今天小編就為大家分享一篇郵政攬收員工作心得，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助

平凡的人聽從命運，只有強者才是自己命運的主宰

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加快郵政速遞業(yè)務發(fā)展，既要看到郵政EMS的優(yōu)勢，更要看到與社會快遞公司相比較的差距

精神暢快，心氣平和。飲食有節(jié)，寒暖當心。起居心時，勞逸均勻

。這樣才能彌補不足，贏得市常比如說，在對個人客戶進行上門攬收時，郵政攬收人員在溝通技巧、業(yè)務素質等方面還須進一步提高。據一份社會調查顯示：部分郵政攬收員到達現場后不主動向客戶告知身份，與客戶很少溝通，只是站在一旁等待客戶填寫郵件詳情單;個別攬收人員的服務態(tài)度生硬、業(yè)務知識不足，無法對客戶的咨詢給予肯定的答復

記取串串快樂回憶，讓每一剎那都成為永恒，祝福你幸�？鞓�，前程錦繡

。這與一些比較知名的快遞公司攬收員相比是有差距的

她說：“是，必須走了。”于是，我們再次沉默，后來她就走了。陸續(xù)的我又有了許多新朋友：李欣祺、石凌宇、王文露、劉雨彤等，

。人家的攬收員都是上門后急于辦成業(yè)務，會主動替客戶封裝郵件，在詳情單上填寫攬收員信息、資費信息及寄達地行政區(qū)域名稱等，整個過程節(jié)奏比較快，操作也熟練

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。有的攬收員還會主動向客戶推介新業(yè)務，核實客戶提供的寄達地址是否詳細、是否有聯系電話，對應收資費也能做到立即告知，并能迅速說出計算依據

意志命運往往背道而馳，決心到最后會全部推倒。——莎士比亞

。而郵政EMS的部分攬收員則需要查閱資費單，有時還無法明確向客戶告知包裝箱的費用。從服務時間來看，有些快遞公司可以延續(xù)到晚上;而郵政EMS則是到下午就停止了攬收

精神暢快，心氣平和。飲食有節(jié)，寒暖當心。起居心時，勞逸均勻

。這些都是我們的不足

敬愛的老師，您的諄諄教誨如春風，似瑞雨，永銘我心！

。當然，郵政EMS在一些方面也有優(yōu)勢，比如攬收員形象。郵政EMS的攬收員著裝比較規(guī)范，都是身著全套工裝并配備工號牌，從形象上給客戶一種可信任的感覺。
包括郵件投遞人員在內，郵政EMS的攬投人員是企業(yè)形象的直接代表，攬投員的形象和素質如何，會第一時間影響客戶對EMS品牌的認可度。因此，要有針對性地加強對攬投人員的教育培訓

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。除了基本的業(yè)務知識及操作技能培訓外，應設置系列的形象、禮儀、溝通技巧培訓，并為攬收員配備必要的查詢資料(如各類產品資費表、包裝用品尺寸、資費表等);讓攬投人員能夠真正把攬投工作當成一項重要工作來做，主動、熱情地服務客戶，介紹郵政產品的優(yōu)點，吸納更多客戶使用EMS。