企業(yè)管理者應具備的基本素質(zhì)

企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標確認者、計劃制定者、工作指導者，在企業(yè)中扮演著重要角色，在一定程度說，企業(yè)管理者的水平高低、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領域中，對企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。

企業(yè)管理者應具備什么樣的素質(zhì)，才能成為一個成功的管理者，這也確實是一個十分復雜的問題。實際上也常常有這樣情況，在某個組織環(huán)境正點能導致成功的素質(zhì)，在另一個組織環(huán)境下可能不會成功，而且一個人的素質(zhì)是由多方面的品質(zhì)組合而成的，物定品質(zhì)的重要性會受到其他品質(zhì)及其他組合方式的影響。但在理論上的研究和管理實踐都可證明，現(xiàn)代企業(yè)管理者都必須具備一定的品德素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理人格素質(zhì)。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理者應具備的素質(zhì)

1、品德素質(zhì)

企業(yè)管理者品德素質(zhì)是管理者在為人處事上所表現(xiàn)出來的思想品德等方面的特征。中國自古以來就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng)，在人才觀上一貫堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t�！白鍪孪茸鋈�，管人先管己”。良好的道德品質(zhì)是一個企業(yè)管理者管好自己的企業(yè)的基礎。優(yōu)秀的管理者應具備一個良好的社會道德品質(zhì)和經(jīng)營管理道德品質(zhì)。良好的社會道德品質(zhì)是指企業(yè)管理者必須對社會的安全、和睦、文明、發(fā)展負有道德責任。在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，既要考慮經(jīng)濟效益，又要考慮社會效益，并把二者全理地協(xié)調(diào)起來。良好的經(jīng)營管理品質(zhì)是指企業(yè)管理者應以企業(yè)利益為重。不被個人利益所困擾；應抱有誠實的態(tài)度，要坦率和光明正大，公正、公平地對待企業(yè)的所有成員；要對過失勇于負責而不推諉于人；要言而有信，言行一致困充滿責任心和強烈的事業(yè)心。

2知識素質(zhì)

隨著知識經(jīng)濟的到來，知識經(jīng)濟發(fā)展中起著決定性的作用。現(xiàn)代經(jīng)營管理是一項復雜的綜合性活動，需要管理者多方面的知識和技能。企業(yè)管理者的文化素質(zhì)，最根本的特點就是廣博性，對社會科學、自然科學等都要有比較全面的了解。在全球化的知識經(jīng)濟時代，由于新知識層出不窮，只有具有良好的文化素質(zhì)的企業(yè)管理者才能勝任。此外，在企業(yè)國際化趨勢下國際間的經(jīng)營活動，對企業(yè)管理者的文化素質(zhì)提出新的要求。企業(yè)管理者從事國際間的經(jīng)營活動，必須熟悉國外文化背景知識。管理首先是對人的管理，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。

3能力素質(zhì)

企業(yè)管理者的能力素質(zhì)是整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。從實踐角度看，它是企業(yè)管理者的知識、經(jīng)驗相結合并運用于經(jīng)營管理實踐的過程。而管理作用于對象并產(chǎn)生效果要靠能力作為工具。能力素質(zhì)具體分為：①決策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力低下導致的決策失誤對企業(yè)的打擊都是致命性的；②組織能力，組織能力是組織運用好各種資源以實現(xiàn)既定目標的能力；③領導能力，領導能力是指揮、帶領、引導、鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程；④控制能力，控制能力是保證企業(yè)計劃與實際作業(yè)之間的動態(tài)適應能力。由于企業(yè)面對的是一個動態(tài)的隨時發(fā)生變化的環(huán)境，且管理權力由于企業(yè)規(guī)模的擴大、層次的增多而分散，以及下屬員工認識能力和工作能力的差異、對企業(yè)管理者的計劃和意圖理解不透，這就要求通過控制來保證實際工作結果不至于偏離預期計劃太遠；⑤創(chuàng)新能力，當代經(jīng)濟是一種不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟，而管理也是一個不斷創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就會被子淘汰。創(chuàng)新的范圍很廣：包括技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新等；⑥學習能力，在知識經(jīng)濟時代，新知識誕生的數(shù)量，傳授的速度都是驚人的，企業(yè)內(nèi)、外每時每刻都會遇到新思想、新觀念、新技術、新事物的沖擊。在新世紀整個企業(yè)組織將是一個學習型組織。這種組織形式能夠不斷進行自我調(diào)整和改造，以適應迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。它強調(diào)組織本身及其員工應具有良好的學習能力。企業(yè)管理者更應具有學習的能力，不斷吸取新的東西，才能緊跟時代的步伐。

4心理人格素質(zhì)

心理人格素質(zhì)是指企業(yè)管理者個人的心理、人格條件，包括意識、氣質(zhì)、性格、情感價值觀等心理要素�，F(xiàn)代市場激烈競爭要求企業(yè)管理者有良好的心理素質(zhì)和人格素質(zhì)，才能應付隨時可能發(fā)生的挑戰(zhàn)和承受巨大的壓力。與其它工作相比，企業(yè)經(jīng)營管理活動具有很大的特殊性，這就要求企業(yè)管理者具有與常人不同的心理特征：首先是良好的心理承受能力。企業(yè)經(jīng)營風險隨時可能發(fā)生，只有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓住機遇。其次是執(zhí)著的追求欲，這是企業(yè)發(fā)展的基本動力�，F(xiàn)代市場經(jīng)濟中企業(yè)不進則退，喪失了持續(xù)的追求，企業(yè)就會走向死亡。第三是極強的自信心。中國人民大學的一個課題組對上百名優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)測定的結果表明：他們一般都具有極強的自信心。在現(xiàn)代全球范圍內(nèi)的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的。第四是更趨理智的情感，這既是對企業(yè)家職業(yè)特征理論分析的結果，也為許多實際情況所證實。企業(yè)的經(jīng)營管理具有很大不確定性和競爭性，隨時有棘手問題產(chǎn)生，因此需要當事人在情感上更趨理智。相反，那些情感豐富的企業(yè)家在遭受挫折時，容易情緒化，不能理性的對待工作，因而在工作上遭致失敗。

二、當前企業(yè)管理者普遍存在的問題

第一，企業(yè)管理者以企業(yè)以展為主體的素質(zhì)運行機制尚未建立。改革開放二十多年來，經(jīng)歷著從計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制的根本轉(zhuǎn)變，市場機制在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)管理者素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展脫離的狀況大為改觀。但是，企業(yè)管理者以企業(yè)發(fā)展為主體的素質(zhì)機制尚未真正形成，主要表現(xiàn)在：企業(yè)在市場競爭中由于發(fā)展實力薄弱等原因，影響企業(yè)的經(jīng)濟利益，導致企業(yè)管理者的個人利益過低。此時，企業(yè)管理存在著獲多少利益付多少勞動力的心理。

第二，企業(yè)管理者對市場的快速反應能力比較差。掌握國內(nèi)產(chǎn)品平均生命周期，開發(fā)周期等有比較大的差距，根本達不到企業(yè)管理者對市場反饋能力的標準。同國外比較更是小模見大模了。

第三，現(xiàn)代企業(yè)管理者溝通能力的缺陷。企業(yè)管理者在與外界溝通過程中，語言使用不當，文學不通順或模棱兩可，含糊不清；講話時口齒不清或使用對聽不懂的土語、方言；用詞不當或用了錯別字；使用對方聽不懂的學術、技術上的專門用語，等等。這些都易引起理解困難或誤解，而影響溝通，有時發(fā)送者與接收者在知識經(jīng)驗水平上相距太大時，有些在發(fā)送者看來簡單的內(nèi)容，接受者卻由于知識經(jīng)驗水平太低而理解不了。因為雙方?jīng)]有“共同的經(jīng)驗區(qū)”，接受者不能理解發(fā)送者的信息含義，所以無法溝通信息。還有心理因素引起的障礙，在信息溝通過程中，有很多障礙是由心理因素引起的。一個人的興趣、態(tài)度、情緒、思想、性格、價值觀等的差異，在一定條件下都可能引起溝通的障礙。例如，在接受一個信息時，凡符合自己需要的，與自己人的切身利益關系密切的，則很容易“聽進去”，而對自己不利或會損害自己利益的，就不容易“聽得進去”。

三、造成當前企業(yè)管理者普遍存在問題的原因

第一，激勵機制不足，主體地位不明確。在體制轉(zhuǎn)換過程中，不少企業(yè)尤其是國有企業(yè)仍存在著政企不分，產(chǎn)權不清，權責不明的情況，比如國家作為投資者的所有權和企業(yè)的法人財產(chǎn)所有權不分離，企業(yè)的法人實體和市場地位不明確，這就大大削弱了其進行企業(yè)管理者素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展利益的驅(qū)動力的市場反饋能力。也影響了管理者的積極性。

第二，企業(yè)在安排工作時，管理者沒有向領導展現(xiàn)自己的能力水平，加上企業(yè)對組織成員的能力沒有全面了解，使得管理者不能做到人盡其才。甚至基層管理人員則選拔了技術操作能力比較強的人，這樣不僅浪費了人才，并使其人才感到完成任務太輕松，工作缺乏挑戰(zhàn)性，導致了管理者對工作漠不關心，不負責任，離職率高等。

第三，沒有完全建立企業(yè)管理者素質(zhì)服務體系。我國還沒有很好地建立如教育培訓機構中心，企業(yè)管理者交流中心等中介服務機構，為企業(yè)管理者提供素質(zhì)培訓課，技術信息咨詢、工作經(jīng)驗交流等服務。使得低素質(zhì)的企業(yè)管理者得不到良好的改善。

四、提高企業(yè)管理者素質(zhì)的有效途徑

企業(yè)管理者的素質(zhì)也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓。特別是企業(yè)管理者人才梯隊建設、接-班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需要高度關注企業(yè)管理者素質(zhì)提高問題。目前，提升企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑有：

第一，通過正規(guī)教育途徑

1、集中式教學。將管理者送入較長期的教育培訓機構，接受比較系統(tǒng)的學習的訓練。這種方式比較常見的有：企業(yè)內(nèi)部大學、培訓中心；外部培訓機構；以及大學的MBA、EMBA教育等。這種培訓方式的優(yōu)點在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。

2短期培訓。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓，要求企業(yè)管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。比如營銷培訓、財務培訓、決策能力培訓、具體管理工具等方面的專題培訓等。短期培訓針對性非常強，是及時“充電”的有效方法。

3教育后的支持、鞏固。管理者進行培訓和教育后，回到實際工作中，由于企業(yè)缺乏相應環(huán)境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能將學到的東西用于實踐不知不覺又回到了教育前的狀況，管理水平無法真正提高。為了避免這種現(xiàn)象，企業(yè)必須做好兩方面的工作：一是企業(yè)管理者的培訓教育必須有的放矢，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有機結合；二是企業(yè)管理者施展管理才能提供空間。

第二、通過實踐途徑

1、工作中提升。企業(yè)為了提高管理者的能力，有意識、有計劃地對管理者在工作安排方面進行特別處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的動作，拓寬視野；通過較高職務的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，考驗和提高處理特殊事務的.能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個“長板凳計劃”，為管理者和重要崗位人員都設置后備人才。對這些人員都制定有詳細的培訓計劃。特別是工作中的提升方面的內(nèi)容。

2、建立有效的評價機制和評價方法。有效教育的前提是因材施教，首先，必須對企業(yè)管理者進行正確、有效的評價，知道企業(yè)管理者素質(zhì)的現(xiàn)有情況、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來對企業(yè)管理者素質(zhì)的要求，就可以對企業(yè)管理者的教育對癥下藥、有的放矢。部分大型企業(yè)建立了人力資源的評價中心，也是一種評價方法的探索。

3、企業(yè)培訓機構的建立。企業(yè)內(nèi)部培訓機構的長處在于對企業(yè)的熟悉和了解，有利于提高企業(yè)培訓的有效性，在這一點上，麥當勞、IBM、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學是比較成功的案例。因企業(yè)的力量有限，企業(yè)內(nèi)部培訓機構的建立一定要整合外部資源，與相應的大學、培訓機構進行合作。

4、企業(yè)管理者自我修養(yǎng)。企業(yè)的培訓教育不是萬能�；�本素質(zhì)、基本業(yè)務等方面的學習和提升大都得依靠自己。古人的“修身、齊家、治國、平天下”的理想，首先就得從修身開始，最后才能平天下。企業(yè)管理者提高個人素質(zhì)方面，也必須從修身開始，從做人開始，不斷加強道德方面、業(yè)務方面的修養(yǎng)，樹立“終生學習”的觀點，不斷提高自身素質(zhì)。

5、訓與管理實踐相結合。企業(yè)在管理者培訓前不僅對每個管理者個人有針對性同樣應與企業(yè)的管理需求相結合。企業(yè)必須將管理體系建設、人員培養(yǎng)相關的內(nèi)容結合在一起，讓培訓后的實效能體現(xiàn)在工作中。

企業(yè)管理者應具備的基本素質(zhì)2015-11-01 9:28 | #2樓

管理者應具備多方面的綜合素質(zhì)，而不僅僅專精一個方面就可以了。管理者應有全才的素質(zhì)，這全才的素質(zhì)并不是光全是天生的，而是學習，并不是平淡的學習，而是不倦的學習。奮發(fā)努力的學習。才具備有一定管理素質(zhì)。

一、管理者應具備高尚的品質(zhì)

這是企業(yè)管理者的基礎素質(zhì)。其核心是具有較高水平的職業(yè)道德包括；既要對國家負責，也要對廣大顧客負責；以物類價廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為社會服務，而不能武虛作假，以次充好；信守合同，不干損人利己，以鄰為壑的事；屬盡職守，講究效率；實事求是，具備科學精神，具備努力向上，超越它人的前進風尚。

二、管理者應具備較高的文化的知識

企業(yè)管理是一門綜合性工作，需要廣泛地知識作基礎才能做好。

既要有文化知識，又要社會知識。

勤奮學習，刻苦自勵，根據(jù)需要處理好博與專的關系，建立起合理的知識結構，是十分性要的如果沒有較高的知識，談不上是一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，只有豐富的經(jīng)驗和一定水平的知識，才是一個成功的企業(yè)管理者。

三、豐富的管理經(jīng)驗

經(jīng)驗是形成管理能力的中介，經(jīng)驗越多，能力越強，它們是正比關系。

如果你知識在高在豐富，但沒有實踐的段練和經(jīng)驗的積累也不可能形成管理能力。所以管理能力是管理者經(jīng)過一定管理實踐的鍛煉而形成特有的基本素質(zhì)。

四、能力，包括基礎能力與管理工作能力

基礎能力是指思維能力，表現(xiàn)能力，交際能力等；管理工作能力則指預測能力，決策能力，執(zhí)行能力等。

缺乏知識的管理者，要多爭取學習的機會；或多借助水平較高的助手的力量，缺乏經(jīng)驗的管理者，要加強實踐勇于實踐，善于實踐到市場上鍛煉自己，提高自己，加強自己的管理水平；對有發(fā)展前途的管理者，應在不同階段給予交替學習和實踐的機會，使其知識及時得到更新，能力不斷提高，以承擔重任。總之，管理者一定要堅持不斷地通過學習和實踐來提高和完善自己，才能取得更大的成就。

總之經(jīng)營管理是一門極其綜合復的學問，它需要每一個經(jīng)營管理者在現(xiàn)有的基礎上，不斷的加深學習經(jīng)營管理的書本知識和實踐經(jīng)驗，把二者緊密的綜合到一起，形成一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，才能不斷跟上今天經(jīng)濟飛躍不尋常的年代的步閥。