新版人力資源管理面試技巧

篇一：人力資源招聘面試技巧

人力資源招聘面試技巧

招聘面談技巧

一、面談提問技巧

1、提問的方式

（1）終止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位？”、“你是不是喜歡做×××（某個職位）？”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因?yàn)檫@樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應(yīng)聘者開口說話。

（2）開放式

開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對ojt（onthejobtraining＝工作場所教育）有什么看法？”、“你對目前的市場形勢看法如何？”。

開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式。

（3）引導(dǎo)式

問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何？??不是很好吧？”

這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。

（4）假想式

采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢？”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。

（5）單選式

問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢？還是認(rèn)為自己太自負(fù)？"這種問法未免過分，應(yīng)該避免。

（6）多項(xiàng)式

同時(shí)連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么？有什么特點(diǎn)？你在職位上有什么優(yōu)勢？劣勢？”這種問法很難得到完善的答案。

2、主持人的“自問”準(zhǔn)備

面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問”準(zhǔn)備，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機(jī)會：

（1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位？

（2）我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久？

（3）該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久？

（4）我們將會給予什么樣的晉升機(jī)會？會安排訓(xùn)練嗎？

（5）假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)�工作的要求過高，我將會面對什么困難？

（6）該申請人將會與途徑樣的同事合作？我需要他們一起參與大幅度的過程嗎？

（7）我將與該申請人以什么形式合作？

（8）該申請人在工作范疇上有機(jī)會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎？

3、如何編制面試問話提綱

（1）面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱，向應(yīng)聘者提出問題，了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。

（2）面試提綱必須圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來編制。

（3）提問的題目應(yīng)具體、明確。

（4）面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時(shí)有針對性地提問、考察。

（5）同時(shí)，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項(xiàng)目可從不同角度出一組題目，以便于面試時(shí)選擇。

（6）面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應(yīng)聘者。重點(diǎn)提綱則是針對應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。

二、面談放松技巧

在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的主要工作，其實(shí)是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。

1、讓自己放松

有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生

殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)聘者接觸，無形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

這種行為首先會令主試人分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談；而且，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來，引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū)（有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文），作出了錯誤的招聘決定。而經(jīng)驗(yàn)較淺的應(yīng)聘者會因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。

下列方法可協(xié)助主試人，在進(jìn)行招聘面談前，令自己平靜下來：

（1）面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件；到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

（2）取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。

（3）將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評價(jià)量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。

（4）若面談室沒有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。

（5）準(zhǔn)備名片，應(yīng)聘者可能會索取。

（6）開始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了�！毕蜃约何⑿�，然后請人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。

2、讓應(yīng)聘者放松

一般而言，應(yīng)聘者會比主試人較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會因此而大大地失準(zhǔn)。主試人也許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會與“處變表現(xiàn)”無關(guān)。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評價(jià)應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計(jì)令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來。

令應(yīng)聘者放松的工作，應(yīng)在面談開始前，而非在面談過程中運(yùn)用，否則應(yīng)聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡單列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己：

（1）通知應(yīng)聘者來面談時(shí)，除了要清楚說明日期、時(shí)間及地址外，還要說明下列事項(xiàng)：

向誰報(bào)到

帶什么證明文件、附加資料

公司聯(lián)絡(luò)電話

重申他應(yīng)聘的崗位名稱

（2）預(yù)先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時(shí)到此，應(yīng)往何處等候。

（3）預(yù)留房間，讓應(yīng)聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。

（4）若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測驗(yàn)，必須預(yù)留充分時(shí)間，及準(zhǔn)備有效的文具。

（5）征求應(yīng)聘者的同意，給予飲品。

（6）不要讓應(yīng)聘者等候超過十五分鐘。

（7）將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者分開。

（8）若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應(yīng)聘者，及征求同意。

一切準(zhǔn)備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現(xiàn)都會因而保持水準(zhǔn)。

三、面談評價(jià)方法

主試人須將面談階段及決策階段分開，不應(yīng)在進(jìn)行面談時(shí)，同時(shí)評量應(yīng)征者，或作出招聘決定。在進(jìn)行招聘面談時(shí)，主試人必須有計(jì)劃地發(fā)問，認(rèn)真聆聽、觀察及記錄，而面試評價(jià)及招聘決策要在下一步進(jìn)行。

1、招聘面試評價(jià)程序

（1）面試記錄

面試過程中要及時(shí)記錄。

不能寫下主觀及概括性的詞，也不應(yīng)將應(yīng)聘者說的話用自己的方式來描述，而是用"逐字記錄“方式來寫，這樣有利用對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分，避免不同的就職者得到差不多的評語記錄。

（2）填寫評價(jià)量表

盡量不要翻閱其他應(yīng)聘者的評量表。

根據(jù)原先訂下的工作要求來評分。

不要在本步驟中作出招聘決定。

評分時(shí)應(yīng)參考上一步驟的記錄，重溫應(yīng)聘者的回答重點(diǎn)，留意與該工作表現(xiàn)維度有關(guān)的問題，然后寫下評分。

極力避免主觀因素的影響，要從記錄中找尋證據(jù)支持自己，切勿以印象或個人喜好作準(zhǔn)則。若記錄沒有支持證據(jù)，該項(xiàng)工作表現(xiàn)維度便應(yīng)獲低分，主試人在評分時(shí)，要竭力保持客觀，腦海中應(yīng)只有應(yīng)征者的

行為表現(xiàn)，而非個人相貌、學(xué)歷、身材等到背景資料。

（3）檢查評分與記錄

應(yīng)該取出記錄來核對一遍，看看不同的應(yīng)征者則否有相同的回答。若真的有類似的答案出現(xiàn)，主試人還要進(jìn)一步檢查評量表，看看他是否給予相同的評分。

相同的行為表現(xiàn)，應(yīng)該給予相同的評分。換句話說，無論應(yīng)征者是誰，只要他曾作出一些與工作要求符合的行為，主試人便給予高分，反之則給予低分。

主試人還要從評量表中，將一些關(guān)鍵性評價(jià)要素的評分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，重新看看他們的行為表現(xiàn)，是否與評分匹配。若有需要，主試人在此時(shí)可調(diào)整評分。

（4）作招聘決定

在同分的情況下，主試人需要查閱評價(jià)量表，若使用加權(quán)量表，在權(quán)重較高類獲得高分的應(yīng)聘者，應(yīng)首先考慮聘用。

2、面試評價(jià)量表設(shè)計(jì)

面試評價(jià)量表由若干評價(jià)要素構(gòu)成，是在面試過程中主試人現(xiàn)場評價(jià)記錄應(yīng)聘者在回答各評價(jià)要素中表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計(jì)量表。由于面試就是要根據(jù)應(yīng)聘工作職位的要求對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)，以明確應(yīng)聘者是否具備任職條件的過程，因此，設(shè)計(jì)面試評價(jià)量表時(shí)，諸評價(jià)要素除反映工作職位要求外，還應(yīng)當(dāng)是可以通過面試的技巧進(jìn)行評價(jià)。

（1）面試評價(jià)量表構(gòu)成

姓名、考號、性別、年齡

應(yīng)聘職位

面試項(xiàng)目（評價(jià)要素）

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級

評語欄

考官簽字欄

其他

（2）計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

要使面試評分盡量具有客觀性，在設(shè)計(jì)評價(jià)量表時(shí)，應(yīng)使評分有一個確定的計(jì)分幅度及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

篇二：人力資源面試技巧

（1）絕對不打無準(zhǔn)備之仗，所以面試前要準(zhǔn)備好，主要包括公司簡介（公司性質(zhì)、規(guī)模、注冊資本、銷售額、人員數(shù)量、業(yè)務(wù)范圍、公司歷史或發(fā)展史、成就、公司隸屬關(guān)系），公司所在行業(yè)情況及細(xì)分市場情況，自己努力的證據(jù)（如學(xué)習(xí)計(jì)劃、成就證明），準(zhǔn)備的問題（人力資源部人員數(shù)量、福利待遇、工作地點(diǎn)）以及其他一些作戰(zhàn)工具。各種必要的文檔如身份證、簡歷、學(xué)歷證明、資格證書必須帶好。可以提前準(zhǔn)備一些問題的答案，專業(yè)的根本不難對付。再說一遍，普通的面試尤其是非專業(yè)化的面試，對于招聘人力資源部經(jīng)理而言是不起作用的，因?yàn)槟切?－5年職業(yè)規(guī)劃的陳詞濫調(diào)根本就難不倒專業(yè)的人力資源部經(jīng)理。只有內(nèi)行人才能發(fā)現(xiàn)問題，打的可謂是一場準(zhǔn)備及反準(zhǔn)備之仗。例如上述說的母公司的人力資源部經(jīng)理或人事總監(jiān)（“資深的專家”）招聘子公司人力資源部經(jīng)理（“專業(yè)的入門級或中級”）。

（2）如果面對專家，他會采用專業(yè)化的結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化面試，問的問題一般都是行為表現(xiàn)，因?yàn)檫^去的行為能預(yù)見未來。所遵循的原則是star即situation（情景），target（目標(biāo)），action（行為），result（結(jié)果）。越是專業(yè)，越能追問，找對方漏洞即應(yīng)聘方“不想說的”，或發(fā)現(xiàn)對方自相矛盾的地方（謊言）；越是專業(yè)，越能發(fā)現(xiàn)真正的同行而不是有工作經(jīng)驗(yàn)卻沒有能力的；越是專業(yè)，非語言的表達(dá)也越專業(yè)，手勢，點(diǎn)頭，眼神就可以看出；越是專業(yè)越是能主宰面試，控制面試節(jié)奏面試時(shí)間，而且能贊美對方如“你口才很好”。如果是面對非專業(yè)的，那么對于招聘方而言經(jīng)常是白問加白答，應(yīng)聘方挑好聽的說，也非常容易準(zhǔn)備。例如，請你談?wù)勀愕膱F(tuán)隊(duì)精神，這就好比是在做命題作文一樣，基本問不出“成果”。招聘方的技巧都沒有應(yīng)聘方高，還招聘什么？

篇三：新版人力資源管理面試技巧

人力資源崗位面試題

人力資源管理崗位的面試，簡歷篩選以后，大致可分3個內(nèi)容，第一，儀態(tài)舉止，沒有大問題，才可以進(jìn)入下面的環(huán)節(jié)，一般情況下，經(jīng)營規(guī)模和行業(yè)地位相對靠前的企業(yè)，在形象上的基本要求都比較高，形象不佳者除非有自己的核心競爭力，否則，第一關(guān)就無情的被拒絕。

涉及到專業(yè)的內(nèi)容，因?yàn)槊磕甑娜肆�資源崗位或者人事崗位面試的人很多都不是本專業(yè)出身，卻想從事本崗位，hr只能從他們的言語表達(dá)與性格分析來決定用留，往往這個時(shí)候非hr專業(yè)出身的人，一旦對專業(yè)知識稍微有所了解，便能給考官留下很好的印象，如果表現(xiàn)的很精通，那么恭喜你，單位對你的印象會更好，你是會為了自己的目標(biāo)而努力學(xué)習(xí)的人。

一、人力資源管理有幾大模塊？，你認(rèn)為哪個模塊最重要？為什么？ 答題要點(diǎn)：1、答對6大模塊的內(nèi)容

2、哪個最重要？（六大模塊你對哪一個最感興趣?） ：沒有正確參考答

案，根據(jù)考生回答情況給分。

六大模塊（1）、人力資源規(guī)劃;（2）、招聘與配置;（3）、培訓(xùn)與開發(fā);（4）、績效管理;（5）、薪酬福利管理;（6）、勞動關(guān)系

這個時(shí)候，就要理解每一個模塊做的事情是什么，詳細(xì)的內(nèi)容，以前的兩篇日志有寫過。至于喜歡的原因，最好能講出自己的優(yōu)勢，假如喜歡勞動關(guān)系，那就要強(qiáng)調(diào)自己的性格或者對法律的熟悉程度；假如喜歡培訓(xùn)，就要強(qiáng)調(diào)自己的激-情與組織能力。

二、你自己的職業(yè)生涯規(guī)劃如何

這個問題，一方面是考我們自己對職業(yè)生涯的規(guī)劃，給公司做用人參考，所以委婉的體現(xiàn)出自己的公司的向往，而且要堅(jiān)定，但不要太夸張，顯得太假。另一個方面，這里的規(guī)劃就能體現(xiàn)你的人力資源規(guī)劃能力，如果對自己的規(guī)劃都模模糊糊，對他人的規(guī)劃，對公司的用人規(guī)劃又何從談起。

三.如何計(jì)算離職率？

我最近計(jì)算全國40個分公司的離職率，然后先后排名，發(fā)送全國，警示總經(jīng)理，可見，離職率是考核領(lǐng)導(dǎo)的重要指標(biāo)，如何計(jì)算離職率，看似簡單的問題，卻會難倒許多人，有的新同事，我甚至得說幾遍，才能理解離職率是怎么回事。

通常情況下，離職率的計(jì)算方式如下：

離職率=離職人數(shù)/期間在職總?cè)藬?shù)×100%。即：離職人員數(shù)量除以這段時(shí)間（月、半年、年）曾經(jīng)在職（期初+入職或者期末+離職）的總?cè)藬?shù)。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，離職率的計(jì)算已經(jīng)逐漸自動化，但是我們還是得知道離職率是怎么來的。怎么減小離職率。

四.《勞動合同法》是什么時(shí)候頒布的？你了解多少？

可能有人會說，神經(jīng)病，問它什么時(shí)候頒布干嘛，又用不到，其實(shí)，我們面試的時(shí)候反而會問到這個問題，因?yàn)閱栠@個不是想問我們的記憶力多么好，而是考驗(yàn)我們對相關(guān)法律的敏感性，如果對《勞動法》和《勞動合同法》有過研究的，必定知道他們是什么時(shí)候頒布的。

而問到我們知道多少呢？其實(shí)我們都是剛從學(xué)校出來，課堂上學(xué)習(xí)的勞動法能隨口道來的并沒幾條幾款，所以，如果回答這個問題，既要有總，也要有分，即：要知道這兩部法律大的模塊有那幾塊，同時(shí)還要對其中的一塊有個詳細(xì)的了解。

1994年7月5日，《勞動法》通過，1995年元旦施行；2015年6月，《勞動合同法》通過，2015年元旦施行。

《勞動法》包括促進(jìn)就業(yè)、勞動合同、工作時(shí)間和休假、工資、勞動安全和衛(wèi)生、女職工和未成年人保護(hù)、培訓(xùn)、社保福利、勞動爭議等方面，其中我們只需要對里面的某一點(diǎn)詳細(xì)的了解，現(xiàn)場聊聊，你的成績基本就是滿分了。

《勞動合同法》主要是規(guī)范勞動合同的簽訂的，即：勞動合同的訂立 、履行、變更、解除和終止。再加幾個例外情況而已。同樣，對里面的條款能拿出一條有把握的，侃一侃，成績也已經(jīng)非常ok了，至今我們在應(yīng)屆生面試中還沒有能隨口道來的，所以如果你是，你一定是那個非常優(yōu)秀的。

五.現(xiàn)場評價(jià)一下與你一起應(yīng)聘的同學(xué)，并說明他們與自己的目標(biāo)崗位是否相符。

這個問題也是各公司hr經(jīng)常問到的，以本部門總監(jiān)黃總為例，我與他所參加的面試，用到的頻率很高。因此，如果你準(zhǔn)備面試hr崗位，一定要在進(jìn)入面試間的那一刻，就開始關(guān)注每一個應(yīng)聘的人，記住他們的名字，記住他們的崗位，記住他們的性格，說不定，下一個問題就讓你對他們進(jìn)行人崗評價(jià)。

而且在崗位評價(jià)的同時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，因?yàn)榭脊俚男睦镉袟U秤，他們對自己的判斷是很自信的，如果被你硬是吹捧的很好的人反而是考官最看不好的人，那你就很危險(xiǎn)了，所以要提前給考官吃一顆定心丸：“各位考官的心里一定對他們有了清晰的了解，那我就獻(xiàn)丑了，如果有分析不當(dāng)?shù)牡胤剑�還請老師多指教�！比缓�，開始自信的發(fā)表你的觀點(diǎn)，這樣，即使分析錯了，你也會為自己加分，因?yàn)槟阕尶脊贌o形中感受到了被尊崇。

六、用人單位在招聘過程中都看重高學(xué)歷你怎么看?

答題要點(diǎn)：

（1）提出問題：為什么用人單位看重高學(xué)歷？：

一般人都認(rèn)為高學(xué)歷者大多掌握的知識相對比較豐富、全面和扎實(shí)一點(diǎn)。在高和低之間選擇，當(dāng)然擇優(yōu)擇高，與其以后花錢去培養(yǎng)和培訓(xùn)低學(xué)歷者，不如一步到位。

（2）分析問題：學(xué)歷不等于能力：

當(dāng)然，誰都知道高學(xué)歷不等于高能力，社會需要各種不同類型的人才，其中有知識型、研究型的，也有創(chuàng)業(yè)型、技能型的。而人才成長的途徑是多種多樣的，并非學(xué)歷教育一條路可走。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，是否具有高能力只有在工作實(shí)踐中才能得到證實(shí)。

（3）解決問題：用人單位應(yīng)該怎么辦？

其實(shí)用人單位應(yīng)結(jié)合本單位的實(shí)際需要，要充分發(fā)揮人才資源，要將適合的人才放在適合的崗位，不能盲目追求高學(xué)歷，不能一概而論。否則對人才、對企業(yè)都是一種浪費(fèi)。

七、如果要你負(fù)責(zé)推行績效考核這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的問題或困難？你認(rèn)為該如何解決？

答題要點(diǎn)：1、答對3個以上。若有其它更好的答案也可視為正確。2、如何解決由考生自由發(fā)揮，無參考答案，考官根據(jù)考生回答情況給分

（1）、各部門主管甚至高層領(lǐng)導(dǎo)不重視績效考核，并加以抵制。他們沒有真正理解考核的重

要作用，認(rèn)為績效考核就是簡單的工作評價(jià)，不會為企業(yè)帶來效益和利潤，而且又浪費(fèi)時(shí)間。一部分領(lǐng)導(dǎo)為了穩(wěn)定上下級關(guān)系，照顧私人感情，或者出于其他的原因，不愿意執(zhí)行績效考核政策。

（2）、考核方法不科學(xué)。如采用主觀裁決法，考核者的個人偏見嚴(yán)重影響考核結(jié)果。同時(shí)由

于被考核者之間的個人差異（比如年齡、性別等個人方面的差異），也會影響到考核者對他們的評價(jià)，甚至導(dǎo)致他們得到的評價(jià)大大偏離實(shí)際的工作績效，缺乏客觀、公正。

（3）、考核過程缺乏公開，不能很好的進(jìn)行面談。

（4）、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠科學(xué)，量化程度不高。

（5）、考核結(jié)果難以有效地與薪酬掛鉤。

八.績效考核和績效管理的關(guān)系是什么？

績效考核是依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)，通過一套正式的結(jié)構(gòu)化制度和系統(tǒng)的方法來評定和測量員工對職務(wù)所規(guī)定職責(zé)的履行程序，以確定其工作成績的一種管理方法。

績效管理則是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動團(tuán)隊(duì)和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，即通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織績效、提高員工能力和素質(zhì)的過程。

說的簡單一點(diǎn)，就是績效管理是一個過程，而績效考核是這個過程中的過程。

九.你所知的績效考核方式有哪些？績效考核的流程如何？

績效考核被稱作人力資源管理的核動力，常用的績效考核方法有評級量表法、成績評語法、行為錨定法、目標(biāo)管理法、簡單排序法、強(qiáng)制分布法等等。

而如今很多公司是各種方法相結(jié)合，以奧康為例，目標(biāo)管理法、強(qiáng)制分布法，都有所用。在業(yè)績考核中，又涉及到一個重要的概念，即:kpi，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。

總之，面試hr崗位，要求還是比較嚴(yán)格的，尤其是將目標(biāo)定位較高單位的同學(xué)更需要充分的準(zhǔn)備，在綜合能力已經(jīng)ok的情況下，多多研究專業(yè)的知識，對人力資源體系有一個整體的架構(gòu)，同時(shí)能夠隨時(shí)細(xì)分其中枝干，一般選擇應(yīng)屆生是沒有工作經(jīng)驗(yàn)作為參考的，所以基本以邏輯思維能力、性格測試以及學(xué)習(xí)能力作為參考，邏輯性和學(xué)習(xí)力就顯得尤為重要。而且任何問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，只不過作為一起學(xué)習(xí)的參考，希望對大家有所幫助。

篇四：人力資源面試技巧及應(yīng)注意問題

人力資源面試技巧及應(yīng)注意問題

1、求解：人力資源面試時(shí)，面試官會注重面試者哪些方面的表現(xiàn)或者說要聘用一個員工那些方面是必要的？

滿意回答 也許每個面試官會略有不同，但注重的方面大體應(yīng)該相同 按我的招聘習(xí)慣以下幾個方面很重要：

1、自信，不論穿了什么衣服（不是不修邊幅），長的怎么樣（不是），都要侃侃而談，不卑不亢，但卻忌諱傲慢與不在乎，這個是有尺度的，要細(xì)思量一下。

2、回答問題有條理：聽懂面試問題，不懂要說“是不是可以這樣理解這個問題”，不用著急，組織一下語言再開始回答。

3、對這份工作要從事的愿望。要適時(shí)表達(dá)希望從事這個崗位的愿望，最好在面試前就想好。我面試的人員中有80%不會在面試前去了解面試的公司，但這個其實(shí)這個是你關(guān)注這個公司，并愿意在這里工作最有力的證據(jù)。

4、不要說謊�；卮饐栴}要有理有據(jù)，如果被不斷追問也不會慌張。比如問你平時(shí)有什么愛好，你說讀書，那你要準(zhǔn)備好，他會問你讀哪方面的書，為什么讀這方面的書，每月大概讀幾本，最近讀的'是什么，收獲是什么？所以不要說謊，有經(jīng)驗(yàn)的面試官面前，謊言很容易被揭穿。

5、穩(wěn)定性，表達(dá)你長期效力于這個崗位的愿望，即使在回答其它問題時(shí)也要注意不要表達(dá)出不會穩(wěn)定于本崗位的意思。比如，“相較于這個專業(yè)我更有興趣于……，”“我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作（你面試的那個崗位如果是按部就班的工作，當(dāng)然如果剛好你面試的崗位就是個挑戰(zhàn)性的工作就不存在這樣的問題）”“我還面試了……，那個結(jié)果我很期待”，還有其它類似的表述都會成為你不穩(wěn)定的證據(jù)，會把你的表現(xiàn)大打折扣。

6、注重細(xì)節(jié)，在你與人力資源的所有交往中都要注重細(xì)節(jié)，比如郵件的回復(fù)，短信的回復(fù)，你就說“收到”那你和別人有什么不同，你至少要說你是誰，應(yīng)聘的什么崗位，再對郵件或信息中的問題進(jìn)行答復(fù)。還有進(jìn)屋前敲門、進(jìn)屋后關(guān)門等

我想的就這些

篇五：人力資源hr應(yīng)該警惕的招聘面試技巧陷阱

hr應(yīng)該警惕的招聘面試技巧陷阱

明陽天下拓展 招聘面試技巧陷阱一：“壞事傳千里”效應(yīng)

在招聘面談過程中，管理者在聆聽?wèi)?yīng)征者陳述之后，會傾向較為相信負(fù)面性的資料，而交正面性資料的份量調(diào)低。例如，應(yīng)征者解釋他辭去上一份工作的原因，是他不喜歡沉默寡言的老板，和希望找一找一份更具挑戰(zhàn)性的工作。管理者的腦海中會形成一個印象，認(rèn)為應(yīng)征者不擅于與內(nèi)向的確良人合作，而較為忽略了他追求更大挑戰(zhàn)性的態(tài)度。

上述現(xiàn)象與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，人們對負(fù)面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。但在招聘面談時(shí)，這個現(xiàn)象會令管理者“偏聽”作出招聘面試技巧決定時(shí)會有偏差。

招聘面試技巧陷阱二：“大型交響曲”效應(yīng)

心理學(xué)研究指出，人對資訊的記憶能力，與接收的時(shí)間性有密切關(guān)系。在面談剛開始時(shí)，管理者會受先入為主效應(yīng)(primacyeffect)影響，對招聘面試技巧內(nèi)容會記憶較牢。然后，他的記憶會逐漸下降，直至面談完結(jié)前，近因效應(yīng)

(recencyeffect)開始生效，他對最后聽到或發(fā)生的事情印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時(shí)，有些聽眾會集中欣賞開首及結(jié)束丙部分，對中段較為陌生。因此，若應(yīng)征者懂得在開場白及綜合發(fā)言時(shí)多下一點(diǎn)功夫，他取得良好印象的機(jī)

會便會提高。相反而言，那些秩序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)良好，但結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)微者，可能會被管理者評為表現(xiàn)平平。

招聘面試技巧陷阱三：管理者“心中有劍”

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，不少管理者心中，都有一個理想的應(yīng)征者形象，或稱為典型。他們或會主觀地認(rèn)為，，應(yīng)征者必定要高大才能威猛，有美貌才具智慧，或口若懸河大才可吃四方。那么，當(dāng)他們遇見一名高大的應(yīng)征者時(shí)，管理者便會在有意無意之間，從應(yīng)征者身上發(fā)掘威猛的證據(jù)，將一些原來沒有太大關(guān)連的事件，也接受了下來。

有些管理者心中的典型是十分具體的，他會在招聘面談過程中，將注意力放在一些他主觀地以為應(yīng)與工作表現(xiàn)或能力有關(guān)的細(xì)節(jié)上，而不是能客觀的地評量一名應(yīng)征者的工作能力。

招聘面試技巧陷阱四：脫線風(fēng)箏現(xiàn)象

有些管理者喜歡在面談時(shí)，與應(yīng)征者談一些與工作無關(guān)的內(nèi)容，如業(yè)余嗜好、管教子女方法、時(shí)事分析等到等。除非應(yīng)征者將來的工作與這些內(nèi)容有關(guān)，與此否則管理者是在浪費(fèi)時(shí)間。

尤其是那些經(jīng)驗(yàn)較淺的管理者，他會因閑談太多而令面談失支方向，讓應(yīng)征者有機(jī)會天南地北胡止一番，像脫線風(fēng)箏般隨處飄，甚至反客為主地帶動著面談，向他喜歡的方向發(fā)展下去。會談結(jié)束時(shí)，能夠與管理者談得投契的人盡占優(yōu)勢，而談話甚趣味性的人便給比下去。其實(shí)，若管理才希望知道應(yīng)征者在工作以外的生

活情況，他便應(yīng)該好好的利用面談前的時(shí)間，仔細(xì)地閱讀應(yīng)征者填寫的個人資料表，而非在面談過程中去了解。

招聘面試技巧陷阱五：好眉好貌效應(yīng)

各應(yīng)征者都有不同的個人特征，如高矮肥瘦、頭發(fā)，有些管理者雖然嘴巴說沒有，卻不自覺地以貌取人，這種做法有個大問題，若招聘面試技巧由幾名管理者共同參與，他們對個人特征的喜惡，便會出現(xiàn)分歧，要取得客觀準(zhǔn)則來評量個人特征是一件十困難的事。不單如此，若該特征(如美貌、面型)與工作表現(xiàn)其實(shí)無多大相關(guān)，管理者憑此而生的直覺來挑選，自然不會有助找到合適的員工。

有些工作也許需要應(yīng)征者擁有一些特定的個人特征，如身高及體重，這些條件通常會設(shè)定一個范圍，讓管理者在初步篩選時(shí)，已將不符合者排除，故此到了面談階段，管理者不該再將精神，放在這些不能定下客觀評量準(zhǔn)則的項(xiàng)目上。 招聘面試技巧陷阱六：盲俠“座頭市”現(xiàn)象

在面談過程中，有些管理者為了加深記憶，會記錄應(yīng)征者的房產(chǎn)科內(nèi)容。他們作記錄時(shí)，通常會犯兩個毛病。第一，管理者在發(fā)問之后，便集中精神聆聽，并且寫下應(yīng)征者的回答，他們的視線會經(jīng)常停留在記錄表上，而非看著應(yīng)征者回答。不少曾接受面談訓(xùn)練的應(yīng)征者，他們心中早已準(zhǔn)備了標(biāo)準(zhǔn)答案，來答復(fù)各樣問題。他們在背誦答案時(shí)，身體語言會教人知道，他們不是衷心地訴說，真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。因此，管理人必須努力地看，不要像盲俠“座頭市”般只聽不看，而是要全心全意地觀察應(yīng)征者的反應(yīng)行為，來印證他的說話的內(nèi)容，檢查兩者是否一樣。

此外，若管理者只記錄應(yīng)征者的說話的內(nèi)容，而所略了他的行為舉止，在面談結(jié)束后，管理者再翻閱記錄時(shí)，他便會難于分辨那些答案相關(guān)不遠(yuǎn)的應(yīng)征者的實(shí)際表現(xiàn)。到那時(shí)，他只好憑印象來作決定。

招聘面試技巧陷阱七：同聲同氣易商量

有些心理學(xué)研究指出，管理者與應(yīng)征者，在態(tài)度上及種族上的類同，與招聘面試技巧的結(jié)果有關(guān)系。若管理者認(rèn)為，應(yīng)征者與他有相同的特人處事態(tài)度，或來自相同的種族，他會傾向作出較高的評價(jià)，及建議付出較高的薪金。在經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)征者，便會利用這個情況來自抬身價(jià)。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)與管理者有相近之處時(shí)，便引導(dǎo)談話集中在該話題上，在取得管理者的好感之后，他便可以提高要求，而不怕影響被錄用的機(jī)會。

招聘面試技巧陷阱八：以性別印象來作決定

管理者挑選應(yīng)征者時(shí)，除了會以個人能力、性格、經(jīng)以等因素作考慮之外，他們還會傾向憑個人對工作崗位的印象來作決定。若管理者覺得他公司的中的秘書多數(shù)為男性，他可能會因而產(chǎn)生一個印象，認(rèn)為男性較適合該公司的秘書職位。這種個人主觀的理解，并不一定來自價(jià)值觀，主要是管理者通過觀察而得來的結(jié)論，形成了一種性別歧視。

心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，管理者與應(yīng)征者有相同性別，對挑選的結(jié)果沒有多大影響，他對工作崗位的性別印象，才是一個令管理者不能在面談時(shí)客觀地評量應(yīng)征者的因素。因此，不少人認(rèn)為男性才勝任推銷工作，女性才能做秘書，主要因?yàn)楣芾?/p>

者在挑選人才時(shí)，早已有先入為主的印象，不大愿意招聘與其印象不符的性別的應(yīng)征者，他們(或她們)自然難有表現(xiàn)機(jī)會。

招聘面試技巧陷阱九：隨意評分難分高下

由于并非經(jīng)常進(jìn)行招聘面談，因此少有作面談前準(zhǔn)備，他們較為隨意地發(fā)問，沒有什么計(jì)劃及組織性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們對應(yīng)征者的評分會偏高，評分的分布也較窄，準(zhǔn)確性也因此成疑問。此外，若管理者使用已擬好的指引來進(jìn)行面談，他對應(yīng)征者的評分便會散一點(diǎn)，因而較能區(qū)分適合與不適合的應(yīng)征者。他們給的分?jǐn)?shù)，往往比沒有面談計(jì)劃的管理者的評分更嚴(yán)。評分的狹窄分布造成一個問題，就是難以將應(yīng)征者篩選，管理者因而要反復(fù)思量及面談，浪費(fèi)了工作時(shí)間，也未必可挑選出合適人選。

招聘面試技巧陷阱十：心血來潮創(chuàng)新話題

管理者在接見一連串應(yīng)征者之后，可能會感到沉悶或疲倦。有些人心血來潮，想出一些新穎及輕松的話題，來與應(yīng)征者交談。這樣一來，管理者之間便不可能參考別人的面談記錄，因?yàn)樗�不知道另一位管理者究竟�?chuàng)新什么問題，來評量應(yīng)征者。

管理者都按照面談大綱來進(jìn)行面談，那么他們對不同應(yīng)征者的評分，便可讓其他管理人參考省卻了再次面談的時(shí)間。

管理者在清楚了解上述各式面談陷阱之后，可以針對性的評核自己的缺點(diǎn)，然后運(yùn)用“行為描述式”面談過程來加以糾正。那么，整個招聘面試技巧的可靠性及