職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項(xiàng)1

　　在工作環(huán)境中，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的，這就是職場(chǎng)稱(chēng)呼。職場(chǎng)稱(chēng)呼的禮儀要求，可以概括為：正式、莊重、規(guī)范。一般職場(chǎng)稱(chēng)呼可分為五種稱(chēng)呼方式。

　　1、職務(wù)性稱(chēng)呼

　　在工作中，最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方式是以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。

　　以職務(wù)相稱(chēng)，具體來(lái)說(shuō)又分為三種情況：

　　a.僅稱(chēng)職務(wù)。例如：“**”、“經(jīng)理”、“**”，等等。

　　b.在職務(wù)之前加上姓氏。例如：“*”、“隋處長(zhǎng)”、“馬委員”，等等。

　　c.在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用極其正式的場(chǎng)合。

　　2、職稱(chēng)性稱(chēng)呼

　　對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，可以在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。

　　以職稱(chēng)相稱(chēng)，也有下列三種情況較為常見(jiàn)。

　　a.僅稱(chēng)職稱(chēng)。例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。

　　b.在職稱(chēng)前加上姓氏。例如：“錢(qián)編審”、“孫研究員”。有時(shí)，這種稱(chēng)呼也可加以約定俗成的簡(jiǎn)化，例如，可將“吳工程師”簡(jiǎn)稱(chēng)為“吳工”。但使用簡(jiǎn)稱(chēng)應(yīng)以不發(fā)生誤會(huì)，歧義為限。

　　c.在職稱(chēng)前加上姓名，它適用于十分正式的場(chǎng)合。例如：“安文教授”、“杜錦華**醫(yī)師”、“郭雷**編輯”，等等。

　　3、學(xué)銜性稱(chēng)呼

　　在工作中，以學(xué)銜作為稱(chēng)呼，可增加被稱(chēng)呼者的權(quán)威性，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)術(shù)氣氛。

　　稱(chēng)呼學(xué)銜，也有四種情況使用最多。它們分別是：

　　a.僅稱(chēng)學(xué)銜。例如：“博士”。

　　b.在學(xué)銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。

　　c.在學(xué)銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。

　　d.將學(xué)銜具體化，說(shuō)明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名。例如：“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”，“法學(xué)學(xué)士李麗珍”，等等。此種稱(chēng)呼最為正式。

　　4、行業(yè)性稱(chēng)呼

　　在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。它具體又分為兩種情況。

　　a.稱(chēng)呼職業(yè)，即直接以被稱(chēng)呼者的職業(yè)作為稱(chēng)呼。例如，將教員稱(chēng)為“老師”、將教練員稱(chēng)為“教練”，將專(zhuān)業(yè)辯護(hù)人員稱(chēng)為“律師”，將**稱(chēng)為“*”，將會(huì)計(jì)師稱(chēng)為“會(huì)計(jì)”，將醫(yī)生稱(chēng)為“醫(yī)生”或“大夫”，等等。在一般情況下，在此類(lèi)稱(chēng)呼前，均可加上姓氏或姓名。

　　b.稱(chēng)呼“**”、“女士”、“先生”.對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼為“**”、“女士”或“先生”。其中，“**”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱(chēng)“**”，已婚者或不明確其婚否者則稱(chēng)“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺(tái)、交通行業(yè)，此種稱(chēng)呼極其通行。在此種稱(chēng)呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務(wù)在先，姓名在后的順序，再加上其他稱(chēng)呼。

　　5、姓名性稱(chēng)呼

　　在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種：

　　a.直呼姓名。

　　b.只呼其姓，不稱(chēng)其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。

　　c.只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。

　　下面再看看職場(chǎng)稱(chēng)呼的一些具體事例：

　　職場(chǎng)上最誠(chéng)惶誠(chéng)恐、畢恭畢敬的人是誰(shuí)?是菜鳥(niǎo)新人!

　　王露是太*洋盈科電腦城的一個(gè)小職員，去年剛剛畢業(yè)。說(shuō)起職場(chǎng)稱(chēng)呼，她滿(mǎn)臉興奮。“我應(yīng)聘時(shí)就是因?yàn)橐痪浞Q(chēng)呼轉(zhuǎn)危為安的。”去年應(yīng)聘時(shí)，由于她在考官面前太過(guò)緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時(shí)，一位中年男士走進(jìn)了辦公室和考官耳語(yǔ)了幾句。在他離開(kāi)時(shí)，她聽(tīng)到人事主管小聲說(shuō)了句“經(jīng)理慢走”。那位男士離開(kāi)時(shí)從王露身邊經(jīng)過(guò)，給了她一個(gè)善意鼓勵(lì)的眼神，王露說(shuō)自己當(dāng)時(shí)也不知道哪兒來(lái)的靈光一閃，忙起身，畢恭畢敬地對(duì)他說(shuō)：“經(jīng)理您好，您慢走!”她看到了經(jīng)理眼中些許的詫異，然后他笑著對(duì)自己點(diǎn)了點(diǎn)頭。等她再坐下時(shí)，她從人事主管的眼中看到了笑意……

　　后來(lái)她順利地得到了這份工作。人事主管后來(lái)告訴她，本來(lái)根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。但就是因?yàn)樗龑?duì)經(jīng)理那句禮貌的稱(chēng)呼讓人事部門(mén)覺(jué)得她對(duì)行政客服工作還是能夠勝任的，所以對(duì)她的印象有所改觀，給了她這份工作。

　　職場(chǎng)新人稱(chēng)呼同事：要“勤”要“甜”

　　可銳咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司的首席咨詢(xún)師呂東鳴說(shuō)，人們一直以為只有在上世紀(jì)七八十年代前?人們才更注意這些刻板嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆Q(chēng)呼，所以職場(chǎng)上對(duì)稱(chēng)呼的注重正日益淡漠。尤其是剛出校門(mén)的大學(xué)生，他們對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼處于摸不著頭腦的階段。剛進(jìn)單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?怎樣給別人留下好印象?其實(shí)都是從一聲簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼中開(kāi)始的。哪怕是甜言蜜語(yǔ)呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。

　　新人報(bào)到后，首先應(yīng)該對(duì)自己所在部門(mén)的所有同事有一個(gè)大致了解。對(duì)自己介紹后，其他同事會(huì)一一自我介紹，這個(gè)時(shí)候，如果職位清楚的人，可以直接稱(chēng)呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等等，對(duì)于其他同事，可以先一律稱(chēng)“老師”，這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面，表明自己是初來(lái)乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習(xí)。等稍微熟悉之后，再按年齡區(qū)分和自己*級(jí)的同事，對(duì)于比自己大許多的人，可以繼續(xù)稱(chēng)“老師”，或者跟隨其他同事稱(chēng)呼。對(duì)于與自己年輕相差不遠(yuǎn)甚至同齡的同事，如果是關(guān)系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的時(shí)候，一定要面帶微笑，眼睛直視(但不是死瞪)對(duì)方，表現(xiàn)要有禮貌。

　　老職員更不可小視稱(chēng)呼

　　同時(shí)，呂東鳴提醒說(shuō)，在職場(chǎng)上不注意稱(chēng)呼的有兩大人群，第一是新人，再有就是年齡大、資格老的普通員工。各單位都會(huì)有這樣一些員工。年齡近中年，但職位卻仍處一般。他們的年紀(jì)有時(shí)與經(jīng)理同歲，甚至還要大于經(jīng)理等管理者。這個(gè)時(shí)候，某些這樣的老員工對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼就會(huì)不大注意，甚至有所忽略。有些人甚至憑借自己的資歷對(duì)**也“小張、小王”地稱(chēng)呼，或者即使在稱(chēng)呼上加入了“張總、**”這樣的臺(tái)頭時(shí)，也總讓人感覺(jué)他們是在說(shuō)反話(huà)，有點(diǎn)黑色幽默的諷刺意味。這會(huì)讓**非常不舒服。不是所有的**都胸襟寬廣，大部分**都希望自己的屬下能對(duì)自己尊敬，倚老賣(mài)老，忽略職場(chǎng)稱(chēng)呼的做法要不得，這絕對(duì)是搬石頭砸自己的腳。

　　民營(yíng)企業(yè)“哥倆好”類(lèi)的稱(chēng)呼能少則少

　　職場(chǎng)專(zhuān)家介紹，與外企不同，民營(yíng)企業(yè)對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼的階層區(qū)分更明顯一些。從老板到部門(mén)主管、到辦公室**、再到比自己資歷老的各位同事，幾乎對(duì)每個(gè)人都有不同的稱(chēng)呼。

　　現(xiàn)在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地開(kāi)花。在這樣的公司里，對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼要更直白和熱情一些。

　　“十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)如果分得一是一、二是二，兵是兵、將是將，是不是反而就沒(méi)意思了?”在一家小型公司工作的龐海如是說(shuō)。他說(shuō)，他周?chē)�很多朋友都是在小公司工作的，有的公司里不過(guò)才七八個(gè)人，根本就沒(méi)那么多的層級(jí)概念。大家統(tǒng)稱(chēng)**為“頭兒”，或者“張哥、李姐”地稱(chēng)呼，同事之間更是以“哥、姐”這樣叫的居多。大家的私人關(guān)系也都很密切。

　　但專(zhuān)家提醒，這種親熱的“哥倆好”還是能少則少，不要太過(guò)。尤其是需要注意自己和老板之間的關(guān)系。如果太過(guò)親熱，少不了讓人說(shuō)閑話(huà)，而且如果在工作中太過(guò)隨意和親熱地稱(chēng)呼，容易讓工作伙伴覺(jué)得你不夠成熟。畢竟是在工作環(huán)境中，最好不要把私人關(guān)系和同事關(guān)系混為一談。

　　外企稱(chēng)呼也需“看人下菜碟”

　　摩托羅拉的ROSE剛一聽(tīng)到“職場(chǎng)稱(chēng)呼”這個(gè)概念時(shí)，稍微有些茫然，因?yàn)樵谒�的工作辭典里，職場(chǎng)稱(chēng)呼倒不是占據(jù)非常重要的位置。在她的部門(mén)里，所有人都是稱(chēng)呼英文名，大家感覺(jué)比較輕松和自在。無(wú)論是外方主管還是中方主管，稱(chēng)呼員工時(shí)也大多叫其英文名字。而且她感觸最深的是，所有人在打招呼的時(shí)候都是微笑著的，這讓工作環(huán)境分外舒服。她說(shuō)，外企公司可能較**企業(yè)更注重人性化的工作氛圍，尤其是一些知名的大公司更是追求一種**的工作環(huán)境。而且，盡管大家直呼其英文名，但員工們對(duì)老板還都是從心里表示尊重。因?yàn)楣ぷ髂芰υ谀抢飻[著呢，隨和的**者大家都更喜歡。

　　其實(shí)外資企業(yè)更注重禮節(jié)。叫名字雖然不違反禮節(jié)，但同時(shí)更需要注意的是，不要以為叫了名字就可以更親熱或做事肆無(wú)忌憚，在外企更要注重自己的形象，行為舉止都要更有分寸。

　　在外資企業(yè)工作的Linda對(duì)“職場(chǎng)稱(chēng)呼”有自己的觀察。她認(rèn)為不是所有外資企業(yè)的老板或主管都喜歡別人稱(chēng)呼自己英文名的。這也需要“看人下菜碟”。

　　原來(lái)Linda的公司主管是從***總部學(xué)習(xí)歸國(guó)的，強(qiáng)調(diào)辦公室的人際**氣氛，大家一律互稱(chēng)英文名。后來(lái)，這位經(jīng)理被調(diào)到**分公司去，新來(lái)的經(jīng)理是剛從另一家**知名企業(yè)過(guò)來(lái)的。大家對(duì)他不自覺(jué)地就稱(chēng)呼“魏總”。大家私下開(kāi)玩笑說(shuō)，看著他嚴(yán)肅的面孔，就不自覺(jué)地把稱(chēng)呼改了。

　　Linda說(shuō)，外企員工也不要總認(rèn)為自己的上司就喜歡你叫他本名�，F(xiàn)在各企業(yè)的人事情況都越來(lái)越復(fù)雜，很多**知名企業(yè)的管理者都會(huì)跳槽到一些外企任職，對(duì)于他們不要理所當(dāng)然地沿襲以往的稱(chēng)呼習(xí)慣，要先觀察一下他們的喜好和性格，然后再?zèng)Q定如何稱(chēng)呼。如果**有明確“指示”讓你叫什么，那最好，如果沒(méi)有，就需要自己多個(gè)心眼了。叫錯(cuò)了雖然沒(méi)什么大礙，但如果老板用異樣的眼神盯你五秒鐘，也夠讓腦細(xì)胞死傷無(wú)數(shù)了。

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——職場(chǎng)交際的稱(chēng)呼禮儀與注意事項(xiàng)有哪些 (菁選2篇)

職場(chǎng)交際的稱(chēng)呼禮儀與注意事項(xiàng)有哪些1

　　一、工作中的稱(chēng)呼

　　在職場(chǎng)上，職員所采用的稱(chēng)呼理應(yīng)正式、莊重而規(guī)范。它們大體上可分為下述四類(lèi)。

　　1.職務(wù)性稱(chēng)呼

　　在工作中，以交往對(duì)象的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別并表達(dá)敬意，是公務(wù)交往中最為常見(jiàn)的。在實(shí)踐中，它具體又可分為如下三種情況：

　　一是僅稱(chēng)行政職務(wù)，例如， 董事長(zhǎng) 、 總經(jīng)理 、 ** ，等等。它多用于熟人之間。

　　二是在行政職務(wù)前加上姓氏，例如， 譚董事 、 汪經(jīng)理 、 李秘書(shū) ，等等。它適用于一般場(chǎng)合。

　　三是在行政職務(wù)前加上姓名，例如， 王惟一董事長(zhǎng) 、 滕樹(shù)經(jīng)理 、 林蔭** ，等等。它多見(jiàn)于極為正式的場(chǎng)合。

　　2.職稱(chēng)性稱(chēng)呼

　　對(duì)于擁有中、高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)者，可在工作中直接以此相稱(chēng)。如果在有必要強(qiáng)調(diào)對(duì)方的技術(shù)水準(zhǔn)的場(chǎng)合，尤其需要這么做。通常，它亦可分為以下三種情況：

　　一是僅稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng)，例如， 總工程師 、 會(huì)計(jì)師 ，等等。它適用于熟人之間。

　　二是在技術(shù)職稱(chēng)前加上姓氏，例如， 謝教授 、 嚴(yán)律師 ，等等。它多用于一般場(chǎng)合。

　　三是在技術(shù)職稱(chēng)前加上姓名，例如， 柳民偉研究員 、 何娟工程師 ，等等。它常見(jiàn)于十分正式的場(chǎng)合。

　　3.學(xué)銜性稱(chēng)呼

　　在一些有必要強(qiáng)調(diào)科技或知識(shí)含量的場(chǎng)合，可以學(xué)銜作為稱(chēng)呼，以示對(duì)對(duì)方學(xué)術(shù)水*的認(rèn)可和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)調(diào)。它大體上有下面四種情況：

　　一是僅稱(chēng)學(xué)銜，例如， 博士 。它多見(jiàn)于熟人之間。

　　二是在學(xué)銜前加上姓氏，例如， 侯博士 。它常用于一般**往。

　　三是在學(xué)銜前加上姓名，例如， 侯釗博士 。它僅用于較為正式的場(chǎng)合。

　　四是在具體化的學(xué)銜之后加上姓名，即明確其學(xué)銜所屬學(xué)科，例如， 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士鄒飛 、 工商管理碩士馬月紅 、 法學(xué)學(xué)士衣霞 ，等等。此種稱(chēng)呼顯得最為鄭重其事。

　　4.行業(yè)性稱(chēng)呼

　　在工作中，若不了解交往對(duì)象的具體職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)銜，有時(shí)不妨直接以其所在行業(yè)的職業(yè)性稱(chēng)呼或約定俗成的稱(chēng)呼相稱(chēng)。它多分為下述兩種情況：

　　一是以其職業(yè)性稱(chēng)呼相稱(chēng)。在一般情況下，常以交往對(duì)象的職業(yè)稱(chēng)呼對(duì)方。例如，可以稱(chēng)教員為 老師 ，稱(chēng)醫(yī)生為 大夫 ，稱(chēng)駕駛員為 司機(jī) ，稱(chēng)**為 ** ，等等。此類(lèi)稱(chēng)呼前，一般均可加上姓氏或姓名。

　　二是以其約定俗成的稱(chēng)呼相稱(chēng)。例如，對(duì)公司、服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，人們一般習(xí)慣于按其性別不同，分別稱(chēng)之為 ** 或 先生 。在這類(lèi)稱(chēng)呼前，亦可冠以姓氏或姓名。

　　二、生活中的稱(chēng)呼

　　在日常生活中所使用的稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、合理，一方面不可肆意而為，另一方面又不能煞有介事，不然都會(huì)弄巧成拙。職員在生活中所常用的稱(chēng)呼，大致上有以下三類(lèi)。

　　1.對(duì)親屬的稱(chēng)呼

　　對(duì)親屬的稱(chēng)呼，早已約定俗成。其關(guān)鍵是要使用準(zhǔn)確，切忌亂用。不過(guò)，有時(shí)為表示親切，也不一定非得符合標(biāo)準(zhǔn)。例如：兒子對(duì)岳父、岳母，兒媳對(duì)公公、婆婆，均可稱(chēng)為 爸爸 、 媽媽 ，以示自己與對(duì)方 不見(jiàn)外 。

　　2.對(duì)朋友、熟人的稱(chēng)呼

　　稱(chēng)呼朋友、熟人時(shí)，既要親切、友善，又要不失敬意。大體上應(yīng)區(qū)分下列三種情況：

　　一是敬稱(chēng)。對(duì)于有地位、有身份的朋友、熟人或長(zhǎng)輩，通常應(yīng)當(dāng)采用必要的敬稱(chēng)。

　　對(duì)長(zhǎng)輩或有地位、有身份者，大都可以稱(chēng)之為 先生 。其前，有時(shí)亦可加上姓氏。例如， 吳先生 。

　　對(duì)科技界、教育界、文藝界人士，以及其他在某一領(lǐng)域有一定成就者，往往可稱(chēng)之為 老師 。同樣，在其前面也可以加上姓氏。例如， 郗老師 。

　　對(duì)同行中的前輩或社會(huì)上的德高望重者，通�？煞Q(chēng)之為 公 或 老 。具體做法是在其稱(chēng)呼前加上對(duì)方的姓氏。例如， 楊公 、 夏老 。

　　二是近親性稱(chēng)呼。對(duì)鄰里、至交，有時(shí)亦可采用 大爺 、 大媽 、 大叔 、 阿姨 等類(lèi)似的稱(chēng)呼。它往往會(huì)給人以親切、信任之感。此類(lèi)稱(chēng)呼前，還可以加上姓氏。例如， 許叔叔 、 馬大姐 、 于阿姨 等。

　　三是姓名性稱(chēng)呼。在*輩人之間或長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩時(shí)，朋友、熟人可以直接稱(chēng)呼對(duì)方姓名。例如， 衛(wèi)理 、 唐芳 、 劉微 ，但晚輩卻不宜如此稱(chēng)呼長(zhǎng)輩。

　　有時(shí)，朋友、熟人還可只呼其姓而不稱(chēng)其名，僅在前冠以 老 、 大 、 小 。具體做法是：對(duì)年長(zhǎng)于己者或*輩稱(chēng) 老 、稱(chēng) 大 ，對(duì)年幼于己者或晚輩稱(chēng) 小 。例如， 老高 、 小陳 。

　　對(duì)關(guān)系較為密切的同性或晚輩，朋友、熟人之間還可以直呼其名而不稱(chēng)其姓，例如， 之怡 、 志強(qiáng) 、 一萍 ，等等。但對(duì)異性卻一般不宜如此稱(chēng)呼。

　　3.普通性稱(chēng)呼

　　在日常交往中，對(duì)僅有一面之交、關(guān)系普通的交往對(duì)象，可酌情使用下述幾種稱(chēng)呼：

　　一是以其職務(wù)、職稱(chēng)或?qū)W銜相稱(chēng)。

　　二是以其行業(yè)性稱(chēng)呼相稱(chēng)。

　　三是以約定俗成的 泛尊稱(chēng) 相稱(chēng)。例如， 同志 、 ** 、 夫人 、 女士 、 先生 ，等等。

　　四是以當(dāng)時(shí)所在地流行的稱(chēng)呼相稱(chēng)。

　　三、涉外交往中的稱(chēng)呼

　　由于國(guó)情、文化、習(xí)俗與宗教等方面的差異，在對(duì)外交往中所宜采用的稱(chēng)呼，往往與**交往中常用的稱(chēng)呼有所不同。對(duì)此，每一位有可能參與對(duì)外交往的職員均應(yīng)引起重視。在一般性的涉外交往中，根據(jù)交往對(duì)象的職業(yè)或其他屬性的不同，對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼應(yīng)有所區(qū)別。

　　1.商界人士

　　需要稱(chēng)呼商界人士時(shí)，通常均應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方為 ** 、 女士 或 先生 。有時(shí)，可以同時(shí)加上對(duì)方的姓氏或姓名。例如， 瑪麗** 、 比爾·蓋茨先生 ，等等。在許多國(guó)家，人們并不習(xí)慣于稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù)。

　　2.政界人士

　　與政界人士打交道時(shí)，一般亦可以 ** 、 女士 或 先生 相稱(chēng)。此外，還有兩種方式可行：

　　一是稱(chēng)呼行政職務(wù)。有時(shí)，還可同時(shí)加上 ** 、 女士 或 先生 等稱(chēng)呼。例如， **先生 。

　　二是稱(chēng)呼職務(wù)較高者為 閣下 。在多數(shù)情況下， 閣下 這一稱(chēng)呼，可與職務(wù)及 ** 、 女士 、 先生 等稱(chēng)呼同時(shí)使用。例如， **先生閣下 、 大使閣下 等。但在**、德國(guó)、墨西哥等國(guó)，卻并無(wú) 閣下 之稱(chēng)。

　　3.軍界人士

　　***，人們稱(chēng)呼軍界人士時(shí)，大都習(xí)慣于只稱(chēng)呼其軍銜，而不稱(chēng)呼其職務(wù)。其基本方式有四種：

　　一是只稱(chēng)呼軍銜。例如， 將軍 、 中校 、 少尉 ，等等。

　　二是在軍銜之后加上 先生 。例如， 少校先生 、 上尉先生 ，等等。

　　三是在軍銜之前加上姓氏。例如， ***** 、 史密斯將軍 ，等等。

　　四是軍銜與姓氏、 先生 一起相稱(chēng)。例如， 布萊德雷**先生 ，此種全稱(chēng)最為正規(guī)。

　　4.宗教界人士

　　對(duì)宗教界人士，一般只宜稱(chēng)呼其神職。具體方式大致上有三種：

　　一是僅稱(chēng)其神職。例如， 牧師 、 阿訇 、 大主教 ，等等。

　　二是神職加上姓氏。例如， 謝爾蓋神父 。

　　三是神職加上 先生 。例如， 傳教士先生 。

　　5.教育界、科技界、衛(wèi)生界、司法界人士

　　在稱(chēng)呼此類(lèi)人士時(shí)，一般應(yīng)以其職稱(chēng)、學(xué)銜為主要內(nèi)容。其慣用方式主要有四種：

　　一是直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)或?qū)W銜。例如， 教授 、 工程師 、 研究員 、 醫(yī)生 、 法官 、 律師 ，等等。

　　二是在其職稱(chēng)或?qū)W銜前加上姓氏。例如， 蒙代爾教授 、 米羅大律師 ，等等。

　　三是在其職稱(chēng)或?qū)W銜后加上 先生 、 ** 之類(lèi)的稱(chēng)呼。例如， 法官先生 、 博士** ，等等。

　　四是在其職稱(chēng)或?qū)W銜前后同時(shí)加上姓氏及 先生 或 ** 。例如， 里奈博士先生 。

　　6.服務(wù)業(yè)人士

　　稱(chēng)呼服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員時(shí)，一般有下述兩種常用方式：

　　一是稱(chēng)呼對(duì)方為 ** 或 先生 。倘若了解對(duì)方的姓氏，有時(shí)亦可一并相稱(chēng)。

　　二是稱(chēng)呼對(duì)方為 服務(wù)生 。此種稱(chēng)呼，在飯店、餐館、歌廳、商店大都可以使用。

　　7.社交界人士

　　在一切社交場(chǎng)合， ** 、 女士 、 先生 等稱(chēng)呼均最為適用。在一些國(guó)家里，稱(chēng)呼婦女時(shí)必須謹(jǐn)慎：已婚者應(yīng)稱(chēng)之為 夫人 ，未婚者應(yīng)稱(chēng)之為 ** ，而 女士 則多在不知其婚否時(shí)使用。在大多數(shù)情況下， ** 、 夫人 、 女士 、 先生 均可與姓氏或姓名一并稱(chēng)呼。與姓氏合稱(chēng)，適用于一般場(chǎng)所。與姓名合稱(chēng)，則顯得非常正式。

　　8.王公貴族

　　稱(chēng)呼來(lái)自君主制國(guó)家的王公貴族時(shí)，必須采用其規(guī)范性稱(chēng)呼。

　　對(duì)國(guó)王、王后，一般應(yīng)稱(chēng)為 陛下 。

　　對(duì)王子、公主及國(guó)王的兄妹，通常應(yīng)稱(chēng)為 殿下 。

　　對(duì)擁有爵位、封號(hào)者，則必須直接以其爵位、封號(hào)相稱(chēng)。例如， 大公 、 勛爵 、 爵士 ，等等。

　　對(duì)國(guó)君之母，應(yīng)稱(chēng)之為 王太后 或 太后 。

　　有時(shí)，可在王公貴族的頭銜之前加上其姓氏或姓名相稱(chēng)。在某些國(guó)家，擁有爵位的貴族亦可被稱(chēng)為 閣下 或 先生 。

　　9.****國(guó)家或兄弟*人士

　　對(duì)這類(lèi)人士，一般可以稱(chēng)之為 同志 。 同志 這一稱(chēng)呼，大都可與姓氏或姓名構(gòu)成合稱(chēng)。例如， ****同志 、 ***同志 等。需要注意的是， 同志 這一稱(chēng)呼不宜濫用。

　　四、正式場(chǎng)合的忌稱(chēng)

　　在公務(wù)交往中，有一些稱(chēng)呼是職員所忌諱使用的。它們的共同之處是：失敬于被稱(chēng)呼者。這類(lèi)忌稱(chēng)主要有下述五種。

　　1.錯(cuò)誤性的稱(chēng)呼

　　它們均是稱(chēng)呼者粗心大意、用心不專(zhuān)所致。常見(jiàn)的有兩種情況：

　　一是誤讀。其原因在于不認(rèn)識(shí)被稱(chēng)呼者的姓名，或者念錯(cuò)了對(duì)方的姓名。我國(guó)人名中的一些姓氏，例如， 翟 、 冮 、 郇 、 眭 等，就很容易被人誤讀。

　　二是誤會(huì)。在此，它是指對(duì)被稱(chēng)呼者的職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)銜、輩分、婚否做出了錯(cuò)誤的判斷。例如，把一名未婚婦女稱(chēng)做夫人 ，顯然就屬于重大的失誤。

　　2.不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼

　　有一些稱(chēng)呼如果在正式場(chǎng)合使用，均為不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。此類(lèi)稱(chēng)呼主要有以下幾種：

　　一是替代性的稱(chēng)呼。在正式場(chǎng)合，若以 下一個(gè) 、 12號(hào) 等替代性稱(chēng)呼去稱(chēng)呼他人，亦為不適當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

　　二是跨行業(yè)的稱(chēng)呼。學(xué)生喜歡互稱(chēng) 同學(xué) ，**往往互稱(chēng) 戰(zhàn)友 ，工人可以互稱(chēng) 師傅 ，專(zhuān)業(yè)造詣高者可稱(chēng)之為 大師 。但此種行業(yè)性極強(qiáng)的稱(chēng)呼一旦被用來(lái)稱(chēng)呼 界外 之人，通常則會(huì)給人以不倫不類(lèi)之感。

　　三是不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(chēng)。某些同事之間使用的非正式的簡(jiǎn)稱(chēng)，例如，把 范** 簡(jiǎn)稱(chēng)為 范局 ，把 沙司長(zhǎng) 簡(jiǎn)稱(chēng)為 沙司 ，把 周校長(zhǎng) 簡(jiǎn)稱(chēng)為 周校 ，均不可使用于正式場(chǎng)合。

　　另外，與他人打交道時(shí)，不使用任何稱(chēng)呼，也是極不禮貌的表現(xiàn)。

　　3.不通行的稱(chēng)呼

　　有一些稱(chēng)呼，僅僅適用于某一地區(qū)，或者僅僅適用于**。一旦它超出一定范圍，就有可能產(chǎn)生歧義。此類(lèi)非通行稱(chēng)呼主要有兩種：

　　一是僅適用于某一地區(qū)。**人稱(chēng)別人為 師傅 ，山東人則習(xí)慣于稱(chēng)呼別人為 伙計(jì) ，這類(lèi)地區(qū)稱(chēng)呼在其他地區(qū)往往難以 暢行無(wú)阻 。

　　二是僅僅適用于**。一些**人常用的稱(chēng)呼，例如， 同志 、 愛(ài)人 等，絕對(duì)不宜用于稱(chēng)呼一般的外國(guó)人。

　　4.庸俗性的稱(chēng)呼

　　在公務(wù)交往中，一些庸俗而檔次不高的稱(chēng)呼，絕對(duì)不宜使用。動(dòng)輒對(duì)他人以 朋友 、 兄弟 、 死* 、 哥們兒 、 姐們兒 相稱(chēng)，往往只會(huì)貶低自己的身份。

　　應(yīng)當(dāng)指出的是，在正式場(chǎng)合，不論對(duì)外人還是自己人，最好都不要稱(chēng)兄道弟。要是張口閉口 張哥 、 李姐 、 王叔 ，不僅不會(huì)使人感到親切，反而會(huì)讓別人覺(jué)得稱(chēng)呼者的格調(diào)不高。

　　5.綽號(hào)性的稱(chēng)呼

　　在一般情況下，一名有教養(yǎng)的職員絕對(duì)不可擅自以綽號(hào)性稱(chēng)呼去稱(chēng)呼別人。不論自己為別人起綽號(hào)，還是道聽(tīng)途說(shuō)而來(lái)的綽號(hào)，都不宜使用。一些對(duì)他人具有侮辱性質(zhì)的綽號(hào)，則更是應(yīng)被禁止使用的。

職場(chǎng)交際的稱(chēng)呼禮儀與注意事項(xiàng)有哪些2

　　第一、要注意容貌的修飾。

　　容貌，用專(zhuān)業(yè)的詞說(shuō)就是“儀容”�！皟x容”就是看一個(gè)人的面部。說(shuō)一個(gè)人好看不好看，都是說(shuō)人的臉蛋為主的。

　　在正式場(chǎng)合主要的修飾要點(diǎn)有：

　　1、發(fā)型。

　　發(fā)型的修飾最重要的是要整潔規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己。

　　頭發(fā)要常洗，要常理，條件允許的話(huà)頭發(fā)最好每天洗一次。

　　頭發(fā)長(zhǎng)度有要求，在重要的工作場(chǎng)合，男同志的頭發(fā)一般不能剃光，同時(shí)也不要太長(zhǎng)。專(zhuān)業(yè)講法是“前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)�！�**志重要場(chǎng)合、工作場(chǎng)合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過(guò)肩，“長(zhǎng)發(fā)不過(guò)肩”。如果要留長(zhǎng)發(fā)，重要場(chǎng)合頭發(fā)最好把它束起來(lái)，編起辮子，用夾子或發(fā)箍把它收拾收拾，不要隨意散開(kāi)。長(zhǎng)發(fā)是年輕女人的標(biāo)志，隨便甩長(zhǎng)發(fā)有“搔首弄姿”，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之嫌。

　　工作場(chǎng)合發(fā)型應(yīng)該適合自己。公司企業(yè)、國(guó)家***發(fā)型一般要求莊重保守，不能過(guò)分時(shí)尚。

　　2、面部。

　　面部修飾最重要的除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)要注意。毛發(fā)包括胡子、鼻毛和耳毛。

　　沒(méi)有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣不要留胡子。養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強(qiáng)調(diào)的是**年紀(jì)的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時(shí)的加以修剪。

　　3、口部。

　　口不要無(wú)異味、無(wú)異物。

　　一般我們看人都是看“鼻眼三角區(qū)”，頭發(fā)以下，下巴以上。要養(yǎng)成習(xí)慣，吃晚飯后要及時(shí)刷牙，及時(shí)照照鏡子。特別要注意搞服務(wù)工作、接待工作，到社交場(chǎng)合去，如跳舞、宴請(qǐng)等不要吃帶有刺激性氣味的食物，如蔥、酸、韭菜等。

　　4、手部(因?yàn)槭植恳獎(jiǎng)樱�所以和臉部關(guān)系比較密切)。

　　第二、要注意化妝。

　　嚴(yán)格地講，在交往應(yīng)酬中化妝是一種禮貌�！盎瘖y”就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。嚴(yán)格地講，我們都用化妝品的�；瘖y品分以下幾類(lèi)：

　　a、美容的。

　　主要是**志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類(lèi)�；瘖y不僅僅是美容。

　　b、美發(fā)的。

　　理發(fā)也算是一種化妝。

　　c、護(hù)膚的。

　　脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

　　d、除味的。

　　香水、香粉、爽口液之類(lèi)的。

　　化妝的三點(diǎn)基本禮儀：

　　a、化妝要提倡自然。

　　不是去電視臺(tái)做節(jié)目，不是上舞臺(tái)表演的話(huà)，沒(méi)有必要化舞臺(tái)妝。(舉例1：化妝的一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為化妝必須讓別人看出來(lái)。舉例2：涂香水過(guò)量會(huì)使人感覺(jué)弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕飾。”化妝的基本要求是自然。公共場(chǎng)合對(duì)職業(yè)婦女的化妝要求是“化妝上崗，淡妝上崗。”淡妝的要求是化妝之后自然而然，沒(méi)有痕跡，讓別人覺(jué)得你天生美麗。

　　b、化妝要協(xié)調(diào)。

　　主要有三個(gè)協(xié)調(diào)：

　　用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1：身上“菜園子”香型。)

　　化妝的各個(gè)部位要協(xié)調(diào)。(舉例1：甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個(gè)顏色。舉例2：嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣，妖怪。)

　　要跟你的服飾相協(xié)調(diào)。(舉例1：夏天**志內(nèi)衣外穿或穿亞麻襯衫，內(nèi)衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個(gè)顏色，自然過(guò)渡。)

　　c、化妝要避人。

　　化妝也好，修飾自己也好，不要當(dāng)眾表演。化妝是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前當(dāng)眾表演有引人注意之嫌。一個(gè)聰明的**志不要說(shuō)在大庭廣眾面前化妝，在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產(chǎn)生美感，該見(jiàn)外還要見(jiàn)外。

　　第三、要注意舉止。

　　古人云：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華�！币粋�(gè)人的舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)風(fēng)度和魅力的問(wèn)題。風(fēng)度就是一個(gè)人的優(yōu)雅的舉止。魅力是一個(gè)人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

　　比如坐在別人面前的時(shí)候，穿裙子的**志就要避免三個(gè)不美妙的造型：不能雙腿**而站;坐在別人對(duì)面腿沒(méi)有并攏-容易走光;穿裙裝、褲裝當(dāng)眾蹲下來(lái)。-萬(wàn)不得已，要采取跪或者背對(duì)著別人。

　　舉止要將三個(gè)要點(diǎn)：

　　a、美觀。

　　古人講幾句話(huà)：“立似松，坐如鐘，行似風(fēng)�！睂�(shí)際上是講了一個(gè)約定俗成的美。

　　b、規(guī)范。

　　相對(duì)而言，你的坐姿、站姿、走姿要比較規(guī)矩。比如正式場(chǎng)合穿裙子的女士上下轎車(chē)的姿勢(shì)應(yīng)該是背對(duì)車(chē)門(mén)先坐下去再把并攏的雙腿收進(jìn)去;下車(chē)時(shí)兩個(gè)腳首先著地，然后人在慢慢移出去。要養(yǎng)成習(xí)慣，舉止動(dòng)作在大庭廣眾之下要規(guī)范。

　　c、互動(dòng)。

　　互動(dòng)就是指你的所作所為要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要?jiǎng)e交往對(duì)象理解和接受。(舉例1：ok手勢(shì)在英語(yǔ)國(guó)家里是同意的意思，但在**是零的意思，在地中海沿岸國(guó)家是非常下流的動(dòng)作。-舉止要讓人家看懂。舉例2：握手用右手，時(shí)間不能太短也不能太長(zhǎng)。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的規(guī)矩。-凡是過(guò)猶不及，做事要規(guī)矩。)

　　第四、要注意表情。

　　表情是人的面部的感情的**。嚴(yán)格地講，一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作組成，并且都有一定含義。但是最多的來(lái)講，一個(gè)人的表情是通過(guò)眼神和笑容體現(xiàn)出來(lái)的。

　　1、眼神要注意目中有人。

　　在日常工作和交往中，我們和別人交往的時(shí)候要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。進(jìn)而言之，從禮貌的角度來(lái)講，看別人有三個(gè)角度：

　　a、看什么部位。

　　一般來(lái)講近距離交談(1m到2m)看對(duì)方的眼睛或頭部。特別當(dāng)面對(duì)異性時(shí)，要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊。

　　b、看的'時(shí)間的長(zhǎng)短。

　　一眼不看絕對(duì)失禮，長(zhǎng)時(shí)間看著不動(dòng)沒(méi)完也不行。心理學(xué)家告訴我們：兩個(gè)人交流或聊天的時(shí)候，你看對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該在聊天時(shí)間的1/3到2/3時(shí)間內(nèi)比較好。少于1/3的時(shí)間有蔑視或輕視之嫌，要是100%時(shí)間看著別人說(shuō)明你看**這個(gè)人了。表示理解、表示**、表示贊同、表示同意、表示認(rèn)可、表示重視的時(shí)候要看著對(duì)方。

　　c、在什么方向去看別人。

　　要養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)你和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，正面面對(duì)別人。不能白眼看別人，也不能對(duì)別人進(jìn)行“全方位掃描”。比如在坐電梯時(shí)，進(jìn)電梯后要面對(duì)電梯壁或者臉朝里，不能看人家。

　　2、笑容。

　　笑也有分寸，不同的笑適應(yīng)的對(duì)象也是不同的。笑的時(shí)候最重要的四個(gè)字是“當(dāng)笑則笑”。不該笑的時(shí)候別笑。

　　儀表禮儀最重要的要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒(méi)有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀上我們強(qiáng)調(diào)儀表禮儀要自然，要規(guī)范，要協(xié)調(diào)，要美觀，是非常重要的。

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項(xiàng)（擴(kuò)展2）

——職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀常識(shí)與注意事項(xiàng)-職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀常識(shí)與注意事項(xiàng)-職場(chǎng)禮儀1

　　1.介紹自己

　　在職場(chǎng)社交活動(dòng)中，如果想結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人，而又沒(méi)有人引見(jiàn)，可以自己充當(dāng)自己的介紹人，把自己介紹給對(duì)方。確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實(shí)際需要、所處場(chǎng)景，要具有鮮明的針對(duì)性，不要“千人一面”。有時(shí)可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合，以增強(qiáng)別人的記憶。

　　比如，姓名是“周英”的，就可以介紹為：周的“周”，英雄的“英”。但如果介紹人在場(chǎng)，自我介紹會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。

　　2.介紹別人

　　在為他人做介紹時(shí)，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長(zhǎng)的;把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的。如果介紹對(duì)象雙方的年齡、職務(wù)相當(dāng)，異性就要遵從“女士?jī)?yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士;對(duì)于同性，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務(wù)有高有低的時(shí)候，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等。

　　為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn)，在開(kāi)始介紹時(shí)再打一下招呼，不要上去開(kāi)口即講，讓被介紹者措手不及。當(dāng)介紹者詢(xún)問(wèn)是不是要有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，不要拒絕或扭扭捏捏，而應(yīng)欣然表示接受。實(shí)在不愿意時(shí)，要委婉說(shuō)明原因。

　　當(dāng)介紹者走上前來(lái)，開(kāi)始為你進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方都應(yīng)該起身站立，面含微笑，**方方地目視介紹者或?qū)Ψ�。�?dāng)介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，彼此問(wèn)候一下對(duì)方，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡(luò)方式。

　　不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無(wú)禮或畏畏縮縮。

　　職場(chǎng)上該警惕的眼部小動(dòng)作瞪眼──每個(gè)人把眼睛瞪得**的都十分可愛(ài)，如果你對(duì)他不滿(mǎn)，這種目光會(huì)讓他產(chǎn)生更大的敵意;如果你只是想強(qiáng)烈地表達(dá)你的情緒，這種眼神則太過(guò)夸張，有時(shí)還會(huì)顯得有點(diǎn)呆。

　　盯──不管有意無(wú)意，盯著對(duì)方都是不禮貌的。這種目光會(huì)引起對(duì)方較強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，容易造成誤會(huì)，讓對(duì)方產(chǎn)生壓力，有受到侮辱甚至挑釁的感覺(jué)。

　　瞇眼──瞇著眼睛看人，除了讓人產(chǎn)生你是否眼鏡度數(shù)不夠的疑問(wèn)外，不表示你想隱藏自己的心理而窺視他人，讓人誤會(huì)你在打什么小算盤(pán)。另外，對(duì)異性瞇起眼睛，還眨兩下眼皮，是一種調(diào)情的動(dòng)作，可是OFFICE的大忌。

　　斜視──從眼角把目光投向別人，傳遞的是一種漠然、漠視和漫不經(jīng)心甚至是輕蔑的情緒，十分不友好。

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項(xiàng)（擴(kuò)展3）

——職場(chǎng)禮儀內(nèi)容有哪些需要注意

職場(chǎng)禮儀內(nèi)容有哪些需要注意1

　　1、在辦公室打招呼的禮儀

　　(1)、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對(duì)周?chē)�的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤。

　　(2)、電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴�事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答是的，╳╳ 老板(潘總)，是的，╳╳先生。

　　(3)、離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對(duì)于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　　(4)、同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào)，如帥哥、美女或好好先生等。因?yàn)檫@些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如親愛(ài)的，老大等。

　　(5)、別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應(yīng)放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì)兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)�以免增加困擾及誤會(huì)。

　　(6)、在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應(yīng)不應(yīng)該***?到底有哪些時(shí)候非起立不可的?

　　當(dāng)下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)：

　　顧客(不論男女)進(jìn)來(lái)時(shí);

　　職位比你高的**;

　　職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了;

　　開(kāi)會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士依然可坐著;

　　貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨(dú)離席，應(yīng)有人陪同及恭送。

　　2、打電話(huà)禮儀：

　　(1)、做好打電話(huà)前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿(mǎn);要考慮好通話(huà)的大致內(nèi)容，如怕打電話(huà)時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話(huà)機(jī)旁要有記錄的筆和紙。

　　(2)、電話(huà)撥通后，應(yīng)先說(shuō)您好，問(wèn)對(duì)方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門(mén)，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。

　　(3)、如對(duì)方幫你去找人聽(tīng)電話(huà)，此時(shí)，打電話(huà)的人應(yīng)拿住話(huà)筒，不能放下話(huà)筒干別的事。

　　(4)、告知某不在時(shí)，你不可喀嚓就掛斷，而應(yīng)說(shuō)謝謝，我過(guò)會(huì)兒再打或如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告或請(qǐng)告訴他回來(lái)后給我回個(gè)電話(huà)，我的電話(huà)號(hào)碼是

　　(5)、電話(huà)撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓瑢?duì)不起，我打錯(cuò)了，切不可無(wú)禮的就關(guān)斷電話(huà)。

　　(6)、如要求對(duì)方對(duì)你的電話(huà)有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問(wèn)：好了嗎?、怎么這么慢!

　　(7)、打電話(huà)時(shí)，要口對(duì)話(huà)筒，說(shuō)話(huà)聲音不要太大也不要太小，說(shuō)話(huà)要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說(shuō)話(huà)矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　　(8)、給單位打電話(huà)時(shí)，應(yīng)避開(kāi)剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)榻勇?tīng)電話(huà)的人不耐煩。居家打電話(huà)宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。

　　(9)、通話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐�，以求確認(rèn)。

　　(10)、不占用公司電話(huà)談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話(huà)與親朋好友聊天。

　　(11)、通話(huà)完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：打攪你了，對(duì)不起，謝謝您在百忙中接聽(tīng)我的電話(huà)，或者和您通話(huà)感到很高興，謝謝您，再見(jiàn)。

　　3、接電話(huà)的禮儀

　　(1)、一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話(huà)，應(yīng)說(shuō)聲對(duì)不起，讓您久等了。

　　(2)、一般拿起話(huà)筒后，應(yīng)說(shuō)您好

　　(3)、再自我介紹，需要我?guī)兔��?

　　(4)、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)內(nèi)容，聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)說(shuō)是、好等，讓對(duì)方感到你在認(rèn)真地聽(tīng)，不要輕易打斷對(duì)方的說(shuō)話(huà)。

　　(5)、如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方稍候，如找不到聽(tīng)電話(huà)的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，需要我轉(zhuǎn)告嗎?

　　(6)、如對(duì)方要求電話(huà)記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話(huà)記錄：說(shuō)來(lái)的電話(huà)(WHO)，打電話(huà)找誰(shuí)(WHOM)，來(lái)電的內(nèi)容(What)、來(lái)電的原因(Why)、來(lái)電提到的地點(diǎn)(Where)、時(shí)間(When)。

　　(7)、電話(huà)完畢，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后在掛比較好，不要倉(cāng)促的久掛斷，甚至對(duì)方話(huà)音沒(méi)落，就掛斷。掛電話(huà)的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無(wú)禮的感覺(jué)。

　　(8)、碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話(huà)時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說(shuō)亂打，怎么搞的

　　(9)、接電話(huà)時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開(kāi)一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過(guò)30秒。

　　4、交換名片的禮儀

　　(1)、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對(duì)方好接拿。雙手遞給客戶(hù)，將名片的文字方向朝客戶(hù)。

　　(2)、拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出對(duì)方的名字，以讓對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤;如果念錯(cuò)了，要記著說(shuō)對(duì)不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

　　(3)、同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿對(duì)方名片。

　　(4)、不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。

　　(5)、不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。

　　(6)、上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　(7)、送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向?qū)Ψ�，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對(duì)對(duì)方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過(guò)去。與此同時(shí)，應(yīng)說(shuō)請(qǐng)多關(guān)照，請(qǐng)多指教希望今后保持聯(lián)絡(luò)等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。

　　(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說(shuō)謝謝。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重的接過(guò)來(lái)，捧到面前，念一遍對(duì)方的姓名。最后，應(yīng)當(dāng)著對(duì)方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過(guò)后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

　　5、介紹的禮儀：

　　介紹他人相識(shí)時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩;先介紹個(gè)人，后介紹集體。

　　如果在介紹他人時(shí)，不能準(zhǔn)確知道其稱(chēng)呼，應(yīng)問(wèn)一下被介紹者請(qǐng)問(wèn)你怎么稱(chēng)呼?，否則萬(wàn)一張冠李戴，會(huì)很尷尬。

　　介紹時(shí)最好先說(shuō)：請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹或讓我介紹一下，請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹。

　　打招呼男士為先，握手女士為先。

　　介紹手勢(shì)：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)別人介紹到你時(shí)，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項(xiàng)（擴(kuò)展4）

——大學(xué)生需要注意哪些職場(chǎng)禮儀3篇

大學(xué)生需要注意哪些職場(chǎng)禮儀1

　　電話(huà)禮儀

　　在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所**的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細(xì)的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　迎送禮儀

　　當(dāng)客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上***，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的'原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

大學(xué)生需要注意哪些職場(chǎng)禮儀2

　　(一)問(wèn)候次序

　　在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。

　　1.一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候，通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

　　2.一個(gè)人問(wèn)候多人。一個(gè)人有必要問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由長(zhǎng)而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。

　　(二)問(wèn)候態(tài)度

　　問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：

　　1.主動(dòng)。問(wèn)候他人，應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問(wèn)候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。

　　2.熱情。在問(wèn)候他人時(shí)，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應(yīng)當(dāng)避免的。

　　3.自然。問(wèn)候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會(huì)給他人以好的印象。

　　4.專(zhuān)注�；鶎�***在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對(duì)方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專(zhuān)心致志。

　　(三)問(wèn)候內(nèi)容

　　問(wèn)候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

　　1.直接式。所謂直接式問(wèn)候，就是直截了當(dāng)?shù)匾詥?wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。

　　2.間接式。所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來(lái)替代直接式問(wèn)好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項(xiàng)（擴(kuò)展5）

——職場(chǎng)中介紹禮儀有什么需要注意的 (菁選2篇)

職場(chǎng)中介紹禮儀有什么需要注意的1

　　1、自我介紹

　　從某種意義上說(shuō)，自我介紹是進(jìn)入社會(huì)交往的一把鑰匙。運(yùn)用得好，可為你社會(huì)活動(dòng)的順利進(jìn)行助一臂之力，反之則可能給你帶來(lái)種種不利。因此能否善于推銷(xiāo)自我是至關(guān)重要的。自我介紹是推銷(xiāo)自身形象和價(jià)值的一種方法和**。通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：社交場(chǎng)合中遇到你希望結(jié)識(shí)的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時(shí)自我介紹應(yīng)謙遜、簡(jiǎn)明，把對(duì)對(duì)方的敬慕之情真誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)。電話(huà)約某人，而又從未與這個(gè)人見(jiàn)過(guò)面。這時(shí)要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況，還要簡(jiǎn)略談一下要約見(jiàn)對(duì)方的事由。演講、發(fā)言前。這時(shí)面對(duì)聽(tīng)眾做自我介紹，最好既簡(jiǎn)明扼要，又要有特色，利?quot;首因效應(yīng)"，給聽(tīng)眾一個(gè)良好的第一印象。求職應(yīng)聘或參加競(jìng)選。這時(shí)更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書(shū)面介紹材料(個(gè)人簡(jiǎn)歷)，還要有口頭的，或詳或簡(jiǎn)，或嚴(yán)肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會(huì)直接影響求職或競(jìng)選者能否成功。

　　掌握自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)，應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題：

　　(1)鎮(zhèn)定而充滿(mǎn)自信清晰地報(bào)出自己的姓名(這是必須的)，并善于使用體態(tài)語(yǔ)言，表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠(chéng)意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會(huì)使人感到你不能把握自己，因而也會(huì)影響彼此間的進(jìn)一步溝通。

　　(2)根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡(jiǎn)。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長(zhǎng)或興趣等。自我介紹時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定介紹的`繁簡(jiǎn)，不一定把上述內(nèi)容逐一說(shuō)出。在**或**面前，語(yǔ)氣應(yīng)謙恭;在*輩和同事面前，語(yǔ)氣應(yīng)明快，直截了當(dāng)。

　　(3)自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。自我評(píng)價(jià)一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸。

　　2、他人介紹

　　社交場(chǎng)合互不相識(shí)的人，介紹常常是通過(guò)第三者進(jìn)行的。每個(gè)人都有可能充當(dāng)被介紹者或?yàn)樗�人介紹的角色。為他人作介紹時(shí)應(yīng)遵循以下基本禮儀原則：第一，在向他人介紹時(shí)，首先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認(rèn)識(shí)的人。第二，注意介紹次序。按國(guó)際慣例，應(yīng)該先把年輕者、身份地位低者介紹給年**、身份高者;先把年輕的職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人，把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到**名稱(chēng)、個(gè)人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。為他人介紹遵守"先向**介紹"的原則。第三，介紹人作介紹時(shí)，應(yīng)該多使用敬辭。在較正式場(chǎng)合，介紹詞也較鄭重，一般以"×××，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹……"的方式。在不十分正式的場(chǎng)合可隨便些，可用"讓我介紹一下"或"我來(lái)介紹一下"，"這位是……"的句式。介紹時(shí)語(yǔ)氣清晰地說(shuō)出得體的稱(chēng)謂，有時(shí)還可用些定語(yǔ)或形容詞、贊美詞介紹對(duì)方。第四，為人介紹時(shí)注意手勢(shì)和表情。被介紹時(shí)，眼睛正視對(duì)方。除年長(zhǎng)或位**外，被介紹雙方最好***點(diǎn)頭致意或握手致意，同時(shí)應(yīng)說(shuō)聲："您好，認(rèn)識(shí)您很高興"或"真榮幸能認(rèn)識(shí)您"等得體的禮貌語(yǔ)言。

職場(chǎng)中介紹禮儀有什么需要注意的2

　　1、 不能非議國(guó)家和**;

　　2、 不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密;

　　3、 不能在背后議論同行、**、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人;

　　4、 不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù);

　　5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事;

　　6、 不涉及私人問(wèn)題——過(guò)度是一種傷害

　　7、不問(wèn)收入——收入高或與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān);痛苦來(lái)自比較中，談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞氣氛

　　8、不問(wèn)年齡——臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn)

　　9、不問(wèn)婚姻家庭

　　10、不問(wèn)經(jīng)歷——英雄不問(wèn)出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在。

　　11、不問(wèn)健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書(shū)的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴(lài)的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項(xiàng)（擴(kuò)展6）

——職場(chǎng)中的稱(chēng)呼禮儀 (菁選2篇)

職場(chǎng)中的稱(chēng)呼禮儀1

　　一、稱(chēng)呼禮儀規(guī)范

　　在商務(wù)活動(dòng)中，稱(chēng)呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱(chēng)呼，既能引起對(duì)方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì)面中，最正式的稱(chēng)呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)，或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)，指的是先生、**、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛使用的尊稱(chēng)。

　　在商務(wù)活動(dòng)中，以對(duì)方的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的一種稱(chēng)呼方法�？梢�?xún)H稱(chēng)職務(wù)，如“**”、“處長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李**”、“張董事長(zhǎng)”等。

　　對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱(chēng)和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱(chēng)“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對(duì)他職稱(chēng)的認(rèn)可和尊敬。

　　對(duì)于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有具體的職務(wù)也沒(méi)有具體的職稱(chēng)的人，可以直接稱(chēng)呼他們?yōu)椤跋壬�”、�?*”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱(chēng)的前面帶上對(duì)方的姓，如“張先生”、“李**”等。在使用泛尊稱(chēng)的時(shí)候，對(duì)于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱(chēng)呼對(duì)方為“先生”，但是對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱(chēng)呼可不能亂用的，必須在知道對(duì)方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。

　　除此之外，稱(chēng)呼時(shí)還要注意以下幾點(diǎn)：

　　第一，關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼。與對(duì)方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼，一定要堅(jiān)持稱(chēng)呼對(duì)方的姓加職務(wù)(職稱(chēng))，尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱(chēng)呼了，這樣極不禮貌，是令對(duì)方難以接受的。

　　第二，初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼。初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓加職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說(shuō)得真對(duì).....”如果對(duì)方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對(duì)方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。

　　稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)。在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣才能引起對(duì)方的`注意，他會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)下去。如果你稱(chēng)呼得很輕又很快，有種一帶而過(guò)的感覺(jué)，對(duì)方聽(tīng)著不會(huì)太順耳，有時(shí)也聽(tīng)不清楚，就引不起聽(tīng)話(huà)的興趣。相比之下，如果太不注意對(duì)方的姓名，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會(huì)適得其反，對(duì)方不會(huì)對(duì)你的事情感興趣了。所以，一定要把對(duì)方完整的稱(chēng)呼，很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來(lái)，以顯示對(duì)對(duì)方的尊重。

　　二、商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼

　　1.無(wú)稱(chēng)呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱(chēng)呼對(duì)方，就直接開(kāi)始談話(huà)是非常失禮的行為。

　　2.地方性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼具有很強(qiáng)的地方色彩，比如，**人愛(ài)稱(chēng)人為“師傅”，山東人愛(ài)稱(chēng)人為“伙計(jì)”，而在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。

　　3.不適當(dāng)?shù)乃追Q(chēng)。有些稱(chēng)呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿使用�！靶值堋�、“哥們”等稱(chēng)呼，會(huì)顯得使用這種稱(chēng)呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。

職場(chǎng)中的稱(chēng)呼禮儀2

　　1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可體現(xiàn)職場(chǎng)的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必須講究?jī)x表，儀表的具體要求如下：

　�、� 著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　② 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

　�、� 注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長(zhǎng)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　�、� 注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。

　　⑤ 女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　�、� 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

　　2、表情：是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務(wù)時(shí)，具體要注意以下幾點(diǎn)：

　�、� 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

　�、� 要聚精會(huì)神，注意傾聽(tīng)，給人以受尊重之感;不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。

　�、� 要坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感，不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

　�、� 要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

　�、� 要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿(mǎn)面愁云，給顧客以負(fù)重感;

　�、� 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

　　3、儀態(tài)：是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

　　① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛*視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多，甚至**很大，也不可倚壁而立。

　�、� 會(huì)議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(kāi)(腳跟分開(kāi)距離限8CM內(nèi))，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　4、坐態(tài)：就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松*放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光*視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)(應(yīng)坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)：

　　① 坐在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;

　　② 將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

　�、� 在上級(jí)或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

　�、� 趴在工作臺(tái)上。

　　5、行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。注意昂首挺胸收腹，肩要*、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線(xiàn)，不邁大步)，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線(xiàn)，但兩線(xiàn)盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲對(duì)不起。同時(shí)注意：

　�、� 盡量靠右行，不走中間;

　�、� 與上級(jí)、顧客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意;

　　③ 與上級(jí)、顧客同行至門(mén)前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能搶先而行;

　�、� 與上級(jí)，顧客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)，讓他們先上或先下;

　�、� 引導(dǎo)顧客時(shí)，讓顧客，上級(jí)在在自己的右側(cè);

　�、� 上樓時(shí)顧客在前，下樓時(shí)顧客在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。

　　⑦ 顧客迎面走來(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為顧客讓路。

　　6、手姿：是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規(guī)范適度，在給顧客指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)，談話(huà)時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì)有畫(huà)蛇添足之感，一般來(lái)說(shuō)，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的，誠(chéng)懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項(xiàng)（擴(kuò)展7）

——職場(chǎng)禮儀有哪些方面需要注意的 (菁選2篇)

職場(chǎng)禮儀有哪些方面需要注意的1

　　敲門(mén)禮儀

　　考生應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門(mén)，敲三下，間隔為0.3~0.5秒，敲四下以上，是很不禮貌的行為。力度大小應(yīng)適中，敲門(mén)后要等待考官應(yīng)答。

　　如果沒(méi)聽(tīng)到考官說(shuō)"請(qǐng)進(jìn)"的口令，考生應(yīng)等待3秒鐘再次敲門(mén)，如果仍沒(méi)有聽(tīng)到考官應(yīng)答，則可以3秒鐘后推門(mén)進(jìn)入。無(wú)論考生進(jìn)來(lái)之前門(mén)是開(kāi)著還是關(guān)著，考生都要關(guān)門(mén)關(guān)門(mén)時(shí)要盡量避免整個(gè)背部正對(duì)考官。如果門(mén)上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門(mén)后，再放開(kāi)，以減輕關(guān)門(mén)聲對(duì)他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。

　　問(wèn)候禮儀

　　考生進(jìn)入考場(chǎng)見(jiàn)到考官后要主動(dòng)向考官問(wèn)好，以示禮貌和尊敬。一般的問(wèn)候方式是行鞠躬禮并問(wèn)"各位考官好，我是X號(hào)考生"。

　　鞠躬禮儀

　　鞠躬禮時(shí)，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線(xiàn)處;女士的雙手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰，以腰部為軸，整個(gè)肩部向前傾15°以上視線(xiàn)由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15°禮)或腳前1米處(30°禮)。

　　鞠躬注意事項(xiàng)A.脖子不可伸得太長(zhǎng)，不可挺出下頦。B.鞠躬時(shí)，嘴里不能吃東西或叼著香煙。C.鞠躬禮節(jié)在直起身時(shí)，雙眼應(yīng)該有禮貌地注視著對(duì)方。D.鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，目視考官等待回應(yīng)。

　　告別禮儀

　　當(dāng)主考官示意面試結(jié)束時(shí)，應(yīng)微笑起立，感謝用人單位給予自己的面試機(jī)會(huì)，然后道聲"再見(jiàn)"，沒(méi)有必要握手(除非考官主動(dòng)伸手)。如果之前進(jìn)入面試室時(shí)有人接待或者引導(dǎo)，離開(kāi)時(shí)也應(yīng)一并致謝告辭。

　　著裝禮儀

　　1. 西服

　　(1)顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍(lán)色都是不錯(cuò)的選擇，它們給人以穩(wěn)重、可靠、忠誠(chéng)、樸實(shí)、干練的印象。

　　(2)單排扣：比較適合較瘦的考生，兩�？鄣南眿D，最好只扣上面那�？圩�;而三粒扣或多�？鄣�，則扣中間那粒扣子。

　　雙排扣：比較適合較為健碩者，鈕扣需要全部扣上。

　　2. 襯衫

　　襯衫大小要注意，只有圓領(lǐng)衫可以使頸部完全放松，襯衫的領(lǐng)口放進(jìn)一指正合適。

　　(1)衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領(lǐng)帶。

　　(2)袖長(zhǎng)：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

　　(3)下擺：襯衫的下擺不可過(guò)長(zhǎng)，而且下擺要塞到褲子里。

　　3. 領(lǐng)帶

　　(1)顏色：根據(jù)襯衫和西服顏色選擇領(lǐng)帶顏色，最好是紅色或藍(lán)色，或以黃色為主，可以帶一點(diǎn)圖案，但整體風(fēng)格要保持典雅樸素。賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的話(huà)是不可輕信的。經(jīng)常有考生穿著粉色襯衫系著嫩粉色領(lǐng)帶去面試，其實(shí)去相親反而更合適一些。

　　(2)長(zhǎng)度：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。

　　4. 西褲

　　(1)西裝在整體上講究線(xiàn)條美，所以選擇的西褲必須要有中折線(xiàn)。

　　(2)西褲長(zhǎng)度：以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。

　　(3)千萬(wàn)切忌不能隨意將西褲褲管挽起。

　　5. 鞋襪

　　(1)皮鞋：穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時(shí)，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。皮鞋不應(yīng)有鐵釘，否則進(jìn)入面試考場(chǎng)后，鐵釘?shù)穆曇魰?huì)顯得異常刺耳。

　　(2)襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍(lán)色或藏青色。切忌選擇白色襪子。

　　6.其他注意事項(xiàng)

　　(1)衣服的顏色應(yīng)遵循三色原理，即全身衣服的顏色不能超過(guò)3種。

　　(2)不要背雙肩背包，以免使自己顯得太學(xué)生氣，但也沒(méi)必要打扮的像個(gè)保險(xiǎn)推銷(xiāo)員。

　　(3)皮鞋最好不要穿新的，以免穿著不舒服，影響面試發(fā)揮。新買(mǎi)的皮鞋，最好提前穿幾天。記住，衣服不在新舊，只要自己穿著舒服，別人看著也舒服即可。但是一定要保持衣服的潔凈，尤其是淺色襯衣的領(lǐng)口和袖口。

　　(4)如果是在南方氣**對(duì)較高的城市，一定要選擇帶領(lǐng)子的襯衣，最好是單一色系的衣服，不要穿顏色過(guò)于花哨的衣服或者花襯衣。也不要因?yàn)樽非笳�式而穿的太�?同樣，在北方比較寒冷的城市，也應(yīng)該按照季節(jié)和氣溫選擇合適的衣服，以免過(guò)熱或過(guò)冷引起身體上的不適，得不償失。衣服尤其是西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)該拆除。

　　在此提醒廣大考生：身上的所有配飾，包括過(guò)于夸張的皮帶頭，很顯眼的手表等最好都不要出現(xiàn)，以免給考官留下不好的印象。

職場(chǎng)禮儀有哪些方面需要注意的2

　　迎送禮儀

　　公司里經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們免不了要迎來(lái)送往，那在接待客戶(hù)和貴賓的時(shí)候我們要注意哪些禮儀方面的細(xì)節(jié)呢?

　　一、引見(jiàn)禮儀：

　　在引導(dǎo)客人去**辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。

　　在陪同客人去見(jiàn)**的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的`大概情況。

　　在進(jìn)**辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。

　　進(jìn)入房間后，應(yīng)先向**點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給**，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。

　　介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給**志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就視情況要按照職務(wù)的高低，或按順序介紹。

　　介紹完畢，先后退一兩步，再轉(zhuǎn)身走出房間，應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上(如果原先門(mén)是敞開(kāi)的，不必關(guān)門(mén))。

　　二、入座禮儀

　　**或貴客沒(méi)有入座前請(qǐng)不要隨便入座。如果**或貴客不坐，自己不能先坐。**或貴賓讓座之后，要口稱(chēng)"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。

　　如果**或客人遞上煙和茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果**或客人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示尊重。如果獻(xiàn)上果品糕點(diǎn)時(shí)，要等年**或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。

　　三、敬茶禮儀

　　按貴賓、職位高者、上級(jí)、年**為起始的合適順序，從被敬茶人的右后側(cè)奉敬，如果另一只手也拿茶杯，可單手奉敬(功夫茶則從被敬茶人的前方，需雙手奉敬)，不妨礙被敬茶人，茶水應(yīng)裝八分滿(mǎn)，并語(yǔ)氣輕柔地說(shuō)：“請(qǐng)用茶!”

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項(xiàng)（擴(kuò)展8）

——求職有哪些你需要注意的事項(xiàng)

求職有哪些你需要注意的事項(xiàng)1

　　一、招聘信息安全

　　應(yīng)該盡量通過(guò)正規(guī)途徑(如大型的報(bào)刊或電視廣告、招聘會(huì)、國(guó)家正規(guī)就業(yè)服務(wù)部門(mén))獲取信息。其次盡量選擇信譽(yù)佳的公司當(dāng)面應(yīng)征；對(duì)于那些并不熟悉或沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的小公司,應(yīng)征前先打電話(huà)求證是否有此公司;如果可能的話(huà)，可以聯(lián)系在該地工作的同鄉(xiāng)詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況以確保信息安全。

　　二、面試要注意安全

　　接到面試通知時(shí)，要問(wèn)清對(duì)方的辦公地址和固定聯(lián)系電話(huà)，若招聘單位只有手機(jī)單一聯(lián)系方式，要高度警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，切忌到不明確或存在安全隱患的地方進(jìn)行面試。正規(guī)的單位一般都有固定的辦公場(chǎng)所，若招聘單位面視地點(diǎn)選擇賓館等臨時(shí)租借來(lái)的地方，要仔細(xì)鑒別真?zhèn)�。切記清楚告訴家人或親友面談的時(shí)間和地點(diǎn)，保持手機(jī)等聯(lián)系方式的暢通;初次面試盡量不飲用點(diǎn)心或飲料;注意面試場(chǎng)地的外觀與對(duì)外通道;注意觀察面試者言行舉止，如有曖昧不清，應(yīng)立即離開(kāi);如需繳交證件，只能交影印本而不應(yīng)給原件;求職面談時(shí)，最好有友人相伴。

　　三、保持積極的就業(yè)心態(tài)

　　無(wú)論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)怎樣，對(duì)待學(xué)習(xí)和就業(yè)要有一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)，面試前要充分準(zhǔn)備，包括對(duì)行業(yè)、企業(yè)和崗位的了解；再有，對(duì)自己要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，不要出現(xiàn)估計(jì)過(guò)高或不夠自信的情況；最后，不要忽視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　四、提前做好職業(yè)規(guī)劃

　　求職者找工作不能只重視眼前，薪金待遇只是一方面，企業(yè)能不能給員工提供成長(zhǎng)空間，能不能讓求職者接受更多的崗位培訓(xùn)，對(duì)于求職者都相當(dāng)重要。

　　五、就業(yè)和擇業(yè)同時(shí)進(jìn)行

　　在目前就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻的情況下，先就業(yè)再擇業(yè)也許是更“明智”的做法。但職業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家同時(shí)表示，這并不表示求職者在找第一份工作時(shí)完全沒(méi)有“擇”，盲目就業(yè)并不可取。也就是說(shuō)，就業(yè)與擇業(yè)也可以同時(shí)進(jìn)行。

　　六、注意個(gè)人收費(fèi)的合理性

　　*有關(guān)勞動(dòng)人事部門(mén)規(guī)定：用人單位招聘時(shí)，不得收取求職者任何形式的報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、押金等費(fèi)用。若招聘單位巧立名目，收取求職者各種形式的報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、押金等費(fèi)用，這些都是違法行為，求職者應(yīng)提高警惕，堅(jiān)決拒絕交納各種費(fèi)用。提醒求職者，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，招聘單位錄用人時(shí)與勞動(dòng)者訂立的是勞動(dòng)合同，不是產(chǎn)品推銷(xiāo)協(xié)議，求職者要提高警惕，不要去簽訂以推廣、促銷(xiāo)為名的`民事協(xié)議，更不要頭腦發(fā)熱盲目簽字，隨意交錢(qián)。一旦上當(dāng)受騙，求職者可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障*門(mén)或*部門(mén)報(bào)警，尋求法律保護(hù)。

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項(xiàng)（擴(kuò)展9）

——職場(chǎng)禮儀之稱(chēng)呼禮儀

職場(chǎng)禮儀之稱(chēng)呼禮儀1

　　人與人打交道時(shí)，相互之間免不了要使用一定的稱(chēng)呼。不使用稱(chēng)呼，或者使用稱(chēng)呼不當(dāng)，都是一種失禮的行為。所謂稱(chēng)呼，通常是指在日常交往應(yīng)酬中，人們彼此之間所使用的稱(chēng)謂語(yǔ)。職員需要注意的是，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，不僅反映著自身的教養(yǎng)和對(duì)被稱(chēng)呼者尊重的程度，而且在一定程度上還體現(xiàn)著彼此雙方之間關(guān)系的親疏。從某種意義上講，當(dāng)一個(gè)人稱(chēng)呼另外一個(gè)人時(shí)，實(shí)際上意味著自己主動(dòng)地對(duì)彼此之間的關(guān)系進(jìn)行定位。

　　在公務(wù)交往中，一名職員要想對(duì)他人采用正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，通常必須兼顧下述四項(xiàng)規(guī)則：一是必須符合常規(guī)；二是必須區(qū)分場(chǎng)合；三是必須考慮雙方關(guān)系；四是必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗。與此同時(shí)，對(duì)于工作中的稱(chēng)呼、生活中的稱(chēng)呼、涉外交往中的稱(chēng)呼以及正式場(chǎng)合的忌稱(chēng)，均應(yīng)有所區(qū)別。

　　一、工作中的稱(chēng)呼

　　在職場(chǎng)上，職員所采用的稱(chēng)呼理應(yīng)正式、莊重而規(guī)范。它們大體上可分為下述四類(lèi)。

　　1．職務(wù)性稱(chēng)呼

　　在工作中，以交往對(duì)象的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別并表達(dá)敬意，是公務(wù)交往中最為常見(jiàn)的。在實(shí)踐中，它具體又可分為如下三種情況：

　　一是僅稱(chēng)行政職務(wù)，例如，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、**，等等。它多用于熟人之間。

　　二是在行政職務(wù)前加上姓氏，例如，譚董事、汪經(jīng)理、李秘書(shū)，等等。它適用于一般場(chǎng)合。

　　三是在行政職務(wù)前加上姓名，例如，王惟一董事長(zhǎng)、滕樹(shù)經(jīng)理、林蔭**，等等。它多見(jiàn)于極為正式的場(chǎng)合。

　　2．職稱(chēng)性稱(chēng)呼

　　對(duì)于擁有中、高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)者，可在工作中直接以此相稱(chēng)。如果在有必要強(qiáng)調(diào)對(duì)方的技術(shù)水準(zhǔn)的場(chǎng)合，尤其需要這么做。通常，它亦可分為以下三種情況：

　　一是僅稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng)，例如，總工程師、會(huì)計(jì)師，等等。它適用于熟人之間。

　　二是在技術(shù)職稱(chēng)前加上姓氏，例如，謝教授、嚴(yán)律師，等等。它多用于一般場(chǎng)合。

　　三是在技術(shù)職稱(chēng)前加上姓名，例如，柳民偉研究員、何娟工程師，等等。它常見(jiàn)于十分正式的場(chǎng)合。

　　3．學(xué)銜性稱(chēng)呼

　　在一些有必要強(qiáng)調(diào)科技或知識(shí)含量的場(chǎng)合，可以學(xué)銜作為稱(chēng)呼，以示對(duì)對(duì)方學(xué)術(shù)水*的認(rèn)可和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)調(diào)。它大體上有下面四種情況：

　　一是僅稱(chēng)學(xué)銜，例如，博士。它多見(jiàn)于熟人之間。

　　二是在學(xué)銜前加上姓氏，例如，侯博士。它常用于一般**往。

　　三是在學(xué)銜前加上姓名，例如，侯釗博士。它僅用于較為正式的場(chǎng)合。

　　四是在具體化的學(xué)銜之后加上姓名，即明確其學(xué)銜所屬學(xué)科，例如，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士鄒飛、工商管理碩士馬月紅、法學(xué)學(xué)士衣霞，等等。此種稱(chēng)呼顯得最為鄭重其事。

　　4．行業(yè)性稱(chēng)呼

　　在工作中，若不了解交往對(duì)象的具體職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)銜，有時(shí)不妨直接以其所在行業(yè)的職業(yè)性稱(chēng)呼或約定俗成的稱(chēng)呼相稱(chēng)。它多分為下述兩種情況：

　　一是以其職業(yè)性稱(chēng)呼相稱(chēng)。在一般情況下，常以交往對(duì)象的職業(yè)稱(chēng)呼對(duì)方。例如，可以稱(chēng)教員為老師，稱(chēng)醫(yī)生為大夫，稱(chēng)駕駛員為司機(jī)，稱(chēng)**為*，等等。此類(lèi)稱(chēng)呼前，一般均可加上姓氏或姓名。

　　二是以其約定俗成的稱(chēng)呼相稱(chēng)。例如，對(duì)公司、服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，人們一般習(xí)慣于按其性別不同，分別稱(chēng)之為**或先生。在這類(lèi)稱(chēng)呼前，亦可冠以姓氏或姓名。

　　二、生活中的稱(chēng)呼

　　在日常生活中所使用的稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、合理，一方面不可肆意而為，另一方面又不能煞有介事，不然都會(huì)弄巧成拙。職員在生活中所常用的稱(chēng)呼，大致上有以下三類(lèi)。

　　1．對(duì)親屬的稱(chēng)呼

　　對(duì)親屬的稱(chēng)呼，早已約定俗成。其關(guān)鍵是要使用準(zhǔn)確，切忌亂用。不過(guò)，有時(shí)為表示親切，也不一定非得符合標(biāo)準(zhǔn)。例如：兒子對(duì)岳父、岳母，兒媳對(duì)公公、婆婆，均可稱(chēng)為爸爸、媽媽?zhuān)�以示自己與對(duì)方不見(jiàn)外。

　　2．對(duì)朋友、熟人的稱(chēng)呼

　　稱(chēng)呼朋友、熟人時(shí)，既要親切、友善，又要不失敬意。大體上應(yīng)區(qū)分下列三種情況：

　　一是敬稱(chēng)。對(duì)于有地位、有身份的朋友、熟人或長(zhǎng)輩，通常應(yīng)當(dāng)采用必要的敬稱(chēng)。

　　對(duì)長(zhǎng)輩或有地位、有身份者，大都可以稱(chēng)之為先生。其前，有時(shí)亦可加上姓氏。例如，吳先生。

　　對(duì)科技界、教育界、文藝界人士，以及其他在某一領(lǐng)域有一定成就者，往往可稱(chēng)之為老師。同樣，在其前面也可以加上姓氏。例如，郗老師。

　　對(duì)同行中的前輩或社會(huì)上的德高望重者，通�？煞Q(chēng)之為公或老。具體做法是在其稱(chēng)呼前加上對(duì)方的姓氏。例如，楊公、夏老。

　　二是近親性稱(chēng)呼。對(duì)鄰里、至交，有時(shí)亦可采用大爺、大媽、大叔、阿姨等類(lèi)似的稱(chēng)呼。它往往會(huì)給人以親切、信任之感。此類(lèi)稱(chēng)呼前，還可以加上姓氏。例如，許叔叔、馬大姐、于阿姨等。

　　三是姓名性稱(chēng)呼。在*輩人之間或長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩時(shí)，朋友、熟人可以直接稱(chēng)呼對(duì)方姓名。例如，衛(wèi)理、唐芳、劉微，但晚輩卻不宜如此稱(chēng)呼長(zhǎng)輩。

　　有時(shí)，朋友、熟人還可只呼其姓而不稱(chēng)其名，僅在前冠以老、大、小。具體做法是：對(duì)年長(zhǎng)于己者或*輩稱(chēng)老、稱(chēng)大，對(duì)年幼于己者或晚輩稱(chēng)小。例如，老高、小陳。

　　對(duì)關(guān)系較為密切的同性或晚輩，朋友、熟人之間還可以直呼其名而不稱(chēng)其姓，例如，之怡、志強(qiáng)、一萍，等等。但對(duì)異性卻一般不宜如此稱(chēng)呼。

　　3．普通性稱(chēng)呼

　　在日常交往中，對(duì)僅有一面之交、關(guān)系普通的交往對(duì)象，可酌情使用下述幾種稱(chēng)呼：

　　一是以其職務(wù)、職稱(chēng)或?qū)W銜相稱(chēng)。

　　二是以其行業(yè)性稱(chēng)呼相稱(chēng)。

　　三是以約定俗成的泛尊稱(chēng)相稱(chēng)。例如，同志、**、夫人、女士、先生，等等。

　　四是以當(dāng)時(shí)所在地流行的稱(chēng)呼相稱(chēng)。

　　三、涉外交往中的稱(chēng)呼

　　由于國(guó)情、文化、習(xí)俗與宗教等方面的差異，在對(duì)外交往中所宜采用的稱(chēng)呼，往往與**交往中常用的稱(chēng)呼有所不同。對(duì)此，每一位有可能參與對(duì)外交往的職員均應(yīng)引起重視。在一般性的涉外交往中，根據(jù)交往對(duì)象的職業(yè)或其他屬性的不同，對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼應(yīng)有所區(qū)別。

　　1．商界人士

　　需要稱(chēng)呼商界人士時(shí)，通常均應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方為**、女士或先生。有時(shí)，可以同時(shí)加上對(duì)方的姓氏或姓名。例如，瑪麗**、比爾·蓋茨先生，等等。在許多國(guó)家，人們并不習(xí)慣于稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù)。

　　2．政界人士

　　與政界人士打交道時(shí)，一般亦可以**、女士或先生相稱(chēng)。此外，還有兩種方式可行：

　　一是稱(chēng)呼行政職務(wù)。有時(shí)，還可同時(shí)加上**、女士或先生等稱(chēng)呼。例如，*先生。

　　二是稱(chēng)呼職務(wù)較高者為閣下。在多數(shù)情況下，閣下這一稱(chēng)呼，可與職務(wù)及**、女士、先生等稱(chēng)呼同時(shí)使用。例如，*先生閣下、大使閣下等。但在**、德國(guó)、墨西哥等國(guó)，卻并無(wú)閣下之稱(chēng)。

　　3．軍界人士

　　***，人們稱(chēng)呼軍界人士時(shí)，大都習(xí)慣于只稱(chēng)呼其軍銜，而不稱(chēng)呼其職務(wù)。其基本方式有四種：

　　一是只稱(chēng)呼軍銜。例如，將軍、中校、少尉，等等。

　　二是在軍銜之后加上先生。例如，少校先生、上尉先生，等等。

　　三是在軍銜之前加上姓氏。例如，*、史密斯將軍，等等。

　　四是軍銜與姓氏、先生一起相稱(chēng)。例如，布萊德雷**先生，此種全稱(chēng)最為正規(guī)。

　　4．宗教界人士

　　對(duì)宗教界人士，一般只宜稱(chēng)呼其神職。具體方式大致上有三種：

　　一是僅稱(chēng)其神職。例如，牧師、阿訇、大主教，等等。

　　二是神職加上姓氏。例如，謝爾蓋神父。

　　三是神職加上先生。例如，傳教士先生。

　　5．教育界、科技界、衛(wèi)生界、司法界人士

　　在稱(chēng)呼此類(lèi)人士時(shí)，一般應(yīng)以其職稱(chēng)、學(xué)銜為主要內(nèi)容。其慣用方式主要有四種：

　　一是直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)或?qū)W銜。例如，教授、工程師、研究員、醫(yī)生、法官、律師，等等。

　　二是在其職稱(chēng)或?qū)W銜前加上姓氏。例如，蒙代爾教授、米羅大律師，等等。

　　三是在其職稱(chēng)或?qū)W銜后加上先生、**之類(lèi)的稱(chēng)呼。例如，法官先生、博士**，等等。

　　四是在其職稱(chēng)或?qū)W銜前后同時(shí)加上姓氏及先生或**。例如，里奈博士先生。

　　6．服務(wù)業(yè)人士

　　稱(chēng)呼服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員時(shí)，一般有下述兩種常用方式：

　　一是稱(chēng)呼對(duì)方為**或先生。倘若了解對(duì)方的姓氏，有時(shí)亦可一并相稱(chēng)。

　　二是稱(chēng)呼對(duì)方為服務(wù)生。此種稱(chēng)呼，在飯店、餐館、歌廳、商店大都可以使用。

　　7．社交界人士

　　在一切社交場(chǎng)合，**、女士、先生等稱(chēng)呼均最為適用。在一些國(guó)家里，稱(chēng)呼婦女時(shí)必須謹(jǐn)慎：已婚者應(yīng)稱(chēng)之為夫人，未婚者應(yīng)稱(chēng)之為**，而女士則多在不知其婚否時(shí)使用。在大多數(shù)情況下，**、夫人、女士、先生均可與姓氏或姓名一并稱(chēng)呼。與姓氏合稱(chēng)，適用于一般場(chǎng)所。與姓名合稱(chēng)，則顯得非常正式。

　　8．王公貴族

　　稱(chēng)呼來(lái)自君主制國(guó)家的王公貴族時(shí)，必須采用其規(guī)范性稱(chēng)呼。

　　對(duì)國(guó)王、王后，一般應(yīng)稱(chēng)為陛下。

　　對(duì)王子、公主及國(guó)王的兄妹，通常應(yīng)稱(chēng)為殿下。

　　對(duì)擁有爵位、封號(hào)者，則必須直接以其爵位、封號(hào)相稱(chēng)。例如，大公、勛爵、爵士，等等。

　　對(duì)國(guó)君之母，應(yīng)稱(chēng)之為王太后或太后。

　　有時(shí)，可在王公貴族的頭銜之前加上其姓氏或姓名相稱(chēng)。在某些國(guó)家，擁有爵位的貴族亦可被稱(chēng)為閣下或先生。

　　9．****國(guó)家或兄弟*人士

　　對(duì)這類(lèi)人士，一般可以稱(chēng)之為同志。同志這一稱(chēng)呼，大都可與姓氏或姓名構(gòu)成合稱(chēng)。例如，*同志、*同志等。需要注意的是，同志這一稱(chēng)呼不宜濫用。

　　四、正式場(chǎng)合的忌稱(chēng)

　　在公務(wù)交往中，有一些稱(chēng)呼是職員所忌諱使用的。它們的共同之處是：失敬于被稱(chēng)呼者。這類(lèi)忌稱(chēng)主要有下述五種。

　　1．錯(cuò)誤性的稱(chēng)呼

　　它們均是稱(chēng)呼者粗心大意、用心不專(zhuān)所致。常見(jiàn)的有兩種情況：

　　一是誤讀。其原因在于不認(rèn)識(shí)被稱(chēng)呼者的姓名，或者念錯(cuò)了對(duì)方的姓名。我國(guó)人名中的一些姓氏，例如，翟、冮、郇、眭等，就很容易被人誤讀。

　　二是誤會(huì)。在此，它是指對(duì)被稱(chēng)呼者的職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)銜、輩分、婚否做出了錯(cuò)誤的判斷。例如，把一名未婚婦女稱(chēng)做夫人，顯然就屬于重大的失誤。

　　2．不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼

　　有一些稱(chēng)呼如果在正式場(chǎng)合使用，均為不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。此類(lèi)稱(chēng)呼主要有以下幾種：

　　一是替代性的稱(chēng)呼。在正式場(chǎng)合，若以下一個(gè)、12號(hào)等替代性稱(chēng)呼去稱(chēng)呼他人，亦為不適當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

　　二是跨行業(yè)的稱(chēng)呼。學(xué)生喜歡互稱(chēng)同學(xué)，**往往互稱(chēng)戰(zhàn)友，工人可以互稱(chēng)師傅，專(zhuān)業(yè)造詣高者可稱(chēng)之為大師。但此種行業(yè)性極強(qiáng)的稱(chēng)呼一旦被用來(lái)稱(chēng)呼界外之人，通常則會(huì)給人以不倫不類(lèi)之感。

　　三是不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(chēng)。某些同事之間使用的非正式的簡(jiǎn)稱(chēng)，例如，把范**簡(jiǎn)稱(chēng)為范局，把沙司長(zhǎng)簡(jiǎn)稱(chēng)為沙司，把周校長(zhǎng)簡(jiǎn)稱(chēng)為周校，均不可使用于正式場(chǎng)合。

　　另外，與他人打交道時(shí)，不使用任何稱(chēng)呼，也是極不禮貌的表現(xiàn)。

　　3．不通行的稱(chēng)呼

　　有一些稱(chēng)呼，僅僅適用于某一地區(qū)，或者僅僅適用于**。一旦它超出一定范圍，就有可能產(chǎn)生歧義。此類(lèi)非通行稱(chēng)呼主要有兩種：

　　一是僅適用于某一地區(qū)。**人稱(chēng)別人為師傅，山東人則習(xí)慣于稱(chēng)呼別人為伙計(jì)，這類(lèi)地區(qū)稱(chēng)呼在其他地區(qū)往往難以暢行無(wú)阻。

　　二是僅僅適用于**。一些*人常用的`稱(chēng)呼，例如，同志、愛(ài)人等，絕對(duì)不宜用于稱(chēng)呼一般的外國(guó)人。

　　4．庸俗性的稱(chēng)呼

　　在公務(wù)交往中，一些庸俗而檔次不高的稱(chēng)呼，絕對(duì)不宜使用。動(dòng)輒對(duì)他人以朋友、兄弟、死*、哥們兒、姐們兒相稱(chēng)，往往只會(huì)貶低自己的身份。

　　應(yīng)當(dāng)指出的是，在正式場(chǎng)合，不論對(duì)外人還是自己人，最好都不要稱(chēng)兄道弟。要是張口閉口張哥、李姐、王叔，不僅不會(huì)使人感到親切，反而會(huì)讓別人覺(jué)得稱(chēng)呼者的格調(diào)不高。

　　5．綽號(hào)性的稱(chēng)呼

　　在一般情況下，一名有教養(yǎng)的職員絕對(duì)不可擅自以綽號(hào)性稱(chēng)呼去稱(chēng)呼別人。不論自己為別人起綽號(hào)，還是道聽(tīng)途說(shuō)而來(lái)的綽號(hào)，都不宜使用。一些對(duì)他人具有侮辱性質(zhì)的綽號(hào)，則更是應(yīng)被禁止使用的。