今天小編就為大家分享一篇儲(chǔ)蓄能手事跡材料，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
參加工作以來，我一直堅(jiān)持在儲(chǔ)蓄員崗位，一直工作在信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的第一線。身為一名分理處的儲(chǔ)蓄員，我深知自己身處農(nóng)信服務(wù)的大前臺(tái)，肩負(fù)著樹立農(nóng)信形象和增加存款總量的重大責(zé)任，深知儲(chǔ)蓄工作在信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)整體工作中的分量和地位。因此，我把“恪盡職守，文明敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)”作為自己干好信用社工作的座右銘。我始終以全心全意為信用社工作的真心、全心全意為農(nóng)戶服務(wù)的熱心、全心全意對(duì)待農(nóng)信事業(yè)的誠(chéng)心積極的工作著，取得xx年總攬儲(chǔ)額達(dá)680萬元的工作業(yè)績(jī)，樹立了良好的標(biāo)兵榜樣，得到了儲(chǔ)戶的好評(píng)和信用社干部員工的一致認(rèn)可。
一，勤奮學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力
我自參加工作以來，無論做哪項(xiàng)工作，無論在哪個(gè)工作崗位上，都是在一崗、愛一崗、鉆一崗、精一崗。用通俗的話說就是干工作光有熱情是不夠的，要把熱情轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，熟練的技能和本領(lǐng)，才能服務(wù)好客戶、服務(wù)好工作。為了適應(yīng)新形勢(shì)工作的需要，我自費(fèi)參加了中央廣播電視大學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)原理》、《貨幣銀行學(xué)》、《貸款通則》等專業(yè)知識(shí)，努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)

要是奶奶有什么意外，我豈不是造孽嗎？”終于，到上晚自習(xí)的時(shí)間了，奶奶還是沒有來，我暗暗的吐了口氣，心里的那塊巨石落了下來。

。在獲取知識(shí)上，我是個(gè)永不滿足的人。為了更好地配合開展依法清收不良貸款工作，彌補(bǔ)自身金融法律知識(shí)的不足，我又于xx年參加了黨校法律班的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《民法》、《民事訴訟法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)。我尤其注重將學(xué)習(xí)與自身所涉及的工作相結(jié)合，學(xué)用并舉，將工作中遇到的與法律有關(guān)的疑難問題用法律的思維去考慮解決。
二，真摯熱情，做服務(wù)儲(chǔ)戶的貼心人
　　“客戶是我們的衣食父母”，這是“優(yōu)質(zhì)、滿意”服務(wù)工程的服務(wù)理念，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重來所辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，我能很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我所辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作什么事都能遇到，什么客戶都有，當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，我也總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮入時(shí)的年輕女孩到我們柜臺(tái)存1000元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記

之后一切就像設(shè)想的那樣，雪落無聲。我被擠出了病房，護(hù)士們忙碌的姥太推出去了。霎時(shí)，壓抑已久的眼淚奪眶而出，

。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要她將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么服務(wù)��？憑什么說是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，我沒有惱怒，而是面帶笑容的說“這位小姐，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，我把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后耐心的也她交流，不一會(huì)那位女孩的態(tài)度有些軟化了，在我的進(jìn)一步解釋下，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意。前不久有位郊區(qū)的老先生坐了一小時(shí)的公交車來到社里申辦金燕卡，我在了解他的來意后耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在辦理中，知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師，因?yàn)樯�活方便的需要辦理金燕卡，了解這種情況后，我快速的給老先生辦理了信用卡。當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時(shí)，在臨近下班時(shí)間當(dāng)張素奎同志在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了老先生落下的身份證，她就根據(jù)辦卡時(shí)留的手機(jī)號(hào)馬上給老先生打了手機(jī)，這時(shí)老先生已經(jīng)買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下我沒有著急回家而是一口氣跑到了長(zhǎng)途汽車站將身份證親自交到了老先生的手中。老先生回家后又特別打電話到社里向我表示感謝。這就是我平平凡凡的事情，客戶的滿意就是我的追求。
　　三，努力進(jìn)取，全心全力為信用社攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)拼搏
　　優(yōu)質(zhì)的客戶資源是農(nóng)信發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。干河陳處于源匯區(qū)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，優(yōu)質(zhì)客戶的吸收難度也相當(dāng)大

就在昨天晚上，一張張圖片把我從夢(mèng)境中拽了回來，我自己以為自己非常厲害，可現(xiàn)實(shí)是殘酷的。所有的榮耀都是假象，我是在自己騙自己。

。記得剛調(diào)入源匯區(qū)，面對(duì)著這個(gè)新的陌生的環(huán)境，面對(duì)著新的更大的壓力，我多少有些不適應(yīng)，業(yè)務(wù)之初的工作量不很理想，但我沒有放棄，很快的理清了思路，從存款源頭入手，利用多方的社會(huì)資源，大力發(fā)展?jié)撛诳蛻�。周末，別人都在休息，我卻利用周末時(shí)間經(jīng)常在干河陳商業(yè)區(qū)“串門”，深入了解客戶需求，掌握資金動(dòng)向，并積極推薦農(nóng)信的最新儲(chǔ)蓄優(yōu)惠

總的來說今年的發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)也提前基本實(shí)現(xiàn)了，比預(yù)想的還要快，只實(shí)現(xiàn)了自己“四化”中的個(gè)人信息化和作風(fēng)軍事化，

。有時(shí)為了給儲(chǔ)戶送一張票據(jù)，我冒著風(fēng)雨上門送票，身上都淋濕了；為了找潛在儲(chǔ)戶，我徒步走了幾條街，腳上磨出了血泡

明月本無價(jià)，高山皆有情。愿你的生活就象這十五的月亮一樣，圓圓滿滿！

。正是憑著這些努力，使許多潛在客戶都在我們所安營(yíng)扎寨。
　　在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)中的熱情服務(wù)也能帶來良好的效果。作為一名普通的儲(chǔ)蓄員，每天迎送客戶，清點(diǎn)鈔票，看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)需要滿腔的熱情，奉獻(xiàn)全部的智慧，才能做好。今年7月份，一位老人蹣跚地走進(jìn)了儲(chǔ)蓄所，漫不經(jīng)心地問“你們這里存款有沒有獎(jiǎng)勵(lì)？”他說的是自己老家的方言，一打聽老人是自己的老鄉(xiāng)，于是靈機(jī)一動(dòng)，用老家話與老人拉起家常，并向他推薦農(nóng)信的儲(chǔ)蓄優(yōu)惠政策，在鄉(xiāng)親關(guān)系和熱情態(tài)度下，老人當(dāng)即一次性存入8萬元。憑著這種見逢插針、因人施策的攬儲(chǔ)策略，為干河陳儲(chǔ)蓄所增存近百萬的存款。
　　但是客戶來了，怎樣留住客戶？這是我經(jīng)常思索的問題。經(jīng)過摸索，我總結(jié)出一套獨(dú)特的金融服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。工作中我對(duì)客戶總是面帶微笑，熱情服務(wù)，對(duì)客戶的問題耐心講解，百問不厭。對(duì)待客戶服務(wù)細(xì)致入微，站在客戶的角度講解金融產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能，深受客戶的好評(píng)，并因此跟許多大客戶建立了深厚的友誼。通過我的不懈努力，我個(gè)人的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量和存款余額有了較大幅度的增長(zhǎng)

后來從媽媽那里打聽到，哥哥和嫂子回家照顧了她一個(gè)月，便早已離開。眼前的這一幕，心中不由得一陣酸痛。

。在維護(hù)大客戶方面，她以感情為紐帶，以產(chǎn)品為工具，十分注重維護(hù)客戶關(guān)系。凡事都站在客戶的角度考慮問題，注意細(xì)節(jié)

不好意思而且有些惴惴不安地收下那張紙片，臉龐泛起一層滿意的笑容。

。例如：一次偶然的機(jī)會(huì)，當(dāng)她得知一名年輕企業(yè)家的父親生病的情況后，主動(dòng)前去看望并多次打電話問候，客戶很受感動(dòng)，在其父親病愈后，將其企業(yè)近100萬元的資金全部轉(zhuǎn)存在了我所。耐心的付出就會(huì)有豐厚的回報(bào)，在xx年，我個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄存款達(dá)到680萬元。
敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個(gè)
字：奉獻(xiàn)。為了自己執(zhí)著追求的信合事業(yè)，我用自己堅(jiān)實(shí)的音符在信合譜上跳躍，經(jīng)常加班加點(diǎn)，我不說累，有時(shí)得不到親人的理解，我不言悔，在事業(yè)與家庭的天平上，我的砝碼更傾向于前者，為了信合人這個(gè)大家，我時(shí)常放棄了溫馨的小家，多少次節(jié)假日放棄了與兒子、丈夫相處的機(jī)會(huì)，在我心里，既然選擇了信合事業(yè)，也就選擇了奉獻(xiàn)，我喜歡這種繁忙的快節(jié)奏工作，這樣的人生使人充實(shí)和快樂！我在單位是一個(gè)好參謀、好員工，但是在家里是一個(gè)不稱職的妻子和母親，每每談起這些，我心里總覺虧欠。
欲問秋果何所累，自有春風(fēng)雨瀟瀟

久而久之，動(dòng)物的生活習(xí)性已經(jīng)牢記于心。在課堂上總會(huì)有我活潑的身影，精彩的發(fā)言，那一次次響亮的掌聲，

。我就是這樣，心系中國(guó)信合癡情不改，情牽眉?jí)]熱土無怨無悔，用真心、真情、實(shí)干描繪著自己壯麗的人生畫卷。