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業(yè)務(wù)員工作流程篇一

2、具有良好的工作態(tài)度，良好的溝通技巧、有獨立開發(fā)業(yè)務(wù)的能力;

3、公司提供客戶資源，開展直銷以及其他多種營銷方式;

4、團隊共同完成客戶的咨詢、拜訪及產(chǎn)品銷售，制定客服銷售目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)客戶開拓跟蹤，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，維護現(xiàn)有客戶資源;

6、進行商務(wù)談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂;

7、對團隊進行有效配合并能提出合理化建議，完成部門業(yè)績目標(biāo)。

業(yè)務(wù)員工作流程篇二

1、負(fù)責(zé)銷售部文件、制度、流程、在公司的宣傳、貫徹、落實；

2、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總、分析、上報；根據(jù)銷售數(shù)據(jù)建立回款情況，提供給銷售人員；

3、負(fù)責(zé)銷售合同發(fā)票申請資料的初步審核、報送、審批狀態(tài)跟蹤，并對發(fā)票申請資料的齊套性和規(guī)范；

4、為區(qū)域銷售人員提供所需支持和服務(wù)；

5、處理合作伙伴的一般商務(wù)事件請求，處理日常商務(wù)工作（訂單處理、返款核算、統(tǒng)計等）；

6、處理報價，客戶跟蹤、客戶信用管理等相關(guān)事務(wù)；

7、參與和協(xié)助與合作方（包括供應(yīng)商）的商務(wù)談判、合同及協(xié)議的起草；

8、搜集行業(yè)的市場信息并進行分析整理；

9、協(xié)助商務(wù)活動安排；

10、負(fù)責(zé)整理客戶資料。

11、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財務(wù)對接；

12、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶；

13、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持；

14、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。

業(yè)務(wù)員工作流程篇三

1、參與業(yè)務(wù)合同的談判，起草合同，合同管理；

2、對銷售市場進行調(diào)研并開發(fā)新客戶；

3、參與多品種銷售合同洽談，并負(fù)責(zé)起草合同；

4、根據(jù)合同制定年度、季度、月度銷售、委托加工、發(fā)貨計劃；

5、做好鋁錠、鋁液、多品種臺帳管理，催繳貨款；

6、客戶履約情況統(tǒng)計并做出分析；

7、做月例會材料、銷售日報表；

8、發(fā)貨計劃管理、發(fā)貨單據(jù)處理；

9、回款管理和應(yīng)收帳款催收；

10、負(fù)責(zé)對公司客戶進行管理和提供信息服務(wù)；

11、產(chǎn)品、行業(yè)、政策信息收集整理；分析目標(biāo)市場、競爭對手各方面的情況，及時掌握客戶對產(chǎn)品的需求情況并及時報告；

12、銷售市場的分析、總結(jié)；；

13、了解期貨業(yè)務(wù)常規(guī)知識；掌握與期貨經(jīng)營有關(guān)的價格趨勢分析方法；

14、廢舊物資管理及銷售；

15．熟悉本崗位風(fēng)險源和風(fēng)險控制方案，掌握本崗位環(huán)境/職業(yè)健康安全預(yù)防知識和操作技能；負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的運行控制；

16．按環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系手冊和程序文件要求，做好本崗位環(huán)境管理運行控制工作，做好本崗位職業(yè)健康預(yù)防工作；

17、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作；

業(yè)務(wù)員工作流程篇四

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平，道德修養(yǎng)水平。

2、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作計劃和細(xì)則。

3、擴大所轄地區(qū)的'銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉本區(qū)域的市場特點、營銷特點，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標(biāo)。

4、做好本區(qū)域的市場調(diào)查與分析預(yù)測工作，開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，熱情、滿意、周到的服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)付銷售款項。

6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問題。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

8、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。做好銷售費用支出控制。

9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經(jīng)濟犯罪。

10、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員工作流程篇五

1.熟悉產(chǎn)品：特性、功能、組成、材料及其成本核價。

2.積極尋找客戶資源并回復(fù)詢盤。任何書面、電話或面對面的回復(fù)必需及時、準(zhǔn)確，不知道的要立即咨詢部門經(jīng)理或相關(guān)人員。

3.報價要準(zhǔn)確，條件許可下都應(yīng)經(jīng)過部門經(jīng)理的審核方可對外報價。

4.及時安排打樣，收到樣品費和快遞費或者確認(rèn)運費到付后，嚴(yán)格按照客人的要求，參照大貨生產(chǎn)單的格式，書面清晰、詳細(xì)地列出打樣單，數(shù)量要比客戶所需至少多一只作為自己留樣。業(yè)務(wù)員簽字，同時交部門經(jīng)理簽字后，安排生產(chǎn)部及時打樣。跟蹤打樣進度。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品。寄出前，需拍照存入電腦存案，并把留樣注明主要信息封存，以便客人確認(rèn)訂單后及時查詢。寄出后，應(yīng)通知客戶快件的查詢單號及大概到達(dá)的日期。

5.積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上跟蹤快遞的進度，確認(rèn)樣品已經(jīng)寄到后，應(yīng)立即發(fā)郵件給客戶，禮貌的詢問客戶對樣品的評價及下單的可能性，一定要得到一個結(jié)果。

6.與客戶確定外銷合同，并在收到定金或是信用證到位后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間按照合同對產(chǎn)品的包裝的要求，制作生產(chǎn)計劃單并簽字。排單前，先交由部門經(jīng)理審核并簽字。打印相關(guān)份數(shù)，下發(fā)到相關(guān)部門，同時把與客戶間的最后確認(rèn)樣交給生產(chǎn)部門核對。

7.與生產(chǎn)部門全程保持溝通，了解訂單的采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時回答客戶或部門經(jīng)理的詢問。

8.會同質(zhì)檢人員隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗貨記錄，以便在出現(xiàn)問題時能夠在第一時間采取措施。

9.提早與生產(chǎn)部門溝通，安排好大貨的出貨計劃，確保按時交貨。出貨計劃確認(rèn)后，并得到客戶的確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有相關(guān)資料，委托單證部訂艙、最商檢，并準(zhǔn)備報關(guān)單據(jù)。確定進艙或拖柜時間后，立即發(fā)出書面出貨通知單給相關(guān)部門。

10.出貨后，郵件通知客人，并隨附海運單據(jù)副本，催討余款。如果是信用證交易，則由單證部將全套單據(jù)寄指定銀行。業(yè)務(wù)員應(yīng)通知客人盡早議付并清關(guān)。業(yè)務(wù)員還應(yīng)跟蹤銀行匯款情況。

11.負(fù)責(zé)售后跟蹤服務(wù)。

12.每筆訂單出貨后，及時與部門經(jīng)理溝通，向經(jīng)理詢要這筆業(yè)務(wù)的成本利潤數(shù)據(jù)。書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結(jié)，并復(fù)印一份給部門經(jīng)理。

13.每月做報表和提成核算，每年要做年度總結(jié)和計劃，并交給部門經(jīng)理。平時有問題要多交流。

14.負(fù)責(zé)維護客戶關(guān)系并開發(fā)新客戶。

15.負(fù)責(zé)接待來訪客戶。

16.完成部門經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的相關(guān)任務(wù)。

17.與客戶或公司相關(guān)部門，要嚴(yán)格按照訂單格式執(zhí)行。有任何產(chǎn)品或執(zhí)行的變更，需以書面形式申明。

18.及時整理客戶資料及其訂貨情況。

業(yè)務(wù)員工作流程篇六

一、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、在部長指導(dǎo)下，個體編制各種銷售計劃、目標(biāo)職責(zé)和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實執(zhí)行。

2、重點負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機構(gòu)持續(xù)正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3、重點負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體持續(xù)正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選取，并評估廣告效果、提出改善推薦。

4、不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的推薦，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實施方案。

5、負(fù)責(zé)對推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。

6、負(fù)責(zé)對公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。

7、負(fù)責(zé)對重大工程和估購招標(biāo)項目的具體方案策劃，爭取最大中標(biāo)可能。

8、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

二、超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

作為一名超市營業(yè)員，其具體的崗位職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)超市進貨及管理工作。

2.負(fù)責(zé)編制進貨計劃，檢查商品銷售和商品適銷狀況。

3.負(fù)責(zé)招商廠家進店資格的初審把關(guān)。

4.負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全，品種豐富。

5.負(fù)責(zé)客戶檔案。

6.根據(jù)進貨計劃和市場狀況，及時了解市場動態(tài)，解決進貨中的問題。

7.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金。

業(yè)務(wù)員工作流程篇七

一、職責(zé)：

1.主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)

2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。

3.進行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。

4.銷售的預(yù)測。

5.收集并帶給市場情報。

6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點的工作及產(chǎn)品的陳列。

7.做好本區(qū)域每一天、每月、每年的貨款的回籠工作。

8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。

9.聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。

10.對違背上級決議所造成的后果負(fù)責(zé)。

11.對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟下降負(fù)責(zé)。

12.對未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

13.對本公司信譽造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。

14.對公司機密泄露事件負(fù)責(zé)。

15.對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé)。

二、權(quán)限：

1、有權(quán)對客戶投訴提出便是理賠。

2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的.促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。

3、有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。

4、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。

5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計劃的申請。

6、向銷售經(jīng)理或助理匯報并理解其他領(lǐng)導(dǎo)。