收銀員的崗位職責(zé)有在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短等。

一、收銀員崗位職責(zé)和要求

1.收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2.準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

3.每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

4.按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收�？腿诵枰�發(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級(jí)簽名才有效。

6.備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢，必須天天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠，絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。

7.一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽)，不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。

8.使用信用卡結(jié)帳時(shí)，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9.每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)部審查無誤后早，才能下班。

二、收銀員崗位工作流程

(一)準(zhǔn)時(shí)到崗，換好工裝，(二)參加早會(huì)，做指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生 (三)準(zhǔn)備好備用金、零鈔袋、各類單據(jù);調(diào)試好打印機(jī)、收銀系統(tǒng)、做好開單、收銀的準(zhǔn)備(四)領(lǐng)用吧臺(tái)物資物料、水果、各類飲品，切好高峰時(shí)段的果盤，做好高峰期來臨的相關(guān)準(zhǔn)備工作(五)收銀服務(wù)。

收銀員(英文名：Cashier)指超市，商場(chǎng)，賓館，酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給顧客結(jié)賬的雇員。收銀員職位要求：為人誠(chéng)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;并使用收銀機(jī)輔助工作。

一、要嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律，認(rèn)真履行收銀員職責(zé)，以超市利益作為工作第一前提;

二、切實(shí)執(zhí)行店長(zhǎng)的各項(xiàng)指示，與店長(zhǎng)的工作保持一致;

三、要具備一流的收銀操作技術(shù)，在收銀過程中嚴(yán)格按照收銀程序操作，做到快捷、準(zhǔn)確、無錯(cuò)誤，使顧客最大限度的滿意;

四、收銀員要對(duì)貨幣的真、假、殘有深刻的認(rèn)識(shí)，要做到“慧眼識(shí)幣”絕不收假幣、殘幣，而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業(yè)務(wù);

五、收銀員面對(duì)金錢的誘惑，決不能有私心，必須光明磊落;面對(duì)收銀區(qū)可能發(fā)生的突發(fā)事件，要有隨機(jī)應(yīng)變的能力;

六、收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度：要微笑服務(wù)、要細(xì)致耐心的服務(wù)，使顧客有一種輕松、愉快的購(gòu)物心情。

日常維護(hù)

1, 在啟動(dòng)收銀機(jī)前應(yīng)清潔收銀機(jī)衛(wèi)生，禁止使用過濕的抹布清洗收銀機(jī)

2、電源插板上除接收銀機(jī)、打印機(jī)、掃描平臺(tái)，禁止外接其它用電設(shè)備

3、嚴(yán)禁在電源和收銀機(jī)附近放置水杯及其它雜物等

4、開機(jī)順序：電源插板——顯示器——主機(jī)

5、上機(jī)后檢查收銀系統(tǒng)能否連接到服務(wù)器，每天第一次開機(jī)要下載信息

6、打開收銀系統(tǒng)后先檢查臺(tái)號(hào)和日期，檢查設(shè)備(刷卡器/掃描槍/平臺(tái)/打印機(jī)/錢箱等)是否正常