羅瑟·瑞夫斯簡(jiǎn)歷羅瑟·瑞夫斯個(gè)人資料
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羅瑟·瑞夫斯,是廣告界公認(rèn)的大師,廣告科學(xué)派的忠實(shí)衛(wèi)道士,也是獲得“紐約廣告名人堂”榮譽(yù)的5位廣告人之一(其他4位是威廉·伯恩巴克、李?yuàn)W·貝納、喬治·葛里賓、大衛(wèi)·奧格威)。瑞夫斯曾任達(dá)彼思廣告公司的董事長(zhǎng),并提出了著名的“USP理論”,即“獨(dú)特銷(xiāo)售主題 ”,這一理論,對(duì)廣告界產(chǎn)生了經(jīng)久不衰的影響。他運(yùn)用這一獨(dú)特理論策劃了經(jīng)典廣告案例M&M巧克力豆。
羅瑟·瑞夫斯 - 基本資料
羅瑟·瑞夫斯:“創(chuàng)意在廣告里是一個(gè)最危險(xiǎn)的詞!
瑞夫斯是廣告科學(xué)派的忠實(shí)衛(wèi)道士,他也一直宣稱(chēng)自己是科學(xué)派鼻祖霍普金斯的信徒。他認(rèn)為,廣告創(chuàng)作應(yīng)該多講點(diǎn)科學(xué)和研究,少講點(diǎn)藝術(shù),他甚至略帶偏激地說(shuō):“創(chuàng)意在廣告里是一個(gè)最危險(xiǎn)的詞!
瑞夫斯曾經(jīng)以一個(gè)典型的廣告來(lái)說(shuō)明自己的觀(guān)點(diǎn)。他看到過(guò)一幅大型海報(bào),畫(huà)面是一張絕世美人的照片,標(biāo)題是:自從金發(fā)女郎……瑞典出現(xiàn)最使人驚駭?shù)母锩恰J(rèn)為那個(gè)金發(fā)女郎很漂亮,卻始終沒(méi)有注意到廣告所宣傳的商品是什么,后來(lái)才打聽(tīng)到這是一種雪茄的廣告。
瑞夫斯認(rèn)為,這種廣告就是他所說(shuō)的錯(cuò)誤廣告,因?yàn)樗](méi)有使人注意到所要宣傳的商品,而只是提供了迷人的畫(huà)面。他將這種做法不客氣地稱(chēng)為分散注意力的技術(shù)。他認(rèn)為這樣的廣告不可能幫助商品銷(xiāo)售,實(shí)際上是在榨取他人的錢(qián)財(cái)。瑞夫斯說(shuō):“我并不是說(shuō)富有魅力、機(jī)智或溫馨的廣告不能促銷(xiāo),我只是說(shuō)我的確見(jiàn)過(guò)成千上萬(wàn)這樣的廣告沒(méi)有達(dá)到目的!笨上У氖牵S多廣告創(chuàng)作人員卻樂(lè)此不疲,他們往往從主觀(guān)出發(fā)設(shè)計(jì)構(gòu)想,并沒(méi)有考慮到客戶(hù)的需要和商品本身的特點(diǎn)。瑞夫斯認(rèn)為,這些人實(shí)際上是忘記了自己存在的價(jià)值。
瑞夫斯并不關(guān)心廣告是否能夠獲獎(jiǎng),是否是一篇不朽的散文,是否用詩(shī)寫(xiě)成,他要的就是幫助商品銷(xiāo)售。
他曾經(jīng)這樣對(duì)一位廣告雜志的記者說(shuō):“假如你不是記者,而是一家公司的老板,你的商品是一種刮胡膏、一種冷凍食品、一種汽車(chē)輪胎或是其他東西。忽然間,不知是什么原因,你廣告無(wú)效了,銷(xiāo)售下降了。而你的一切都寄托在銷(xiāo)售上面,你的未來(lái)依靠它,你家庭的未來(lái)依靠它,其他員工的家庭也都依靠它。你只好到我的辦公室和我談?wù),你就坐在那個(gè)沙發(fā)上,F(xiàn)在,你想從我這里得到什么呢??jī)?yōu)美的寫(xiě)作嗎?幾篇散文嗎?或者你是想要這個(gè)該死的銷(xiāo)售曲線(xiàn)停止向下移動(dòng)而開(kāi)始上升?你想要的是什么呢?”
答案不言自明。創(chuàng)意服務(wù)于銷(xiāo)售,如果脫離了這樣的基礎(chǔ),為了創(chuàng)意而創(chuàng)意,那么再有創(chuàng)意的廣告也失去了它存在的意義。
瑞夫斯的“金質(zhì)十字架”——“USP理論”
有“金質(zhì)十字架”之稱(chēng)的“USP理論”是廣告發(fā)展史上最早一個(gè)具有廣泛影響的廣告理論,是瑞夫斯的“圣經(jīng)”,他常常用這一理論向他的員工們布道。
瑞夫斯曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事:
老卡爾文·柯立芝很有耐心地坐在一座新英格蘭小教堂里,傾聽(tīng)一位牧師連續(xù)兩個(gè)小時(shí)的布道。過(guò)后不久,朋友問(wèn)他布道內(nèi)容是什么。
“罪。”柯立芝回答說(shuō)。
再問(wèn),柯立芝就回答不出了。
瑞夫斯認(rèn)為,這個(gè)故事印證了一個(gè)千錘百煉的原則:消費(fèi)者從一個(gè)廣告里只記得一件事——一項(xiàng)強(qiáng)烈的訴求或者一個(gè)強(qiáng)烈的概念。廣告應(yīng)該反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)主題——“買(mǎi)下這個(gè)商品,你會(huì)因?yàn)樗莫?dú)特用途而受益”。他認(rèn)為,USP理論就是基于對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特性的真實(shí)思考,在廣告中,把它的這種獨(dú)一無(wú)二的特質(zhì)變成一句有力的說(shuō)辭。USP應(yīng)該是消費(fèi)者從廣告中領(lǐng)悟到的東西,而不是文案人員硬加在廣告里的。
一、何為“USP理論”(獨(dú)特銷(xiāo)售主題)
每一種商品都應(yīng)該擁有自己的獨(dú)特性,并通過(guò)足量的重復(fù),把這種獨(dú)特性傳遞給受眾。瑞夫斯的USP理論的核心就是發(fā)現(xiàn)商品獨(dú)一無(wú)二的好處和效用,并有效地轉(zhuǎn)化成廣告?zhèn)鞑サ莫?dú)特利益承諾、獨(dú)特購(gòu)買(mǎi)理由,進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者,影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策,從而實(shí)現(xiàn)商品的銷(xiāo)售。USP理論的運(yùn)用,可以使廣告活動(dòng)發(fā)揮得更有效,是使成千上萬(wàn)的廣告策劃成功的一個(gè)秘訣。
瑞夫斯將USP理論定義為三部分:
(1)明確的銷(xiāo)售主題。廣告必須對(duì)消費(fèi)者有一個(gè)明確銷(xiāo)售主題,必須對(duì)受眾說(shuō)明:買(mǎi)這樣的商品,你將得到怎樣的特殊利益。這一主題,應(yīng)該包括一個(gè)商品的具體好處和效用。
(2)銷(xiāo)售主題的獨(dú)特性。這一項(xiàng)主題,必須是獨(dú)一無(wú)二的,它應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提出,也不能提出的。它最好沒(méi)有被其他競(jìng)爭(zhēng)者宣傳過(guò),是一個(gè)品牌或者訴求所具有的獨(dú)特個(gè)性。
(3)銷(xiāo)售主題的普遍性。這項(xiàng)主題,必須很強(qiáng)烈,足以影響上百萬(wàn)的社會(huì)大眾,它是必須能夠推動(dòng)銷(xiāo)售,必須能夠影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策,促使新顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。
二、一句廣告語(yǔ),價(jià)值30萬(wàn)美元
許多商品的獨(dú)特性并不是顯而易見(jiàn)的,它隱藏于商品本身之中,因此,在這樣的情況下,USP的界定依賴(lài)于對(duì)商品和消費(fèi)者的使用情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。一旦USP找到之后,廣告的創(chuàng)作就會(huì)水到渠成。瑞夫斯認(rèn)為,只有從商品中發(fā)掘出與眾不同的獨(dú)特銷(xiāo)售主題,才能使廣告的表述更加令人信服。因此,他對(duì)調(diào)查工作十分重視,有時(shí)甚至達(dá)到了一種吹毛求疵的地步。為了找到商品的獨(dú)特銷(xiāo)售主題,并使其確實(shí)可靠,瑞夫斯對(duì)所宣傳的商品進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試和實(shí)驗(yàn),不惜下大本錢(qián)。
美國(guó)著名的生活用品公司高露潔找到瑞夫斯,請(qǐng)他為棕欖牌香皂做廣告。為了找出獨(dú)特的銷(xiāo)售主題,瑞夫斯所在的廣告公司與高露潔公司共同投資,對(duì)這種品牌的香皂進(jìn)行了各種各樣的測(cè)試。為了這一測(cè)試,雙方投入的資金高達(dá)30萬(wàn)美元。最后終于證明,如果每天堅(jiān)持用這種香皂洗臉一分鐘,就能改善皮膚的外觀(guān)。于是,瑞夫斯把這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果作為商品的獨(dú)特銷(xiāo)售主題,寫(xiě)成了一句廣告語(yǔ)——“棕欖牌香皂使皮膚更為嬌嫩”,并附上了詳細(xì)的測(cè)試數(shù)據(jù)。
為了尋找一句難得的獨(dú)特銷(xiāo)售主題,對(duì)方付出了高達(dá)30萬(wàn)美元的代價(jià),但是,一旦確定了獨(dú)特的銷(xiāo)售主題,商品的銷(xiāo)路便頓時(shí)打開(kāi),所帶來(lái)的利潤(rùn)則是30萬(wàn)美元的幾十倍,甚至幾百倍。
羅瑟·瑞夫斯:“莎士比亞會(huì)是一位糟糕的文案作者!
瑞夫斯曾經(jīng)很肯定地說(shuō):“莎士比亞會(huì)是一位很糟糕的文案作者,海明威會(huì)是一位很糟糕的文案作者,陀思妥耶夫斯基或是托爾斯泰等人們能叫得出名來(lái)的小說(shuō)家,都是一樣。如果讓作家去搞文案創(chuàng)作,那么他們大都是不合格的!
盡管瑞夫斯對(duì)海明威極為仰慕,但他仍然要這么說(shuō),因?yàn)槲膶W(xué)創(chuàng)作與廣告創(chuàng)作兩者的區(qū)別實(shí)在是太大了。雖然都是運(yùn)用文字進(jìn)行創(chuàng)作,但是這其實(shí)是兩種不同的特長(zhǎng)。寫(xiě)廣告是一種專(zhuān)門(mén)的技巧,而新聞寫(xiě)作、小說(shuō)創(chuàng)作同樣如此。什么是廣告寫(xiě)作的最高境界?瑞夫斯的回答是:用盡可能低的費(fèi)用,把一項(xiàng)信息灌輸?shù)阶畲蠖鄶?shù)人的心中,除此之外,其他標(biāo)準(zhǔn)都是似是而非的。這便決定了瑞夫斯的文案寫(xiě)作風(fēng)格:言簡(jiǎn)意賅,一語(yǔ)中的。
瑞夫斯享有杰出撰文家的殊榮,這令無(wú)數(shù)廣告人羨慕不已,但是他對(duì)此并不看重。他的一貫觀(guān)點(diǎn)是:一個(gè)人是否寫(xiě)出了好廣告,不應(yīng)該由所謂的廣告專(zhuān)家來(lái)評(píng)判,最有發(fā)言權(quán)的應(yīng)該是客戶(hù),最重要的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不是廣告做得美不美,而應(yīng)是對(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售的作用大不大。
M&M巧克力豆“只溶在口,不溶在手”
M&M巧克力豆的那一句家喻戶(hù)曉的廣告語(yǔ)——“只溶在口,不溶在手”,便是瑞夫斯50多年前的杰作。
1954年,美國(guó)瑪氏公司苦于新開(kāi)發(fā)的巧克力豆不能打開(kāi)銷(xiāo)路,而找到瑞夫斯,斒瞎驹诿绹(guó)是有些名氣的私人企業(yè),尤其在巧克力的生產(chǎn)上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。此次,公司新開(kāi)發(fā)的巧克力豆,由于廣告做得不成功,在銷(xiāo)售上沒(méi)有取得太大效果。公司希望瑞夫斯能構(gòu)想出一個(gè)使M&M巧克力豆與眾不同的廣告,從而打開(kāi)銷(xiāo)路。
瑞夫斯認(rèn)為,一個(gè)商品成功的因素就蘊(yùn)藏在商品本身之中,而M&M巧克力豆是當(dāng)時(shí)美國(guó)唯一用糖衣包裹的巧克力。有了這個(gè)與眾不同的特點(diǎn),又何愁寫(xiě)不出打動(dòng)消費(fèi)者的廣告呢。瑞夫斯僅僅花了10分鐘,便形成了廣告的構(gòu)想——M&M巧克力豆“只溶在口,不溶于手”。廣告語(yǔ)言簡(jiǎn)意賅,朗朗上口,特點(diǎn)鮮明。
隨后,瑞夫斯為M&M巧克力豆策劃了電視廣告片:
畫(huà)面:一只臟手,一只干凈的手。
畫(huà)外音:哪只手里有M&M巧克力豆?不是這只臟手,而是這只手。因?yàn)镸&M巧克力豆,只溶在口,不溶在手。
簡(jiǎn)單而清晰的廣告語(yǔ),只用了8個(gè)字,就使得M&M巧克力豆不黏手的特點(diǎn)深入人心,它從此名聲大振,家喻戶(hù)曉,成為人們爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)的糖果。
“只溶在口,不溶在手”,50多年后,這條廣告語(yǔ)仍然作為M&M巧克力豆的促銷(xiāo)主題,一直流傳至今,把M&M巧克力豆送到了各國(guó)消費(fèi)者的心中,而瑪氏公司也成為年銷(xiāo)售額達(dá)40億—50億美元的跨國(guó)集團(tuán)。
瑞夫斯一直認(rèn)為,廣告的成功與否取決于商品是否過(guò)硬,是否有自己的特點(diǎn)。他說(shuō):“M&M巧克力豆之所以不溶化,是因?yàn)橛刑且。發(fā)現(xiàn)這一事實(shí)是世界上最容易的事情,而事實(shí)已經(jīng)存在于商品本身之中!
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