調查問卷的題型
一般而言,問卷的題型有三種:問答題、單項選擇題、多項選擇題 。茲簡單說明如下:
(一)問答題
直接提出問題,問題本身并不揭示任何暗示的答案,讓被調查者自由發(fā)表自己的看法。例如 :
1.××牌電視機的質量和它在廣告中所承諾的一致嗎?
2.請問,你為什么要購買××牌空調?
3.你覺得我們企業(yè)的售后服務如何?
(二)單項選擇題
一般設置相互對立的兩個答案,讓被調查者選出其中一項,例如:
1.請問您夏季喝汽水嗎?
(1)是(2)否
2.請問您冬季喝汽水嗎?
(1)是(2)否
3.請問您春季喝汽水嗎?
(1)是(2)否
(三)多項選擇題
一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定,可以多達十余個),讓被調查者選出其中 的一項或多項。例如:
1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?
(1)口渴時(2)無聊時
(3)看電影時(4)郊游時
(5)約會時(6)運動時
(7)看書時(8)有口臭時
(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)
2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?
(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧
(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比
(7)騎士(8)樂天(9)海鷗
(10)小兵一號
(11)小愛神(12)其它(請列明)
3.當您選購口香糖時,請問您考慮那些因素呢?
(1)甜味適中(2)要有香味
(3)咀嚼時感覺很好
(4)包裝美觀
(5)可參加抽獎
(6)含有特殊口味
(7)其它(請列明)
4.請問您在購買口香糖時,是否一定會指定品牌呢?
(1)一定要指定品牌
(2)指定品牌,但不堅持非要這種品牌不可
(3)不指定品牌
上述三種題型最常見,除此之外,韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用:
1.回想題
即明確提示回想的范圍,讓被調查者根據記憶進行回答。其主要用于測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度 。例如:請您簡述太陽神口服液的電視廣 告內容。
2.再確認題
即事先提示某種線索,如圖畫、照片、文字、名稱等,請被調查者回憶確認。例如:
下面幾種品牌的電冰箱,請劃出您知道的:
(1)沙松()(2)吉諾爾()
(3)琴島()(4)雙鹿()
(5)美菱()(6)萬寶()
(7)香雪海()
3.配合題
即給出兩類提示物,請被調查者找出提示物之間的對應關系,以發(fā)現他們的認知程度,例如列出幾種電視機的品牌,請被調查者寫出它們相應的價格。
4.比較題
即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等,根據喜歡程度的不同進行比較選擇。例如:請您比較a,b,c三種產品的廣告 。
5.傾向程度題
即指對于某產品連續(xù)進行詢問,以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變?yōu)橄M另一種品牌商品的態(tài)度差別。這種調查法在調查態(tài)度、意見時經常使用 。例如:
您經常喝什么牌子的啤酒?答:(m)牌。
目前市場上最暢銷n牌啤酒,今后您是否繼續(xù)購買m牌啤酒?
是()否()
最近n牌啤酒廣告承諾,有連環(huán)重獎酬謝,您是否還購買m牌啤酒?
是()否()
6.數值尺度題
即對調查對象的某種屬性進行順序分類,被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。例如:
看了某產品的電視廣告后,您感覺廣告設計如何?
(1)很不滿意()(2)不滿意()
(3)一般()(4)滿意()
(5)很滿意()
7.圖解評價題
即事先劃一圖表,讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號,以表明其評價的內容。例如:
您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)
非常美觀非常不美觀
8.對應評分題
即要求被調查者依據事先規(guī)定的特征,在評分表上表明自己的看法。例如:
請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分,見下圖:
廣告藝術性很強
播放時間最佳
訴求對象很明確
廣告風格很高雅210-1-2
廣告藝術性很差
播放時間最差
訴求對象很不明確
廣告風格很庸俗 參見韋箐、王曦:《廣告調查與設計》,經濟管理出版社1998年1月出 版,第78頁—80頁。
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