銷(xiāo)售崗位職責(zé)規(guī)定

　　篇一：銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售主管

　　隸屬部門(mén)：國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部

　　直接上級(jí)：（總經(jīng)理）公司總經(jīng)理

　　工資等級(jí)：主管職稱(chēng)級(jí)

　　直接下級(jí)：區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員

　　可輪換崗位：無(wú)

　　二、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　�。ㄒ唬┬畔�溝通

　　1．負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門(mén)、人員；

　　2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；

　　3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

　　4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

　　5．負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；

　　6．負(fù)責(zé)售后溝通；

　　7．負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

　�。ǘ�）維護(hù)和服務(wù)

　　1．回訪客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；

　　2．向客戶提供咨詢服務(wù)；

　　3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；

　　4．協(xié)調(diào)客戶之間進(jìn)行設(shè)備推廣、推介；

　　5．客戶購(gòu)買(mǎi)能力評(píng)價(jià)；

　　6．跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)向公司提出建議；退換貨評(píng)估和建議。

　　7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　�。ㄈ�）處理客戶反饋

　　1．負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；

　　2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；

　　3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；

　　4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

　　5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1．收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；

　　2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷(xiāo)售計(jì)劃；

　　3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告；

　　4．了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)能力；

　　5．適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　�。ㄎ澹┍O(jiān)控貨款

　　1．協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開(kāi)具相關(guān)發(fā)票；

　　2．跟蹤合同，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

　　3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；

　　4．要及時(shí)掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

　�。�六）指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。ㄆ撸┩瓿缮霞�(jí)委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，組織例會(huì)和臨時(shí)性會(huì)議。

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┬畔�溝通及時(shí)準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零；

　　（二）客戶投訴及時(shí)處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤；

　�。ㄈ�）客戶反饋投訴在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴；

　�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；

　�。ㄎ澹�沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；

　　（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。

　�。ㄆ撸└鶕�(jù)考核要求，可提升至銷(xiāo)售經(jīng)理級(jí)。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時(shí)，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見(jiàn)；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，

　　在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門(mén)保持良好的協(xié)作關(guān)系。

　�。ǘ�）外部關(guān)系

　　1．在有關(guān)銷(xiāo)售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通；

　　六、崗位工作權(quán)限

　　（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；

　�。ǘ�）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；

　�。ㄈ�）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；

　　（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；

　�。ㄎ澹┲�道下屬合同的簽定權(quán)；

　�。�六）對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)的建議權(quán)；

　　（七）組織召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)、不定期會(huì)議的權(quán)利。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　監(jiān)督銷(xiāo)售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對(duì)衛(wèi)生、個(gè)人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；

　�。ǘ�）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；

　�。ㄈ�）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識(shí)；

　�。ㄋ模┙�(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

　�。ㄎ澹┯�(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　�。ㄈ�）較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；

　�。ㄋ模�對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；

　　十一、素質(zhì)要求

　　需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)力；自覺(jué)服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管

　　理團(tuán)隊(duì)壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)；具有危機(jī)意識(shí)和應(yīng)變能力；處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

　　十二、其他說(shuō)明

　　本崗位職責(zé)隨工作進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整和完善

　　篇二：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本

　　（一）、職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　2.完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)。

　　3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。

　　4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開(kāi)拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶。

　　5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

　　6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作。

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

　　（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1.銷(xiāo)售回款完成率

　　回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

　　實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃。回款完成率100%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.5分。

　　2.市場(chǎng)開(kāi)拓完成率

　　本月計(jì)劃開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)、一級(jí)市場(chǎng)（公司代理商）每有一個(gè)沒(méi)完成扣10分；二級(jí)市場(chǎng)（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒(méi)完成扣1分。

　　3.報(bào)表、報(bào)告

　�、琶吭碌�2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫(xiě)含糊不清扣0.5分。

　�、泼吭碌�2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“市場(chǎng)調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。

　　4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

　　每有一次客戶合理投訴扣2分 業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

　　要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

　　6.組織紀(jì)律

　　要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

　　KA經(jīng)理工作職責(zé)：

　　1. 參與制定公司KA渠道策略和年度銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃，分解、跟蹤、落實(shí)年度銷(xiāo)售指標(biāo)；

　　2. 參與制定、談判、落實(shí)KA促銷(xiāo)活動(dòng)和新品上市，對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；

　　3. 制定KA渠道的操作流程（促銷(xiāo)活動(dòng)、DC總倉(cāng)服務(wù)等）；

　　4. 收集渠道變化和客戶反饋信息，分析市場(chǎng)、渠道、競(jìng)品信息；

　　5. 負(fù)責(zé)KA渠道每個(gè)客戶的建設(shè)與管理（門(mén)店生意、費(fèi)用、合同、終端陳列，數(shù)據(jù)簡(jiǎn)歷以及數(shù)據(jù)分析和使用工作。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)與KA渠道業(yè)務(wù)代表溝通，并指導(dǎo)解決問(wèn)題）；

　　6. 及時(shí)走訪市場(chǎng)，了解終端鋪貨、陳列狀況（包括賣(mài)場(chǎng)陳列、新品上市、鋪貨工作開(kāi)展等）；

　　7. 管理業(yè)務(wù)專(zhuān)員（包括人員激勵(lì)、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品陳列及公司制度等），確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成；

　　8. 每周巡店作業(yè)，采集各店信息，收集資料報(bào)表；9. 管理及培訓(xùn)、輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員工作，如各項(xiàng)培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)、技術(shù)支持等；

　　業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：

　　1、 熟悉KA系統(tǒng)流程，需有1-2年工作經(jīng)驗(yàn)及以上，完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)

　　2、有高度責(zé)任心、吃苦耐勞

　　3、有一定客戶渠道、做過(guò)休閑食品小食品的優(yōu)先選擇

　　篇三：房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷(xiāo)售人員無(wú)法解決客戶的問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問(wèn)題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：

　　一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作

　　1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;

　　2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;

　　3.自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;

　　4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷(xiāo)售人員開(kāi)總結(jié)例會(huì)，分析上周銷(xiāo)售情況、問(wèn)題、提出建議;

　　5.嚴(yán)格要求銷(xiāo)售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象;

　　6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;

　　7.愛(ài)護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;

　　8.積極參加公司舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧以及語(yǔ)言表達(dá)能力;

　　9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的`原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問(wèn)題所在;

　　10.善于控制銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

　　二、解決客戶提出的疑難問(wèn)題

　　1.一般銷(xiāo)售人員由于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無(wú)法回答有些客戶提出的問(wèn)題，這時(shí)就需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷(xiāo)售主管出馬，為客戶解決疑難問(wèn)題，取得客戶的信任。

　　2.以誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來(lái)穩(wěn)定客戶的情緒。

　　3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問(wèn)題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

　　三、日常統(tǒng)計(jì)工作

　　1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來(lái)電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷(xiāo)售定位;

　　2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問(wèn)題比例;

　　3.每周對(duì)來(lái)電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷(xiāo)售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào);

　　4.了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣(mài)點(diǎn);

　　5.了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷(xiāo)售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;

　　6.做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤(pán)收取的定金，并熟悉掌握開(kāi)具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;

　　7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　8.做好收款、銷(xiāo)售登記工作，做好銷(xiāo)售進(jìn)度表;

　　9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;

　　10.做好銷(xiāo)售報(bào)表、銷(xiāo)售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　篇四：銷(xiāo)售公司崗位職責(zé)

　　1、組織架構(gòu)圖

　　2. 銷(xiāo)售公司總經(jīng)理職責(zé)：

　　2.1全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司各項(xiàng)管理工作。

　　2.2負(fù)責(zé)統(tǒng)籌銷(xiāo)售公司全盤(pán)業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，尤其是重點(diǎn)、量大工程的業(yè)務(wù)談判及簽單。

　　2.3負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司人員的培訓(xùn)、考核、任用。

　　2.4 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司各項(xiàng)開(kāi)支預(yù)算管理及監(jiān)控。

　　2.5 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司與各分公司、各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，以及與各分公司來(lái)深

　　客戶的談判工作。

　　2.6 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)重點(diǎn)工程進(jìn)度安排。

　　2.7 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂相關(guān)政策、提升公司形象。

　　2.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　2.10 資歷要求：本科，5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。

　　3. 副總經(jīng)理職責(zé)：

　　3.1協(xié)助總經(jīng)理全面開(kāi)展銷(xiāo)售公司各項(xiàng)管理工作。

　　3.2全面負(fù)責(zé)全集團(tuán)公司售前、售后服務(wù)的統(tǒng)籌工作。

　　3.3負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司人員的培訓(xùn)、考核、任用。

　　3.4負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司與各分公司、各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

　　3.5全面協(xié)調(diào)各種訂單的完成情況以及與相關(guān)部門(mén)的溝通。

　　3.6負(fù)責(zé)各分公司來(lái)深考察、談判的客戶的接待及談判工作。

　　3.7協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂相關(guān)政策、提升公司形象。

　　3.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　3.9 資歷要求：本科，3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。

　　4. 總經(jīng)理助理職責(zé)：

　　4.1 協(xié)助銷(xiāo)售公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理履行銷(xiāo)售公司的統(tǒng)籌管理工作。

　　4.2 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司的日常工作安排。

　　4.3 負(fù)責(zé)公司合同審核工作。

　　4.4 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司及各辦事處的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)審核工作。

　　4.5 業(yè)務(wù)信息制度管理、協(xié)調(diào)工作。

　　4.6 業(yè)務(wù)跟單管理、協(xié)調(diào)工作。

　　4.7負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司日常用車(chē)的調(diào)度工作。

　　4.8 負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)銷(xiāo)售公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

　　4.9 負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　4.10完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　4.11資歷要求：大專(zhuān)，5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。

　　5.辦事處主任職責(zé)：

　　5.1 全面負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)工作，直接對(duì)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　5.2 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)政策，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有權(quán)對(duì)下屬人員違章亂紀(jì)行為按章處罰。

　　5.3負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)辦事處的各項(xiàng)工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

　　5.4負(fù)責(zé)督導(dǎo)辦事處業(yè)務(wù)員開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)超過(guò)一定額度的大工程要親自參與接單和談判。

　　5.5 負(fù)責(zé)本辦事處各種費(fèi)用的管理。

　　5.6 對(duì)業(yè)務(wù)員的試用、提升、降級(jí)及辭退有建議權(quán)。

　　5.7負(fù)責(zé)該地區(qū)間的市場(chǎng)開(kāi)拓，并及時(shí)向公司匯報(bào)最新業(yè)務(wù)信息。

　　5.8 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　5.9資歷要求：大專(zhuān)以上，3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。

　　6. 業(yè)務(wù)員職責(zé)：

　　6.1 熟悉掌握公司銷(xiāo)售政策、程序，做好石材銷(xiāo)售工作。

　　6.2 熟悉公司庫(kù)存貨物名稱(chēng)、數(shù)量、銷(xiāo)售價(jià)格及存放地點(diǎn)，了解各分公司存貨

　　情況，了解近期到貨情況，協(xié)助查詢期貨價(jià)格、供貨周期。

　　6.3 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　6.4 定期拜訪新老客戶，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，多渠道、多方位收集信息。

　　6.5 作好銷(xiāo)售記錄，督促貨款回收，同公司會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)及客戶經(jīng)常性地核對(duì)往來(lái)款項(xiàng)，做到帳目清楚、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　6.6 與工廠、貨倉(cāng)及配送部緊密配合，控制貨物品質(zhì)及加工出材率，對(duì)交運(yùn)貨物安全裝車(chē)及時(shí)發(fā)運(yùn)。

　　6.7 作好售后服務(wù)記錄，對(duì)客戶的有關(guān)投訴及時(shí)向上級(jí)反映，并向客戶作出相應(yīng)的解釋?zhuān)�把公司的處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。

　　6.8跟進(jìn)掌握的業(yè)務(wù)信息并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，隨時(shí)反饋市場(chǎng)新信息。

　　6.9 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多的推銷(xiāo)技巧，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　6.10 保護(hù)公司內(nèi)部有關(guān)商業(yè)機(jī)密，禁止外泄。

　　6.11 熟悉并理解公司質(zhì)量方針，按規(guī)定執(zhí)行ISO9000文件并填寫(xiě)相關(guān)記錄。

　　6.12 完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　6.13資歷要求：高中以上，3年以上相關(guān)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。

　　7 . 文員職責(zé)：

　　7.1 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司所有合同、文件、報(bào)價(jià)的打印和存檔工作。

　　7.2 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司主要會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄并整理存檔。

　　7.3 負(fù)責(zé)制訂和完善銷(xiāo)售公司各種規(guī)章制度。

　　7.4 負(fù)責(zé)起草銷(xiāo)售公司各種文件，編制銷(xiāo)售公司半年年度工作計(jì)劃，起草銷(xiāo)售

　　公司月、季、年度工作總結(jié)。

　　7.5負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)信息的匯總及建立客戶檔案。

　　7.6 處理往來(lái)文函并進(jìn)行存檔。

　　7.7負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司各項(xiàng)文體活動(dòng)的開(kāi)展工作。

　　7.8 保護(hù)公司內(nèi)部有關(guān)商業(yè)機(jī)密，禁止外泄。

　　7.9 按規(guī)定執(zhí)行ISO9000文件并填寫(xiě)相關(guān)記錄。

　　7.10 負(fù)責(zé)配合ERP系統(tǒng)正式運(yùn)行，及時(shí)將資料錄入系統(tǒng)，以便公司領(lǐng)導(dǎo)查看信息的及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　7.11完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　7.12 資歷要求：中專(zhuān)以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作。