客服面試常見問題及解答思路3篇
客服面試常見問題及解答思路1
1、請你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個問題過于*常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點?
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對加班的看法?
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
5、你對薪資的要求?
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公*，我則不會計較太多。
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水*，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了**，知道像自己這樣**的雇員有什么樣的價值。
6、在五年的時間內，你的職業(yè)規(guī)劃?
回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議**”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的.，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業(yè)有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你朋友對你的評價?
回答提示：想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。
回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。
8、你還有什么問題要問嗎?
回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。
9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦?
回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：
�、偃绻愦_實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向**和同事學習業(yè)務知識和處事經驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;
�、谀阌X得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。
10、在完成某項工作時，你認為**要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?
回答提示：
�、�.原則上我會尊重和服從**的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看**是否能改變想法。
②如果**沒有采納我的建議，我也同樣會按**的要求認真地去完成這項工作。
�、�.還有一種情況，假如**要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如**仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級**反映。
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客服面試常見問題及解答思路3篇（擴展1）
——客服面試常見問題及答案3篇
客服面試常見問題及答案1
1、請你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個問題過于*常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點?
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的'求職者。
4、你對加班的看法?
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
5、你對薪資的要求?
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公*，我則不會計較太多。
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水*，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了**，知道像自己這樣**的雇員有什么樣的價值。
6、在五年的時間內，你的職業(yè)規(guī)劃?
回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議**”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業(yè)有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你朋友對你的評價?
回答提示：想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。
回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。
8、你還有什么問題要問嗎?
回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。
9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦?
回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向**和同事學習業(yè)務知識和處事經驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。
10、在完成某項工作時，你認為**要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?
回答提示：①.原則上我會尊重和服從**的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看**是否能改變想法。②如果**沒有采納我的建議，我也同樣會按**的要求認真地去完成這項工作。③.還有一種情況，假如**要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如**仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級**反映。
客服面試常見問題及解答思路3篇（擴展2）
——面試客服主管常見問題及答案 (菁選3篇)
面試客服主管常見問題及答案1
1.客服是什么樣工作，在你心里? 客服是一個公司和客戶最直面的接觸者，看似崗位很低，但是他是一個和用戶接觸的最直接渠道，最能聽到大眾的呼聲，可能一個客服的解答或是良好的態(tài)度，將會拉攏很多回頭用戶，并且客服把用戶最多的問題反饋，也能讓其他部門及時的調整**，所以雖然職位很低，但作用很大，而且從自身講 也可以鍛煉自己的溝通能力
2.你覺得做客戶服務應該有什么樣的心態(tài)? 最主要的一點就是站在用戶的角度考慮問題，也就是設身處地的為用戶著想，不能和用戶硬碰硬 ，什么樣的用戶可能都會遇到，但是要想到這些用戶并非針對某個人，如果遇到不如意的情況，誰都可能會有霸道的時候，所以耐心、細心、*常心很重要
3.你覺得客服的重要性? 這個答案同1相似 ，可以說客服的作用 ，當然表述上自己要進行**語言.
1、我想知道你曾經遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題是什么?你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰(zhàn)性，您是怎么應對的?(應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述是否清楚，能否吸引聽著的***)
2、現(xiàn)在假設在您的工作經歷中，您的一些直接**讓你承擔一些非你本職工作的任務，而接下任務的話，你就無法按時完成自己的本職工作.這種情況，你會怎么處理呢?(工作是否靈活、多變，是否具備隨時調整處理問題的方法和意識)
3、在過去12個月里，你都給自己設定了哪些個人目標?你為什么要定這些目標?(是否有追求上進的思想，是否安于現(xiàn)狀)
4、你認為一個好的團隊管理者的最主要特質是什么? 為什么?(團隊意識、團隊工作的表述和意識)
5、請講述下您在團隊工作背景下遇到的最具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的事情，您是用什么方法來鼓勵他人和自己來完成這件事情的?(在團隊中的**力和管理能力)
6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的沖突或矛盾，你該如何彌補你們之間的分歧?請舉實例說明.(應聘者是否具有工作信心，怎么處理和***的關系)
問題一：你如何*衡客戶需要與公司目標之間的關系?
問題分析：這個問題主要考查應聘者對客服工作的理解，是否懂得維護客戶需要與公司目標之間的*衡.回答這個問題時，應聘者要明白一點：在保證公司利益的前提下，在公司與客戶之間找到一個*衡點.
回答舉例：我認為客戶需要與公司目標并不存在明顯的矛盾.客服人員在公司目標和客戶需要兩方面都要承擔責任，所以對待客戶提出的超過公司目標的要求，我都會深思熟慮后再作回答.需要決策的時候，我一般會請示我的上級，同時保持對客戶高度的職業(yè)誠信. 問題二：像你這樣太老實的性格恐怕不適合這個職位，要知道這份工作就是和難纏的客戶們打交道的.
問題分析：這個問題主要考查應聘者的心理承受能力.客服工作每天都要接待大量的客戶投訴，而客戶的態(tài)度往往不會很有禮貌，這時候客戶人員的心態(tài)和涵養(yǎng)是很重要的.這個題目沒有標準答案，但是你的回答必須要符合職位的要求.
回答舉例：我性格內向是因為我善于傾聽，就像我剛才一直在傾聽您的**.我認為在對待刁蠻客戶的時候，傾聽是*息對方怒火的唯一方式.而且，我善于傾聽并不**我不善言辭.當客戶的第一波怒火發(fā)泄完以后，我會耐心向客戶解釋，爭取他的原諒，并盡力為他解決問題.
問題三：如果你遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務很糟糕，這時你會怎么辦?
問題分析：這個問題主要考查應聘者對于“客戶就是上帝”的理解，是否會堅持自己的原則.面對一些難纏的客戶，雖然要盡力維護公司的形象，但是必要時，客戶人員也要堅持自己的原則，維護自己的尊嚴.
回答舉例：我將向客戶解釋，我們的企業(yè)想來以產品質量和優(yōu)質服務為榮.然后我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況.接下來我會聽他的抱怨，查出問題的根源，并作出必要的改進來滿足客戶.
面試客服主管常見問題及答案2
問題1：如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢?
A.這問題可能要等我工作一段時間后，才能比較具體地回答.
B.一份工作至少要做3年、5年，才能學習到精華的部分.
C.這個問題蠻難回答的，可能要看當時的情形.
D.至少2年，2年后我計劃再出國深造.
解答：選擇B最多，A次之.B的回答能充分顯示出你的穩(wěn)定性，不過，這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性.A的回答則是非常實際，有些人事主管因為欣賞應征者的坦誠，能夠接受這樣的回答.
問題2：除了我們公司之外，你還應征了其它哪些公司呢?
A.除了向貴公司這樣的計算機外設產品公司外，我還應征了××飲料公司、××軟件設計公司及××化工公司.
B.因為是通過人才網(wǎng)站，所以有很多公司與我聯(lián)絡，不勝枚舉.
C.由于我只對計算機公司較感興趣，因此除貴公司外，我還應征了××及××公司.
D.我不是很積極地想換工作，這半年多來陸陸續(xù)續(xù)寄了一些履歷，公司名字不太記得.
解答：最理想的回答是C.C的回答可以顯示出應征者的目標明確，對于自己的下一個工作應該在哪里，思考得很清楚.
問題3：你希望5年后達到什么成就?
A.做一天和尚敲一天鐘，盡人事聽天命、順其自然.
B.依我的機靈及才干，晉升到部門經理是我的中期目標.
C.自己獨當一面開公司.
D.“全力以赴”是我的座右銘，希望能隨著經驗的增加，被賦予更多的職責及挑戰(zhàn).
解答：最理想的回答是D.
問題4：如果你離開現(xiàn)職，你認為你的老板會有什么反應?
A.很震驚，因為老板對我算是很信賴，我就如同他的左右手一樣.
B.還好吧，他大概心里也有數(shù)，反正公司現(xiàn)在也不忙.
C.他大概習慣了，反正他手下的人來來去去已是司空見慣.
D.我想他一定會生氣地破口大罵，他是一個相當情緒化的人.
解答：最理想的回答是A.面談者想借此了解你和前(現(xiàn))任主管的相處情形，以及你在主管心目中的地位如何?
問題5：你為什么想來我們公司工作?
A.主要是這份工作的內容很吸引我.
B.貴公司在業(yè)界頗出名的，聽說管理也很人性化.
C.我的大學同學在貴公司會計部工作，是他建議我來應征的.
D.貴公司所處的產業(yè)，以及在業(yè)界的聲譽、工作性質，都很吸引我. 解答：最理想的回答是D.
面試客服主管常見問題及答案3
1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實.
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的**檢查.
3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務素質及服務水準.
4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作.
5、負責顧客投訴部門的培訓學習
6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合.
7、負責收集售后服務方面的法律法規(guī)及相關**.
8、負責制定顧客投訴受理規(guī)定標準并負責其**與實施.
9、負責根據(jù)相應法規(guī)，行規(guī)制定各大類商品的售后服務(退換貨)標準并負責標準的**與實施.
10、負責接待并妥善解決顧客對商品，服務等個方面的投訴.
12、負責定期對顧客投訴受理情況進行分析總結，并反饋至上級**及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決.
客服意義
(一)塑造公司形象
對于一個電商公司而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到產品本身，無法了解各種實際情況，因此往往會產生距離感和懷疑感.這個時候，客服就顯得尤為重要了.客戶通過與客服的交流，可以逐步的了解商家的服務和態(tài)度，讓公司在客戶心目中逐步樹立起店鋪的良好形象.
(二)提高成交率
通過客服良好的引導與服務，客戶可以更加順利的完成訂單.電商客服有個很重要的意義就是可以提高訂單的成交率.
(三)提高客戶回頭率
當買家在客服的良好服務下，完成了一次良好的交易后，買家不僅了解了賣家的服務態(tài)度，也對賣家的商品、物流等有了切身的體會.當買家需要再次購買同樣商品的時候，就會傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買幾率.
(四)更好的用戶體驗
電商客服有個很重要的角色就是可以成為用戶在網(wǎng)上購物過程中的保險絲，
用戶線上購物出現(xiàn)疑惑和問題的時候，客服的存給用戶更好的整體體驗.
客服面試常見問題及解答思路3篇（擴展3）
——校招大學生面試常見問題及回答思路
校招大學生面試常見問題及回答思路
校招大學生面試常見問題及回答有哪些呢？回答我們在回答面試官提出的問題就是要將自己“推銷”出去，今天小編整理了校招大學生面試常見問題供大家參考，一起來看看吧!
校招大學生面試常見問題
1、最能概括自己的三個詞
考查內容：考查求職者對自己的了解程度。思路：介紹內容要與個人簡歷一致;表述上盡量口語化;切中要害，不談無關、無用的內容;條理清晰，層次分明;事先最好以文字形式寫好背熟。
2、談談家庭情況
考查內容：了解應聘者所受的教育，以及未來對工作和生活的態(tài)度。
思路：簡單羅列家庭人口;強調溫馨和睦的家庭氛圍，父母對自己教育的重視，家庭成員的良好狀況及其對自己工作的**，以及自己對家庭的責任感。
3、有什么業(yè)余愛好
考查內容：業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)。思路：最好不要說自己沒有業(yè)余愛好;不要說那些庸俗、令人感覺不好的愛好;最好不要說愛好僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻;最好能有一些戶外業(yè)余愛好來“點綴”形象。
4、最崇拜誰
考查內容：應聘者未來的發(fā)展方向。思路：不宜說自己誰都不崇拜或崇拜自己，也不宜說崇拜一個虛幻或不知名的人;不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人;所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能搭上關系;最好說出所崇拜的人的哪些品質、思想感染、鼓舞著自己。
5、最喜歡和最不喜歡哪些大學課程
考查內容：應聘者的知識結構與個性偏好。思路：一般而言應實事求是。
6、談缺點
考查內容：應聘者的誠信度和自信心思路：不宜說自己沒缺點;不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點;不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
7、為什么選擇我們公司
考查內容：應聘者的求職動機、愿望及對此項工作的態(tài)度。思路：宜從行業(yè)、企業(yè)和崗位三個角度來回答，如“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好�！�
8、如果錄用你，你將怎樣開展工作。
考查內容：應聘者處理事情的基本能力。思路：如對應聘職位缺乏足夠了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法;可嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽**的指示和要求，然后了解和熟悉有關情況，接下來制定一份近期工作計劃并報**批準，最后根據(jù)計劃開展工作�！�
9、我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>
考查內容：應聘者對個人和對單位的認識。思路：最好站在招聘單位的角度來回答。招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。
10、作為應屆畢業(yè)生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作。
考查內容：招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。思路：回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。
寫給應屆大學生的面試要點
01接到面試電話時，哪些問題不要問
通常來講，HR在確定簡歷符合用人部門需求時，即會電話邀請候選人面試。我們會碰到相當一部分的應屆生會在電話里詢問公司相關信息及薪資。
對于候選人主動投遞的簡歷，HR通常會認為你已經知曉公司的大致信息，因為這些信息基本都已經在招聘渠道上有說明。如果你依然對此發(fā)問，專業(yè)的HR會依照招聘渠道上已經展示的信息再進行解答一遍;如果碰到特別趕時間的HR，可能會請你自行查看招聘渠道上的說明。
對于HR主動搜索到的簡歷，HR在接通電話時，通常會主動告知公司的相關信息，以及是在什么招聘渠道上看到你的簡歷而與你聯(lián)絡的。此時你當然可以問詢有關公司及崗位的相關信息。
而以上這些就需要我們對自己投遞了哪些公司的哪些崗位非常清楚。我曾經聽到一位主動投遞簡歷的候選人，在電話里直接說：“ 對不起，我投遞了很多家公司，我記不得有投過你們公司了，你和我說下你們公司的這個崗位的薪資吧，符合我就來面試，要不也別浪費時間了�！�
穩(wěn)妥的做法，是先通過面試了解具體工作內容后，再結合用人單位的薪酬區(qū)間提出自己的薪資需求;實務中，如果你是用人單位要的人才且具有很大的可培養(yǎng)潛力，用人單位為此申請?zhí)貏e預算或者給予你預算內的最高數(shù)字都是有可能的。
記住，薪資談判在面試的后階段談才是恰當?shù)臅r機。
02面試時，要擺脫原有的學生身份
很多應屆生再面試時，會主動強調自己什么都不會，要請老師多指教。從態(tài)度上來講這沒有任何問題。一般用人單位也設有針對應屆生的對應培訓**。但在實務中，HR們或者用人單位不會接受將自己不懂或不會視作理所當然的應屆生，畢竟用人單位錄用人是要用來為自己創(chuàng)造價值的。
所以應屆生們在面試時不是要強調自己什么也不會，而是要表明自己具有很強或很好的學習能力，可以快速地融入環(huán)境，掌握崗位所需的技能。
03對自己的職業(yè)發(fā)展路徑要有思考
面試時，HR常常會問候選人關于職業(yè)發(fā)展的問題，許多應屆生對此很困惑，因為自己不曾思考過這個問題，而且這個問題看起來又不著急，有的是時間慢慢看來。
面試時，面試官對候選人問出類似此類的問題，一方面需要知道候選人對自己是否有清晰的規(guī)劃，以此辨識候選人對行業(yè)的認知以及對自身的認知，一方面將候選人與企業(yè)**內部的培育**作匹配。
04仔細聽，認真答
應屆生因為面試經歷少的緣故，往往在面試官問到一個自己感興趣話題時，就迫不及待地分享自己的看法或經歷。面試結束后，很興奮自己的表現(xiàn)。但面試結果卻不如己所愿，而大失所望，對面試官產生抱怨甚至對所應聘*臺產生抱怨。也有應屆生因為緊張，沒有聽明白面試官的問題，而進行亂答。也有應屆生出于保護自己的立場，自己主動發(fā)問而不給面試官**的機會。
實際上，面試對候選人和面試官而言是一次公*的對雙方進行了解的機會。對于候選人而言，仔細聽面試官的**，思考后給出自己的答案即可。如果沒有確定面試官問的問題，可以向面試官進行再次確認所問問題。
面試的這一問一答之間， 用人單位可以評估候選人的思維模式、行事風格、接受能力等是否符合所招崗位之需。候選人可以知道這家*臺的工作氛圍，同事的大致工作方式以及崗位的具體工作內容，以此評估是否要加入。
所以，面試這件事對雙方都很重要，企業(yè)每年花費的招聘成本不菲;應屆生選對了工作*臺，對自己的職業(yè)生涯起著至關重要的作用。好好準備面試是必須的。
05關于群面
現(xiàn)在無論是外資公司還是著名民企或者公*，都會采用無**小組的面試方式，遴選人才。許多的應屆生對此發(fā)怵。
其實大可不必對此產生恐懼，畢竟所有的面試方式都是為了幫助用人單位甄選出適合的人才。作為應屆生的求職者只需要弄清楚此類面試的規(guī)則，采用仔細聽，認真答的原則，自如地展現(xiàn)自己即可。
因為掩飾自己，即使最終獲得機會，但卻不是符合自己本性的機會，也不見得就是贏家。
大學生求職要注意哪些
首先，工作崗位的鎖定得適合，適合是一個雙向評估的過程，就是你的工作能力適合這個工作崗位，能將它做好，同時這個工作崗位的薪酬標準你也滿意，你對未來在企業(yè)內做相關工作認可度比較高，只有以上這兩個方面都滿足了才能叫做適合的工作崗位，如果你所找的工作崗位只是薪酬好、未來發(fā)展?jié)摿茫髽I(yè)hr明顯不看好你、不認可你、不會給你面試邀約、不會邀請你進入企業(yè)工作，那這樣的工作崗位只是你一廂情愿而已。
其次，在鎖定了工作崗位之后就要積極的投遞簡歷，在投遞簡歷的時候最好能將簡歷以word方式體現(xiàn)在郵件的主內容中，而不是以附件方式呈現(xiàn)，因為對企業(yè)hr來說，他每天需要看的簡歷非常非常多，如果你以附件方式投遞、他還要多一個下載附件的步驟，說實在的，很浪費對方的時間，很有可能就會因為這一個錯誤做法而導致跟適合自己的工作崗位失之交臂。
再次，在獲得面試邀約之后要積極參與面試，在面試的現(xiàn)場要以說話藝術來包裝自己，就是不能直白的說自己很優(yōu)秀，可以側面的從自己過去曾經參與的項目、取得的成就來展現(xiàn)自己，順帶說一下，哪怕你在面試的過程中對方表現(xiàn)出對自己的極度認可，也表現(xiàn)出愿意給你機會讓你好好發(fā)展，問你入職之后的預計薪酬想法，但只要沒有給到入職邀請、沒有給出offer，還是應該再循環(huán)去做鎖定崗位、投遞簡歷、面試，只有不停去執(zhí)行這些過程才能保證有更多崗位可以選擇，而不是在一棵樹上吊死。
客服面試常見問題及解答思路3篇（擴展4）
——面試常見問題及答案5篇
面試常見問題及答案1
問題：請給我們談談你自己的一些情況
回答：簡要的描述你的相關工作經歷以及你的一些特征，包括與人相處的能力和個人的性格特征。如果你一下子不能夠確定面試者到底需要什么樣的內容，你可以這樣說：“有沒有什么您特別感興趣的范圍?”
點評：企業(yè)以此來判斷是否應該聘用你。通過你的談論，可以看出你想的是如何為公司效力還是那些會影響工作的個人問題。當然，還可以知道你的一些背景。
面試常見問題及答案2
問題：你是哪年出生的?你是哪所大學畢業(yè)的?等等
回答：我是XXXX年出生的。我是XX大學畢業(yè)的。
點評：這類問題至為關鍵的是要針對每個問題簡潔明了的回答，不可拖泥帶水，也不必再加什么說明。完全不必再畫蛇添足的說“我屬X，今年XX歲”之類的.話。至于專業(yè)等或許主考官接下來的問題就是針對此而言的，故而不必迫不及待和盤托出。
面試常見問題及答案3
問題：你認為對你來說現(xiàn)在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要這份工作?
回答：
1.是的。
2.我看不見得。
點評：
一般按1回答，一切便大功告成。
有些同學為了顯示自己的“不卑不亢“，強調個人尊嚴，故按2回答。結果，用人單位打消了錄用該生的念頭，理由是：“此人比較傲“一句話，斷送了該生一次較好的就業(yè)機會。
面試常見問題及答案4
問題：以你的資歷條件，完全可以到大公司任職，你怎么想到我們小企業(yè)?
回答：
1.哎，沒辦法，一時沒有應聘到大企業(yè)，況且，畢業(yè)時間又到了，否則只能回當?shù)鼐蜆I(yè)，因面試常見問題及答案此先就業(yè)再說。
2.小企業(yè)有他自己的優(yōu)勢，在用人方面非常重視，自己雖然資歷條件尚可，我想，在你們這樣的企業(yè)更能發(fā)揮自己的作用。
點評：一個還未工作就想以后跳槽的員工，是無論如何不能指望他盡心盡力的干好工作的，因此，即使有此想法，也不能說出來，說不定工作后受到企業(yè)重用，本人的作用也發(fā)揮的特別好，而不想再走了呢?
面試常見問題及答案5
問題：你為什么希望到我們公司工作?
回答：我覺得貴公司力量雄厚，**得力，上下一心，適于一切有才干的人發(fā)展。
忌：“我是學電子的，我到這里才是專業(yè)對口�！笨辞闆r而定。
“我來這里上班離家近�！�
“我喜歡你們這兒�！�
“聽說你們公司月薪較高�！�
點評：回答問題要從對方入題，引起對方好感，使對方感到你能尊重，關心公司的需要，愿為公司盡微薄之力。
客服面試常見問題及解答思路3篇（擴展5）
——外企面試常見問題3篇
外企面試常見問題1
1.Tell me about yourself.
這是一個面試問題中的經典開題。這個問題主要考察求職者的個性是否符合公司的企業(yè)文化，所以回答的時候要盡量貼近這個公司的情況來推銷自己的特點。比如這個公司是屬于汽車行業(yè)，那么你就該回答："Driving is my hobby. I really love the feeling of driving on the road. Cars are my best friends. ." 總之就是要找到自己跟這個公司的一個切合點，讓面試官了解你充分適合這個環(huán)境。
2. What are your three greatest strengths?
回答這個問題的時候不可以含混不清，不可以只是簡單回答 "I'm really organized, punctual and get along well with others." 簡潔、精煉，找到這個公司所看重的特長，是回答這個問題的關鍵。比如要應聘金融行業(yè)，可是說
"I think my three biggest strengths are details-oriental, patient and cautious." 但是如果應聘者是一個銷售精英，可以說:"I think my biggest strengths are that I am aggressive, hard working and communicative."總之，需要考慮到應聘公司及職務的需要來選擇表現(xiàn)自己的優(yōu)勢。
3. What are your three greatest weaknesses?
能夠為公司增值永遠是老板的最愛，老板都愿意找到一個了解、熱愛工作，并能夠為公司創(chuàng)造價值的員工。所以不要很誠實的把自己的毛病暴露出來，而是要策略的選擇一些能夠為自己加分的缺點。比如:"I am a perfectionist and I pay very much attention to details."
4. Why are you interested in working for our company?
這個問題主要考察應聘者是否對這個工作進行了了解，或者是否真正有興趣，所以需要圍繞整個公司的具體情況來回答，讓面試官知道你很清楚這個公司的運營模式，以及對這項工作非常積極。因此不要以"It seemed like a good career move."或是 "I haven't been able to find anything else interesting."為開始。如果能有一些實際問題回答的話，就會更大的加分。應聘者可以這樣："I read an article in the newspaper and was very impressed by..."但是前提是你必須真的對這家公司作了研究，同時也要注意，不要讓面試官覺得你是為了討好面試官而言過其實，這樣只會適得其反。
5. Why did you leave your last job?
跳槽的原因可能是上一份工作非常糟糕，但是面試并不是適合抱怨的場合。而且千萬不要對現(xiàn)有或是過去的雇主或同事進行這樣的評論："I didn't agree with the company's direction.” I got no recognition for my work." "My boss was totally unreasonable. "要從自身發(fā)展的角度出發(fā)來回答："I loved my last job and really learned a lot from it, but I needed a new platform and more room to succeed in my career.
"總之，要讓面試官知道，以前的公司在你的眼中并非一錢不值，你是懷著感激來評價他們的。
6. If we hire you, how long will you stay with us?
這個問題是老板想知道你會不會像離開上一份工作那樣很快的也離開這里，可以這樣回答："As long as my position here allows me to learn and to advance at a pace with my abilities.
"這樣就告訴老板，你是希望同公司一起成長，不會輕易的離開。
7. Tell me about a difficult time at your previous job.
聽到這個問題，應聘者可能會有些摸不透面試官到底想知道什么，而不知道怎么回答。其實這個時候他是想知道你過去的工作中有過什么特別的例子，來展示你有解決各項復雜問題的能力。這時，最好能提前準備一張優(yōu)秀的"成績單",
上面清楚的表明你處理過的問題的列表，告訴他你有能力解決任何困難，這一點至關重要。
外企面試常見問題2
1、為什么你是這份工作的最佳人選?
a)**過不少這種職位，我的經驗將我?guī)椭覄偃芜@一崗位。
b)**什么都很出色。
c)通過我們之間的交流，我覺得這里是一個很好的工作地點。
d)你們需要可以生產出“效益”的人，而我的背景和經驗很符合。
【答案分析】
a)錯誤。經驗是好的，但“很多相同職位”也許更讓人覺得你并不總能保證很好的'表現(xiàn)。 b)錯誤。很自信的回答，但是過于傲慢。對于這種問題合適的案例和謙虛更重要。
c)錯誤。這對雇主來說是一個很好恭維，但是對于自我為中心了，答非所問。應該指出你能為雇主提供什么。
d)最佳答案�；卮饐栴}并提供案例**在這里是最好的策略。
2、對我們公司你都知道些什么?
a)我事先看過一些貴公司的介紹，就我所知貴公司??
b)我看過和聽過的關于貴公司的一切都深深地吸引著我想加入這個團隊。我知道這個行業(yè)是??，你們的客戶是??。我最感興趣的還有你們是??
c)關于你們公司，我知道很多，我喜歡在你們公司工作。
【答案分析】
a)錯誤。這種描述方式顯得你對自己所知的不太有信心，而且給跑題留下了大量的空間。 b)最佳答案。盡管要說得這么準確需要好好準備一下，但是會使你的面試受益匪淺。 c)錯誤。這顯得你對該公司什么都不知道。在面試中，充分的準備是無可替代的。
3、5年之后你會在什么地方?
a)我還沒想那么遠，但是我真的想得到這份工作。
b)如果選定的話，我會在公司的工作中不斷地學習，在5年內和5年后嘗試不同的崗位。我希望能在這樣的公司里開始我的職業(yè)生涯。
c)在遠期，我會開一家自己的公司。
【答案分析】
a)錯誤。這個問題也許很容易將招聘者“嚇跑”。
b)最佳答案。這個答案顯示了你追求“上進”的一面，又表現(xiàn)出你明白提升的過程是受多種因素影響的，而不會急功近利。同時，這個答案暗示了你將安于一家公司，而這正是招聘者喜歡的。
c)錯誤。這將暗示你將通過這份工作學習，然后很有可能成為這家公司的競爭者。為什么公司會培養(yǎng)一個競爭者?
客服面試常見問題及解答思路3篇（擴展6）
——審計面試常見問題3篇
審計面試常見問題1
一、一般審計員
（1）請你談談你在做內審工作中最值得驕傲的審計事件？
面試人的目的：考察你的審計思路與方法。
推薦回答：一般簡單介紹舞弊審計的事項。可以介紹大致的情況以及審計思路。
�。�2）你現(xiàn)在的行業(yè)同我們公司的行業(yè)很不一樣，面對不熟悉的審計項目，你怎么來開展審計？
面試人的目的：考察你的審計思路與方法。
推薦回答：看公司現(xiàn)有的規(guī)章**，看進行員工的訪談，看前任的審計報告。
（3）你能發(fā)一些你以前的審計報告給我么？我想通過你的審計報告來確認你的審計水*。
面試人的目的：考察你的審計思路與方法。
推薦回答：一般都拒絕，因為這個是涉及到公司的機密信息。作為一個內審人起碼的職業(yè)道德。
�。�4）你能談談內審與外審的差別么？
面試人的目的：考察你的審計思路與方法。
推薦回答：外審關注的是賬務處理的合理性；內審關注的是事項的真實合理性。
�。�5）遇到被審計部門不合作，你如何處理？
面試人的目的：考察協(xié)調能力。
推薦回答：被審計部門不配合分四種情況：
害怕不利的審計發(fā)現(xiàn)而被處罰或批評；
害怕因審計建議而改變日常的工作習慣；
審計人員過分的吹毛求疵，只關注缺陷；
審計人員冷淡的外表，對被審計者缺乏理解，缺乏認同感，高高在上，過分的關注無關緊要的錯誤，更注重于向人展示所發(fā)現(xiàn)的過失，而不是提出改善的建議！
需要與被審計部門溝通后，確認是哪種原因進行進一步的調整來確保審計的正常進行。
二、審計主管及經理
（1）如果要求你進行某項審計，你會怎么安排？
面試人的目的：考察團隊協(xié)作的能力。
推薦回答：一般是先開會，看項目小組的看法。綜合評價內審小組的個人的能力，根據(jù)每個人的實際情況，分別安排審計內容。
�。�2）如果出現(xiàn)項目小組成員之間的矛盾如何處理？
面試人的目的：考察團隊協(xié)作的能力。
推薦回答：作為審計部負責人需要先把兩人分開，接下去分別談話。確認矛盾所在的問題，接下去將兩人聚在一起。說明問題的矛盾點在哪里，讓個人意識到自己的問題點，形成**的做法。最后申請吵架不是解決問題的方法。
三、內控主管及經理
�。�1）你對風險倆字如何理解？
面試人的目的：內控風險管理基礎理論。
推薦回答：風險是個中性詞，帶有未來屬性。一般可以理解為對達成某個事項的各種可能性。一個企業(yè)管理的好就是機會，企業(yè)管理的不好就是損失。
�。�2）風險管理與內控的區(qū)別與聯(lián)系？
面試人的目的：內控風險管理基礎理論。
推薦回答：風險管理是大概念，對企業(yè)而言包含外部風險和內部風險。內部**只關注于內部風險。所以風險管理包含了內部**。
（3）企業(yè)如何開展全面風險管理體系？如何開展內控體系？常遇到哪些問題？如何解決？
面試人的目的：內控風險管理基礎理論。
推薦回答：體系建設內容太多了。首先是管理層的認可與授權，之后是項目團隊的組建。
審計面試常見問題2
IT面試常見的智力問題
1、兩柱香問題
題目：有兩柱不均勻的香，每柱香燃燒完需要1個小時，問：怎樣用兩柱香切出一個15分鐘的時間段？這個題的重點就是怎么切
解答：將甲香的一頭點著，將乙香的兩頭點著，當乙香燃燒完時，說明已經過了半個小時，同時也說明甲香也正好燃燒了一半，此時，將甲香的另一頭點著，從此時起到甲香完全燒完，正好15分鐘。
2、燈管問題
在房里有三盞燈，房外有三個開關，在房外看不見房內的情況，你只能進門一次，你用什么方法來區(qū)分那個開關**那一盞燈？
解答：打開一盞燈10分鐘,關掉,打開第二盞,進去看看哪盞亮,摸摸哪盞熱，熱的是第一個打開的開關開的，亮的是第二個開關開的，另一個就是第三個。
3、兩位盲人問題
他們都各自買了兩對黑襪和兩對白襪，八對襪了的布質、大小完全相同，而每對襪了都有一張商標紙連著。兩位盲人不小心將八對襪了混在一起。 他們每人怎樣才能取回黑襪和白襪各兩對呢？
答案：每一對分開，一人拿一只，因為襪子不分左右腳的；
4、果凍問題
你有一桶果凍，***黃色，綠色，紅色三種，閉上眼睛，同時抓取兩個果凍。抓取多少個就可以確定你肯定有兩個同一顏色的果凍？
答案：2次4個！
5、喝啤酒問題
假如每3個空啤酒瓶可以換一瓶啤酒，某人買了10瓶啤酒，那么他最多可以喝到多少瓶啤酒？
答案：喝完10瓶后用9個空瓶換來3瓶啤酒(喝完后有4個空瓶）喝完這三瓶又可以換到1瓶啤酒（喝完后有2個空瓶），這時他有2個空酒瓶，如果他能向老板先借一個空酒瓶，就湊夠了3個空瓶可以換到一瓶啤酒，把這瓶喝完后將空瓶還給老板就可以了。
所以他最多可以喝10+3+1+1=15瓶
6、三人住旅館
有三個人去住旅館，住三間房，每一間房$10元，于是他們一共付給老板$30，第二天，老板覺得三間房只需要$25元就夠了于是叫小弟退回$5給三位客人，誰知小弟貪心,只退回每人$1，自己偷偷拿了$2，這樣一來便等于那三位客人每人各花了九元，于是三個人一共花了$27，再加上小弟獨吞了不$2，總共是$29�？墒钱敵跛麄內齻�人一共付出$30那么還有$1呢？
答案：他們所消費的27元里已經包括小弟**的2元了，再加退還的3元=30元。這種題一定不要亂了陣腳，根據(jù)一條思路做：這30元現(xiàn)在的分布是：老板拿25元，伙計拿2元，三人各拿1元，正好！
7、三筐蘋果問題
有三筐水果，一筐裝的全是蘋果，第二筐裝的全是橘子，第三筐是橘子與蘋果混在一起�？鹕系臉撕灦际球_人的，（就是說筐上的標簽都是錯的）你的任務是拿出其中一筐，從里面只拿一只水果，然后正確寫出三筐水果的標簽。
答案：從標著“混合”標簽的筐里拿一只水果，就可以知道另外兩筐裝的是什么水果了。
分析：從混合的拿出一個來，如果是蘋果，而貼蘋果的筐里有可能是橘子和混合，如果是混合，說明貼橘子的筐里是橘子，不成立（因為前提說了，每個標簽都是錯的）。所以貼蘋果的筐里是橘子，則貼橘子的筐里是混合。
8、汽車加油問題
一輛載油500升的汽車從A開往1000公里外的B，已知汽車每公里耗油量為1升，A處有無窮多的油，其他任何地點都沒有油，但該車可以在任何地點存放油以備中轉，問從A到B最少需要多少油
解答：嚴格證明該模型最優(yōu)比較麻煩，但確實可證，大膽猜想是解題關鍵。題目可歸結為求數(shù)列an=500/(2n 1) n=0,1,2,3......的和Sn什么時候大于等于1000,解得n>6當n=6時，S6=977.57,所以第一個中轉點離起始位置距離為1000-977.57=22.43公里.所以第一次中轉之前共耗油22.43*(2*7 1)=336.50升此后每次中轉耗油500升,所以總耗油量為7*500 336.50=3836.50升。
it面試常見技術問題
1、談談你對公司加班的看法？
解讀：但凡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，就沒有一家公司不加班的。而面試官之所以會這樣問，一來是想給求職者打一劑預防針，二來也想聽聽應聘者的答案。
回答參考：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在已經成家生活上已經穩(wěn)定(我現(xiàn)在單身沒有任何家庭負擔)，這樣更能全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
2、你對薪資的要求？
解讀：說實在的，徐州沒有特別好的企業(yè)。大多數(shù)公司福利待遇都不是特別完善，因此，錢，就成了判斷崗位吸引力的一項重要標準。當然，有些時候并不是我們想要多少企業(yè)就能給多少，所以，把皮球拋給對方，也不失為一個好的解決方法。
回答參考：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的'水*，給我合理的薪水。
3、如果你出現(xiàn)工作失誤，給公司造成經濟損失，你認為該怎么辦？
解讀：這一問題，主要考察求職者對突發(fā)問題的處理能力。
回答參考：一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。
4、談談你對跳槽的看法？
解讀：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，能在一家公司呆三年以上的，都算是老員工。在這個跳槽頻繁的行業(yè)，關于求職者對跳槽的看法，也成了面試官想要了解的重點之一。
回答參考：跳槽之前，我會很嚴肅的思考幾個問題：1、走能給我?guī)淼暮锰幨鞘裁矗?、我現(xiàn)在是否應該跳槽？3、現(xiàn)階段我最想要的是什么？只有將這三個問題搞清楚，才會決定去留，不會輕舉妄動。
5、說說喜歡這份工作的哪一點？
解讀：與善言辭的IT人很難說出選擇一份工作的原因。而正是因為這點，hr們才會特別難為人。用這道面試題給求職者設局。
回答參考：可以用些無傷大雅的回答，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案。
客服面試常見問題及解答思路3篇（擴展7）
——英語面試常見問題及回答 (菁選2篇)
英語面試常見問題及回答1
1. How would you describe yourself?
Sample excellent response: My background to date has been centered on preparing myself to become the very best financial consultant I can become. Let me tell you specifically how I've prepared myself. I am an undergraduate student in finance and accounting at _________ University. My past experiences have been in retail and higher education. Both aspects have prepared me well for this career.
2. What specific goals, including those related to your occupation, have you established for your life?
Sample excellent response: I want to be working for an excellent company like yours in a job in which I am managing information. I plan to contribute my leadership, interpersonal, and technical skills. My long-range career goal is to be the best information systems technician I can for the company I work for.
3. How has your college experience prepared you for a business career?
Sample excellent response: I have prepared myself to transition into the work force through real-world experience involving travel abroad, internship, and entrepreneurial opportunities. While interning with a private organization in Ecuador, I developed a 15-page marketing plan composed in Spanish that recommended more effective ways the company could promote its services. I also traveled abroad on two other occasions in which I researched the indigenous culture of the Mayan Indians in Todos Santos, Guatemala, and participated in a total language immersion program in Costa Rica. As you can see from my academic, extracurricular, and experiential background, I have unconditionally committed myself to success as a marketing professional.
4. Please describe the ideal job for you following graduation.
Sample excellent response (equates ideal job with job he's interviewing for): My ideal job is one that incorporates both my education and practical work skills to be the best I can be. Namely combining my education in finance with my working knowledge of customer service operations, entrepreneurial abilities, com*r skills, and administrative skills. I want to utilize my ****ytical expertise to help people meet their financial goals. This is exactly why I am convinced that I would be a very valuable member of the Merrill Lynch team.
5. What influenced you to choose this career?
Sample excellent response: My past experiences have shown me that I enjoy facing and overcoming the challenge of making a sale. Without a doubt, once I have practiced my presentation and prepared myself for objections, I feel very confident approaching people I don't know and convincing them that they need my product. Lastly, I like sales because my potential for success is limited only by how much of myself I dedicate toward my goal. If any profession is founded on self-determinism, it surely must be sales.
英語面試常見問題及回答2
1. At what point did you choose this career?
Sample excellent response: I knew that I wanted to pursue information systems technology about my sophomore year in college. It was then that I realized that my hobby (com*rs) was taking up most of my time. My favorite courses were IT courses. I also realized that I was doing com*r-oriented work-study that I enjoyed so much I would have done it for free.
2. What specific goals have you established for your career?
Sample excellent response: My goals include becoming a Certified Financial Advisor so I can obtain a better working knowledge of financial research ****ysis, which would allow me contribute to my client base as a better financial consultant since I would have that extra insight into the companies they are seeking to invest in. Also this is the foundation block to advancing my career to portfolio manager or even branch office manager.
3. What will it take to attain your goals, and what steps have you taken toward attaining them?
Sample excellent response: I've already done some research on other workers at Merrill Lynch to see how they achieved similar goals. I know that Merrill Lynch encourages the pursuit and will reimburse for tuition of a graduate degree. I plan on pursuing a MBA to give me an even more extensive knowledge of business and financial ****ysis.
4. What do you think it takes to be successful in this career?
Sample excellent response: I believe successful salespeople put forth that extra effort that turns potential clients into first-time customers. Salespeople who attend to the details by doing whatever it takes to win over a prospective customer distinguish themselves from the countless others who don't go to any extra effort. Second, I think that if you label success as an attainable goal, you will never consistently remain successful. You can only succeed if you learn all there is to learn about your product, your compe*s, and personal selling. Since this learning process is continuous, it's an unattainable goal. With good reason, salespeople should not consider success an attainable ending point but an objective that will always linger slightly beyond their reach.
5. How do you determine or evaluate success?
Give me an example of one of your successful accomplishments. Sample excellent response: Last semester I was hired by by university's Council for Student Activities. The group negotiates contracts of entertainers, sets up sound equipment, markets the entertainers to students, and generally decides what kind of programming should be done. When I got hired, I didn't know the first thing about how fill any of those responsibilities. I decided, however, that I wasn't going to fail. Four months later, I have become the Webmaster for the group. I also write our campus newsletter and created Game Night, a student competition of table games. That event yielded the biggest audience ever for a non-concert event.
客服面試常見問題及解答思路3篇（擴展8）
——日語面試常見問題
日語面試常見問題1
問題:你來我公司的動機是什么?弊社に面接を受ける理由は何でか?弊社に入りたい理由はなんでか?等等很多說法。
問題:の業(yè)界で働うと思うようになったきっかけは何でか 讓你想來本業(yè)界工作的出發(fā)點是什么?
問題:いまの會社ではどんな仕事をしいまか 在現(xiàn)在的公司做什么樣的工作?
問題:あなたの長所と短所をあげください 請把你的長處和短處說出來!
問題:勤務地はどちらを希望しまか 上班的地方希望在哪里?
問題:いつごろ入社できまか 大概什么時候可以進公司?
問題:なぜ転職したいと思うようになったんでか 為什么想換工作?
問題:到現(xiàn)在為止，工作上最辛苦的事是什么?
問題:最近關心什么?
問題:在前一個公司工作的時間比較短，是為什么?
問題:給與はどれくらいをご希望でか 期望中的.薪水大概是多少?
問題:當社に入社したら、どんな仕事をしみたいでか 如果進了本公司,您想做什么樣的工作?
客服面試常見問題及解答思路3篇（擴展9）
——英語教師面試常見問題及回答
英語教師面試常見問題及回答1
1、面試問題：你教了幾年書?
How long have you been teaching?
回答：I have been teaching for...
2、有教小學的經驗嗎?
Did you have any experiences teaching in elementary school/primary school?
回答：Yes, I did. or No, I didnt.
3、你打算怎么樣給小朋友上課?
How are you going to give lessons to little kids?
回答：I think I am going to use all kinds of materials that are available like CD player, pictures, word cards, TV, magazines, games ects in my lessons. I am going to use different teaching meathods to help children with different learning styles.
4、能否示范一下?
Can you demonstrate one lesson?
回答：Sure. If I teach days of the week, I will teach children a song: Sunday, Monday...(用twinkle twinkle little star 的tune)
5、你覺得教小學生跟教中學生有什么不同?
What is the difference between teaching elementary school children and the junior high school children?
回答：well, when teaching little kids a teacher has to be more patient.He/she has to use lots of songs, games, body language to help student learn English.The forms of each lesson should be different.
Teaching junior high school kids is a little bit different. I can introduce some grammer. I can give them more written work and I can have more discussions with the children.
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