簡歷是求職過程中的必備材料，一份優(yōu)秀的簡歷能給面試加分不少。下面是YY簡歷網(wǎng)的小編為大家精選的客服專員個(gè)人簡歷模板，希望能對大家有幫助!

客服經(jīng)理個(gè)人簡歷

　　姓　　名： 童女士 性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 湖南-岳陽 年　　齡： 34

　　現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身　　高： 156cm

　　希望地區(qū)： 廣東

　　希望崗位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位

　　尋求職位： 供應(yīng)鏈管理、 客服管理

　　教育經(jīng)歷

　　2004-09 ～ 2006-07 華南師范大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué) 碩士

　　1997-09 ～ 2001-07 湖南師范大學(xué) 英語系 本科

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2005-06 ～ 2005-07 金山集團(tuán) TCT 無

　　2004-07 ～ 2004-08 金山集團(tuán) 國際照明新趨勢 國際照明新趨勢培訓(xùn)證書

　　工作經(jīng)驗(yàn)至今10年6月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在5家公司工作

　　**公司 (2009-04 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 快速消費(fèi)品

　　擔(dān)任職位： 客服經(jīng)理 崗位類別： 客戶服務(wù)經(jīng)理

　　工作描述： 1# 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理;

　　2# 與醫(yī)務(wù)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)在不同地區(qū)的不同項(xiàng)目開發(fā)及合作

　　3# 客戶關(guān)懷，對客戶滿意度負(fù)責(zé)

　　4# 負(fù)責(zé)客訴處理

　　5# 負(fù)責(zé)客情維護(hù)、新客戶開發(fā)、老客戶沿用率

　　**公司 (2008-07 ～ 2009-03)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 辦公設(shè)備、文化體育休閑用品

　　擔(dān)任職位： 電話營銷中心經(jīng)理 崗位類別： 客戶服務(wù)經(jīng)理

　　工作描述： 1#對公司銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、客戶滿意度、日常運(yùn)營等相關(guān)KPI等負(fù)責(zé);

　　2#負(fù)責(zé)電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進(jìn)、維護(hù)及完善工作;

　　3#在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)對高價(jià)格的客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶滿意度及忠誠度;

　　4#負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫，確�？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)性資源;

　　5#負(fù)責(zé)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績效管理，不斷提高服務(wù)水平;

　　6#系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、CRM的開發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開發(fā)

　　離職原因： 想回廣州

　　**公司 (2006-05 ～ 2008-05)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 快速消費(fèi)品

　　擔(dān)任職位： 呼叫中心高級(jí)主管 崗位類別： 客戶服務(wù)總監(jiān)

　　工作描述： 1#呼叫中心現(xiàn)場管理;

　　2#督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊(duì)伍及電話質(zhì)量;

　　3#項(xiàng)目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;

　　4#協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進(jìn);

　　5#KPI考核指標(biāo)的管理;

　　績效：1#在線問題解決率達(dá)85% 2# 20秒服務(wù)水平達(dá)85%

　　**公司 (2004-01 ～ 2006-02)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位： 高級(jí)供應(yīng)鏈主管 崗位類別：

　　工作描述： 2004年1月至今：任職于金山集團(tuán)金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應(yīng)鏈部門工作：

　　1#主要負(fù)責(zé)訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應(yīng)鏈經(jīng)理管理客服團(tuán)隊(duì)通過提升接單前的反應(yīng)時(shí)間，與縮短接單后的交貨時(shí)間來提高客戶滿意度;

　　2#項(xiàng)目工程的跟進(jìn)管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項(xiàng)目如計(jì)劃完成;

　　3#維護(hù)生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制系統(tǒng)來針對客戶訂單作出快速反應(yīng)，并在最少量的庫存情況下保證100%的按時(shí)交貨;

　　4#與各代理商及相關(guān)加盟店定期溝通，及時(shí)了解市場動(dòng)向，把握市場脈搏;掌握各經(jīng)銷商及二級(jí)分銷市場網(wǎng)絡(luò)信息;維護(hù)客情關(guān)系，協(xié)助建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò);及時(shí)處理客戶投訴;

　　5#第三方物流運(yùn)輸管理及成本控制。

　　績效：

　　1#100%OTD;

　　2#標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;

　　3#“0”客戶投訴。

　　以客戶就是上帝的服務(wù)理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù), 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠度和美譽(yù)度的照明公司。

　　**公司 (2001-09 ～ 2003-12)

　　公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位： 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述： 2001年9月至2003年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：

　　1#處理進(jìn)出口訂單及物流運(yùn)輸，跟蹤運(yùn)輸，管理成品出貨情況;

　　2#督導(dǎo)、管理存貨，分析庫存情況，跟進(jìn)相關(guān)部門的庫存清貨處理計(jì)劃;

　　3#項(xiàng)目的跟進(jìn)處理;

　　4#客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會(huì)的主持。

　　績效：

　　1#客戶滿意度為99%;

　　2#接單前反應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)縮短為12小時(shí);

　　3#曾成功組織青島研討會(huì)和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識(shí)等活動(dòng)， 以此為公司造勢， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。

　　離職原因： 尋找新機(jī)會(huì)

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 1#熟悉辦公自動(dòng)化軟件;

　　2#熟練運(yùn)用MFG/PRO軟件.

　　技能專長： 1#能流利用英語與客戶進(jìn)行交流;

　　語言能力

　　普通話： 一般 粵語： 流利

　　英語水平：

　　英語： 精通 日語： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 英語六級(jí)，國語與英語聽說寫流利

　　熟悉辦公室自動(dòng)化操作和處理

　　熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能

　　良好的邏輯思維能力和溝通能力，寫作方面有所發(fā)揮，對市場的敏感度較高， 微觀操作有自己的見解

　　因以上特點(diǎn),我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域, 期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長.

　　自身情況

　　自我評價(jià)： 外向、靈活、堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因?yàn)槲以缇蛯W(xué)會(huì)了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學(xué)，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問題。對于未來， 我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會(huì)收獲更多的勞動(dòng)成果。

客服主管個(gè)人簡歷模板

　　李小姐

　　二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲(1987年9月16日)

　　居住地：廣州

　　電　話：188********(手機(jī))

　　E-mail：xxxxxxxxx

　　最近工作 [ 1年8個(gè)月]

　　公　司：XX信息技術(shù)有限公司

　　行　業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　職　位：客服主管，行政助理

　　最高學(xué)歷

　　學(xué)　歷：本科

　　�！�業(yè)：商務(wù)英語

　　學(xué) 校：湖北生態(tài)工程學(xué)院

　　自我評價(jià)

　　本人具有3年的工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)行政工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，為人踏實(shí)本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快接受新鮮事物及適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　求職意向

　　到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　目標(biāo)地點(diǎn)：廣州

　　期望月薪：面議/月

　　目標(biāo)職能：客服主管，行政助理

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　2012 /7—至今：XX信息技術(shù)有限公司[1年8個(gè)月]

　　所屬行業(yè)： 會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　行政部 客服主管，行政助理

　　1. 處理銀行及客戶的緊急投訴。

　　2. 各類話術(shù)的編制與更新。

　　3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋。

　　4. 對各機(jī)構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計(jì)報(bào)告。

　　5. 接聽客服電話，登記報(bào)障表，解決并跟蹤客戶報(bào)障。

　　6. 不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。

　　7. 辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。

　　8. 公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放。

　　9. 費(fèi)用申請，審核公司所有的費(fèi)用報(bào)銷。

　　10. 做考勤并核算員工工的資。

　　11. 做會(huì)議記錄并撰寫公司的公告通知等。

　　2011 /7—2012 /7：XX公司[1年]

　　所屬行業(yè)： 通信、電信運(yùn)營、增值服務(wù)

　　客服部 電話營銷員

　　1. 在中國聯(lián)通公司擔(dān)任電話營銷員，通過直銷的方式發(fā)展客戶。

　　2. 對客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查，受過電話營銷。

　　3. 有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，語言親和力較強(qiáng)，鍛煉到較好的表達(dá)能力。

　　教育經(jīng)歷

　　2007/9—2010 /6 湖北生態(tài)工程學(xué)院 商務(wù)英語 本科

　　證 書

　　2009/12 大學(xué)英語六級(jí)

　　2008/6 大學(xué)英語四級(jí)

　　語言能力

　　英 語(良好) 聽說(良好)，讀寫(良好)

客服經(jīng)理個(gè)人簡歷范文

　　基本信息

　　姓 名：詹xx 性別：男

　　婚姻狀況：未婚 民族：漢

　　戶 籍：北京 年齡：26

　　現(xiàn)所在地：北京 身高：172cm

　　聯(lián)系電話：135**27758

　　電子郵箱：[email protected]

　　求職意向

　　希望崗位：客服經(jīng)理，跟單/信息員

　　工作年限：3 職稱：

　　期望月薪：面議

　　求職類型：全職

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)

　　工作經(jīng)歷

　　xx年3月-至今 xx有限公司，擔(dān)任客服部經(jīng)理。工作描述：

　　1、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)數(shù)據(jù)匯總

　　2、負(fù)責(zé) 廣東，湖南、區(qū)域的三星手機(jī)形象 新增改造等項(xiàng)目;

　　3、監(jiān)控本區(qū)成員各項(xiàng)操作流程及事項(xiàng)完成進(jìn)度和結(jié)果;

　　4、負(fù)責(zé)核查本組客戶下單和報(bào)價(jià)是否正確;

　　5、每月報(bào)銷資料核查。結(jié)算費(fèi)用的跟進(jìn)。

　　xx年3月-xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任跟單/信息員。工作描述：

　　1、報(bào)裝信息的派工,處理及跟進(jìn)落實(shí).用戶投訴;

　　2、安裝檔案管理(及時(shí)性,規(guī)范性,檔案查詢);

　　3、日常信息日訪工作;

　　4、負(fù)責(zé)安裝結(jié)算單據(jù)的錄入;

　　5、每日銷售日清臺(tái)賬的錄入及匯總;

　　6、結(jié)算費(fèi)用的跟進(jìn)。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專

　　畢業(yè)日期：2007-06

　　專 業(yè)：信息管理

　　語言能力

　　外語： 英語一般

　　粵語水平：良好

　　國語水平：良好

　　工作能力

　　熟練掌握Windows/2000/XP操作系統(tǒng)，精通計(jì)算機(jī)高級(jí)文秘、商務(wù)辦公軟件 Microsoft Word、Excel電子表格制作、PowerPoint幻燈片設(shè)計(jì)制作、Outlook Explorer收發(fā)電子郵件帳戶，協(xié)議設(shè)置，能熟練運(yùn)用 Explorer Internet國際互聯(lián)網(wǎng)操作和圖象處理 Photoshop，掌握會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、市場營銷、物流基礎(chǔ)。

　　自我評價(jià)

　　從事工作三年的我經(jīng)歷先后擔(dān)任跟單員、信息員、項(xiàng)目經(jīng)理，然而每一次的進(jìn)步與提升，都與本人扎實(shí)理論基礎(chǔ)，吃苦耐勞腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)態(tài)度，以及對工作的熱情態(tài)度是分不開的，同時(shí)這一切不管我從事何種行業(yè)都得到充分的優(yōu)勢。

客服主管個(gè)人簡歷模板

　　姓　　名： 鐘女士 性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名 年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身　　高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營 畢業(yè)證書

　　2011-04 ～ 2011-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)

　　2011-02 ～ 2011-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書

　　2010-01 ～ 2010-01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識(shí)

　　**公司 (2011-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對新車進(jìn)行主動(dòng)客戶接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進(jìn)其愛車在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專長： 工作經(jīng)驗(yàn)：4年，2008年考到駕照

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價(jià)： 服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

　　興趣愛好：

　　獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　優(yōu)秀員工 2008-01-28

　　優(yōu)秀員工 2010-01-15