禮賓員是做什么的 禮賓員和門童的區(qū)別
一、禮賓員是做什么的
禮賓員是酒店中常見的崗位，從業(yè)者需滿足相應(yīng)的身高要求，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力。其工作內(nèi)容包括：
1、在門口、前廳等位置迎送客人，為客人提供開門服務(wù);
2、幫助客人將行李運(yùn)送到指定房間，做好行李運(yùn)送記錄;
3、為客人介紹酒店房間及各類服務(wù)項(xiàng)目;
4、協(xié)助放置大堂告示牌，若告示牌過期需及時撤換，將其存放至指定地點(diǎn);
5、保持酒店環(huán)境整潔，如發(fā)現(xiàn)雜物及垃圾需及時清理;
6、為客人提供熱情禮貌的服務(wù)，并準(zhǔn)確回答客人提出的問題;
7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
二、禮賓員和門童的區(qū)別
禮賓員就是門童。
為客人開車門、拿行李、打傘、引導(dǎo)客人之類的工作。雖然從表面上看起來禮賓員工作在最底層，但你要知道第一個和客人打交道的是禮賓員，服務(wù)的好，客人給小費(fèi)的，認(rèn)識人最多的也是禮賓員，以后可以提升為禮賓部領(lǐng)班、主管、前廳部經(jīng)理、是酒店行業(yè)快速成長的一個重要崗位。
門童的主要工作是為進(jìn)出酒店的客人開門、叫車、開車門、扶助客人上下車以及裝卸客人行李的，禮賓部在一間設(shè)備完善的酒店是不可或缺的一個部門。
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