公共關(guān)系學(xué)名詞解釋集錦

1、.公共關(guān)系：公共關(guān)系即組織在經(jīng)營管理中運(yùn)用信息傳播溝通媒介，促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。 2、公關(guān)廣告：公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它不是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，而是在推銷組織的形象。它與商品廣告的區(qū)別是：兩者的直接目的不同；兩者的內(nèi)容不同；新聞界的報(bào)道方式不完全相同；兩者的應(yīng)用范圍不同。

3、消費(fèi)者公眾：也稱服務(wù)對(duì)象公眾，是指社會(huì)組織的具體服務(wù)對(duì)象，如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上的乘客等。 4、企業(yè)使命：就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)“干什么”的問題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素。

5、交際型公共關(guān)系：是以無媒介人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。具體內(nèi)容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、電話等等。 6、順意公眾：又稱為支持公眾，是指對(duì)組織持贊賞、支持合作和信任態(tài)度的公眾。他們是推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量。

9、導(dǎo)語：是指新聞公報(bào)開頭的一個(gè)小的段落，包含著新聞稿的主要信息，是新聞稿的靈魂和精華所在。

10、公益廣告：是指組織以自身的名義發(fā)布廣告，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，或提但是某種有進(jìn)步意義的新思想。

11、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)：是指企業(yè)的全部可見事物所傳遞的視覺信息的一體化，是CI中項(xiàng)目最多、層面最廣、效果最直接的傳遞信息的形式。

12、公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。 13、公共關(guān)系活動(dòng)：公共關(guān)系活動(dòng)（工作或?qū)崉?wù)）是指一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭取公眾輿-論支持而采取的政策、行動(dòng)和活動(dòng)，主要使用協(xié)調(diào)、傳播、溝通等手段，即民創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動(dòng)。 14、公共關(guān)系觀念：是人們?cè)诠�共關(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。

15、社會(huì)組織：社會(huì)組織簡稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范、圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。它是一個(gè)與“個(gè)體“相區(qū)別的概念，是人們有意識(shí)地為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，依照一定的結(jié)構(gòu)形式而組成的機(jī)整體。 16、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)：報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)是指當(dāng)時(shí)有些報(bào)紙為了迎合下層民眾的閱讀心理，也樂意刊登這類新聞，兩相配合，所以才出現(xiàn)了所謂的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”。 18、愛德華·伯尼斯：奧地利籍美國人公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他的妻子也是一位著名的公共關(guān)系專家。他們共同在公共關(guān)系的實(shí)踐和理論兩方面都作出了重要貢獻(xiàn)。和艾維·李相比，他更注重理論的研究，1923年他出版了第一部研究公共關(guān)系理論的專著《公眾輿-論之形成》，被視為公關(guān)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。他提出了“投公眾所好”的根本原則。1923年，伯尼斯率先在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程，開公關(guān)教育之先河。

19、全員公關(guān)：全員公關(guān)指社會(huì)組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合理搞好公關(guān)工作。

20、同步心理：即我們通常所說的攀比心理，相的社會(huì)階層，在消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向。

21、產(chǎn)品形象：產(chǎn)品形象由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)，其中一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就將極大地破壞組織在公眾心目中的地位。

22、組織形象：所謂組織形象，是指組織在公眾腦海里留下的印象及其對(duì)組織的評(píng)價(jià)。

23、公關(guān)功能：公共關(guān)系的功能，是指在組織管理的過程中，完成了公共關(guān)系的角色使命以后，應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生的管理效益。

24、公共關(guān)系部：公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。

25、公共關(guān)系公司：公共關(guān)系公司，又稱公共關(guān)系顧問公司或公共關(guān)系咨詢公司。它是由各具專長的公共關(guān)系專定和公共關(guān)系人員組成，專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公共關(guān)系活動(dòng)，或受具體企事業(yè)單位委托，為其開展公共關(guān)系工作，提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

26、公共關(guān)系人員的素質(zhì)：所謂公共關(guān)系人員的素質(zhì)，是指從事公共關(guān)系工作的職業(yè)人員的氣質(zhì)、性格、興趣、風(fēng)度、學(xué)識(shí)和技能方面的綜合品質(zhì)。

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