2021年銀行年終總結(jié)1

　　光陰似箭，20xx年即將走過(guò)，也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年，感覺(jué)有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨。

　　在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自己的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部**綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行**對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)**及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的能力和工作水*也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長(zhǎng)，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重�，F(xiàn)就年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、積極準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)

　　從今年年初開(kāi)始，按照上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事**的帶領(lǐng)下，我做了大量的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì)，確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。

　　二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)

　　一是根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和工作需要，從月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程，使支行在今年沒(méi)有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢(xún)。

　　二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，通過(guò)不斷努力，變更工作圓滿(mǎn)完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。

　　三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗

　　需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況，我都認(rèn)真加以對(duì)待，無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，一年來(lái)，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張，保證全行沒(méi)有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。銀行員工個(gè)人工作總結(jié)三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作

　　由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，**員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開(kāi)展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作

　　總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、*派團(tuán)體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。

　　五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理

　　一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新**的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶(hù)，有效消除了這些員工的后顧之憂(yōu)。

　　二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶(hù)，保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。

　　三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。

　　四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對(duì)需要提取公積金的員工，幫助其認(rèn)真填寫(xiě)憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有名員工提取了公積金，累計(jì)萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。

　　一年來(lái)，我在工作中雖然取得了了一點(diǎn)成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向**和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭(zhēng)使

　　自己的**素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成**安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)，不辜負(fù)**和同志們的信任。

2021年銀行年終總結(jié)2

　　20xx年是我在支行工作的第二個(gè)整年了，在行**和同事的幫助下自己無(wú)論從服務(wù)或?qū)�業(yè)知識(shí)方面都有了很大的提升，并且在**的**和鼓勵(lì)下又接手了許多之前沒(méi)有做過(guò)的工作，可以說(shuō)xx年是我迅速成長(zhǎng)的一年，在這年關(guān)之際將xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、我的服務(wù)

　　兩年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。xx年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，因此行里對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、乃至客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円�隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。因?yàn)槲倚袨樯鐓^(qū)網(wǎng)點(diǎn)所以每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)流量都很大，為減輕柜臺(tái)壓力我們大堂人員積極調(diào)配及時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我都會(huì)在等候區(qū)大聲詢(xún)問(wèn)：“xx客戶(hù)請(qǐng)到x號(hào)柜*理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶(hù)的工作，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。

　　作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。*時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水*。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務(wù)水*，和業(yè)務(wù)水*，支行在今年的每個(gè)月都召集大堂人員進(jìn)行考試，這樣的測(cè)試督促了我在*日要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以便為客戶(hù)提高更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　二、我的專(zhuān)屬工作

　　今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時(shí)段，那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況**，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報(bào)至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時(shí)檢查申請(qǐng)表的填寫(xiě)、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料，現(xiàn)在回想，那段日子**增強(qiáng)了自己的責(zé)任心和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力！使自己在工作中更有了一股子韌勁與耐心。

　　今年行里進(jìn)入大量實(shí)習(xí)生，作為一名“老”大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在*日帶徒弟的過(guò)程中對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當(dāng)然這樣的壓力會(huì)隨之轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，帶動(dòng)新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長(zhǎng)引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競(jìng)聘，并很榮幸當(dāng)選�，F(xiàn)在我要學(xué)會(huì)怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點(diǎn)之一。除此之外，11月我還負(fù)責(zé)了大堂團(tuán)隊(duì)的管理工作，與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，如今剛開(kāi)始兩個(gè)月我想自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要完善的'工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。

　　當(dāng)然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間，今年自己也曾出現(xiàn)過(guò)工作上的失誤，但在黃行長(zhǎng)和周行長(zhǎng)每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝**在工作和生活上的關(guān)心與幫助，使我不斷成長(zhǎng)，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對(duì)我工作的**與幫助，我想在20xx年我會(huì)以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)！

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2021年銀行年終總結(jié)150篇（擴(kuò)展1）

——2021新入職銀行年終總結(jié)150篇

2021新入職銀行年終總結(jié)1

　　又到一年一度的年末時(shí)刻，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過(guò)去的工作，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)！以下是小編為大家整理的2021新入職銀行年終總結(jié)（精選21篇），歡迎閱讀與收藏。

2021新入職銀行年終總結(jié)2

　　這次培訓(xùn)得到了行**的****，尤其在這樣的炎炎夏日，行長(zhǎng)、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)還有各部**都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行**的講話(huà)深刻且富有哲理，尤其是賈行長(zhǎng)在培訓(xùn)第一天的講話(huà)，她給了我們四句話(huà)，從中我很受啟發(fā)。

　　第一句話(huà)是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變�！巴�志們”，聽(tīng)到她這樣稱(chēng)呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。**只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買(mǎi)單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上**的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。

　　第二句話(huà)是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無(wú)成。

　　第三句話(huà)是開(kāi)放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂(lè)觀、向上、陽(yáng)光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。

　　第四句話(huà)是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車(chē)。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘**一趟高速火車(chē)，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車(chē)，但這趟車(chē)開(kāi)得穩(wěn)、開(kāi)得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛長(zhǎng)的人也能擠上一班車(chē)，但車(chē)速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車(chē)，車(chē)速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

　　三位副行長(zhǎng)也從不同角度讓我們對(duì)商行的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場(chǎng)定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)。各支行的**和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶(hù)服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。人力資源部的**和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開(kāi)始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷。

　　商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠*臺(tái)。在這里，中高層**均是競(jìng)聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單的*臺(tái)上，我們新員工更容易通過(guò)自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。

　　我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的。但通過(guò)講話(huà)和授課的這些**和同事，我看到了一個(gè)充滿(mǎn)希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)并最終走向上市。

　　懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了建行XX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

　　這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請(qǐng)了來(lái)自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的**以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)*國(guó)有商業(yè)銀行股份制**成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿(mǎn)著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠*臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的*臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

　　人力資源部的**和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)前期長(zhǎng)時(shí)間的探討與調(diào)研，對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

　　我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)**性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。

　　接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。

　　在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

　　緊張而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行**們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專(zhuān)業(yè)與敬業(yè)，如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。

　　在第一堂課上，人力資源部的**給我們講述了*建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日*人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天*建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾**著在*******的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)*人不知道****一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制**成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。

　　接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

　　同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶(hù)。

　　培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多**和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

　　在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓(xùn)中心的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。很感謝他們這么周到貼心的服務(wù)，讓我從他們的身上也學(xué)習(xí)到如何為自己的客戶(hù)服務(wù)。銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，在我們拓展訓(xùn)練的整個(gè)過(guò)程中，當(dāng)起了跟班，大到錢(qián)包，手表，手機(jī)，小到發(fā)卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個(gè)場(chǎng)地她都要跟著跑來(lái)跑去，活動(dòng)結(jié)束時(shí)，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學(xué)員手中，無(wú)一遺露。在接下來(lái)的八天銀行專(zhuān)業(yè)知識(shí)當(dāng)中，銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務(wù)。在這里，我**我行的參加此次培訓(xùn)的所有新員向他們致以最深的謝意。

　　短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的*臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

2021新入職銀行年終總結(jié)3

　　一年來(lái)在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項(xiàng)**

　　在會(huì)計(jì)經(jīng)理的**下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)**文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于*均水*。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯(cuò)事故，并**在XX以?xún)?nèi)。

　　二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作

　　全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和**交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管；對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤(pán)庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì)、帳實(shí)相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

　　三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇?tīng)?zhēng)先

　　在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的**帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在分行**的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績(jī)始終保持在前三十名的水*。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

　　四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念

　　今年在分行會(huì)計(jì)部的**下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了XX的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶(hù)提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿(mǎn)意的答案。

　　五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績(jī)

　　回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。這一年中的所有成績(jī)都只**過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

2021年銀行年終總結(jié)150篇（擴(kuò)展2）

——2021銀行年終總結(jié)范文150篇

2021銀行年終總結(jié)范文1

　　在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對(duì)未來(lái)的生活有了更好的規(guī)劃。現(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

　　一、端正思想，認(rèn)真工作

　　在進(jìn)行工作的.時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭(zhēng)取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(zhǎng)。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認(rèn)真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長(zhǎng)。

　　二、多加學(xué)習(xí)，提升能力

　　工作進(jìn)行的過(guò)程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過(guò)不斷地磨煉去學(xué)習(xí)，去在工作中成長(zhǎng)。在自己遇到有困難的方面，我都是會(huì)及時(shí)地進(jìn)行請(qǐng)教，爭(zhēng)取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識(shí)，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當(dāng)然不管是**還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì)其中的意思，爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更多的成長(zhǎng)，也是讓個(gè)人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時(shí)間，我也是會(huì)去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣。

　　三、個(gè)人的不足

　　當(dāng)然面對(duì)這份工作，最主要的方面還是在與客戶(hù)的交流中，畢竟一些**年紀(jì)的客戶(hù)很難將他們的需求講明白，而一些較為專(zhuān)業(yè)的東西我在講解起來(lái)也是有些困難，所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時(shí)候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉，所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯(cuò)誤，也是需要我更多地切反思的地方。

　　面對(duì)工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在*時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己更加努力地去成長(zhǎng)，同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì)努力的讓自己去成長(zhǎng)，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過(guò)自己的努力奮斗來(lái)讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿弧Ｎ乙蚕嘈抛约菏怯袑?shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時(shí)獲取更好的發(fā)展。

2021年銀行年終總結(jié)150篇（擴(kuò)展3）

——2021銀行年終總結(jié)范文

2021銀行年終總結(jié)范文1

　　在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對(duì)未來(lái)的生活有了更好的規(guī)劃�，F(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

　　一、端正思想，認(rèn)真工作

　　在進(jìn)行工作的.時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭(zhēng)取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(zhǎng)。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認(rèn)真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長(zhǎng)。

　　二、多加學(xué)習(xí)，提升能力

　　工作進(jìn)行的過(guò)程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過(guò)不斷地磨煉去學(xué)習(xí)，去在工作中成長(zhǎng)。在自己遇到有困難的方面，我都是會(huì)及時(shí)地進(jìn)行請(qǐng)教，爭(zhēng)取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識(shí)，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當(dāng)然不管是**還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì)其中的意思，爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更多的成長(zhǎng)，也是讓個(gè)人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時(shí)間，我也是會(huì)去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣。

　　三、個(gè)人的不足

　　當(dāng)然面對(duì)這份工作，最主要的方面還是在與客戶(hù)的交流中，畢竟一些**年紀(jì)的客戶(hù)很難將他們的需求講明白，而一些較為專(zhuān)業(yè)的東西我在講解起來(lái)也是有些困難，所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時(shí)候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉，所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯(cuò)誤，也是需要我更多地切反思的地方。

　　面對(duì)工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在*時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己更加努力地去成長(zhǎng)，同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì)努力的讓自己去成長(zhǎng)，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過(guò)自己的努力奮斗來(lái)讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿�。我也相信自己是有�?shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時(shí)獲取更好的發(fā)展。

2021年銀行年終總結(jié)150篇（擴(kuò)展4）

——2021年護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)150篇

2021年護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)1

　　護(hù)士被稱(chēng)為白衣天使。護(hù)士一詞來(lái)自鐘茂芳1914年在第一次**護(hù)士會(huì)議中提出將英文Nurse譯為“護(hù)士”，大會(huì)通過(guò)。工作時(shí)必須脫下便服穿護(hù)士服。護(hù)士，必須按照衛(wèi)健委相關(guān)法律條文標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理行業(yè)規(guī)范執(zhí)行開(kāi)展相應(yīng)的護(hù)理項(xiàng)目，觀察病人體表體重情況，了解病人病情，配合醫(yī)生治療，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛，防止醫(yī)療事故發(fā)生。并從生理心理、社會(huì)文化和精神諸方面，負(fù)責(zé)病人的生活起居，日�；顒�(dòng)、用藥和安全等問(wèn)題。從事與醫(yī)療有關(guān)的全項(xiàng)臨床操作或單項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)，如機(jī)械排痰、穿刺輸液、入院宣教、出院指導(dǎo)、執(zhí)行醫(yī)囑、鋪床換被、安全提示、取藥配藥擺藥、病情速記、資料入卷、采集標(biāo)本、責(zé)任交接、觀察病情、醫(yī)療廢物毀形消毒、醫(yī)療垃圾管理分類(lèi)、收集建議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、送標(biāo)送檢、引導(dǎo)病員、夜間查房、設(shè)備點(diǎn)檢、設(shè)備保潔、整理內(nèi)務(wù)、5s實(shí)施、出院核算、整理病歷、宣貫醫(yī)囑、護(hù)理示教、搶救急救、按時(shí)巡查、異常報(bào)告、物品發(fā)放、電腦登記、維修維護(hù)、測(cè)量體溫、技能考核、病員分類(lèi)、驅(qū)除四害、病員點(diǎn)評(píng)等必要的日常護(hù)理活動(dòng)。經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依照本條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)人類(lèi)生命、減輕病員痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。

2021年護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)2

　　不知不覺(jué)間一年就快結(jié)束了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，感覺(jué)我們很有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的2021年護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)（精選41篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

2021年護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)3

　　20xx年上半年門(mén)診口腔科的照顧護(hù)士任務(wù)正在部、科指導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下,營(yíng)業(yè)程度以及效勞品質(zhì)都不時(shí)進(jìn)步。門(mén)診口腔照顧護(hù)士組本著進(jìn)步技能操縱，進(jìn)步效勞認(rèn)識(shí)，進(jìn)步任務(wù)服從的`準(zhǔn)繩，不時(shí)開(kāi)辟立異，奉行規(guī)范年高規(guī)范的照顧護(hù)士準(zhǔn)繩，深入專(zhuān)科照顧護(hù)士教導(dǎo)，以病報(bào)酬中間的睜開(kāi)優(yōu)良照顧護(hù)士效勞，美滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了口腔科門(mén)診的各項(xiàng)照顧護(hù)士任務(wù)數(shù)品質(zhì)目標(biāo)。

　　1、上半年口腔門(mén)診共接診、分診、共同診治患者69642人次，共同蒔植手術(shù)139例，共同門(mén)診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例。科室加年夜東西消毒供給周轉(zhuǎn)，嚴(yán)厲各項(xiàng)傳染檢測(cè)，共消毒各種東西、手術(shù)包119726次，進(jìn)步了無(wú)菌物品的運(yùn)用服從，并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了無(wú)菌用品以及各項(xiàng)操縱，正在照顧護(hù)士部以及內(nèi)科臨床部的反省中各項(xiàng)目標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

　　2、科室正在每一周一半夜展開(kāi)學(xué)術(shù)講座，解說(shuō)臨床疑問(wèn)病例以及專(zhuān)科常識(shí)，請(qǐng)求全科醫(yī)護(hù)職員參與，鼓舞照顧護(hù)士職員主動(dòng)參與全科授課，既進(jìn)步臨床醫(yī)療共同程度，又協(xié)助處理了臨床罕見(jiàn)的疑問(wèn)雜癥，進(jìn)步了大師的根底實(shí)際常識(shí)程度。

　　3、請(qǐng)求口腔助理職員增強(qiáng)進(jìn)修，進(jìn)步相同才能，做好各項(xiàng)交換培訓(xùn)，進(jìn)步共同服從，進(jìn)步任務(wù)品質(zhì)，加年夜了照顧護(hù)士效勞品質(zhì)培訓(xùn)力度，構(gòu)造部分職員參與效勞禮節(jié)培訓(xùn)、展開(kāi)了幻燈授課比賽，晉升了照顧護(hù)士共同職員的專(zhuān)科常識(shí)以及授課技藝，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的相同與交換，加強(qiáng)了為病人效勞的盲目性以及自動(dòng)性，進(jìn)步防備以及處置沒(méi)有良事情的才能，完成了照顧護(hù)士效勞零贊揚(yáng)、零膠葛。

　　4、增強(qiáng)專(zhuān)科實(shí)際以及操縱技能的進(jìn)修，請(qǐng)專(zhuān)科**為護(hù)士講課，解說(shuō)口腔科的專(zhuān)科常識(shí)，構(gòu)造參與新技能新?tīng)I(yíng)業(yè)的進(jìn)修，同時(shí)增強(qiáng)臨床帶教任務(wù)，活期更新帶教培訓(xùn)綱要，講解新常識(shí)新技能的共同任務(wù)本領(lǐng)，進(jìn)步了任務(wù)品質(zhì)。

　　5、增強(qiáng)診前教導(dǎo)教導(dǎo)，出格是針對(duì)于九診室暮年**以及兒童牙科小冤家及家長(zhǎng)請(qǐng)求較初等狀況，加年夜了診前安康教導(dǎo)力度。收羅病人的定見(jiàn)并停止了屢次評(píng)論辯論，改正彌補(bǔ)了診前教導(dǎo)教導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)收留，耐煩做好解說(shuō)，協(xié)助病人救治前理解全部就診進(jìn)程以及留意事變，浪費(fèi)了工夫，進(jìn)步了服從，遭到病人的好評(píng)，同時(shí)也進(jìn)步照顧護(hù)士職員本身本質(zhì)以及相同交換的才能。

　　6、樹(shù)立健全規(guī)章軌制：以規(guī)范年高規(guī)范為契機(jī)，仔細(xì)進(jìn)修無(wú)關(guān)規(guī)章軌制，對(duì)于各個(gè)診室的物品停止了一致規(guī)劃，一致規(guī)范，一致請(qǐng)求，增強(qiáng)了模子反省注銷(xiāo)狀況，并會(huì)合注銷(xiāo)保存，確保**，丑化了診室情況。

　　7、依據(jù)口腔科各專(zhuān)科的照顧護(hù)士特征，構(gòu)造有經(jīng)歷的口腔助理職員編寫(xiě)了照顧護(hù)士專(zhuān)科專(zhuān)病任務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)了從接診患者到診療完畢的全進(jìn)程，其實(shí)不中斷停止改正，使口腔照顧護(hù)士愈加途徑化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　8、東西的消毒辦理：持續(xù)嚴(yán)厲依照口腔東西的消毒滅菌請(qǐng)求停止各種東西的消毒滅菌任務(wù)，對(duì)于陳舊的東西以及東西盤(pán)停止了更新，增強(qiáng)了東西消毒后果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療**，根絕了穿插傳染的發(fā)作。

　　9、照顧護(hù)士教授教養(yǎng)：共帶教練習(xí)口腔助理25名，照顧護(hù)士部練習(xí)生1名，針對(duì)于口腔門(mén)診業(yè)余特色，對(duì)于練習(xí)生公道排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位把握各診室操縱技能以及業(yè)余特色，同時(shí)對(duì)于早先留科的9名口腔助理加年夜培育力度，履行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)軌制，片面增強(qiáng)了照顧護(hù)士職員的專(zhuān)科常識(shí)以及照顧護(hù)士共同才能。同時(shí)對(duì)于科室職員以及練習(xí)學(xué)員更新了授課內(nèi)收留，并制造了授課幻燈，遭到練習(xí)學(xué)員好評(píng)。

　　10、舉行*：往年1月25日，包辦了第一屆綜合病院口腔科照顧護(hù)士學(xué)術(shù)年會(huì)，并約請(qǐng)**照顧護(hù)士會(huì)**、副**及**市的部分口腔護(hù)士長(zhǎng)參與，并由暮年口腔專(zhuān)家做了出色的講座，王建榮**做了出色的發(fā)言，為天下口腔照顧護(hù)士界任務(wù)的展開(kāi)以及技能的交換供給了一個(gè)寬廣的*臺(tái)。同時(shí)幫忙科室做好了天下美收留年夜會(huì)、天下暮年口腔會(huì)、修復(fù)會(huì)以及三軍口腔會(huì)等嚴(yán)重*的籌備、**、會(huì)務(wù)等任務(wù)并構(gòu)造編排了出色的節(jié)目。

　　未實(shí)現(xiàn)的任務(wù)：擬與醫(yī)學(xué)工程中間配合計(jì)劃制造的消毒維護(hù)膜，此項(xiàng)為往年門(mén)診口腔消毒本錢(qián)浪費(fèi)的一項(xiàng)立異，由于資料質(zhì)地成績(jī)，未能制造進(jìn)去，鄙人半年的任務(wù)中將做進(jìn)一步研討。

　　辦理中存正在的次要成績(jī)，由于診室較多，職員分離，跟從理解狀況不克不及完整表露各診室存正在的成績(jī)。正在過(guò)細(xì)以及逝世角方面還存正在反省的疏漏等。

　　鄙人半年的任務(wù)中，咱們將依據(jù)專(zhuān)科特色以及護(hù)士的裝備狀況，進(jìn)一步增強(qiáng)專(zhuān)科技藝以及效勞程度，構(gòu)造大師進(jìn)修專(zhuān)科實(shí)際以及四手操縱共同技能，為大夫供給優(yōu)良的照顧護(hù)士共同，增強(qiáng)科研才能的`培育，奪取科研論文的宣布。增強(qiáng)候診地區(qū)以及診室的辦理，為患者以及任務(wù)職員供給更舒適溫馨的救治以及任務(wù)情況。

2021年護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)4

　　光陰飛逝，轉(zhuǎn)瞬間離開(kāi)xxx任務(wù)已經(jīng)半年不足了，正在護(hù)士長(zhǎng)及**的精確指導(dǎo)下，正在共事的親密共同以及撐持下，我保持本著以病報(bào)酬中間的效勞理念，腳踏實(shí)地的做好照顧護(hù)士任務(wù)，仔細(xì)實(shí)現(xiàn)本職任務(wù)義務(wù)，嚴(yán)厲恪守病院的各項(xiàng)規(guī)章軌制，遵守護(hù)士的職責(zé)以及任務(wù)，一心一意為國(guó)民效勞，作為一位剛進(jìn)行沒(méi)有久的口腔科護(hù)士，我有愧于護(hù)士的稱(chēng)呼。

　　過(guò)來(lái)的半年里，固然我只是一位小小的普*凡通的護(hù)士，但正在我偉大的任務(wù)崗?fù)ど�，我是存心看待我所能打仗的每個(gè)病人!正在我的字典里，永久不貧貧賤賤之分，我存心善待離開(kāi)咱們這里的每個(gè)人，支出我的熱忱以及能量，真正做到想他們所想急他們所急。每句溫儂軟語(yǔ)，每聲密切的問(wèn)候，每次經(jīng)心的醫(yī)治，每個(gè)淺笑，無(wú)沒(méi)有飽含我的情意。護(hù)士任務(wù)固然嚕蘇固然往常固然**，但偶然我真的很為本人自豪，很享用白衣天使這個(gè)無(wú)尚榮耀的稱(chēng)呼。

　　我的雙手我的淺笑我的善待讓這個(gè)天下暖和!固然他們不克不及影象我的名字，固然他們沒(méi)有曉得我的支出，固然他們沒(méi)有理解我的辛勞，但贈(zèng)人玫瑰手不足噴鼻，以是我很高興!

　　人老是正在不時(shí)成熟與長(zhǎng)年夜，假如說(shuō)今天的本人另有那末些急躁那末些飄飖，那明天的本人則愈加成熟愈加妥當(dāng)，對(duì)于照顧護(hù)士任務(wù)也有了簇新的解釋?zhuān)�愈加理解理睬本人的職�?zé)以及重任，也能更好更存心地為每個(gè)病人效勞�？谇蛔o(hù)士正在過(guò)來(lái)的半年中，我感激每位以及我同事的共事，感激每位教誨我的教師。感激你們的善待，感激以及你們有如許邂逅相知相處的緣分，感激你們的仁慈以及美妙,感激你們讓我糊口正在如許一個(gè)暖和的小家庭!但愿來(lái)歲，咱們依然可以并肩作戰(zhàn)，配合迎來(lái)愈加美妙的糊口，配合往發(fā)明一個(gè)愈加絢爛的將來(lái)!

2021年銀行年終總結(jié)150篇（擴(kuò)展5）

——2021年簡(jiǎn)短護(hù)士年終總結(jié)150篇

2021年簡(jiǎn)短護(hù)士年終總結(jié)1

　　時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結(jié)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的2021年簡(jiǎn)短護(hù)士年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2021年簡(jiǎn)短護(hù)士年終總結(jié)2

　　一年來(lái)，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院**和護(hù)理部的正確**下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作**一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

　　我們的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、*車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

　　工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的*凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。

　　一、樹(shù)立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

　　1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“**”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。

　　2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形**需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

　　二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)

　　提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、**、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

　　三、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

　　門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)>規(guī)章**，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

　　總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

2021年簡(jiǎn)短護(hù)士年終總結(jié)3

　　回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)任icu護(hù)士長(zhǎng)這一年期間，在院**的關(guān)心下，在科**和護(hù)理部**的幫助和**下，使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。這一年來(lái)，在繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)群眾滿(mǎn)意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做如下幾方面總結(jié)：

　　一：完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理：

　　icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡(jiǎn)陋條件和設(shè)施下，在院**的**下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺(tái)呼吸機(jī)，6臺(tái)注射泵，2臺(tái)輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開(kāi)水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以?xún)?yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水*。完善的設(shè)施離不開(kāi)有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理**，貴重藥品管理**，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來(lái)，有效的病房管理保證了icu的日常工作。

　　二：建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章**：

　　icu在本院屬新興的一門(mén)學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，且icu護(hù)士人員流動(dòng)較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實(shí)可行的**常規(guī)，以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本年度在原有20xx年icu護(hù)理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無(wú)菌物品管理**，護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，消毒隔離**等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行情況，各項(xiàng)**常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。

　　三：提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)：

　　由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線(xiàn)。因此，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來(lái)，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房，嚴(yán)格按照xxxx年icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃gt；進(jìn)行培訓(xùn)并考核，xxxx年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海**進(jìn)修，全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理專(zhuān)科或本科的在職教育，一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作，大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。

　　要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練掌握操作技能，并在**和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的管理水*和業(yè)務(wù)水*，之外，本年度還參加了護(hù)理本科的在職教育，并取得良好成績(jī)。與此同時(shí)，協(xié)助院長(zhǎng)順利完成了《體外循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用》這一課題，并通過(guò)了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科《烏司他汀對(duì)危重癥患者臟器保護(hù)作用》課題的研究。

　　xxxx年度我科收治病人xxx余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復(fù)蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，一年來(lái)的護(hù)理工作由于院**和科**的重視，**和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績(jī)，但也存在許多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

2021年簡(jiǎn)短護(hù)士年終總結(jié)4

　　光陰飛逝，轉(zhuǎn)瞬間離開(kāi)xxx任務(wù)已經(jīng)半年不足了，正在護(hù)士長(zhǎng)及**的精確指導(dǎo)下，正在共事的親密共同以及撐持下，我保持本著以病報(bào)酬中間的效勞理念，腳踏實(shí)地的做好照顧護(hù)士任務(wù)，仔細(xì)實(shí)現(xiàn)本職任務(wù)義務(wù)，嚴(yán)厲恪守病院的各項(xiàng)規(guī)章軌制，遵守護(hù)士的職責(zé)以及任務(wù)，一心一意為國(guó)民效勞，作為一位剛進(jìn)行沒(méi)有久的口腔科護(hù)士，我有愧于護(hù)士的稱(chēng)呼。

　　過(guò)來(lái)的半年里，固然我只是一位小小的普*凡通的護(hù)士，但正在我偉大的任務(wù)崗?fù)ど�，我是存心看待我所能打仗的每個(gè)病人!正在我的字典里，永久不貧貧賤賤之分，我存心善待離開(kāi)咱們這里的`每個(gè)人，支出我的熱忱以及能量，真正做到想他們所想急他們所急。每句溫儂軟語(yǔ)，每聲密切的問(wèn)候，每次經(jīng)心的醫(yī)治，每個(gè)淺笑，無(wú)沒(méi)有飽含我的情意。護(hù)士任務(wù)固然嚕蘇固然往常固然**，但偶然我真的很為本人自豪，很享用白衣天使這個(gè)無(wú)尚榮耀的稱(chēng)呼。

　　我的雙手我的淺笑我的善待讓這個(gè)天下暖和!固然他們不克不及影象我的名字，固然他們沒(méi)有曉得我的支出，固然他們沒(méi)有理解我的辛勞，但贈(zèng)人玫瑰手不足噴鼻，以是我很高興!

　　人老是正在不時(shí)成熟與長(zhǎng)年夜，假如說(shuō)今天的本人另有那末些急躁那末些飄飖，那明天的本人則愈加成熟愈加妥當(dāng)，對(duì)于照顧護(hù)士任務(wù)也有了簇新的解釋?zhuān)�愈加理解理睬本人的職�?zé)以及重任，也能更好更存心地為每個(gè)病人效勞。口腔護(hù)士正在過(guò)來(lái)的半年中，我感激每位以及我同事的共事，感激每位教誨我的教師。感激你們的善待，感激以及你們有如許邂逅相知相處的緣分，感激你們的仁慈以及美妙,感激你們讓我糊口正在如許一個(gè)暖和的小家庭!但愿來(lái)歲，咱們依然可以并肩作戰(zhàn)，配合迎來(lái)愈加美妙的糊口，配合往發(fā)明一個(gè)愈加絢爛的將來(lái)!

2021年銀行年終總結(jié)150篇（擴(kuò)展6）

——2021年財(cái)務(wù)年終總結(jié)150篇

2021年財(cái)務(wù)年終總結(jié)1

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不*凡的考驗(yàn)和磨礪。年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部；客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。

　　在20xx年的工作中，財(cái)務(wù)部作為公司的綜合職能部門(mén)，在市局*組的**下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作：

　　一、職能發(fā)展

　　過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

　　1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了**歸口的依據(jù)。

　　2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

　　3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

　　4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

　　公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司**對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司**的要求。為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要****財(cái)務(wù)管理。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

　　1、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明。目的：一是**核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

　　2、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整。目的：一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求；二是要滿(mǎn)足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。

　　3、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又**設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的**性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。xx月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的`報(bào)表都進(jìn)行了明確。

　　4、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

　　5、根據(jù)公司的要求對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開(kāi)展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開(kāi)展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。

2021年銀行年終總結(jié)150篇（擴(kuò)展7）

——2021疫情年終總結(jié)150篇

2021疫情年終總結(jié)1

　　一、**高試重視，落實(shí)責(zé)任

　　1、為有效預(yù)防和**新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，科學(xué)、規(guī)范地做好衛(wèi)生應(yīng)急處理工作，我校結(jié)合本單位實(shí)際情況，成立我校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作**小組，并將我校傳染病防控工作責(zé)任落實(shí)到相關(guān)部門(mén)。

　　2、xx校長(zhǎng)作為學(xué)校預(yù)防**新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責(zé)任人,****學(xué)校衛(wèi)生工作,**思想。

　　定期進(jìn)行預(yù)防**工作的研討,把學(xué)校疾病預(yù)防**工作作為當(dāng)前學(xué)校重中之中工作。

　　3、學(xué)校建立各項(xiàng)工作責(zé)任制,完善考核**,明確各人工作職表,建立疫情“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”**,保證學(xué)校預(yù)防疾病**工作的順利開(kāi)展，截止目前，我校尚未發(fā)現(xiàn)感染病毒攜帶者。

　　4、嚴(yán)格**進(jìn)校人員，除值班人員外，其他人員一律不得入校。

　　要求全體教職工積極做好防護(hù)工作，非必要不外出，減少出門(mén)，聚會(huì)等人員聚集活動(dòng)。要求全體師生員工理性認(rèn)知、科學(xué)防控疫情、不恐慌、不信謠、不傳謠，不跟風(fēng)，不炒作，不在朋友圈等隨意轉(zhuǎn)發(fā)消息或發(fā)布不實(shí)**。

　　二、做好宣傳動(dòng)員,落實(shí)疫情防控措施

　　1、我校發(fā)放《關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情致家長(zhǎng)的一封信》，指導(dǎo)家長(zhǎng)及學(xué)生在家做好疫情防控。

　　各班**寒假期間通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、家長(zhǎng)群、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道盡快發(fā)放假期生活提示，開(kāi)展健康教育，向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳普及疫情防治知識(shí)和防控要求，引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)居家或外出時(shí)做好防控。狠抓防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重點(diǎn)環(huán)節(jié)，假期不開(kāi)展大型師生聚集性活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)學(xué)校傳染病防控各項(xiàng)要求，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早治療。

　　2、做好疫情防控物資的儲(chǔ)備,我們購(gòu)買(mǎi)了84消毒液，體溫測(cè)試儀器、消毒泡騰片、口罩等防控物資。

　　要求教師工作人員上班期間需規(guī)范帶好口罩，做好自我防護(hù)。

　　三、推進(jìn)校園環(huán)境整治

　　春季學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校全方位改善學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生條件，推進(jìn)教室、宿舍、食堂、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、圖書(shū)館、廁所等重點(diǎn)區(qū)域和場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生改善行動(dòng)，做到日常通風(fēng)換氣，保持教室內(nèi)空氣流通，為廣大師生創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔、健康、文明的校園環(huán)境。

　　四、強(qiáng)化師生健康教育

　　春季學(xué)期開(kāi)學(xué)后，各地各校要嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校傳染病防控措施，做好學(xué)生晨午檢、因病缺勤病因追查與登記等工作，通過(guò)多種形式開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控宣傳教育，幫助廣大師生提高防范意識(shí)、了解防治知識(shí)，引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健**活方式。

　　五、做好假期值班值守

　　當(dāng)前，春節(jié)臨近，學(xué)校正值寒假，人員流動(dòng)大。冬春季又是呼吸道傳染病的高發(fā)期。學(xué)校強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和**帶班**，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通，學(xué)校主要**和職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)保持通訊暢通。

　　六、做好開(kāi)學(xué)學(xué)生入學(xué)防控工作

　　1、原則上不予學(xué)生提前返校。

　　如有提前返校學(xué)生，各學(xué)院應(yīng)及時(shí)向校附屬醫(yī)院報(bào)告，進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)。開(kāi)學(xué)報(bào)到期間，校附屬醫(yī)院、保衛(wèi)處**人員在南北區(qū)大門(mén)口進(jìn)行入校學(xué)生體溫監(jiān)測(cè)。

　　2、所有學(xué)生做好居家體溫監(jiān)測(cè)，體溫異常者，及時(shí)就診，向?qū)W工處申請(qǐng)延遲返校。

　　對(duì)于武漢籍學(xué)生或其它疫情嚴(yán)重的學(xué)生，凡因當(dāng)?shù)匾咔?*要求無(wú)法按時(shí)返校的，可視情況辦理延遲返校。

　　3、開(kāi)學(xué)報(bào)到期間，保衛(wèi)處，學(xué)校**安排車(chē)輛將體溫異常的師生轉(zhuǎn)送至指定隔離場(chǎng)所。

　　4、學(xué)校每**排醫(yī)務(wù)人員前往隔離場(chǎng)所對(duì)隔離學(xué)生進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)及相關(guān)檢查和治療，必要時(shí)轉(zhuǎn)診到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　5、一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，第一時(shí)間隔離觀察，并立即轉(zhuǎn)診至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并報(bào)告**小組辦公室。

　　七、加強(qiáng)確診病例學(xué)生的休學(xué)、復(fù)學(xué)管理

　　對(duì)確診病例，要嚴(yán)格執(zhí)行休學(xué)、復(fù)學(xué)管理**，并密切跟蹤其治療情況。按照相關(guān)規(guī)定，根據(jù)傳染病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具的疾病證明和校附屬醫(yī)院簽署的同意休學(xué)的意見(jiàn)，為確診病例辦理休學(xué)手續(xù)。根據(jù)傳染病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具的復(fù)學(xué)診斷證明，為符合復(fù)學(xué)條件的學(xué)生辦理復(fù)學(xué)手續(xù)。要開(kāi)展全校師生，尤其是確診病例學(xué)生及其家長(zhǎng)，隔離觀察學(xué)生及其家長(zhǎng)的心理疏導(dǎo)工作，及時(shí)消除其恐慌心理。

　　以上就是我校做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作總結(jié)。

2021疫情年終總結(jié)2

　　疫情就是命令。肩負(fù)著抗擊疫情所需的防護(hù)用品、醫(yī)療物資原材料及成品油等生產(chǎn)任務(wù)的*石油煉油化工企業(yè)，堅(jiān)決落實(shí)**做出的“堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”的指示精神，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，按照集團(tuán)公司疫情防控工作部署，數(shù)萬(wàn)名員工放棄休假重回崗位，開(kāi)足**加緊生產(chǎn)。

　　石化公司各條戰(zhàn)線(xiàn)員工全力保證生產(chǎn)運(yùn)行*穩(wěn)。

　　急全民之所急，爭(zhēng)分奪秒生產(chǎn)口罩、防護(hù)服、消毒液等緊缺品原材料。

　　武漢告急！全國(guó)告急！醫(yī)療戰(zhàn)線(xiàn)和普通家庭急需口罩、防護(hù)服、消毒液等醫(yī)用品。

　　聚丙烯無(wú)紡布專(zhuān)用料可用于一次性手術(shù)衣、被單、口罩、液體吸收墊等的生產(chǎn)。疫情防控時(shí)刻牽動(dòng)著*石油煉化企業(yè)員工的心，他們與時(shí)間賽跑，全力生產(chǎn)醫(yī)用材料支援**。

　　1月22日，大連石化生產(chǎn)的600余噸H39S-3產(chǎn)品緊急發(fā)往廣東佛山醫(yī)用無(wú)紡布廠(chǎng)。大連石化自主研發(fā)的新產(chǎn)品——H39S-3聚丙烯，是生產(chǎn)口罩、尿不濕等高端醫(yī)用無(wú)紡布的原材料。1月份以來(lái)，每日千余名員工堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)生產(chǎn)聚丙烯。截至1月31日，大連石化第五聯(lián)合車(chē)間兩套聚丙烯裝置實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)3.7%。其中，生產(chǎn)H39S-3產(chǎn)品1.68萬(wàn)噸，H39S-2產(chǎn)品8300多噸，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)鄭亞朋，為一線(xiàn)執(zhí)勤*干警捐贈(zèng)13箱84消毒液、500個(gè)口罩等防疫用品……

　　抗擊疫情，從來(lái)不是孤軍奮戰(zhàn)。社會(huì)各界捐資捐物，用愛(ài)化作融融暖陽(yáng)，涓涓細(xì)流匯聚起了堅(jiān)定信心、共戰(zhàn)疫情的強(qiáng)大正能量;廣大群眾積極參與，聯(lián)防聯(lián)控、群防群治，凝聚起了同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的磅礴力量。

2021疫情年終總結(jié)3

　　為了保證師生的健康，牢固樹(shù)立“健康第一，安全至上”的思想，在預(yù)防全校師生新型冠狀病毒感染的肺炎傳染病的發(fā)生，維護(hù)教育教學(xué)秩序穩(wěn)定方面，學(xué)校做了大量的工作，采取了得力措施。為了打好這場(chǎng)抗擊疫情的攻堅(jiān)戰(zhàn)，我校**親自?huà)鞄�，積極部署疫情防控方案。在廣大師生們齊心協(xié)力，萬(wàn)眾一心的努力下，學(xué)校疫情防控工作目前沒(méi)有沒(méi)感染人員，使我校防控新型冠狀病毒感染的肺炎傳染性疾病工作取得階段性勝利。

　　一、提高認(rèn)識(shí)，制定切實(shí)可行的工作目標(biāo)

　　當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延，吉林省已啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件I級(jí)響應(yīng)。學(xué)校**非常重視新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，通過(guò)辦公群**教師認(rèn)真學(xué)**級(jí)文件精神，貫徹落實(shí)上級(jí)的決策部署，按照****、全員參與、積極應(yīng)對(duì)、聯(lián)防聯(lián)控、**科學(xué)處置的總體要求，按照預(yù)防為主，防治結(jié)合;**防控，科學(xué)應(yīng)對(duì);分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理的原則，充分準(zhǔn)備，嚴(yán)陣以待，認(rèn)真做好各項(xiàng)防控工作，程度地減少新型冠狀病毒感染的肺炎流行對(duì)師生健康和學(xué)校安全穩(wěn)定造成的`危害，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　二、精心**，建立健全****機(jī)構(gòu)

　　成立了防控新型冠狀病毒感染的肺炎工作**小組，由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，按照_市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作**小組《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》和教育局《新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作方案》等相關(guān)文件要求，把學(xué)校疫情防控工作作為當(dāng)前最重要工作來(lái)抓，將新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作落實(shí)到學(xué)校具體部門(mén)、落實(shí)到每個(gè)班級(jí)，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)校防病防疫工作的篩查活動(dòng)。

　　三、合理安排，采取有效的防控工作措施

　　1、制定方案，精心準(zhǔn)備。

　　認(rèn)真學(xué)**級(jí)有關(guān)文件精神，制訂應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的工作方案并認(rèn)真落實(shí)。

　　2、加強(qiáng)宣傳，及時(shí)預(yù)防。

　　積極開(kāi)展多種形式的健康宣教，普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識(shí)，倡導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生、科學(xué)洗手等衛(wèi)生行為，提高廣大學(xué)生、教職員工對(duì)疫情防控的正確認(rèn)識(shí)和自我防護(hù)能力。學(xué)校定期對(duì)教室、圖書(shū)館(閱覽室)、教研室、宿舍等學(xué)生和教職員工學(xué)習(xí)、工作、生活場(chǎng)所衛(wèi)生進(jìn)行消毒，注意通風(fēng)，保持空氣流通。

　　3、建立**，完善措施。

　　開(kāi)學(xué)后，每日對(duì)在校學(xué)生和教職工開(kāi)展晨檢，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)是否有發(fā)熱、咳嗽、咽痛等癥狀。一旦發(fā)現(xiàn)異常癥狀的學(xué)生或教職工，要立即按有關(guān)規(guī)定，上報(bào)、隔離。要求其進(jìn)行進(jìn)一步診治，其間不得返校參加正常教學(xué)等活動(dòng)。指定專(zhuān)人每日負(fù)責(zé)學(xué)生和教職員工因病缺勤登記和隨訪(fǎng)工作。一旦出現(xiàn)學(xué)生、教職工因病缺勤，應(yīng)及時(shí)了解缺勤原因，發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象要在第一時(shí)間(2小時(shí)內(nèi))報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防**機(jī)構(gòu)和教育行政部門(mén)。

　　4、暢通渠道，上報(bào)及時(shí)。

　　一是建立“零報(bào)告”**。建立健全校內(nèi)****和人員、學(xué)校與家長(zhǎng)、學(xué)校與教育行政部門(mén)“零報(bào)告”聯(lián)系機(jī)制，完善信息收集報(bào)送渠道，保證信息暢通。二是實(shí)行24小時(shí)值班**。加強(qiáng)校內(nèi)值班，實(shí)行24小時(shí)值班**。建立與教育部門(mén)、*門(mén)信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)并收集本地區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)生信息，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)警。

　　四、開(kāi)學(xué)后，搞好消毒、衛(wèi)生工作，營(yíng)造學(xué)生健康成長(zhǎng)的環(huán)境

　　1、各班除召開(kāi)“預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎”專(zhuān)題班會(huì)外，還經(jīng)常利用晨會(huì)、午會(huì)等時(shí)間，發(fā)動(dòng)學(xué)生了解病狀、預(yù)防措施到宣傳。

　　2、學(xué)校教職工一旦有感冒發(fā)熱立即報(bào)告學(xué)校，并由校長(zhǎng)了解狀況，根據(jù)病情決定是否上報(bào)上級(jí)部門(mén)。

　　3、家長(zhǎng)一旦發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒，第一時(shí)間通知學(xué)校，先送醫(yī)院(不要任其返校或要求學(xué)校送醫(yī)院而造成不必要的學(xué)生間互動(dòng))。

　　4、每日對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

　　5、每周進(jìn)行門(mén)把手、樓梯扶手、桌面等物體表面用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒;

　　6、進(jìn)行清掃或消毒時(shí)，工作人員應(yīng)戴手套，清洗結(jié)束后要立即洗手。

　　7、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和飲食習(xí)慣，飯前便后洗手、勤洗澡。

　　8、告戒家長(zhǎng)盡量少帶孩子去擁擠的公共場(chǎng)所，特別是盡量避免與其他有發(fā)熱、出疹性疾病的兒童接觸，減少被感染的機(jī)會(huì)。

　　*時(shí)要多注意觀察孩子身體狀況的變化，一旦發(fā)現(xiàn)孩子有發(fā)熱、出疹等表現(xiàn)，應(yīng)盡早帶孩子到醫(yī)院就診，并積極配合醫(yī)生的治療。

　　9、每天進(jìn)行零報(bào)告**。

　　學(xué)校有專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天向教育局體衛(wèi)辦報(bào)告學(xué)校的情況,做到信息暢通。

　　10、積極開(kāi)展體育活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛煉，保證一天的一小時(shí)鍛煉時(shí)間，從而增強(qiáng)體質(zhì)，提高機(jī)體抵抗力。

　　11、全校班級(jí)分別舉行了以“防止肺炎”的主題班會(huì)，內(nèi)容豐富，深入淺出，形式多樣，收效顯著。

　　目前乃至今后一段時(shí)間，防控新型冠狀病毒感染的肺炎的任務(wù)還十分艱巨，我們將在上級(jí)的正確**下，創(chuàng)造條件，千方百計(jì)做好防控工作，為全面防控疫情作出貢獻(xiàn)！

　　五、存在問(wèn)題

　　口罩和消毒液等必備物資目前采購(gòu)困難。

　　六、下階段工作

　　1、繼續(xù)做好師生疫情防控宣傳教育工作，進(jìn)一步引起全體學(xué)生及家長(zhǎng)的****。

　　2、上級(jí)****應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)社會(huì)進(jìn)行知識(shí)宣傳，提高群眾防控意識(shí)。

　　面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延的嚴(yán)峻形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎的防控，是學(xué)校應(yīng)盡的義務(wù)，確保全校師生**度過(guò)流行疾病蔓延的嚴(yán)峻時(shí)期，是學(xué)校的責(zé)任。我校認(rèn)識(shí)到位，部署及時(shí)，措施得力，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作有條不紊。

　　下一步，我校將進(jìn)一步加大工作力度，將新型冠狀病毒感染的肺炎放控工作逐步引向深入，為創(chuàng)建****校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2021年銀行年終總結(jié)150篇（擴(kuò)展8）

——銀行年終總結(jié)菁選

銀行年終總結(jié)14篇

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的銀行年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行年終總結(jié)1

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在銀行**的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　一年來(lái)，我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章**，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

　　1、我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)

　　我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位**的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的銀行職員。

　　2、我在辛勞付出中得到了回報(bào)

　　我是進(jìn)入銀行至今獲得了**、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，**個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與**，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

　　3、我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容

　　優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水*，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把銀行當(dāng)成自己的家，把客戶(hù)當(dāng)成自己親人，憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的幸福和快樂(lè)。

　　4、我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)

　　我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù)；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè)。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性；二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合**和同事們把工作做得更好。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力爭(zhēng)取小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。

　　1、做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù)，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)；

　　2、做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù)，客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶(hù)理財(cái)，想儲(chǔ)戶(hù)所想，急儲(chǔ)戶(hù)所急，讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行；

　　3、做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行；

　　4、做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和**，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。

銀行年終總結(jié)2

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我在銀行工作已經(jīng)有幾個(gè)年頭了。在這幾年里，我感受到了這個(gè)工作的溫暖，感受到了這個(gè)崗位的辛苦和恢。在一開(kāi)始的幾年，我對(duì)這個(gè)工作還是不熟悉，在工作中有很多的失誤i，還有很多的錯(cuò)誤，這都是不可免的。我知道，這是我的錯(cuò)誤。所以，在接下來(lái)的幾年內(nèi)，我堅(jiān)信，用過(guò)我自己的努力，我會(huì)努力改進(jìn)這些缺點(diǎn)，努力完成所有不可能的任務(wù)，給我行帶來(lái)更多的利益，堅(jiān)持勤奮自律，愛(ài)崗如家，以的信心去面對(duì)工作。

　　一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

　　進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

　　當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。*日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向**及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，*時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩�，常常練�?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的.整體技能得到了較的提高。

　　我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。

　　這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都**了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的.無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”，在不違原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章**，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

　　銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在*時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。

　　我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章**、業(yè)務(wù)流躊事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己*常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水*才能上一個(gè)臺(tái)階。家共同努力，在新區(qū)溫暖的家庭里快樂(lè)的工作著。

　　三、業(yè)務(wù)全面向上

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合*時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章**和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水*。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

　　進(jìn)入xx五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行年終總結(jié)3

　　時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行**的正確**下，認(rèn)真**學(xué)習(xí)貫徹*的***精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高**思想素質(zhì)和工作能力。

　　學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)**的基本路線(xiàn)、方針**、***理論、“****”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及*的***精神等。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的**敏銳感，在具體事情面前能夠保持****，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)?*和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

　　二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從**和**的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。*時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)�其他同事�?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)*時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，**縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)�，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)**的期望。

　　(二)把握全局觀念，積極**、配合單位**開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，**內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章**、**法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。

　　(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水*。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水*、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

　　總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

　　總結(jié)五：銀行職員20xx年度年終總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入20xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于20xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、**和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。

　　最近這一年，我作為一名20xx銀行員工，親身感受了20xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章**的出臺(tái)，對(duì)于我們20xx銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法**行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法**行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司�鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

　　20xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至20xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性**崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)**額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性**崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但**的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從20xx年初至20xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性**工作，合計(jì)金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類(lèi)信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性**，其中AA級(jí)29筆、A級(jí)34筆、BBB級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計(jì)金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 20xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門(mén)，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批20xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報(bào)送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性**人員最基本的要求。

　　在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向**、專(zhuān)審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的矛盾，為行**與專(zhuān)審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)20xx銀行利益的最大化。 20xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性**工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性**人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)�的同事、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內(nèi)部許多相關(guān)的'報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章**的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

　　審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)文件和**的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門(mén)內(nèi)**的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在20xx地分行與20xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由20xx地分行**、省分行******與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“20xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班上，我對(duì)于20xx銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶(hù)推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；在省分行**的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“20xx銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門(mén)內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)**、理解**、在**的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解**變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

　　在做好本職工作之余，我作為20xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委**的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我**搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的20xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委**的“規(guī)范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫(xiě)工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為**與同事認(rèn)同和采納。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的20xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在**和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

銀行年終總結(jié)4

　　年終總結(jié)雖然覺(jué)得比較土氣，但是還是要感嘆一句，時(shí)間真的過(guò)得好快。去年寫(xiě)年終總結(jié)的情況還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼又到20xx年的年終總結(jié)了。20xx年我在**銀行滿(mǎn)三年，合同都已重新簽訂，真快啊，我也變成**銀行的老員工了。20xx年，我主要是在儲(chǔ)蓄柜做工作�，F(xiàn)在將一年工作總結(jié)如下。在工作方面，20xx年初，我懷孕了，這一年，我深深感受到了銀行同事之情，他們一直照顧幫助著我，盡量能夠減輕我的負(fù)擔(dān)。我感激他們。儲(chǔ)蓄柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，儲(chǔ)蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到**人的真誠(chéng)，感受到在**辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不*凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)**的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的'印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章**的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。在學(xué)習(xí)方面。我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識(shí)還勉強(qiáng)應(yīng)付的來(lái)，但是想要干好干精，想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑�多的�?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住*凡，立足于*凡,淡泊**，勇于奉獻(xiàn)！在生活方面，今年也是我人生中的一個(gè)里程碑的一年，懷孕生子，使我對(duì)人生有了更深刻

　　的感受，要說(shuō)以前的我是淺薄的，那么現(xiàn)在稍微深刻一點(diǎn)了。9月份開(kāi)始在家請(qǐng)產(chǎn)假，我一直在家好好的照顧孩子，也許以前我會(huì)覺(jué)得讓我這樣活潑好動(dòng)的人是沒(méi)辦法幾個(gè)月呆在家里的。但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，有了兒子，看著他的喜怒哀樂(lè)，看著他的成長(zhǎng)，我是幸福的。是他凈化了我，原先的我是很浮躁，有很多的躁動(dòng)，但是現(xiàn)在我安穩(wěn)很多，也許真的像書(shū)上說(shuō)的，孩子是一種修行，這一年，我成長(zhǎng)了！20xx年，也許我會(huì)很辛苦，有孩子要照顧，有工作要做。但是我充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)勇氣，我能夠做好，我相信我可以好好安排好一切，做好我的工作，做好我母親的角色。20xx，加油！

銀行年終總結(jié)5

　　20xx年全年，我無(wú)論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然這也為以后的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。事后**中心正式成立的幾個(gè)月中，我們成功的適應(yīng)了事后**系統(tǒng)上線(xiàn)以后第一年的過(guò)渡期，使我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也有諸多工作經(jīng)驗(yàn)需要總結(jié)。

　　一、事后**工作中對(duì)監(jiān)

　　督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。因此，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會(huì)計(jì)法規(guī)法則，由理論指導(dǎo)實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步指導(dǎo)下一步的'工作，而這單靠個(gè)人的力量是不行的，**也給予了我很大的幫助，不斷在業(yè)務(wù)上對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，而且還在思想上幫助我樹(shù)立學(xué)習(xí)和工作的信心。開(kāi)展“大學(xué)**練兵”活動(dòng)。按照培養(yǎng)造就一支一專(zhuān)多能復(fù)合型人才隊(duì)伍的要求，本著應(yīng)知應(yīng)會(huì)和缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納、信貸、安全保衛(wèi)等基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；各專(zhuān)業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定**；學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)操作流程；學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)；學(xué)**機(jī)操作技能，

　　二、 重點(diǎn)**特殊業(yè)務(wù)，作為一名事后**人員，認(rèn)真**基層網(wǎng)點(diǎn)的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的，也是我的職責(zé)所在

　　20xx年第四季度圍繞省聯(lián)社及銀監(jiān)局風(fēng)險(xiǎn)排查方案等上級(jí)精神，我們主要是在重要空白憑證管理、大額授權(quán)、抹賬、掛失、聯(lián)行等特殊業(yè)務(wù)上加大**力度，將風(fēng)險(xiǎn)隱患**在最低。經(jīng)過(guò)我們事后**人員近幾個(gè)月的努力，基層網(wǎng)點(diǎn)的賬務(wù)質(zhì)量有了相當(dāng)明顯的改善，而我們的工作思路也越來(lái)越清晰、明確，那就是緊緊圍繞省聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)文件精神，以《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心，認(rèn)真按照聯(lián)社**提出的要求，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

　　三、加大**建設(shè)完善力度，全面規(guī)范操作規(guī)程。

　　強(qiáng)化執(zhí)行，完善各項(xiàng)**，根據(jù)省聯(lián)社的各項(xiàng)管理**，今年我們及時(shí)修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納實(shí)行細(xì)則管，對(duì)去年來(lái)制定的相關(guān)辦法和細(xì)則進(jìn)行了修訂，使**的指導(dǎo)性和實(shí)用性**增強(qiáng)。

　　隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒(méi)有遺憾。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以企業(yè)文化的理念完善自我，在**和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

銀行年終總結(jié)6

　　支行一直注重加強(qiáng)信息工作，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認(rèn)真做好信息的采編、寫(xiě)作、上報(bào)等工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息材料。

　　一、在思想上充分認(rèn)識(shí)信息工作的重要性和必要性

　　信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行**了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針**的中介，所以我們深深地認(rèn)識(shí)到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神，及時(shí)反映職工各項(xiàng)信息，不斷地提高信息編寫(xiě)質(zhì)量，及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿件。

　　支行**十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。為提高信息的針對(duì)性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營(yíng)銷(xiāo)部、營(yíng)業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達(dá)總行不同時(shí)期的中心工作和各項(xiàng)活動(dòng)綱領(lǐng)，并定期**大家開(kāi)展專(zhuān)題討論，認(rèn)真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的意見(jiàn)和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播*臺(tái)的作用。

　　二、注意提高信息工作的質(zhì)量

　　信息工作開(kāi)展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題提供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來(lái)開(kāi)展，并真正做到上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)**、措施或一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開(kāi)展情況；真正達(dá)到推動(dòng)工作的目的。我們對(duì)總行下發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《**銀行》都及時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，**大家認(rèn)真研究近一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求，并有針對(duì)性報(bào)送有關(guān)稿件；對(duì)于上報(bào)總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從**方面把關(guān)，還對(duì)有關(guān)情況、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確、及時(shí)，為上級(jí)部門(mén)的決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。[]

　　三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng)造良好工作氛圍

　　**年，支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績(jī)，先后被評(píng)為**，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績(jī)；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多**，沒(méi)有一定的信念支撐，心靈的.天*就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢(qián)來(lái)衡量的，譬如：名譽(yù)。在營(yíng)業(yè)部里，儲(chǔ)蓄柜的姑娘們?cè)��?jīng)在下班收拾柜臺(tái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶(hù)。當(dāng)看到提包里的東西原封沒(méi)動(dòng)時(shí)，客戶(hù)想到了用物質(zhì)的東**感謝，被她們婉言謝絕了；會(huì)計(jì)柜的同志為客戶(hù)辦理匯款解決難題，客戶(hù)把表?yè)P(yáng)信貼到了大門(mén)口；信貸科的同志為客戶(hù)爭(zhēng)取一筆款，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長(zhǎng)，效益一步步在提高，誰(shuí)又能說(shuō)沒(méi)有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無(wú)疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫(xiě)了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結(jié)合總行開(kāi)展的**活動(dòng)，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件，由我行上報(bào)的還被總行評(píng)為重大建議獎(jiǎng)，支行借此在職工中廣泛開(kāi)展樹(shù)典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，在行內(nèi)形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更好地做好信息的編發(fā)工作。

銀行年終總結(jié)7

　　根據(jù)總行制定的(交通銀行行員考核規(guī)定)的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來(lái)的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行**作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使**更好地了解我們?cè)谒枷?*工作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下面是我在20xx年的工作情況，匯報(bào)如下：

　　一、年度主要工作情況

　　今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円�隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。*時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶(hù)偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們?cè)?時(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶(hù)到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢(xún)問(wèn)：“xx客戶(hù)請(qǐng)到x號(hào)柜**理業(yè)務(wù)”，分流客戶(hù)任務(wù)，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們發(fā)出**，實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)時(shí)專(zhuān)辦，也就是專(zhuān)門(mén)時(shí)間專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)辦理，**地減輕了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶(hù)提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。

　　作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶(hù)中就有很多類(lèi)似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，來(lái)咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶(hù)沒(méi)興趣，說(shuō)建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢(qián)轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶(hù)圍著，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶(hù)繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶(hù)身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太*洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有，而且太*洋保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和太*洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如**、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶(hù)介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶(hù)選擇了太*保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)客戶(hù)是準(zhǔn)備長(zhǎng)線(xiàn)投資，還是短線(xiàn)投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題。

　　作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、交行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。*時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在今年夏天，有一位七十多歲的**退休老**到我行來(lái)取工資，沒(méi)坐幾分鐘，突然***，就倒下去了；把我們行長(zhǎng)和客戶(hù)都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過(guò)去，一看老人非常虛弱，老人說(shuō)讓他躺一會(huì)，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長(zhǎng)馬上撥了120，沒(méi)等120到，客戶(hù)情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來(lái)，并及時(shí)通知其家人，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。

　　作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們*時(shí)需要注意的，*時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，*時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作*臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水*，和業(yè)務(wù)水*，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資****、基金從業(yè)資****以及分行**的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過(guò)。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　在過(guò)去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)?時(shí)積極培訓(xùn)，通過(guò)我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的**表?yè)P(yáng)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的'工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來(lái)避免客戶(hù)的流失。

　　在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水*，以新的面貌，為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　銀行大堂經(jīng)理年終總結(jié)怎么寫(xiě)2 xx年，對(duì)于身處**浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較**勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行****的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

　　截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌****3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

　　客戶(hù)在第一，存款是中心。

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的**。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很*常、也很簡(jiǎn)單，但向**那樣細(xì)致的人卻不多。

　　“客戶(hù)的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的**工作能力，隨著銀行**的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水*和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的**得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行**和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。

　　開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制**和金融體制的**，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

　　我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷**”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕�建款都在我行開(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市**要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。

　　又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

　　我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜**業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

銀行年終總結(jié)8

　　20xx年我作為客戶(hù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)**高速公路項(xiàng)目的貸款管理和信貸營(yíng)銷(xiāo)，回顧這已過(guò)去的一年，為實(shí)現(xiàn)早投入、早見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，始終講究一個(gè)“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無(wú)聞，踏踏實(shí)實(shí)地工作著。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，**高速公路項(xiàng)目自20xx年11月份開(kāi)工以來(lái)，截止今年11月底，公司在我行項(xiàng)目貸款余額為1700xxxx元，比年初凈增900xxxx元，存款余額為181xxxx元(日均存款達(dá)487xxxx元)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的初步勝利，具體工作總結(jié)

　　一、積極努力搞營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持不懈抓存款 **高速公路項(xiàng)目是各家銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。

　　由于該貸款的營(yíng)銷(xiāo)，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏;有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐;也有利于提高銀行整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，各家銀行十分重視，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方式，積極與**公司聯(lián)系，要求增加**公司貸款投入。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營(yíng)銷(xiāo)后，今年根據(jù)**項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃，及時(shí)抓住鍥機(jī)，積極與**公司聯(lián)系，通過(guò)不懈的努力工作，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，向**公司發(fā)放項(xiàng)目貸款900xxxx元，既滿(mǎn)足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見(jiàn)效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：1、行長(zhǎng)掛帥，全面出擊。為抓住營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)及時(shí)投入，行長(zhǎng)親自?huà)鞄洸⒌?*公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得**公司的理解與**。2、客戶(hù)經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握**項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時(shí)與**公司溝通，根據(jù)我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時(shí)進(jìn)行貸款投入。3、留住存[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]款，就是留住效益。**公司目前尚在建設(shè)期，無(wú)營(yíng)運(yùn)收入，公司存款主要是項(xiàng)目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭(zhēng)取存款，我們?cè)?*縣無(wú)工行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的同**公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)860xxxx萬(wàn)元。同時(shí)，為了能夠穩(wěn)住存款，在**公司每次支付工程款時(shí)，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

　　二、積極收集資料，搞好貸后管理

　　**高速公路項(xiàng)目是我行信貸營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對(duì)貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對(duì)貸款進(jìn)行管理。具體為：1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開(kāi)工報(bào)告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。2、督促企業(yè)按借款用途專(zhuān)款專(zhuān)用，將借款資金用于**高速公路建設(shè)。目前，我部已建立**公司貸款資金使用臺(tái)帳，對(duì)每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同**公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度用款，保證資金按計(jì)劃、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上。4、及時(shí)做好貸后檢查工作，并對(duì)貸后資料及時(shí)入檔管理。開(kāi)工一年來(lái)，我多次深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶(hù)分析材料4份，各種情況**材料7份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等，為保證我行貸款安全和**決策提供了依據(jù)。

　　三、關(guān)注招投標(biāo)，開(kāi)立結(jié)算戶(hù)

　　**高速公路項(xiàng)目一期土建項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束后，1xxxx標(biāo)段中，僅**縣就有xxxx，由于我行在**縣無(wú)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，施工單位無(wú)法在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對(duì)在我行開(kāi)戶(hù)的標(biāo)段及其施工單位的資金實(shí)行封閉式管理，并將項(xiàng)目公司監(jiān)理單位的所有帳戶(hù)開(kāi)立到我行。目前，**項(xiàng)目在我行共開(kāi)立結(jié)算帳戶(hù)xxxx，是我行對(duì)公存款和利潤(rùn)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　四、搞好服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展

　　電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動(dòng)力，為了充分運(yùn)用先進(jìn)的結(jié)算工具，作為**高速公路的客戶(hù)經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車(chē)、手機(jī)銀行、電話(huà)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的'推介、營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)電子銀行服務(wù)功能，并與湖北**高速公路經(jīng)營(yíng)有限公司及×××**高速公路中鐵大橋局項(xiàng)經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶(hù)管理服務(wù)，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ)。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對(duì)我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進(jìn)作用。

　　五、積極做好其他項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)和存款工作

　　在搞好**項(xiàng)目工作的同時(shí)，我也積極做好其他項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)和存款工作。**市奧昌工貿(mào)公司是一家民營(yíng)企業(yè)，年銷(xiāo)售收入500xxxx元，每月現(xiàn)金流量達(dá)40xxxx萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)做工作，該單位將基本帳戶(hù)開(kāi)到我行，目前，我們已對(duì)該單位**網(wǎng)上銀行和電話(huà)銀行，下一步，我將為其營(yíng)銷(xiāo)一定的貸款，如此之類(lèi)的企業(yè)，我今年開(kāi)立帳戶(hù)xxxx。同時(shí)，我通過(guò)朋友關(guān)系，**儲(chǔ)蓄存款達(dá)12xxxx元。

　　六、今后工作

　　過(guò)去的一年，各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但為了實(shí)現(xiàn)我行貸款早投入、早見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，打好二次營(yíng)銷(xiāo)的攻堅(jiān)戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：

　　1、加大同**公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消除前期****事件的不良影響，盡早建立更加良好的關(guān)系。因?yàn)椋�貸款進(jìn)入時(shí)間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)**不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。

　　2、加強(qiáng)貸后管理工作，積極關(guān)注***高速公路項(xiàng)目進(jìn)展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時(shí)收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。

　　3、全行整體聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)***公司的全方位服務(wù)。

銀行年終總結(jié)9

　　20xx年，在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，我們圍繞上級(jí)行安全保衛(wèi)工作年度工作意見(jiàn)，針對(duì)上年存在的問(wèn)題和不足，立足于“預(yù)防為主”的工作方針，通過(guò)對(duì)全支行職工的安全意識(shí)教育和安全技能教育，提高了全支行員工的安全防范意識(shí)和防范能力。全年轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了無(wú)盜竊案件，無(wú)搶劫案件，無(wú)詐騙案件，無(wú)火災(zāi)事故，無(wú)財(cái)產(chǎn)損失等，確保了支行資金、財(cái)產(chǎn)和職工人身安全，為支行持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展提供了有力的保障。

　　一、基本情況

　　我支行現(xiàn)有職工20人，配有兼職保衛(wèi)人員、消防員1人，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，其中：地處城區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)。

　　二、不斷健全內(nèi)控外防機(jī)制，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章**

　　做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。首先是積極**全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《**工商銀行員工行為守則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《守則》)、《**工商銀行關(guān)于對(duì)違反規(guī)章**人員處理暫行規(guī)定》、《**工商銀行內(nèi)部**暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書(shū)》等，加強(qiáng)全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識(shí)。其次是加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè)。今年多次**全行保衛(wèi)、經(jīng)警、交接人員的**學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強(qiáng)化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核工作，對(duì)經(jīng)警進(jìn)行技能考核，優(yōu)留劣汰，進(jìn)一步提高了保衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對(duì)懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)**，并對(duì)廣大員工進(jìn)行防搶預(yù)案演習(xí)，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng)，明確報(bào)警電話(huà)。還拔出大量保衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，及時(shí)更新一部分已老化的技防設(shè)備。總之，在技防、物防、人防上進(jìn)行大投入，把好人防、技防、物防關(guān)，及時(shí)消除案件事故隱患，防患于未然。

　　定期召開(kāi)防范案件分析會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)文件精神，**有關(guān)案情，研究工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況、新特點(diǎn)，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對(duì)本行的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn)、早教育、早防范，防患于未然。

　　定期或不定期地對(duì)所轄各機(jī)構(gòu)部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，包括進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查與考核，強(qiáng)化我行各項(xiàng)規(guī)章**的.全面落實(shí)，經(jīng)常**專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章**情況的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有**違法行為嚴(yán)厲查處，及時(shí)整改。尤其是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作的檢查落實(shí)，堅(jiān)持每周的保衛(wèi)科長(zhǎng)檢查**及每月的分行行長(zhǎng)檢查**，對(duì)各項(xiàng)安全工作的管理落實(shí)到崗、到人，強(qiáng)化報(bào)告**，及時(shí)掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況，努力防范案件事故的發(fā)生。

　　今年以來(lái)，我行先后開(kāi)展了職業(yè)道德、規(guī)章**和法制教育活動(dòng)、規(guī)章**執(zhí)行月大檢查活動(dòng)、業(yè)務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查活動(dòng)、“抓內(nèi)部管理，促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，積極檢查我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，對(duì)檢查中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改，消除隱患，不斷完善內(nèi)控機(jī)制，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

　　三、加強(qiáng)規(guī)章**建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)

　　加強(qiáng)規(guī)章**建設(shè)，是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過(guò)規(guī)范管理和操作程序來(lái)抵御**行為。今年以來(lái)，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《**×××銀行保安工作暫行規(guī)定》、《**×××銀行保安崗位操作規(guī)程(試行)》、《**×××銀行經(jīng)濟(jì)**管理暫行規(guī)定》、《**×××銀行守護(hù)押運(yùn)XX管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《**×××銀行金庫(kù)管理辦法》、《**×××銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章**的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章**。

銀行年終總結(jié)10

　　在過(guò)去的一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)**，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。我從事著一份最*凡的工作——柜員。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。

　　作為一名員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。柜臺(tái)是展示工行形象的窗口，面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到工行人的真誠(chéng)，感受到在工行辦業(yè)務(wù)的溫馨。為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；

　　三是培養(yǎng)**的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；

　　四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

　　一年來(lái)，我立足本職崗位，在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，減少工作中的差錯(cuò)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章**的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。

　　這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在*凡的崗位上默默的`奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章**來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　回顧過(guò)去一年檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

　　一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水*、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己**素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合**和同事們把工作做得更好。

　　新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

銀行年終總結(jié)11

　　信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水*的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們興業(yè)信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，成為我們信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員所迫切關(guān)注的問(wèn)題，以下是我在兩個(gè)月信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。

　　作為一名信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營(yíng)銷(xiāo)技巧，樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的意識(shí)，有計(jì)劃，有步驟地走向市場(chǎng)。

　　一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶(hù)角度分析，他辦了我們興業(yè)信用卡能給他帶來(lái)什么？

　　以我們興業(yè)信用卡目前的推廣**，在沒(méi)有給客戶(hù)增加任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況下，我們?yōu)樗�在日常生活提供一個(gè)購(gòu)物、消費(fèi)的便利，同時(shí)又能享受我們興業(yè)銀行高效、優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，再加用我們信用卡附加贈(zèng)送的贈(zèng)品，我想只要我們耐心引導(dǎo)，大部分客戶(hù)是不會(huì)拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣。

　　二、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)：

　　這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來(lái)的。首先在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力、**力的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶(hù)愿意與你溝通的理由，當(dāng)然針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，不同的場(chǎng)合就要有不同的開(kāi)場(chǎng)白，當(dāng)客戶(hù)愿意同你座下溝通時(shí)，最好在該單位（有人緣，有一定**）的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效率，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當(dāng)突破口打開(kāi)后，還要善于分析客戶(hù)心理，利用好整體效應(yīng)，輝跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶(hù)都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶(hù)先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問(wèn)“到底辦了興業(yè)卡能有這么多好處嗎？會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶(hù)考慮期輝，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶(hù)資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)始，多走些捷徑，少走些彎路。

　　三、在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶(hù)不同的拒絕，這時(shí)需要我們對(duì)客戶(hù)的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中輝不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。

　　以下舉一些常見(jiàn)的客戶(hù)拒絕及應(yīng)對(duì)方式：

　�。�1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類(lèi)型客戶(hù)通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我輝們興業(yè)卡輝與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購(gòu)物輝，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張興業(yè)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”

　�。�2）“我*常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類(lèi)型客戶(hù)應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵(lì)客戶(hù)養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們興業(yè)信用卡，在給你帶來(lái)方輝便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受輝積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)贈(zèng)品以及興業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎？”

　�。�3）“你們興業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們興業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在輝理財(cái)卡上掙利息輝，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)最后還款期，這不是一舉兩得嗎？同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況�！�

　　綜上所述，我個(gè)人感覺(jué)無(wú)論是哪種類(lèi)型的客戶(hù)，無(wú)論他有幾張信用卡，只要他還沒(méi)辦我們興業(yè)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶(hù)，只要我們有針對(duì)性突出我們輝興業(yè)信用卡優(yōu)勢(shì)，掌握各家商業(yè)銀行信用卡輝最新動(dòng)向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們興業(yè)信用卡的服務(wù)對(duì)象。

　　四、完善售后維護(hù)，打造興業(yè)銀行企業(yè)形象及良好的個(gè)人形象。

　　做為一名興業(yè)信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員就有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)的良性發(fā)展，突出我們的“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，鼓勵(lì)客戶(hù)開(kāi)卡消費(fèi)，讓客戶(hù)真正體驗(yàn)信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進(jìn)程，同時(shí)借此機(jī)會(huì)帶動(dòng)我們興業(yè)品牌輝其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動(dòng)該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā)。

　　以上是我近兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時(shí)，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品，更好地實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)。

銀行年終總結(jié)12

　　XX年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行**的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。

　　首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行**指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至XX年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行**積極營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。

　　其次，通過(guò)向**學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)**措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

　　最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

　　過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行**的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。

　　XX年在工作上的計(jì)劃，

　　首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。

　　其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成績(jī)，

　　第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。

　　第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。

　　第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。

　　XX年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

　　20xx年，我擔(dān)任支行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行**的關(guān)心愛(ài)護(hù)和同事們的幫助**下，我努力在繁重而*凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng)造不*凡的成績(jī)，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)xx億xx千萬(wàn)，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

　　營(yíng)銷(xiāo)工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較*凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶(hù)經(jīng)理和匯票專(zhuān)管員，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗�是客�?hù)直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的`橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據(jù)專(zhuān)管工作中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。作為xx銀行的一員，我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，始終心系客戶(hù)，心系本行，努力提高服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下，我都對(duì)支行、對(duì)自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)利益放在首位，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。

　　二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水*

　　20xx年，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸、沖刺19，取得了較理想的成效。在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶(hù)�？蛻�(hù)總是形形**的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線(xiàn)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章**的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。

　　三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績(jī)

　　在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶(hù)，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì)，既不傷了客戶(hù)，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷，如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì)損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠(chéng)懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評(píng)意見(jiàn)，然后再做出規(guī)范合理的解釋?zhuān)�這樣以來(lái)大多數(shù)客戶(hù)都會(huì)很樂(lè)意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。

　　總之，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和票據(jù)專(zhuān)管工作是繁重而*凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行年終總結(jié)13

　　忙忙碌碌中我們即將結(jié)束20xx年度的工作，迎來(lái)新一輪的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。20xx年x月，我進(jìn)入了一個(gè)新的大家庭------xx商業(yè)銀行xx分行，在**的正確指導(dǎo)下，在同事之間的互相關(guān)心和幫助下，我較好地完成上級(jí)下達(dá)的工作�，F(xiàn)將這半年來(lái)取得的成績(jī)和不足之處做以下總結(jié)：

　　1、入職培訓(xùn)期間：

　　在前三個(gè)月的入職培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守本行規(guī)則**，按時(shí)出勤，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和金融知識(shí)，在結(jié)業(yè)考試中取得較好的成績(jī)，同時(shí)被評(píng)為“十佳優(yōu)秀學(xué)員”。培訓(xùn)期間，我還通過(guò)考試取得了銀行從業(yè)資格證。在業(yè)余時(shí)間，我積極參與行內(nèi)**的一切活動(dòng)，我和同事一起編排的舞蹈在結(jié)業(yè)匯報(bào)演出中也得到一致好評(píng)。

　　2、xx分行籌備期間：

　　在xx上崗實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，我和幾個(gè)同事被分配到xx參與xx分行辦公區(qū)的準(zhǔn)備工作。在近兩個(gè)月的時(shí)間里，我始終堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神，認(rèn)真做好每一項(xiàng)準(zhǔn)備任務(wù)，積極協(xié)助和配合****各施工單位，圓滿(mǎn)完成開(kāi)業(yè)辦公區(qū)內(nèi)所需的各項(xiàng)裝修、家具的安裝、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的安裝和調(diào)試、室內(nèi)環(huán)境的布置等等。

　　3、試營(yíng)業(yè)期間：

　　20xx年x月x日，xx分行對(duì)外試營(yíng)業(yè)，在**的關(guān)心下，我有幸擔(dān)任綜合部的`臨時(shí)負(fù)責(zé)人，從中我學(xué)到了很多，在工作能力和思想**方面都有了更進(jìn)一步的提高。思想**表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面：本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成的工作就按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作順利開(kāi)展。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。工作能力和具體業(yè)務(wù)方面：我的崗位主要負(fù)責(zé)**、協(xié)調(diào)和參與綜合部各項(xiàng)相關(guān)工作（包括后勤、安全保衛(wèi)等等）。近一個(gè)月中，我始終本著“把工作做得更好”的目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作。后勤工作中，做好對(duì)全行所需設(shè)備、辦公用品和日常用品的申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放和管理，注重辦公環(huán)境的整潔和美化,做好全好服務(wù)工作。在安全保衛(wèi)中，做好消防安全知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，定期檢查安保工作，不斷完善和解決工作中存在的問(wèn)題，為分行業(yè)務(wù)開(kāi)展保駕護(hù)航。

　　短短的半年里，我學(xué)到了很多東西，但從中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：1、在工作任務(wù)多的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以提高員工的工作效率。2、部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動(dòng)性和**完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。3、對(duì)服務(wù)**、服務(wù)部門(mén)的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。

　　在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合**同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

銀行年終總結(jié)14

　　現(xiàn)我將**來(lái)的工作情況向各位**述職如下:

　　我是20xx年進(jìn)入**郵局,4年來(lái),在**的關(guān)心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉*臺(tái),在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,認(rèn)認(rèn)真真做人,勤勤懇懇做事,以?xún)?yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績(jī)。20xx年任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員,我遵守局各項(xiàng)規(guī)章**,認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想。記得有一次一位客戶(hù)辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面,被我看到后及時(shí)同客戶(hù)聯(lián)系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶(hù)在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí),誤把22000元當(dāng)作20000元,點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后,就詢(xún)問(wèn)他是存22000元,還是20000元,是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金,最終客戶(hù)拿走了20xx元現(xiàn)金并感動(dòng)地說(shuō)“你們的道德真高尚,服務(wù)態(tài)度又誠(chéng)懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來(lái),我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶(hù),兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶(hù)的好評(píng)。09年6-8月任大客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)員,我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),不懂的地方就請(qǐng)假同事,兩個(gè)月下來(lái)皮膚曬腫了,人也廋了一圈,但功夫不負(fù)有心人,自己也獲得了一些業(yè)績(jī),營(yíng)銷(xiāo)工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。09年9月我被分配到聚南郵政局任支**,當(dāng)時(shí)的我缺乏工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)不是很熟悉,再加上10月份報(bào)刊大收訂計(jì)劃安排下來(lái),我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問(wèn)題。

　　為此,我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作能力,積極了解工作流程,制定一套完成任務(wù)的工作計(jì)劃。一是每天堅(jiān)持很早上班,積極與投遞員溝通,彼此間建立良好的關(guān)系；二是每天**個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績(jī)和包銷(xiāo)報(bào)刊份數(shù)公開(kāi)**,營(yíng)造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù),而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,我局的業(yè)績(jī)排名有了明顯的提高,得到了上級(jí)**的表?yè)P(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài),一直堅(jiān)持“道不同不行不至,事雖小不為不成”的營(yíng)銷(xiāo)理念,客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),我親自迎接介紹我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶(hù),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶(hù)的信任�？缒甓冉Y(jié)束了,在全體同事的一致努力下,我們最終完成了420多萬(wàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃,我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神,制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,大家同心同德,團(tuán)結(jié)奮斗,在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。

　　從營(yíng)業(yè)員到營(yíng)銷(xiāo)員再到支**,一路走來(lái),不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì),同時(shí)積累了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn),自己的**協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會(huì)交往能力、大局意識(shí)都有了很大提高,使我無(wú)論是在**上、思想上,還是工作作風(fēng)和管理水*上,都日趨成熟。

　　如果這次我能競(jìng)聘成功,我將努力做好以下工作:

　　(一)加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄,提供業(yè)務(wù)發(fā)展

　　把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見(jiàn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的.思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、**宣傳為主要方式,用好用活代辦費(fèi)**,鞏固老儲(chǔ)戶(hù),發(fā)展新儲(chǔ)戶(hù),促進(jìn)余額上規(guī)模,力爭(zhēng)在郵儲(chǔ)蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)**分析報(bào)告**,隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的**動(dòng)向,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),提高利差率,增加利差收入。

　　(二)加強(qiáng)發(fā)展保險(xiǎn),提供業(yè)務(wù)發(fā)展

　　把發(fā)展業(yè)務(wù)保險(xiǎn)作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險(xiǎn)目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見(jiàn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸保、職工協(xié)保、**突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)**分析報(bào)告**,隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的**動(dòng)向,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介各種服務(wù)功能,不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),提高差率,增加收入。

　　(三)加強(qiáng)集郵宣傳,提高集郵隊(duì)伍

　　集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用,宣傳集郵知識(shí),推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍,增加預(yù)訂和零售量；同時(shí),尋找商機(jī),創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。

　　(四)抓好報(bào)刊工作,提高報(bào)刊流轉(zhuǎn)額

　　要抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作,使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破**萬(wàn)元。另外,要抓緊欠費(fèi)的催繳,盡可能降低欠費(fèi)率,把欠費(fèi)率壓到最低線(xiàn),縮短欠費(fèi)時(shí)間。

　　說(shuō)到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球！”聽(tīng)起來(lái)很夸張,卻很有道理。的確,撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái),展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與*臺(tái)。在此,我衷心和熱忱的希望各位**、各位評(píng)委能給我這個(gè)“支點(diǎn)”,給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái),相信我、選擇我、**我,您不會(huì)后悔,我則會(huì)倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們**郵政未來(lái)更加美好的明天！

　　我的演講完畢了,謝謝大家！

2021年銀行年終總結(jié)150篇（擴(kuò)展9）

——銀行年終總結(jié)菁選

銀行年終總結(jié)6篇

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的銀行年終總結(jié)，歡迎大家分享。

銀行年終總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年馬上就要過(guò)去了，時(shí)間過(guò)得真快，我在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位**職已經(jīng)一年了，一元復(fù)始，萬(wàn)象更新，這一年來(lái)，我始終如一的以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格按照行里的規(guī)章**執(zhí)行操作，在圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)水*也得到了顯著的提高，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任務(wù)xxxx萬(wàn)，完成個(gè)人攬儲(chǔ)xxxx萬(wàn)，發(fā)放貸款xxxx萬(wàn)，現(xiàn)在我向各位**同事們匯報(bào)一下我一年中的具體工作情況：

　　一、學(xué)無(wú)止境，思想進(jìn)步

　　客戶(hù)經(jīng)理是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)直接了解銀行的窗口，起著溝通客戶(hù)與支行的橋梁的作用，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深知自己工作的重要性，在****市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，要想服務(wù)好客戶(hù)，不斷適應(yīng)復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和理財(cái)產(chǎn)品，都離不開(kāi)長(zhǎng)足的學(xué)習(xí)。

　　在業(yè)務(wù)上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解金融**和法律知識(shí)，學(xué)習(xí)我行現(xiàn)行金融指導(dǎo)**和有關(guān)規(guī)章**的要求，努力提高自身合規(guī)操作的意識(shí)，積極參加行里**的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)在崗培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新型業(yè)務(wù)，既要學(xué)有所專(zhuān)，學(xué)有所得，又要學(xué)有所廣，學(xué)有所用，努力具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可選擇投資理財(cái)方案的能力。

　　在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹的*的路線(xiàn)方針、法律**，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)銀行服務(wù)理念以及發(fā)展方向，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終心系顧客，心系本行，在工作的過(guò)程中不斷糾正自己錯(cuò)誤的思想，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求建議，并針對(duì)不同的客戶(hù)采用不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù)，做好與客戶(hù)的情感維系工作，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，維護(hù)客戶(hù)利益，作為自己工作的第一要義。

　　二、確立目標(biāo)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)

　　任何一項(xiàng)職業(yè)，想要長(zhǎng)久的干下去必須有著明確的目標(biāo)以及決心。說(shuō)實(shí)話(huà)，在剛開(kāi)始做這份工作的時(shí)候我也有有過(guò)抱怨和不滿(mǎn)，因?yàn)檫@份工作真的比較繁瑣和疲倦。

　　但正所謂“干一行，愛(ài)一行”，后來(lái)我經(jīng)過(guò)深刻反省，及時(shí)調(diào)整了自己的工作狀態(tài)，明白了自己的工作職責(zé)以及做業(yè)務(wù)的追求目標(biāo)，為自己制定了清晰的'職業(yè)規(guī)劃，也在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中逐漸產(chǎn)生自我成就感和職業(yè)榮譽(yù)感，這些都為我堅(jiān)定走下去樹(shù)立了信心。

　　一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理還需要不斷的開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，只有增加存款，才能提高效益，所以我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù)，始終與他們保持著緊密的聯(lián)系，充分挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，研究客戶(hù)了解客戶(hù)資金動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資金的源頭**，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性的向客戶(hù)主動(dòng)建議以及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

　　同時(shí)，我也一直不斷地為我行積極尋找新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，努力從各方面搜集客戶(hù)信息，一遍遍梳理潛在客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，保持十分的敏銳，時(shí)刻捕捉身邊的所有有效信息，努力為我行吸收更多的存款。

　　就在上個(gè)月，我出去外拓的時(shí)候跟一位大客戶(hù)聊天，偶然得知有這位客戶(hù)的朋友在xxxx行有一筆存款馬上就要到期了，我二話(huà)不說(shuō)，打聽(tīng)到那位客戶(hù)的住址以后，就立即去上門(mén)拜訪(fǎng)那位客戶(hù)，想要趕在他行之前將這位客戶(hù)拿下，但我去了幾回，客戶(hù)最終都還是以各種理由將我婉拒了。

　　但是我沒(méi)有放棄，我又經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，得知客戶(hù)的女兒馬上就要過(guò)生日了，我訂了一個(gè)大蛋糕，買(mǎi)了一大捧鮮花，帶著我的同事們又去了一趟客戶(hù)家，采用溫情攻勢(shì)，給客戶(hù)女兒過(guò)了一個(gè)溫馨的生日，客戶(hù)最終被我們感動(dòng)，決定將存款轉(zhuǎn)到我行。

　　當(dāng)然，我在努力發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)，提高我行客戶(hù)數(shù)量的同時(shí)，也注重客戶(hù)的質(zhì)量，優(yōu)中選優(yōu)，先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)保證自身工作的合法合規(guī)。

銀行年終總結(jié)2

　　20xx年，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確**、關(guān)心、**下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)**約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶(hù)的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)**措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)

　　人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。支行*總支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則，不管形勢(shì)如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的**、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，**、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。

　　我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。

　　預(yù)案教育，就是對(duì)員工進(jìn)行案例教育，**員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。針對(duì)**來(lái)銀行案件日趨頻繁的.嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真**員工學(xué)**級(jí)行下發(fā)的各種文件、**、通知、案例剖析，**員工進(jìn)行分析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。

　　對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章**和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警**裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

　　二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)

　　防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。

　　**來(lái)，我行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力**下，克服費(fèi)用緊張等多方面的困難，逐步對(duì)5個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對(duì)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視**設(shè)備進(jìn)行了改造更新，更換為硬盤(pán)數(shù)字式**設(shè)備，保證了**錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與***門(mén)110報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)基矗在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)**對(duì)物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，并建立健全了110報(bào)警系統(tǒng)、電視**系統(tǒng)的檢測(cè)校準(zhǔn)臺(tái)帳，定期進(jìn)行檢測(cè)、校準(zhǔn)，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　三、加強(qiáng)規(guī)章**建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)

　　加強(qiáng)規(guī)章**建設(shè)，是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過(guò)規(guī)范管理和操作程序來(lái)抵御**行為。我行根據(jù)總分行下發(fā)的《**×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《**×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《**×××銀行經(jīng)濟(jì)***管理暫行規(guī)定》、《**×××銀行守護(hù)押運(yùn)管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《**×××銀行金庫(kù)管理辦法》、《**×××銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章**的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章**。

銀行年終總結(jié)3

　　在銀行中任職的時(shí)間也是有一年左右了，對(duì)于這段時(shí)間我在工作上的成長(zhǎng)與改變都是非常大的，同時(shí)我也真正的在這份工作中找尋到了自己未來(lái)想要奮進(jìn)的方向，所以我會(huì)以自己全部的努力去讓自己在其中去有所收獲，去更好的轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)取讓自己有更多的收獲。

　　一、銀行工作的完成情況

　　在這一年的工作中我都沒(méi)有任何的拖拉，基本都是有將自己負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作都做到位，同時(shí)以個(gè)人的能力來(lái)促成自己的成長(zhǎng)。當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)我都是有擺正自己的心態(tài)，非常努力地提升自己，在工作上去成長(zhǎng)，去學(xué)習(xí)更多的東西。當(dāng)然在這一年中**分配下來(lái)的工作我都是有認(rèn)真的完成，不管是任何的工作我也都是有在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一項(xiàng)任務(wù)。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我非常地開(kāi)心自己能夠有這樣的收獲，并且讓自己真正的在工作中有所收獲。

　　二、銀行工作中的成長(zhǎng)

　　通過(guò)在銀行工作中的不斷學(xué)習(xí)，多多地向**或是同事進(jìn)行請(qǐng)教，我逐漸對(duì)自己的工作有了更多的認(rèn)知，并且也是可以真正的將這份工作完成好。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我真正的掌握到自己在這份工作上的成長(zhǎng)，也是在自己的努力下漸漸的讓自己變得更加的優(yōu)秀。銀行對(duì)于每一位員工的規(guī)定都是非常的嚴(yán)格，所以我也是在其中不斷地學(xué)習(xí)，讓自己可以更好的管束好自己，真正地讓自己收獲到更多的成長(zhǎng)當(dāng)然也是通過(guò)自己的不斷鉆研，漸漸地對(duì)自己的未來(lái)有了更多的想法，也是下定決心要為自己的未來(lái)去做更多的努力。

　　三、下一年計(jì)劃

　　新的一年的工作即將要展開(kāi)，于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也是非常認(rèn)真的在對(duì)待每一天的任務(wù)，同時(shí)我更是有相當(dāng)勤奮的讓自己做好自己的工作。現(xiàn)目前，我也非常的想要讓自己在工作上得到成長(zhǎng)，努力地為自己每一天的生活做更多的努力與成長(zhǎng)。新的一年，我會(huì)以新的狀態(tài)來(lái)成長(zhǎng)，來(lái)真正的讓自己收獲到更多的成長(zhǎng)與改變，當(dāng)然我也相信憑借著自己的努力是完全能夠讓自己有更多的`收獲，并且真正的擁有更多的轉(zhuǎn)變。對(duì)于下一年我還是會(huì)在工作上以相當(dāng)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)做好自己的工作，爭(zhēng)取能夠讓自己成長(zhǎng)得更加優(yōu)秀，并且我也相信未來(lái)的我是完全可以讓自己真正的學(xué)有所獲。

　　新的一年的生活，我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己其中去成長(zhǎng)，去真正的做好自己的工作，并且我也是會(huì)努力地改變自己，為自己的未來(lái)做更多的奮斗，我相信我能夠在工作中真正的做好一切，同時(shí)讓自己能夠?qū)W有所獲，做有所成。

銀行年終總結(jié)4

　　時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，一年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水*得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將一年工作情況匯報(bào)如下：

　　一、取得的業(yè)績(jī)

　　這一年，在支行行長(zhǎng)和各位**同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里**的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的**，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求**，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬(wàn)元，完成全年日均xx余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　二、職責(zé)和使命

　　擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均**著我行形象。*時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均**著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前**、貸后檢查、跟蹤**，資料及時(shí)提交**及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的.同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問(wèn)題

　　在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1、是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融**的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

　　2、是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

　　3、是進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

銀行年終總結(jié)5

　　引導(dǎo)語(yǔ)：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。下面是小編給大家分享的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃，僅供參考。 時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有**的關(guān)心與教誨，有同事的**與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的'業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn)，凈增xxxx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕�礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

　　銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

　　一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水*，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

　　二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

　　三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

　　明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓

　　創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行年終總結(jié)6

　　xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項(xiàng)**

　　在會(huì)計(jì)經(jīng)理的**下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)**文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于*均水*，在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯(cuò)事故。

　　二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作

　　全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和**交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管；對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤(pán)庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì)、帳實(shí)相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

　　三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇?tīng)?zhēng)先

　　在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的**帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，并在分行**的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績(jī)始終保持在前三十名的水*。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

　　四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念

　　今年在分行會(huì)計(jì)部的**下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了xx學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶(hù)提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿(mǎn)意的答案。

　　五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績(jī)

　　回顧今年一年的.工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。

　　以上是我xx年的工作總結(jié)，向全行**及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只**過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。