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燃?xì)獍踩�管理工作匯報(bào)篇一

深化燃?xì)庑酗L(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理工作

——經(jīng)驗(yàn)交流材料

燃?xì)饪偣�司根�?jù)市及公用事業(yè)局的工作安排，深入落實(shí)省委“三自”“六不”要求，認(rèn)真開展市執(zhí)行力亮劍行動，同時(shí)按照城市建設(shè)的總體要求，始終堅(jiān)持“一切為了用戶”的服務(wù)宗旨，以強(qiáng)化燃?xì)饣�礎(chǔ)設(shè)施管理，建設(shè)低碳城市為目標(biāo)，制定嚴(yán)密的工作計(jì)劃，不斷提高內(nèi)部管理水平，牢固樹立企業(yè)形象，強(qiáng)化燃?xì)饣�礎(chǔ)設(shè)施管理，以規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為目標(biāo)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“促效益必須抓行風(fēng)”的原則，圍繞發(fā)展抓好行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理促發(fā)展的工作方向，舉全司之力科學(xué)謀劃，扎實(shí)工作，取得了較好的成果，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理的雙豐收。2023年總公司還被評為全局行風(fēng)建設(shè)、精細(xì)化管理工作先進(jìn)單位。從2023年至今我公司共受理解決群眾用戶“三來”事項(xiàng)30629件，其中搶險(xiǎn)3321次、維修燃?xì)饩?996次、維修ic卡表6591次、解答用戶熱線咨詢18721次；完成日常服務(wù)回訪1625次，反映問題都已及時(shí)辦結(jié)；媒體宣傳報(bào)道457篇，開展進(jìn)區(qū)服務(wù)69次，領(lǐng)導(dǎo)下基層明查暗訪檢查工作30次，義務(wù)送氣48瓶，錦旗40面，表揚(yáng)信33封，電話表揚(yáng)23次；未發(fā)生安全事故和服務(wù)糾紛。

下面我將燃?xì)饪偣�司在�?yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)化管理工作中的主要工作做法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高行風(fēng)建設(shè)水平

我公司的行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化管理工作自始至終都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的高度重視和大力支持，不斷從組織上、思想上、工作上加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，使我司的行風(fēng)建設(shè)年年都有新進(jìn)步。

1、組織健全。為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)優(yōu)服建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，總公司始終都有一個(gè)行風(fēng)及精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員均為總公司黨組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下 設(shè)辦公室，明確規(guī)定：總公司機(jī)關(guān)各處室、司屬各基層單位領(lǐng)導(dǎo)分別為本單位行風(fēng)優(yōu)服及精細(xì)化管理工作第一責(zé)任人，并指定本單位負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作的干部為聯(lián)絡(luò)員；我們每年年初都組織司屬機(jī)關(guān)各處室、各基層單位領(lǐng)導(dǎo)分別簽訂目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任意識。我們還常年聘請社會各界人士為民主評議行風(fēng)評議監(jiān)督員。各基層單位專門有一名副職具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)、精細(xì)化管理工作，并下設(shè)辦公室及專項(xiàng)工作信息聯(lián)絡(luò)員，也均聘有分部門的民主評議行風(fēng)評議監(jiān)督員。由此建立起一個(gè)由上至下、由內(nèi)到外、責(zé)任到人的行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化管理工作網(wǎng)絡(luò)。并根據(jù)機(jī)構(gòu)變化、人員調(diào)整的情況，及時(shí)調(diào)整、充實(shí)行風(fēng)評議代表，使所聘請的行風(fēng)評議代表更具有廣泛性和代表性。

2、思想重視。我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)、精細(xì)化管理工作擺在重要議事日程，常議常抓。特別是在總公司召開司務(wù)會研究討論《行風(fēng)優(yōu)服工作實(shí)施意見》《精細(xì)化管理工作實(shí)施細(xì)則》，會議對行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理工作明確提出了“要講求實(shí)效、要有針對性、要有群眾意識、要解決老大難問題、要上下聯(lián)動”的要求。我們不僅召開專題工作會部署工作、分析形勢、研究整改措施；還在每年的各種會議上，結(jié)合部署的各項(xiàng)行政、業(yè)務(wù)工作對行風(fēng)建設(shè)提出要求，真正做到：把行風(fēng)建設(shè)與總公司各項(xiàng)工作一起部署、一起檢查、一起講評、一起落實(shí)。為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)營造良好的輿論氛圍。

3、工作有力。我們無論是開展綜合考評及績效考評，還是開展各類活動，都把行風(fēng)建設(shè)、精細(xì)化各項(xiàng)工作作為考評的重要內(nèi)容。我們主要從制定計(jì)劃、發(fā)現(xiàn)和整改問題、“窗口”單位便民服務(wù)、組織開展民主評議、政務(wù)公開等方面進(jìn)行考評。同時(shí)對于有群眾反映強(qiáng)烈或有投訴服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高的，還對存在問題整改不及時(shí)、不徹底、效果不明顯的將加重扣分；而對行風(fēng)建設(shè)中存在突出問題，造成嚴(yán)重后果的，整個(gè)項(xiàng)目不得分，并嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，并實(shí)行一票否決。通過采取這些行之有效的措施，充分調(diào)動了干部職工的積極性，形成齊心協(xié)力抓行風(fēng)建設(shè)的良好局面。今年，總公司提出從六個(gè)方面入手建設(shè)素 質(zhì)型、效能型、服務(wù)型公用事業(yè)單位，即：打造團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力；樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；完善健全制度，提高辦事效率；提倡高尚品德，加強(qiáng)廉政建設(shè)；規(guī)范行政管理，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)；加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)建和諧辦事環(huán)境氛圍。從而在社會上、在廣大用戶和群眾中樹立燃?xì)獾牧己蒙鐣�形象�?/p>

二、以行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理工作為中心，充分發(fā)揮對各項(xiàng)工作的保障作用。

1、抓考評，提高工作質(zhì)量。我們在抓好行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理的專項(xiàng)考核評比的基礎(chǔ)上，結(jié)合總公司的績效考評，去年又健全和完善了《總公司機(jī)關(guān)處室績效考評管理暫行辦法》和《司屬各單位績效考評管理暫行辦法》，對司屬機(jī)關(guān)處室、基層各單位每年工作完成情況進(jìn)行績效考評，并將考評結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要條件，提高總公司整體的履職力和執(zhí)行力。為加強(qiáng)對總體工作的指導(dǎo)，不斷提高科學(xué)化的行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理水平，我們分別制定出臺了《行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核細(xì)則》《精細(xì)化管理考核辦法》，從可持續(xù)發(fā)展、重大改革進(jìn)程、管理規(guī)范化等方面分48項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行考評，并將考核結(jié)果在總公司辦公系統(tǒng)上進(jìn)行通報(bào)，推動總公司的各項(xiàng)工作落實(shí)。促進(jìn)各項(xiàng)工作都做到：有工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、預(yù)期效果、具體措施和要求。堅(jiān)持每周、每月每季度均有自查、自評，總公司也開展明察暗訪等形式的綜合聯(lián)查，及時(shí)通報(bào)考核評比結(jié)果，并對查出的問題要求限時(shí)整改。還在專項(xiàng)會議上點(diǎn)評、討論分析。形成了統(tǒng)一組織、上下銜接、考評結(jié)果獎(jiǎng)懲并用、行政過錯(cuò)責(zé)任追究的績效管理機(jī)制。同時(shí)為確保檢查結(jié)果的公開、公平、公正，根據(jù)總公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核獎(jiǎng)懲制度，召開專題會議，對季度考核測評中得分第一的單位，由總公司行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組分別頒發(fā)流動紅旗，以示表彰。通過開展各個(gè)層次、各種形式的考評，不斷提高工作質(zhì)量。

2、抓服務(wù)，提高工作效率。我們以“一切為了用戶”為宗旨，突出燃?xì)馓厣�，注重發(fā)揮優(yōu)勢，努力提高工作效率。去年我們通過舉辦以“行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月” 系列活動，制作了以 “推廣綠色能源 打造低碳城市”，“藍(lán)色火焰遍古城 優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”為主題的宣傳展板；印制了內(nèi)容豐富的各種宣傳材料。并根據(jù)自身的行業(yè)服務(wù)特色，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動中，我們通過向廣大市民發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場為廣大市民提供燃?xì)庾稍�、安全使用常識咨詢，開展用戶滿意度問卷調(diào)查，面對面接受市民咨詢解決各類熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等形式，讓燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)品牌更深入人心，讓群眾更直接地了解燃?xì)庑袠I(yè)特色，為群眾提供享受便捷服務(wù)的平臺，使我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。義務(wù)便民服務(wù)宣傳活動月中，共發(fā)放燃?xì)庑麄髻Y料600余份，接受市民咨詢300余人次。今年，總公司還大力投入人力、物力，專門開辟了“一站式綜合辦事大廳”綠色通道，這是一個(gè)具備搶險(xiǎn)搶修、收費(fèi)、燃?xì)鈹U(kuò)戶、業(yè)務(wù)咨詢等多功能、綜合性的“一站式”燃?xì)饩C合服務(wù)辦事大廳，及時(shí)受理用戶反映的各種事項(xiàng)，以確保無任何服務(wù)糾紛和安全事故發(fā)生，樹立總公司良好社會形象，全力以赴地做好服務(wù)保障工作，提高了總公司的辦事效率，贏得了上級部門和服務(wù)對象的高度評價(jià)。

3、抓培訓(xùn)，提高工作能力。為使全體干部職工及時(shí)、準(zhǔn)確掌握政策，增強(qiáng)對各項(xiàng)工作的預(yù)見性和主動性，提高為民服務(wù)、開展工作的能力，我們十分注重全員的教育培訓(xùn)。每年3月，我們結(jié)合實(shí)際工作目標(biāo)，邀請了各類專家進(jìn)行燃?xì)鈽I(yè)務(wù)知識和行政工作講座，還結(jié)合以往工作進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練和技術(shù)比武等。通過舉辦教育培訓(xùn)，既服務(wù)了社會、服務(wù)群眾，又教育全司上下干部職工正確認(rèn)識形勢、把握執(zhí)行力亮劍行動的精神實(shí)質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到工作開展和創(chuàng)新上來，在工作中發(fā)揮才干，也提高了全員干部職工的綜合素質(zhì)。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)惠民政策落實(shí)

為促進(jìn)總公司經(jīng)濟(jì)效益又好又快發(fā)展，讓公用事業(yè)更好的服務(wù)用戶和群眾，我們在開展行風(fēng)建設(shè)中，緊緊抓住群眾關(guān)心、關(guān)注的事項(xiàng)，嚴(yán)格監(jiān)督，狠抓促進(jìn)便民服務(wù)規(guī)章的落實(shí)。

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督。近幾年，總公司相繼出臺了一系列規(guī)章制度。特別是制訂了《燃?xì)饪偣�司大客戶服�?wù)回訪管理辦法》。進(jìn)一步加強(qiáng)與“大客戶”的溝通了解，主動為其解決運(yùn)營工作中燃?xì)夤��?yīng)服務(wù)的問題，建立和維護(hù)了良好持續(xù)的客戶關(guān)系。目前已走訪了長城汽車股份公司、中畫美凱印刷有限公司、北國先天下、農(nóng)大食堂等30家大客戶，為100余名操作人員進(jìn)行了燃?xì)獍踩�知識及技術(shù)操作培訓(xùn)，通過對燃?xì)馐鹿暑A(yù)防、安全操作常識、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)細(xì)致的講解，使大客戶們受益匪淺，客戶代表對總公司供氣保障和服務(wù)工作表示非常滿意，雙方一致表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)合作，達(dá)到企業(yè)互惠雙贏。通過走訪，不僅增強(qiáng)了雙方的了解和溝通，而且促進(jìn)了服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，確保了冬季燃?xì)獯罂蛻舻陌踩�穩(wěn)定生產(chǎn)，為總公司樹立了良好的社會形象，得到了群眾的認(rèn)可和局督查監(jiān)察部門的充分肯定。

2、強(qiáng)化媒體監(jiān)督。為使便民政策真正落到實(shí)處，我們還借助《保定廣播網(wǎng)》市政平臺在線欄目、保定廣播電臺《行風(fēng)熱線》及各類報(bào)刊等媒體形式進(jìn)行特別宣傳報(bào)道，全方位地報(bào)道最新燃?xì)庑畔⒑陀脩舻拇鹨山饣螅�主動接受新聞媒體的監(jiān)督。并針對政策咨詢、反映相關(guān)情況，負(fù)責(zé)接聽行風(fēng)熱線的處室領(lǐng)導(dǎo)一一進(jìn)行解答，對有些問題當(dāng)場要求司屬相關(guān)部門調(diào)查處理，對有些不能當(dāng)場解決的問題先向群眾表明整改期限，過后責(zé)成相關(guān)職能部門和單位立即整改，并向用戶及時(shí)反饋。使廣大用戶更好地享受到了燃?xì)鈳�來的便民、利民措施�?023年至今我們共在各類宣傳媒體上發(fā)布燃?xì)庑畔?90篇。

3、強(qiáng)化群眾監(jiān)督。為提升服務(wù)能力，我公司在各服務(wù)窗口部門公開服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，開通服務(wù)監(jiān)督電話、設(shè)立投訴信箱，同時(shí)確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)暢通，隨時(shí)受理用戶反映的各種事項(xiàng)，主動接受用戶監(jiān)督。只要接到各類“三來”“三去”群眾投訴、咨詢反映的事件，我們會在做好事件處理的同時(shí)，要求相關(guān)部門舉一反三，對整改問題進(jìn)行層層督查，重申相關(guān)規(guī)定和要求，杜絕類似問題的發(fā)生。同時(shí)，總公司還采 取“開門納諫”的方法，以召開義務(wù)監(jiān)督員座談會、開展用戶滿意度問卷調(diào)查、進(jìn)區(qū)服務(wù)等請進(jìn)來走出去的服務(wù)形式，來加強(qiáng)與各類用戶的溝通，傾聽群眾呼聲，征集各類意見建議，對用戶提出的意見總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求由專職部門進(jìn)行整改和處理，并吸納好的建議來改進(jìn)我們的工作作風(fēng)，真正使群眾反映意見和建議的渠道成為“綠色通道”。

四、突出重點(diǎn)，周密組織行風(fēng)評議

我們在開展行風(fēng)優(yōu)服中，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以開展執(zhí)行力亮劍行動為指導(dǎo)，突出各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)，周密組織、狠抓落實(shí)，通過抓重點(diǎn)，帶動行風(fēng)建設(shè)、包括行風(fēng)評議工作上水平。

1、計(jì)劃部署突出重點(diǎn)工作。我們在制定《行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見》和《精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則》時(shí)，就確定了行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理的重點(diǎn)：要積極創(chuàng)新工作方式方法，對群眾關(guān)心、關(guān)注的事項(xiàng)緊抓不放，著重科學(xué)規(guī)范管理的管理模式，不斷提高工作水平，推動工作上新臺階；各基層單位直接服務(wù)群眾的“窗口”，就是本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重中之重，要始終如一的堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，充分發(fā)揮“窗口”的示范、帶動作用。確立這些工作重點(diǎn)，是在認(rèn)真總結(jié)過去行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市、局的指示精神提出來的，符合總公司行風(fēng)建設(shè)實(shí)際，事實(shí)證明：抓住了工作重點(diǎn)，就抓住了問題的關(guān)鍵，就能夠收到事半功倍的效果。

2、行風(fēng)評議突出重點(diǎn)內(nèi)容。在開展的民主評議行風(fēng)中，我們確定了5點(diǎn)評議內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)班子是否重視；是否依法履行職能；是否講求辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；是否糾正損害群眾利益的行為；是否認(rèn)真整改工作中存在的問題等。行風(fēng)評議有了重點(diǎn)內(nèi)容，也就有了評議方向，就不至于圖形式、走過場。總公司服務(wù)中心把基層的行風(fēng)建設(shè)作為行風(fēng)評議的重點(diǎn)突出出來，以開展進(jìn)區(qū)、去電、去人等形式開展問卷調(diào)查活動，去年一年就開展問卷調(diào)查 1285份，收到意見建議20余條。為總公司的發(fā)展和進(jìn)步奠定了基礎(chǔ)。

3、查找問題突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)。為做好民主評議、查找問題階段的工作，我們組織召開專項(xiàng)會議，通報(bào)了行風(fēng)建設(shè)工作情況，對主要存在的問題進(jìn)行深入分析，并對下一步行風(fēng)建設(shè)提出具體要求。在查找問題階段開始后，為便于總公司各單位開展自查自糾，我們統(tǒng)一明確了自查自糾內(nèi)容。一是貫徹落實(shí)燃?xì)獍l(fā)展的重大決策、任務(wù)分解、便民利民政策以及總公司各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況；二是行風(fēng)、精細(xì)化等工作制度的開展執(zhí)行情況；三是按章辦事的情況；四是工作作風(fēng)情況；五是各項(xiàng)工作的落實(shí)情況；六是廉潔從政和反腐敗工作的情況。各基層單位都能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交自查自糾報(bào)告，使行風(fēng)評議工作從一開始就收到了比較好的效果。進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作的管理，為燃?xì)馐聵I(yè)的建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。

4、自查自糾認(rèn)真整改突出重點(diǎn)實(shí)效。我們通過開展自查自糾、排查工作中出現(xiàn)的各種問題，共向總公司各處室、基層單位發(fā)放了14份整改通知書，并對整改情況進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤指導(dǎo)，使行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化管理工作取得了實(shí)實(shí)在在的成效。切實(shí)做到了在服務(wù)中抓管理，在管理中求效益，大大方便了用戶，也受到用戶好評。

五、創(chuàng)新服務(wù)形式，規(guī)范各項(xiàng)工作管理體系。

為拓寬行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理的范圍和深度，將精品意識和精細(xì)理念貫穿于城市燃?xì)饨ㄔO(shè)、管理之中，我們堅(jiān)持以解決問題為主線，通過選準(zhǔn)突破口、開拓創(chuàng)新服務(wù)形式來規(guī)范各項(xiàng)工作管理體系。

1、以提高工作效率為突破口。為提高工程總體工作效率，我們對所有工程環(huán)節(jié)權(quán)限進(jìn)行認(rèn)真梳理，并按照“規(guī)范程序、提高效率、簡明清晰、便民利民”的原則，優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，努力精簡辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范、簡化辦事程序，今年，總公司投入人力、物力，在局系統(tǒng)率先應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字化手段自主研發(fā)“工程報(bào)建管理系統(tǒng)” 軟件，從受理立項(xiàng)開始，貫穿了踏勘、簽約、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、回訪等全過程，各部門、環(huán)節(jié)間業(yè)務(wù)相互銜接，保證了各階段信息的及時(shí)反饋。解決了以往依靠人工管理出現(xiàn)的部 門、環(huán)節(jié)間協(xié)調(diào)不及時(shí)現(xiàn)象。更重要的是每個(gè)環(huán)節(jié)限定工作完成時(shí)限，到限報(bào)警，燃?xì)庥脩艨梢栽谝粋�(gè)窗口實(shí)時(shí)了解在建工程的詳細(xì)信息及施工進(jìn)度，該軟件的使用大大提高了工作效率，縮短了點(diǎn)火時(shí)間，進(jìn)一步加快了為用戶點(diǎn)火的速度，使總公司工程管理水平上了一個(gè)新臺階，為實(shí)現(xiàn)以用戶為中心“一個(gè)窗口對外、一站式服務(wù)”的目標(biāo)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2、以提升服務(wù)能力為突破口�？偣�司在局系統(tǒng)率先制定、實(shí)行了《第一接待人制度》，在各服務(wù)窗口部門設(shè)立咨詢臺，有專職的工作人員接待用戶，耐心指引辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為使用戶辦理余款退費(fèi)更方便、快捷，制定了《拆遷用戶燃?xì)饪ㄓ囝~退費(fèi)的工作實(shí)施意見》，進(jìn)一步理順了退卡程序。隨著燃?xì)庥脩舻闹鹉赀f增，總公司于2023年4月在現(xiàn)有管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對繳費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，提升了管理系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和準(zhǔn)確性，使總公司收費(fèi)信息化管理水平上了一個(gè)新臺階。同時(shí)，規(guī)范了液化氣鋼瓶“五不出廠（站）”的具體要求。制定了“每一瓶氣都是承諾”服務(wù)活動的具體措施；特別在施工過程中完善了各項(xiàng)便民措施，施工現(xiàn)場增設(shè)了警示燈，施工人員均掛牌上崗主動接受市民監(jiān)督。工程部門還從今年開始實(shí)施“樣板工程”制度。即施工前先按設(shè)計(jì)戶型提前各安裝一戶，做為本工程項(xiàng)目施工質(zhì)量、用料等方面的樣板，在領(lǐng)料審核、內(nèi)部驗(yàn)收時(shí)按樣板標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批、驗(yàn)收，從而達(dá)到有效控制施工材料和工程質(zhì)量的目的。在此基礎(chǔ)上，總公司還加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)，增加了天然氣檢測車、管線標(biāo)志牌、調(diào)壓站（箱）安全警示牌，燃?xì)鉁y漏儀、檢測車、庭院管線防腐處理等硬件設(shè)施。同時(shí)為更好的方便燃?xì)庥脩艏皶r(shí)了解掌握公司各項(xiàng)服務(wù)流程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等工作，在天然氣各服務(wù)廳安裝了led顯示屏，全天候滾動顯示公司收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服制度、服務(wù)承諾等服務(wù)內(nèi)容。不斷創(chuàng)新的服務(wù)形式，進(jìn)一步提升了為用戶服務(wù)的能力，真正做到了“三多三少”的工作要求（多一點(diǎn)和氣，少一點(diǎn)霸氣；多一些微笑，少一些冷面孔；多一些解釋，少一些生冷），樹立了燃?xì)饬己玫纳鐣�形象�?/p>

3、以增強(qiáng)設(shè)施管理精細(xì)化為突破口。我公司根據(jù)市委市政府及公用事業(yè)局關(guān)于數(shù)字化城市管理的工作要求，建立了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，完善監(jiān)控設(shè)施，在天然氣儲備站、液化氣罐瓶廠及七個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分別開通了網(wǎng)線13條，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，使設(shè)施管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化。在此基礎(chǔ)上，還建立了燃?xì)夤芫W(wǎng)巡檢管理信息系統(tǒng)，充實(shí)了巡線隊(duì)伍、強(qiáng)化了人員職責(zé)，完善了巡線制度，統(tǒng)一配備了定位指揮裝備，細(xì)化了《巡線員巡線區(qū)域示意圖》及《檢測員檢測區(qū)域示意圖》等工作。同時(shí)，細(xì)化管理目標(biāo)，完善網(wǎng)格化管理信息平臺，以街道為基礎(chǔ)劃分單元網(wǎng)格，編號建檔，使每條管線、每個(gè)調(diào)壓站（箱）、每個(gè)設(shè)施井都在網(wǎng)格管理中有明確標(biāo)識，努力改變了粗放經(jīng)營、粗放管理、粗放服務(wù)等問題，真正做到了無遺漏、無縫隙管理，設(shè)施管理由粗放型向精細(xì)型的轉(zhuǎn)變，全面實(shí)現(xiàn)燃?xì)饣�礎(chǔ)設(shè)施精細(xì)化管理。自保定市數(shù)字化城市管理信息平臺建立至今的兩個(gè)年頭，我公司所屬的燃?xì)庠O(shè)施因精細(xì)管理、施工規(guī)范、整改及時(shí)，實(shí)現(xiàn)了零曝光、零投訴，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及市民的好評。

4、以打造低碳城市為突破口。隨著近幾年保定經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，市區(qū)各類用戶天然氣用氣量逐年遞增，保定市區(qū)原有燃?xì)庠O(shè)施已不能滿足各類用戶的需要，其所帶來的能源的供需矛盾較為突出。為此，我公司積極開發(fā)第二氣源，以促進(jìn)保定城市現(xiàn)代化建設(shè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善保定城市環(huán)境、提高城市人民生活水平。主要措施及作用：1)緩解天然氣用氣緊張的局面，有效避免出現(xiàn)工業(yè)戶與民用戶爭氣源的現(xiàn)象，保障保定長城汽車產(chǎn)業(yè)園和民營科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等大型工業(yè)用戶用氣；2）建設(shè)lng應(yīng)急氣源站即可應(yīng)急保定市區(qū)冬天出現(xiàn)“氣荒”現(xiàn)象，也可防止上游天然氣輸氣干線遇到不可抗拒因素出現(xiàn)事故出現(xiàn)停氣，以保證保定市區(qū)人民生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不受影響；3）解決保定市出租車和私家轎車加氣問題，為天然氣汽車提供清潔燃料，改善環(huán)境，打造低碳城市。

行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。下一步，我們 主要抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是認(rèn)真籌劃部署完成好今年的行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化管理工作。要在總結(jié)梳理行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省、市的指示精神，緊密結(jié)合工作實(shí)際，制定更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲗?shí)施方案；二是嚴(yán)格講評。我們準(zhǔn)備于5、6月份，視情召開行風(fēng)評議義務(wù)監(jiān)督員座談會，與行風(fēng)評議義務(wù)監(jiān)督員面對面的講評，深入分析存在問題的原因，提出整改要求；三是進(jìn)一步抓好整改。對問題整改情況進(jìn)行“回頭看”，通過整改存在的問題，建立行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制；四是學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的方法、經(jīng)驗(yàn)，努力做到更精細(xì)、更完善、更人性化，不斷推進(jìn)保定市燃?xì)馐聵I(yè)向前邁進(jìn)，把我市的燃?xì)饨ㄔO(shè)再推向一個(gè)新臺階。

二〇一二年五月十五日

燃?xì)獍踩�管理工作匯報(bào)篇二

篇一：天然氣管網(wǎng)安全管理經(jīng)驗(yàn)交流材料 天然氣集輸管網(wǎng)安全管理現(xiàn)狀匯報(bào)

天然氣集輸管網(wǎng)是氣田開發(fā)的主動脈，為確保采集氣管線的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，最大限度地發(fā)揮管線輸氣能力，盡可能延長管線的使用壽命，從成立之初，一直以降低管網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，消除安全隱患為目標(biāo)，嚴(yán)格按照安全第一、預(yù)防為主、分級管理、各負(fù)其責(zé)，專業(yè)維護(hù)和社會保護(hù)相結(jié)合的原則，全面落實(shí)國家及行業(yè)關(guān)于管道安全保護(hù)的各項(xiàng)制度法規(guī)。截至目前，未發(fā)生任何管道破壞、火災(zāi)、爆炸等安全責(zé)任事故，生產(chǎn)安全秩序整體呈平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，下面就兩個(gè)部分就我廠集輸管網(wǎng)安全管理所作的主要做法，進(jìn)行簡要匯報(bào)，如有不妥，請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家批評指正。

第一部分 地面集輸管網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀

依據(jù)氣田開發(fā)部署方案，我廠轄區(qū)內(nèi)的集輸管網(wǎng)，統(tǒng)一采用中低壓濕氣輸送工藝，采氣管線設(shè)計(jì)承壓6.4mpa，站間集氣支線設(shè)計(jì)承壓4.0mpa。由于氣田井?dāng)?shù)多、井距小，為簡化集氣系統(tǒng)，井口至集氣站采氣管線采用井間串接模式，通過采氣管線把相鄰的幾口氣井串接到采氣干管，單井來氣在采氣干管中匯合后集中進(jìn)入集氣站，集輸管網(wǎng)主體呈放射狀分布，就近接入氣田骨架管網(wǎng)。

第二部分 地面集輸管網(wǎng)安全管理所作的具體工作

一、設(shè)計(jì)和建設(shè)

1、我廠所轄的塊主要在沙漠腹地，其間無廠礦、學(xué)校、車站、碼頭、集貿(mào)市場等人口密集區(qū)，井區(qū)內(nèi)主要為牧民住所。為此，我們在管線鋪設(shè)時(shí)，嚴(yán)格遵守《石油天然氣管道保護(hù)條例》、《石油天然氣工程設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《石油天然氣管道安全規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，埋地管線與牧區(qū)居民住所的安全距離不低于30米，地面敷設(shè)或者架空敷設(shè)管線安全距離不低少于60米，并出于保護(hù)和管理的需要，管線兩側(cè)各5米范圍內(nèi)劃為管道防護(hù)地帶，管道保護(hù)帶上方禁止種植各類深根植物。

2、我廠所在區(qū)域冬季最低溫度達(dá)零下29℃，最大凍土深度為146mm。為了防止因環(huán)境氣溫下降造成管線的凍堵超壓，管線覆土厚度不低于1.5米，管道保護(hù)帶上方進(jìn)行植被恢復(fù)及防風(fēng)固沙處理；單井井口及集氣站分別設(shè)置井口高低壓自動緊急截?cái)嚅y和氣站外輸自動截?cái)嚅y作為天然氣管線的安全保護(hù)裝置，保證在管線泄露或是超壓式，能夠及時(shí)自動切斷氣源，防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大。

3、由于沙漠普遍地表水位較淺，且土壤淺層中有鹽漬土的形成和發(fā)布。這些鹽漬土由于含有大量的酸性離子，會對管線表層產(chǎn)生化學(xué)及電化學(xué)腐蝕，因此，我們對采氣管線普遍采用環(huán)氧粉末噴涂防腐，聚乙烯熱收縮套三層結(jié)構(gòu)現(xiàn)場補(bǔ)口的工藝處理；對公稱直徑大于323的集氣支線采用三層pe常溫型防腐層的特別工藝處理方法，從而避免土壤環(huán)境對埋地管線造成的腐蝕穿孔。

4、由于我廠正處于產(chǎn)建的高速發(fā)展期間，地下管網(wǎng)日趨密集化。為了消除井區(qū)內(nèi)地震勘探、鉆井、新井連網(wǎng)等野外施工作業(yè)因地面標(biāo)識不清對地下管網(wǎng)造成的機(jī)械意外鏟傷、鏟斷埋地管線事故的發(fā)生，我本著鋪設(shè)一條，標(biāo)識一條的原則，對每條管線按照100米1個(gè)加密樁、1000米1個(gè)標(biāo)志樁的方法，對地下管網(wǎng)全面實(shí)施管網(wǎng)地上可視化管理。

5、為了減輕管線上方承重對管線造成的變形影響，我們在各集輸氣管線施工時(shí)，要求施工方在管線作業(yè)帶上方嚴(yán)禁堆放重物及動用大型機(jī)械，并同步修建管線伴行路，作為日常巡井之用。

二、施工管理

1、在管線及管線附近10米范圍內(nèi)施工作業(yè)，我們嚴(yán)格開工許可審批制度，在與施工單位簽訂施工安全合同后，由我方認(rèn)可其施工方案，并在我安全人員現(xiàn)場監(jiān)護(hù)下方可進(jìn)行施工作業(yè)。

2、對于在管線上方動土及管線串接動火等危險(xiǎn)作業(yè)，我們制定詳盡的《特種作業(yè)管理制度》，強(qiáng)化三級監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格作業(yè)的“三堅(jiān)持”工作，即堅(jiān)持施工作業(yè)前先識別風(fēng)險(xiǎn)、再制定措施、后組織實(shí)施的管理程序；堅(jiān)持履行多人確認(rèn)制。動土作業(yè)，在交清動土區(qū)域的地下隱蔽工程的基礎(chǔ)上，做好管線交叉點(diǎn)的現(xiàn)場監(jiān)控，對管線上方40公分以上實(shí)施人工發(fā)掘；動火作業(yè)提高監(jiān)護(hù)力度，按照10步安全確認(rèn)法來落實(shí)切斷、放空、卡隔、置換、檢測、隔口、封堵、連頭、清理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全防范措施。

三、日常維護(hù)及宣傳措施

1、為了使管線達(dá)到三不，即不露管、不露鐵、不被違章建筑物占壓以及管線設(shè)施被破壞或丟失，各基層單位成立巡線維修隊(duì)，負(fù)責(zé)管道的日常巡查、維修保養(yǎng)和事故搶修。要求各采集氣干管每月巡線一次，各支線要求最季度巡線一次，風(fēng)季、雨季按實(shí)際情況加密巡線次數(shù)，巡線工作由基層單位安排完成，將巡線結(jié)果以書面材料上報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行科。

2、充分利用數(shù)字化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，對集氣支線的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。一方面利用預(yù)測數(shù)據(jù)結(jié)果指導(dǎo)管網(wǎng)運(yùn)行，密切關(guān)注管網(wǎng)壓力波動情況，超前評估各支線抗風(fēng)險(xiǎn)能力。結(jié)合管線實(shí)際運(yùn)行特點(diǎn)，擴(kuò)展數(shù)字化系統(tǒng)監(jiān)控功能，設(shè)置集氣支線運(yùn)行監(jiān)測報(bào)警系統(tǒng)，根據(jù)管線運(yùn)行參數(shù)智能判斷管線運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)在線報(bào)警功能，確保管線運(yùn)行安全平穩(wěn)。另一方面有效發(fā)揮數(shù)字化平臺數(shù)據(jù)查詢、整合優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變以往工藝數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法及思路，結(jié)合工藝需求，將管網(wǎng)運(yùn)行分析與平臺有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化了數(shù)據(jù)查詢分析方法，有效提高了工作效率。

3、針對氣田濕氣輸送，管線存在積液的實(shí)際，深入研究管線積液機(jī)理，結(jié)合各支線實(shí)際運(yùn)行情況，對各條集氣支線的積液規(guī)律進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，歸納總結(jié)出一套針對性強(qiáng)、操作簡便的清管判斷方法，有效指導(dǎo)清管作業(yè)；階段性對各集氣支線的輸送能力進(jìn)行校核、計(jì)算，確定不同壓力工況下各支線的輸量范圍，評價(jià)管線輸送效率，合理下發(fā)清管作業(yè)計(jì)劃，降低管線運(yùn)行壓力，提高管網(wǎng)輸送能力。

4、充分發(fā)揮企地聯(lián)動機(jī)制。從07年開始，積極依托廣大牧民對生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)督。采取發(fā)放《石油天然氣管道保護(hù)條例》宣傳單、印制有報(bào)險(xiǎn)電話的宣傳撲克牌和登門走訪等形式，對井區(qū)內(nèi)的牧民和有關(guān)單位進(jìn)行天然氣防中毒、防爆炸、天然氣常識及管道保護(hù)等方面的宣傳教育，防止單井、場站、集氣管網(wǎng)的破壞行為，避免重大危險(xiǎn)事故的發(fā)生。篇二：燃?xì)獍踩��?jīng)驗(yàn)交流材料 全市燃?xì)獍踩�工�?會議經(jīng)驗(yàn)交流材料 確保安全生命線

眾志成城譜新篇 —xxxx煤氣總公司(二○○二年八月)xx煤氣總公司籌建于1983年，1987年9月27日建成投產(chǎn)，已安全運(yùn)行23周年。二十三年來在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在省市建委和主管局的親切關(guān)懷指導(dǎo)下，我們始終堅(jiān)持“開拓進(jìn)取，優(yōu)質(zhì)安全”的企業(yè)精神，牢固樹立“防范勝于救災(zāi)”的安全供氣意識，兩個(gè)文明一起抓。視安全如生命，向安全要效益，從安全管理入手，初步形成了分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)聯(lián)動的安全管理體制和運(yùn)行機(jī)制，開展了多層次、全方位、立體型的安全宣傳教育，實(shí)現(xiàn)了安全供氣23年無重大責(zé)任事故的目標(biāo)，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，并得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會認(rèn)可。多次被省、市、區(qū)授予各種先進(jìn)榮譽(yù)稱號。公司在一九九七年被國家建設(shè)部評為“全國城市燃?xì)獍踩�管理先進(jìn)集體”和省燃?xì)庑袠I(yè)先進(jìn)單位。我們的做法和體會是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確

“煤氣安全重如天，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大如山”。因此重視和抓好安全生產(chǎn)，保證企業(yè)健康發(fā)展是我們歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子的共識，也是被無數(shù)實(shí)踐證明了的真理，為了理順安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系，探索企業(yè)安全管理的新路子，我們從公司成立的第一天起，就把安全工作列入重要議事日程，放在一切工作之首，把安全供氣視為我們的生命線。安全是我們的頭等大事，“安全為天”是我們永恒的主題。公司總經(jīng)理xx同志多次強(qiáng)調(diào)指出：“安全是我們的第一政治，安全是企業(yè)的第一效益，安全是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任，安全是職工的第一任務(wù)”，“凡是安全投入，要一分不欠、一分不拖、凡是安全需要的人員，要高標(biāo)準(zhǔn)足額配備到位”，以此強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任心和安全感，牢記“供氣事故無小事，危險(xiǎn)時(shí)刻在身邊”的警句。對于領(lǐng)導(dǎo)干部來講，思想上的麻痹大意和工作上的掉以輕心就是最大的隱患。首先公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員從我做起，身先士卒，率先垂范。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，帶頭學(xué)習(xí)安全法規(guī)，力求在安全供氣知識和實(shí)際工作中先學(xué)一步、學(xué)深一點(diǎn)，始終不渝堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，抓生產(chǎn)不忘抓安全，多年來公司領(lǐng)導(dǎo)成員從未安心地休息過一個(gè)星期天和節(jié)假日，無論是嚴(yán)寒酷暑還是深更半夜，每逢遇有險(xiǎn)情，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部、骨干分子都能立即主動到公司匯集,進(jìn)行搶險(xiǎn);凡遇重大搶修，公司領(lǐng)導(dǎo)都要親自指揮；發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)都能親臨現(xiàn)場；夜晚查崗領(lǐng)導(dǎo)都要親自參加。就這樣公司領(lǐng)導(dǎo)以自身的實(shí)際行動為干部職工做出了榜樣，實(shí)現(xiàn)了全過程領(lǐng)導(dǎo)，全方位管理，全天候關(guān)注和全身心投入。我們供氣行業(yè)的工作用局外人的話說，是“沒遲沒早、沒饑沒飽、沒完沒了”。在強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，組織各級管理干部深入兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)他人成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)管理辦法的同時(shí)，不斷提高管理干部對安全工作的認(rèn)識和管理水平。正因如此，我公司才能發(fā)展到今天，才得以實(shí)現(xiàn)安全供氣23周年。

其二是建立健全安全責(zé)任制，明確各級領(lǐng)導(dǎo)的安全職責(zé)，形成齊抓共管的局面，始終堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓、黨政工團(tuán)一起抓的安全管理體制。公司領(lǐng)導(dǎo)成員做到了“一人一把號、吹出來都是安全一個(gè)調(diào)，黨政一條心合擰安全一股繩”的良好管理局面。公司成立了由經(jīng)理、工會、有關(guān)職能科室、生產(chǎn)車間共同參加的安全生產(chǎn)委員會。公司法人代表任安委會主任，形成了安委會抓安全，安全部門管安全、車間班組保安全的三級安全網(wǎng)絡(luò)管理體制和一級做給一級看，一級帶著一級干的安全運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)我們強(qiáng)化安全管理隊(duì)伍建設(shè)，從上至下層層配備了專兼職安全員和消防人員。2023年根據(jù)新形勢下的新要求和我們多年摸索的經(jīng)驗(yàn)及各部門的實(shí)際情況，重新修訂了公司“三標(biāo)一制”，即管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。按照“三標(biāo)一制”及時(shí)修訂了陳舊的、不規(guī)范的制度并裝框上墻。根據(jù)運(yùn)行情況和發(fā)展需要，逐年進(jìn)行完善補(bǔ)充，使安全工作真正做到“有章可依，有章必依”。明確了各級領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)，從總經(jīng)理、副總經(jīng)理、到科長、班組長都是不同層次安全第一責(zé)任人。在工作部署上，每年，新年的鐘聲剛過，就敲響了安全警鐘，領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)全年工作要點(diǎn)，針對新情況、新問題進(jìn)行分析研究，確立全年安全立足點(diǎn)、明確方向，并通過中層干部安全管理工作部署會、職工安全動員會、專業(yè)人員研討會、逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書等形式做到警鐘長鳴。以此穩(wěn)抓開局，啟動全局，為扎實(shí)有效做好全年安全管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格制度、落實(shí)到位

要實(shí)現(xiàn)安全供氣，領(lǐng)導(dǎo)重視和各種規(guī)章制度的建立健全固然重要，但更重要的是落實(shí)在生產(chǎn)過程中，因此我們在完善制度的基礎(chǔ)上，不斷用規(guī)章制度規(guī)范職工的思想行為、強(qiáng)化職工的安全供氣和“防范勝于救災(zāi)”的安全生產(chǎn)意識。公司把安全管理工作納入目標(biāo)考核，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確責(zé)任，公司總經(jīng)理與主管安全副總經(jīng)理、主管安全副總經(jīng)理與各有關(guān)部門層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并以表格形式將內(nèi)容充實(shí)。相關(guān)部門又將責(zé)任充分量化，層層落實(shí)，將責(zé)任分解，從車間到班組、個(gè)人相互監(jiān)督相互促進(jìn)。使公司安全管理橫向到邊，縱向到底。公司安委會針對責(zé)任書內(nèi)容定期進(jìn)行檢查或抽查，逐項(xiàng)落實(shí)、年終統(tǒng)一進(jìn)行考評，以記分方式和安全管理考核評比實(shí)施細(xì)則、安全管理責(zé)任獎(jiǎng)罰制度等進(jìn)行兌現(xiàn)，并實(shí)行重大責(zé)任事故“一票否決”制。責(zé)任制的落實(shí)不僅調(diào)動了廣大職工參與安全生產(chǎn)的積極性，更重要的是明確了責(zé)任，提高了職工自我監(jiān)督和防范意識，改變了那種管理不嚴(yán)、有章不循的情況。

在具體落實(shí)中，首先做到了 “十個(gè)堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持對供氣設(shè)備每班至少三次的巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)處理；二是堅(jiān)持供氣設(shè)備定人定崗定責(zé)制度，保證機(jī)器不缺油、不缺水、不帶病運(yùn)行；三是堅(jiān)持每周對重點(diǎn)部位的安全檢查制度；對查出的隱患必須立即整改，不能及時(shí)整改的，要求采取臨時(shí)性防范措施，限期整改。四是堅(jiān)持舉辦每年一次的應(yīng)急搶險(xiǎn)消防運(yùn)動會，全員參與,提高了職工的滅火技能,增強(qiáng)了防火意識;五是堅(jiān)持公司安委會每月一次的安全檢查，并摸索出一套“發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)作用，固定安檢時(shí)間和部位，確定檢查程序和順序，建立工作記錄臺帳”的科學(xué)安檢方法；六是堅(jiān)持每年春秋兩次沿所有管線打孔測漏檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；七是堅(jiān)持全年365天全天候的分片包干管網(wǎng)巡視，責(zé)任到人，分工明確；八是堅(jiān)持重大節(jié)日前的安全大檢查，每逢“春節(jié)”、“元旦”等重大節(jié)日，公司都要組織安委會對要害部位進(jìn)行安全、防火、用電、設(shè)備大檢查，確保節(jié)日安全供氣；九是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子、保衛(wèi)科、用戶維修所、車隊(duì)、話務(wù)室分層次的24小時(shí)晝夜值班制度；十是堅(jiān)持每天夜間對城區(qū)所有調(diào)壓站的巡邏檢查。制度健全了，責(zé)任明確了，落實(shí)到位了，消除了死角和盲區(qū)，安全生產(chǎn)自然就有了保障。

其次是加大隱患整改力度，由于一些單位和個(gè)人法規(guī)意識淡薄，對煤氣性質(zhì)認(rèn)識不夠和利益的驅(qū)動，在煤氣管線上方野蠻施工、違章占壓煤氣管線和設(shè)施的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對安全供氣帶來重大隱患，這一問題引起公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我們首先加大宣傳力度，講明占壓煤氣管線的危害。煤氣是易燃、易爆、有毒的氣體，輸送煤氣的設(shè)施要有一定的安全距離要求。國家和《張家口市燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)及安全管理暫行辦法》都有明確規(guī)定，“嚴(yán)禁任何單位及個(gè)人在煤氣管道上方建造各種建筑物、構(gòu)筑物，在安全距離范圍內(nèi)嚴(yán)禁任何對煤氣設(shè)施構(gòu)成威脅的行為”等有關(guān)法規(guī)。其二以不該忘卻的教訓(xùn)為題目，列舉了大量因違章占壓煤氣管線造成燃?xì)馐鹿屎腿藛T傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的例子，打印成宣傳材料，發(fā)放給違章占壓煤氣管線的單位和個(gè)人，以慘重的損失和深刻教訓(xùn)引起他們的高度重視。在我們大力宣傳下，一部分人主動拆除了違章建筑，取得了初步成效，同時(shí)我們充實(shí)管網(wǎng)巡檢人員，加大巡檢力度，爭取做到及篇三：燃?xì)鈨?yōu)服精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

開展執(zhí)行力亮劍行動深化燃?xì)庑酗L(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理工作 ——經(jīng)驗(yàn)交流材料

燃?xì)饪偣�司根�?jù)市及公用事業(yè)局的工作安排，深入落實(shí)省委“三自”“六不”要求，認(rèn)真開展市執(zhí)行力亮劍行動，同時(shí)按照城市建設(shè)的總體要求，始終堅(jiān)持“一切為了用戶”的服務(wù)宗旨，以強(qiáng)化燃?xì)饣�礎(chǔ)設(shè)施管理，建設(shè)低碳城市為目標(biāo)，制定嚴(yán)密的工作計(jì)劃，不斷提高內(nèi)部管理水平，牢固樹立企業(yè)形象，強(qiáng)化燃?xì)饣�礎(chǔ)設(shè)施管理，以規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為目標(biāo)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“促效益必須抓行風(fēng)”的原則，圍繞發(fā)展抓好行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理促發(fā)展的工作方向，舉全司之力科學(xué)謀劃，扎實(shí)工作，取得了較好的成果，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理的雙豐收。2023年總公司還被評為全局行風(fēng)建設(shè)、精細(xì)化管理工作先進(jìn)單位。從2023年至今我公司共受理解決群眾用戶“三來”事項(xiàng)30629件，其中搶險(xiǎn)3321次、維修燃?xì)饩?996次、維修ic卡表6591次、解答用戶熱線咨詢18721次；完成日常服務(wù)回訪1625次，反映問題都已及時(shí)辦結(jié)；媒體宣傳報(bào)道457篇，開展進(jìn)區(qū)服務(wù)69次，領(lǐng)導(dǎo)下基層明查暗訪檢查工作30次，義務(wù)送氣48瓶，錦旗40面，表揚(yáng)信33封，電話表揚(yáng)23次；未發(fā)生安全事故和服務(wù)糾紛。

下面我將燃?xì)饪偣�司在�?yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)化管理工作中的主要工作做法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高行風(fēng)建設(shè)水平

我公司的行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化管理工作自始至終都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的高度重視和大力支持，不斷從組織上、思想上、工作上加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，使我司的行風(fēng)建設(shè)年年都有新進(jìn)步。

1、組織健全。為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)優(yōu)服建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，總公司始終都有一個(gè)行風(fēng)及精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員均為總公司黨組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確規(guī)定：總公司機(jī)關(guān)各處室、司屬各基層單位領(lǐng)導(dǎo)分別為本單位行風(fēng)優(yōu)服及精細(xì)化管理工作第一責(zé)任人，并指定本單位負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作的干部為聯(lián)絡(luò)員；我們每年年初都組織司屬機(jī)關(guān)各處室、各基層單位領(lǐng)導(dǎo)分別簽訂目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任意識。我們還常年聘請社會各界人士為民主評議行風(fēng)評議監(jiān)督員。各基層單位專門有一名副職具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)、精細(xì)化管理工作，并下設(shè)辦公室及專項(xiàng)工作信息聯(lián)絡(luò)員，也均聘有分部門的民主評議行風(fēng)評議監(jiān)督員。由此建立起一個(gè)由上至下、由內(nèi)到外、責(zé)任到人的行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化管理工作網(wǎng)絡(luò)。并根據(jù)機(jī)構(gòu)變化、人員調(diào)整的情況，及時(shí)調(diào)整、充實(shí)行風(fēng)評議代表，使所聘請的行風(fēng)評議代表更具有廣泛性和代表性。

2、思想重視。我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)、精細(xì)化管理工作擺在重要議事日程，常議常抓。特別是在總公司召開司務(wù)會研究討論《行風(fēng)優(yōu)服工作實(shí)施意見》《精細(xì)化管理工作實(shí)施細(xì)則》，會議對行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理工作明確提出了“要講求實(shí)效、要有針對性、要有群眾意識、要解決老大難問題、要上下聯(lián)動”的要求。我們不僅召開專題工作會部署工作、分析形勢、研究整改措施；還在每年的各種會議上，結(jié)合部署的各項(xiàng)行政、業(yè)務(wù)工作對行風(fēng)建設(shè)提出要求，真正做到：把行風(fēng)建設(shè)與總公司各項(xiàng)工作一起部署、一起檢查、一起講評、一起落實(shí)。為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)營造良好的輿論氛圍。

3、工作有力。我們無論是開展綜合考評及年度績效考評，還是開展各類活動，都把行風(fēng)建設(shè)、精細(xì)化各項(xiàng)工作作為考評的重要內(nèi)容。我們主要從制定計(jì)劃、發(fā)現(xiàn)和整改問題、“窗口”單位便民服務(wù)、組織開展民主評議、政務(wù)公開等方面進(jìn)行考評。同時(shí)對于有群眾反映強(qiáng)烈或有投訴服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高的，還對存在問題整改不及時(shí)、不徹底、效果不明顯的將加重扣分；而對行風(fēng)建設(shè)中存在突出問題，造成嚴(yán)重后果的，整個(gè)項(xiàng)目不得分，并嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，并實(shí)行一票否決。通過采取這些行之有效的措施，充分調(diào)動了干部職工的積極性，形成齊心協(xié)力抓行風(fēng)建設(shè)的良好局面。今年，總公司提出從六個(gè)方面入手建設(shè)素質(zhì)型、效能型、服務(wù)型公用事業(yè)單位，即：打造團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力；樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；完善健全制度，提高辦事效率；提倡高尚品德，加強(qiáng)廉政建設(shè)；規(guī)范行政管理，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)；加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)建和諧辦事環(huán)境氛圍。從而在社會上、在廣大用戶和群眾中樹立燃?xì)獾牧己蒙鐣�形象�?/p>

二、以行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理工作為中心，充分發(fā)揮對各項(xiàng)工作的保障作用。

1、抓考評，提高工作質(zhì)量。我們在抓好行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理的專項(xiàng)考核評比的基礎(chǔ)上，結(jié)合總公司的績效考評，去年又健全和完善了《總公司機(jī)關(guān)處室績效考評管理暫行辦法》和《司屬各單位績效考評管理暫行辦法》，對司屬機(jī)關(guān)處室、基層各單位每年工作完成情況進(jìn)行績效考評，并將考評結(jié)果作為年度評先評優(yōu)的重要條件，提高總公司整體的履職力和執(zhí)行力。為加強(qiáng)對總體工作的指導(dǎo)，不斷提高科學(xué)化的行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化管理水平，我們分別制定出臺了《行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核細(xì)則》《精細(xì)化管理考核辦法》，從可持續(xù)發(fā)展、重大改革進(jìn)程、管理規(guī)范化等方面分48項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行考評，并將考核結(jié)果在總公司辦公系統(tǒng)上進(jìn)行通報(bào)，推動總公司的各項(xiàng)工作落實(shí)。促進(jìn)各項(xiàng)工作都做到：有工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、預(yù)期效果、具體措施和要求。堅(jiān)持每周、每月每季度均有自查、自評，總公司也開展明察暗訪等形式的綜合聯(lián)查，及時(shí)通報(bào)考核評比結(jié)果，并對查出的問題要求限時(shí)整改。還在專項(xiàng)會議上點(diǎn)評、討論分析。形成了統(tǒng)一組織、上下銜接、考評結(jié)果獎(jiǎng)懲并用、行政過錯(cuò)責(zé)任追究的績效管理機(jī)制。同時(shí)為確保檢查結(jié)果的公開、公平、公正，根據(jù)總公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核獎(jiǎng)懲制度，召開專題會議，對季度考核測評中得分第一的單位，由總公司行風(fēng)優(yōu)服、精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組分別頒發(fā)流動紅旗，以示表彰。通過開展各個(gè)層次、各種形式的考評，不斷提高工作質(zhì)量。

2、抓服務(wù)，提高工作效率。我們以“一切為了用戶”為宗旨，突出燃?xì)馓厣�，注重發(fā)揮優(yōu)勢，努力提高工作效率。去年我們通過舉辦以“行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月” 系列活動，制作了以“推廣綠色能源 打造低碳城市”“藍(lán)色火焰遍古城 優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”，為主題的宣傳展板；印制了內(nèi)容豐富的各種宣傳材料。并根據(jù)自身的行業(yè)服務(wù)特色，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動中，我們通過向廣大市民發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場為廣大市民提供燃?xì)庾稍儭�安全使用常識咨詢，開展用戶滿意度問卷調(diào)查，面對面接受市民咨詢解決各類熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等形式，讓燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)品牌更深入人心，讓群眾更直接地了解燃?xì)庑袠I(yè)特色，為群眾提供享受便捷服務(wù)的平臺，使我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。義務(wù)便民服務(wù)宣傳活動月中，共發(fā)放燃?xì)庑麄髻Y料600余份，接受市民咨詢300余人次。今年，總公司還大力投入人力、物力，專門開辟了“一站式綜合辦事大廳”綠色通道，這是一個(gè)具備搶險(xiǎn)搶修、收費(fèi)、燃?xì)鈹U(kuò)戶、業(yè)務(wù)咨詢等多功能、綜合性的“一站式”燃?xì)饩C合服務(wù)辦事大廳，及時(shí)受理用戶反映的各種事項(xiàng)，以確保無任何服務(wù)糾紛和安全事故發(fā)生，樹立總公司良好社會形象，全力以赴地做好服務(wù)保障工作，提高了總公司的辦事效率，贏得了上級部門和服務(wù)對象的高度評價(jià)。

3、抓培訓(xùn)，提高工作能力。為使全體干部職工及時(shí)、準(zhǔn)確掌握政策，增強(qiáng)對各項(xiàng)工作的預(yù)見性和主動性，提高為民服務(wù)、開展工作的能力，我們十分注重全員的教育培訓(xùn)。每年3月，我們結(jié)合實(shí)際工作目標(biāo)，邀請了各類專家進(jìn)行燃?xì)鈽I(yè)務(wù)知識和行政工作講座，還結(jié)合以往工作進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練和技術(shù)比武等。通過舉辦教育培訓(xùn)，既服務(wù)了社會、服務(wù)群眾，又教育全司上下干部職工正確認(rèn)識形勢、把握執(zhí)行力亮劍行動的精神實(shí)質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到工作開展和創(chuàng)新上來，在工作中發(fā)揮才干，也提高了全員干部職工的綜合素質(zhì)。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)惠民政策落實(shí)

為促進(jìn)總公司經(jīng)濟(jì)效益又好又快發(fā)展，讓公用事業(yè)更好的服務(wù)用戶和群眾，我們在開展行風(fēng)建設(shè)中，緊緊抓住群眾關(guān)心、關(guān)注的事項(xiàng)，嚴(yán)格監(jiān)督，狠抓促進(jìn)便民服務(wù)規(guī)章的落實(shí)。

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督。近幾年，總公司相繼出臺了一系列規(guī)章制度。特別是制訂了《燃?xì)饪偣�司大客戶服�?wù)回訪管理辦法》。進(jìn)一步加強(qiáng)與“大客戶”的溝通了解，主動為其解決運(yùn)營工作中燃?xì)夤��?yīng)服務(wù)的問題，建立和維護(hù)了良好持續(xù)的客戶關(guān)系。目前已走訪了長城汽車股份公司、中畫美凱印刷有限公司、北國先天下、農(nóng)大食堂等30家大客戶，為100余名操作人員進(jìn)行了燃?xì)獍踩�知識及技術(shù)操作培訓(xùn)，通過對燃?xì)馐鹿暑A(yù)防、安全操作常識、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)細(xì)致的講解，使大客戶們受益匪淺，客戶代表對總公司供氣保障和服務(wù)工作表示非常滿意，雙方一致表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)合作，達(dá)到企業(yè)互惠雙贏。通過走訪，不僅增強(qiáng)了雙方的了解和溝通，而且促進(jìn)了服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，確保了冬季燃?xì)獯罂蛻舻陌踩�穩(wěn)定生產(chǎn)，為總公司樹立了良好的社會形象，得到了群眾的認(rèn)可和局督查監(jiān)察部門的充分肯定。

2、強(qiáng)化媒體監(jiān)督。為使便民政策真正落到實(shí)處，我們還借助《保定廣播網(wǎng)》市政平臺在線欄目、保定廣播電臺《行風(fēng)熱線》及各類報(bào)刊等媒體形式進(jìn)行特別宣傳報(bào)道，全方位地報(bào)道最新燃?xì)庑畔⒑陀脩舻拇鹨山饣�，主動接受新聞媒體的監(jiān)督。并針對政策咨詢、反映相關(guān)情況，負(fù)責(zé)接聽行風(fēng)熱線的處室領(lǐng)導(dǎo)一一進(jìn)行解答，對有些問題當(dāng)場要求司屬相關(guān)部門調(diào)查處理，對有些不能當(dāng)場解決的問題先向群眾表明整改期限，過后責(zé)成相關(guān)職能部門和單位立即整改，并向用戶及時(shí)反饋。使廣大用戶更好地享受到了燃?xì)鈳�來的便民、利民措施�?023年至今我們共在各類宣傳媒體上發(fā)布燃?xì)庑畔?90篇。

3、強(qiáng)化群眾監(jiān)督。為提升服務(wù)能力，我公司在各服務(wù)窗口部門公開服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，開通服務(wù)監(jiān)督電話、設(shè)立投訴信箱，同時(shí)確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)暢通，隨時(shí)受理用戶反映的各種事項(xiàng)，主動接受用戶監(jiān)督。只要接到各類“三來”“三去”群眾投訴、咨詢反映的事件，我們會在做好事件處理的同時(shí)，要求相關(guān)部門舉一反三，對整改問題進(jìn)行層層督查，重申相關(guān)規(guī)定和要求，杜絕類似問題的發(fā)生。同時(shí)，總公司還采

燃?xì)獍踩�管理工作匯報(bào)篇三

燃?xì)獍踩�管�?/p>

作者：徐姜 文章來源：網(wǎng)絡(luò)論文 點(diǎn)擊數(shù)：1568 更新時(shí)間：2007-3-1 9:43:49、燃?xì)獍踩�工作的探討�?/p>

1）當(dāng)前燃?xì)獍踩�中存在的令人深思的現(xiàn)象

隨著我國社會主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，燃?xì)庑袠I(yè)特別是液化石油氣市場出現(xiàn)巨大變化，價(jià)格改革，經(jīng)營形式，供應(yīng)競爭等促進(jìn)了燃?xì)馐聵I(yè)的壯大，也帶來一些突出問題，并發(fā)生事故，給公共安全、生命財(cái)產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等帶來較大的影響和隱患。特別是燃?xì)馄髽I(yè)“以包代管”、忽視技術(shù)、放松管理、輕視管理；上崗人員無證、資質(zhì)不足、設(shè)備老化、維修保養(yǎng)粗放；追求經(jīng)濟(jì)效益，安全投資減少；把安全狹義理解為企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，忽視用戶管理；以上級檢查來代替管理，突擊應(yīng)付；視安全為一個(gè)獨(dú)立工作與技術(shù)、管理脫離；防而不預(yù)、舉一反三成了接二連三等等。這些現(xiàn)象集中反映出對安全工作的性質(zhì)和特征模糊不清。

2）安全工作的性質(zhì)安

全工作不是一個(gè)獨(dú)立工作。它是技術(shù)工作、管理科學(xué)和人員素質(zhì)在實(shí)施安全預(yù)備方案的過程和結(jié)果。安全是企業(yè)所有管理和技術(shù)工作的綜合效果，是企業(yè)生存過程中的一種動態(tài)狀態(tài)。為安全抓安全是無的放矢，因?yàn)椴淮嬖谝粋�(gè)獨(dú)立的安全工作。而是要確保企業(yè)管理規(guī)范、技術(shù)完好的狀態(tài)下得到良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境�？梢�，安全是企業(yè)在嚴(yán)謹(jǐn)管理、技術(shù)完好的運(yùn)作中，保持無事故運(yùn)行的動態(tài)狀態(tài)。因此，安全管理的目標(biāo)是保證保持企業(yè)無事故運(yùn)行。要使這個(gè)目標(biāo)得已實(shí)現(xiàn)。必須也只能是管理嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)完好缺一不可。（技術(shù)設(shè)備完好還反映在新技術(shù)、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用來提高和完善技術(shù)設(shè)備上）而這兩條的落實(shí)在人員素質(zhì)這個(gè)根本因素上。

對事故的狹義理解往往把整個(gè)安全工作偏重于“火災(zāi)火險(xiǎn)”，因而不能從管理體系和每條管理鏈中把握關(guān)鍵所在，難以達(dá)到舉一反三，只陷入事故或隱患的整改，缺少全面解決的措施和力度。退一步說，認(rèn)定爆炸、火災(zāi)才算是燃?xì)馐鹿剩�也只能說這是燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部事故的外部表象和失控惡化，其核心還是管理、技術(shù)、人員素質(zhì)的事故和缺陷所致。對安全是企業(yè)的某種程度動態(tài)狀態(tài)的認(rèn)識出發(fā)，事故應(yīng)該是廣義，不僅僅是火災(zāi)、爆炸，也包含人身事故、設(shè)備事故、質(zhì)量事故、技術(shù)事故、工藝事故、信息事故等等。只有所有這些方方面面正常工作，才能說企業(yè)此時(shí)此刻保持了一種狀態(tài)，達(dá)到一個(gè)新的效果，也即是企業(yè)現(xiàn)時(shí)安全�？梢姡�什么時(shí)候全部管理職能到位、技術(shù)措施能保證管理職能落實(shí)，什么時(shí)候企業(yè)安全，是動態(tài)的狀態(tài)。如果看成靜態(tài)，就會就事論事對待安全管理，不可能在生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化中，在環(huán)節(jié)發(fā)展中發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)以及內(nèi)部聯(lián)系，采取有效措施來杜絕事故苗頭。只能是忙亂于事后檢查、所謂“總結(jié)提高、進(jìn)一步完善之中”。

下面這些現(xiàn)象也能說明上述問題：

(1）隱患的發(fā)現(xiàn)往往是所謂大檢查，而按照企業(yè)的制度，為什么本單位多次多方式檢查不能奏效。

(2）防而不預(yù)，所有方案都是對付火情。思想方法是一定會出事。而不是認(rèn)識到“靠管理和技術(shù)的完善，事先把所有環(huán)節(jié)控制，因而決不會出事”。

(3）從事安全管理人員不懂燃?xì)饧夹g(shù)和管理知識。滿足于應(yīng)付檢查。

二、安全工作的指導(dǎo)思想

燃?xì)獍踩�管理的指�?dǎo)方針：預(yù)防為主，安全第一。隱患大于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山就明確提出了預(yù)防不是針對出現(xiàn)火災(zāi)。而是強(qiáng)化責(zé)任來保證無事故狀態(tài)的連續(xù)性。由此，企業(yè)安全工作的指導(dǎo)思想應(yīng)這樣表述：以保證無事故的觀念來審查企業(yè)在管理活動、技術(shù)工作中存在和潛在的薄弱環(huán)節(jié)，并監(jiān)督和落實(shí)改進(jìn)，達(dá)到嚴(yán)謹(jǐn)管理，完善技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全的整體效果，保持無事故運(yùn)行的動態(tài)狀態(tài)。這也是安全工作的定義。

燃?xì)獍踩�管理是一個(gè)技術(shù)性、管理性非常強(qiáng)的綜合性工作，作為燃?xì)夤ぷ魅藛T在進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)活動時(shí)，還要清醒地記住“氣體的性質(zhì)”這一技術(shù)工作中的指導(dǎo)思想。因?yàn)闅夥N不同，管理方法和采用的技術(shù)方式有很大的區(qū)別。比喻，在燃?xì)庠O(shè)施維修保養(yǎng)時(shí)，氣體不同其采用的放散方式就大相徑庭。

三、安全管理的范圍

根據(jù)燃?xì)庠O(shè)施、器具使用的不同區(qū)域，可分為對廠（站）內(nèi)部、外部和用戶的管理。這三個(gè)范圍的管理，實(shí)質(zhì)是對設(shè)施器具使用環(huán)境和條件的管理。無論在什么范圍內(nèi)，安全工作的核心是牢牢抓住“不泄漏”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一）、安全工作的核心

只要有連接和密封，漏氣是不可避免的。但不出事故是完全可能的。要發(fā)生燃?xì)馐鹿�，必須具備條件，除了不可抗拒的事件。能引發(fā)燃?xì)饣馂?zāi)的條件只有兩個(gè)：漏氣和明火。而且漏氣要達(dá)到濃度極限范圍內(nèi)。能造成泄漏也與設(shè)備狀況、工藝過程、操作水平、維護(hù)保養(yǎng)等有關(guān)，更與管理有關(guān)。因此，燃?xì)馄髽I(yè)安全工作首當(dāng)其沖的核心任務(wù)是對密封的管理，或者說，實(shí)現(xiàn)無泄漏。要做好對所有密封點(diǎn)不發(fā)生泄漏（準(zhǔn)確的講，控制發(fā)生危險(xiǎn)泄漏量）的管理，應(yīng)做好以下工作：

1）、對會發(fā)生泄漏的部位和條件心中有數(shù)

作為燃?xì)夤ぷ魅藛T對所負(fù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備的會發(fā)生泄漏點(diǎn)作為自己日常工作常備不懈的焦點(diǎn)。哪些地方漏、為什么會漏、怎樣產(chǎn)生漏、哪些時(shí)間漏、會漏多少、漏了怎么辦等等都是要平時(shí)考慮到位的問題。從廠（站）內(nèi)部來看，除了腐蝕，所有漏點(diǎn)都與動靜密封有關(guān)。因此有多少密封、在那些區(qū)位、密封的方式、材料、安裝的時(shí)間、怎樣維護(hù)、監(jiān)控方式等等都能研究出一系列問題。另外，怎么能知道漏氣，什么時(shí)候、用什么方法、對不同類型的密封有什么不同的方法來處置、誰來做這些工作、會不會做等也需要做到事前準(zhǔn)備就緒。

2）、密封的管理要有章法和可操作性

要做好一項(xiàng)工作，要有一套制度來規(guī)范行為。這些制度要有章法，有操作性，不能簡單從事，敷衍塞責(zé)。首先，管理方法得當(dāng)：比如說對泄漏的檢查不是所有人都能聞、聽、看。每個(gè)人的敏感性不一樣。氣質(zhì)不合要求有些方法就不適用，密封結(jié)構(gòu)、材料、使用時(shí)間不同，操作方法、檢查方法、維護(hù)方法和周期都是不一樣的。其次要根據(jù)廠（站）工藝流程的具體安排，分類明確管理范圍，責(zé)任區(qū)、責(zé)任人、管理方法、時(shí)間、器具以及預(yù)案。一句話，任何一個(gè)管理活動，都要具體化，按照“4w1h”的方法去制訂管理制度，切忌大、空、浮。再次，防漏還有一個(gè)重要方面，即防止人為的燃?xì)夥派⑦`章，違反工藝要求，形成余氣余液過量釀成災(zāi)禍。需要強(qiáng)調(diào)的是，管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定、審核、修改、通過、發(fā)布、反饋等應(yīng)有一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、完整的程序。來保證燃?xì)馄髽I(yè)制定的制度能落實(shí)到每個(gè)崗位去實(shí)施、操作。

3）泄漏量的判定

泄漏是不可避免的，但達(dá)不到事故狀態(tài)的泄漏量是完全能夠控制的。那么，泄漏多少構(gòu)成威脅怎么定量分析，對于泄漏量危險(xiǎn)性的判定可以這樣表達(dá)，每小時(shí)泄漏量為若干克，經(jīng)過一段時(shí)間在相當(dāng)體積內(nèi)可達(dá)到最低爆炸極限。一般地說，每小時(shí)泄漏1.5—2克的氣體，判定為危險(xiǎn)。但這與氣體性質(zhì)有直接影響，液化石油氣在一個(gè)大空間的局部地區(qū)亦可形成達(dá)到爆炸極限的混合氣體，而不一定充滿整個(gè)空間。泄漏量計(jì)算方法為：克/小時(shí)=π*（直徑）立方*個(gè)數(shù)*60/6*410

說明：個(gè)數(shù)是指汽泡每分鐘的平均數(shù)。直徑的單位為厘米。系數(shù)410是丁烷在攝氏15度時(shí)質(zhì)量為0.58，體積系數(shù)為235，故一克液體氣化體積為410立方厘米（0.41升）。例如，每16秒一個(gè)氣泡、直徑12毫米，則每小時(shí)泄漏0.5克。每秒兩個(gè)氣泡，直徑3毫米，則每小時(shí)泄漏0.25克。每秒20-30個(gè)氣泡，直徑1—5毫米，則每小時(shí)泄漏7.5克。一個(gè)30立方米的房間，如每小時(shí)泄漏6.8克，則8天達(dá)到爆炸極限，如每小時(shí)泄漏1.5克則一個(gè)月達(dá)到爆炸極限。需要說明的是，對于擺設(shè)和裝修復(fù)雜的房間，液化石油氣在局部地區(qū)先達(dá)到爆炸極限的混合物，遇明火就會成災(zāi)。不一定要均布整個(gè)空間。

4）廠（站）外部管道的管理

外單位的施工造成燃?xì)夤艿�、設(shè)施損壞、管道點(diǎn)腐蝕、地下井室的泄漏與其他地下設(shè)施連通是管理的重點(diǎn)。加強(qiáng)管網(wǎng)巡查、對重點(diǎn)地段的監(jiān)控、對違章行為的制止等三項(xiàng)工作的切實(shí)到位是有效的手段。

5）用戶的安全管理

燃?xì)馄髽I(yè)與用戶的關(guān)系，通過規(guī)范服務(wù)特別是通過給予用戶安全、穩(wěn)定、可靠、便利的用氣服務(wù)來維系、鞏固、發(fā)展。用戶的安全管理，基于燃?xì)獾纳唐诽厥庑�，更是安全管理的重要方面。其中�?）指導(dǎo)用戶安全用氣，宣傳科學(xué)用氣的安全可靠性。如用戶裝修住房，燃?xì)馄髽I(yè)如何做到讓用戶了解裝修與用氣安全，真正做到通風(fēng)條件良好，保證通風(fēng)條件的物質(zhì)性和技術(shù)性。（2）真心誠意地把用戶當(dāng)作自己的上帝，千方百計(jì)為用戶設(shè)計(jì)用氣環(huán)境和服務(wù)，宣傳亦要得法。不能讓人產(chǎn)生用氣危險(xiǎn)的片面印象，有危險(xiǎn)不等于就是危險(xiǎn)。按章依法、科學(xué)用氣，一定安全。（3）為用戶創(chuàng)造良好的用氣條件，氣質(zhì)要合格、用具要合格、灶前壓力要合格、戶內(nèi)安裝（用戶的住房、燃?xì)庠O(shè)施）要合格。因?yàn)槁�點(diǎn)在戶內(nèi)，所以燃?xì)馄髽I(yè)一定要重視戶內(nèi)的安全管理。隨著燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)市場的運(yùn)行機(jī)制變化，燃?xì)鈶魞?nèi)設(shè)施的產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)屬會有變化，但對用戶的安全管理作為企業(yè)為顧客的一種服務(wù)還要加強(qiáng)。

四、安全管理的責(zé)任

安全是企業(yè)的某種動態(tài)狀態(tài)，是此時(shí)此刻全部管理工作系統(tǒng)良好運(yùn)行的結(jié)果。因此也是企業(yè)整體質(zhì)量，按照企業(yè)管理理論，管理的責(zé)任在最高層。而不是第一線的執(zhí)行者。要實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)，關(guān)鍵在于如何調(diào)動企業(yè)的全部系統(tǒng)落實(shí)各自的職責(zé)和義務(wù)。

一）、安全檢查常遇到的問題

在安全檢查中常出現(xiàn)外部來的檢查人員發(fā)現(xiàn)隱患要求整改，對此，可以提出一系列問題，為什么本單位管理者沒有發(fā)現(xiàn)、為什么外部人員會發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)場人員為什么不能發(fā)現(xiàn)或報(bào)告、操作人員能否發(fā)現(xiàn)、為什么你的下級沒有發(fā)現(xiàn)或向你報(bào)告、為什么沒有解決、企業(yè)的制度有沒有規(guī)定、為什么沒有貫徹實(shí)施等。這些問題反映出一個(gè)突出現(xiàn)象，安全管理的責(zé)任、職責(zé)和義務(wù)未能落實(shí)。

二）、安全責(zé)任分析

燃?xì)猬F(xiàn)場操作者操作環(huán)境平凡，條件簡單、工藝過程單調(diào)、重復(fù)性反復(fù)性頻繁、技術(shù)要求低、更換工作機(jī)會少、創(chuàng)造性低，因而心理上不易緊張，無新意，易疲憊，很難敏感地發(fā)現(xiàn)問題。管理者不同，他們所處的地位和環(huán)境使他們應(yīng)能完成安全管理目標(biāo)所賦予的職責(zé)。安全心理學(xué)所做的“雙猴遭到不同程度電擊”實(shí)驗(yàn)充分證明了不同環(huán)境條件下，所能承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別。

從管理理論講，質(zhì)量管理責(zé)任不能下移，管理人員制章監(jiān)作，操作員按圖索驥。圖畫不準(zhǔn)，馬不合格，只能是管理者的失職。可見，安全隱患存在的問題實(shí)際是管理目標(biāo)、管理職責(zé)、管理崗位、管理層次、管理技術(shù)落實(shí)不到位的問題。很明顯，這是企業(yè)最高峰的責(zé)任。

三）、人員素質(zhì)直接影響安全管理

操作者的素質(zhì)要求最基本要“四懂四會”（懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂性能、懂用途、會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障）。管理人員要求懂管理理論、方法、懂技術(shù)、工藝。否則，操作員不會，管理者不懂，企業(yè)當(dāng)然隱患重重。而操作者、管理者的素質(zhì)不能適應(yīng)保證安全狀態(tài)的需要，顯然是企業(yè)安全管理的最大缺陷，這種缺陷的產(chǎn)生只能是高層管理的素質(zhì)或職責(zé)原因所致。

安全管理工作是管理、技術(shù)、人員三者素質(zhì)的結(jié)合，燃?xì)馄髽I(yè)高層決策者要使責(zé)任承擔(dān)變成無承擔(dān)責(zé)任，必須做好這三項(xiàng)工作。

五、安全工作的核心基礎(chǔ)建設(shè)——預(yù)案

預(yù)案是針對可能發(fā)生事故的所有因素的對策和管理工藝過程的規(guī)定。是對管理要素的針對性細(xì)分到源頭后的逆向控制和改善。而不僅僅是發(fā)生火情的處置措施。制訂預(yù)案通常采用“故障樹”方法。

一）所針對的問題要具體、準(zhǔn)確、清楚。不能大而化之。如對漏氣閥門，一定要明確規(guī)定是哪一個(gè)或哪一級。

二）產(chǎn)生某項(xiàng)問題的原因要準(zhǔn)確無誤，無遺漏。構(gòu)成大原因的要素（小原因）要全面，層次分明合理，不要因果倒置。

三）針對每個(gè)原因都明確規(guī)定解決問題的措施。

四）預(yù)案一旦制定，要演習(xí)校正。修改后，作為企業(yè)制度明確落實(shí)到人，到崗。這樣一來，事故的前期原因遠(yuǎn)在導(dǎo)致其他原因前已經(jīng)控制，企業(yè)的無事故運(yùn)行狀態(tài)當(dāng)然會得到保持。

具體地說，在執(zhí)行過程中，燃?xì)馄髽I(yè)的人員應(yīng)掌握以下內(nèi)容，氣體的物理性質(zhì)、正確地工場設(shè)備操作、火災(zāi)搶救控制的基本原理、主要開關(guān)的位置和使用、各類閥門的位置和使用、火警系統(tǒng)、搶救設(shè)備在緊急狀態(tài)下如何使用、監(jiān)察系統(tǒng)如何運(yùn)作等等。

特別要強(qiáng)調(diào)預(yù)案的可操作性和科學(xué)性。從全面環(huán)節(jié)而不僅僅是火災(zāi)火險(xiǎn)，從所有程序而不僅僅一個(gè)部門。它是企業(yè)管理和技術(shù)工作的細(xì)化到防止事故這一具體范圍內(nèi)的系統(tǒng)工程。

六、安全管理的主要工作方法

一)管理方法的要害是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)

既然安全是動態(tài)狀態(tài)，就有時(shí)間空間的發(fā)展變化過程。在不同的階段，會有不同的有影響力的事件成為當(dāng)時(shí)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)都不是孤立的，牽涉一系列鏈節(jié)，任何一個(gè)鏈節(jié)不完好，就不能保證企業(yè)無事故。因此，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可牽一發(fā)而動全身，較系統(tǒng)地解決問題。

二)管理應(yīng)是閉環(huán)

信息的發(fā)布、要有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦虮ＷC；信息的處理要有一個(gè)嚴(yán)肅的過程；信息的反饋要有一個(gè)嚴(yán)格的控制，這三個(gè)方面在“p、d、c、a”循環(huán)中操作。保證在管理活動中得到真實(shí)，可靠，及時(shí)的管理信息，使安全工作始終保持受控狀態(tài)。

三）管理人員的心理素質(zhì)

雖然責(zé)任在最高峰，但企業(yè)全系統(tǒng)要履行崗位職責(zé)和義務(wù)。每一個(gè)管理人員在安全管理中的心理素質(zhì)對此項(xiàng)工作有直接意義。

1）經(jīng)理意識，如果我是經(jīng)理，我會怎么辦；我在現(xiàn)場時(shí)應(yīng)做什么；要實(shí)現(xiàn)什么，為此要解決哪些問題；現(xiàn)場對我有什么意義，有什么異常，如果你是如此思考，你就能每天都用不同的眼光來考查身邊的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)活動，從中找出你必須解決的問題。

2）察微知著，敏銳力來自心態(tài)的求異，求新，來自對工作的精和勤，對技術(shù)和管理的熟悉，與責(zé)任感的結(jié)合。這會使管理人員能從別人不能找出弊端的地方發(fā)現(xiàn)事故苗頭，從而提出解決問題的方法。這就是預(yù)防。

燃?xì)馄髽I(yè)的管理人員具備勝任安全工作的能力和素質(zhì)，安全管理的各項(xiàng)制度和預(yù)案切實(shí)可行，全體人員都按照確保無事故的要求有條不紊地從事生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)活動，就一定能保持企業(yè)無事故運(yùn)行的狀態(tài)，始終安全地獲得經(jīng)濟(jì)效益和廣大市場。

燃?xì)獍踩�管理工作匯報(bào)篇四

新鄭市城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩�生產(chǎn)管理工作情況

近幾年來，在新鄭市委、市政府的大力支持和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公用事業(yè)管理處堅(jiān)持 “安全工作，預(yù)防為主”的方針，狠抓城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步規(guī)范了安全經(jīng)營秩序，有效防范和遏制了安全事故的發(fā)生，取得了顯著成績，現(xiàn)將近幾年管理工作情況簡要介紹如下：

一、燃?xì)馄髽I(yè)基本情況

新鄭市已建成經(jīng)營性的液化石油氣站3家，總儲量550立方，銷售點(diǎn)近50家，年銷售額達(dá)1200余萬元；天然氣公司1家，現(xiàn)已輻射供氣管網(wǎng)70多公里，完成庭院入戶9500多戶，管網(wǎng)已基本覆蓋整個(gè)主城區(qū)，入戶率達(dá)29%；汽車加氣站1座，現(xiàn)正在試運(yùn)行。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和做法

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，健全安全生產(chǎn)管理機(jī)制。經(jīng)過努力，我市燃?xì)馄髽I(yè)不斷完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，做到機(jī)構(gòu)健全、人員落實(shí)、分工明確、網(wǎng)絡(luò)圖清晰，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并配備燃?xì)鈱�業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)氣站日常安全管理，逐年在安全培訓(xùn)、安全檢查、值班管理、人車進(jìn)站管理等規(guī)章制度和操作規(guī)程上進(jìn)行了修改補(bǔ)充，充實(shí)了氣體充裝、電氣、烴泵等各崗位操作人員，員工安全培訓(xùn)教育面達(dá)100%。06年11月份，由我處組織相關(guān)企業(yè)還專門參加了河南省在鄭州市召開的重大危險(xiǎn)源管理培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了燃?xì)馄髽I(yè)對安全生產(chǎn)的認(rèn)識，為確保燃?xì)庑袠I(yè)無安全生產(chǎn)事故奠定了良好基礎(chǔ)，同時(shí)我處還不斷會同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防等燃?xì)獍踩珜Ｘ?zé)小組成員對燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行不定期的安全檢查，堅(jiān)持實(shí)施安全日、安全生產(chǎn)月活動，以認(rèn)真負(fù)責(zé)客觀公正的檢查方式對氣站進(jìn)行全面檢查考核，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，不斷夯實(shí)燃?xì)夤芾砘�礎(chǔ)，從源頭上確保燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)。

（二）加大檢查力度，全面消除安全隱患。我處向來十分重視安全生產(chǎn)工作，歷年元旦、春節(jié)、五一節(jié)、十一黃金周、“兩會” 等期間，我們堅(jiān)持由局主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，精心安排、周密部署，多次組織燃?xì)獍踩�生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，采取“飛行式”突擊檢查，堅(jiān)持以“誰檢查，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”的原則，對發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改，使安全檢查工作落到實(shí)處。督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度及夜間值班制度，明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。

1、液化石油氣管理方面。我們在燃?xì)夤芾碇兄攸c(diǎn)針對液化石油氣行業(yè)進(jìn)行檢查，每月一次大檢查，每周有抽查，每重大節(jié)假日有聯(lián)合大檢查制度。通過檢查，整頓規(guī)范無證經(jīng)營戶8家等問題，規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營。其中，5月份對行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)56人，使從業(yè)人員懂政策法規(guī)、提高了安全意識。要求企業(yè)對配送點(diǎn)實(shí)行規(guī)范化管理，逐月定期召開安全會議，通報(bào)經(jīng)營情況和安全隱患檢查情況，不斷改進(jìn)安全工作的會議制度。同時(shí)，對液化石油氣充裝單位和配送點(diǎn)進(jìn)行考核評比，做到了企業(yè)制度健全，管理規(guī)范有效，極大地減少了安全隱患，城鎮(zhèn)液化氣全年無安全事故。

2、天然氣管理方面。我處根據(jù)檢查和群眾中調(diào)查反應(yīng)的情況，要求企業(yè)作好檢查維修記錄，上門宣傳服務(wù)登記制度等。樹立企業(yè)抓安全和創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，切實(shí)抓好安全管理規(guī)范化、行業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。此外我們不斷改進(jìn)工作方法，狠抓天然氣管網(wǎng)輻射工程的督促和指導(dǎo)工作，在為企業(yè)搞好服務(wù)的同時(shí)，督促企業(yè)加快工程建設(shè)，保障我市天然氣普及率逐年提高。

（三）加大安全投入，確保硬件過硬。消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)一個(gè)重要措施就是要確�！坝布�”過硬，抓好液化石油氣儲配站安全生產(chǎn)是燃?xì)獍踩�管理的關(guān)鍵，為確保安全生產(chǎn)，各氣站按國家有關(guān)規(guī)定定期對貯罐進(jìn)行了檢測，對壓縮機(jī)、烴泵、消防水泵等設(shè)備定期進(jìn)行維修保養(yǎng)，安全閥、壓力表、液位計(jì)等安全附件也都能按期校驗(yàn)，各站都按規(guī)定配足和及時(shí)更換消防器材，安裝了緊急切斷閥，配備了搶險(xiǎn)堵漏專用工具。同時(shí)，我們每年都要求企業(yè)制定全年安全生產(chǎn)投入計(jì)劃，把安全投入作為企業(yè)一項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度，確保安全投入落到實(shí)處。

（四）抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳教育。為認(rèn)真做好燃?xì)獍踩�教育宣傳工作，我處以“通告”為主題在電視上經(jīng)常播放安全用氣公益廣告，多次在炎黃廣場等公共場所宣傳了如何安全使用燃?xì)鉅t具和熱水器，防止因錯(cuò)誤使用燃具而導(dǎo)致的一氧化碳中毒、火災(zāi)、爆炸等事故，大力營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的輿論氛圍。各燃?xì)馄髽I(yè)也采用上街道、進(jìn)學(xué)校、辦專欄等形式，多渠道、全方位地開展安全用氣宣傳活動，這些年來進(jìn)行了電視宣傳35次、街道、學(xué)校宣傳400多次、發(fā)放了資料近10萬份。通過廣泛持久的宣傳，大大增強(qiáng)了市民安全正確用氣的意識，為防止發(fā)生重特大燃?xì)馐鹿势鸬搅朔e極的作用。此外，為更好地服務(wù)廣大用戶，各企業(yè)制定了回訪制度，設(shè)立24小

時(shí)服務(wù)熱線，每日派專人回訪客戶用氣情況，解決客戶投訴，及時(shí)處理氣瓶漏泄和用戶爐具、熱水器等燃具存在的安全問題。

（五）加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營。我市燃?xì)庑袠I(yè)市場管理受政府行政編制影響，事多人少，責(zé)任重，非法經(jīng)營行為仍有發(fā)生，在有關(guān)部門的大力支持下，我們每年召開安全工作會議6-8次，采取了專人放線、明查暗訪等多種執(zhí)法方式，不斷組織執(zhí)法行動，近幾年來共出動執(zhí)法檢查400多次，查獲違法經(jīng)營行為22起，暫扣氣瓶67多個(gè)（其中充氣過期鋼瓶31個(gè)），對天然氣管道被違規(guī)占壓等情況下達(dá)限期整改通知達(dá)6次，拆遷違規(guī)建筑2處，最終都依據(jù)《鄭州市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律法規(guī)進(jìn)行了行政處罰。有效打擊了一批非法經(jīng)營行為，使群眾投訴得到了很好的解決，有效地維護(hù)燃?xì)馄髽I(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)消除了安全隱患，確保了供氣和用氣的安全。

（六）健全應(yīng)急措施，保障信息暢通。我們按照新鄭市有關(guān)要求，制定了新鄭市燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案，設(shè)立了城鎮(zhèn)燃?xì)庵卮笫鹿蕬?yīng)急指揮部。各燃?xì)馄髽I(yè)也制定了相應(yīng)的燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急預(yù)案，公布了責(zé)任人和聯(lián)系電話，要求企業(yè)安全責(zé)任人電話24小時(shí)開機(jī)，一有燃?xì)馐鹿恃杆賯鬟f信息。同時(shí)，我們還適時(shí)組織開展各企業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍演練，鍛煉隊(duì)伍應(yīng)急機(jī)動能力，極大地將預(yù)案事故損失做到降到最低。

盡管我們的工作取得了一定的成績，但從近幾年總體情況看仍存在一些不足：一是安全宣傳仍有不到位和不足之處，方式、方法不夠多樣、活潑，特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部宣傳少，外來務(wù)工的安全意識相對較薄弱；二是燃?xì)鈭?zhí)法人員少、范圍廣、難度大，市場上無證經(jīng)營仍然存在，在執(zhí)法過程中還存在搶瓶、堵車等暴力抗法事件。

在今后的工作中，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)”的管理標(biāo)準(zhǔn)，著重做好以下幾個(gè)方面工作：一是加大對液化氣站的安全檢查工作的力度，尤其是儲配站充氣過程的監(jiān)管和檢測站不按程序檢測氣瓶的違法行為，從源頭上杜絕各類安全隱患存在；二是嚴(yán)厲打擊燃?xì)馐袌龅姆欠ń?jīng)營行為，加大行政執(zhí)法力度，保障消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益；三是完善有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任責(zé)，加強(qiáng)燃?xì)獍踩�操作、管理、搶險(xiǎn)等方面的知識培訓(xùn)，提高企業(yè)人員素質(zhì)；四是加大燃?xì)獍踩�宣傳力度，豐富宣傳方式，讓燃?xì)獍踩�使用常識貫穿千家萬戶。

燃?xì)獍踩�管理工作匯報(bào)篇五

燃?xì)獍踩�管理情況總結(jié)

一、基本情況

1、安全意識明顯增強(qiáng)。各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)主要負(fù)責(zé)人能充分認(rèn)識燃?xì)獍踩�隱患排查的重要性，樹立了安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)法規(guī)和操作規(guī)程，能自覺接受上級機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查，做到了守法經(jīng)營。

2、管理制度日趨完善。各企業(yè)建立、健全了安全生產(chǎn)制度及管理制度，用制度管人、管企業(yè)，落實(shí)了一級對一級負(fù)責(zé)，企業(yè)法人對社會負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制。

3、人員素質(zhì)明顯提高。各企業(yè)工作人員基本能做到持證上崗，充裝、安技、巡線等崗位工作人員能熟練規(guī)范操作。

4、預(yù)防措施科學(xué)合理。各儲罐站設(shè)備設(shè)施完好，能按時(shí)保養(yǎng)維修，消防設(shè)施齊備，應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案切實(shí)可行，符合要求。

5、宣傳教育深入扎實(shí)。天然氣公司能按照要求對用戶進(jìn)行入戶檢查和宣傳，有詳細(xì)的檢查和宣傳資料。

二、存在問題

我縣燃?xì)庑袠I(yè)總體情況良好。但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)存在的一些問題：一是有使用不合格鋼瓶的現(xiàn)象；二是無證經(jīng)營現(xiàn)象仍然存在；三是粗暴配載，無證運(yùn)輸燃?xì)獾男袨榱钊藫?dān)憂；四是燃?xì)夤こ淌┕べ|(zhì)量有待提高。

三、要求和措施

1、制定安全生產(chǎn)管理制度和措施。各企業(yè)要認(rèn)真部署燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作，要有高度的責(zé)任感，立即召開專題會議，研究分析本企業(yè)要害部位安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，查找安全薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的安全生產(chǎn)措施和辦法，明確安全防范責(zé)任，堅(jiān)持24小時(shí)值班巡查制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到層層抓落實(shí)，一級抓一級的燃?xì)獍踩�生產(chǎn)格局，確保燃?xì)獍踩�生產(chǎn)的主體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、行業(yè)監(jiān)管責(zé)任落到實(shí)處。

2、認(rèn)真全面的開展隱患排查整治工作。全縣各燃?xì)馄髽I(yè)要認(rèn)真組織開展燃?xì)獍踩�生產(chǎn)隱患排查整治工作。排查整治重點(diǎn)是液化氣儲氣罐、充氣設(shè)備，換氣點(diǎn)、鋼瓶充裝、倒殘，以及易發(fā)生危害傷亡事故的作業(yè)場所。督促各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)對排查出的重大安全生產(chǎn)隱患按期進(jìn)行整改，督辦重大隱患“整改計(jì)劃、整改措施、整改責(zé)任人”的落實(shí)情況，確保發(fā)現(xiàn)隱患一處整改一處，不留任何死角。

3、開展燃?xì)獍踩�生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練。各企業(yè)要加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際演練，發(fā)現(xiàn)缺項(xiàng)的應(yīng)及時(shí)完善，要求每位員工應(yīng)知應(yīng)會，切實(shí)使應(yīng)急救援的各項(xiàng)預(yù)案準(zhǔn)備工作落到實(shí)處；同時(shí)要保證信息聯(lián)絡(luò)暢通，遇有突發(fā)事件立即上報(bào)并及時(shí)采取措施控制局面，迅速以最短的時(shí)間、最快的速度把損失控制在最小的范圍，全力確保企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。

4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育。各企業(yè)要加大宣傳力度，利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式，廣泛宣傳燃?xì)獍踩�知識，普及燃?xì)獍踩�常識，提高廣大員工自我保護(hù)意識。要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象，努力營造燃?xì)庑袠I(yè)“和諧、關(guān)愛、健康、安全”的良好氛圍。