電子商務(wù)主要的運(yùn)營(yíng)模式
電子商務(wù)主要的運(yùn)營(yíng)模式
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),那么電子商務(wù)主要的運(yùn)營(yíng)模式有哪些呢,一起來(lái)看看!
第一種:綜合商城
代表:淘寶線上的、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場(chǎng)。
商城,謂之城,自然城中會(huì)有許多店,是的,綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入 天河城、 正佳 、新大新 等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級(jí)品牌,然后二樓是女士服飾,三樓男士服飾,四樓運(yùn)動(dòng)/裝飾,五樓手機(jī)數(shù)碼,六樓特價(jià)…… 將N個(gè)品牌專賣店裝進(jìn)去,這就是商城。而后面的 淘寶商城 也自然是這個(gè)形式,跟傳統(tǒng)無(wú)異,它有龐大的購(gòu)物群體,有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái),有完備的支付體系,誠(chéng)信安全體系(盡管目前仍然有很多不足),促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西,買家進(jìn)去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣,淘寶自己是不賣東西的,是提供了完備的銷售配套。
而線上的商城,在人氣足夠,產(chǎn)品豐富,物流便捷的情況下,其成本優(yōu)勢(shì),二十四小時(shí)的不夜城,無(wú)區(qū)域限制,更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。
這種商城在線下是以區(qū)域來(lái)劃分的,每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域,也注定了三五家綜合商城獨(dú)大,目前是 淘寶 一家獨(dú)大的尷尬境地。其實(shí)相似的有拍拍/易趣/有啊,只是相差甚遠(yuǎn),乃至都不太想提及。
第二種:專一整合型
代表:賽V網(wǎng)。
賽V網(wǎng)主要從事體育用品網(wǎng)上銷售、導(dǎo)購(gòu)、新聞資訊、賽事報(bào)道等,將作為一體的大型體育綜合門戶網(wǎng)。北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè),他們把先進(jìn)的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合,用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心的方式為客戶服務(wù),主要做體育品牌用品業(yè)務(wù),做到只做正品,假一罰十,十分注重客戶服務(wù)。公司依托賽V網(wǎng),用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站推廣為主要手段,主要靠先進(jìn)的營(yíng)銷理念, 高效完善的配送方式,全新的經(jīng)營(yíng)模式,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的完美購(gòu)物體驗(yàn)。
第三種:百貨商店
代表:樂(lè)購(gòu)購(gòu)nogogo 鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、亞馬遜 、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越線上的沃爾瑪。
商店,謂之店,說(shuō)明賣家只有一個(gè);而百貨,即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉(cāng)庫(kù),會(huì)庫(kù)存系列產(chǎn)品,以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。這種店甚至?xí)凶约旱钠放。就如?線下的 沃爾馬、屈臣氏、百佳百貨。
這種模式最具關(guān)注的當(dāng)數(shù)亞馬遜,很多業(yè)內(nèi)的朋友笑稱,要入電商行業(yè),先研究亞馬遜,要做電商行業(yè),要擺脫亞馬遜,說(shuō)的就是其專業(yè)。而規(guī);,讓你既愛(ài)之,又妒恨之。而這里舉當(dāng)當(dāng)為例。卓越是我個(gè)人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅(jiān)持的公司,盡管在04年亞馬遜號(hào)稱以1.5億美元收購(gòu)當(dāng)當(dāng),被拒后以一半的價(jià)格收購(gòu)了卓越;蛟S這是資本運(yùn)作層面的戰(zhàn)略,但也說(shuō)明操作這兩個(gè)網(wǎng)站的主兒,資本運(yùn)作能力還是不錯(cuò)的。
當(dāng)當(dāng),卓越這種網(wǎng)上商店,會(huì)有多少家呢?
因?yàn)橛袔?kù)存,配送等條件的差異,賦予了商店不同的特色,也就是說(shuō),網(wǎng)上商店是有品牌效應(yīng)的,有差異化。既然存在差異化,那么這種模式的網(wǎng)店是可以存在許多家的,不僅僅三五家,甚至可以是一個(gè)倍數(shù)。眾多消費(fèi)者的購(gòu)物是一種隨機(jī)現(xiàn)象,在購(gòu)物過(guò)程中,影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)店的因素是相互獨(dú)立并且數(shù)量眾多,而每個(gè)因素在總的影響中所處的地位是平等的,可能消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槟骋粋(gè)體驗(yàn),較小的價(jià)格差異,或是一次不好的購(gòu)物體驗(yàn),而使得會(huì)嘗試其它商家。
其中,當(dāng)當(dāng) 卓越都試過(guò) 店中店的模式,不過(guò)比較失敗,但有想往 商城轉(zhuǎn)化的跡象。
第四種: 垂直商店
代表:麥考林、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、紅孩子、京東商城、貝斯尼爾、國(guó)美買特網(wǎng)。
垂直商店,服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求,提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。
如麥考林 定位于 18-25歲的年輕女性群體無(wú)店面銷售載體,盡管起家是用DM,后面慢慢向網(wǎng)店傾向。
如紅孩子起步時(shí)就是以母嬰消費(fèi)者這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)切入的。 如京東,做線上的國(guó)美,專業(yè)于銷售電器/3C產(chǎn)品 。
這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性,要么都是滿足 于某一人群的,要么是滿足于某種需要,亦或某種平臺(tái)的(如電器)。
垂直商店,存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢?這取決于市場(chǎng)的細(xì)分。設(shè)定細(xì)分的種類是X的.話,那就是X的三到五倍,因?yàn)槊恳粋(gè)領(lǐng)域,總有三五家在那里競(jìng)爭(zhēng)著,盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說(shuō)沒(méi)有老二,但也其實(shí)不然,盡管老二活得很辛苦,也是臥薪嘗膽,堅(jiān)挺地活著。 而也正因?yàn)橛辛肆己玫母?jìng)爭(zhēng)格局,而促進(jìn)了服務(wù)完善。
這里我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,比如上述例子的 京東商城、紅孩子,以近期的動(dòng)作來(lái)看,都開(kāi)始了擴(kuò)大產(chǎn)品線,如 紅孩子以原有的母嬰市場(chǎng),拓展到以家族為單位的購(gòu)物平臺(tái);如京東通過(guò)低價(jià)的電器/3C產(chǎn)品吸引了大批的購(gòu)買者,然后通過(guò)豐富產(chǎn)品線,添加/推薦利潤(rùn)空間更大的 產(chǎn)品以謀求贏利。 很明顯, 他們都在往綜合商店轉(zhuǎn)型。相比起拓展細(xì)分市場(chǎng),像麥考林、優(yōu)歌網(wǎng) 、酒酷網(wǎng)這種針對(duì)人群細(xì)分的垂直商店,選擇的是另外一條將自己打造成一個(gè)品牌、做深做細(xì)做專的道路。
第五種:復(fù)合品牌店
代表:佐丹奴、 百麗。
佐丹奴是一個(gè)傳統(tǒng)的服裝品牌,自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開(kāi)了,佐丹奴進(jìn)駐,而網(wǎng)上的淘寶商城開(kāi)了,線上的佐丹奴也進(jìn)去了。而哪怕是所有的商城都倒掉,佐丹奴也有自己的獨(dú)立形象店,這就是傳統(tǒng)的品牌。當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費(fèi)者和線下的消費(fèi)者是不同的時(shí)候,他們大膽的運(yùn)用價(jià)格歧視,而其完善的倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的銷售降低了商品店面陳列成本,攤分了庫(kù)存成本,優(yōu)化了現(xiàn)金流及貨品流通的運(yùn)作。
就像百麗,線下有近8000家店,據(jù)公布08年就做了160億的市場(chǎng)。目前進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò),更是大膽嘗試,線上的款式或是品牌有一定的區(qū)隔,也進(jìn)行大量的生產(chǎn),因?yàn),如果線上賣不完了,那8000家店可是很好的清庫(kù)存的出口。20萬(wàn)雙鞋每家店銷上二十多雙就解決了.
類似這種店,隨著電子商務(wù)的成熟,將有越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場(chǎng),以 搶占新市場(chǎng),拓充新渠道,優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標(biāo),一波大肆進(jìn)軍的勢(shì)頭蠢蠢欲動(dòng)。
這種網(wǎng)店有多少呢?線下有多少家,線上就會(huì)有多少家。而包括了國(guó)美這種,都是屬于復(fù)合型網(wǎng)店,只是整合的力度還不夠,整個(gè)物流、現(xiàn)金、人才運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)沒(méi)有成熟而已。
第六種:輕型品牌店
代表:PPG、 VANCL、 夢(mèng)芭莎。
PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了,盡管存在著諸多爭(zhēng)議,但新事物總是在爭(zhēng)議中產(chǎn)生的。而這里加入夢(mèng)芭莎有兩個(gè)原因,第一,是 YES PPG 已被眾多媒體棒打,VANCL也傳聞即將轉(zhuǎn)型為綜合商城。對(duì)于夢(mèng)芭莎是先從 DM投遞+網(wǎng)絡(luò)+CALL Centre,然后再做線下形象品牌店。據(jù)說(shuō)月銷售額達(dá)700萬(wàn)了。也是值得關(guān)注的一個(gè)代表。
中國(guó)已是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó),N多的代工廠,成熟的行業(yè)鏈條足以滿足生產(chǎn)需要。所謂三流企業(yè)做產(chǎn)品,二流企業(yè)做技術(shù),一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。而中國(guó)人賺錢都是屬于產(chǎn)品利潤(rùn)溢價(jià),而非品牌利潤(rùn)溢價(jià)(比如中國(guó)的MP3,在賺十塊錢的利潤(rùn),而美國(guó)的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤(rùn)),在環(huán)境的催熟下,做一個(gè) 品牌已非一定必要是自己有工廠,相反,中國(guó)擁有了與天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),品牌商可以更專注的提供個(gè)性化,更細(xì)膩的滿足受眾群體需求的產(chǎn)品,基于品牌定位,加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì),通過(guò)信息化應(yīng)用,配合日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái),日趨完善的物流配送乃至各種服務(wù)等,整條鏈條日趨細(xì)化與完善,使得品牌商可以專注做自己擅長(zhǎng)的事情。通過(guò)外包,專心形成自己品牌的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),然后用最好的原材料提供商,找最好的生產(chǎn)廠商,尋找高效益的有效推廣渠道,強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合,專業(yè)化品牌的優(yōu)勢(shì)將突現(xiàn)得淋漓盡致。放眼望去,世界頂級(jí)的品牌企業(yè),幾乎都是這樣做的。
第七種:服務(wù)型網(wǎng)店
代表:易美,亦得。
易美是一家 網(wǎng)上沖印公司,比如,小王結(jié)婚了,跟老婆去了歐洲度蜜月,拍了好多的相片,可是,還沒(méi)回到家,親戚朋友們都拿到了小王通過(guò)易美網(wǎng)上沖印好的相片,相片有的是嵌在骨瓷杯上,有的按自己的意愿,裝訂了漂亮的相框,正放在爸爸媽媽的房前。
“ 亦得代購(gòu),購(gòu)遍全球!笔堑,亦得可以幫你到全世界各地去購(gòu)買你想要的產(chǎn)品,并以收取適量的服務(wù)費(fèi)贏利。
服務(wù)型的網(wǎng)店越來(lái)越多,都是為了滿足人們不同的個(gè)性需求,甚至 是幫你排隊(duì)買電影賣,都有人交易,很期待見(jiàn)到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。
第八種:導(dǎo)購(gòu)引擎型
代表:愛(ài)比網(wǎng)。
比友們可以通過(guò)這里分享到比友的產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)評(píng),比友們也熱衷于將自己用過(guò)的產(chǎn)品體驗(yàn)告訴給更多的比友。
作為B2C的上游商,給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度。這才是王道。愛(ài)比網(wǎng)力爭(zhēng)成為電商有效的流量采購(gòu)平臺(tái),并以降低高品質(zhì)b2c商家們的營(yíng)銷成本。
第九種:在線商品定制型
代表:憶典定制。
定制界面自06年以來(lái),國(guó)內(nèi)的個(gè)性商品定制產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展,深受消費(fèi)者歡迎,并且獲得很多創(chuàng)業(yè)者和商家的追捧!商品定制,這是一條走長(zhǎng)尾的產(chǎn)業(yè),很多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點(diǎn),但是卻不得不花錢去購(gòu)買一整個(gè)商品,而商品定制就恰恰能解決這一問(wèn)題,讓消費(fèi)者參與商品的設(shè)計(jì)中,能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式,C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
但是,日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監(jiān)督機(jī)制,防止商務(wù)平臺(tái)利用金融漏洞,隨意凍結(jié)、挪用賣家資金,進(jìn)行金融運(yùn)作,給金融界、眾多賣家?guī)?lái)金融風(fēng)險(xiǎn)。
B2M = Business to Manager (1)
B2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言,是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同,其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同,前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn),而B(niǎo)2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者,而不是最終消費(fèi)者。
B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn),除了面對(duì)的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外,B2M具有一個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì):電子商務(wù)的線下發(fā)展!以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn):商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民,而B(niǎo)2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下,企業(yè)發(fā)布信息,經(jīng)理人獲得商業(yè)信息,并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓,不論是線上還是線下。其實(shí)B2M本質(zhì)上是一種代理模式。
B2M = Business to Marketing (2)
面向市場(chǎng)營(yíng)銷的電子商務(wù)企業(yè)(電子商務(wù)公司或電子商務(wù)是其重要營(yíng)銷渠道的公司)。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營(yíng)銷型站點(diǎn),并通過(guò)線上和線下多種渠道對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購(gòu)管理,從而使得站點(diǎn)作為企業(yè)的重要營(yíng)銷渠道。
M2C = Manager to Consumer
M2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù),職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息,并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù),企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中,經(jīng)理人將面對(duì)Consumer,即最終消費(fèi)者。
M2C是B2M的延伸,也是B2M這個(gè)新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個(gè)后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者,而這里面也有很大一部分是要通過(guò)電子商務(wù)的形式,類似于C2C,但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式,賺取的基本就是商品進(jìn)出價(jià)的差價(jià)。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多,即可以是差價(jià),也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性,比如零庫(kù)存;現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢(shì)。
因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面:信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括:電子商情廣告;電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類:顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。
從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析,電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn),由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次,較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng),即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn),也就是說(shuō),你可以從尋找客戶開(kāi)始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。
第十種: SNS-EC(社交電子商務(wù))
社交電子商務(wù),social commerce, 是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑,通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買和銷售行為。在Web2.0時(shí)代,越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來(lái)產(chǎn)生和主導(dǎo)的,比如博客、微博。 一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的,比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過(guò)用戶在社交平臺(tái)上分享個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式,通過(guò)社交平臺(tái)直接介入了商品的銷售過(guò)程,例如社交團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon.。還有就是社交網(wǎng)店:平臺(tái)法國(guó)的Zlio、中國(guó)的辣椒網(wǎng)Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過(guò)程中,通過(guò)社交媒介來(lái)銷售商品。
第十一種: 電子商務(wù)ABC模式
代表:淘福啦。
ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種,被譽(yù)為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消費(fèi)者(Consumer)共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù),相互支持,你中有我,我中有你,真正形成一個(gè)利益共同體。
第十二種:電子商務(wù)BSC模式
代表:美好地球村。
BSC是英文Business-Service-Consumer的縮寫(xiě),集商家、消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者、便利機(jī)構(gòu)、招商加盟項(xiàng)目推廣、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一體的電子商務(wù)交易保障平臺(tái)。 B=Business,指企業(yè);C=Customers,指消費(fèi)者,終端;S=Service、Success、Sales。
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