團隊建設方案格式

2012年作為德林集團“管理年”的深化之年﹑攻堅之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運行的緊迫形勢，紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和諧”企業(yè)經(jīng)營理念，加快團隊建設的步伐，全礦上下同心協(xié)力堅定步伐共同迎接挑戰(zhàn)，在成長奮進中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標準嚴要求的鋼鐵團隊，為建設標準化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲備。

在集團領導的關懷指導以及礦領導帶頭奮進中紅巖煤礦各項工作已逐步步入正規(guī)：各部門協(xié)調(diào)有序，保質(zhì)高效的完成各項任務，新產(chǎn)區(qū)建設按部就班進行中，這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績的同時亦不能忽略不足之處，各項工作應該防微杜漸，防患于未然�，F(xiàn)階段團隊建設還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在：

1. 制度建設滯后，缺乏行之有效的規(guī)章制度；現(xiàn)有一些制度停留在書面，在執(zhí)行過程中難以落實；

2. 組織結(jié)構(gòu)不健全，人員體系不完善：現(xiàn)行許多中層管理職位缺失，高層與基層人員缺少必要銜接，需要通過團隊填補中層管理人員留下的空缺、克服信息傳遞的障礙；

3. 部門之間分工不明確，權(quán)責體系模糊，員工缺乏凝聚力、團結(jié)性不強、合作程度不高；

4. 學習氣氛不濃厚，學習培訓形式化嚴重，對培訓效果缺乏追蹤反饋機制﹔學用結(jié)合欠缺，理論和實踐脫鉤現(xiàn)象突出；

5. 團隊活動缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào)，導致整體團隊意識不夠、工

作熱情不夠，嚴重影響著大家的辦事效率，以及日常工作的正常開展。

6. 現(xiàn)有溝通渠道單一，缺少非正式的溝通機會，領導無法真實了解基層人員思想變動，無形中加劇人才流失；

7. 員工普遍存在作風渙散，思想懈怠，責任意識觀念薄弱，對團隊建設的重要性缺乏深刻認識；

面對現(xiàn)狀，公司應堅持規(guī)范化企業(yè)管理，建立健全相關制度；培育團隊文化，提升團隊凝聚力；重視人才隊伍的建設，把人才隊伍建設作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分；以建設“學習型”團隊為出發(fā)點，重視團隊持續(xù)的學習能力，通過學習型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強組織員工之間的協(xié)作精神，打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團隊。具體措施如下：

（一）規(guī)范化企業(yè)管理

1.建立規(guī)范的中高層會議制度。高層領導及時傳達總公司最新政策方針，并針對我礦實際情況確定下一步工作方向；中層領導將所在部門近期工作做簡要匯報，并對下一步計劃做出說明；

2.建立精簡高效組織機構(gòu)：明確各部門職責范圍，避免部門間因職責權(quán)限的模糊爭功諉過，減少扯皮現(xiàn)象；堅持“分工是相對的，合作是絕對的”理念，需要多部門合作共同完成時，各部門領導及時溝通相互協(xié)作；

3.部門內(nèi)優(yōu)化分工，明確職責，落實崗位責任制，根據(jù)實際情況確定人員需求及相應崗位任職條件，書寫崗位說明書。礦部配合總公司招

聘計劃不斷完善人員體系，逐步實現(xiàn)技能互補的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位；

4.建議試用競爭上崗制度，鼓勵有能力員工參與高層次晉升考核，充分挖掘員工內(nèi)在潛力，協(xié)助其實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃；推薦優(yōu)秀員工參與集團內(nèi)部招聘，增強團隊成員的積極性主動性創(chuàng)造性；

5.改進人事方面工作，落實新員工入職培訓工作，幫助新員工盡快融入新環(huán)境，充分體現(xiàn)人文關懷。綜合處負責公司制度文化方面培訓，生產(chǎn)處負責生產(chǎn)技術方面培訓，兩部門在新員工入職一月內(nèi)針對培訓內(nèi)容進行考核工作，根據(jù)考核成績采取相應措施；

6.各部門集思廣益，共同制訂紅巖煤礦內(nèi)部考核制度，范圍包含部門考核和員工考核，考核指標堅持“能量化的量化不能量化的質(zhì)化”考核內(nèi)容要明確合理，制度要得到廣泛認可。建立專項基金對考核結(jié)果進行獎懲措施；

（二）培育團隊文化

1.堅持“人為本，德治企，共和諧”理念，培育紅巖煤礦“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”團隊精神；

2.將企業(yè)愿景和個人目標相結(jié)合，調(diào)動員工積極性創(chuàng)造性，針對團隊目標制定可行性激勵方案，建議團體獎勵經(jīng)濟性獎勵為主，精神獎勵為輔；

3.完善領導層之間的溝通渠道，渠道應是立體無間隙的；相互溝通建立在平等與尊重基礎之上。利用非正式溝通方式增進領導層之間私人友誼，促進相互了解認知；

4.領導與成員交流要注重溝通方式，掌握領導藝術，對成員多鞭策，少批評，多指導，少命令。團隊內(nèi)將領導與成員的談心工作日�；�，常規(guī)化，雙方建立相互信任，充分了解成員感受，征求成員對工作的見解；

5.廣泛開展黨員活動周，民主座談會等活動，領導牽頭認真聽取成員對公司的建言獻策，各部門針對相關問題采取切實可行的解決措施，鼓勵成員說真話說實話；

6.樹立優(yōu)秀典范人物，通過先進人物演講或組織成員學習先進人物事跡對團隊成員起到示范性作用。建議公司對優(yōu)秀成員實施旅游獎勵，肯定其對團隊做出的貢獻，形成全員學習高-潮；

7.綜合處利用八小時外活動開展多種形式的體育娛樂公益活動，調(diào)動成員積極性，號召全員參與，增強團隊凝聚力，實現(xiàn)快樂工作，快樂生活。

（三）打造學習型團隊

1.豐富培訓內(nèi)容，完善培訓追蹤制度，定期反饋培訓效果，達到學以致用。針對安全培訓可以在條件允許下進行安全演練或理論考試；管理類培訓要求成員書寫心得或組織專題研討會，探索紅巖管理模式。

2.推廣并不斷普及OA使用，建立規(guī)范化辦公模式，對管理人員開展有針對性的OA培訓以及辦公軟件的應用；

3.定期組織成員外出參加管理類、技術類學習，拓展思維開闊眼界；通過參觀、座談等形式向管理先進、運行規(guī)范的企事業(yè)單位學習管理模式，改進我礦工作方式；

4. 開展“師傅帶徒弟” “結(jié)對子”等工程，實施新老結(jié)合方案，將新成員分配給老成員，促進共同進步：彌補老成員對新知識方面的欠缺；加強新成員的實踐能力，使其盡快融入團隊生活；

5.將圖書館籌建工程納入規(guī)劃，采購煤礦專業(yè)、管理類、休閑娛樂類等書籍，鼓勵成員多讀書、讀好書，營造學習氛圍，打造書香紅巖；建議部門開展每周或每月的團體學習活動，通過不斷學習提升成員內(nèi)在涵養(yǎng)，樹立正確價值觀；

團隊建設的方案2016-09-23 15:20 | #2樓

沒有一支好的團隊，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進步；沒有一支好的團隊，公司所取得的成績也是暫時和偶然的，公司團隊建設如此，部門的團隊建設同樣如此。xx-xx現(xiàn)有4個工序，合計12人。在進行生產(chǎn)操作過程中，需要不同的工序、不同的個人共同來完成，因此不管從工序這個小團隊還是到部門這樣的大團隊，加強團隊建設具有不可替代性。現(xiàn)結(jié)合xx-xx實際情況，制定xx-xx如下團隊建設方案：

一、工序主管、部門經(jīng)理樹立核心形象與威信，注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊的帶頭人。

把自己的工作經(jīng)驗分享給手下，尤其是新來到工作崗位的新手，在工作中承擔更多的責任，樹立自己的威信。

工序主管既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制定者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的“領袖”，其個人素質(zhì)起著至關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待工序的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。

改變看問題的角度：在日常工作中，工序主管應站在部門經(jīng)理的高度考慮問題、部門經(jīng)理應站在公司的整體高度上考慮問題，并且在看問題時應進行換位思考。在搞好本部門團隊建設的同時，要顧全大局，分清事情的輕重緩急，不要過分追求本部門的得失，而忽視了部門間的協(xié)調(diào)合作，從而影響了公司整個團隊的建設。

二、確定目標，分解計劃。

打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解細化，同時通過組織討論、學習，使每一個工序、每一個人都知道本工序或自己所應承擔的責任、努力的方向，這是團隊形成凝聚力的前提。

在團隊建設管理中，每個成員的目標可能出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，部分成員可能會有打工者的心態(tài)，干一天算一天，學習業(yè)務的積極性不高，在團隊中由于地位和看問題的角度不同，所以對工作的目標和期望值也會有很大的區(qū)別。工序主管、部門經(jīng)理應該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同

的奮斗目標，勁往一處使，使團隊形成凝聚力。

目前，xx-xx各工序員工、工序主管只熟悉自己業(yè)務范圍內(nèi)的崗位知識及崗位操作，在公司提出“一人多崗”的操作要求下，xx-xx部門經(jīng)理需加強部門人員的培訓力度，使同一個人可以進行不同的崗位操作。

在部門運行過程中，接到生產(chǎn)任務后，首先部門經(jīng)理召集工序主管進行任務的梳理及分解，再根據(jù)不同的人不同的優(yōu)點進行工作的安排，工作中加強指導、檢查，工作任務完成后及時進行工作的總結(jié)，找出工作中的不足并加強討論、學習。

三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行。

衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程、不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀律嚴明的團隊。

為了建設好公司的大團隊，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。

目前，xx-xx根據(jù)公司文件管理要求，制訂了xx個操作規(guī)程，xx個管理規(guī)程，以及接收了公司各部門的程序文件、操作規(guī)程、管理文件。整個生產(chǎn)操作有文件進行支持，并且不同批量、不同品種的產(chǎn)品在進行產(chǎn)品生產(chǎn)前，均由部門經(jīng)理、工序主管對工序操作進行了梳理，制訂了詳細的崗位操作計劃，生產(chǎn)前進行部門全員培訓。此前我們做的計劃很充分，但在工作中缺少了檢查，結(jié)果導致在實際工作中，安排的計劃未能嚴格按計劃執(zhí)行（主要表現(xiàn)在安排主管指導員工操作，實際上部分工作由主管本人親自完成）。

為了有效執(zhí)行計劃，部門經(jīng)理、工序主管需要把計劃劃分幾個時段去監(jiān)督、控制，并將計劃執(zhí)行情況及時進行匯報。今后生產(chǎn)過程中，xx-xx需嚴格按計劃進行崗位操作，通過不斷培訓員工，使部門崗位員工的操作技能逐步得到提高。

另外在現(xiàn)場管理過程中，我們也制定了一些現(xiàn)場管理的要求，但在執(zhí)行過程中未能嚴格遵守現(xiàn)場管理的一些要求（主要表現(xiàn)在記錄填寫的及時性、現(xiàn)場物品

擺放的整潔性），今后xx-xx需加大現(xiàn)場管理的力度，多檢查，多整改，逐步提高現(xiàn)場管理的標準。

四、用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍。

溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家心情舒暢，從而形成良好的工作氛圍。

溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。只要我們加強溝通，出現(xiàn)問題總會有解決的辦法。

以往工作中，xx-xx人與人之間、工序與工序之間、xx-xx與公司其他部門之間溝通不足，結(jié)果導致出現(xiàn)問題后不能第一時間得到解決。為了改變這種現(xiàn)狀，今后生產(chǎn)運營過程中，xx-xx在召開班前會或周例會時，部門經(jīng)理、工序主管需引導員工進行工作的匯報及問題的匯總；部門經(jīng)理、工序主管根據(jù)員工的工作情況，和員工進行工作溝通、生活溝通，使彼此之間得到了解，從而增進彼此之間的感情。

因此，為了更好地進行xx-xx的團隊建設，xx-xx內(nèi)部需保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。

五、用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步。

在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則；做到年度考核和月考核結(jié)合起來�？己私Y(jié)果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發(fā)員工不斷改進工作品質(zhì)，提高工作效率。

無規(guī)矩不成方圓，制度的建設可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度分為2類：日�？记谥贫取�會議制度。

1、日�？记谥贫龋耗康氖菫榱吮ＷC工作時間。其內(nèi)容包括當月應出勤天數(shù)、實際出勤天數(shù)、倒休天數(shù)、請假天數(shù)等，并將考核結(jié)果與下月初進行通報。

2、會議考勤制度：目的是討論解決工作中的問題和提供學習的平臺。通過組織會議，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才。

在今后生產(chǎn)運營過程中，xx-xx發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才時，應給他激勵的考核以及培

訓指導，同時向公司推薦人才。

一個優(yōu)秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合。企業(yè)不是老板的，而是一個團隊的。我們應該采取有效的措施，抓好團隊建設，凝聚團隊的力量，推動公司不斷向前發(fā)展

以上是xx-xx就如何加強團隊建設的幾點方案。

xx-xx2015年的工作目標是爭創(chuàng)公司先進集體、爭創(chuàng)先進個人。

xx-xx

2015年8月6日

銷售團隊建設方案2016-09-23 17:51 | #3樓

Ⅰ、銷售團隊的架構(gòu)及崗位職責

一、架構(gòu)：

預計組建8人團隊。銷售經(jīng)理1人，下設2個銷售團隊。每個銷售組配備3-4人設組長1名。

二、崗位職責：

銷售經(jīng)理：

1、在總經(jīng)理領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃，確定銷售政策。

4、銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。

5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

6、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負責具體銷售方案實施。

7、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務員進行考核。

銷售組長：

1、在銷售經(jīng)理領導下負責具體銷售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送銷售經(jīng)理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認各業(yè)務員當日業(yè)績。

6、銷售日常管理工作。

7、參與并制定銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

8、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

銷售代表：

1、全力完成公司下達的`銷售指標，負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶推廣和銷售管理等工作。

2、搜集與尋找潛在客戶，開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護潛在客戶檔案 。

3、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶，

4、熟悉產(chǎn)品知識，保證準確無誤向客戶傳達產(chǎn)品信息，建立公司專業(yè)負責的良好形象。

5、學習并掌握有效銷售技巧，通過對客戶專業(yè)化面對面拜訪或接待，說服客戶接受公司產(chǎn)品。

Ⅱ、銷售目標分解及計劃的制定

一、銷售目標：

公司根據(jù)季度銷售目標制定月度銷售目標，分解到每個銷售小組，每個銷售小組分解到每個業(yè)務員。每個業(yè)務員分解到每周甚至每天的目標。

二、具體銷售計劃的制定：

公司銷售部不再區(qū)分工程部和渠道部，合并為兩個團隊，所有業(yè)務員

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深圳宜控聯(lián)盟智能科技發(fā)展有限公司

可以自己發(fā)展渠道客戶或工程客戶，只要能完成公司制定的銷售目標即可。 Ⅲ、銷售隊伍的管理：制度完善

一、常做業(yè)務培訓：

業(yè)務團隊的最理想狀態(tài)就是無論監(jiān)督與否無論領導在與不在都會主動按

照公司的要求去做事。業(yè)務團隊做事與否并不在于工作的易與難，而是在于會不會做，知不知道該怎么做，因此經(jīng)常的業(yè)務培訓也就成了管理團隊的首要工作，每個業(yè)務員都必須經(jīng)過培訓合格后才能上崗，因為只有團隊成員精通了業(yè)務才有可能會去按照公司的要求去做。

一、詳細制定工作計劃：

業(yè)務團隊下來渠道都要開展自己的業(yè)務，最簡單的方式就是按照月初或周

初的工作計劃逐一完成，完善的工作計劃都完成了業(yè)績自然也就出來了。否則大部分業(yè)務都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既費時又費力，還看不到成績。

三、對工作進行過程控制：

計劃不是給領導看的，而是需要去執(zhí)行的，不要以為你的計劃做好業(yè)務就

好了，事實上很多業(yè)務做計劃就是為了應付領導，到月末總結(jié)時或簡單概括一言了之或找各種各樣的借口推脫責任，所以領導者需要把他們的計劃劃分幾個小時段去監(jiān)督、控制。

四、不定期進行市場指導：

培訓、計劃和工作過程控制只能保證自己業(yè)務團隊是在按照公司要求做

事，但事情做得到底怎么樣還需要團隊長經(jīng)常指導和總結(jié)。市場天天在跑，業(yè)務天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么樣，在日常工作中，經(jīng)常通過兩種方式對業(yè)務團隊進行指導與管控：其一、定期面談。其二、協(xié)同拜訪 Ⅳ、銷售人員工資待遇及銷售提成管理制度方案

一、目的：

強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷�向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平， 充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍：

本制度適用于公司銷售人員。

三、銷售人員薪資構(gòu)成：

“基本工資＋績效工資＋銷售提成”

四、銷售人員薪資計算方式：

1. 基本工資＋績效工資（按月計算）

銷售人員試用期工資為基本工資加各項補貼。試用期考核合格進入正式工

作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時間為準，試用期時間累計到正式入

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2. 銷售提成

2.1公司銷售人員自主挖掘并有效跟進落實的項目，完成移動設備產(chǎn)品的銷售或簽訂項目工程合同的，公司給予提成獎勵。標準如下：

（1）工程項目或銷售利潤率在100%以上（含100%），按該工程或銷售公司收款的10%進行獎勵；

（2）工程項目或銷售利潤率在80%以上（含80%），按該工程或銷售公司收款的8%進行獎勵；

（3）工程項目或銷售利潤率在60%以上（含60%），按該工程或銷售公司收款的6%進行獎勵；

（4）工程項目或銷售利潤率在40%以上（含40%），按該工程或銷售公司收款的4%進行獎勵；

（5）工程項目或銷售利潤率在20%以上（含20%），按該工程或銷售公司收款的2%進行獎勵；

2.2公司銷售人員根據(jù)公司提供的項目信息進行有效跟進和落實，完成移動設備產(chǎn)品的銷售或簽訂項目工程合同的，公司按上述提成獎勵標準的50%給予提成獎勵。

2.3 提成發(fā)放方法：獎金提成分三次發(fā)放：

（1）合同簽訂并收到首付款后根據(jù)工程項目或銷售款發(fā)放提成比例的40%； （2）設備交貨驗收且回款率達到50%，根據(jù)工程項目或銷售款發(fā)放提成比例的50%；

（3）收到全部余款后，公司財務部按照該工程項目或銷售的最終利潤（銷售收入（不含稅）—工廠成本—銷售費用）核算總提成金額，扣除個人所得稅和已發(fā)放的提成，結(jié)算剩余提成并發(fā)放。

2.4有效項目信息應涵蓋以下內(nèi)容：項目需求；項目說明；項目核心負責人；規(guī)模預算；是否需招投標；項目審批程序；項目時限要求等書面的有效內(nèi)容。網(wǎng)絡等公眾媒體公開的項目信息不在此列。 五、績效考核辦法

1. 績效考核時間：以3個月為一個考核周期。

說明：上述描述中所指“以上”均不包括數(shù)值本身，“以下”均包括數(shù)值本身。

3. 績效考核細則

3.1 銷售人員業(yè)績考核說明：

（1）實習銷售的實習期為兩個月，實習期內(nèi)成功簽下一個訂單并且通過經(jīng)理考核即可轉(zhuǎn)為初級銷售，若兩個月內(nèi)完成考核但沒有簽單公司酌情考慮延長實習期，若實習期內(nèi)沒有通過績效考核直接辭退。

（2）初、中、高級銷售每個季度通過本級別績效考核即可晉升到更高一級銷售，反之無法通過本級別績效考核自動降級到下一級銷售。

3.2 銷售人員業(yè)績考核表：

說明：所有客戶類別由銷售經(jīng)理根據(jù)客戶跟進表確定

六、業(yè)務人員責任范圍

1.業(yè)務員每周為六個工作日。如需節(jié)假日串休工作的，不發(fā)加班費。如當天未完成工作量，晚上需加班，不發(fā)加班費。

（1）新客戶開發(fā)與服務 （2）舊客戶維護與服務

（3）新、舊客戶訂單制作，生產(chǎn)交期控制與安排 （4）應收賬款跟、催、收 （5）發(fā)揮公司整體合作精神

（6）外發(fā)訂單的制作及外發(fā)產(chǎn)品的進度控管及品質(zhì)控管 （7）銷售經(jīng)理負責督導業(yè)務員所有以上工作范圍及人事考核 2.業(yè)務員每月的有效信息不少于15個。 3.業(yè)務人員必須制定每周的工作計劃，并在每周六與客戶跟進信息報表一并上報銷售組長。

4.業(yè)務人員每天要詳細更新客戶跟進信息報表，在每天上班簽到后上報銷售組長。

5、業(yè)務員必須及時向銷售組長匯報業(yè)務開展情況。由銷售組長每周進行一次業(yè)務員的工作情況考評總結(jié)，并將部門的業(yè)務開展情況、部門下周的工作計劃，在每周例會上呈報銷售經(jīng)理。

6、業(yè)務員無論任何原因離職的，必須在公司規(guī)定的期限內(nèi)進行業(yè)務交接，經(jīng)銷售經(jīng)理復核，公司總經(jīng)理簽字確認后方可進行離職結(jié)算。

團隊建設方案2016-09-23 11:25 | #4樓

一、團隊組建建議

經(jīng)銷商在不同的軟件經(jīng)營發(fā)展階段，對團隊的要求，即銷售團隊的任務要求是不同的，所以團隊的建設也要跟據(jù)不同時間段有不同的建設方案。

發(fā)展初期 公司只有產(chǎn)品而幾乎沒有客戶，這時銷售團隊的任務就是努力尋找目標客戶，實現(xiàn)銷售，迅速進行產(chǎn)品宣傳及公司宣傳。所以，在團隊發(fā)展初期階段重點在于銷售人員，在人員配置比例上，以銷售占大部分，以下是初期階段的人員配置結(jié)構(gòu)圖，供參考：

說明

1、 團隊最少要求6個人結(jié)構(gòu)

2、 團隊主管的職責是管理好團隊，做好團隊人員分工、工作安排及協(xié)調(diào)工作。做好團隊的整體規(guī)劃，客戶的商務談判及銷售。做好內(nèi)部人員的銷售及技術培訓。作為團隊主管要用80%的精力抓銷售，20%的精力抓管理。所以作為團隊主管要有很高的銷售水平及談判能力，一定的管理團隊能力，一定的技術水平。一點技術不懂是不行的。

3、 直銷人員的職責是負責產(chǎn)品演示，商務談判，簽訂銷售合同及前期的實施調(diào)研工作。

4、 商務人員的職責是負責收集客戶信息、產(chǎn)品的市場宣傳與推廣，客戶的日常維護及勾通，安排直銷人員的客戶談判進程。

5、 技術人員的職責是內(nèi)部人員技術培訓，客戶產(chǎn)品應用培訓，產(chǎn)品實施全過程以及后

期的技術支持。

發(fā)展中期

由于意向客戶越來越多，正式客戶也越來越多，銷售的商業(yè)談判和技術服務變得非常重要，工作壓力也越大，團隊要適當?shù)脑黾尤肆�，在初期的基礎上直銷人員增加到3人，技術人員增加到2人，其它不變。團隊的總體人員增加到8個人。

發(fā)展后期

公司的區(qū)域開發(fā)已基本完成，這時銷售團隊的重點已不是開發(fā)客戶，而轉(zhuǎn)移到維護客戶關系，公司的品牌和服務的宣傳和增值銷售。所以要加強技術人員數(shù)量，以提高服務水平及服務質(zhì)量，以及公司的增值服務。

說明

1、 團隊發(fā)展后期最少要求8到10個人結(jié)構(gòu)

2、 團隊主管的職責是管理好團隊，做好團隊人員分工、工作安排及協(xié)調(diào)工作。做好團

隊的整體規(guī)劃，客戶的商務談判及銷售。做好內(nèi)部人員的銷售及技術培訓。作為團隊主管要用60%的精力抓銷售，20%的精力抓管理，20%的精力抓客戶的服務。團隊主管要有很高的銷售水平及談判能力，一定的管理團隊能力，一定的技術水平。一點技術不懂是不行的，團隊主管在團隊發(fā)展后期一定要強調(diào)客戶的售后服務，因為這些客戶是企業(yè)長期生存與發(fā)展的根本，并且老客戶還可以有很多的增值收益。

3、 在團隊發(fā)展后期，直銷人員的職責除了負責產(chǎn)品演示，商務談判，簽訂銷售合同及

前期的實施調(diào)研工作，還要負責客戶的維護和解決一定的技術問題。

4、 商務人員的職責是負責收集客戶信息、產(chǎn)品的市場宣傳與推廣，客戶的日常維護及

勾通，安排直銷人員的客戶談判進程。

5、 在團隊發(fā)展后期，除了技術人員的職責是內(nèi)部人員技術培訓，客戶產(chǎn)品應用培訓，

產(chǎn)品實施全過程以及后期的技術支持，還要負責推廣公司的增值服務項目，例如軟件服務費，軟件產(chǎn)品升級，增加站點以及其它服務項目，所以發(fā)展后期，公司的技術人員也要求有銷售意識和銷售能力，是技術能力最強的銷售團隊,。

6、 實際上，在團隊發(fā)展的后期，銷售和技術已經(jīng)很難分開了，銷售也是技術，技術也

做銷售，但如果要達到這個水平，要求團隊的主管不斷的提高的團隊成員的綜合能力。

二、銷售獎懲方案

關于獎懲方案各個經(jīng)銷商要結(jié)合自己的實際情況來處理，原則是公平，公正，公開，并能提高團隊人員的工作積極性，使團隊能健康發(fā)展。下面舉兩個例子供參考。

方案一：分組考核方案

組方法

將團隊人員進行分組，分組依據(jù)是人員配置能夠合理分配，每組分別任命組長，由組長統(tǒng)一管理以及協(xié)調(diào)工作，根據(jù)公司及市場的實際情況下達任務考核參數(shù)進行考核。

獎金按組分配，按組計算，組長的獎金由總經(jīng)理確定，組內(nèi)獎金的分配扣除組長所得剩余部分由組長報分配方案，由總經(jīng)理審批。

核獎懲的計算

參與計算的參數(shù)項目：公司下達的任務額（可以是毛利也可以是銷售額）I 每組實際完成的額度G 每組應得獎金額B 獎懲計算公式：

例如：公司為A組下達的目標任務為10000元（毛利），A組實際完成18000元，獎金額為B=（18000-10000）20%=1600元，組長分600元，三個銷售每人300元（或由組長根據(jù)銷售人員的業(yè)績情況由組長制定獎金分配方案），1個技術100元

說明：

（1）上表中的百分比也可以是具體數(shù)額

（2）銷售業(yè)績確認條件以收到客戶的貨款為準，當月應得獎金在下一個月與工資一起發(fā)

（3）技術人員無業(yè)績要求，也不參與以上公式的計算，獎金按每組所得獎金總的

一定百分比計提（基本工資高一些，但獎金不能過高也可以不發(fā)獎金） （4）客戶退貨沖咸當月銷售業(yè)績。

（5）不發(fā)獎金也不扣工資作為考核的基礎，他的基本參數(shù)應該是公司支付給員工

的直接費用，（也就是公司支付給員工的基本工資及相關費用）

方案二 設立銷售部的考核方案

立銷售部的人員結(jié)構(gòu)

一般來說一個銷售部門人員最少6人，公司只對銷售部門考核，也就是只考核部門負責人，部門負責人對每個銷售人員進行考核。

負責人的獎金由總經(jīng)理確定，部門內(nèi)獎金的分配扣除負責人所得剩余部分由銷售門負責人報分配方案，由總經(jīng)理審批，類似于部門承包。

核獎懲的計算

參與計算的參數(shù)項目：公司下達的任務額（可以是毛利也可以是銷售額）以毛利為例

每人實際完成的額度G 每組應得獎金額B

獎懲計算公式（單位：元，考核任務額以毛利參考）假設每人考核標準為：1200

說明：

（1）銷售業(yè)績確認條件以收到客戶的貨款為準，當月應得獎金在下一個月與工資

一起發(fā)

（2）技術人員無業(yè)績要求，也不參與以上公式的計算，獎金按部門所得獎金總的

一定百分比計提

（3）客戶退貨沖咸當月銷售業(yè)績。

方案二的缺點是部門之間沒有競爭，因為只有一個銷售部，希望能有其他方法來補

救。適用于團隊人員較少時。

以上兩方案的獎懲制度稱為四獎兩懲制度，目的是能有效的激發(fā)員工的工作積極性，更好的為公司創(chuàng)造業(yè)績。特別要重視銷售人員不經(jīng)過公司從其他渠道進貨銷售的問題，應制定相應的懲辦制度，一定要嚴懲，除了開除外，該人應得獎金，應發(fā)工資全部扣下。

注：以上方案僅供參考，可根據(jù)公司的實際情況將以計算公式中的數(shù)據(jù)做相應的調(diào)整。也可以以銷售額作為考核參數(shù)。

三、收益分析及計算

作為合作伙伴持續(xù)經(jīng)營速達軟件的基礎是公司能夠盈利，那么就讓我們來計算一下經(jīng)營速達5000產(chǎn)品是如何盈利的，速達3000產(chǎn)品不參與計算：

收入扣除費用后每月凈收益為：28924-16600=12324元

注：在項目發(fā)展初期不要過多在意賺多少錢，只要能保本經(jīng)營就可以了，重點在于如何積累更多的客戶，積累的客戶越多，團隊未來的發(fā)展空間越大。

發(fā)展中期，隨著團隊人員能力的提高及人員的增加，銷售額會有一定的提高，而成本增長相對較少。發(fā)展中期一般指團隊開始銷售半年后，這一時期團隊還有另外一些收益，比如說速達公司給予的技術返點獎勵。

團隊發(fā)展后期：銷售額會培長很快，團隊也更加穩(wěn)定、成熟�？蛻粢苍絹碓蕉�，這時除了產(chǎn)品銷售的收益外，很多的增值收益也開始表現(xiàn)出來，主要的增值收益有：軟件增加站點收益；軟件使用服務費收益，一般一年按軟件總價的15%--20%計算收取年服務費，或者每次上門按次收費，5000產(chǎn)品的收費標準為500元/次；3000產(chǎn)品的收費標準為300元/次；培訓費指客戶更換操作人員需要我們培訓而收取的費用。在團隊發(fā)展后期，每月凈收益最少可達40000元。

服務協(xié)議書（適用于3000系列）

甲方： （客戶） 乙方： （服務商）

為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益，甲方： （以下簡稱甲方）已經(jīng)購買了速達軟件技術（廣州）有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件： （以下簡稱速達軟件），為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益，特指定乙方： （以下簡稱乙方）為甲方的授權(quán)服務商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就速達軟件的售后服務達成如下協(xié)議： 一、責任與權(quán)利

1、 乙方為丙方授權(quán)服務商，乙方須設經(jīng)專門培訓的合格技術人員為甲方提供技術服

務。

2、 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Email等方式提出關于速達軟件的技術服務

咨詢后，必須在72小時內(nèi)給予響應。

3、 甲方可享受乙方提供的__次免費培訓。培訓場地和設備可由乙方統(tǒng)一組織，采用集

中培訓方式，使甲方學員熟練地操作速達軟件。根據(jù)實際需要，也可在甲方單位進行實地培訓，具體收費標準參照《服務指南》之《速達軟件售后服務收費辦法》協(xié)商解決。

4、 甲方享受乙方提供的次免費服務，解決使用速達軟件中遇到的各種問題。超過__

次以后的服務收費，按照《服務指南》之《速達軟件售后服務收費辦法》參考執(zhí)行。 5、 甲方根據(jù)乙方提供的免費服務質(zhì)量如實填寫《服務記錄卡》，甲乙雙方簽字確認。 6、 在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務人員不能用磁盤、互連網(wǎng)、紙張等任何方式

抄錄、記載或復制甲方的數(shù)據(jù)。

7、 乙方如遇到不能解決的技術問題，應及時反映給速達公司技術支持部，并了解解決

方法，以及時解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。

二、權(quán)益

1、 甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向丙方投訴。

2、 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務請求。

3、 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非速達軟件故

障導致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責任。

三、本協(xié)議中涉及的服務項目及收費，雙方根據(jù)《服務指南》參考執(zhí)行。 四、本協(xié)議自簽字之日起一年內(nèi)有效。 五、其他未盡事宜，經(jīng)三方友好協(xié)商解決。

甲方代表： 乙方代表：

（公章） （公章）

日期： 日期：

3000系列）