鎮(zhèn)XX年信訪工作總結(jié)

　　×年，我鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣直相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞《×年**縣信訪工作責(zé)任書》的要求，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、靠實(shí)責(zé)任抓信訪;以人為本、積極解決抓信訪;加強(qiáng)教育、轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓信訪;相互協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)抓信訪”的工作思路，以積極解決群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，加大調(diào)處和整改力度，使我鎮(zhèn)信訪環(huán)境得到改善，信訪渠道得到順暢，信訪案件大幅度下降，干群關(guān)系逐步得到改善，為促進(jìn)各項(xiàng)工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：

　　**鎮(zhèn)×年信訪工作總結(jié)

　　×年，我鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣直相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞《×年**縣信訪工作責(zé)任書》的要求，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、靠實(shí)責(zé)任抓信訪;以人為本、積極解決抓信訪;加強(qiáng)教育、轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓信訪;相互協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)抓信訪”的工作思路，以積極解決群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，加大調(diào)處和整改力度，使我鎮(zhèn)信訪環(huán)境得到改善，信訪渠道得到順暢，信訪案件大幅度下降，干群關(guān)系逐步得到改善，為促進(jìn)各項(xiàng)工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，靠實(shí)責(zé)任，明確信訪工作管理目標(biāo)

　　鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，將信訪工作列入重要議事日程，根據(jù)信訪工作責(zé)任書的目標(biāo)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了以黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、包村領(lǐng)導(dǎo)配合抓、鎮(zhèn)村社干部抓的具體工作措施，并召開信訪工作專題會(huì)議，并與各村和鎮(zhèn)屬各單位簽訂了《**鎮(zhèn)×年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確規(guī)定了在信訪工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)、村、社干部的具體責(zé)任，對(duì)工作方式、方法提出了具體要求，并制訂了獎(jiǎng)懲措施和責(zé)任追究辦法。進(jìn)一步靠實(shí)了責(zé)任，明確了目標(biāo)，極大地增強(qiáng)了鎮(zhèn)、村、社三級(jí)干部對(duì)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，使得信訪工作上有人問，中有人管，下有人辦。

　　二、以人為本，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高信訪工作服務(wù)質(zhì)量

　　結(jié)合當(dāng)前信訪工作的特點(diǎn)，一是積極推進(jìn)政務(wù)公開、村務(wù)公開和民主監(jiān)督等制度，提高群眾的知曉程度，增強(qiáng)工作透明度；二是結(jié)合“五五”普法，加大對(duì)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳教育，讓群眾知法、懂法、用法，防止盲目上訪和越級(jí)上訪。在信訪工作中，嚴(yán)格按照法律政策辦事，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益；三是制定了《**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度》，不斷健全和完善首問責(zé)任制和回訪制度，時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上，對(duì)群眾上訪的問題進(jìn)行回訪跟蹤辦理，讓群眾相信干部，讓干部貼近群眾，密切與群眾的聯(lián)系；四是建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握情況，對(duì)纏訪戶、無政策解決的上訪戶，包干到具體人頭上，要求做深做細(xì)思想政治工作，對(duì)各自聯(lián)系的村和社經(jīng)常進(jìn)行分析，了解信訪動(dòng)態(tài)，掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)妥善處理，力爭(zhēng)問題早發(fā)現(xiàn)、工作早介入、矛盾早化解。五是積極尋找解決途徑，速辦速?zèng)Q。對(duì)一些涉及面廣、時(shí)間緊的上訪案件，多方聯(lián)系、各方協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)地快速解決。

　　三、解決重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，預(yù)防信訪案件升級(jí)擴(kuò)大

　　我鎮(zhèn)對(duì)突發(fā)性和重點(diǎn)信訪案件，制定了“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，限時(shí)間、定措施、主動(dòng)出擊、快速解決”的工作要求，在解決突發(fā)案件、重點(diǎn)案件的過程中取得了良好的效果，既保障了農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，又確保了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。

　　今年后半年，**鎮(zhèn)北站及*村部分農(nóng)民因公路的占地、拆遷問題得不道及時(shí)解決，造成社員多次上路阻攔，多次上訪，嚴(yán)重影響了公路的施工。針對(duì)這一情況，鎮(zhèn)上成立專門的工作組，一方面走訪農(nóng)戶了解情況，安撫群眾，穩(wěn)定情緒，另一方面向縣上領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映情況，研究制定了新的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和解決辦法：一是根據(jù)《土地法》第四十七條第一款的規(guī)定給予補(bǔ)償，即旱地每畝×元、水地每畝×元，因縣上補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)不變，資金所缺部分由鎮(zhèn)政府籌資解決；二是對(duì)于所損青苗（冬小麥、油菜）按每畝×元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償�！痢猎隆寥真�(zhèn)政府組織人員對(duì)征用土地重新丈量并當(dāng)場(chǎng)支付補(bǔ)償款，使一場(chǎng)一觸即發(fā)的信訪案件得到及時(shí)化解，保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

　　四、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)，加大調(diào)處，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

　　我們?cè)诮�立健全各村民調(diào)委員會(huì)的同時(shí)，對(duì)各村民事調(diào)解員及全鎮(zhèn)干部進(jìn)行了與信訪相關(guān)政策的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求信訪工作要依據(jù)《信訪條例》等法律法規(guī)和政策處理，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想，妥善化解和處理矛盾糾紛等問題。今年，村級(jí)組織充分發(fā)揮調(diào)處功能，真正做到小事不出社，大事不出村，成功化解各類矛盾糾紛起，調(diào)處成功率達(dá)到%。同時(shí)，以解決群眾上訪的焦點(diǎn)問題為突破口，大力推進(jìn)村級(jí)組織建設(shè)。

　　今年我鎮(zhèn)信訪辦公室接到上級(jí)轉(zhuǎn)辦×件，無上訪信件，接待來人上訪××人（次），全部得到妥善處理，及時(shí)化解了群眾心中的冤氣和可能產(chǎn)生的矛盾，與去年同期相比，上訪率有了大幅度的下降，辦結(jié)率明顯提高。

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