問卷調查調研報告（精選18篇）

問卷調查調研報告 篇1

　　隨著科技的不斷發(fā)展，手機越來越普遍，功能也越來越強大，幾乎人手一部手機。手機的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來越方便，快捷，而且手機的功能也很強大。下面是小編為大家準備的1篇大學生手機調查問卷分析報告，期望能幫到有需求的人。

　　第一部分：調查綜述

　　一、調查背景

　　隨著經濟社會的不斷發(fā)展，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。因此，關注消費者消費狀況，把握消費者生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代消費者共同關注的課題。

　　二、調查目的

　　分析不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程。

　　三、調查程序

　　1、設計調查問卷，明確調查方向和資料;

　　2、進行網(wǎng)絡聊天調查和去調查網(wǎng)發(fā)布調查。隨機和不同年齡的消費群體相互聊天并讓他們填寫調查表;

　　3、根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體資料如下：

　　(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程;

　　(2)根據(jù)各個年齡段的消費者對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

　　四、調查資料

　　各手機品牌的認知與競爭狀況

　　(1)各手機品牌的認知度;

　　(2)各手機品牌的購買頻率;

　　(3)不同檔次手機的購買頻率;

　　(4)各手機品牌的購買意向;

　　(5)各手機品牌的市場份額;

　　2.消費者的消費行為與需求

　　(1)消費者對各品牌手機產品質量的評價;

　　(2)消費者對各手機產品款式的認知與要求;

　　(3)不同層次消費者對手機產品價格的理解程度;

　　(4)影響消費者購買手機產品的主要因素;

　　(5)消費者對手機產品功能的要求;

　　(6)不同層次消費者購買手機產品的場所;

　　五、問卷設計

　　消費者手機消費調查問卷

　　問卷編號：

　　朋友您好：打擾一下，幫我填一個表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費者對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，期望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您Q1、您的性別：男□;女□Q2、你的年齡

　　□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上

　　Q3、您的月消費額大概是(

　　□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上Q4、您有手機嗎□有□無

　　A1、您目前所使用的手機是什么品牌

　　□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導□其他A2、您購買手機的費用來自□家里□自己透過打工所得□其他

　　A3、您購買手機時一般從哪些渠道獲得信息

　　□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡宣傳□報刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他

　　A4、您購買手機的目的是(

　　□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己

　　A5、您一般多久更換一個手機

　　□半年之內□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過

　　A6、您更換手機的原因是什么

　　□手機損壞或丟失□手機款式落后□原有手機的功能不能滿足需要□其他

　　A7、您認為目前手機質量方面應做哪些改善□信號靈敏度□待機時間□手機輻射□防水抗震功能

　　A8、您認為目前手機功能方面還應作哪些調整

　　□通話質量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他

　　A9、您對目前手機市場上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

　　A10、您對目前手機的售后服務是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

　　A11、您每個月話費支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上

　　第二部分：調查結果及分析

　　各年齡階段手機消費狀況

　　一、消費者的基本狀況

　　在這方面的需求沒有男生強烈。

　　表二：證明不同年齡的消費群體在手機話費的月消費額，絕大多數(shù)的消費者的月消費額為50以上，可見，消費者在手機消費這塊有足夠能夠支配的費用。

　　表三：調查顯示，月消費額在350一下的占13.33%，350—500的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%。，月消費額在500—800之間所占比率高，同時也證明他們在消費方面有較強的消費潛力，生活條件的改善導致部分學生的月生活費用也相應的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費用的增加也促使他們開始思考手機消費，而且手機也確實是消費者的日常生活方便了很多，因此手機擁有量在消費者中歐個使用也是很普遍，并且手機還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場，并且這種增加的趨勢在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經調查證明，諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等手機一向受到消費者的青睞，可見，消費者也是比較注重品牌的，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙，品牌在手機消費起著相當大的作用。

　　二、消費者的信息來源

　　獲取手機信息的來源廣泛

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　　上表說明，消費者在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營業(yè)員推介，并且對這些信息來源的確認度及履行程度高，使他們更能理解。

　　三、消費者購買手機的動機

　　購買手機的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系

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　　6.png

　　從圖表一中能夠看出手機已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費者所廣泛理解，可見手機在消費者的生活中已經成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內選取更換手機的消費者占大部分，其更換手機的原因也是多方面的。在未來一年里，選取更換手機的占大部分額，證明，隨著手機份的更新?lián)Q代，原有手機一不能滿足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費者更換手機的原為手機的損壞或丟失，也有大部分的消費者更換手機的原因是原有的手機的功能不能滿足其需要。

　　四、影響消費者購買手機的因素

　　8.png

　　表一說明：手機的在目前手機質量方面應加強手機信號靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費者認為手機應在功能方面應加強手機通話質量，文字輸入方式及速度方面做調整，消費者在消費時更注重手機的通話質量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機時的需要。從表三能夠看出，大多數(shù)消費者對目前手機市場的交易方式能夠理解。表四：對此刻手機的售后服務表示一般的占大多數(shù)，也有部分消費者對目前的手機售后服務感到不滿意，也就是說各大手機品牌在售后服務這點還有加強的空間，以滿足消費者的需求。

　�、�.消費者個人的要求

　　由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買手機時大都已經心理有目的了，也就對自己所購買的手機有各自不同的要求了，但是也并不是每個消費者對其都有要求的，據(jù)我們調查明白有47.3%的人對它的功能有要求，只有25.6%的人對自己選購的手機沒有個性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求。

　�、�.促銷方式的影響

　　在現(xiàn)代的市場，促銷已成為產品競爭的一個主要方面了，而消費者對不同的促銷方式有不同的感受，從而引起對產品的購買狀況。而對消費者ZUI“感冒”的促銷方式又有：

　　1.產品的直接降價38.7%

　　2.贈送促銷禮品9.7%

　　3.贈送免費維修維護服務28%

　　4.具有ZUI新技術的產品23.6%。

　　可見價格是ZUI見效的一種促銷手段了，也是ZUI有吸引力了。而產品的質量和保修等也是比較關注的一個問題。

　　人們了解手機無非就是透過電視、報紙、網(wǎng)絡的渠道。我們調查明白，他們在社會上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡是產品和消費者聯(lián)系ZUI重要的橋梁。而報紙此刻很少有人會去看了，而且報紙的保留時間也比電視和網(wǎng)絡保留的時間短好多。看電視和上網(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此，要讓廣大的消費者更快更好的明白、了解產品的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡多做廣告和宣傳了。

　�、�.手機的特殊的技術功能

　　在手機的技術功能上，消費者的要求是越來越高了，從以前的來電/接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍牙等，而不同的消費者對其的注重又是不同的，我們就此問題做了調查。

　　能夠明白現(xiàn)代的人對于影音和數(shù)碼照相是ZUI看重的了，而很少會有人會因為它的鈴聲而受到吸引了，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的，而紅外、藍牙是一個比較新的技術了，此刻還有好多人都對其不太了解，但是我相信在以后這個技術會是ZUI重要的技術了，而且在以后還會出現(xiàn)更多好的功能的。

　�、�.手機設計的影響

　　消費者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對于手機的具體設計類型也是有各自的喜好的。我們具體對以下的幾個典型的類型做了調查，結果如下：

　　直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉7.6%

　　大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的，我們還訪問到，他們都是覺得直板的比較方便，才覺得好的。而其他的選項的人有人是憑感覺、和追求時髦和前衛(wèi)，甚至有人是因為好奇而去購買這種款式的手機。

　�、�.相關群體的影響

　　我在幾個購物廣場發(fā)現(xiàn)購買手機的人都有一個共同點，那就是在任何的購買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對此也做了調查，發(fā)現(xiàn)不同的群體對購買者ZUI終購買的品牌都有必須的影響，在此刻追求個性化的社會，個人的因素當然是ZUI重要的了，但是除了個人的因素(65.6%)外，影響的就是內行朋友和家人了，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會的影響了。

　　第三部分：結論

　　結論

　　根據(jù)調查的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出目前消費者手機消費市場的一些基本額特征。

　　1、在未來的手機消費中性別的差距會逐漸縮小。各個年齡階段分布相差不大

　　2、手機消費仍以外國產品問主導，國內手機還有待于進一步的改善與提高，服務待于改善

　　3、品牌手機在消費者手機消費市場占據(jù)有必須的優(yōu)勢

　　4、從個人月消費上看，月消費額直接影響消費者手機消費的擁有變動

　　5、消費者在購買手機時比較關心的因素依次為質量、品牌、售后服務等

　　6、根據(jù)調查分析，目前消費者使用的手機主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費者也是比較注重品牌的�？梢�，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當大的作用

　　7、手機已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要

　　8、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性

　　9、消費者對手機的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉變，要求有更好的通話質量、較強的手機功能、更好的手機售后服務、大品牌等

　　10、消費者的手機購買意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場

問卷調查調研報告 篇2

　　一、調查分析的目的：

　　為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

　　二、調查時間：20--年12月26日——12月27日

　　三、調查范圍：集團公司、客運分公司全體員工及各自營子公司

　　四、調查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調查表》，以不記名的方式進行員工滿意度調查。

　　五、總體調查狀況：

　　本次調查共發(fā)出《員工滿意度調查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調查中，對公司的整體評價感到很滿意的有2人，滿意的有47人，合計49人，占被調查人數(shù)的94.2%;對公司整體評價不滿意的有3人，占被調查人數(shù)的5.8%。

　　以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達94.2%，到達部門的質量目標(部門質量目標：員工滿意度達90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調查資料數(shù)據(jù)分析。

　　六、調查資料數(shù)據(jù)分析：

　　(一)企業(yè)管理狀況：

　　(1)認為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

　　(2)認為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。

　　(3)公開征集對公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強制度執(zhí)行力的有5人。

　　(4)認為公司的工作環(huán)境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

　　5)認為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

　　(6)認為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。

　　(7)公開征集員工對公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認為伙食狀況要改善的有5人。

　　(8)分析：統(tǒng)計反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強工作的執(zhí)行力度。

　　至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的狀況，公司已經在今年調整了兩次架構。

　　另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時與企業(yè)形象不符，將加強對食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務態(tài)度，以及飯菜的合理分配。

　　(二)企業(yè)文化氛圍：

　　(1)認為公司的學習培訓的安排和實施：很滿意有1人，滿意的有13人，能夠的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。

　　(2)認為公司的學習周期：應為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

　　(3)公開征集員工關于理解學習何種培訓類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學習、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經營管理、專業(yè)技能知識、財務知識、投資分析、母子公司管理等，另一方面期望公司內部培訓能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人員的想法。

　　(4)認為公司的文化活動豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。

　　(5)對公司《--風采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。

　　(6)在工作中經常獲得新的信息并互相分享經驗經常有的有10人，有時有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。

　　(7)與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。

　　(8)公開征集員工對企業(yè)文化建設的推薦的具體狀況如下：a、認為公司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團隊與實際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內涵，如沒有宴請客戶或商戶一齊吃團年晚宴，期望能結合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《--風采》不但要從正面反映企業(yè)狀況，亦應從反面道出不足之處;e、公司應切實從“創(chuàng)新、服務”等目標上付諸行動;f、部門間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶外團隊活動。

　　(9)分析：

　　A、培訓方面，需明確培訓的職能和定位，有計劃有目標進行，員工多認為應根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓，以實際操作為依據(jù)，培訓資料不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓需求程度。

　　B、《華利風采》：員工普遍認可公司企業(yè)報的成效，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當從反面道出不足之處，加強華利精神的宣傳。

　　C、總之企業(yè)文化建設須繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的'企業(yè)文化精神，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展，培養(yǎng)學習型企業(yè)的方向發(fā)展。同時應融會貫通，將培訓與企業(yè)文化活動的推廣相結合，寓教于樂，以到達更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，并且以團隊的形式組織參與，以促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

　　(三)企業(yè)發(fā)展：

　　(1)認為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。

　　(2)認為目前最大問題是，沒有提高自己潛力機會的有14人，人際關系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。

　　(3)認為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

　　(4)分析：絕大部分員工認為公司目前發(fā)展狀況良好，并對公司今后發(fā)展

　　勢頭持肯定態(tài)度，證明公司有必須的發(fā)展前景，應仍有留職為公司服務的意愿。

　　在認為目前最大的問題方面，26%人認為沒有提高自己潛力的機會，41%人認為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。

　　(四)個人發(fā)展：

　　(1)認為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。

　　(2)認為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機會的有1人。

　　(3)目前本崗位狀況，認為適宜，有信心有潛力做好的有35人，有意內部調換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

　　(4)除薪酬外，最看重的是提高自己潛力的機會的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領導的關心和表揚的有11人，和諧的人際關系的有17人，相符的職級的有11人。

　　(5)分析：A、41%人認為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認為潛力未能完全發(fā)揮。針對此種狀況公司宜認真評估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實際的組織架構、員工的工作量與職務是否相稱、員工本身潛力是否確實勝任、是否能夠適當調換崗位，能做到盡善盡美。

　　B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己潛力的機會，員工側重期望得到自

　　我提升的學習進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關系”等非單指物質方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結

　　合本行業(yè)市場調研及企業(yè)本身實際經營狀況調整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓教育、帶給理解教育的機會，將學習理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學歷的人員，而公司本身內部員工亦用心進取，很多都參加了再培訓教育。公司可透過制造良好的學習氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標進發(fā)!----集團公司人力資源部20--年12月30日

問卷調查調研報告 篇3

　　我校學生會權益部于20--年--月--日在校園里開展了一次關于學校食堂問題的調查活動，本次活動調查的主要目的是為了了解我校學生對于食堂問題的滿意程度及看法。本次調查主要是通過隨機填寫問卷調查的方式完成的，并通過調查事實分析，寫成調查報告如下：

　　一、調查背景

　　古人云“民以食為天”，在當今的大學里，學校食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學必到的場所，食堂的好壞影響著大學生的生活、學習以及健康狀況。食堂既是學校硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分，為了給老師和同學營造一個和諧的就餐環(huán)境，使老師和同學能夠得到更好的飲食服務。在校學生會的指導下，校學生會權益部集中開展了一場關于學校食堂問題的調查活動。

　　二、調查目的

　　為了了解我校學生對于食堂問題的滿意程度及看法，希望能通過此次活動，發(fā)現(xiàn)問題，為學校進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供依據(jù)。

　　三、調查單位及問卷制作單位校學生會權益部

　　四、調查對象

　　--學院在校大學生

　　五、調查方式

　　本次調查主要是通過隨機填寫問卷調查，采用走訪宿舍和食堂隨機抽查相結合來填寫問卷調查的形式，問卷內容主要是從食堂衛(wèi)生、飯菜價格、餐具、工作人員的態(tài)度及衛(wèi)生等方面存在的問題以及被侵權時如何解決的方面進行問卷設計調查

　　六、調查時間20--年--月--日

　　七、調查內容

　　問卷主要是調查我校學生對學校食堂問題的滿意程度及看法，問卷共向學生提出13個問題(問卷見附件)

　　八、調查結果及分析

　　1、本次調查共發(fā)放問卷200份，有效回收161份，回收率80.5%，其中女生101名，男生94名，5名未填寫

　　2、調查對象

　　大一至大四在校大學生

　　九、數(shù)據(jù)分析

　　1、對我校食堂的滿意程度

　　我校同學對我校食堂基本滿意。從調查問卷中得出的結論來看，有4.4%的同學對各食堂非常滿意，有24.5%的同學對各食堂感到滿意，有32%的同學對各食堂感到較滿意，有17.6%的同學對各食堂感到不滿意，有14.6%的同學對各食堂覺得很差，有2.5%的同學覺得各食堂非常差。數(shù)據(jù)表明，同學們對于各食堂滿意度一般，各食堂仍需在各方面進行改進。

　　2、對我校食堂衛(wèi)生的滿意程度

　　我校學生對我校各食堂衛(wèi)生較滿意。從調查問卷中得出的結論來看，有1.9%的同學對各食堂衛(wèi)生非常滿意，有9.3%的同學對各食堂衛(wèi)生感到滿意，有46%的同學對各食堂的衛(wèi)生感到較滿意，有42.8%的同學對各食堂的衛(wèi)生感到不滿意。從數(shù)據(jù)上看，學校應加強各食堂衛(wèi)生，以保證老師和同學們的飲食健康。例如，有18.9%的同學經常發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，有59.8%的同學偶爾發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，這嚴重的影響了老師和同學們的飲食健康。

　　3、在刷卡時，有35.5%的同學有經�；蚺紶柋欢嗨㈠X的現(xiàn)象，而同學們在遭到侵權時通常有19.3%的同學選擇了忍氣吞聲，但有18.6%的同學會找食堂老板，有42.2%的同學向權益部的工作人尋求幫助。那么，是什么使一部分同學選擇了忍氣吞聲?有31.1%的同學認為是舉報困難，有27.3%的同學認為程序復雜，有31.7%的同學認為是在浪費時間和精力。由此可以看出，同學們在維權方面缺乏一些意識，學校應當相對的采取措施加強對食堂方面的管理，提高同學們的維權意識。

　　十、調查體會

　　通過本次問卷調查及調查分析，我們認為學校食堂還行，但衛(wèi)生、飯菜、菜價、態(tài)度、秩序等方面仍存在問題，針對這些問題，我們給出一下幾點建議：

　　1、食堂工作人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質量。在打飯期間沒有帶一次性手套或者不洗手的不恩能夠接觸飯菜，打飯期間禁止撓頭發(fā)等行為。

　　2、對于食堂飯菜的建議如下：

　　第一、食堂的選料要好，無變質食品，不使用劣質調料。

　　第二、盡量保持菜價穩(wěn)定，讓利學生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學們對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應量，讓同學有更多選擇的余地。

　　第三、米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質的服務態(tài)度，徹底打掃衛(wèi)生死角。

　　第四、豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。

　　第五、飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學也吃得上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。

　　第六、加強工作人員服務態(tài)度培訓。

　　3、大學生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣

　　大學生應該養(yǎng)成自覺排隊的習慣，這不但體現(xiàn)一個大學生的素質，也是一種基本的社會禮儀。建議權益部增派人手在食堂督促和提示一兩周學生排隊打飯，學校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就能有所改善。

　　4、學校要加強監(jiān)管

　　建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設立投訴信箱，狠抓食堂衛(wèi)生、飯菜質量。

　　5、培養(yǎng)學生良好的飲食習慣，提高學生的飲食素質

　　很多學生有不吃早餐或者節(jié)食減肥的情況，為了學生有更健康的身體，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質。

問卷調查調研報告 篇4

　　公司員工年度滿意度調查問卷分析報告

　　為了更好的了解公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實想法，對目前管理進行全面審核，吸取合理化推薦，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，公司每年都會對公司內部員工做年度員工滿意度調研，從而發(fā)現(xiàn)公司運營中的問題。這天小編為大家準備的一篇公司員工年度滿意度調研分析報告，供大家參考。

　　一、調查分析的目的：

　　為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

　　二、調查時間：20xx年12月26日——12月27日

　　三、調查范圍：集團公司、客運分公司全體員工及各自營子公司

　　四、調查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調查表》，以不記名的方式進行員工滿意度調查。

　　五、總體調查狀況：

　　本次調查共發(fā)出《員工滿意度調查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調查中，對公司的整體評價感到很滿意的有2人，滿意的有47人，合計49人，占被調查人數(shù)的94.2%;對公司整體評價不滿意的有3人，占被調查人數(shù)的5.8%。

　　以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達94.2%，到達部門的質量目標(部門質量目標：員工滿意度達90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調查資料數(shù)據(jù)分析。

　　六、調查資料數(shù)據(jù)分析：

　　(一)企業(yè)管理狀況：

　　(1)認為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

　　(2)認為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。

　　(3)公開征集對公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強制度執(zhí)行力的有5人。

　　(4)認為公司的工作環(huán)境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

　　5)認為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

　　(6)認為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。

　　(7)公開征集員工對公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認為伙食狀況要改善的有5人。

　　(8)分析：統(tǒng)計反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強工作的執(zhí)行力度。

　　至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的狀況，公司已經在今年調整了兩次架構。

　　另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時與企業(yè)形象不符，將加強對食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務態(tài)度，以及飯菜的合理分配。

　　(二)企業(yè)文化氛圍：

　　(1)認為公司的學習培訓的安排和實施：很滿意有1人，滿意的有13人，能夠的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。

　　(2)認為公司的學習周期：應為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

　　(3)公開征集員工關于理解學習何種培訓類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學習、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經營管理、專業(yè)技能知識、財務知識、投資分析、母子公司管理等，另一方面期望公司內部培訓能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人員的想法。

　　(4)認為公司的文化活動豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。

　　(6)對公司《風采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。

　　(7)在工作中經常獲得新的信息并互相分享經驗經常有的有10人，有時有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。

　　(8)與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。

　　(9)公開征集員工對企業(yè)文化建設的推薦的具體狀況如下：a、認為公司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團隊與實際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內涵，如沒有宴請客戶或商戶一齊吃團年晚宴，期望能結合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《風采》不但要從正面反映企業(yè)狀況，亦應從反面道出不足之處;e、公司應切實從“創(chuàng)新、服務”等目標上付諸行動;f、部門間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶外團隊活動。

　　(10)分析：

　　A、培訓方面，需明確培訓的職能和定位，有計劃有目標進行，員工多認為應根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓，以實際操作為依據(jù)，培訓資料不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓需求程度。

　　B、《華利風采》：員工普遍認可公司企業(yè)報的成效，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當從反面道出不足之處，加強華利精神的宣傳。

　　C、總之企業(yè)文化建設須繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導全體員工向共同的目標努力發(fā)展，培養(yǎng)學習型企業(yè)的方向發(fā)展。同時應融會貫通，將培訓與企業(yè)文化活動的推廣相結合，寓教于樂，以到達更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，并且以團隊的形式組織參與，以促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

　　(三)企業(yè)發(fā)展：

　　(1)認為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。

　　(2)認為目前問題是，沒有提高自己潛力機會的有14人，人際關系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。

　　(3)認為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

　　(4)分析：絕大部分員工認為公司目前發(fā)展狀況良好，并對公司今后發(fā)展

　　勢頭持肯定態(tài)度，證明公司有必須的發(fā)展前景，應仍有留職為公司服務的意愿。

　　在認為目前的問題方面，26%人認為沒有提高自己潛力的機會，41%人認為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。

　　(四)個人發(fā)展：

　　(1)認為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。

　　(2)認為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機會的有1人。

　　(3)目前本崗位狀況，認為適宜，有信心有潛力做好的有35人，有意內部調換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

　　(4)除薪酬外，ZUI看重的是提高自己潛力的機會的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領導的關心和表揚的有11人，和諧的人際關系的有17人，相符的職級的有11人。

　　(5)分析：A、41%人認為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認為潛力未能完全發(fā)揮。針對此種狀況公司宜認真評估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實際的組織架構、員工的工作量與職務是否相稱、員工本身潛力是否確實勝任、是否能夠適當調換崗位，能做到盡善盡美。

　　B、除薪酬外，75%人ZUI看重的是提高自己潛力的機會，員工側重期望得到自

　　我提升的學習進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關系”等非單指物質方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結

　　合本行業(yè)市場調研及企業(yè)本身實際經營狀況調整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓教育、帶給理解教育的機會，將學習理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學歷的人員，而公司本身內部員工亦用心進取，很多都參加了再培訓教育。公司可透過制造良好的學習氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標進發(fā)!*集團公司人力資源部20xx年12月30日

問卷調查調研報告 篇5

　　調查

　　(實踐)

　　目標:

　　掌握學生對食堂滿意程度的了解和看法,了解食堂存在的問題

　　調查

　　(實踐)

　　時間:l

　　20xx年11月20日-----20xx年12月16日

　　調查

　　(實踐)

　　方式:l

　　調查

　　(實踐)

　　對象:l　　本次調查采取的是隨機問卷調查,發(fā)放問卷是在紹興職業(yè)技術學院隨機發(fā)放,在場的師生填寫并當場收回的方式,全員共發(fā)出問卷150份,收回150份,回收率達100%

　　主要調查了學生對食堂的意見,食堂的衛(wèi)生情況及工作人員的衛(wèi)生意識和服務的調查.問卷共向師生提出了15個問題.(見調查問卷)

　　調查

　　(實踐)

　　主要進程:l

　　第一步:成員確定主題;第二步:成員對主題進行分類討論并提出問題，總結問題，查找資料;第三步:制作調查問卷;第四步:在校內分發(fā)調查問卷,收回問卷:第五步:進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析，得出結論.

　　調查

　　(實踐)

　　分析提綱:l

　　我們把問卷調查分為四大類:食堂的衛(wèi)生條件，食堂的工作人員的衛(wèi)生意識，飯菜的營養(yǎng)及價，對食堂的建議.在第二題中就調查了同學們都是喜歡去哪個食堂和在第八題食堂的菜價是否有用,根據(jù)成員的具體要求,我們把調查問卷進行男女的分類,來比較男女對實體是否有不一樣的看法,問卷調查的題目安排也是先從簡單到深化,ZUI后一題是大家對食堂的建議

　　基本情況

　　此次的問卷調查的背景是了解師生對食堂現(xiàn)狀運行的滿意程度測量的調查,內容涉及到食堂的飯菜是否美味,價格是否合理,以及工作人員的服務和衛(wèi)生意識等,因為學校有3個食堂,經過調查大部分的師生喜歡去陽光美食城,認為陽關美食城的飯菜價格合理,衛(wèi)生意識

　　強,但是有76%的師生對食堂的飯菜不樂觀,認為食堂的飯菜不美味,價格昂貴,服務態(tài)度差

　　問題幾建議:

　　1、食堂飯菜口味不適合

　　2、菜式的品種單一,不夠豐富

　　3、食物存在不夠新鮮,有過夜飯菜的現(xiàn)象

　　4、工作人員的服務態(tài)度差

　　5、食堂的環(huán)境差,影響就餐的心情

　　食堂飯菜的好壞會直接影響到師生的身體健康,為了讓更多的師生到食堂就餐,提了幾點建議

　　1、衛(wèi)生意識要強,餐具要經常殺菌

　　2、飯菜的樣式要不斷的更換,要有創(chuàng)新的想法

　　3、廚師要不斷的提高廚藝

　　4、飯菜的價格要合理,不要存在亂刷卡的現(xiàn)象

　　組長:陳琳

　　報告執(zhí)筆人:童若明

　　成員:

　　陳蓉蓉

　　紀志龍

　　陳真

　　毛佳挺

　　報告完成的時間:

　　20xx年5月14日

　　社會問卷調查報告范文3：

　　數(shù)據(jù)與分析：

　　第2題

　　我所在的專業(yè)屬于

　　[單選題]

　　第3題

　　我的年級是

　　[單選題]

　　第4題

　　我對現(xiàn)在所處城市的印象是

　　[多選題]

　　第5題

　　我所在的大學氛圍

　　[多選題]

　　第6題

　　我之前大學生活總體來說

　　[單選題]

　　第7題

　　是否經常感到焦慮不安

　　[單選題]

　　第8題

　　我感到自己是一個有價值的人，至少與其他人在同一水平上

　　[單選題]

　　第9題

　　歸根到底，我傾向于認為自己是一個失敗者

　　[單選題]

　　第10題

　　我能像大多數(shù)人一樣把事情做好

　　[單選題]

　　第11題

　　我感到自己值得驕傲的地方不多

　　[單選題]

　　第12題

　　我希望我能為自己贏得更多尊重

　　[單選題]

　　第13題

　　每天的生活充滿讓自己感興趣的事情，很有激情

　　[單選題]

　　第14題

　　有自己的人生目標，并為之奮斗

　　[單選題]

問卷調查調研報告 篇6

　　 田森超市顧客滿意度調查問卷

　　尊敬的顧客： 您好!為了進一步了解目前消費者對田森超市產品和服務等的滿意情況，我們信息技術系高電商 1102 調查小組將 在全院范圍內展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調查，以此為田森提供相關資料，以便其不斷提高服務水平，為您 提供更優(yōu)質的服務。在此，我們將進行無記名調查，請您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實填寫此表，提出寶貴意 見。 填寫說明：如無特別說明，填寫時請在相應的選項上打“√”號即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男

　　□女 B.20-39 歲 C.40-59 歲 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______

　　2、年齡：A.20 歲以下

　　3、月消費水平：A.500 元左右 B.500-1000 元

　　4、身份類型：□學生 □學校工人 □學校領導 □學校老師 □服務人員 □個體經營者 二、調查內容 1、您對田森超市的產品質量滿意嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對田森的表現(xiàn)： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 3、您對田森超市商品總體價格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.價格偏高

　　D.無法接受

　　4、總體來說，與其他超市相比較，您對田森產品的評價是： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 5、您認為田森導購標志清晰嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認為田森環(huán)境整潔(內外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對田森滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 8、與榆次其它超市相比，您認為田森的商品布局(產品的擺放和分類)合理嗎?

　　A.非常合理

　　B.比較合理

　　C.一般

　　D.不合理

　　續(xù)表 9、當您咨詢相關產品時(產品特性，陳列地方)，員工： A.十分了解產品，有效解決 B.一般了解，基本解決問題 D.不了解，無法解決 E.沒有嘗試過 C.不太了解，仍能解決

　　10、您覺得田森超市的工作人員服務態(tài)度： A.態(tài)度極好，真實、笑容甜美 B.態(tài)度較好，語言還好 C.態(tài)度一般，勉強可以接受 D.態(tài)度惡劣，面無表情、冷言冷語 11、當您對服務提出投訴或建議時，超市的處理方式： A.積極主動處理問題 B.處理問題時間長 C.委托或辯護 D.直接回絕，激化矛盾 E.沒有嘗試過 12、您認為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對田森超市的

　　結賬服務的感覺如何? A.可刷卡消費，員工結賬效率高 C.結賬流程稍復雜，效率偏低 E.其他，請注明：

　　B.設備偶爾失靈，效率一般 D.人手嚴重不足，效率低

　　14、你認為田森在退/換貨服務方面： A.程序復雜 B.處理及時，服務態(tài)度好 C.渠道較少 D.處理及時，但服務態(tài)度一般 15、您對其所提供的服務哪些方面比較滿意?(請在相應服務的選項下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿意填 1，非常不滿意填 5) 產品詢問了解 特價促銷 貨物寄存 退貨服務 結賬服務

　　16、您對田森所提供的服務總體滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 17、你覺得田森在服務上還有哪個方面更需要改進? A.提高結賬效率 B.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 C.增加存儲柜 D.增加服務員 E.無所謂 18、對于下列因素，請您完成下列排序： ①.商品品種與質量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務水平 ④.超市聲譽 ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務 ⑦.產品價格 ⑧.投訴處理方面 請您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對田森顧客服務方面另外有什么意見和看法，歡迎您寫下來，以便我們更好地為您服務!

　　感謝您填寫問卷，我們將認真分析并反饋您的的意見到田森超市!

問卷調查調研報告 篇7

　　調查課題：社會公德問題

　　調查時間：

　　4月29日——5月1日

　　調查對象：社會所有人員

　　調查類型：問卷調查形式

　　調查地點：貴陽市境內

　　社會公德　　簡稱“公德”。是指在人類長期社會實踐中逐漸形成的、要求每個社會公民在履行社會義務或涉及社會公眾利益的活動中應當遵循的道德準則。在本質上是一個國家，一個民族或者一個群體，在歷史長河中、在社會實踐活動中積淀下來的道德準則，文化觀念和思想傳統(tǒng)。它對維系社會公共生活和調整人與人之間的關系具有重要作用。

　　社會公德作為維護社會關系秩序ZUI基本的道德規(guī)范，在社會主義現(xiàn)代化建設的進程中，社會公德的主要內容主要表現(xiàn)為文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境和遵紀守法這5個方面。我們小組就這5個方面做了問卷調查并作出以下報告：

　　本次社會公德問卷調查我們第五小組共發(fā)放問卷105份，回收103份，有效問卷103份，回收率為98.1%。其中男士52份，占50.5%，女士51份，占49.5%。通過對回收問卷的統(tǒng)計、分析、計算，我們對數(shù)字進行處理并進行以下書面說明。

　　在文明禮貌方面，被接受調查的民眾中，認為文明禮貌在現(xiàn)實生活中重要的占99.02%，其中98.1%的民眾認為自己平時做到對別人講文明，有禮貌。但是當問及您平時會不會說臟話和粗話時，8.74%的民眾表示會說，33%的民眾表示不會說，58.3%的民眾表示偶爾會說。另外就平時見到師長會不會主動問好方面，81.6%的民眾都表示會主動問好。在文明禮貌方面相對做的不好的就是臟話和粗話方面，其他方面也還帶進一步的提高!

　　在助人為樂方面，被調查人群中，79.6%的民眾都有過助人為樂的經歷，只有少部分民眾表示沒有過助人為樂的經歷。在公交車上，68%的民眾表示愿意為老弱病殘孕等弱勢群體讓座，還有29.1%的民眾會看情況而決定為不為別人讓座，只有2.9%的民眾表示不愿為弱勢群體讓座。在當問及馬路上有人學要幫助，你會不會伸出援手時，只有31.1%的民眾表示會伸出援手，6.8%的民眾表示這種情況是不會伸出援手，看情況來定的民眾占63.1%，就這個問題，當繼續(xù)追問如果您決定不上前幫忙時的理由時，大多數(shù)的民眾都表示怕給自己帶來不必要的麻煩，世界太復雜，好心辦壞事的事件太多了。結果表明，在助人為樂方面，ZUI嚴重的主要是當今的誠信問題缺失，導致許多人需要幫助，但沒人敢去幫。要解決這類問題還得從誠信方面做起。

　　在愛護公物方面，就看到有人破壞公物你會不會去阻止時，34%的民眾表示會上前阻止，在這方面，主要是60歲以上的老年人和一些退休人員更為主動一些。看情況再決定的民眾占了51.5%，他們表示當時情況下能阻止盡量阻止，不在能力范圍就算了。還有14.6%的民眾表示這種情況自己不會去阻止。當碰倒標語牌時，絕大多數(shù)的民眾表示會把它撿起來放好，面對生活中的公共財產物品，73.8%的民眾表示會好好珍惜，23.3%的民眾表示有時會珍惜，低于2.9%的民眾不會珍惜公共物品。根據(jù)調查結果，說明在愛護公物方面還在存在很多的不足，民眾的公共財產意識不強，還將有待進一步的加強。

　　在保護環(huán)境方面，只有22.3%的民眾認為自己的環(huán)境保護意識強，75.7%的民眾表示自己的環(huán)境保護意識只是一般，甚至還有1.9%的人表示自己基本沒有任何環(huán)境保護意識。在公共場合，還有6.8%的民眾表示會亂扔垃圾，偶爾會會亂扔的民眾也還高達38.8%，只有54.4%的民眾在公共場合是不會亂扔垃圾的。民眾針對我國的環(huán)境保護做得怎么樣的問題，普遍都認為不好，其中，69.9%的民眾認為做得一般，24.3%民眾表示做得很差。在垃圾處理問題上，68%的民眾表示都是直接就傾倒了，會分類在處理的民眾只占1/3。就當今我國的保護環(huán)境問題，已經是一個相當嚴峻的問題。，保護環(huán)境是必要且重要的。對于我們每個人也是一樣。也許微不足道，但是每個人的努力會匯成全人類的努力，憑借著等同于征服自然的信心，來還自然環(huán)境一份清白。

　　在遵紀守法方面，調查顯示，僅有41.7%民眾做到從來不闖紅燈，絕大多數(shù)民眾都會不同程度的闖紅燈。在提到道德對公民的制約作用時，只有33%的民眾認為道德規(guī)范對民眾的制約作用很大，絕大多數(shù)的民眾都表示道德本身的作用應該是很大的，但是在當今誰會，它的作用不大，甚至還有0.97%的民眾認為道德對公民沒有作用。在公共場合，61.2%的民眾表示不會插隊，6.8%的民眾有時會插隊，4.9%的民眾經常插隊，27.2%的民眾表示會偶爾插隊。在生活中，完全做到學法、知法、守法、用法的民眾僅占17.5%，絕大部分民眾表示不完全做到，甚至還有0.97%的民眾表示自己完全沒做到。就遵紀守法方面而言，從調查數(shù)據(jù)上來看，我們這方面確實存在許多的問題。

　　通過此次的問卷調查，我們對當今的社會公德意識有了一定的理解。從調查中可以看出，當今民眾大部分都不具有較強的社會公德意識，對社會公德的五個主要內容(文明禮貌，助人為樂，愛護公物，保護環(huán)境，遵紀守法)都存在一定的問題，大部分民眾都還不能夠意識到加強社會公德的重要性。特別是面對一些社會中的不良現(xiàn)象時，能夠主動指出并制止的為數(shù)甚少，大多數(shù)民眾僅能做到自律，而在社會責任感方面有待提高，在實際行動上，還需進一步加強。

　　在五千年源遠流長的歷史文化長河中，“禮”即公德，《論語》中孔子告訴世人“不學禮，無以立”簡簡單單幾個字，足以說明公德的重要性。作為當代大學生的我們，更應該關注社會公德問題，擁有一顆公德心，親身力行成為社會公德的實踐者。隨著我國社會主義經濟和現(xiàn)代化進程的不斷發(fā)展，社會公德教育與道德建設的核心內容，已經成為當前影響經濟和社會和諧發(fā)展的一個不容忽視的問題。當今社會物質財富正在極大地豐富人們的生活，但卻在一定程度上貧乏了我們的精神世界。當然，目前雖然存在著一些不盡人意甚至令人擔憂的現(xiàn)象，但是，社會公德總體上是好的，相信在不久的將來，人民的精神財富也能像物質財富一樣不斷豐富。

　　黨的xx大報告提出，要堅持依法治國和以德治國相結合，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，弘揚中華傳統(tǒng)美德，弘揚時代新風。這充分說明提高公民道德素質的重要性和必要性。這其中，每位公民不僅是參與者和享受者，更應是示范者和監(jiān)督者。“全面提高公民道德素質，這是社會主義道德建設的基本任務”，“推進公民道德建設工程，弘揚真善美，貶斥假惡丑”，“推動學雷鋒活動，學習宣傳道德模范常態(tài)化”這一系列xx大報告中關于道德建設的重要論述，不斷的引起社會的廣泛關注。當中國夢的話題熱議之后，社會公德更與它更是密不可分，在去年12月18日到今年2月10日展開的“中國夢，中華情大型征文活動”中，許多學者就提出中國夢離不開社會道德的支撐的論述。到后來“中國夢，夢”，無數(shù)的人都提到了社會公德的重要作用。

　　總之，我們還應該清醒地認識到，社會公德是整個民族的艱巨工程。單獨依靠一個教師、一所學校亦或是某個地區(qū)是無法完成歷史重托和社會所賦予的重任的。這需要全體民眾共同投身于社會公德的建設中去，更需要政府發(fā)揮其巨大的引導作用，這既是對中華民族五千年燦爛文化的繼承和發(fā)展，更是為我們的子孫后代繼續(xù)創(chuàng)造這筆巨大而寶貴的精神財富。

　　附件一：

　　社會公德問卷調查表

　　請在您所選問題答案的“□”內打“√”。u

　　一.基本情況：

　　1.您的性別?

　　□

　　男

　　□

　　女

　　2.您的年齡?

　　□

　　18歲以下

　　□

　　18-40歲

　　□

　　41-60歲

　　□

　　60歲以上

　　3.您的文化程度?

　　□

　　本科以上

　　□

　　大專

　　□

　　高中

　　□

　　初中

　　□

　　小學及以下

　　4.您的職業(yè)?

　　□

　　學生

　　□

　　教師，醫(yī)務，科研人員

　　□

　　公司職員

　　□

　　個體經營者

　　□

　　自由職業(yè)者

　　□

　　其他

　　二.選擇題：

　　1.

　　文明禮貌在現(xiàn)實生活中是否重要?

　　□

　　是

　　□

　　否

　　2.您平時是否做到對別人講文明，有禮貌?

　　□

　　是

　　□

　　否

　　3.您平時會不會說臟話，粗話?

　　□

　　會

　　□

　　不會

　　□

　　偶爾會

　　4.您平時遇到老師或長輩，會不會主動問好?

　　□

　　會

　　□不會

　　□

　　偶爾會

　　5.您有助人為樂的經歷嗎?

　　□

　　有

　　□

　　沒有

　　6.在馬路上，如果看到有人需要幫助，您會伸出援手嗎?

　　□

　　會

　　□

　　不會

　　□

　　看情況

　　7.

　　如果您決定不上前幫忙，理由是?

　　□

　　趕時間

　　□

　　沒必要

　　□

　　這與我無關

　　□

　　其他：

　　8.

　　□

　　會

　　□不會

　　□

　　看情況

　　9.看到有人破壞公物時，您會不會上去阻止?

　　□

　　會

　　□不會

　　□

　　看情況

　　10.當您碰倒公共標語牌時，您會怎么做?

　　□

　　撿起放好

　　□

　　視而不見

　　□

　　看情況

　　11.公共財產物品，您會好好珍惜嗎?

　　□

　　會

　　□不會

　　□

　　有時會

　　12.有愛護公物的志愿活動您會參加嗎?

　　□

　　會

　　□

　　不會

　　□

　　看情況

　　13.您認為自己的環(huán)境保護意識怎樣?

　　□

　　強

　　□

　　一般

　　□

　　基本沒有

　　14.在公共場所，您會亂扔垃圾嗎?

　　□

　　會

　　□

　　不會

　　□

　　偶爾會

　　15.您認為我國的環(huán)境保護做得怎樣?

　　□

　　好

　　□

　　一般

　　□

　　很差

　　16.您平時怎么處理生活垃圾?

　　□

　　分類后再倒

　　□

　　直接就倒

　　17.您平時會闖紅燈嗎?

　　□

　　會

　　□

　　不會

　　□

　　經常

　　□

　　偶爾

　　18.您認為道德對公民的制約作用如何?

　　□

　　作用很大

　　□

　　作用不大

　　□

　　沒有作用

　　19.在公共場合，您會插隊嗎?

　　□

　　會

　　□

　　不會

　　□

　　經常

　　□

　　偶爾

　　20.您在生活中做到學法，知法，守法，用法了嗎?

　　□

　　完全做到

　　□

　　不完全做到

　　□

　　完全沒做到

　　合作愉快，非常感謝您的參與!

問卷調查調研報告 篇8

　　清清超市商品消費調查報告

　　20xx年11月

　　目錄

　　前言······································· 一、調研目的······························· 二、調查概況·······························

　　1.調查時間··························· 2.調查對象··························· 3.調查內容··························· 4.調查方法··························· 5.具體步驟··························· 三、數(shù)據(jù)分析······························· 四、調查結論和建議·························

　　(一)調查結論························· (二)建議·····························

　　前言

　　安徽機電職業(yè)技術學院學生清清超市成立于20xx年8月，自超市開業(yè)以來，銷售額保持穩(wěn)定增長，為學校財政的額外收入作出了一定的貢獻。下面將進行一些市場調查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時也通過此來增強我們人文系學生對消費者市場更深入的認識，并提高我們對市場的調查和分析能力。

　　一、調查目的

　　本次調查將主要針對安徽機電職業(yè)技術學院學生的消費情況進行調查，探究學生消費者的購買心理、動機及購買行為特點;調查學生群體對清清校園超市的品牌認識及其接受程度;分析清清超市經營現(xiàn)狀，為超市的營銷策略提供依據(jù)。

　　本次調查旨在通過在清清校園超市消費狀況展開問卷調查，并對問卷進行統(tǒng)計分析，以期了解學生消費者在清清校園超市的消費情況，從而為作進一步的營銷策劃提供一定的參考。

　　二、調查概況

　　1.調查時間

　　20xx年11月1日 2.調查對象

　　選取不同的地點，把問卷隨機發(fā)放到學生消費者的手中，選址主要在安徽機電職業(yè)技術學院內部各個地方

　　3.調查內容

　　1、了解學生消費水平、 2、消費者對商品價格的看法、 3、超市的內部環(huán)境對超市經營的影響、 4、超市的服務水平如何、 5、商品成列對人們購物的影響、 6、超市的內部管理機制是否合理完善。

　　4.調查方法

　　(1)問卷調查法(隨機抽樣調查) (2)實地調查法

　　(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件輔助等。

　　5.具體步驟

　　(1)設計調查大綱，制作調查計劃:; (2)編制清清校園超市商品消費調查問卷; (3)確定采取隨機抽樣調查的方法; (4)隨機抽取學生消費者48人;

　　(5)問卷回收，分不同組別回收，統(tǒng)計回收率，并制作數(shù)學統(tǒng)計圖; (6)分析問卷，并得出結果;

　　(7)撰寫調查報告，并提出正確的對策與建議。

　　三、數(shù)據(jù)分析

　　本次共調發(fā)放48份，實際回收48份，有效利用問卷為48份，其中男25人，女23人。被調查者中大一的有19人，大二的有23人，大三的有6人。 具體數(shù)據(jù)如下：

　　1. 您月生活費大概是?

　　由上表可以看出

　　2.您購買商品的時間段?

　　由上表可以得出：

　　3.您一個星期去清清超市購物的頻率?

　　由上表可以得出：

　　4.您覺得清清超市的商品齊全嗎?

　　由上表可以得出:

　　5.您一般在清清超市購買哪一類商品?

　　由上表可以得出:

　　6.您覺得清清超市的商品價格如何?

　　由上表可以得出

　　7.您每個月在清清超市的消費額是?

　　由上表可以得出:

　　8.您希望的付款方式是?

　　由上表可以得出:

　　9、您覺得清清超市的員工服務態(tài)度如何?

　　由上表可以得出:

　　10.影響你到清清超市購物的因素是?

　　由上表可以得出:

　　11.您認為清清超市還存在哪些不足?

　　由上表可以得出:

　　四、調查結論和建議 (一)調查結論

　　(二)建議

問卷調查調研報告 篇9

　　___田森超市顧客滿意度調查問卷

　　尊敬的顧客： 您好!為了進一步了解目前消費者對田森超市產品和服務等的滿意情況，我們信息技術系高電商 1102 調查小組將 在全院范圍內展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調查，以此為田森提供相關資料，以便其不斷提高服務水平，為您 提供更優(yōu)質的服務。在此，我們將進行無記名調查，請您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實填寫此表，提出寶貴意 見。 填寫說明：如無特別說明，填寫時請在相應的選項上打“√”號即可，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男

　　□女 B.20-39 歲 C.40-59 歲 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______

　　2、年齡：A.20 歲以下

　　3、月消費水平：A.500 元左右 B.500-1000 元

　　4、身份類型：□學生 □學校工人 □學校領導 □學校老師 □服務人員 □個體經營者 二、調查內容 1、您對田森超市的產品質量滿意嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對田森的表現(xiàn)： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 3、您對田森超市商品總體價格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.價格偏高

　　D.無法接受

　　4、總體來說，與其他超市相比較，您對田森產品的評價是： A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 5、您認為田森導購標志清晰嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您認為田森環(huán)境整潔(內外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內溫度)、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對田森滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 8、與榆次其它超市相比，您認為田森的商品布局(產品的擺放和分類)合理嗎?

　　A.非常合理

　　B.比較合理

　　C.一般

　　D.不合理

　　續(xù)表 9、當您咨詢相關產品時(產品特性，陳列地方)，員工： A.十分了解產品，有效解決 B.一般了解，基本解決問題 D.不了解，無法解決 E.沒有嘗試過 C.不太了解，仍能解決

　　10、您覺得田森超市的工作人員服務態(tài)度： A.態(tài)度極好，真實、笑容甜美 B.態(tài)度較好，語言還好 C.態(tài)度一般，勉強可以接受 D.態(tài)度惡劣，面無表情、冷言冷語 11、當您對服務提出投訴或建議時，超市的處理方式： A.積極主動處理問題 B.處理問題時間長 C.委托或辯護 D.直接回絕，激化矛盾 E.沒有嘗試過 12、您認為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對田森超市的

　　結賬服務的感覺如何? A.可刷卡消費，員工結賬效率高 C.結賬流程稍復雜，效率偏低 E.其他，請注明：

　　B.設備偶爾失靈，效率一般 D.人手嚴重不足，效率低

　　14、你認為田森在退/換貨服務方面： A.程序復雜 B.處理及時，服務態(tài)度好 C.渠道較少 D.處理及時，但服務態(tài)度一般 15、您對其所提供的服務哪些方面比較滿意?(請在相應服務的選項下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列，很 滿意填 1，非常不滿意填 5) 產品詢問了解 特價促銷 貨物寄存 退貨服務 結賬服務

　　16、您對田森所提供的服務總體滿意嗎? A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意 17、你覺得田森在服務上還有哪個方面更需要改進? A.提高結賬效率 B.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 C.增加存儲柜 D.增加服務員 E.無所謂 18、對于下列因素，請您完成下列排序： ①.商品品種與質量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務水平 ④.超市聲譽 ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務 ⑦.產品價格 ⑧.投訴處理方面 請您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您對田森顧客服務方面另外有什么意見和看法，歡迎您寫下來，以便我們更好地為您服務!

　　感謝您填寫問卷，我們將認真分析并反饋您的的意見到田森超市!

問卷調查調研報告 篇10

　　此次我們針對各個年齡階段、各類職業(yè)、各個收入層次的人群進行了客觀的調查，調查對象以19~35歲的中青年(瓶裝飲料的消費主體)為主要對象,根據(jù)我們的調查顯示：

　　1、按日常購買程度%純凈水(或礦泉水)因其價格低廉、純凈健康廣受歡迎，在購買次數(shù)最多的飲料中比重達到39%。除純凈水以外的其他飲料中，茶飲料和奶飲料因其口感與營養(yǎng)俱佳，成為最受消費者喜愛的飲料，而關于蔬果汁飲料的觀點則出現(xiàn)了分歧，一部分人認為其營養(yǎng)口感佳，樂于購買;而另一部分人則認為其顏色過于鮮艷，成分不明，添加了過多的添加劑，十分不健康，拒絕購買。從而導致蔬果汁飲料退居其四。正因為人們對健康的要求日益提高，碳酸飲料已呈夕陽沒落之勢。

　　2、您買飲料時主要影響因素是(可多選)

　　其他

　　習慣購買該品牌

　　包裝營養(yǎng)功能

　　味道價格

　　0.00%

　　1000.00%20xx.00%3000.00%4000.00%

　　在購買飲料的影響因素中，其他飲料因在價格上差異不大，價格已不是影響消費者購買的主要因素。消費者更加注重的是味道和營養(yǎng)，各占35.4%和29.6%。習慣性購買占有14.6%，飲料屬于低度參與產品，廣泛分銷對其尤為重要，因為消費者自己沒有足夠的動力去搜尋某一品牌。如果商場中沒有自己鐘愛的品牌，消費者就有可能做去其他選擇。因此，營銷策略必須確保商場內部的產品可獲得性，以防止品牌轉移的可能。

　　3、您一般會選擇什么樣的包裝?

　　易拉罐塑料瓶大塑料瓶中塑料瓶小玻璃瓶紙盒袋裝

　　在包裝方面，中小型塑料包裝因其輕盈、便攜、安全、容量適當、普及度高更受青睞。

　　4、您能接受的最高價格

　　1.52.53.54.54.5以上

　　人們能夠接受的價格在2.5~4.5元，其中3.5的比重最大，達到36.4%。而4.5以上的也有一定比例，表明在價格方面，飲料市場的利潤仍有上升空間。

　　5、根據(jù)消費者所填寫的最喜愛的飲料結果顯示，紅茶、綠茶廣受喜愛;在純凈水(或礦泉水)中，農夫山泉最受喜愛。而奶飲料中的營養(yǎng)快線緊隨其后，功能性飲料、蔬果汁類也有一部分比例，而碳酸類飲料因為缺乏營養(yǎng)，對身體有害，遭到消費者的排斥，所占比例最小。

　　總結：就調查顯示，我們大膽分析，純凈水/礦泉水是金牛業(yè)務，市場占有率大，但其利潤增長空間有限。而茶飲料與奶飲料符合現(xiàn)代消費需求，并且因消費者對健康的重視和對飲料價格的接受程度較高，他們是明星業(yè)務，其市場占有率與利潤增長率都有很大增長空間。功能性飲料，應該重點針對特定需求人群，不宜在市場上廣鋪宣傳，成效率低。而碳酸飲料已是瘦狗業(yè)務，沒有多大利潤可圖，應適當轉型，并努力改變消費者對其的認知。

　　附件一：調查問卷

　　對黃石飲料市場的消費者消費偏好的市場調查

　　尊敬的先生/女士：

　　您好!感謝您在百忙之中填寫我們的問卷。

　　我們是黃石理工學院的學生，現(xiàn)在正在進行一項調查實踐活動， 結果只作學習研究之用，請放心填寫。

　　請將您的選擇在字母上打“√”。 1、您的性別：

　　A、男 B、女 2、您的年齡：

　　A、10~18 B、19~25 C、 26~35 D、36~45 E、45~60 3、您的職業(yè)：

　　A、白領 B、打工 C、個體戶 D、居家 E、學生 F、其他( ) 4、您每月的收入(小孩就不問了，學生問生活費 )：

　　A、750元以下 B、750~1500元 C、1500~3000元 D、3000以上

　　6、您買飲料時主要影響因素是(可多選)：

　　A、價格 B、味道 C、營養(yǎng)、功能 D、包裝 E、習慣購買該品牌 F、其他( ) 7、您一般會選擇什么樣的包裝?

　　A、易拉罐 B、塑料瓶 (a、大 b、中 c、小 ) C、玻璃瓶 D、紙盒 F、袋裝 8、您能接受的最高價格：

　　A、1.5 B、2.5 C、3.5 D、4.5 F、4.5以上 9、最后請您填寫一個最喜歡喝的飲料(品名、種類都可)

　　————————————————

　　我們的問卷調查已經結束了，十分感謝您的配合與支持，祝您身體健康、萬事如意!

　　調查時間_____調查地點_______調查人員__________

　　附件二：調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　此次調查共120份問卷，其中有效問卷118份，無效問卷2份 1、A、61%(男) B、39%

　　2、A、6% B、51%(19~25) C、19.5%(26~35) D、13.5% E、10%

　　3、A、7.6% B、20.3% (工人)C、12.7% D、2.5% E、36.4%(學生)F、20.5(其他)

　　4、A、37.3%(750元以下) B、21.2% C、24.5%(1500~3000) D、17% 5、

　　6、A、15.5% B、35.4% C、29.6% D、2.9% E、14.6% F、2%

　　7、A、13.6% B、塑料瓶(2%、48.3%、24.5%) C、1.4% D、8.2% E、2% 8、A、2.6% B、22.9%(2.5元) C、36.4%(3.5元) D、20.3%(4.5) E、17.8% 9、最喜歡喝的飲料，排名前八的幾種飲料(單位：份)

　　茶：30(其中綠茶17;紅茶13) 礦泉水：20(其中農夫山泉14) 奶：19(其中營養(yǎng)快線14)

　　王老吉9;鮮橙多8;果粒橙7;可樂6

問卷調查調研報告 篇11

　　一、 調查目的：了解手機在大學生中的狀況

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普及情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以我校大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研。

　　二、 調查對象：九江學院大學校園學生

　　三、 調查項目和調查表：見附頁問卷

　　四、 調查時間：20xx年5月16日——20xx年5月30日

　　五、 調查方式：書面問卷

　　由于客觀環(huán)境的局限性，我們還是采用了傳統(tǒng)的書面問卷形式，雖然過程比較繁瑣，但結果還是具有真實可靠性，調查范圍遍及全校，調查對象具有隨機性，能反映普遍大學生的真實心理狀況。

　　六、 調查方法：

　　1. 確定調查及問卷內容，以書面文件形式確定，整理成稿并打印出來供調查使用; 2. 隨機抽查在校學生填寫問卷，并收回問卷供數(shù)據(jù)分析; 4. 調查完成后，對調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理分析; 5. 撰寫調研報告。

　　七、 調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

　　本次調查共發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷100%，調查對象來自九江學院各個年級不同專業(yè)的在校學生，并且參加調查的學生具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費喜好分析等方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們的營銷建議。

　　1. 大學生手機擁有和需求狀況：

　　調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有83%的學生擁有手機。同時26%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，71%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

　　2. 學生手機的使用要求分析 ① 最重質量選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%(如圖表1)。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便，即使是追求時尚的年輕人，質量也是首選因素。

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

　　圖表1

　�、� 中低檔產品較受歡迎

　　在手機價格的調查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占15%，20xx元以上的占12%(如圖表2)�？磥韺W生作為消費群體，還是比較青睞于中低價位的手機。

　　圖表3

　�、� 手機用途比較統(tǒng)一

　　大學生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，大部分用于發(fā)短信和打電話，各占67%和20%，其他基本上就是趕潮流，上網(wǎng)，玩游戲等。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學生手機族的手機58%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。 ⑥ 手機費用普遍較低

　　在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內的占88%。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有，手機費用用于短信服務的占67%(如圖表4)。

　　圖表4

　　3.學生手機族的消費喜好分析

　�、賹W生是一個年輕的消費群體，接觸新興事物的能力較強，追趕潮流的欲望較強烈，因此在調查過程中，67%的學生都喜歡多功能，靚外型的機子，其中翻蓋35%，直板17%，旋轉21%，滑蓋27%(如圖表5)

　　圖表5

　　②由于手機功能的多元化，手機屏幕的大小至關重要，因此，崇尚多功能手機的消費者自然不會放過寬屏的手機，窄屏的手機已經漸漸跟不上潮流了，喜歡寬屏的有82%，窄屏僅僅是16%，還有2%認為無所謂，只要能滿足基本的需求即可。 以上便是這次調查大學生手機消費的具體情況，后附本次調查活動的結果統(tǒng)計表及問卷。

　　關于大學生手機消費調查的結果統(tǒng)計表

　　關于大學生手機消費調查問卷

　　同學，您好!我們是九江學院商學院A1151班的學生，正在進行本校大學生手機消費情況的調查，希望能得到您的支持，為我們的調查提供寶貴的信息。請按照您的真實想法填寫。感謝您的配合!(請在您的選項上畫圈)

　　姓名： 電話： 單項選擇題

　　1. 您目前擁有手機嗎?( ) A 有 B 沒有

　　2. 您多長時間更換一部手機?( ) A 沒換過 B一年左右 C兩年左右 D更長

　　3. 您更換手機的原因是?( )

　　A手機壞了或丟了 B新鮮感，追求流行 C有新功能

　　4. 在您購買之前你會選擇參考商品信息的渠道是什么?( ) A網(wǎng)站 B電視廣告 C朋友介紹 D營業(yè)員推銷

　　5. 您購買手機的場所?( ) A商場 B專賣店 C網(wǎng)上訂購 D其他

　　6. 您購買手機的經濟來源?( ) A家人 B兼職 C其他

　　7. 您購買手機的主要用途?( )

　　A發(fā)短信 B打電話 C玩游戲 D上網(wǎng) E其他

　　8. 您購買手機首先考慮的問題?( )

　　A外形 B功能 C價格 D品牌 E質量 F服務 G廣告宣傳 H 其他

　　9. 你會在什么時間購買?( )

　　A節(jié)假日優(yōu)惠期間 B新款上市期間 C 隨即購買

　　10. 購買手機你會優(yōu)先考慮( ) A國外品牌 B國產品牌 C無所謂

　　11. 以下促銷方式中最能吸引你的?( )

　　A購買贈話費 B現(xiàn)場打折 C送相關配件 D抽獎活動

　　12. 若購買手機,您認為合適的價位是多少?( )

　　A 500-1000元 B 1000-1500元 C 1500-20xx元 D 20xx元以上

　　13.您每月的手機費用是多少?( )

　　A 50元以下 B 50-100 C100-200 D 200-300 E 300元以上

　　14. 你喜歡什么品牌的手機?( )

　　A.三星 B.華為 C.索愛 D.中興 E.IPHONE F.HTC G.其他

　　15. 你喜歡多功能的手機嗎?比如有攝像頭，有MP4功能等?( ) A喜歡 B不喜歡 C隨便

　　16. 你喜歡什么外形的手機?( ) A翻蓋 B直板 C旋轉 D滑蓋

　　17. 你喜歡什么樣的按扭的手機?( ) A一般按鈕 B觸摸屏 C電子筆

　　18. 你喜歡寬屏還是窄屏幕的手機?( ) A寬屏 B窄屏 C無所謂

　　19. 你喜歡賦有個性還是成熟的手機?( )A個性 B成熟 C個性+成熟 D無所謂

　　20. 你認為手機應該加上什么最新的功能?( ) A GPS系統(tǒng) B遙控器 C鑰匙 D視頻通話 E其他 21.您對手機的其他看法?請自由回答：

　　衷心感謝您的合作，謝謝!

問卷調查調研報告 篇12

　　清清超市商品消費調查報告

　　20__年11月

　　目錄

　　前言······································· 一、調研目的······························· 二、調查概況·······························

　　1.調查時間··························· 2.調查對象··························· 3.調查內容··························· 4.調查方法··························· 5.具體步驟··························· 三、數(shù)據(jù)分析······························· 四、調查結論和建議·························

　　(一)調查結論························· (二)建議·····························

　　前言

　　安徽機電職業(yè)技術學院學生清清超市成立于20__年8月，自超市開業(yè)以來，銷售額保持穩(wěn)定增長，為學校財政的額外收入作出了一定的貢獻。下面將進行一些市場調查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時也通過此來增強我們人文系學生對消費者市場更深入的認識，并提高我們對市場的調查和分析能力。

　　一、調查目的

　　本次調查將主要針對安徽機電職業(yè)技術學院學生的消費情況進行調查，探究學生消費者的購買心理、動機及購買行為特點;調查學生群體對清清校園超市的品牌認識及其接受程度;分析清清超市經營現(xiàn)狀，為超市的營銷策略提供依據(jù)。

　　本次調查旨在通過在清清校園超市消費狀況展開問卷調查，并對問卷進行統(tǒng)計分析，以期了解學生消費者在清清校園超市的消費情況，從而為作進一步的營銷策劃提供一定的參考。

　　二、調查概況

　　1.調查時間

　　20__年11月1日 2.調查對象

　　選取不同的地點，把問卷隨機發(fā)放到學生消費者的手中，選址主要在安徽機電職業(yè)技術學院內部各個地方

　　3.調查內容

　　1、了解學生消費水平、 2、消費者對商品價格的看法、 3、超市的內部環(huán)境對超市經營的影響、 4、超市的服務水平如何、 5、商品成列對人們購物的影響、 6、超市的內部管理機制是否合理完善。

　　4.調查方法

　　(1)問卷調查法(隨機抽樣調查) (2)實地調查法

　　(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件輔助等。

　　5.具體步驟

　　(1)設計調查大綱，制作調查計劃:; (2)編制清清校園超市商品消費調查問卷; (3)確定采取隨機抽樣調查的方法; (4)隨機抽取學生消費者48人;

　　(5)問卷回收，分不同組別回收，統(tǒng)計回收率，并制作數(shù)學統(tǒng)計圖; (6)分析問卷，并得出結果;

　　(7)撰寫調查報告，并提出正確的對策與建議。

　　三、數(shù)據(jù)分析

　　本次共調發(fā)放48份，實際回收48份，有效利用問卷為48份，其中男25人，女23人。被調查者中大一的有19人，大二的有23人，大三的有6人。 具體數(shù)據(jù)如下：

　　1. 您月生活費大概是?

　　由上表可以看出

　　2.您購買商品的時間段?

　　由上表可以得出：

　　3.您一個星期去清清超市購物的頻率?

　　由上表可以得出：

　　4.您覺得清清超市的商品齊全嗎?

　　由上表可以得出:

　　5.您一般在清清超市購買哪一類商品?

　　由上表可以得出:

　　6.您覺得清清超市的商品價格如何?

　　由上表可以得出

　　7.您每個月在清清超市的消費額是?

　　由上表可以得出:

　　8.您希望的付款方式是?

　　由上表可以得出:

　　9、您覺得清清超市的員工服務態(tài)度如何?

　　由上表可以得出:

　　10.影響你到清清超市購物的因素是?

　　由上表可以得出:

　　11.您認為清清超市還存在哪些不足?

　　由上表可以得出:

　　四、調查結論和建議 (一)調查結論

　　(二)建議

問卷調查調研報告 篇13

　　央行近日發(fā)布《--年第四季度城鎮(zhèn)儲戶問卷調查報告》。報告顯示，未來3個月內準備出手購買住房的居民占比為14.7%，較上季提高0.9個百分點。分析稱這說明--年來的系列政策刺激樓市有所成效。

　　房價高位運行各線城市分化明顯

　　據(jù)悉，--年第四季度《城鎮(zhèn)儲戶問卷調查》是央行在全國50個城市對2萬戶城鎮(zhèn)儲戶進行的問卷調查。

　　報告中顯示，仍有52.0%的居民認為目前房價“高，難以接受”，較上季提高2.4個百分點;而44.2%的居民認為目前房價“可以接受”，3.8%的居民認為“令人滿意”。

　　對于下季房價，18.4%的居民預期“上漲”，52.7%的居民預期“基本不變”，15.2%的居民預期“下降”，13.7%的居民“看不準”。未來3個月內準備出手購買住房的居民占比為14.7%，較上季提高0.9個百分點。

　　而根據(jù)此前國家統(tǒng)計局出具的數(shù)據(jù)，11月份全國70個城市中，有33個城市房價出現(xiàn)了上漲。本次調查中，有過半的居民認為房價高，也和其所處的城市房價上漲態(tài)勢有關系。

　　而縱向來看，年內四次儲戶調查中，一季度認為房價高的比例為51.9%，二季度為51.5%，三季度為49.7%，4季度的52%為最高。中原地產首席分析師張大偉表示，這體現(xiàn)了整體房價的高位運行。

　　張大偉分析稱，在3季度的數(shù)據(jù)中，18.7%的居民認為下季度房價將上漲，在4季度的數(shù)據(jù)中預期房價上漲的比例為18.4%，而未來準備購房的比例則出現(xiàn)了上升，這說明了從--年來的系列政策刺激樓市，使得部分城市的購房需求比例上漲。

　　張大偉表示，從目前的市場基礎看，房地產發(fā)展的分化趨勢已十分清晰：一二線城市不需再加碼政策已經非常活躍，深圳等為代表的一線城市已經瘋狂。而三四線城市則泥潭深陷。

　　未來房價或受政策影響加劇

　　日前召開的中央經濟工作會議，重點提出對房地產行業(yè)要重點抓取庫存，穩(wěn)定房市再次成為中央經濟工作的關鍵眼。此外，中央明確提出，要鼓勵房地產開發(fā)商酌情降價。

　　張大偉認為，在當前經濟增速放緩且面臨轉型之際，房地產行業(yè)的支柱作用再度被強化。外需低迷使得出口增長乏力，拉動經濟的另外兩駕馬車投資和消費將發(fā)揮更大的動力。而房地產市場無論是對投資還是對消費增長貢獻占比都不容忽視，因此住房消費將受到政策的全面鼓勵。

　　結合本次調查的結果，易居房地產研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進認為未來房價會與當前持平。一方面，近期房價上漲過快，某種程度上會出現(xiàn)一個短暫性的持平走勢。對于房企來說，也會在積極去庫存的導向下不盲目漲價，基本上在這樣一個價格水平段跑量。另一方面，中央經濟工作會議提到了鼓勵房企降價的做法，實際上也是給予市場參與者一個信號，即部分樓盤依然有繼續(xù)降價或維持價格走平的可能。

　　而張大偉則預計，從之前的中央經濟工作會議中提及的，期待房價降低去庫存可見，目前制約房地產庫存的重要原因就是房價超過了部分居民的承受力。所以未來降房價將是政策引導的一個重要方向。

問卷調查調研報告 篇14

　　本次的汽車市場調查課程讓我們受益匪淺，親身體驗社會和生活的學習感覺很不錯，學到了好多切身的知識!通過小組小結，我們得出這樣一份資料。

　　此次汽車市場問卷調查，我對所受訪的人員在選擇購車時的主要考慮因素進行的分析總結，得出如下結論：

　　32%的受訪者買車時主要考慮的因素是價格 18%的受訪者買車時主要考慮的因素是性能

　　21%的受訪者買車時主要考慮的因素是外觀造型

　　對于打算購車時主要考慮的因素，總的來看，受訪者的選擇呈現(xiàn)比較集中的態(tài)勢，價格因素還是購車時首要考慮的方面。在此次調查中，受訪者主要是20—26歲的年輕人，基本都還是在校大學生，他/她們也都還沒有購車的經濟實力，但90%時的受訪者都想過今后購買屬于自己的小汽車，在今后，年輕人這塊的市場不可小視，將會成為汽車市場的主力軍。 如果您購車您會選擇那一款車：

　　本調查題目可以看出受訪者的購車選擇主要是根據(jù)汽車的知名度來進行考慮。所以汽車廣告宣傳工作是很重要的。 如果您購車您會選擇那一款車：

　　受訪者的的個人情況：

　　本組在調查時選取了幾個人流量大的商業(yè)中心，因為我們認為這些地方的人員比較雜亂，對于調查的結果要更有代表性和真實性。在調查時，我們在男女比例的調節(jié)方面是對等的，受訪者年齡都選的是適合騏達這款車的年輕人，他們的年齡都在18~~25歲之間。家庭成員大都是3口人，只有12%是有購車經歷的，職業(yè)大多為在校大學生。

　　有無男女18~25歲

　　通過這次調查我代表我們有以下總結： (1)·有以下東風日產的所有車型是很受歡迎的，從統(tǒng)計圖中可以看出，價格方面對大家的吸引力最大，也就是說人們購買汽車考慮最主要的因素是價格問題，看來價格問題是所有4S店經銷商和廠家必須仔細揣摩的問題啊 。 (2)·從圖中可以發(fā)現(xiàn)別克英朗XT知名度是接近百分之三十，也是最高的，知名度就直接決定了消費者的購買欲望，所以說加大汽車廣告宣傳力度是很重要的 。 (3)·通過本次市場調查，我們也調查了一下當代青年女性!首先她們對于我們這種學習與工作都很支持，在這里我非常感謝她們的支持與配合。不過在與她們聊到調查所涉及的內容時，那就有點無法進行溝通了，新一代青年女性對汽車的了解很不關注!

　　比如：問及了解哪些品牌?回答：還行吧!追問不知。 問及那款車型比較適合你?回答：車型?

　　問及東風日產品牌是否知道?回答：知道nissan。 問及手自一體是否懂?回答：無言以對!

　　等等………此次調查發(fā)現(xiàn)女士對汽車的關注度不是很強!

　　(4)另外我還了解到：東風日產的有些車型是在日本和歐洲都非常受歡迎的，因為日本和歐洲都崇尚小型車，比如說威馳，它在歐洲的總銷量也已經超過500萬臺，因此國內媒體宣傳時都把它看成是一款非常成功的小車，廠家對它的期望也非常高。但是有一點不能不需要瑪馳面對，在國內小型車市場上，自主品牌的優(yōu)勢還是比較大，無論從車型的數(shù)量還是從價格優(yōu)勢抑或是性價比，合資車型都占不到太多優(yōu)勢，雨燕連年下滑的銷量、雅力士乏人問津等等都是比較好的證明，而瑪馳會有所突破嗎?我們一起期待!

問卷調查調研報告 篇15

　　調查課題：社會公德問題

　　調查時間： 4月29日——5月1日

　　調查對象：社會所有人員

　　調查類型：問卷調查形式

　　調查地點：貴陽市境內

　　社會公德 (social ethics; social morals) 簡稱“公德”。是指在人類長期社會實踐中逐漸形成的、要求每個社會公民在履行社會義務或涉及社會公眾利益的活動中應當遵循的道德準則。在本質上是一個國家，一個民族或者一個群體，在歷史長河中、在社會實踐活動中積淀下來的道德準則，文化觀念和思想傳統(tǒng)。它對維系社會公共生活和調整人與人之間的關系具有重要作用。 社會公德作為維護社會關系秩序最基本的道德規(guī)范，在社會主義現(xiàn)代化建設的進程中，社會公德的主要內容主要表現(xiàn)為文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境和遵紀守法這5個方面。我們小組就這5個方面做了問卷調查并作出以下報告：

　　本次社會公德問卷調查我們第五小組共發(fā)放問卷105份，回收103份，有效問卷103份，回收率為98.1%。其中男士52份，占50.5%，女士51份，占49.5%。通過對回收問卷的統(tǒng)計、分析、計算，我們對數(shù)字進行處理并進行以下書面說明。

　　在文明禮貌方面，被接受調查的民眾中，認為文明禮貌在現(xiàn)實生活中重要的占99.02%，其中98.1%的民眾認為自己平時做到對別人講文明，有禮貌。但是當問及您平時會不會說臟話和粗話時，8.74%的民眾表示會說，33%的民眾表示不會說，58.3%的民眾表示偶爾會說。另外就平時見到師長會不會主動問好方面，81.6%的民眾都表示會主動問好。在文明禮貌方面相對做的不好的就是臟話和粗話方面，其他方面也還帶進一步的提高!

　　在助人為樂方面，被調查人群中，79.6%的民眾都有過助人為樂的經歷，只有少部分民眾表示沒有過助人為樂的經歷。在公交車上，68%的民眾表示愿意為老弱病殘孕等弱勢群體讓座，還有29.1%的民眾會看情況而決定為不為別人讓座，只有2.9%的民眾表示不愿為弱勢群體讓座。在當問及馬路上有人學要幫助，你會不會伸出援手時，只有31.1%的民眾表示會伸出援手，6.8%的民眾表示這種情況是不會伸出援手，看情況來定的民眾占63.1%，就這個問題，當繼續(xù)追問如果您決定不上前幫忙時的理由時，大多數(shù)的民眾都表示怕給自己帶來不必要的麻煩，世界太復雜，好心辦壞事的事件太多了。結果表明，在助人為樂方面，最嚴重的主要是當今的誠信問題缺失，導致許多人需要幫助，但沒人敢去幫。要解決這類問題還得從誠信方面做起。

　　在愛護公物方面，就看到有人破壞公物你會不會去阻止時，34%的民眾表示會上前阻止，在這方面，主要是60歲以上的老年人和一些退休人員更為主動一些�？辞闆r再決定的民眾占了51.5%，他們表示當時情況下能阻止盡量阻止，不在能力范圍就算了。還有14.6%的民眾表示這種情況自己不會去阻止。當碰倒標語牌時，絕大多數(shù)的民眾表示會把它撿起來放好，面對生活中的公共財產物品，73.8%的民眾表示會好好珍惜，23.3%的民眾表示有時會珍惜，低于2.9%的民眾不會珍惜公共物品。根據(jù)調查結果，說明在愛護公物方面還在存在很多的不足，民眾的公共財產意識不強，還將有待進一步的加強。

　　在保護環(huán)境方面，只有22.3%的民眾認為自己的環(huán)境保護意識強，75.7%的民眾表示自己的環(huán)境保護意識只是一般，甚至還有1.9%的人表示自己基本沒有任何環(huán)境保護意識。在公共場合，還有6.8%的民眾表示會亂扔垃圾，偶爾會會亂扔的民眾也還高達38.8%，只有54.4%的民眾在公共場合是不會亂扔垃圾的。民眾針對我國的環(huán)境保護做得怎么樣的問題，普遍都認為不好，其中，69.9%的民眾認為做得一般，24.3%民眾表示做得很差。在垃圾處理問題上，68%的民眾表示都是直接就傾倒了，會分類在處理的民眾只占1/3。就當今我國的保護環(huán)境問題，已經是一個相當嚴峻的問題。，保護環(huán)境是必要且重要的。對于我們每個人也是一樣。也許微不足道，但是每個人的努力會匯成全人類的努力，憑借著等同于征服自然的信心，來還自然環(huán)境一份清白。

　　在遵紀守法方面，調查顯示，僅有41.7%民眾做到從來不闖紅燈，絕大多數(shù)民眾都會不同程度的闖紅燈。在提到道德對公民的制約作用時，只有33%的民眾認為道德規(guī)范對民眾的制約作用很大，絕大多數(shù)的民眾都表示道德本身的作用應該是很大的，但是在當今誰會，它的作用不大，甚至還有0.97%的民眾認為道德對公民沒有作用。在公共場合，61.2%的民眾表示不會插隊，6.8%的民眾有時會插隊，4.9%的民眾經常插隊，27.2%的民眾表示會偶爾插隊。在生活中，完全做到學法、知法、守法、用法的民眾僅占17.5%，絕大部分民眾表示不完全做到，甚至還有0.97%的民眾表示自己完全沒做到。就遵紀守法方面而言，從調查數(shù)據(jù)上來看，我們這方面確實存在許多的問題。

　　通過此次的問卷調查，我們對當今的社會公德意識有了一定的理解。從調查中可以看出，當今民眾大部分都不具有較強的社會公德意識，對社會公德的五個主要內容(文明禮貌，助人為樂，愛護公物，保護環(huán)境，遵紀守法)都存在一定的問題，大部分民眾都還不能夠意識到加強社會公德的重要性。特別是面對一些社會中的不良現(xiàn)象時，能夠主動指出并制止的為數(shù)甚少，大多數(shù)民眾僅能做到自律，而在社會責任感方面有待提高，在實際行動上，還需進一步加強。

　　在五千年源遠流長的歷史文化長河中，“禮”即公德，《論語》中孔子告訴世人“不學禮，無以立”簡簡單單幾個字，足以說明公德的重要性。作為當代大學生的我們，更應該關注社會公德問題，擁有一顆公德心，親身力行成為社會公德的實踐者。隨著我國社會主義經濟和現(xiàn)代化進程的不斷發(fā)展，社會公德教育與道德建設的核心內容，已經成為當前影響經濟和社會和諧發(fā)展的一個不容忽視的問題。當今社會物質財富正在極大地豐富人們的生活，但卻在一定程度上貧乏了我們的精神世界。當然，目前雖然存在著一些不盡人意甚至令人擔憂的現(xiàn)象，但是，社會公德總體上是好的，相信在不久的將來，人民的精神財富也能像物質財富一樣不斷豐富。 黨的報告提出，要堅持依法治國和以德治國相結合，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，弘揚中華傳統(tǒng)美德，弘揚時代新風。這充分說明提高公民道德素質的重要性和必要性。這其中，每位公民不僅是參與者和享受者，更應是示范者和監(jiān)督者。“全面提高公民道德素質，這是社會主義道德建設的基本任務”，“推進公民道德建設工程，弘揚真善美，貶斥假惡丑”，“推動學雷鋒活動，學習宣傳道德模范常態(tài)化”這一系列報告中關于道德建設的重要論述，不斷的引起社會的廣泛關注。當中國夢的話題熱議之后，社會公德更與它更是密不可分，在去年12月18日到今年2月10日展開的“中國夢，中華情大型征文活動”中，許多學者就提出中國夢離不開社會道德的支撐的論述。到后來“中國夢，夢”，無數(shù)的人都提到了社會公德的重要作用。

　　總之，我們還應該清醒地認識到，社會公德是整個民族的艱巨工程。單獨依靠一個教師、一所學校亦或是某個地區(qū)是無法完成歷史重托和社會所賦予的重任的。這需要全體民眾共同投身于社會公德的建設中去，更需要政府發(fā)揮其巨大的引導作用，這既是對中華民族五千年燦爛文化的繼承和發(fā)展，更是為我們的子孫后代繼續(xù)創(chuàng)造這筆巨大而寶貴的精神財富。

　　附件一：

　　社會公德問卷調查表

　　 請在您所選問題答案的“□”內打“√”。

　　一.基本情況：

　　1.您的性別? □ 男 □ 女

　　2.您的年齡? □ 18歲以下 □ 18-40歲 □ 41-60歲 □ 60歲以上

　　3.您的文化程度?

　　□ 本科以上 □ 大專 □ 高中 □ 初中 □ 小學及以下

　　4.您的職業(yè)?

　　□ 學生 □ 教師，醫(yī)務，科研人員 □ 公司職員 □ 個體經營者

　　□ 自由職業(yè)者 □ 其他

　　二.選擇題：

　　1. 文明禮貌在現(xiàn)實生活中是否重要? □ 是 □ 否

　　2.您平時是否做到對別人講文明，有禮貌? □ 是 □ 否

　　3.您平時會不會說臟話，粗話? □ 會 □ 不會 □ 偶爾會

　　4.您平時遇到老師或長輩，會不會主動問好? □ 會 □不會 □ 偶爾會

　　5.您有助人為樂的經歷嗎? □ 有 □ 沒有

　　6.在馬路上，如果看到有人需要幫助，您會伸出援手嗎?

　　□ 會 □ 不會 □ 看情況

　　7. 如果您決定不上前幫忙，理由是?

　　□ 趕時間 □ 沒必要 □ 這與我無關 □ 其他：

　　8. □ 會 □不會 □ 看情況

　　9.看到有人破壞公物時，您會不會上去阻止? □ 會 □不會 □ 看情況

　　10.當您碰倒公共標語牌時，您會怎么做?

　　□ 撿起放好 □ 視而不見 □ 看情況

　　11.公共財產物品，您會好好珍惜嗎? □ 會 □不會 □ 有時會

　　12.有愛護公物的志愿活動您會參加嗎? □ 會 □ 不會 □ 看情況

　　13.您認為自己的環(huán)境保護意識怎樣? □ 強 □ 一般 □ 基本沒有

　　14.在公共場所，您會亂扔垃圾嗎? □ 會 □ 不會 □ 偶爾會

　　15.您認為我國的環(huán)境保護做得怎樣? □ 好 □ 一般 □ 很差

　　16.您平時怎么處理生活垃圾? □ 分類后再倒 □ 直接就倒

　　17.您平時會闖紅燈嗎? □ 會 □ 不會 □ 經常 □ 偶爾

　　18.您認為道德對公民的制約作用如何?

　　□ 作用很大 □ 作用不大 □ 沒有作用

　　19.在公共場合，您會插隊嗎? □ 會 □ 不會 □ 經常 □ 偶爾

　　20.您在生活中做到學法，知法，守法，用法了嗎?

　　□ 完全做到 □ 不完全做到 □ 完全沒做到

　　合作愉快，非常感謝您的參與!

　　附件二：

　　數(shù)據(jù)分析表

問卷調查調研報告 篇16

　　系 別：

　　班 級：

　　公 司：

　　成 員：

　　20xx 年 10 月 13 日

　　目錄

　　1.前言---------------------------3

　　2.問卷分析-----------------------4

　　4.附件--------------------------8

　　前言

　　一.調查背景

　　在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學不久的時候，

　　學校超市正是一個人流量很大的時候，了解超市的服務質量以及對超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學生的需求也更有利于提升學生對學校的滿意度。

　　二.調查目的

　　1.通過對學校超市的滿意度的調查，找出存在的問題，提出解決

　　方案，提高學生對超市的滿意度。

　　2.靈活運用公共關系的有關知識，提高學校超市的服務質量。

　　三.調查方法

　　問卷調查法，實地考察法。

　　四.問卷調查過程

　　1.本次調查采用問卷調查法，小組成員各自將制作好的問卷在校園

　　內向學校同學隨機發(fā)放。問卷有效回收100份。

　　2.通過小組成員到超市實地考察，觀察，詢問;在不同時段記錄結

　　果，匯總。

　　問卷分析

　　隨著現(xiàn)代社會經濟和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水品的要

　　求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經常購物的人來說，超市的購物環(huán)境，售貨員的服務態(tài)度，商品的質量，收費的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標。對于超市的經營者來說，他們要提高營業(yè)額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務得到顧客的滿意。

　　問卷調查結果如下：

　　1， 被調查對象的性別分析：

　　在調查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對而言男生更愿意到學校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。

　　2， 超市產品的分析：產品包括產品的質量和產品的種類

　　(1)7.69 %消費者覺得超市品牌種類齊全;42.31%的消費者覺得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費者覺得商場的品牌種類不齊全;15.38 %的消費者覺得商場品牌種類非常缺乏。49.64%的學生感到了不滿意，滿意度評分為2.4231,平均值為3，消費者對品種滿意度欠佳。

　　(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%，產品品質評分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費者對產品質量的滿意度也欠佳。

　　總的來說：學生對于學校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費者基本的生活需要。學生消費者主要關注商品是否實用和購買成本的高低。因此，消費者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關心外部效用的滿足，商品的價格和質量是消費者購物時考慮的主要因素。學生對于商品的品質更注重品牌效應，對于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。

　　在我們實地考察中發(fā)現(xiàn)：

　　(1)超市很多常見品牌品類缺乏，規(guī)格不全。

　　(2)超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產品沒有。

　　(3)超市里很多品牌是在其他地方沒有見過的，一些小零食的包裝極為簡陋，封口，漏袋產品是有發(fā)生。

　　4.學校超市促銷活動的滿意度分析

　　我們學校60%的學生，對學校超市的促銷活動不滿意，只有4%的同學表示滿意，幾乎沒有同學達到很滿意。

　　這說明學校超市的促銷活動沒有起到很好的效果，沒有達到通過

　　展開活動從而吸引學生購買的促銷目的。

　　通過問卷調查法和現(xiàn)場觀察法，我們總結了學校超市促銷活動存在的幾個問題：

　　1，促銷的產品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產品，長期如此，學生就會誤認為這些產品本來就是這個價錢，促銷根本就沒有降價。

　　2，促銷人員不夠熱情

　　3，除了促銷現(xiàn)場，其他宣傳方面做得不足。

　　4，促銷策略過于簡單，只有低價促銷

　　5，沒有了解到學生的購買心理，每次促銷購買人數(shù)很少，很多學生其實想買，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產品。 5.學校超市價格的滿意度分析

　　57.69%的學生認為學校超市價格比較偏高，學生對學校超市的價格滿意度很低。通過結合現(xiàn)場觀察法，我們總結了學校超市商品價格存在的幾個問題：

　　產品價格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價格要相對高出一些。

　　(1)不知名品牌產品價格和知名品牌價格相當，學生的感知價值偏高。

　　(2)價簽擺放不合理，經常出現(xiàn)多個商品只有一個價簽或多個價簽上只有一個商品。刷卡是價格感覺很高。

　　(3)超市工作人員不及時更換價簽，個別促銷商品也不表明價格。

　　(4)部分商品為產品質量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。 6.學校超市服務的滿意度分析

　　服務主要要從服務人員態(tài)度和速度上滿意度分析

　　(1)調查結果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。

　　(2) 是否在超市遇到過退貨或需換貨問題，若是，當時服務員的態(tài)度

　　是：調查結果說明有退換貨的情況下，售后的服務滿意度不高，不滿意達到了42.78%，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學生，也是日常小物品，34.95%的學生沒有去退換過物品。

　　總結來說;問卷顯示的服務滿意度不高，無論售中還是售后，學校超

　　市的服務態(tài)度不盡人意，需要改進。通過問卷調查法和現(xiàn)

　　場觀察法，總結了學校超市服務中的幾個問題：

　　(1)買東西 需要超市服務人員幫忙 其愛理不理!讓人

　　非常反感!

　　(2)有時都找不到服務人員導購。

　　(3)服務人員有時也不知道商品情況。

　　(4)收銀臺利用率不高，結賬效率不高。

　　7.學校超市產品陳列與上貨的滿意度分析

　　調查結果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學生容易找到產品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。

　　調查結果顯示超市缺貨情況對學生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%,說明超市缺貨現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　在實地考察與建議中提到的問題為：

　　(1) 超市貨品擺放不固定，時常有變動。

　　(2) 補貨不及時，時常缺貨。

　　(3) 貨品陳列太滿，有時不方便選購。

　　(4)貨品陳列不美觀，產品混合。

　　附件：

　　校園超市滿意度的調查問卷

　　尊敬的老師、親愛的同學：

　　您好!我們是來自12級物流一班的學生。我們現(xiàn)在正在進行一項關于學生對學校超市滿意度的調查。很想聽聽您寶貴的意見，目的是要更好地了解校園超市的商品、服務、購物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要，從而進一步地服務于在校師生，對于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與，調查要耽誤您一些時間，請您諒解。謝謝您的支持與合作!

　　問卷開始：

　　1、請問你去過我們學校的超市嗎?

　　□A、去過 □B、沒有去過(原因： )

　　2、請問你一周平均光顧超市多少次?

　　□A、0—1次 □B、2—4次 □C、5—7次 □D、7次以上

　　3、您平時是什么時間去超市購物呢?

　　□A、早上上課之前 □B、中午下課之后 □C、下午下課之后 □D、晚自習之后 □E、課間時間 □F、不確定

　　4、您在超市主要購買什么商品呢?(可多選)

　　□A、面包、泡面等速食 □B、奶制品 □C、飲料 □D、零食 □E、生活用品 □F、學習用品 □G、其它

　　5、您在選擇商品的時候考慮的因素是什么呢?

　　□A、商品的價格 □B、商品的質量 □C、商品品牌

　　6、您覺得超市工作人員的服務態(tài)度怎樣?

　　□A、好 □B、一般 □C、不好

　　7、您對收銀員的工作效率有何評價?

　　□A、非常滿意 □B、滿意 □C、一般 □D、不滿意

　　8、您對超市水果價格定價有什么看法?

　　□A、合理 □B、一般 □C、過高

　　9、您覺得超市提供的以下哪種商品種類過少而不能滿足您的需求?(可多選)

　　□A、泡面 □B、面包 □C、水果 □D、飲料

　　10、您覺得超市的小品牌的商品定價是否合理?

　　□A、合理 □B、有點貴 □C、很貴

　　11、您對超市的促銷產品感興趣嗎?

　　□A、很感興趣 □B、一般 □C、不感興趣

　　12、您主要通過哪些途徑了解促銷信息?(可多選)

　　□A、門前宣傳 □B、海報 □C、宣傳單 □D、其它

　　13、您是否關注產品促銷方面的信息?

　　□A、很關注 □B、一般 □C、不關注

　　14、您希望超市提供哪些商品?

　　____________________________________

　　15、您對超市的建議?

　　____________________________________

　　問卷到此結束 謝謝合作!!

問卷調查調研報告 篇17

　　這一個月的時間。學校組織在校的級新生參加雙休日社會實踐活動，接到通知，班里就開了班會，把各項活動的計劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負責制定與派發(fā)調查問卷，并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。

　　在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關的資料，每個人制定出個問題作為調查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選�。旱谝�，既要簡單明了，又要有針對性;第二，包括設計者與消費者的針對性問題。經過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調查。那天會展中心會有一場關于“工藝品與家居用品”的產品展會。

　　月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著復印好的問卷統(tǒng)一從學校北們坐車去會展中心。

　　在車上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒有關于做調查問卷此類的經驗，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發(fā)現(xiàn)。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學跟展館的負責人進行協(xié)商，但他不允許我們免費入內進行問卷調查，最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進行調查訪問�？此坪唵�。卻又很難。沒有經驗的我們并不能自然地對行人進行調查，并且，不會選擇性的進行調查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多，雖然有點累，但是聽到“您好，我們是深圳大學，藝術設計學院的學生”這句話的時候，他們都會自然的給我們一個微笑。當看到他們接過遞過去的問卷的時候，心里真的很滿足。

　　最后，雖然問卷還沒有完成，但我們去社會實踐的目的達到了。因為我們這一天確實學到了很多東西。離開會展中心的時候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護我們手上的問卷。數(shù)著今天的成果。

　　這次的實踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了。這讓我認識到了

　　我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

　　回到學校后，我們開了一次會重新討論了這次問卷調查活動。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對會展中心的情況沒有認真核實好，以致于不能入內參觀調查。就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調查。但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精。

　　第二次的調查，我們組分散行動。當然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調查。因為是第二次。有了上一次的經驗。所以，這次的問卷調查進行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。

　　最后一項工作便是統(tǒng)計了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調查好的這150份問卷進行了有序的統(tǒng)計。

　　這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個月的時間，我們有過失誤，但也努力將任務完成了，在這樣的一個過程中，我們都學到了很多很多在課本里學不到的東西。

　　通過這次社會實踐，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團隊”精神，這樣的一項任務，沒有很好的“團隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經驗;除此之外。我們學會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。學會改正錯誤，查缺補漏就是一種很好的自我提高。

　　雖然，這些過程不是那么一帆風順，但在不順利中我們又找到了新的起步�？偟膩碚f，我們是成功的，相信參加了這一次社會實踐活動對我們以后的任何學習，工作都有幫助。謝謝學校給我們這樣的一個學習的機會，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。

問卷調查調研報告 篇18

　　對于學生的問卷調查，在之前我是懷著期許的心情。收到問卷調查，心里的滋味卻是不舒服的。想象是多么美好，可實現(xiàn)將自己美好擊碎。我是這個學期才調到這個單位的。或許是對新的單位的期望值很高吧�？吹竭@樣的學生問卷，心里很失落。

　　一、整體書寫情況：

　　學生漢子的書寫令人擔憂。一些孩子甚至不會寫字，錯別字很多。每個班級都會有三五個孩子不識字，更不要談書寫了。其次是學生的語言貧乏，不能寫通順的話。第三，書寫沒有規(guī)矩，想怎么寫就怎么寫。一點也不美觀。

　　漢子是中華文化的根，橫撇豎那都如中國人一樣，方方正正。每一個字里蘊含著中華民族的精神，每個漢字都是我們炎黃子孫智慧的結晶。

　　今后的教學中，哪怕是中學，也應該有義務教育我們的孩子，要規(guī)范寫好漢字。這樣才對得起我們的民族，對得起中國民族的稱號。

　　二、關于問卷的具體情況

　　第一題：你喜歡綜合性學習嗎?

　　學生選擇非常喜歡和喜歡的人數(shù)很多，每個班級只有四五個孩子選擇不喜歡。原因是不知道綜合性學習是什么。有的孩子嫌綜合性學習麻煩。

　　喜歡的原因歸結起來有這么幾個：

　　1.語文老師講得好，有意思。

　　2.綜合性學習知識很豐富，擴大了知識面。

　　3.鍛煉自己各項能力。

　　4.語文簡單好學，為其他學科奠定基礎。

　　5.語文綜合性學習體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng)。

　　6.可以享受到語文學習的快樂。

　　分析:

　　看到這樣的答案，教師應該有一種悲哀。因為我們的孩子并沒有真正的理解題干，或許也不知道綜合性學習到底是什么樣的語文課程。究其原因，說明雖然綜合性學習已經有了好幾年的實踐，一些教師也摸索出綜合性學習課程如何上。但是大多數(shù)教師依然我行我素，不重視綜合性學習教學。即使中考涉及到內容，也是一種片段式的考法，對教師并沒有引起多大的震撼。他們依然是讓學生自己預習，自己搜集一些資料，并沒有耐下心來精心設計教學。

　　第二題：你了解到的綜合性學習形式有什么?

　　學生因為對綜合性學習的性質不知道，不了解，所以有很多學生簡單的把它當做一個單選題處理了，有些孩子選擇了兩個，有個別孩子選擇三個。

　　分析：

　　說明教師在教學中并沒有很好的開展綜合性學習。學生對學習的方式方法不了解，也沒有運用。所以造成孩子憑借自身的經驗來作答。

　　第三題：你對語文綜合性學習有什么建議?

　　學生對這個題的答案是：

　　1.合作性學習，不會上網(wǎng)篩選答案。

　　2.搜集資料，進行討論，展示。這是學生對學習模式的建議。

　　3.希望與老師互動。

　　4.加入中國文化，讓學習與文化融合。

　　5.結合一些話題展開辯論。

　　6.談自己的真實感受，不要弄虛作假。

　　一些孩子說沒有建議。

　　結合以上的回答，不難看出，教師沒有很好的落實綜合性學習任務。學生一方面希望學習生動有趣，一方面不了解如何學習。所以回答不能很好的緊扣問題。一些孩子沒有建議，我認為這是很可怕的事情。

　　第四題：你認為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有哪些?最少列出四個。

　　學生的答案還算是五花八門，豐富多彩。說明學生對中國傳統(tǒng)文化還是有一些了解的，也喜歡中華傳統(tǒng)文化。答案涉及文化、品質、藝術的等方面。

　　第五題：你喜歡哪些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?

　　學生喜歡的有書法、京劇、中國畫、詩詞歌賦、節(jié)日等。說明學生對于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承是有需求的。

　　第六題：你認為我們有義務使中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大嗎?為什么?

　　學生都能說到有必要。但是對于為什么闡述不夠好，停留在一些概念化的東西上。比如可以讓我們更有知識，是我們的民族傳統(tǒng)，作為中國人有這個義務等。缺少一種理性的認識，深刻的見解。這也從另一個側面說明語文教學對于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的缺失。

　　第七題：語文綜合性活動和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合時，你會喜歡嗎?為什么?

　　孩子們有的只回答了前半截，忽視后半截，說明對此沒有進行過考慮。有些孩子則誠實的說沒有考慮過。應該是很好玩，很有趣，可以增長知識，可以了解更多民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化等。但這些回答，依然是程式化的，缺少一種接地氣的感覺。

　　綜合以上的分析，我認為，要將語文綜合性學習和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合，根結在教師。教師首先應該從心底重視這種教學，樹立大語文觀，將傳授文化知識和傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化結合起來，將語文綜合性學習和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融合起來。這樣可以讓語文充滿生命，充滿人文氣息。這樣的課堂才是我們學生喜歡的課堂，才能對學生的各項能力進行訓練，讓他們在訓練中提升語文能力。這樣不是很好嗎?

　　盼望著這樣的課堂可以多一些，可以美一些。我想，我應該是這樣的實踐者，我也愿意做這樣的實踐者。