會(huì)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，梳理知識(shí)脈絡(luò)，爭取在實(shí)驗(yàn)過程中盡量少的出現(xiàn)錯(cuò)誤，直到不出現(xiàn)錯(cuò)誤。在實(shí)驗(yàn)過程中，我靜下心來，努力將課堂上老師講授的知識(shí)點(diǎn)與實(shí)驗(yàn)操作聯(lián)系起來，做到知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，從而更加深刻的理解稅務(wù)會(huì)計(jì)手工核算的基本原理和操作流程。
實(shí)踐出真知。這次的稅務(wù)會(huì)計(jì)核算實(shí)驗(yàn)課程讓我對稅務(wù)會(huì)計(jì)手工賬務(wù)處理流程，特別是填制**和填制各類納稅申報(bào)表環(huán)節(jié)從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的轉(zhuǎn)化有了初步的認(rèn)識(shí)，不僅增進(jìn)了我對企業(yè)會(huì)計(jì)核算工作的了解，更讓我認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)過程中的缺點(diǎn)和不足。作為會(huì)計(jì)人員，認(rèn)真、謹(jǐn)慎是不可或缺的基本素質(zhì)，耐心和恒心更是基礎(chǔ)。只有多看，多學(xué)，多思考，才能充分掌握所學(xué)的知識(shí);只有多做，多練，多總結(jié)，才能熟能生巧，做到游刃有余。我會(huì)總結(jié)所獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力使自己在未來的學(xué)習(xí)、工作和生活中取得更多的進(jìn)步。
稅務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)3
20xx年7月9日至15日，我參加了省局在福建莆田稅務(wù)學(xué)校舉辦的稅源**分析管理培訓(xùn)，通過為期7天的學(xué)習(xí)，提高了**經(jīng)濟(jì)理論水*，了解和掌握了與稅收工作有關(guān)的新知識(shí)、新理論和新技術(shù)，收獲很大。下面將我的學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：
一、進(jìn)入稅務(wù)*校學(xué)習(xí)是我多年的夢想
*國家稅務(wù)總局*校、國家稅務(wù)總局揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院，是全國稅務(wù)工作者共同向往的知識(shí)殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究的前沿陣地，能夠去“稅務(wù)*�！睂W(xué)習(xí)，也是我多年以來心中一個(gè)美好而遙遠(yuǎn)的夢。今年的8月14日，我有幸踏進(jìn)夢寐以求的揚(yáng)州稅務(wù)學(xué)院大門，參加了為期15天的“稅收司法實(shí)務(wù)高級(jí)研修班”培訓(xùn)。當(dāng)看到大門口書有“實(shí)事求是”四個(gè)大字的校園臺(tái)柱，當(dāng)端坐于“***”畔的課堂，與來自各省、市、**區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)的46名業(yè)務(wù)骨干相識(shí)，我忍不住感慨萬千，既感謝于**的培養(yǎng)和**的關(guān)懷，又感慨于時(shí)光的短暫和友情的珍貴，更感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。
通過班**、袁教授、高**等各位教授精彩的講課讓我頓悟。本次培訓(xùn)包括：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立《破冰》、法官論壇《稅務(wù)案件**》、學(xué)員論壇《案例及涉稅疑難問題》、律師論壇《稅務(wù)案例辯護(hù)》、《稅務(wù)行政訴訟應(yīng)訴準(zhǔn)備與卷宗**業(yè)務(wù)分析》、《模擬稅務(wù)行政訴訟與辯論會(huì)準(zhǔn)備》、《稅務(wù)行政執(zhí)法法律疑難問題及法理分析》、《庭審中的質(zhì)證與辯論藝術(shù)及案例分析》、《模擬稅務(wù)行政訴訟及點(diǎn)評》、《涉稅問題辯論會(huì)與點(diǎn)評》、《**稅務(wù)行政訴訟與糾紛解決機(jī)制借鑒》等課程，幾乎涉及了稅收司法業(yè)務(wù)的方方面面，足見**者之匠心。各位教授生動(dòng)有趣的講解，案例教學(xué)模式以及答疑式教學(xué)模式的運(yùn)用，為我們打開了理性的思維空間，激發(fā)了我們對現(xiàn)實(shí)的思考。另外在進(jìn)校之初，我們便進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的《破冰》組合，我們都是來自“五湖四海，南腔北調(diào)”，重新組合的心情不言而喻，讓我感到自己經(jīng)歷了一次“重新組合的檢閱”，實(shí)現(xiàn)了思維、知識(shí)、工作能力、個(gè)人素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助的全面“升級(jí)”。
在學(xué)習(xí)期間，我們班每堂課都是滿勤，在認(rèn)真聽課的同時(shí)，還做了大量的筆記。下課以后，又到學(xué)院的圖書館、電子閱覽室和稅務(wù)書店閱讀和購買了課外書籍及相關(guān)理論報(bào)刊，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。最讓人感動(dòng)的是，揚(yáng)州稅務(wù)學(xué)院在安排好我們學(xué)員“食、宿、學(xué)、行”的同時(shí)，還在每個(gè)宿舍配備了**電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
大家把*時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過教授的講解，課堂互動(dòng)，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了、思維更清了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了的理論知識(shí)，調(diào)整了的思維方式，拓寬了眼界視野，對今后的稅收工作和培訓(xùn)工作起到了很好的推動(dòng)作用。
二、美麗的校園讓我沉醉。
雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無限。風(fēng)景如畫的***構(gòu)成“揚(yáng)州稅院”一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。這里的墨竹綠楊，這里的飛檐古巷，這里的清風(fēng)明月，這里的流水畫舫，讓人禁不住遙想“春風(fēng)十里揚(yáng)州路”的華美典雅，“***橋明月夜”的斑斕迷離，“楊柳岸曉風(fēng)殘?jiān)隆钡募で槭惆l(fā)，讓校園的美景是如此獨(dú)特，如此絢麗。而“求實(shí)、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅**，得到**的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。
三、相聚的友誼令我珍惜。
參加此次培訓(xùn)的各地學(xué)員，有的來自省、市、**區(qū)，其中還有昔日的“八二”年同窗和市局地稅系統(tǒng)的同仁，來到這里，我們就是一個(gè)新的整體。我們深知身處稅院，我們不再只是一個(gè)簡單的個(gè)體，我們的一言一行都**了遼寧地稅的形象，因?yàn)槲覀儼嗬锏倪|寧人只有7人，我們7人的所作所為都會(huì)影響到遼寧地稅的聲譽(yù)。在15天的培訓(xùn)中，我作為班里的生活委員能夠與其他班委一起，和班里的學(xué)員朝夕相處，共同組成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃、風(fēng)雨同舟的班集體。通過一起共同學(xué)習(xí)和生活，相互交流學(xué)習(xí)體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，彼此之間加深了溝通，增進(jìn)了友誼。通過外出考察，大家對團(tuán)結(jié)協(xié)作，有了更為直觀的認(rèn)識(shí)和深刻的體會(huì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)也更有利于大家在今后的稅收工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同奮斗。
衷心感謝**和**給予我寶貴的機(jī)會(huì)，感謝學(xué)院的辛勤付出，感謝班**、各位教授的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。我是一名*外人士，能夠走進(jìn)“稅務(wù)*校”沐浴*的陽光，接受*的教育，這不僅是我美好的圓夢之旅，也是讓我永遠(yuǎn)銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)激發(fā)我努力的工作，永遠(yuǎn)的為***服務(wù)，為***服務(wù)。
稅務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)4
為期20天的培訓(xùn)就這樣在滿足、快樂中結(jié)束了，但總覺得還是有一絲遺憾仍然在心中揮之不去，為什么會(huì)是這樣呢?大概是我們的相聚太短暫了吧!也許是因?yàn)閷τ诤苌儆袡C(jī)會(huì)接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的我們來說渴望知識(shí)的欲望太強(qiáng)烈了吧，所以短暫的時(shí)間對于我們來講還真是一種遺憾!
西北稅校，一個(gè)中學(xué)時(shí)代我就非常向往的地方，那時(shí)候有關(guān)稅收這個(gè)行業(yè)是從我父親哪兒知道的，父親與稅收打了一輩子的交道，他很敬業(yè)也非常熱愛這個(gè)職業(yè)，小時(shí)候經(jīng)常談到他對他從事這份職業(yè)的一些感想，對我觸動(dòng)很大，也是因此我也迷**這份職業(yè)，高中畢業(yè)最大的夢想就是考進(jìn)西北稅校，但非常遺憾最終沒能走進(jìn)這所知識(shí)殿堂進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。2012年11月5日，我有幸踏進(jìn)夢寐以求的西北稅務(wù)學(xué)校大門，參加了為期20天的“x國稅系統(tǒng)復(fù)x人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班”。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全市國稅系統(tǒng)的60名同事相識(shí)，聆聽師尊的教誨時(shí)，我忍不住感慨萬千，既感動(dòng)于**的培養(yǎng)和**的關(guān)懷，又感慨于時(shí)光的短暫和友情的珍貴，更感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。
精彩的授課讓我頓悟。本次培訓(xùn)包括了稅收基礎(chǔ)知識(shí)、*稅制(增值稅**、消費(fèi)稅**、企業(yè)所得稅**)、征管法及其實(shí)施細(xì)則、警示教育、稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)及其防范、拓展訓(xùn)練等課程，課程的安排足見**者之匠心。老師們生動(dòng)有趣的講解，雙講式教學(xué)模式和案例教學(xué)模式以及答疑式教學(xué)模式的運(yùn)用為我們打開了理性的思維空間，激發(fā)了我們對現(xiàn)實(shí)的思考，特別是在進(jìn)行的拓展訓(xùn)練時(shí)的心情不言而喻，我感到自己經(jīng)歷了一次“頭腦風(fēng)暴”，實(shí)現(xiàn)了思維、知識(shí)、工作能力、個(gè)人素質(zhì)的全面“升級(jí)”。在學(xué)習(xí)期間，我們每堂課都是滿勤，在認(rèn)真聽課的同時(shí)，還做了大量的筆記。晚自習(xí)期間，大家熱情討論、氣氛濃厚。
大家把*時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過老師的講解，課堂互動(dòng)，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了的理論知識(shí)，調(diào)整了的思維方式，拓寬了眼界視野，對以后的稅收業(yè)務(wù)工作和培訓(xùn)工作起到了很好的推動(dòng)作用。
美麗的校園讓我沉醉。進(jìn)入深秋的校園風(fēng)情無限，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。而學(xué)校濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名國稅工作者，得到**的信任和培養(yǎng)，一定要把學(xué)到“本事”用在稅收工作創(chuàng)新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。
相聚的友誼令我珍惜。參加此次培訓(xùn)的安康學(xué)員是來自各個(gè)縣區(qū)局的戰(zhàn)友，到了這里，我們就是一個(gè)新的整體。我們深知身處稅校，我們不再只是一個(gè)簡單的個(gè)體，我們的一言一行都**了安康國稅的形象，我們的所作所為都會(huì)影響到我們班的聲譽(yù)。在20天的培訓(xùn)中，全體學(xué)員組成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、**相處、朝氣蓬勃的班集體。通過一起共同學(xué)習(xí)和生活，相互交流學(xué)習(xí)體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，彼此之間加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了友誼。
衷心感謝**和**給予的寶貴機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班**老師的熱情關(guān)懷，讓我們重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。
通過此次學(xué)習(xí)，有效地提升了自己的業(yè)務(wù)水*，有利于以后工作能力的提高，更好的為***服務(wù)。在此感謝市局為我們提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)*臺(tái)，感謝學(xué)校為我們創(chuàng)造了這樣一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，希望以后能有更多機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。
稅務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)5
按照縣局****部署，我們認(rèn)真**開展了*風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，我對活動(dòng)的重要意義有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，使我對開展*風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和必要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解�？梢钥隙ǖ卣f，通過這次教育活動(dòng)，使自己對相關(guān)內(nèi)容在原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有了更進(jìn)一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開闊了視野，增強(qiáng)了搞好工作的信心。現(xiàn)就學(xué)習(xí)情況談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和看法。
一、加強(qiáng)*風(fēng)廉政建設(shè)，干干凈凈履行職責(zé)
*風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背，關(guān)乎事業(yè)成敗。***集體對加強(qiáng)*風(fēng)廉政建設(shè)和*****給予高度關(guān)注和重視，采取了強(qiáng)力措施，***三次全會(huì)上提出了“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”，**連續(xù)出臺(tái)了《****條例》和《紀(jì)律處分條例》兩個(gè)法規(guī)，充分顯示了堅(jiān)持不懈**倡廉的強(qiáng)大決心。對于廉潔自律問題，要把握好兩條：一要干事，二要干凈，也就是既勤又廉。不勤政無以立業(yè)，就沒地位；不廉政無以立身，就栽跟頭。要把這兩條**起來對待，經(jīng)得起考驗(yàn)，樹立好形象。
1、要警鐘長鳴，筑牢防線。任何腐化、**行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，把牢思想這一關(guān)是最有效的預(yù)防，加強(qiáng)思想教育也是**倡廉的根本之策。我們一時(shí)一刻都不能放松世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造。要認(rèn)識(shí)到**是一把雙刃劍，用好了能為民造福，用不好也能為自己造“罪”。我雖然只是一名普通稅務(wù)人員，也應(yīng)該倍加珍惜得來不易的工作，不要因一念之差給家庭、給親人帶來無以挽回的痛苦。
2、從嚴(yán)自律，管住自己。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的趨利性逐步滲透到社會(huì)生活的方方面面，形形**的價(jià)值觀不斷充斥人們的思想，我們現(xiàn)在各方面的條件也有了很大的改善。但越是在這種形勢下，越要保持清醒的頭腦，越要保持艱苦奮斗的作風(fēng)，越要從方方面面嚴(yán)格要求自己。稍有不慎，就可能犯錯(cuò)誤、栽跟頭�！俺Ｔ诤舆呑�，難得不濕鞋”，就是要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)小慎微。我們每一名*員**都要正確行使手中的**，在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握，哪些事能做，哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自省、自警、自勵(lì)，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)干事，堂堂正正做人。
3、自覺接受**。失去**的**，必然滋生**；脫離**的**，往往會(huì)犯錯(cuò)誤。我們每一名*員**都要正確地對待**。***和群眾的**是一面鏡子，經(jīng)常地照一照，檢查一下自己的缺點(diǎn)和不足，及時(shí)加以改正和糾正，對自己的成長進(jìn)步大有裨益�！傲妓幙嗫诶诓�，忠言逆耳利于行”，常被潑點(diǎn)冷水，常聽點(diǎn)逆耳之言，可以使頭腦保持清醒。*頒布實(shí)施的《******條例（試行）》和《**紀(jì)律處分條例》，這是落實(shí)*要管*、從嚴(yán)治*方針，發(fā)展****、加強(qiáng)****的十分重要的**法規(guī)，使****走**有法可依的路子。我們廣大**都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。
二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)干好工作
做好*風(fēng)廉政建設(shè)和**倡廉工作，就要堅(jiān)決貫徹求真務(wù)實(shí)的要求，推進(jìn)各項(xiàng)**建設(shè)事業(yè)更快發(fā)展，就要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。我們要使求真務(wù)實(shí)成為行動(dòng)的準(zhǔn)則，貫穿和體現(xiàn)在各項(xiàng)工作的具體實(shí)踐中去。
1、要有求真的精神。求真說到底是一種覺悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的有力武器。從大的方面講，是科學(xué)判斷新形勢，準(zhǔn)確把握規(guī)律，探求辦法措施。具體到我們普通**來說，就是堅(jiān)持把人民群眾的利益放在首位，堅(jiān)持把*事業(yè)發(fā)展放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到前進(jìn)中的矛盾和困難，增強(qiáng)加快發(fā)展的壓力感、緊迫感。同時(shí)，又要看到我們良好的工作基礎(chǔ)、各方面的優(yōu)勢條件，堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，推動(dòng)*事業(yè)不斷向前發(fā)展，一年比一年快、一年比一年好。求真就要開動(dòng)腦筋，勤于思考，學(xué)會(huì)用心，善于從普遍性問題中發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn)性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進(jìn)中的難題、工作中的癥結(jié)。總的來說就是既要有加快發(fā)展的高度熱情，又要有扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度；使我們的各項(xiàng)工作體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性。
2、要有務(wù)實(shí)的作風(fēng)。
說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做實(shí)在人，既是處事為人的立身之本，也是創(chuàng)業(yè)為政的基本準(zhǔn)則。一個(gè)人的能力有大小、職位有高低，但只要是踏下心來做事、實(shí)打?qū)嵉刈鋈�，就能干出名堂，也能取�?*的信任，得到群眾的贊譽(yù)。
3、要有實(shí)干的行動(dòng)。實(shí)干，是*人的作風(fēng)；認(rèn)真，是*人的品格。我們要繼續(xù)堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭、“實(shí)”字為先，遇到困難不縮手，干不成功不罷手，以實(shí)干求實(shí)績，以實(shí)干求發(fā)展�？茖W(xué)的決策再加上實(shí)干的行動(dòng)，我們的事業(yè)就能無往而不勝。
4、要有實(shí)際的效果。衡量工作能力的標(biāo)準(zhǔn)，主要是看實(shí)績。只要是**布置的任務(wù)、安排的工作，都要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
三、抓好*風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展*****
**現(xiàn)象的存在是我們不容回避的問題，這方面的問題最傷群眾的感情，最損害*和人民群眾的關(guān)系。我們要毫不松懈地抓好*風(fēng)廉政建設(shè)，以實(shí)際成效取信于民。要學(xué)習(xí)貫徹“*”重要思想，堅(jiān)持立*為公、**為民，必須堅(jiān)決把*****深入進(jìn)行下去。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，加大治本的力度，把**倡廉工作寓于**開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過程，寓于各項(xiàng)**措施之中，從源頭上預(yù)防和治理**問題。要強(qiáng)化理想信念教育和廉潔從政教育，牢固構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。要時(shí)刻把*和人民的利益放在首位，自覺地以*紀(jì)政紀(jì)約束自己，用群眾的滿意程度鞭策自己，模范地遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，始終保持*人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，以自身的模范行動(dòng)實(shí)踐為民服務(wù)的根本宗旨。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展2）
——銀行服務(wù)工作心得體會(huì)5篇
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)1
由于直接面對儲(chǔ)戶，柜面在金融機(jī)構(gòu)中又扮演著窗口角色，發(fā)揮著形象作用。具體來說銀行柜面服務(wù)人員承擔(dān)著大量具體業(yè)務(wù)的辦理，他們直接與客戶交往，其態(tài)度的好壞、效率的高低，直接影響客戶對銀行整體形象的認(rèn)可和評價(jià)。因此，銀行柜面服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的重要性就不言而喻。 “服務(wù)是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。
一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障
所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無**理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來的服務(wù)可言?柜臺(tái)服務(wù)少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù)。
二、交流因人而異，選擇最好的交流方式
給對方一個(gè)微笑，很簡單。一個(gè)微笑、一句你好，會(huì)消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過柜臺(tái)玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時(shí)，就很難得到客戶的諒解。有時(shí)一句簡單的交流可以起到良好效果。
三、如何面對情緒激動(dòng)的客戶
我們絕大多數(shù)客戶都很**、理解我們的工作，可總也有個(gè)別容易沖動(dòng)，甚至對我們進(jìn)行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理?是忍讓還是反抗?面對這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù)�，因�(yàn)槲覀冎缹Ψ嚼硖潱钦埼覀冇涀∵@樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。
首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，我將有什么損失?思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴(yán)、沒脾氣，是因?yàn)槲覀冇懈玫暮B(yǎng)。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)2
記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從*庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”銀行的工作是簡單而*凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對待*凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正。
在*凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五、六十歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺(tái)前，用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問道到：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”大娘小聲說：“你們那里有沒有高利息的存款?”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產(chǎn)品，并詳細(xì)、準(zhǔn)確地比較了匯得利產(chǎn)品與普通存款間的利息差。可當(dāng)我耐心地解答完她提出的問題后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問�！甭犃诉@話，我很失望，可還是微笑著說：“沒關(guān)系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時(shí)歡迎您到我們xx來辦業(yè)務(wù)�！敝�，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去了。讓我意想不到的是，過了一個(gè)小時(shí)她又回來了，這次，她拿來了一張xxx行的存單，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款，為好辦好匯得利業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說：“還是你們服務(wù)態(tài)度好，我愿意到你們銀行來存錢。”此刻這位大娘已是我行的高端客戶了。
“**服務(wù)”是個(gè)完整的體系，她體此刻產(chǎn)品、銷售、服務(wù)的全過程、全方位、全時(shí)空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到**、友愛、溫馨，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，自我的行為**著xx的形象，我相信透過不斷深化“**服務(wù)”理論，在激烈的市場競爭中我們xx人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)xxx行完美的明天。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)3
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因?yàn)殂y行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個(gè)客戶都是需要尊重。我作為一個(gè)新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個(gè)月的工作以后，我調(diào)整心態(tài)，耐心對待每一個(gè)客戶后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時(shí)候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的機(jī)會(huì)，讓他們減少不必要的矛盾。
現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個(gè)員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進(jìn)退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關(guān)懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責(zé)任感，任何時(shí)候都牢記尊重客戶，不能與客戶計(jì)較，在工作中遇到不開心的事情很多，不能經(jīng)常把這些負(fù)面情緒放在心中，這只會(huì)給我們自己增加負(fù)擔(dān)，不斷的包袱會(huì)把我們壓垮。
銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多，有業(yè)務(wù)上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時(shí)刻都需要保持一顆謙虛的心。去學(xué)習(xí)，接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了，我們才可能有更大的成就，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會(huì)讓工作的路越走越窄，我們必須要學(xué)會(huì)在工作中分析，學(xué)習(xí)，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心，不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn)，哪怕是一個(gè)新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠(yuǎn)，但是我們卻能夠一直堅(jiān)持下去。服務(wù)工作雖然不好做，需要靈活應(yīng)變，但是也需要盡職盡責(zé)，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)4
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水*的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?筆者認(rèn)為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)**、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水*。
一、充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動(dòng)力。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水*的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水*提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水*的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理**。包括崗位規(guī)范、**著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成**，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一**”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程，從**到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動(dòng)。
服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水*，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對的問題。銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力�！邦櫩汀备拍钍且粋�(gè)“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。
二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。
要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。**通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗(yàn)、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容;對外通過報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。
明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)。對目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章**，使服務(wù)行為規(guī)范化、**化。要結(jié)合本行實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰**，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時(shí)將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章**，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有**、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到**、友愛、溫馨。
實(shí)施“***”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個(gè)單純的服務(wù)問題，商業(yè)銀行在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行興業(yè)增效之本，因此必須擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實(shí)
施“***”工程。要成立以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作**小組，各基層支行、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任分解到人，并納入行長目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線，常抓不懈。
搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會(huì)形象，影響銀行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互**、配合，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量。建立“一個(gè)中心、四個(gè)層次”的服務(wù)大格局，即以為客戶服務(wù)為中心，一線為客戶服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部門要根據(jù)一線的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù)，提供保障;**為群眾服務(wù)，****要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上級(jí)行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有方案、有檢查、有獎(jiǎng)勵(lì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，對下級(jí)的工作積極給予**和協(xié)調(diào)。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)5
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力�！胺⻊�(wù)”，看似*凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
經(jīng)過幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展3）
——稅務(wù)工作者培訓(xùn)心得體會(huì) (菁選3篇)
稅務(wù)工作者培訓(xùn)心得體會(huì)1
彈指一揮間，為期20天的培訓(xùn)就要落下帷幕。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。能參加這次培訓(xùn)，我感到非常幸運(yùn)。首先我要感謝市局和稅�；I劃組**舉辦了這次培訓(xùn)活動(dòng)，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血，花了很多心思。通過講座和課程的學(xué)習(xí)，對我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。
一、明確角色提高認(rèn)識(shí)
一個(gè)人有什么樣的角色定位，就會(huì)有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會(huì)表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過省市**的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo)，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐富了知識(shí)，開拓了視野，到準(zhǔn)了自己的位置，更使我深刻的認(rèn)識(shí)到，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口，對自己進(jìn)行了新的定位，樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。不論身份如何，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者，也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神，用一顆*常心，去融入社會(huì)，融入稅務(wù)**這個(gè)優(yōu)秀的集體。
二、增長知識(shí)提高能力
20天時(shí)間，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅**與法規(guī)》、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡單，其實(shí)并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識(shí)還要通過具體工作進(jìn)行論證。通過多位優(yōu)秀教師的教授，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí)，跟著老師的思路我用心體會(huì)稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識(shí)水*在短期內(nèi)得到了很大提高。也受多年**培養(yǎng)和稅收文化的熏陶，原本掌握的知識(shí)更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是問題弄懂了。對稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效，也有利回避了執(zhí)法過錯(cuò)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
三、激發(fā)潛力強(qiáng)化責(zé)任
培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時(shí)間，但意義重大。學(xué)習(xí)中，我的專業(yè)技能得到提高，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng)，知識(shí)視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢，也忘不了課余活動(dòng)中的歡聲笑語…我要將此次學(xué)習(xí)的收獲、感受、體會(huì)轉(zhuǎn)化到日常的工作中，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力，推動(dòng)工作的開展，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé)，履行自己的義務(wù)。不會(huì)因?yàn)樯矸輪栴}而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向，待將來，我可以驕傲的.說一聲“我沒有虛度此生”！
稅務(wù)工作者培訓(xùn)心得體會(huì)2
彈指一揮間，為期20天的培訓(xùn)就要落下帷幕。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。能參加這次培訓(xùn)，我感到非常幸運(yùn)。首先我要感謝市局和稅�；I劃組**舉辦了這次培訓(xùn)活動(dòng)，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血，花了很多心思。通過講座和課程的學(xué)習(xí)，對我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。
一、明確角色提高認(rèn)識(shí)
一個(gè)人有什么樣的角色定位，就會(huì)有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會(huì)表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過省市**的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo)，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐富了知識(shí)，開拓了視野，到準(zhǔn)了自己的位置，更使我深刻的認(rèn)識(shí)到，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口，對自己進(jìn)行了新的定位，樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。不論身份如何，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者，也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神，用一顆*常心，去融入社會(huì)，融入稅務(wù)**這個(gè)優(yōu)秀的集體。
二、增長知識(shí)提高能力
20天時(shí)間，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅**與法規(guī)》、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡單，其實(shí)并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識(shí)還要通過具體工作進(jìn)行論證。通過多位優(yōu)秀教師的教授，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí)，跟著老師的思路我用心體會(huì)稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識(shí)水*在短期內(nèi)得到了很大提高。也受多年**培養(yǎng)和稅收文化的熏陶，原本掌握的知識(shí)更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是問題弄懂了。對稅務(wù)工作的`一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效，也有利回避了執(zhí)法過錯(cuò)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
三、激發(fā)潛力強(qiáng)化責(zé)任
培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時(shí)間，但意義重大。學(xué)習(xí)中，我的專業(yè)技能得到提高，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng)，知識(shí)視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢，也忘不了課余活動(dòng)中的歡聲笑語…我要將此次學(xué)習(xí)的收獲、感受、體會(huì)轉(zhuǎn)化到日常的工作中，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力，推動(dòng)工作的開展，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé)，履行自己的義務(wù)。不會(huì)因?yàn)樯矸輪栴}而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向，待將來，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”！
稅務(wù)工作者培訓(xùn)心得體會(huì)3
為期20天的培訓(xùn)就這樣在滿足、快樂中結(jié)束了，但總覺得還是有一絲遺憾仍然在心中揮之不去，為什么會(huì)是這樣呢？大概是我們的相聚太短暫了吧！也許是因?yàn)閷τ诤苌儆袡C(jī)會(huì)接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的我們來說渴望知識(shí)的欲望太強(qiáng)烈了吧，所以短暫的時(shí)間對于我們來講還真是一種遺憾！
西北稅校，一個(gè)中學(xué)時(shí)代我就非常向往的地方，那時(shí)候有關(guān)稅收這個(gè)行業(yè)是從我父親哪兒知道的，父親與稅收打了一輩子的交道，他很敬業(yè)也非常熱愛這個(gè)職業(yè)，小時(shí)候經(jīng)常談到他對他從事這份職業(yè)的一些感想，對我觸動(dòng)很大，也是因此我也迷**這份職業(yè)，高中畢業(yè)最大的夢想就是考進(jìn)西北稅校，但非常遺憾最終沒能走進(jìn)這所知識(shí)殿堂進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。20xx年11月5日，我有幸踏進(jìn)夢寐以求的西北稅務(wù)學(xué)校大門，參加了為期20天的“x國稅系統(tǒng)復(fù)x人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班”。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全市國稅系統(tǒng)的60名同事相識(shí)，聆聽師尊的教誨時(shí)，我忍不住感慨萬千，既感動(dòng)于**的培養(yǎng)和**的關(guān)懷，又感慨于時(shí)光的短暫和友情的珍貴，更感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。
精彩的授課讓我頓悟。本次培訓(xùn)包括了稅收基礎(chǔ)知識(shí)、*稅制（增值稅**、消費(fèi)稅**、企業(yè)所得稅**）、征管法及其實(shí)施細(xì)則、警示教育、稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)及其防范、拓展訓(xùn)練等課程，課程的安排足見**者之匠心。老師們生動(dòng)有趣的講解，雙講式教學(xué)模式和案例教學(xué)模式以及答疑式教學(xué)模式的運(yùn)用為我們打開了理性的思維空間，激發(fā)了我們對現(xiàn)實(shí)的思考，特別是在進(jìn)行的拓展訓(xùn)練時(shí)的心情不言而喻，我感到自己經(jīng)歷了一次“頭腦風(fēng)暴”，實(shí)現(xiàn)了思維、知識(shí)、工作能力、個(gè)人素質(zhì)的全面“升級(jí)”。在學(xué)習(xí)期間，我們每堂課都是滿勤，在認(rèn)真聽課的同時(shí)，還做了大量的筆記。晚自習(xí)期間，大家熱情討論、氣氛濃厚。
大家把*時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過老師的講解，課堂互動(dòng)，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了的理論知識(shí)，調(diào)整了的思維方式，拓寬了眼界視野，對以后的稅收業(yè)務(wù)工作和培訓(xùn)工作起到了很好的推動(dòng)作用。
美麗的校園讓我沉醉。進(jìn)入深秋的校園風(fēng)情無限，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。而學(xué)校濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名國稅工作者，得到**的信任和培養(yǎng)，一定要把學(xué)到“本事”用在稅收工作創(chuàng)新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。
相聚的友誼令我珍惜。參加此次培訓(xùn)的安康學(xué)員是來自各個(gè)縣區(qū)局的戰(zhàn)友，到了這里，我們就是一個(gè)新的整體。我們深知身處稅校，我們不再只是一個(gè)簡單的個(gè)體，我們的一言一行都**了安康國稅的形象，我們的所作所為都會(huì)影響到我們班的聲譽(yù)。在20天的培訓(xùn)中，全體學(xué)員組成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、**相處、朝氣蓬勃的班集體。通過一起共同學(xué)習(xí)和生活，相互交流學(xué)習(xí)體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，彼此之間加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了友誼。
衷心感謝**和**給予的寶貴機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班**老師的熱情關(guān)懷，讓我們重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。
通過此次學(xué)習(xí)，有效地提升了自己的業(yè)務(wù)水*，有利于以后工作能力的提高，更好的為***服務(wù)。在此感謝市局為我們提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的*臺(tái)，感謝學(xué)校為我們創(chuàng)造了這樣一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，希望以后能有更多機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展4）
——從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)10篇
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)1
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過去了，回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千(時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過三個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎)，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不*凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作十余年，也寫了近很多份的總結(jié)，按說，定期對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策吧。
作為__集團(tuán)子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃、商業(yè)公司的財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，**不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)**，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財(cái)務(wù)管理水*的要求，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收**及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里在**的**，在同仁的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^去的三個(gè)月，在部門經(jīng)理的正確**下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個(gè)月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶往來方面的管理
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)**的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合*的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項(xiàng)收入**、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)**。**核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的**與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理**等，這樣，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以細(xì)為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)**職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理零死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)2
首先我要感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。我于20xx年6月30日成為公司的試用員工，擔(dān)任會(huì)計(jì)一職，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期已接近尾聲，現(xiàn)將我的工作及學(xué)習(xí)生活情況作如下自我鑒定。
進(jìn)公司以來，本人尊敬**，與同事關(guān)系融洽，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的.工作環(huán)境。為盡快進(jìn)入工作角色，我自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)**、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作**開展工作。并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)理論知識(shí)，業(yè)務(wù)水*和理論素養(yǎng)都有所提高。工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向**、同事們請教，向他們學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己。近三個(gè)月的工作，培養(yǎng)了我仔細(xì)、認(rèn)真、謙虛的工作態(tài)度。我的工作內(nèi)容包括:預(yù)制金蝶記賬憑證、上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，不斷地發(fā)現(xiàn)自身問題，解決問題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗(yàn)，從而完善和提升自己能力，認(rèn)真及時(shí)做好每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)幫助同事做一些自己力所能及的事情。
我非常珍惜此次工作機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同時(shí)鍛煉自己、提升自己短板，和公司一同成長，同公司一起展望美好的未來。
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)3
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的建設(shè)主要是為了提高我們的實(shí)際應(yīng)用水*。在培訓(xùn)過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)，使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)對所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水*，也是對所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過實(shí)際操作，不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。
我們以模擬企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為培訓(xùn)資料，運(yùn)用會(huì)計(jì)工作中的證、賬等對會(huì)計(jì)核算的各步驟進(jìn)行系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn)，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結(jié)賬等。在學(xué)了一個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)之后，我們雖然掌握了理論知識(shí)，但對于把這些理論運(yùn)用到實(shí)踐還是有一定難度，不能夠把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來。眾所周知，作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員如果不會(huì)做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來，那么就不能算做會(huì)計(jì)。于是在大二第一個(gè)學(xué)期我們開了這門會(huì)計(jì)培訓(xùn)課。
在培訓(xùn)中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬;往后我們會(huì)編制科目匯總表，進(jìn)行試算*衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類賬。并與有關(guān)明細(xì)賬、日記賬相核對;最后要編制會(huì)計(jì)報(bào)表;將有關(guān)記賬憑證、賬頁和報(bào)表加封皮并裝訂成冊并寫培訓(xùn)總結(jié)。
在本次會(huì)計(jì)培訓(xùn)中,我們培訓(xùn)的內(nèi)容以一個(gè)較大的模擬單位的會(huì)計(jì)資料為基礎(chǔ),結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，對會(huì)計(jì)主體的必要簡介,相關(guān)資料的提供,有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的提示和說明等等。在培訓(xùn)中,我們充當(dāng)單位的記賬人員，掌握了應(yīng)該如何處理具體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行相互配合,彌補(bǔ)我們在課堂學(xué)習(xí)中實(shí)踐知識(shí)不足的缺陷,掌握書本中學(xué)不到的具體技巧，縮短從會(huì)計(jì)理論學(xué)習(xí)到實(shí)際操作的距離,也可通過培訓(xùn)的仿真性,使我們感到培訓(xùn)的真實(shí)性,增強(qiáng)積極參與培訓(xùn)的興趣。
我們將教材的理論知識(shí)學(xué)完以后,進(jìn)行這次綜合模擬培訓(xùn)。培訓(xùn)重在動(dòng)手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員的實(shí)力。比如課本上及會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點(diǎn)手生，但只要細(xì)心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把培訓(xùn)書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊。
作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬培訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機(jī)銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動(dòng)手能力更是強(qiáng)者。這樣我們在三年畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
培訓(xùn)的第一天做了分錄，雖然之前從來沒有培訓(xùn)過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個(gè)氛圍，而且還是和同學(xué)們在底下自己做。老師在上邊簡單的提點(diǎn)一下!當(dāng)老師說開始登記憑證時(shí)，面對著培訓(xùn)時(shí)自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步，后來在老師的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。很快的，一個(gè)原本*常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒做完的任務(wù)。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實(shí)!有了前兩天的經(jīng)驗(yàn)，接下來的填制原始憑證;根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，再根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會(huì)計(jì)師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，但是我不擔(dān)心，因?yàn)槲艺谂Φ膶W(xué)習(xí)這些知識(shí)。
經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，并具備了一定的.基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)常看錯(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩;在培訓(xùn)中幾乎每一筆業(yè)務(wù)的分錄都是老師講解但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì)計(jì)分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強(qiáng)練習(xí)。
通過這學(xué)期會(huì)計(jì)培訓(xùn)，深刻的讓我體會(huì)到會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實(shí)際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。通過實(shí)訓(xùn)，我們對會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會(huì)計(jì)內(nèi)部**的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程和會(huì)計(jì)操作的基本技能;將會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)4
首先我要感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。我于20xx年6月30日成為公司的試用員工，擔(dān)任會(huì)計(jì)一職，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期已接近尾聲，現(xiàn)將我的工作及學(xué)習(xí)生活情況作如下自我鑒定。
進(jìn)公司以來，本人尊敬**，與同事關(guān)系融洽，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。為盡快進(jìn)入工作角色，我自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)**、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作**開展工作。并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)理論知識(shí)，業(yè)務(wù)水*和理論素養(yǎng)都有所提高。工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向**、同事們請教，向他們學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己。近三個(gè)月的工作，培養(yǎng)了我仔細(xì)、認(rèn)真、謙虛的工作態(tài)度。我的工作內(nèi)容包括:預(yù)制金蝶記賬憑證、上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，不斷地發(fā)現(xiàn)自身問題，解決問題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗(yàn)，從而完善和提升自己能力，認(rèn)真及時(shí)做好每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)幫助同事做一些自己力所能及的事情。
我非常珍惜此次工作機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同時(shí)鍛煉自己、提升自己短板，和公司一同成長，同公司一起展望美好的未來。
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)5
我離開企業(yè)財(cái)務(wù)管理崗位到會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作已經(jīng)14年了，看到視野論壇“財(cái)務(wù)與管理”版面征文，勾起了我從事企業(yè)財(cái)務(wù)管理20多年的回憶。轉(zhuǎn)念一想，歷史已經(jīng)發(fā)展了，國有企業(yè)已經(jīng)改制，財(cái)務(wù)管理環(huán)境和財(cái)務(wù)管理理念發(fā)生了很大變化，顯然我在財(cái)務(wù)管理方面的一些想法已經(jīng)過時(shí)了，但仍覺得有一些似乎是好的體會(huì)，算是征文的`交卷吧。
一、要取得**的信任和**
我們從事管理財(cái)務(wù)管理工作的負(fù)責(zé)人，要想得到**的重視，必須把全身心的精力投入到工作中，竭盡全力去想，真打?qū)嶈彽馗�，做到拿得起，放得下，�?dú)當(dāng)一面，不讓**操心、勞神。做到這些，說起來容易，做起來很難。要得到**的信任，需要有一個(gè)過程，**選拔和啟用我們，是經(jīng)過觀察和對我們進(jìn)行考驗(yàn)的。我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎工作，有如履薄冰的感覺，不能出現(xiàn)閃失。特別是原則的問題，一旦偏離軌道，將前功盡棄。只有得到**的信任，才能得到**的**。只有得到**的信任、**和撐腰，我們所從事的財(cái)務(wù)管理工作才能進(jìn)展順利。我的**對我，可以說是比較信任的，我借助**的威力，布置和安排工作，取得了一些成效，他們在工作和個(gè)人生活上也給予我很大的關(guān)心和照顧。
二、要深入實(shí)際，得到關(guān)聯(lián)部門的配合
在財(cái)務(wù)管理的實(shí)際工作中，光有**的**，沒有關(guān)聯(lián)部門的配合，也是難以開展工作的，俗話說：“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，就是這個(gè)道理。我們會(huì)經(jīng)�？吹交蚵牭�，某人和**關(guān)系好，但脫離群眾，群眾看他的熱鬧，不買他的賬，也是困難重重，久而久之，甚至**對他轉(zhuǎn)變了看法，結(jié)果失敗了。我們開展工作，涉及到關(guān)聯(lián)部門的利益，特別是財(cái)務(wù)預(yù)算和績效考核工作，數(shù)字由財(cái)務(wù)部門出具，輕者傷其皮毛，重者會(huì)傷筋動(dòng)骨，同樣需要謹(jǐn)慎對待。要得到關(guān)聯(lián)部門的同情和**，首先要了解企業(yè)的工藝流程和內(nèi)部管理的業(yè)務(wù)流程，很有必要深入生產(chǎn)車間和供應(yīng)、銷售、人力資源等相關(guān)部門，掌握真實(shí)的第一手資料；其次，要和關(guān)聯(lián)部門的負(fù)責(zé)人交朋友，了解和反映他們的心聲，得到他們的認(rèn)可；再次，站在關(guān)聯(lián)部門和全公司的角度，考慮財(cái)務(wù)問題，我們的眼界寬了，看問題將更加全面。只有關(guān)聯(lián)部門的**，財(cái)務(wù)指標(biāo)才能落到實(shí)處。
三、部門內(nèi)部要掌握*衡
財(cái)務(wù)部門內(nèi)部形成合力這一點(diǎn)也很重要，要調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位的積極性，分兵把口。各個(gè)崗位之間要密切配合，分工合作。**之間，即使不是自己的工作，發(fā)現(xiàn)問題也要及時(shí)提醒，及時(shí)解決，形成互相關(guān)心、互相學(xué)習(xí)、互相幫助、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。作為財(cái)務(wù)管理的負(fù)責(zé)人，要以身作則，推功攬過，好事盡量讓給別人。在工作、學(xué)習(xí)和生活方面給予關(guān)心和照顧他人。大家都心*氣和的工作，掌握*衡，財(cái)務(wù)部門是企業(yè)管理的重要部門，不能出現(xiàn)木桶的短板。
四、要營造寬松的外部環(huán)境
企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員是連接企業(yè)與上級(jí)****的紐帶和橋梁，**著企業(yè)的形象。企業(yè)要對外樹立起良好的信譽(yù)，首先高層**和財(cái)務(wù)管理人員要講究誠信。我們經(jīng)常打交道的上級(jí)****很多，最主要的是稅務(wù)部門和銀行。“買賣好不在稅上”，如果絞盡腦汁納稅上打算盤，遲早會(huì)付出代價(jià)的。按時(shí)足額繳納稅款，對企業(yè)來說是應(yīng)該做到的，但是由于企業(yè)資金緊張，也可能出現(xiàn)**的情況，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到困難，要提前向稅務(wù)部門專管員溝通，能否寬容辦理展期。對于貸款銀行，要本著“好借好還再借不難”的理念，盡量按期歸還貸款。如果遇到困難，也要積極籌措，說到做到。在資金調(diào)度方面，我的做法是：一保工資，二保稅款，償還銀行貸款和支付貨款則要靈活機(jī)動(dòng)。
五、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力要不斷提高
做為財(cái)務(wù)管理人員，特別是財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有良好的業(yè)務(wù)功底，并不斷地更新知識(shí)，能夠解答和處理疑難問題，繁雜的事務(wù)很多，再忙也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，擺好當(dāng)前和長遠(yuǎn)的關(guān)系，并有一定的預(yù)見性，防患于未然。財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人一定要比一般會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)能力略高一籌。
六、重要指標(biāo)的制訂，要經(jīng)得起推敲，并適當(dāng)?shù)牧粲杏嗟?/strong>
財(cái)務(wù)管理人員要堅(jiān)持“穩(wěn)健”的原則，“牛”不能吹。制訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)，要先進(jìn)合理，實(shí)事求是，不能冒進(jìn)，自己不能找“罪”受。有可能遭到反對，要做好解釋工作，要有充分的依據(jù)說服別人。每到月末的前幾天，**會(huì)問我們這個(gè)月收入和利潤預(yù)計(jì)情況，我們要提前做好準(zhǔn)備，搜集有關(guān)資料，做好因素分析，留有余地，等實(shí)際結(jié)賬出來結(jié)果時(shí)，接近準(zhǔn)確，**就會(huì)滿意。財(cái)務(wù)預(yù)算管理這個(gè)工具要用好。
七、內(nèi)控不能馬虎
財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要方面就是內(nèi)部**，包括事前、事中和事后。事前要和**溝通和匯報(bào)，根據(jù)授權(quán)，重大的問題要有**作出決定，我們進(jìn)行落實(shí)；事中要掌握進(jìn)度和發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)處理；事后要進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，不斷前進(jìn)。工作要盡職盡責(zé)，對財(cái)務(wù)狀況要做到心中有數(shù)，不能忽視各個(gè)環(huán)節(jié)，對出納員、材料會(huì)計(jì)、往來會(huì)計(jì)等崗位，經(jīng)常嚴(yán)格檢查對賬情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。這不是相信人和不相信人的問題，這是內(nèi)部**的客觀要求。
八、處理問題要干脆、利落
在日常工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的人和事，處理問題時(shí)，要客觀公正，不留尾巴；該明確表態(tài)的，不推不拖，不留活口；對自己份內(nèi)的事，要敢于負(fù)責(zé)，但不越權(quán)；做到一事一畢。
總之，做為財(cái)務(wù)管理工作者，肩負(fù)著重任，需要做的事情很多，既要抓住重點(diǎn)，還需要在細(xì)微處發(fā)現(xiàn)新問題，做好財(cái)務(wù)管理工作是沒有止境的。
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)6
兩天的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長，但兩天下來我們的收獲卻是比當(dāng)初想像的要多的多，以前也學(xué)過財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，但自己對于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上，通過這次的培訓(xùn)，對于財(cái)務(wù)有新的感悟，有了更深刻的理解。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但我們對于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。培訓(xùn)使得我們懂得一個(gè)優(yōu)秀的預(yù)算的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的預(yù)算將在企業(yè)的運(yùn)營過程中起到非常重要的作用，好的預(yù)算將使得企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)完全掌握在決策者手中。
對財(cái)務(wù)的理解使得我們可以更好的掌握好成本**，老師的話“成本**是無止盡的”這句話讓我們記憶深刻，剛開始大家都覺得成本到了一定的時(shí)候就變成死數(shù)了，再也無法降下來了，上完課以后，聽完講師的講解后，我們對于成本**有了更加清晰的認(rèn)識(shí)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、資金都在同一水*后，最重要的是什么樣的企業(yè)更加注重細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)來落實(shí)成本**，這樣的企業(yè)必將更具有競爭力�，F(xiàn)在比較流行的說法細(xì)節(jié)決定成敗也就是這個(gè)道理。
從我們公司的實(shí)際情況來看，公司的某些成本好像是在不斷的下降中，但在整個(gè)行業(yè)里來看，不光是我們在下降，別的公司也在下降，比如說戶均的工程成本，設(shè)備成本，這些成本是全行業(yè)都在降，而且在工程成本下降的過程中也并不是說降的越多越好，要著眼于后期的實(shí)現(xiàn)運(yùn)營情況來降低成本，公司的整體成本**相對于往年來應(yīng)該說是比較不錯(cuò)的。
但在某些方面，仍然有可以改進(jìn)的地方，比如從年初到現(xiàn)在的備用電源插線板中，有為數(shù)不少的一批品牌為公牛的五孔插線板用在了只有一個(gè)設(shè)備交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜里，而這類插線板質(zhì)量好但價(jià)格也高，五孔在只有一個(gè)設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)只能用上一個(gè)，其他的都被浪費(fèi)了，在采購此類設(shè)備的過程中，不能一全而概，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況有所區(qū)別，比如說在機(jī)房內(nèi)由于用電的設(shè)備比較多，要用質(zhì)量的多孔的插線板，在同時(shí)有光收發(fā)器和交換機(jī)的機(jī)柜內(nèi)用三孔或是四孔的插先板，在只有一個(gè)交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)則用普通的兩孔或是三孔的插線板就可以了，很顯然多孔的比少孔的電源插線板的價(jià)格是要貴的，而在實(shí)際過程中小區(qū)所有機(jī)柜內(nèi)都用同一種插線板，這樣做顯然比根據(jù)需要來采用要花更多的成本，這就需要在工程設(shè)計(jì)和預(yù)算中提前想到，然后在根據(jù)不同情況分層次采購。
以上僅是一個(gè)例子，在整個(gè)公司的所有運(yùn)營環(huán)節(jié)中，還有不少可以細(xì)挖成本**的地方。這需要所有的員工在工作中更加留心我們的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，群策群力來深挖成本**。
同時(shí)通過這次培訓(xùn)使得我們可以清楚的通過財(cái)務(wù)報(bào)表來分析出什么樣的企業(yè)是真正掙錢的，又有那些看起來很風(fēng)光的企業(yè)其實(shí)是很危險(xiǎn)的。深入細(xì)致的財(cái)務(wù)分析使得決策者能更好把握企業(yè)的運(yùn)行軌跡，能更加清晰的看到企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境。
公司的銷售回報(bào)率高不高，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是否正常，報(bào)資回報(bào)率是否達(dá)標(biāo)，這些其實(shí)不僅僅是***要考濾的問題，從股東、客戶與我和價(jià)值鏈接圖表中可以看的出員工和企業(yè)和股東和客戶是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都將會(huì)對這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生不良的影響，企業(yè)發(fā)生問題的同時(shí)員式的利益也將會(huì)相應(yīng)受到影響。
從公司的.現(xiàn)狀來分析，經(jīng)過一段時(shí)間的高速發(fā)展后，在近期面對幾大運(yùn)營商的**下，公司始終在堅(jiān)持自己的步伐一步步向前邁進(jìn)，雖然人員的氣勢和工作激情方面和以前相比有所下降，但這與整個(gè)市場的激烈競爭是分不開的公司現(xiàn)在存在的問題可能是現(xiàn)金流跟不上，在發(fā)展擴(kuò)張的同時(shí)要保證現(xiàn)有用戶的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有一個(gè)較好的資金**對于寬帶行業(yè)將是一個(gè)可怕的跡象，但由于今年國家財(cái)政**的緊縮導(dǎo)向，許多企業(yè)不可避免的遇到了資**頸，在內(nèi)部嚴(yán)格**成本的同時(shí)，尋求積極的融資方式是必須要做的。
對于我們公司而言，除了集團(tuán)**、外部貸款、內(nèi)部融資等方式外，更應(yīng)該往上市融資的方向上發(fā)展，深圳中小企業(yè)板開市以后，眾多的中小企業(yè)得以上市融資借此進(jìn)一步發(fā)展壯大，中小企業(yè)相對于主板市場而言，除了各方面的條件比主板上市要低以外，更合適像我們這樣規(guī)模較小但前景較好的成長性企業(yè)，上市中小企業(yè)板的一些基本條件如：公司應(yīng)當(dāng)先改制設(shè)立或**變更為股份有限公司，開業(yè)時(shí)間是否在二年以上，是否符合管理層穩(wěn)定的要求，即法定**人、董事、高級(jí)管理人員，核心技術(shù)人員以及控股股東，在提出發(fā)行前二年內(nèi)是否曾發(fā)生重大變化。是否符合主業(yè)突出和持續(xù)經(jīng)營的要求，是否進(jìn)行過資產(chǎn)剝離(非經(jīng)營性資產(chǎn)除外)，是否以經(jīng)審計(jì)的凈資產(chǎn)額作為折股依據(jù)等一些基本條件。
我們公司應(yīng)該說符合了大部分的基本條件，但是最重要的是要有一個(gè)有實(shí)力的有話語權(quán)的證券公司能為我們公司作前期輔導(dǎo)，在這個(gè)方面，集團(tuán)下面的方正證券也許可以幫的上忙，如果公司能夠在不久的將來上市中小企業(yè)板不僅解決了融資的問題，對于品牌及整個(gè)公司的運(yùn)營都將起到重要的積極的作用，哪個(gè)寬帶企業(yè)能第一個(gè)上市場融資哪個(gè)企業(yè)必將更***成為未來寬帶行業(yè)的。
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)7
隨著接觸開元文化了解開元財(cái)務(wù)工作的不斷深入，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)為了提高我們的實(shí)際工作應(yīng)用水*，財(cái)務(wù)工作認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐工作過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來近一步鞏固我們的職業(yè)技能。通過在參加中心舉行的財(cái)務(wù)工作人員培訓(xùn)，使得我們系統(tǒng)地練習(xí)和學(xué)習(xí)到企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)對所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水*，也是對所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過實(shí)際操作，不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的，工作總結(jié)《財(cái)務(wù)工作認(rèn)識(shí)》。
在實(shí)訓(xùn)中，我們首先必須掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑證及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬。作為單位的財(cái)務(wù)人員，掌握了應(yīng)該如何處理具體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行相互配合,彌補(bǔ)我們在課堂學(xué)習(xí)中實(shí)踐知識(shí)不足的缺陷,掌握書本中學(xué)不到的具體技巧，縮短從會(huì)計(jì)理論學(xué)習(xí)到實(shí)際操作的距離。
作為一名剛剛進(jìn)入公司不久的財(cái)務(wù)人員，我屬于剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且開元有很多東西值得我自己去挖掘。況且財(cái)務(wù)工作是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機(jī)銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。作為一名財(cái)務(wù)人員，應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，必須堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，才能不被開元淘汰，才能不被社會(huì)所淘汰。認(rèn)識(shí)了解到開元的宏偉藍(lán)圖、企業(yè)信念，每一名開元職員都堅(jiān)信，通過大家的共同努力，開元的天空會(huì)更加情朗。
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)8
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過去了，回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千(時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過三個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎)，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不*凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作十余年，也寫了近很多份的總結(jié)，按說，定期對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策吧。
作為__集團(tuán)子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃、商業(yè)公司的財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，**不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)**，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財(cái)務(wù)管理水*的要求，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收**及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里在**的**，在同仁的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^去的三個(gè)月，在部門經(jīng)理的正確**下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個(gè)月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶往來方面的管理
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)**的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合*的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項(xiàng)收入**、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)**。**核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的**與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理**等，這樣，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以細(xì)為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)**職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理零死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)9
直到20xx年，我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)幾年了，回顧這幾年的歷程，總結(jié)工作以來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我認(rèn)為做財(cái)務(wù)工作首先必須做到以下幾點(diǎn)：眼大、心細(xì)、手勤，這也是做財(cái)務(wù)工作的三大寶典，
所謂眼大，就是不為金錢所動(dòng)，要有博大的胸懷，堅(jiān)強(qiáng)的意志，淡泊的心境。財(cái)務(wù)人員要與金錢經(jīng)常打交道，如果不擺正心態(tài)，就容易犯錯(cuò)誤。所謂：淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)，沒有一顆淡泊**的心態(tài)，容易被金錢所**。在*常的工作中，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，公私分明，哪怕是一分錢也決不能占為己有。俗話說，有再一，可能就有再二，可能就因?yàn)檫@一次挪用或占有幾百元，而發(fā)展成以后的幾百萬元，從而走向**的深淵。
所謂心細(xì)，就是要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神，這是一個(gè)財(cái)務(wù)人員所必須具有的品質(zhì)，這是為工作負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。剛走上財(cái)務(wù)工作崗位的時(shí)候，我*時(shí)養(yǎng)成的馬虎毛病還沒有完全改，連最基本的數(shù)字加減預(yù)算往往都算不正確，填寫憑證時(shí)，不是少算一筆就是多算一筆，經(jīng)常出錯(cuò)誤，更可笑的是有時(shí)連憑證號(hào)都編不正確，要么就編重了，要么就漏編了，賬本也被連累著改得一道一道的。因此，在*時(shí)的工作中，一定要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，細(xì)心的工作態(tài)度。當(dāng)然，人非圣賢，孰能無過，只是我們要盡最大努力做到認(rèn)真，細(xì)心，一絲不茍。
手勤，這也是一個(gè)財(cái)務(wù)人員必須具備的素質(zhì)�，F(xiàn)金和銀行存款必須做到日清月結(jié)，每天都要盤點(diǎn)、核對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。因?yàn)榧偃缥覀円坏┏霈F(xiàn)失誤，能立即發(fā)現(xiàn)，通過回憶找出原因，還有彌補(bǔ)的機(jī)會(huì);如果時(shí)間過得久一點(diǎn)，可能就會(huì)忘記，即使發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也失去彌補(bǔ)的最佳時(shí)機(jī)。
就拿每天的現(xiàn)金盤點(diǎn)來說，如果盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金多或是少了，我們可以及時(shí)核對賬本，想一想今天的工作內(nèi)容，是否付錢的時(shí)候給別人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出緣由。如果我們圖省事，少了這道手續(xù)，時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也難以找出原因，即使找出原因也可能失去補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。作為會(huì)計(jì)，更應(yīng)勤記賬，勤查賬本。每天做的帳，要及時(shí)登記賬簿，每天的應(yīng)付、應(yīng)收賬款都應(yīng)根據(jù)收付款情況及時(shí)更新，不斷為**提供新的、準(zhǔn)確的信息。這樣**對于資金的安排才能做到心中有數(shù)，才能為合理運(yùn)用和周轉(zhuǎn)資金做出正確的決策。
因此，我認(rèn)為，作為一個(gè)財(cái)務(wù)人員，在工作中務(wù)必做到眼大、心細(xì)、手勤，這是我們干好財(cái)務(wù)工作最起碼的要求。
從事財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)10
一年來，在上級(jí)和學(xué)校**的關(guān)心、**下，本人始終不忘堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)**和國家的法律法規(guī)，每晚的****30分和地方**是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強(qiáng)法律意識(shí);二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等法律、法規(guī)，積極參加會(huì)計(jì)資格培訓(xùn)、年審等，促進(jìn)工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會(huì)的問題，就立即找___老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運(yùn)用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)
本人的工作崗位在學(xué)校財(cái)務(wù)室，財(cái)務(wù)工作瑣事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時(shí)，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下，債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財(cái)務(wù)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校**的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財(cái)務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀**精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖**，公道正派，埋頭苦干，不計(jì)較個(gè)人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來完成每一項(xiàng)工作。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)于教育教學(xué)
全心全意為人民服務(wù)的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種**要求，更是一種實(shí)際行動(dòng)所在。學(xué)校財(cái)務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé)，只有立足于自己的工作崗位，結(jié)合自己的特殊的工作特點(diǎn)，完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事，要認(rèn)真細(xì)致的堅(jiān)決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，實(shí)行收支兩條線管理，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi)，從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級(jí)主管部門的要求，單據(jù)報(bào)銷均需主管校長、分管**審批簽字方可報(bào)銷。
四、謙虛謹(jǐn)慎，做好傳、幫、帶工作
財(cái)務(wù)工作性質(zhì)，銜接性比較強(qiáng).在學(xué)校決定安排新人接我班后，我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計(jì)財(cái)科、教育科、勤辦;財(cái)政局、行財(cái)科、國庫科、社�？�、預(yù)算外局;區(qū)*人事局、物價(jià)、局檔案局;市社會(huì)保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個(gè)交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報(bào)賬，填寫報(bào)賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級(jí)的科目。第三步教她怎樣做帳�？傊�，我把我所知道的，毫不保留地傳授與她。同時(shí)，自己要謙虛謹(jǐn)慎，向她人學(xué)習(xí)自己沒有掌握的知識(shí)，取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展5）
——售后服務(wù)工作心得體會(huì)5篇
售后服務(wù)工作心得體會(huì)1
20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位**的正確**和幫助;其次，要感謝各位同事的大力**;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、努力做好各項(xiàng)工作
作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力
售后服務(wù)部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負(fù)責(zé)xx的售后服務(wù)，把xx的售后工作做的井井有條，**提高了客戶的滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;xx主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力;xx作為公司招聘的xx駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。
三、不足之處
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解;售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得;客戶回訪工作沒有真正落實(shí);客戶報(bào)修沒有及時(shí)記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。
四、改進(jìn)措施
1.售后服務(wù)工作要得到公司**的足夠重視和**;市場是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。
2.要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，所有的打進(jìn)來售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對客戶進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客戶的設(shè)備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像xx等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。
3.定期**售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。
售后服務(wù)工作心得體會(huì)2
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx公司已整整三年，我一向從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和**的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的'問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、**思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效**。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展**》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也能夠進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
售后服務(wù)工作心得體會(huì)3
過去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接**下、在xx總的英明指導(dǎo)下、在同志們的群眾關(guān)懷下遵照我公司xxxx年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照與管同行、以優(yōu)制勝和鋼管未到，服務(wù)先行的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、用心進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。
堅(jiān)持鋼管未到，服務(wù)先行理念，今年的服務(wù)重點(diǎn)是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，**針對西氣東輸二線專門制定了服務(wù)工作計(jì)劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點(diǎn)，提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后服務(wù)人員務(wù)必在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場與有關(guān)方面進(jìn)行用心協(xié)調(diào)，并及時(shí)將信息反饋，24小時(shí)內(nèi)對用戶要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一的提高。
今年六月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊(duì)，對西氣東輸二線東西段項(xiàng)目分部、EPC項(xiàng)目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場進(jìn)行走訪。共歷時(shí)半個(gè)多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司**對我們售后服務(wù)工作的****，并得到了項(xiàng)目經(jīng)理部的高度評價(jià)。透過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)狀況和施工進(jìn)展?fàn)顩r，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的評價(jià)和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時(shí)對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和推薦進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出了改善措施及完成期限。
按照職責(zé)公司的部署，將職責(zé)公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，**服務(wù)、**管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理，職責(zé)落實(shí)到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時(shí)對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫忙。今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)資料，完善售后服務(wù)程序，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體**的服務(wù)，時(shí)時(shí)持續(xù)特色服務(wù)。**分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時(shí)為現(xiàn)場服務(wù)人員添置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
20xx年，我們在韓總的正確**下切實(shí)加強(qiáng)了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水*，在原有各項(xiàng)**的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核，結(jié)合客戶對于服務(wù)的意見**，將所得結(jié)果，作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的推薦，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員持續(xù)密切的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
售后服務(wù)工作心得體會(huì)4
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx公司已整整三年，我一向從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和**的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、**思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效**。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展**》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的`售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也能夠進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
售后服務(wù)工作心得體會(huì)5
成為XX電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結(jié)如下：
1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。
出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。
但是，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。
這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的.明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會(huì)與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻那榫w不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題。有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。
這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了。要不然客戶會(huì)對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會(huì)不會(huì)的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己明白的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí)，務(wù)必先了解最具體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的狀況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法，也詩司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么完美，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目�，抗不了就放一旁。
畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴**著呢！都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展6）
——做好財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)3篇
做好財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)1
加強(qiáng)**財(cái)務(wù)工作是全總的一貫要求，是實(shí)現(xiàn)維護(hù)職能的重要內(nèi)涵，是完成**工作任務(wù)和促進(jìn)****發(fā)展的重要保證，也是適應(yīng)新時(shí)期新階段**工作的新任務(wù)的必然要求。但是，要切實(shí)提高**財(cái)務(wù)工作水*,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的職能作用,就必須按照樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求,在做好“四個(gè)結(jié)合”上下功夫。
??一、堅(jiān)持宏觀管理與微觀管理相結(jié)合
??從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上講,宏觀管理是指*部門充分運(yùn)用相關(guān)的經(jīng)濟(jì)**、經(jīng)濟(jì)**和法律規(guī)范,不斷引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為。對**而言,實(shí)際上也有一個(gè)宏觀管理問題。**的宏觀管理,主要是要通過**財(cái)務(wù)部門對**經(jīng)費(fèi)的使用方向、投資方向、資金流向和收支結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行決策、計(jì)劃、調(diào)節(jié)、**和服務(wù),從而對**開展各項(xiàng)工作和**各項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生導(dǎo)向作用,保證****重點(diǎn)工作和其它各項(xiàng)工作健康、有序地進(jìn)行，確保****維護(hù)職能和其它各項(xiàng)職能充分、有效地履行。
??強(qiáng)調(diào)微觀管理,就是把宏觀管理的要求,落實(shí)到當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期****的重點(diǎn)工作中去。一要深入研究工作發(fā)展不*衡給****的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來的影響，采取相應(yīng)的積極措施和對策，力爭及時(shí)、足額收繳應(yīng)收的**經(jīng)費(fèi)。二要深入研究重大**調(diào)整給****的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來的影響。如當(dāng)前社會(huì)上人力、物力資源配置不斷重組，企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)力布局不斷調(diào)整，企業(yè)撤消、合并、剝離、分流情況不斷發(fā)生，都為****的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來較大影響，各級(jí)****必須積極超前思維，事先做好準(zhǔn)備，千方百計(jì)保證**資產(chǎn)安全、完整不流失。三要深入研究重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)給****的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來的影響，如****對企事業(yè)的重大投資、更新改造項(xiàng)目的實(shí)施、大型設(shè)備的購置、重大活動(dòng)的開展等，各級(jí)**和財(cái)務(wù)部門都要根據(jù)自身財(cái)力，認(rèn)真進(jìn)行可行性和不可行性研究，既要積極，更要謹(jǐn)慎。
??二、堅(jiān)持重點(diǎn)領(lǐng)域管理與其它領(lǐng)域管理相結(jié)合
??首先，要準(zhǔn)確把握哪些屬于重點(diǎn)領(lǐng)域。當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期,**財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)領(lǐng)域,至少應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一是**建設(shè)項(xiàng)目資金的管理;二是**重大活動(dòng)項(xiàng)目大項(xiàng)資金使用;三是**對企事業(yè)投資的科學(xué)決策和論證。各級(jí)**財(cái)務(wù)部門要認(rèn)真履行職責(zé),加大**、管理力度,嚴(yán)格按照全總要求、按照規(guī)章**、按照有利于各級(jí)**履行維護(hù)職能，各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的需要,切實(shí)管好用好資金,在重點(diǎn)領(lǐng)域管理方面發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能作用。
??其次,其它領(lǐng)域的管理也不能放松。如大型設(shè)備和批量物資的購置，要嚴(yán)格執(zhí)行公開采購辦法，抵制回扣等不良現(xiàn)象的影響;更新改造項(xiàng)目的支出，要嚴(yán)格執(zhí)行公開招標(biāo)辦法，體現(xiàn)公正、公開原則，盡可能壓縮費(fèi)用支出;日常迎來送往接待的費(fèi)用,要嚴(yán)格**接待范圍和接待標(biāo)準(zhǔn)，盡可能做到熱情服務(wù)，費(fèi)用節(jié)儉等。
??三、堅(jiān)持過程管理與結(jié)果管理相結(jié)合
??強(qiáng)調(diào)過程管理,就是要求**財(cái)務(wù)部門對****每一項(xiàng)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要提前介入,實(shí)現(xiàn)全過程的動(dòng)態(tài)參與。擺在首位的是需要大家樹立“關(guān)口前移、超前防范”的思想,并采取行之有效的措施,確保**財(cái)務(wù)部門能夠提前介入,提前參與。一是**財(cái)務(wù)工作要積極、主動(dòng)地融入到****每一項(xiàng)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，通過對****每一項(xiàng)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程動(dòng)態(tài)把握、動(dòng)態(tài)參與,及時(shí)、有效地制止和糾正****及不規(guī)范行為,保證所有資金能夠得到正確使用。二是**財(cái)務(wù)人員一定要鉆研法律、財(cái)經(jīng)方面的知識(shí)，掌握**各項(xiàng)工作、活動(dòng)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高工作的針對性和實(shí)效性。
??強(qiáng)調(diào)結(jié)果管理,就是要求**財(cái)務(wù)部門對每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的完成情況,對每一個(gè)資金使用方案的效果都能夠給予科學(xué)、準(zhǔn)確的評價(jià)和考核,及時(shí)提出進(jìn)一步完善的反饋意見和建議�？傊�,要通過過程管理和結(jié)果管理的有機(jī)結(jié)合,有效防止經(jīng)濟(jì)損失情況的發(fā)生，使**財(cái)務(wù)部門真正為工運(yùn)事業(yè)的發(fā)展參好謀、把好關(guān)，理好財(cái)、當(dāng)好家。
??四、堅(jiān)持收入管理與支出管理相結(jié)合
??加強(qiáng)收入管理,把該收的錢收回來,這是完成**各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的源頭。不但要運(yùn)用好《**法》這把尚方寶劍，將機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位應(yīng)撥交的**經(jīng)費(fèi)及時(shí)、足額收繳到賬，而且還要將日常行政應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用，**文化、體育事業(yè)各項(xiàng)收入，勞動(dòng)福利事業(yè)各項(xiàng)收入以及其它各項(xiàng)應(yīng)該收繳的各項(xiàng)收入，積極努力全部收繳到賬。
??加強(qiáng)支出管理，就是要合理合法地將**經(jīng)費(fèi)用好用活。就當(dāng)前來講，**運(yùn)用**經(jīng)費(fèi)，開展**工作，積極維護(hù)職工群眾的*******、經(jīng)濟(jì)利益和文化需求，千方百計(jì)為職工群眾辦好事、辦實(shí)事，深入開展扶貧幫困、送溫暖等活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在為職工群眾排憂解難、雪中送炭，全身心地幫助職工群眾解決實(shí)際困難，正是實(shí)踐了**最廣大人民群眾根本利益的要求。
做好財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)2
我從事學(xué)校財(cái)務(wù)工作十多個(gè)年頭了。感覺經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財(cái)務(wù)工作這些年的體會(huì)。
體會(huì)最大的一點(diǎn)就是“千萬莫伸手，伸手必被捉�！眲傞_始干這一行的時(shí)候，心里還難免有點(diǎn)邪念：當(dāng)了“財(cái)神爺”，內(nèi)當(dāng)家，可能有油水撈。但沒過多久便發(fā)現(xiàn)，這種事情千萬干不得。**、挪用、受賄、做假都是違法行為，一旦違了法，將會(huì)面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會(huì)連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財(cái)務(wù)工作不偏不離。才能保持一顆*常的心。所以，這是一個(gè)財(cái)會(huì)人員首先應(yīng)具備的道德品質(zhì)。
其次，從事財(cái)務(wù)工作的人員應(yīng)有奉獻(xiàn)精神。財(cái)務(wù)、財(cái)會(huì)及后勤工作那是十分繁瑣和復(fù)雜的，有時(shí)，千頭萬緒，很難理清，有時(shí)，工作量特別大，加班加點(diǎn)都要干很久才能做完。沒有奉獻(xiàn)精神，沒有心理準(zhǔn)備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財(cái)務(wù)人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻(xiàn)，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財(cái)務(wù)工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。財(cái)務(wù)工作，大都和錢打交道，來不得半點(diǎn)馬虎。為了確保不出差錯(cuò)，那就得踏踏實(shí)實(shí)的做事，做到細(xì)心點(diǎn)，再細(xì)心點(diǎn)。有時(shí)，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時(shí)看似一項(xiàng)簡單的工作，而實(shí)際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財(cái)務(wù)工作是比較**的，財(cái)務(wù)做好了，大家覺得是應(yīng)該的，一旦搞錯(cuò)了，你聽，那個(gè)流言蜚語，多的是。還有，每當(dāng)評優(yōu)評先的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)知趣點(diǎn)，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學(xué)一線的上，因?yàn)榇蠹液茈y看到你做出的成績。因?yàn)樨?cái)務(wù)工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。
另外，財(cái)務(wù)人員要當(dāng)好校長的參謀和助手作用。學(xué)校要搞建設(shè)、要發(fā)展，必須有經(jīng)費(fèi)來保障。而經(jīng)費(fèi)運(yùn)用得好不好，辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益好不好，離不開財(cái)務(wù)人員的出謀劃策。哪些項(xiàng)目可以開支經(jīng)費(fèi)，開支多少，如何開源節(jié)流，如何發(fā)揮資金的最大使用效益，都應(yīng)經(jīng)常向校長匯報(bào)清楚。同時(shí)，有些單據(jù)不能報(bào)銷;有些經(jīng)費(fèi)處理方式違背了會(huì)計(jì)法的規(guī)定;校長有時(shí)也難免出現(xiàn)偏差，等等。這就要求作為財(cái)務(wù)人員，要學(xué)好會(huì)計(jì)法，用好會(huì)計(jì)法，守好會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格***事。不為**所左右，做一個(gè)敢說真話的參謀和助手。
最后，財(cái)務(wù)人員要活到老，學(xué)到老，創(chuàng)造性地開展工作。學(xué)校財(cái)務(wù)工作十多年來，已發(fā)生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財(cái)務(wù)軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進(jìn)入新世紀(jì)，各種財(cái)務(wù)軟件陸續(xù)推出，各種會(huì)計(jì)報(bào)表大都使用軟件，財(cái)務(wù)人員基本都人手一臺(tái)電腦，有的甚至兩臺(tái)。財(cái)務(wù)工作的事項(xiàng)越來越多，越來越細(xì)。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財(cái)務(wù)人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，做到成竹在胸;二是認(rèn)真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的`財(cái)務(wù)工作體系和方法;三是經(jīng)常總結(jié)自己的工作，經(jīng)�；仡^看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。能夠做到以上三點(diǎn)，一定是一個(gè)不錯(cuò)的財(cái)務(wù)工作人員!能夠做到本文所述，一定是一個(gè)出色的財(cái)務(wù)工作人員。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展7）
——公司財(cái)務(wù)工作心得體會(huì) (菁選5篇)
公司財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)1
這段時(shí)間以來的工作，讓我感覺自己能力有進(jìn)步了不少，感覺是非常不錯(cuò)的，我認(rèn)為自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)成長的更多，有些事情就是需要不斷的積累，讓自己保持好狀態(tài)，作為一名財(cái)務(wù)的工作人員我也是時(shí)刻的清楚自己的工作方向，不管是做什么事情我都能夠擺好自己的心態(tài)，這一點(diǎn)是非常的重要的面，現(xiàn)在我也是認(rèn)識(shí)到的這一點(diǎn)，我也希望我能夠在下一階段的工作當(dāng)中讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，這是我對自己的一個(gè)承諾，我是相信我能夠完成好的，這段時(shí)間我在工作當(dāng)中也是有了一些心得。
做財(cái)務(wù)工作是我非常擅長的，在公司做財(cái)務(wù)也已經(jīng)有一年的時(shí)間了，我是非常有信心把這份工作做的更好，持續(xù)的發(fā)展下去，讓自己得到一定的提升，我真的很是感激，我也認(rèn)為我是能夠在下一階段的工作當(dāng)中保持一個(gè)好的狀態(tài)，認(rèn)認(rèn)真真的去做好這份工作，渴望自己得到提升，做財(cái)務(wù)工作是需要細(xì)心的，這一點(diǎn)我也一直都知道，隨著時(shí)間過得越來越快，現(xiàn)在我也是做好了足夠的準(zhǔn)備，不是什么事情都能夠在這個(gè)過程當(dāng)中都能夠發(fā)展的下去，很顯然我是能夠繼續(xù)保持好心態(tài)的，在工作當(dāng)中我也一直都希望我能夠繼續(xù)落實(shí)好相關(guān)的規(guī)定，做這份工作也讓我有了足夠多的經(jīng)驗(yàn)，我很感激每一個(gè)幫助的我的人，到了現(xiàn)在我是能夠意識(shí)到自己身上的一些缺點(diǎn)跟優(yōu)點(diǎn)的，很多事情還是需要時(shí)間的積累，不斷都去挑戰(zhàn)自己突破自己，讓自己的工作能力得到足夠多的提升。
現(xiàn)在我真的是感覺非常的難得，做財(cái)務(wù)工作一年多的時(shí)間我也是熟悉了工作當(dāng)中的各種業(yè)務(wù)，我也是非常 愿意相信我能夠在這一階段的工作當(dāng)中持續(xù)的'保持好心態(tài)，未來的時(shí)間還有很長，但是我也一直都在用心的做好這些事情，我認(rèn)為我是能夠在這件事情上面做的更好，我喜歡財(cái)務(wù)工作，在這里一年的時(shí)間當(dāng)中雖然有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些高鐵站當(dāng)中的過失，但是我能夠樂觀積極的面對，作為財(cái)務(wù)工作人員，需要的就是這樣的心態(tài)，現(xiàn)在我也在一步步的做好本職工作，我也相信我是能夠在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)保持心態(tài)的，今后還會(huì)更多的挑戰(zhàn)在等著我，我始終都相信這一點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)水*，希望在下來的工作當(dāng)中得以突破。
公司財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)2
20xx年我在公司總部財(cái)務(wù)部**、分公司**及各位同事的關(guān)心、**和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年上半年的各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了必須的成績�；仡欉^去，作工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項(xiàng)規(guī)章**，秉公辦事，顧全大局，以新<會(huì)計(jì)法>為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，職責(zé)重大，為了不辜負(fù)**的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快熟悉公司制定的各項(xiàng)規(guī)章**和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，用心參加各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)收入管理
定期提醒各部門把應(yīng)收費(fèi)用回收，每月協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報(bào)表，及時(shí)向*收回1—3季度補(bǔ)貼費(fèi)用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費(fèi)主動(dòng)、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費(fèi)用列入應(yīng)收*補(bǔ)貼報(bào)表中，爭取把拖欠費(fèi)用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計(jì)較緊張干嘛？”
四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算管理
認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向**匯報(bào)，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時(shí)向總公司報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總公司和分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報(bào)表數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無怨言，**交辦的工作盡全力去完成。2—5月份兼做了xx地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作任務(wù)，贏得了雙方**的一致贊賞。9—12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，**思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
公司財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)3
20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作遇到了一些困難，我們財(cái)務(wù)部也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力**和積極配合下，我們逐步走出困境，各項(xiàng)工作開始正�；Ｎ覀冐�(cái)務(wù)部根據(jù)****的工作意見，圍繞公司的中心目標(biāo)，結(jié)合本部門的實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，群策群力，充分調(diào)動(dòng)全體財(cái)務(wù)人員的工作積極性和工作能動(dòng)性，精心安排，通力合作，基本完成了20xx年的財(cái)務(wù)工作，取得了一定的工作成績�，F(xiàn)將我作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)20xx年財(cái)務(wù)部工作情況具體總結(jié)與20xx工作計(jì)劃如下：
一、認(rèn)真細(xì)致做好財(cái)務(wù)日常工作
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，我們財(cái)務(wù)部全面規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)**功能，使財(cái)務(wù)人員做到既當(dāng)家又理財(cái)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
一是認(rèn)真、細(xì)致地做好會(huì)計(jì)報(bào)銷、工資發(fā)放、會(huì)計(jì)原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)**工作，做到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無差錯(cuò)。
二是按會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。
三是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與**，限度的利用國家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠**，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。
四是在做好自己本職工作的同時(shí)，我們財(cái)務(wù)部堅(jiān)持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，利用財(cái)務(wù)部現(xiàn)有的各項(xiàng)資源做好力所能及的工作，為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)盡的努力。
二、制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格**成本費(fèi)用
我們財(cái)務(wù)部根據(jù)公司實(shí)際制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格**成本費(fèi)用，為增加公司經(jīng)濟(jì)效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來**成本。同時(shí)，把成本**貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程，讓成本**、節(jié)約的觀念成為每個(gè)部門、每一個(gè)員工的自覺行動(dòng)。
通過精細(xì)化管理和有效的方法促使每個(gè)部門、每個(gè)員工都從基礎(chǔ)工作抓起，從點(diǎn)滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個(gè)人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng)造價(jià)值。
三、做好資金調(diào)撥工作，合理**公司總體資金規(guī)模
為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開支需要，為此，我們財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對賬，加強(qiáng)銷貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。
另一方面，根據(jù)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，選擇相對利率較低的銀行去貸款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行，今年我公司負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資xx億目前已投資xx元已預(yù)收房款近xx萬元本年貸款xx萬元。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)**建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
我們財(cái)務(wù)部加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)**建設(shè)，用**規(guī)范財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際財(cái)務(wù)工作中。同時(shí)切實(shí)提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，要求會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送時(shí)間必須及時(shí)，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)表格式規(guī)范、完整，提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為公司**決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
五、明確工作崗位職責(zé)，提高財(cái)務(wù)人員責(zé)任性
雖然我們財(cái)務(wù)部只有xx名工作人員，但每個(gè)人都能明確自己的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，從而認(rèn)真做好工作。同時(shí)要求他們進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算**，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好服務(wù)工作
搞好財(cái)務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們財(cái)務(wù)部要求每個(gè)會(huì)計(jì)人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。每個(gè)會(huì)計(jì)人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作搞好。同時(shí)要在財(cái)務(wù)工作崗位上，做好服務(wù)工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得職工群眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。
七、20xx年的工作打算
20xx年，我們財(cái)務(wù)部要在公司的正確**和相關(guān)部門的指導(dǎo)、**、配合下，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮整個(gè)財(cái)務(wù)群體的整體作用，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，克服實(shí)際工作中出現(xiàn)的具體困難，使公司的整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。
1、繼續(xù)做好日常的會(huì)計(jì)憑證審核、報(bào)銷工作，每月的工資發(fā)放工作，按時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證的裝訂、歸檔工作及相關(guān)的會(huì)計(jì)核算、**工作，爭取做到工作認(rèn)真、仔細(xì)，無差錯(cuò)。按時(shí)完成有關(guān)會(huì)計(jì)核算和相關(guān)會(huì)計(jì)管理報(bào)表的編報(bào)工作，及時(shí)提交給相關(guān)的部門和有關(guān)**，確保準(zhǔn)確無誤。
2、加強(qiáng)資金管理，做好資金調(diào)撥工作。要根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營與日常開支需要制定資金使用計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營工作能正常開展。
3、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的財(cái)務(wù)**可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的**、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、繼續(xù)與財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)事宜。繼續(xù)與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下，爭取銀行對公司的資金**有新的再投入，為公司的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作籌措需要的資金，確保公司發(fā)展與建設(shè)資金的需求。
5、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型**的創(chuàng)建工作，做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)**和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是對會(huì)計(jì)電算化的學(xué)習(xí)，并結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財(cái)務(wù)、核算等相關(guān)工作。
6、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理**和內(nèi)部****，清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)管理**，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。
20xx年，我們財(cái)務(wù)部在公司的**下，認(rèn)真努力工作，雖然在**思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司**的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。
今后，我作為財(cái)務(wù)總監(jiān)要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水*，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
公司財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)4
xx年在公司**的大力**下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，**財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化*穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圓滿完成了國家審計(jì)署現(xiàn)場審計(jì)工作
在國家審計(jì)署的審計(jì)過程中，我們?nèi)σ愿�、自查自改、跟蹤反饋、及時(shí)協(xié)調(diào)，保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以***為組長的**機(jī)構(gòu)，以財(cái)務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制，及時(shí)化解現(xiàn)場審計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項(xiàng)；二是根據(jù)公司審前工作會(huì)的部署，及時(shí)安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對照內(nèi)***嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項(xiàng)200余項(xiàng)；三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合**、共同把關(guān)審前和審計(jì)過程中提報(bào)的各項(xiàng)資料；四是針對審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄，立即**三省公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對、仔細(xì)研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)**法規(guī)的角度做出了合理解釋。
通過“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作，公司接受住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn)，得到了審計(jì)組的較高評價(jià)。
二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破
在核算體系**方面，以“推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn)，**本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的**力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在零售費(fèi)用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水*，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計(jì)20xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本****、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實(shí)現(xiàn)了對庫站資金的實(shí)時(shí)**，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)**，實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)**。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息*臺(tái)，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核”為重點(diǎn)，確保全年無重大資金安全事故。一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止__年年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座，同比增加147座，上門收款率達(dá)到87%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比xx年提高73個(gè)百分點(diǎn)；pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元，同比增長8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個(gè)，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長效機(jī)制，各地市公司對加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司**的抽查和復(fù)查覆蓋面*均達(dá)到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項(xiàng)檢查**小組和辦公室，累計(jì)檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項(xiàng)，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了**公司督察組的高度評價(jià)。
在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、**制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家審計(jì)署的審計(jì)結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止xx年年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并**三省公司對各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報(bào)廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計(jì)，確定了符合報(bào)廢條件的資產(chǎn)335項(xiàng)，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)**。
四、注重過程、加強(qiáng)**，預(yù)算管理水*穩(wěn)步提升
一是月度滾動(dòng)預(yù)算和資金聯(lián)動(dòng)**得到進(jìn)一步加強(qiáng)，三省公司實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生，全年費(fèi)用指標(biāo)均**在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級(jí)單位管理意圖，20xx年預(yù)算編制得到了板塊**的高度評價(jià)，預(yù)算匯報(bào)圓滿成功。
五、法制意識(shí)逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績。一是通過努力，實(shí)現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬元；二是通過大力協(xié)調(diào)，湖北省黃石等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的****，年節(jié)約印花稅200余萬元，擺脫了企業(yè)被動(dòng)納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán)；三是實(shí)現(xiàn)了中石油冠名機(jī)打**的使用，為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水*、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的*臺(tái)，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破；四是**了一次財(cái)稅大檢查，查處整改問題20余項(xiàng)，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了**管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
公司財(cái)務(wù)工作心得體會(huì)5
在我實(shí)習(xí)了兩個(gè)月后終于迎來了會(huì)計(jì)決算工作，為了使各分公司會(huì)計(jì)人員真正搞好決算的結(jié)賬工作與新建賬的銜接與過度，提出不少注意事項(xiàng)和要，我也從中獲得不少心得體會(huì)。
1、善于發(fā)現(xiàn)問題
會(huì)計(jì)其實(shí)就是掌管一大堆的亂麻，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費(fèi)用，應(yīng)按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)支出規(guī)定行事，對于不合理、不合法的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，就要運(yùn)用法律及相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)予以鑒別，以便及時(shí)地發(fā)現(xiàn)解決問題，堵塞漏洞，減少損失。
2、**齊動(dòng)手。年終對輔材、原材徹底盤點(diǎn)
每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠�！扒Ю镏�，潰于蟻穴”，作為會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)警示語妙極了。會(huì)計(jì)人員對于原始憑證的取得應(yīng)與業(yè)務(wù)人員多聯(lián)系和溝通，首先保證你取得的第一手票據(jù)真實(shí)合法，單位名稱、稅號(hào)等重要元素務(wù)必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現(xiàn)金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚；對于未達(dá)賬項(xiàng)，應(yīng)編制銀行余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)*衡。
3、對年終決算工作****
結(jié)合企業(yè)年度方針目標(biāo)及本部門的生產(chǎn)工作實(shí)際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對應(yīng)上交總公司的占用應(yīng)繳款項(xiàng)逐項(xiàng)核查清楚，按應(yīng)計(jì)提上交的比例計(jì)算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計(jì)算的費(fèi)用支出，也不要牽強(qiáng)，畢竟會(huì)計(jì)人員的賬是要經(jīng)得住反復(fù)多次地稽查的，讓時(shí)間去驗(yàn)證，讓歷史去評說。各位，我們會(huì)計(jì)人員要清清白白做人，不要一查一個(gè)問題，都是經(jīng)過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業(yè)及影響都不好。
4、重申職業(yè)道德與保密工作
會(huì)計(jì)人員是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，自身要作風(fēng)過硬，恪守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，維護(hù)企業(yè)職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是國家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)稅法規(guī)和本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章**，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會(huì)計(jì)人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家丑不外揚(yáng)”，從一點(diǎn)一滴做起。
5、仔細(xì)、細(xì)心、認(rèn)真是對會(huì)計(jì)人員的最起碼要求
從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報(bào)表的及時(shí)報(bào)送，都要做到數(shù)字書寫規(guī)范，摘要簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內(nèi)行的手筆，此之謂你這人**會(huì)計(jì)這門道兒。
6、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)
活到老，學(xué)到老，是人之為人的做人。作為會(huì)計(jì)人員尤其要樹立繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)的思想，會(huì)計(jì)理論知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)技能我自己掌握運(yùn)用得怎樣？國家的**經(jīng)濟(jì)**我了解了多少？是否能適應(yīng)生產(chǎn)工作的需要？差距還有哪些？
最后，讓我們規(guī)范達(dá)標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，向會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的現(xiàn)代化更高層次邁進(jìn)。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展8）
——窗口服務(wù)工作心得體會(huì)
窗口服務(wù)工作心得體會(huì)1
前不久有同事這樣說：通過亮麗的環(huán)境、流暢的線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠的微笑和友善的人際關(guān)系，勾勒出溫馨、舒暢、滿意的服務(wù)，形成"真誠與微笑"的核心服務(wù)氛圍。
我們網(wǎng)站上也曾轉(zhuǎn)載省文化廳廳長楊果撰文談微笑的文章，摘其一段語錄："演員的微笑，可以令觀眾為之傾倒;商家的微笑，可以使生意更加紅火;政務(wù)的微笑，可以讓百姓倍感溫暖……。微笑服務(wù)傳遞的熱情和真誠，溝通了人際情感，拉動(dòng)了多重效應(yīng)，促進(jìn)了社會(huì)**。誰會(huì)在微笑面前金剛怒目、惡語相加呢?誰不會(huì)在微笑面前也微笑了呢?正如至柔之水而無堅(jiān)不摧一樣，無言輕柔的微笑有著動(dòng)人心魂的力量，其潛移默化的感染力和滲透力，*凡而巨大。"
作為窗口服務(wù)單位的管理者，我們更應(yīng)該思考、謀劃，實(shí)施和實(shí)踐，不斷提升文明服務(wù)的水*和內(nèi)涵。集團(tuán)公司喬傳福董事長前不久深入合銅黃高速公路調(diào)研時(shí)再次呼吁"創(chuàng)新營運(yùn)管理，構(gòu)建文明服務(wù)長效機(jī)制"，并要求"更加注重基層班組建設(shè)和基礎(chǔ)管理"等等(請大家細(xì)致閱讀)。指導(dǎo)思想非常明確，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既具體又有針對性。
我個(gè)人認(rèn)為，金寨公司要亟待解決以下幾個(gè)問題：1、思想認(rèn)識(shí)的高度和責(zé)任感意識(shí)的強(qiáng)化;2、思路決定出路，系統(tǒng)思考，團(tuán)隊(duì)合作的問題;3、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，基礎(chǔ)管理模式問題;4、服務(wù)技能、技巧的把握(措施、方法)問題;5、績效管理的廣度、深度，如何激發(fā)員工的常態(tài)化服務(wù)熱情;6、文明服務(wù)與企業(yè)文化的滲透融合。
下面簡要談?wù)勥@些問題與我們金寨公司的愿景規(guī)劃、年度相結(jié)合進(jìn)行分步實(shí)施的設(shè)想，希望能與大家產(chǎn)生共鳴。
一、思想認(rèn)識(shí)的高度和我們的社會(huì)責(zé)任
認(rèn)識(shí)是一種能力，在全民素質(zhì)不斷提升的今天，正確和富有遠(yuǎn)見性的認(rèn)識(shí)是決定事物成敗的關(guān)鍵。時(shí)下人們對服務(wù)行業(yè)的嚴(yán)格要求反映了社會(huì)對服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)在改變。隨著全省交通運(yùn)輸行業(yè)"微笑服務(wù)、溫馨交通"活動(dòng)的深入開展，越來越多的人開始關(guān)注交通文明、關(guān)注高速服務(wù)，他們期待著優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，這也對我們作為"交通行業(yè)窗口"的——高速公路營運(yùn)管理單位來說提出了更高的要求，因此我們必須提高對于文明服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，公司全體成員都要清醒的認(rèn)識(shí)到開展文明服務(wù)工作是當(dāng)今的時(shí)代潮流，是服務(wù)行業(yè)的大勢所趨，是全國民眾的人心所向，要從思想上充分認(rèn)識(shí)開展文明服務(wù)的重要性和緊迫性，要認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)工作的長效開展對提升管理公司的社會(huì)聲譽(yù)和知名度所起的舉足輕重作用。思想認(rèn)識(shí)的問題解決了，更重要的問題隨之而來——怎樣做，怎樣堅(jiān)持不變地做，這就涉及到一個(gè)關(guān)鍵因素，那就是責(zé)任感，要引導(dǎo)員工牢固樹立愛崗敬業(yè)精神，明確崗位職責(zé)，相關(guān)部門和各站應(yīng)積極開展職業(yè)責(zé)任感教育培訓(xùn)，引導(dǎo)員工不僅要將工作作為一種謀生的**，更要將工作視為一種責(zé)任，一種承載著公司發(fā)展和公司文化內(nèi)涵的責(zé)任，讓"文明服務(wù)"深入每一位員工的內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)在每一位員工的行動(dòng)上，使每一位員工都能夠以正確的認(rèn)識(shí)、高度的責(zé)任感、飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度去投入到文明服務(wù)工作中去。真正做到"微笑是我們的語言，文明是我們的信念"!
二、思路決定出路，必須系統(tǒng)思考，團(tuán)隊(duì)合作
"一年打基礎(chǔ)、二年樹品牌、三年強(qiáng)化服務(wù)**階"是我們的階段性發(fā)展目標(biāo)暨中期愿景規(guī)劃。我們要緊密圍繞集團(tuán)公司"一主兩翼"發(fā)展戰(zhàn)略，精心打造"暢行六武路、微笑大別山"特色服務(wù)品牌，實(shí)施精細(xì)化管理，努力爭創(chuàng)科學(xué)管理樣板路，努力把六武高速公路打造成"**、文明、暢通、**"的**高速!
在文明服務(wù)長效機(jī)制建立的過程中，還要貫徹正確的工作思路和方法。"微笑服務(wù)、溫馨交通"第二階段文明服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上，我們提出的"一線工作法、"三學(xué)三促"、"收費(fèi)站四再四比"、"機(jī)關(guān)部門五比五爭"、"六個(gè)100%"、"收費(fèi)班組九小工作法"等文明服務(wù)活動(dòng)的設(shè)想。正是我們在對文明服務(wù)正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)思路和方法。
通常我們說：管理的問題總能通過**進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)解決，也需要一定的技術(shù)**措施，技術(shù)最終通過管理來實(shí)現(xiàn)。都是說解決問題要有方式方法，正所謂分析原因要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。
比如"一線工作法"即深入基層一線，了解一線動(dòng)態(tài)，解決一線問題，是典型的基層工作法。"一線工作法"更突出了團(tuán)結(jié)與**，通過開展"一線座談"、定期與隨機(jī)性下訪等活動(dòng)，讓公司**及各部門及時(shí)掌握收費(fèi)一線的工作動(dòng)態(tài)，了解并關(guān)心一線員工的工作生活，為管理層與一線搭建一個(gè)相互溝通和交流的*臺(tái)，使管理層與一線得以團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處使，事往一處做，形成推動(dòng)公司發(fā)展的強(qiáng)大合力。文明服務(wù)工作的長效開展，更需要"一線工作法"的**，通過"一線工作法"解決文明服務(wù)工作中存在的問題，及時(shí)與一線員工進(jìn)行思想交流和溝通，聽取來自于文明服務(wù)一線的各種經(jīng)驗(yàn)和好的做法，同時(shí)通過"一線工作法"激勵(lì)和團(tuán)結(jié)廣大員工更好的做好文明服務(wù)工作，為文明服務(wù)工作的長效開展提供團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，為進(jìn)一步提升微笑服務(wù)水*，保持微笑服務(wù)工作常抓常新，實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)常態(tài)化目標(biāo)，我們是否應(yīng)該創(chuàng)新工作方法，多措并舉，使微笑服務(wù)水*穩(wěn)步提升呢?如：
1、推行微笑服務(wù)崗前承諾工作制，增強(qiáng)員工責(zé)任
崗前會(huì)上，每位員工都對自己在當(dāng)班工作過程中的服務(wù)司乘態(tài)度、工作質(zhì)量和目標(biāo)等進(jìn)行崗前承諾。承諾內(nèi)容要結(jié)合自己的工作實(shí)際，做到工作時(shí)精神飽滿、言語鏗鏘有力。工作過程中，值班長、班長以員工的承諾內(nèi)容及時(shí)督促、提醒員工。
2、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)方式上是否可以采取非脫產(chǎn)培訓(xùn)?利用員工休息和班次循環(huán)的間隙時(shí)間開展培訓(xùn)。既減少了培訓(xùn)對收費(fèi)工作的影響，也有利于員工把培訓(xùn)成果及時(shí)帶入工作崗?fù)ぃ瑢?shí)踐于微笑服務(wù)工作中去。
同時(shí)，是否采取以會(huì)代訓(xùn)形式，利用站務(wù)會(huì)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。收費(fèi)站要擴(kuò)大微笑服務(wù)的參訓(xùn)范圍，不光是收費(fèi)員、班長要培訓(xùn)，而且票管、系管都要參訓(xùn)，這不光可以營造濃厚氛圍，而且可以在日后人員不足時(shí)候換崗頂班，都要知道如何回答司乘人員的`**，堵漏增收知識(shí)、安全生產(chǎn)工作及交**注意事項(xiàng)等基本技能。通過不同形式的培訓(xùn)不僅讓老員工能夠溫故而知新，也能讓新員工了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為提高業(yè)務(wù)技能、規(guī)范操作奠定了基礎(chǔ)。
3、開展各類競賽，營造濃厚氛圍。
我們是否可以在班組之間、站點(diǎn)之間、個(gè)人之間開展文明服務(wù)競賽、堵漏增收競賽，若是站點(diǎn)之間的比賽，可由管理公司營運(yùn)部牽頭成立考核組進(jìn)行評選，營造"你追我趕比微笑"的良性競爭氛圍，
4、開展結(jié)對幫扶，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)。
在微笑服務(wù)工作中，我們可以將"微笑服務(wù)、溫馨交通"第二階段活動(dòng)與開展"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動(dòng)結(jié)合起來，注重發(fā)揮*團(tuán)**的戰(zhàn)斗堡壘作用和*團(tuán)員的先鋒模范作用，大力開展崗位奉獻(xiàn)活動(dòng)，進(jìn)一步營造創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的濃厚氛圍，如各*小組、團(tuán)支部可以開展*團(tuán)員結(jié)對幫扶活動(dòng)。在活動(dòng)中，每名*團(tuán)員固定幫扶一定數(shù)目的員工，并要求*團(tuán)員要時(shí)時(shí)了解和掌握被幫扶員工的思想動(dòng)態(tài)和工作，幫助解決和反映問題，并對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行**，幫助提高業(yè)務(wù)水*和服務(wù)技能，保持齊頭并進(jìn)，這不僅可以實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，而且可以推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展。
三、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，管理基礎(chǔ)模式的問題
**體系是保障文明服務(wù)工作開展的基礎(chǔ)，公司要不斷加強(qiáng)**體系建設(shè)，優(yōu)化**結(jié)構(gòu)，本著服務(wù)營運(yùn)管理、服務(wù)收費(fèi)一線、服務(wù)文明服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮**體系的保障作用，并最終形成科學(xué)合理、富有活力促進(jìn)公司文明服務(wù)工作長效開展的**體系。在**體現(xiàn)不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化**建設(shè)，將標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作為一個(gè)目標(biāo)，使**更加符合工作實(shí)際。建立健全文明服務(wù)各項(xiàng)管理**，使文明服務(wù)工作流程運(yùn)行順暢，并在科學(xué)合理的**中不斷發(fā)展創(chuàng)新。有**就有考核，考核工作體現(xiàn)的是執(zhí)行力，執(zhí)行力能夠使公司各項(xiàng)考核**得以及時(shí)貫徹落實(shí)，使**體系得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作得以持續(xù)開展，使考核得以正常進(jìn)行，而不流于形式。在文明服務(wù)工作中，要在不斷完善和健全各項(xiàng)考核**的基礎(chǔ)上，更加注重執(zhí)行力建設(shè)，將其作為公司日常管理工作中的一個(gè)重要內(nèi)容，這不僅體現(xiàn)在文明服務(wù)方面，而是覆蓋公司管理工作的全過程。使執(zhí)行力建設(shè)融入到文明服務(wù)工作中，為推動(dòng)文明服務(wù)工作的長效開展提供**保障。
四、服務(wù)技能、技巧的把握(措施、方法)
文明服務(wù)工作不僅是一種態(tài)度型工作，更是一種技能型工作，它需要的不僅是認(rèn)真的態(tài)度，更需要由嫻熟的工作技能和技巧做基礎(chǔ)。在提高服務(wù)技能和技巧的過程中，我們要堅(jiān)持四個(gè)**，即業(yè)務(wù)培訓(xùn)與實(shí)踐演練相結(jié)合，服務(wù)宣講與自身學(xué)習(xí)相結(jié)合，稽查考核與文明暗訪相結(jié)合，心理溝通與氛圍營造相結(jié)合;探索并逐步實(shí)施"文明服務(wù)宣講活動(dòng)"，所謂文明服務(wù)宣講活動(dòng)即通過由各收費(fèi)站抽調(diào)出的文明服務(wù)優(yōu)秀員工組成文明服務(wù)宣講團(tuán)，對公司一線員工進(jìn)行文明服務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和宣講，宣講團(tuán)成員將從文明服務(wù)日常工作中容易出現(xiàn)的問題、如何把握文明服務(wù)時(shí)機(jī)以及文明服務(wù)流程中的關(guān)鍵點(diǎn)等對公司其他員工進(jìn)行細(xì)致講解和演練。通過四個(gè)**和"文明服務(wù)宣講活動(dòng)"不斷提高一線員工的文明服務(wù)技能和技巧，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，為文明服務(wù)工作的長效開展提供技能保障。
五、績效管理的廣度、深度問題
如何激發(fā)員工的常態(tài)化服務(wù)，績效考核是一項(xiàng)重要舉措。在現(xiàn)階段文明服務(wù)工作中，我們應(yīng)充分發(fā)揮績效考核的作用，不斷完善和健全績效考核細(xì)則，拓展績效考核范圍，使其在廣度和深度上延伸，覆蓋文明服務(wù)工作以及收費(fèi)工作的全過程。要在建立健全績效考核**的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，使績效考核能夠真正發(fā)揮推動(dòng)文明服務(wù)發(fā)展的作用，使考核能夠長久執(zhí)行。同時(shí)績效考核也在發(fā)揮著固化服務(wù)理念和服務(wù)技巧的作用�？冃Э己说娜鎸�(shí)施，在導(dǎo)向上使員工們樹立了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，并在長期的工作中固化了這一服務(wù)理念，同時(shí)，績效考核也通過和員工自身利益掛鉤的考核方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了員工們在日常工作中所存在的問題，使問題能夠及時(shí)改正，在改正的過程中，績效考核又積極的引導(dǎo)員工探尋和鞏固服務(wù)技巧，使員工們真正做到樹立正確工作意識(shí)、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、掌握先進(jìn)工作技巧的常態(tài)化服務(wù)，使公司文明服務(wù)工作長效、常態(tài)化發(fā)展。公司建立起科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的人力資源管理體系，鼓勵(lì)員工規(guī)劃自我人生目標(biāo)，才能打造激情迸發(fā)的團(tuán)隊(duì)。
六、文明服務(wù)與企業(yè)文化的滲透融合
企業(yè)文化是推進(jìn)公司發(fā)展的精神動(dòng)力，是企業(yè)發(fā)展的"軟實(shí)力"，文明服務(wù)工作的長效開展需要企業(yè)文化的推動(dòng)，將企業(yè)文化體系宣貫落地與"微笑服務(wù)、溫馨交通"第二階段工作活動(dòng)相互滲透融合，以企業(yè)文化推動(dòng)文明服務(wù)發(fā)展，以文明服務(wù)促進(jìn)企業(yè)文化完善，最終打造形成獨(dú)具金寨公司特色的"文化型文明服務(wù)模式"。通過企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，使員工對集團(tuán)、對金寨公司有整體認(rèn)知，認(rèn)同企業(yè)精神和企業(yè)文化，牢固樹立"立足本職崗位，做好本職工作，發(fā)揮自我能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，服務(wù)公司大局，促進(jìn)公司發(fā)展"的正確思想意識(shí)。更重要的是，通過文化學(xué)習(xí)使員工們在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)完成文化修養(yǎng)積淀這一重要過程，使由全體員工作為個(gè)體而組成的文明服務(wù)工作能夠有內(nèi)涵、有深度、有底蘊(yùn)、有標(biāo)準(zhǔn)、有水*，能夠真正形成為大眾所接受、為司乘所認(rèn)同的"文化型文明服務(wù)"模式，并使"暢行六武路、微笑大別山"的特色服務(wù)品牌不斷推陳出新，賦予新的內(nèi)涵。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展9）
——稅務(wù)會(huì)計(jì)心得體會(huì)
稅務(wù)會(huì)計(jì)心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的稅務(wù)會(huì)計(jì)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
稅務(wù)會(huì)計(jì)心得體會(huì)1
本學(xué)期的稅務(wù)會(huì)計(jì)手工實(shí)訓(xùn)課程已經(jīng)結(jié)束，通過這次實(shí)訓(xùn)，使我對企業(yè)會(huì)計(jì)手工核算及填制各類納稅申報(bào)表的基本流程有了深入了解�；叵肫疬@次實(shí)驗(yàn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我收獲頗豐。
會(huì)計(jì)工作要求從業(yè)人員必須具備認(rèn)真、謹(jǐn)慎和耐心等基本素質(zhì)。從一開始總是出現(xiàn)各種錯(cuò)誤，到后來熟練掌握會(huì)計(jì)核算方法，在這個(gè)摸索進(jìn)步的過程中，我充分認(rèn)識(shí)到認(rèn)真和扎實(shí)的重要性。起初，我認(rèn)為稅務(wù)會(huì)計(jì)手工實(shí)訓(xùn)不過就是比會(huì)計(jì)手工實(shí)訓(xùn)多了納稅申報(bào)環(huán)節(jié)，只要根據(jù)憑證填制各類納稅申報(bào)表就可以了。隨著實(shí)訓(xùn)課程的開展，我才知道這種認(rèn)知的錯(cuò)誤性。稅務(wù)會(huì)計(jì)不僅對納稅申報(bào)環(huán)節(jié)著重考察，對原始憑證，特別是**的填制也有很高的要求。本次實(shí)訓(xùn)分別以小規(guī)模***和一般***的身份處理賬務(wù)，這使我更加全面、深刻的認(rèn)識(shí)到稅務(wù)處理各環(huán)節(jié)的重要性。
剛開始填制**時(shí)，我常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，不是多填就是漏填。一開始，遇到問題我只是查找相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)并進(jìn)行更正。但是這種改正卻僅是某個(gè)點(diǎn)上的更正，全面正確的填制方式我掌握的并不透徹，總是不停的翻閱課本查找相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)。正因如此，我才意識(shí)到只做到某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握治標(biāo)不治本。因此，在后面的實(shí)驗(yàn)課程前，我都會(huì)預(yù)先復(fù)習(xí)稅務(wù)會(huì)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，梳理知識(shí)脈絡(luò)，爭取在實(shí)驗(yàn)過程中盡量少的出現(xiàn)錯(cuò)誤，直到不出現(xiàn)錯(cuò)誤。在實(shí)驗(yàn)過程中，我靜下心來，努力將課堂上老師講授的知識(shí)點(diǎn)與實(shí)驗(yàn)操作聯(lián)系起來，做到知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，從而更加深刻的理解稅務(wù)會(huì)計(jì)手工核算的基本原理和操作流程。
實(shí)踐出真知。這次的稅務(wù)會(huì)計(jì)核算實(shí)驗(yàn)課程讓我對稅務(wù)會(huì)計(jì)手工賬務(wù)處理流程，特別是填制**和填制各類納稅申報(bào)表環(huán)節(jié)從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的轉(zhuǎn)化有了初步的認(rèn)識(shí)，不僅增進(jìn)了我對企業(yè)會(huì)計(jì)核算工作的了解，更讓我認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)過程中的缺點(diǎn)和不足。作為會(huì)計(jì)人員，認(rèn)真、謹(jǐn)慎是不可或缺的基本素質(zhì)，耐心和恒心更是基礎(chǔ)。只有多看，多學(xué)，多思考，才能充分掌握所學(xué)的知識(shí)；只有多做，多練，多總結(jié)，才能熟能生巧，做到游刃有余。我會(huì)總結(jié)所獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力使自己在未來的學(xué)習(xí)、工作和生活中取得更多的進(jìn)步。
稅務(wù)會(huì)計(jì)心得體會(huì)2
在這次實(shí)習(xí)中，通過對稅務(wù)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理之類的學(xué)習(xí)及實(shí)踐，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對會(huì)計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同，培養(yǎng)了對所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情，激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)的積極性。這是個(gè)好的開始，為我走向社會(huì)奠定初步基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)的第一天，在老師的指導(dǎo)下，我們快速投入到稅務(wù)會(huì)計(jì)的有關(guān)實(shí)習(xí)中。起先的我，是充滿新鮮感，好奇心的，當(dāng)然也是興奮的，心想終于能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來了。剛開始的操作并不復(fù)雜，科目設(shè)置很快就完成了，做得十分得心應(yīng)手，接下來的賬務(wù)處理才真正讓我體味到這次實(shí)習(xí)的意義所在。
賬務(wù)處理包括原始憑證，記賬憑證的處理，從第一張?jiān)紤{證的制作開始，問題就接連不斷地來了。首先，除了那些最基本的業(yè)務(wù)能夠計(jì)算出來外，其他復(fù)雜的就一點(diǎn)頭緒都沒有了。各種稅率在腦子里徹底混淆了，說實(shí)話，那時(shí)我都有點(diǎn)不知所措了，感覺以前學(xué)的瞬間變成了空白。其次，稅種繁多，有增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、關(guān)稅、所得稅等等，每種稅的計(jì)算方法不盡相同。這一系列問題把我本來的計(jì)劃都打亂了，只好在做一張?jiān)紤{證的同時(shí)做一張記賬憑證了，即使如此，還是有好幾張?jiān)紤{證是錯(cuò)誤的。每當(dāng)錯(cuò)誤的憑證增加，我就越來越?jīng)]有信心了，甚至都有了放棄的念頭。一天下來，根本沒有完成原定目標(biāo)，我對自己有些失望。這足以得出一個(gè)結(jié)論，我的稅務(wù)會(huì)計(jì)理論知識(shí)還存在很大的漏洞，掌握地不夠扎實(shí)。因此，第一天回去后，我將稅務(wù)會(huì)計(jì)的書又仔細(xì)地翻了一遍。會(huì)計(jì)本來就是繁瑣的工作。在這僅兩天的實(shí)習(xí)中，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以至于計(jì)算頻頻出錯(cuò)。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實(shí)，做任何事都是一樣的，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！
實(shí)習(xí)的最后一天，在之前的反省和自我整理以后，果然順利了許多。遇到問題的時(shí)候，我會(huì)和同學(xué)一起討論，攜手解決難題，有時(shí)候，困難并沒有我們想象中那么難以克服，重要的是要對自己有信心。最后仔細(xì)將記賬憑證填完整，基本都完成了，看著自己這兩天來的成果，我和同學(xué)都會(huì)心的笑了，果然是功夫不負(fù)有心人��！
在短短兩天的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我深深的體會(huì)到稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對如此種種形形**的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠**，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。不過，即使存在嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我也不會(huì)退縮。作為自身而言，處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ);在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)，抓住這些難得的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)是有限的，其中往往有一部分因操作困難而沒有實(shí)際的應(yīng)用或普及面狹窄，一部分已經(jīng)被新的理論所替代，還有一部分甚至被錯(cuò)誤的運(yùn)用，真正能在工作中運(yùn)用的只有一小部分。知識(shí)水*是處理工作的基礎(chǔ)，這意味著我應(yīng)該不斷地努力學(xué)習(xí)，以提高知識(shí)水*和工作技能，為將來做好工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一名會(huì)計(jì)人員，首先需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，虛心向他人求教，提高業(yè)務(wù)水*;同時(shí)需要密切關(guān)注會(huì)計(jì)工作的發(fā)展方向，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，培養(yǎng)法律意識(shí)，積累判斷是非的經(jīng)驗(yàn)，遵紀(jì)守法，誠信做人，做好本職工作;再則需要社會(huì)正義感，明確社會(huì)賦予會(huì)計(jì)工作的責(zé)任，拒絕輕浮、膚淺、敷衍和舞弊，對國家負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對投資者負(fù)責(zé)。我堅(jiān)信通過這兩天的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想努力。
稅務(wù)會(huì)計(jì)心得體會(huì)3
時(shí)間似箭，時(shí)光飛逝，短短的8個(gè)星期的會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)又結(jié)束了。8個(gè)星期的時(shí)間，沒有想象中那么的漫長，也沒有想象中的那么短暫。在這8個(gè)星期的綜合實(shí)訓(xùn)中，給我們更大的感覺是會(huì)計(jì)的任務(wù)繁重。會(huì)計(jì)的分崗位實(shí)訓(xùn)，讓我們清楚了各個(gè)崗位的責(zé)任和工作內(nèi)容，原本以為這綜合實(shí)訓(xùn)會(huì)順利一點(diǎn)，至少我們經(jīng)歷過分崗位實(shí)訓(xùn)。會(huì)順一點(diǎn)，會(huì)好一點(diǎn)，但是沒有想象中的那樣順利，甚至是困難重重！只有親身經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)，對我們各方面的要求更是提高了一大步。
首先，我們沒有必要急著做業(yè)務(wù)處理，我們首其重要要搞清楚地是一些相關(guān)的重要信息。第一，要清楚實(shí)習(xí)企業(yè)的概況，包括企業(yè)類型與經(jīng)營范圍，內(nèi)部**機(jī)構(gòu)及人員分布，最重要的是生產(chǎn)工藝的流程；第二，要準(zhǔn)確的知道企業(yè)會(huì)計(jì)**與內(nèi)部會(huì)計(jì)核算辦法，這要十分準(zhǔn)確的知道。
其次，建立帳套資料，包括總賬，現(xiàn)金日記賬，銀行存款日記賬，各類明細(xì)賬，填寫期初余額。其中，明細(xì)賬中，我們之前沒有接觸過的是材料采購的橫線登記式，不僅僅是格式的不同，內(nèi)容上登記方式也略有不同，并不是按照是時(shí)間的先后順序填寫的，按照業(yè)務(wù)的入庫的具體時(shí)間登記的！
再次，最重要的核心任務(wù)是業(yè)務(wù)處理。
“簡單”而似乎又有“煩瑣”實(shí)訓(xùn)步驟如下：
1）填制原始憑證；
2）根據(jù)審核無誤的原始憑證，填記賬憑證；
3）編制科目匯總表；
4）根據(jù)科目匯總表登總賬；
5）根據(jù)記賬憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳，銀行日記帳；
6）最后結(jié)賬，編制資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表以及其他相關(guān)的資料。
可能在其中的過程中，給我們帶來任務(wù)比較繁重的是期末處理吧！在期末處理中：
第一，在計(jì)算各類費(fèi)用的分配結(jié)轉(zhuǎn)中，我們涉及的知識(shí)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)，包括庫存商品的全月一次加權(quán)*均法，產(chǎn)成品的逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法，制造費(fèi)用的定額工時(shí)分配法等等：
第二，各種稅費(fèi)提取更是涉及到稅法的知識(shí)，自認(rèn)為自己的`稅法就學(xué)的不是很好，這里給我?guī)砹酥刂乩щy，還好通過自己的學(xué)習(xí)，通過老師和同學(xué)的幫忙，一步一步的解決。最后，結(jié)賬給我們也帶來了不少的重?fù)?dān)。、
最后一切完成，裝訂憑證，各類明細(xì)賬以及上交有關(guān)作業(yè)。
經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，并具備了一定的基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：
1、比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)�？村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩；特別是在費(fèi)用分配和結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)，更是一步都不能出一丁點(diǎn)的錯(cuò)誤，出一點(diǎn)錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致以后工作地效率為0；
2、雖然在實(shí)訓(xùn)過程中，每筆業(yè)務(wù)的分錄都會(huì)校對，但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì)計(jì)分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強(qiáng)練習(xí)
3、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，得繼續(xù)加油努力地學(xué)習(xí)。
只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味”，對我而言，可以說通過上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課，真真切切的讓我了解了什么是會(huì)計(jì)，讓我對會(huì)計(jì)的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)的改變，會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。
通過實(shí)訓(xùn)，我們對會(huì)計(jì)核算的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。我們這次實(shí)訓(xùn)是綜合性訓(xùn)練，克服了分崗實(shí)習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會(huì)計(jì)內(nèi)部**的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程；熟練掌握了會(huì)計(jì)操作的基本技能；將會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
稅務(wù)會(huì)計(jì)心得體會(huì)4
在實(shí)習(xí)期間，我有幸在國稅局進(jìn)行一個(gè)月的實(shí)習(xí)，感受頗深。
我嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章**，服從單位**的安排，做到不遲到、不早退，尊敬**，虛心學(xué)習(xí)，注意觀察，**思考，不恥下問，學(xué)問結(jié)合。我在稅務(wù)局參與并圓滿完成了納稅評估、普通**檢查、資料歸檔等工作任務(wù)，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了稅務(wù)局的稅收征收管理工作法規(guī)，達(dá)到了預(yù)期實(shí)習(xí)目的。
在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對如此種種形形**的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠**，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，二者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的**，把稅務(wù)工作化繁為簡，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦中，供稅務(wù)部門實(shí)施征收，統(tǒng)計(jì)，分析，稽查，為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效，準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料。以下是我學(xué)習(xí)中，總結(jié)出來的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1。要加大稅法宣傳力度，提高公民的納稅意識(shí)。使每個(gè)公民在享受公共服務(wù)**的同時(shí)，牢記自己的納稅義務(wù)和責(zé)任，以便形成一個(gè)學(xué)稅法，懂稅法，守稅法的社會(huì)氛圍，使人們覺得加入納稅行列光榮，偷稅逃稅可恥。要針對企業(yè)所得稅存在著隱瞞性大和其他一些問題，稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)與別的綜合部門聯(lián)系和配合，以掌握納稅對象的情況，構(gòu)建固定的信息傳遞，形成良好的協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)，力求稅收的透明化。要加大執(zhí)法力度，建立一套完善的稅收征管規(guī)范**，抓好征管隊(duì)伍的建設(shè)，提高稅務(wù)征管人員的素質(zhì)，加大對偷逃稅行為的懲罰和打擊力度，對一些典型的偷逃稅大戶和個(gè)人應(yīng)該進(jìn)行暴光，以威懾違法**分子，遏止偷逃稅行為。
這次實(shí)習(xí)是有益的，為我以后踏入社會(huì)工作準(zhǔn)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，懂得去學(xué)，是我實(shí)習(xí)的最大收獲。
稅務(wù)會(huì)計(jì)心得體會(huì)5
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！我真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了會(huì)計(jì)工作的全部過程，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
經(jīng)過一月實(shí)習(xí)下來，使我受益良多：
1、是要有堅(jiān)定的信念。
2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作**。并且遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
3、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
會(huì)計(jì)職業(yè)是個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的職業(yè)，要成為一個(gè)高素質(zhì)的會(huì)計(jì)人員，至少具備以下條件：
1、從專業(yè)上講，要熟悉國家財(cái)經(jīng)**、**、法令要精通專業(yè)知識(shí)、掌握技術(shù)方法、鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，要具備后備學(xué)習(xí)能力。
2、從職業(yè)道德上講，要忠于職守，要行事嚴(yán)謹(jǐn)，要保守秘密。
3、從職業(yè)判斷能力上講，要經(jīng)驗(yàn)老練，要應(yīng)對得當(dāng)，要協(xié)同“作戰(zhàn)”。
總的來說，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備這些素質(zhì)，但要走向成功，應(yīng)該到實(shí)務(wù)中去鍛煉，只有這樣才能真正走向會(huì)計(jì)職業(yè)的成功之路。此次的實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向指導(dǎo)老師請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，這次實(shí)習(xí)使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，這次實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
稅務(wù)工作心得體會(huì)5篇（擴(kuò)展10）
——銀行服務(wù)工作心得體會(huì)菁選
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)(11篇)
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的銀行服務(wù)工作心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)1
畢業(yè)了，經(jīng)過面試考核，我非常幸運(yùn)的進(jìn)入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺(tái)服務(wù)人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因?yàn)殂y行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個(gè)客戶都是需要尊重。我作為一個(gè)新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個(gè)月的工作以后，我調(diào)整心態(tài)，耐心對待每一個(gè)客戶后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時(shí)候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的.機(jī)會(huì)，讓他們減少不必要的矛盾。
現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個(gè)員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進(jìn)退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關(guān)懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責(zé)任感，任何時(shí)候都牢記尊重客戶，不能與客戶計(jì)較，在工作中遇到不開心的事情很多，不能經(jīng)常把這些負(fù)面情緒放在心中，這只會(huì)給我們自己增加負(fù)擔(dān)，不斷的包袱會(huì)把我們壓垮。
銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多，有業(yè)務(wù)上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時(shí)刻都需要保持一顆謙虛的心。去學(xué)習(xí)，接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了，我們才可能有更大的成就，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會(huì)讓工作的路越走越窄，我們必須要學(xué)會(huì)在工作中分析，學(xué)習(xí)，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心，不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn)，哪怕是一個(gè)新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠(yuǎn)，但是我們卻能夠一直堅(jiān)持下去。服務(wù)工作雖然不好做，需要靈活應(yīng)變，但是也需要盡職盡責(zé)，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)2
在金融業(yè)競爭日益激烈和客戶需求多元化的背景下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務(wù)指標(biāo)考核增加排隊(duì)等候時(shí)長及業(yè)務(wù)處理時(shí)長等，都彰顯出服務(wù)過程中客戶體驗(yàn)感的重要性。通過幾年的工作積累，我深深體會(huì)到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照建行制定的服務(wù)細(xì)則來規(guī)范自己。
首先，要有良好的員工形象。員工形象是銀行的第一門面，柜臺(tái)是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認(rèn)識(shí)建行的開始。整潔**的服裝和大方熱情的問候語，會(huì)給客戶留下良好的第一印象。每個(gè)員工就是一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，許多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面，服務(wù)面能反映出建行良好的管理水*和精神面貌。
其次，要有嚴(yán)格的服務(wù)紀(jì)律。每日營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)按一日流程要求做好工前準(zhǔn)備工作，切忌在接待客戶時(shí)東翻西找，怠慢客戶；營業(yè)期間要堅(jiān)守崗位，時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。工作中，營業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài)，做好微笑服務(wù)。只有發(fā)自內(nèi)心的真誠才能服務(wù)好每一位客戶。
再次，要有熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶要做到來有迎聲，去有送別。主動(dòng)招呼客戶，營業(yè)人員常把禮貌用語掛嘴邊，以此拉近與客戶間的距離，這樣會(huì)給客戶一種親切感，更帶幾分人情味。
最后，要有專業(yè)的服務(wù)技能。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能能給客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強(qiáng)客戶對建行的信賴感，更能反映建行員工隊(duì)伍的.專業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位，增強(qiáng)客戶的忠誠度和粘性，推動(dòng)建行業(yè)務(wù)更好更快的發(fā)展。
銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們的一言一行都**著建行的企業(yè)形象，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)永無止境，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中去，真正做到愛行如家，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)3
銀行柜面在金融機(jī)構(gòu)中扮演著窗口的角色，發(fā)揮著形象作用，我們每天直接與客戶交往，其態(tài)度的好壞，效率的高低，直接影響客戶對銀行的認(rèn)可和評價(jià)，因此，銀行柜面服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的重要性就不言而喻，服務(wù)是銀行的生命線，這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋，那如何才能更好地做好銀行柜面服務(wù)呢，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'保障，所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率，高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)，你和客戶聊的天花亂墜，最終卻無**理客戶交辦的業(yè)務(wù)，哪來的服務(wù)可言，柜臺(tái)服務(wù)少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。
二、交流因人而異，選擇最好的交流方式也很重要，給對方一個(gè)很簡單的微笑，或者一句你好，會(huì)消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離，反之，如果我們每天面無表情，那么制造愉快氣氛的起碼條件都沒有了。
三、如何面對情緒激動(dòng)的客戶，我們絕大多數(shù)的客戶都很**，理解我們的工作，可是總有個(gè)別容易激動(dòng)的客戶，甚至對我們進(jìn)行語言攻擊，面對這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù)簦驗(yàn)槲覀冎缹Ψ嚼硖�，但是請記住一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己先冷靜幾秒鐘，這時(shí)候，我們要思考，如果我是客戶，卻不能辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，我將有什么損失，思考之后，我們往往能清楚客戶發(fā)火的原因，站在他的角度，再去說服他，最后，我們就會(huì)明白耐心解釋，不是沒有尊嚴(yán)，沒有脾氣，是因?yàn)槲覀冇懈玫睾B(yǎng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)是銀行的生命線，是我們永恒的追求，要讓客戶感受到我們的尊重和專業(yè)，我們的服務(wù)才真正有價(jià)值。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)4
銀行工作之中，要做好服務(wù)，和客戶的溝通，是需要我們有好的態(tài)度，去認(rèn)真的面對，同時(shí)也是在工作里面讓我感受到，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很多時(shí)候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對于工作之中的服務(wù)有一些體會(huì)。
做好服務(wù)，是我們工作的必要，沒有好的服務(wù)態(tài)度，也是很難去把工作進(jìn)行下去的，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是服務(wù)的行業(yè)，要去為客戶服務(wù)，我們自己的態(tài)度，禮貌就是非常的重要，無論客戶是怎么樣的態(tài)度，只有我們自己做好了，那么才能得到認(rèn)可，很多時(shí)候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務(wù)，很多時(shí)候客戶也是可以知道自己的問題，會(huì)道歉，甚至工作會(huì)進(jìn)展的更加的順利。特別是我們在和客戶溝通之中，有時(shí)候客戶的情緒不好，或者對于問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能也是會(huì)發(fā)脾氣，但是其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們也是不要被這情緒帶進(jìn)去，這些情緒只是對事情的反饋，并不是對我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，在工作之中也是會(huì)常常遇到這樣的，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去繼續(xù)的做好工作。
服務(wù)不但是要有態(tài)度，更是要有方法，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒，或者得到客戶的認(rèn)可，來將工作進(jìn)行下去。服務(wù)不是一成不變的，不同的客戶，也是要采取不同的服務(wù)技巧，來最后把工作做好，具體的工作里頭，每個(gè)客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的`一些情況都是和培訓(xùn)中的會(huì)有區(qū)別，而且即使有了經(jīng)驗(yàn)了，也是會(huì)有一些差異，所以我們在溝通的時(shí)候，更是要根據(jù)客戶的一個(gè)情況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術(shù)的靈活運(yùn)用，也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo)，而非一成不變，那么和機(jī)器人也是沒有什么區(qū)別，更是無法去把事情做好，甚至還會(huì)遭受到客戶的一個(gè)投訴。
在銀行工作，我也是清楚，給客戶服務(wù)，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務(wù)，有好的態(tài)度，同時(shí)也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的經(jīng)驗(yàn)，才能做得更加的順暢，同時(shí)一個(gè)好的服務(wù)，很多時(shí)候達(dá)成的效果也是會(huì)讓人意想不到的，所以也是要去堅(jiān)持，去把服務(wù)給繼續(xù)做好。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)5
在如今產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的金融市場中，服務(wù)已變成影響客戶選擇的一個(gè)非常重要的因素，服務(wù)的質(zhì)量好壞直接決定了客戶的主觀感受。
舉個(gè)例子，相信大家都點(diǎn)過外賣，比較知名的便是餓了么和美團(tuán)外賣。不知道大家訂餐的時(shí)候是選擇哪家*臺(tái)，于我個(gè)人而言，上一個(gè)外賣小哥的服務(wù)質(zhì)量很大程度上會(huì)潛意識(shí)的影響我未來一段時(shí)間的喜好。*常我們生活中所遇到的外賣騎手大多是那種既說不上熱情但也算不上很差的'，用個(gè)詞來說，就是“一般”。但是你想想，當(dāng)你點(diǎn)完餐不久后，一個(gè)穿著專業(yè)、衣著整潔的外賣小哥，對你九十度鞠躬，雙手遞上你的外賣，并在你拿到外賣后一直說著祝您用餐愉快，麻煩給個(gè)好評，加上那仿佛可以溫暖人心的陽光笑容，是不是會(huì)帶給你不一樣的感覺。
仔細(xì)想想，這是不是像極了*常的我們。同樣微笑服務(wù)同樣雙手接遞同樣請您評價(jià)，也同樣會(huì)出現(xiàn)“一般”的服務(wù)和那種笑容滿面能拉近客戶距離的服務(wù)。將心比心，如果你自己是客戶，會(huì)喜歡哪種。
現(xiàn)不止銀行，各行各業(yè)都已經(jīng)開始了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要想在客戶中獲得良好的口碑，就一定要在服務(wù)上下狠功夫，畢竟服務(wù)是立身之本。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)6
歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將年全年的工作進(jìn)行：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行**集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位**的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)**動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章**，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在**和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)7
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，也是現(xiàn)今銀行生存的根本，作為一個(gè)工作在網(wǎng)點(diǎn)一線的員工，面對各種各樣的客戶，面臨各種形式的突發(fā)狀況，我們都用最真誠的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)接待每一位客戶。
新的一周從忙碌的周一上午開始，大家都在各自的崗位為客戶服務(wù)，突然，一個(gè)中年婦女急沖沖的跑進(jìn)大廳，茫然地看著滿大廳的`客戶，左右彷徨，不知所措，大堂經(jīng)理見狀，上前詢問她有什么業(yè)務(wù)需要辦理，她神色焦急地說“卡取不出來了，醫(yī)院等著要費(fèi)用呢！”大堂近路再次詢問是本人嗎？她說“不是我的，是我老公的，試了幾次密碼都不對，他作為不小心出了**了，怎么辦？醫(yī)院等著錢呢”大堂經(jīng)理一聽這緊急情況，立刻向主管匯報(bào)情況，主管與該女士溝通，發(fā)現(xiàn)其丈夫已經(jīng)昏迷處于無意識(shí)的狀態(tài)，現(xiàn)又需要從該賬戶中取錢交醫(yī)療費(fèi)，密碼重置業(yè)務(wù)必須馬上辦理，于是立即安排兩個(gè)工作人員帶好相關(guān)資料去醫(yī)院進(jìn)行上門核實(shí)，經(jīng)過主治醫(yī)師、護(hù)士的見證下完成了核實(shí)工作，馬上這回網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置業(yè)務(wù)辦理，解決了該女士的燃眉之急。
其實(shí)，這個(gè)故事也是我們建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)小縮影。我們一線員工一直致力于提高客戶的滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，為特殊人群開辟綠色愛心通道，為特殊客戶提供上門服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)、真誠服務(wù)、心系客戶、熱心助人，堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)溫暖客戶回報(bào)社會(huì)。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)8
在銀行工作了一年了，這一年的時(shí)間讓我蛻變了很多，以前做事起來毛毛躁躁，不分輕重，現(xiàn)在我已經(jīng)將這些問題改正過來了，也很少會(huì)有這樣的情況了，因此對于這一年的工作，我還是有很多感受的，在此也談一談我的心得和體會(huì)。
任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是尤為重要的一項(xiàng)工作，在銀行的這段時(shí)間里，我一直都在跟著一些前輩學(xué)習(xí)。想要做好服務(wù)工作，不是這么簡單的事情，這往往還挑戰(zhàn)著我們毅力和耐心。加上這是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，還好有這么多朋友同事的幫忙，我才得以這么順利的走過來。
剛開始的時(shí)候我對公司的業(yè)務(wù)不是很熟悉，好幾次有客戶過來咨詢，遇到一些比較偏僻一點(diǎn)的東西，我都有時(shí)候回答不上來，當(dāng)時(shí)就出現(xiàn)過這樣的一件事情。因?yàn)槲乙粫r(shí)間沒有回答上來客戶的問題，導(dǎo)致客戶立刻就惱火了，她直接就***咒罵我，那些話越說越難聽，我當(dāng)時(shí)候也年輕氣盛，一時(shí)間沒有把握住自己，和她吵起來了。后來還是**為我收拾的爛攤子，那一次，我也真的意識(shí)到了沖動(dòng)會(huì)給人帶來多大的影響，明明只是一件很小的事情，卻讓我捅了這么大個(gè)骷髏。
我們是做服務(wù)工作的，首先就要把自己的態(tài)度放端正了。那段時(shí)間我可能是因?yàn)闆]有真正的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做起事情來有些奮不顧身，面對那些讓自己無法忍受的沒有辦法容忍，所以才做出了這樣讓人失望的`事情。自那以后，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性。這件事情原本就是我自己的錯(cuò)誤，我不能找其他的借口，所以自那以后，我開始更加努力的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向他人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷的提升這自己的服務(wù)水*，杜絕那樣事情的發(fā)生，首先就是要從這些小事開始。
近段時(shí)間來，我表現(xiàn)的越來越好了，我不僅可以用更好的態(tài)度去服務(wù)，更是運(yùn)用好了各種服務(wù)技巧和方式。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我有所成長的一些方面。我在慢慢的變好，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和決心走下去了，也會(huì)朝著一個(gè)更好的目標(biāo)出發(fā)，不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗、繼續(xù)前行的！
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)9
回首一年來完成的銀行工作讓我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我明白做好本職工作對自身的職業(yè)發(fā)展十分重要，有著銀行**的**與同事們的協(xié)助，我在本年度的銀行工作中也取得了不少成就，但面對競爭讓我明白自己不應(yīng)該因?yàn)檠矍暗男┰S成就便感到驕傲，因此我認(rèn)真總結(jié)了這一年完成的銀行工作并期待獲得綜合素質(zhì)的提升。
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便于更好地為客戶提供幫助，在客戶前來辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候往往會(huì)對此進(jìn)行咨詢，因此我要能夠解答對方的疑慮從而讓客戶放心辦理才行，這便需要自己具備豐富的理論知識(shí)才行，所以我很重視對業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)并追求能力的提升，在*時(shí)的銀行工作中能夠?qū)ψ约河兄鴩?yán)格的要求，雖然整體表現(xiàn)上比較*庸卻能夠認(rèn)真做好本職工作，而且我對銀行工作也有較高的積極性從而主動(dòng)完成了不少任務(wù)，但通過本年度工作中的表現(xiàn)可以得知自己仍需要認(rèn)真學(xué)習(xí)。
幫助客戶辦理業(yè)務(wù)并對銀行的活動(dòng)進(jìn)行宣傳，由于銀行有時(shí)也會(huì)對業(yè)務(wù)辦理提供優(yōu)惠的緣故，因此我在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也會(huì)對此進(jìn)行宣傳，主要是讓客戶了解銀行推出的活動(dòng)信息，這樣的話也能夠讓對方?jīng)Q定是否要進(jìn)行新業(yè)務(wù)的辦理，由于我能夠耐心為客戶解答的緣故從而在工作方面得到了對方的理解，而且我也認(rèn)真對新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，確保自己已經(jīng)掌握以后再來在工作中進(jìn)行宣傳，總之業(yè)務(wù)的辦理也是為了方便客戶的生活，因此我能夠時(shí)刻為客戶著想并認(rèn)真做好銀行的各項(xiàng)工作。
強(qiáng)化對工作技巧的學(xué)習(xí)并拓展了自身的晉升，我明白工作中的努力是為了今后的職業(yè)發(fā)展更加順利，而且鞏固好自身的基礎(chǔ)能夠讓自己在今后獲得更多成就，因此我不會(huì)因?yàn)殂y行工作中取得的`些許成就便沾沾自喜，因?yàn)槲夷軌蛏羁桃庾R(shí)到自己在能力方面還存在著不少差距，因此要盡快彌補(bǔ)自身的不足并在工作中有著更好的表現(xiàn)才行，本年度我便通過工作之余的學(xué)習(xí)強(qiáng)化了對自身職責(zé)的理解，而且我也會(huì)經(jīng)常向同事請教從而了解不少工作中的注意事項(xiàng)。
正因?yàn)閼汛е鴮︺y行工作的熱忱才讓我在以往付出了不少努力，我也會(huì)繼續(xù)做好本職工作并為了銀行的發(fā)展而努力，希望今后能夠通過銀行工作中的良好表現(xiàn)獲得**的認(rèn)可。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)10
作為銀行的一名前臺(tái)，無論是在開會(huì)的時(shí)候，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候，**都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句，多在服務(wù)方面下功夫，爭取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗(yàn)，甚至?xí)尶蛻粽J(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度，我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了，對在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：
一、衣著外貌
整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的打扮，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬不能畫蛇添足，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn)，這是需要注意的'地方。然后就是外貌了，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對客戶的尊敬，化妝技術(shù)不怎么樣的，也不要強(qiáng)撐，多請教多學(xué)習(xí)，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤起來的，這樣才能看出一個(gè)的精氣神。
二、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)的態(tài)度是非常重要的，當(dāng)一位客戶來到銀行，如果不是老客戶了，進(jìn)門第一時(shí)間肯定就是找前臺(tái)詢問，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理，無論自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣，我作為服務(wù)人員，我都要耐心的、輕言細(xì)語的好好的回答客戶，隨即引導(dǎo)客戶到相對應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可。不要覺得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶感覺不好，一個(gè)正在被服務(wù)的人，肯定是會(huì)有所感覺的，比如你在心里評論他的樣貌，評論他亂走。這些客戶都是可以感受到的。心無旁騖，專心的為客戶解決問題，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，全程都是微笑的，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒用的，一看便知，多花時(shí)間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶的時(shí)候，心里要開心，笑起來才自然。
三、細(xì)心、耐心、專心
如何做到細(xì)心？注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘，就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心，很多時(shí)候會(huì)遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼，也會(huì)有可能突然忘了自己過來要取多少錢，對待這種客戶，一定要多加耐心才行，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子。
如何做到專心，這很簡單，一個(gè)客戶一個(gè)客戶的來，堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶的時(shí)候，又去找下一個(gè)客戶，這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶都得罪，一個(gè)個(gè)來，專心對待，這樣才是最好的服務(wù)。
銀行服務(wù)工作心得體會(huì)11
服務(wù)是銀行立足的基石，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，傳遞溫暖。走進(jìn)興蓉支行，客戶能感受到我們的朝氣和活力，我們真誠的微笑貫穿在每一個(gè)動(dòng)人的故事中。
夏日炎炎，我行迎來了一位步履蹣跚的白發(fā)老人，他手里的一袋小零食。進(jìn)來后直接找到大堂經(jīng)理珍姐，把零食一包又一包塞到她手里，并連聲說：謝謝你們了，你們的服務(wù)讓我感覺到了家人般溫暖！
原來，這位老人經(jīng)常到我行來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的`人都認(rèn)識(shí)他。每次前來，大堂經(jīng)理珍姐總會(huì)主動(dòng)地上前問候，熱情地指導(dǎo)他辦理存款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，把這位老人當(dāng)成自己的親人。老人年齡大了，行動(dòng)不便，每次來了我們的大堂都會(huì)非常有耐心地為老人服務(wù)，給老人倒水，指導(dǎo)他填単，幫他找座位。老人離開大堂時(shí)，攙扶他到門口，扶他**階，以防摔倒。正是網(wǎng)點(diǎn)所有同事細(xì)致入微的服務(wù)深深打動(dòng)了老人。
久而久之，老人和我行的同事都熟絡(luò)起來。在得知我行端午節(jié)會(huì)**存款有禮的活動(dòng)，就特意帶了零食過來給大家。老人家再三表示：“今后有啥業(yè)務(wù)都到我們這來辦理！”這是老人對我行服務(wù)的最大肯定！
這其實(shí)就是一件小事，但卻可以說明很多問題。因?yàn)槲覀?時(shí)能為客戶做的，也都是些細(xì)微的事情。來時(shí)一個(gè)會(huì)心地微笑，一句親切地問候；離開時(shí)一個(gè)善意地提醒，一句真誠地謝謝。只要我們堅(jiān)持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任。
服務(wù)無小事，我們就是要堅(jiān)持從身邊的點(diǎn)滴做起，才能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。
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