供應(yīng)鏈管理經(jīng)典案例分析

　　對于境內(nèi)供應(yīng)鏈管理企業(yè)由于更貼近境內(nèi)企業(yè)和國內(nèi)市場，掌握了境內(nèi)豐富的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商和客戶資源，在國內(nèi)供應(yīng)鏈管理市場中一直占據(jù)著主導(dǎo)地位。那么，下面是小編為大家分享供應(yīng)鏈管理經(jīng)典案例分析，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。

　　一、成本控制

　　案例分析：AAFES加強協(xié)作以降低客戶成本

　　The Army and Air ForceExchangeService(AAFES)是美國一家軍事機構(gòu)，主營業(yè)務(wù)是以頗具吸引力的價格向現(xiàn)役軍人、保安人員、預(yù)備隊成員、退伍軍人及其家屬的軍用商品并提供各種服務(wù)。AAFES將其收入的三分之二投資于提高軍隊士氣、并支助福利和退休計劃。

　　該機構(gòu)將所賺的每一分錢都用于提高軍隊成員及其家屬的生活質(zhì)量，多年來它也一直致力于尋找創(chuàng)新方法以求降低運營成本。在2007年，一個寶貴的合作機會令其非常高興，即與同行FMWRC(FamilyandMorale, Welfare andRecreationCommand)組織共享服務(wù)模型，從而達到雙贏的局面。這兩家機構(gòu)擁有相同的客戶群，而且產(chǎn)品分類也很相似。

　　從EuropeanTheater開始，兩家機構(gòu)組建了一支聯(lián)合團隊，調(diào)查總運輸成本，并確定采購、分銷和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)中的合作機會。例如，團隊發(fā)現(xiàn)，AAFES首先將貨物送達FMWRC倉庫，所有貨物都卸載并存儲在這些倉庫中，然后被分別運往各FMWRC場所�，F(xiàn)在，這些貨物直接被運往各 FMWRC場所，省去運往FMWRC倉庫的環(huán)節(jié)。通過這類協(xié)作，兩家機構(gòu)通過提高運輸量降低了單位交貨成本，無需再運輸價值為230萬美元的庫存，人力成本降低了80萬美元。

　　總結(jié)：智慧的供應(yīng)鏈具有與生俱來的靈活性。這種供應(yīng)鏈由一個互連網(wǎng)絡(luò)組成，連接了供應(yīng)商、簽約制造商和服務(wù)提供商，它可隨條件變化做出適當?shù)恼{(diào)整。為實現(xiàn)資源的最佳配置，未來的供應(yīng)鏈將具備智能建模功能。通過模擬功能，供應(yīng)鏈管理者可以了解各種選擇的成本、服務(wù)級別、所用時間和質(zhì)量影響。

　　例如，在一項廣告促銷活動中，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的業(yè)務(wù)規(guī)則和閥值，零售商系統(tǒng)可以分析由供應(yīng)商發(fā)來的庫存、產(chǎn)量和發(fā)貨信息來確定活動期間是否會發(fā)生斷貨情況。如果預(yù)測出來，系統(tǒng)會發(fā)通知給協(xié)調(diào)人員，并對供應(yīng)鏈的相應(yīng)組成部分進行自動處理;若預(yù)測推遲交貨，它會向其他物流服務(wù)供應(yīng)商發(fā)出發(fā)貨請求;若數(shù)量有差異時會自動向其他供應(yīng)商發(fā)出重新訂購請求，從而避免嚴重的缺貨或銷售量下滑。

　　二、可視性

　　案例分析：AIRBUS的高可視性如同晴空一般萬里無云

　　AIRBUS是世界上最大的商務(wù)客機制造商之一，它擔(dān)負著生產(chǎn)全球過半以上的大型新客機(超過100個座位)的重任。10隨著其供應(yīng)商在地理位置上越來越分散，AIRBUS發(fā)現(xiàn)它越來越難以跟蹤各個部件、組件和其他資產(chǎn)從供應(yīng)商倉庫運送到其18個制造基地過程中的情況。

　　為提高總體可視性，該公司創(chuàng)建了一個智能的感應(yīng)解決方案，用于檢測入站貨物何時離開預(yù)設(shè)的道路。部件從供應(yīng)商的倉庫運抵組裝線的過程中，它們會途經(jīng)一個智能集裝箱，這種集裝箱專用于盛放保存有重要信息的RFID標簽。在每個重要的接合點，讀卡機都會審查這些標記。如果貨物到達錯誤的位置或沒有包含正確的部件，系統(tǒng)會在該問題影響正常生產(chǎn)之前向操作人員發(fā)送警報，促使其盡早解決問題。

　　AIRBUS的解決方案是制造業(yè)中規(guī)模最大的供應(yīng)鏈解決方案，它極大地降低了部件交貨錯誤的影響范圍和嚴重度，也降低了糾正這些錯誤的相關(guān)成本。通過精確了解部件在供應(yīng)鏈中的位置，AIRBUS將集裝箱的數(shù)量降低了8%，也因此省去了一筆數(shù)額不小的運輸費用，而且還提高了部件流動的總體效率。借助其先進的供應(yīng)鏈，AIRBUS可以很好地應(yīng)對已知的及意料之外的成本和競爭挑戰(zhàn)。

　　總結(jié)：管理者們都希望了解其供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，包括即將離港的貨物情況、簽約制造商組裝線上正在生產(chǎn)的每個部件、銷售中心或客戶庫房中正在卸載的每個貨盤。但是，這種無所不在的可視性并不需要供應(yīng)鏈合作伙伴付出任何額外的努力。簡單來說，有了這種可視性后，共享就會變得更加容易。

　　這就意味著在智慧的供應(yīng)鏈中，對象(而不是人員)將承擔(dān)更多的信息報告和共享工作。關(guān)鍵數(shù)據(jù)將來源于供應(yīng)鏈中涉及到的貨車、碼頭、貨架和部件及產(chǎn)品。這種可視性不僅可以用于實現(xiàn)更佳的規(guī)劃，而且還可以從根本上實現(xiàn)實時執(zhí)行。

　　這種可視性還可以擴展到供應(yīng)鏈運營領(lǐng)域中去。智慧的供應(yīng)鏈可以跟蹤土壤情況和降雨量，優(yōu)化灌溉，監(jiān)控交通情況，調(diào)整運貨路線或交貨方式，追蹤金融市場和經(jīng)濟指標來預(yù)測勞動力、能源和消費者購買力的變化。

　　更值得一提的是，制約可視性的因素不再是信息太少，而是信息太多。然而，智慧的供應(yīng)鏈可通過使用智能建模、分析和模擬功能來獲知一切。

　　三、風(fēng)險管理

　　案例分析：Cisco 規(guī)避一份風(fēng)險，帶來十倍收獲

　　Cisco的硬件、軟件和服務(wù)產(chǎn)品都是組建互聯(lián)網(wǎng)的基石。為提高整體靈活性并預(yù)防各種可能的.災(zāi)難事件發(fā)生，Cisco創(chuàng)建了一個供應(yīng)鏈風(fēng)險管理體系，其中包括一個靈活的指標表和一組與事件和危機恢復(fù)有關(guān)的閥值。Cisco供應(yīng)鏈中的每個“節(jié)點”(供應(yīng)商、制造合作伙伴和物流中心)都有責(zé)任跟蹤和報告其“恢復(fù)時間”，并確保在實際災(zāi)難發(fā)生前所有恢復(fù)計劃和能力建設(shè)都準備到位。

　　Cisco的解決方案是該行業(yè)的首個供應(yīng)鏈解決方案，其雛形來源于一次為確定供應(yīng)鏈最佳實踐而舉辦、由各行各業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理從業(yè)者參加的論壇。最初的設(shè)想是一個由多種流程和最佳實踐構(gòu)成的“開源”庫，而所有參與的公司都可以利用其中的內(nèi)容來確定可能的風(fēng)險并進而制訂彈性計劃，例如，備用貨源、備用場所條件和風(fēng)險規(guī)避方案。它起源于“業(yè)務(wù)應(yīng)急計劃”，目的在于了解供應(yīng)鏈中的弱點和彈性。2008年中國發(fā)生了嚴重的地震，Cisco 通過其頗具前瞻性的業(yè)務(wù)應(yīng)急流程確定出可能的威脅，并及時在發(fā)生會導(dǎo)致客戶或收入損失的異常事件之前就啟動了風(fēng)險規(guī)避計劃。Cisco可以確定哪些節(jié)點受到影響，亦可以評估事件發(fā)生前后幾小時內(nèi)可能會帶來的影響。通過這種影響評估，Cisco可以與其供應(yīng)商和制造伙伴協(xié)作以避免任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常情況。

　　總結(jié)：風(fēng)險的形式千變?nèi)f化。近十年來，預(yù)警信號接踵而至：有毒的食物和玩具、隨時可能出現(xiàn)的恐怖行徑以及最近席卷全球的經(jīng)濟危機。隨著供應(yīng)鏈變得更加復(fù)雜且緊密相連，風(fēng)險管理也應(yīng)當全面展開，擴展到企業(yè)所能控制的范圍之外。

　　智慧的供應(yīng)鏈將風(fēng)險視為一個系統(tǒng)問題。其風(fēng)險規(guī)避策略是通過利用數(shù)百萬個智能對象來報告諸如溫度波動、偷竊或篡改等威脅信息。它還可以在共同的風(fēng)險規(guī)避策略和戰(zhàn)略中與供應(yīng)鏈合作伙伴進行協(xié)作。若有問題出現(xiàn)，它在擴展的供應(yīng)鏈中以并發(fā)的方式利用實時連接作出快速響應(yīng)。毋庸置疑，智慧的供應(yīng)鏈之最大優(yōu)勢在于它可以在整個網(wǎng)絡(luò)中對風(fēng)險進行建模和模擬。

　　這種智能技術(shù)不僅有助于開發(fā)一種可持續(xù)的供應(yīng)鏈，推動以合理的方式使用自然資源，而且還能給供應(yīng)鏈所涉及的社區(qū)團體帶來正面的影響。例如，這種供應(yīng)鏈通過引入智能系統(tǒng)來提高效率和可靠性，從而可以節(jié)約能源和資源。這種連通性雖然可以使得社會學(xué)家和環(huán)保主義者發(fā)現(xiàn)并抨擊企業(yè)的細小過失，但也可以用來檢測自身潛在的問題、支持風(fēng)險控制活動中的協(xié)作并展示出客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴應(yīng)對需求時的高度透明性。精密的分析可幫助管理者評估一整套社會和環(huán)境因素。

　　四、客戶聯(lián)系

　　案例分析：Nuance公司不斷優(yōu)化庫存以更好地服務(wù)當前客戶

　　Nuance集團是全球頂級的機場零售商之一，其業(yè)務(wù)范圍遍及五大洲11。在Nuance的商業(yè)航線中，可能只有一次進行銷售的機會，保持適當?shù)膸齑嬷陵P(guān)重要。

　　然而不幸的是，公司位于澳大利亞的免稅商店常常某些貨品不夠，而其它商品的庫存卻很多。為了更好地為客戶提供服務(wù)，并實現(xiàn)更大的增長，Nuance公司決定將其手工庫存跟蹤和定購系統(tǒng)更換為更加智能的預(yù)測和庫存優(yōu)化系統(tǒng)。該解決方案可以分析實際銷售數(shù)據(jù)以及銷售趨勢、客戶購買偏好、促銷計劃和預(yù)計的航線客運量，從而計算和提交補貨訂單。

　　早在2007年10月，Nuance公司在悉尼機場設(shè)立了最大的免稅商店，如今，該公司在澳大利亞的其他商店也裝上了這個新系統(tǒng)。除了從根本上縮減補充庫存所需的時間外，該解決方案還支持更準確的需求預(yù)測、可以使庫存降低10%到15%，并增加銷售量。

　　總結(jié)：大多數(shù)供應(yīng)鏈都能做到超越客戶需求關(guān)鍵是“客戶需求”是什么?

　　普通供應(yīng)鏈主要與客戶互動，進而提供及時、準確的交付品，而智慧的供應(yīng)鏈則在整個產(chǎn)品生命周期(從產(chǎn)品研發(fā)、日常使用到產(chǎn)品壽命結(jié)束)都與客戶緊密聯(lián)系。通過大量的使用，智慧的供應(yīng)鏈可以從源頭獲取需求信息，例如，從貨架上抬起的貨物、從倉庫里運出的產(chǎn)品或顯露磨損跡象的關(guān)鍵部件。實際上，每次互動都是輕松與客戶合作的機會。

　　智慧的供應(yīng)鏈還使用其智能來洞察與眾不同之處。經(jīng)過深入分析，它們可以進行詳細的客戶分類，并為他們量身定做產(chǎn)品。

　　五、全球整合

　　案例分析：高儀供應(yīng)鏈實現(xiàn)全球整合

　　高儀公司(GroheAG)是全球領(lǐng)先的衛(wèi)生設(shè)備配件制造商和供應(yīng)商，約占全球市場份額的10%，擁有5,200名員工、6家生產(chǎn)工廠、20家銷售分公司，業(yè)務(wù)范圍遍及全球130個國家。顯然，高儀是一家全球化公司。

　　2005年，高儀因市場發(fā)展成熟、全球競爭更加激烈和產(chǎn)品多樣性加強而遭遇了發(fā)展瓶頸。要解決這些問題非常困難，因為公司供應(yīng)鏈未得到很好的整合，而高額的固定成本又使得這一過程雪上加霜。

　　為擺脫這一困境，并從優(yōu)化的全球整合中獲得高效率，高儀在整個公司范圍內(nèi)發(fā)起了一項名為“創(chuàng)建世界級的高儀”的改革計劃。此項計劃包括將供應(yīng)鏈策略與業(yè)務(wù)策略結(jié)合、供應(yīng)鏈整合及協(xié)調(diào)、減少零部件的飛速增加、自制或外購策略、物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、制造基地的全球化以及日益擴大的全球采購。

　　高儀的改革已經(jīng)為其創(chuàng)造了巨大的價值，包括改善的現(xiàn)金狀況、效率、速度、過程優(yōu)化及品質(zhì)保證。通過這項全面的計劃，公司有望實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，進而成為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的、最受需求驅(qū)動的企業(yè)之一。

　　總結(jié)：時至今日，全球化給企業(yè)帶來了更高的利潤，這主要應(yīng)當歸因于營業(yè)額的快速增長。隨著供應(yīng)鏈變得更加智能化，公司同樣可以解決效率問題。例如，高度自動化和相互聯(lián)系緊密的供應(yīng)鏈的可視性逐步改善，這將幫助公司識別并消除全球交付的瓶頸和質(zhì)量問題。

　　此外，對制造地點和供應(yīng)商的選擇已不再由單個成本元素(如勞動力)決定。智慧的供應(yīng)鏈具有分析能力，可根據(jù)供應(yīng)、制造和分銷情況評估各種替代供應(yīng)鏈，而且可以根據(jù)情況的變化重新靈活配置。這樣主管們可以制訂應(yīng)對突發(fā)事件的計劃，并在經(jīng)濟和政治動蕩的情況下執(zhí)行，而不用回歸到保護主義或影響全球化的進程。