迎賓是什么工作 當(dāng)迎賓累還是服務(wù)員累
一、迎賓是什么工作
迎賓員是酒店常見招聘崗位，從業(yè)者需要具備良好的個(gè)人形象，具備健康證，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，掌握接待禮儀知識，具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力。
迎賓員工作內(nèi)容包括：
1、按要求著裝上崗，當(dāng)班期間保持良好工作狀態(tài)熱情迎接客人，為客人提供咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)接送客人，為客人按電梯、拿行李;
3、在用品、餐具擺放好的前提下，引領(lǐng)客人至合適的位置就坐、用餐;
4、與客人建立和諧的關(guān)系，妥善處理關(guān)于食品、酒水及服務(wù)問題的投訴;
5、接受客人的電話預(yù)定并將信息及時(shí)記錄在預(yù)定本上，確保無因信息漏記、錯(cuò)記而導(dǎo)致客戶不滿;
6、時(shí)刻保持工作區(qū)域干凈整潔;
7、檢查所用的對講機(jī)是否能正常運(yùn)作;
8、負(fù)責(zé)保管客人衣帽、雨傘等物品工作;
9、及時(shí)疏導(dǎo)餐廳門前擁堵車輛，保持道路暢通;
10、協(xié)助主管建立客戶檔案，規(guī)范自身行為舉止，注意儀容儀表，要端莊大方，語言得體，當(dāng)好酒店形象代表;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作任務(wù)。
二、當(dāng)迎賓累還是服務(wù)員累
服務(wù)員。
迎賓和服務(wù)員都是酒店行業(yè)中的職業(yè)，但職責(zé)和工作內(nèi)容略有不同。
迎賓主要負(fù)責(zé)迎接客人、引導(dǎo)客人入住、提供基本信息等工作。
服務(wù)員則主要負(fù)責(zé)為客人提供餐飲服務(wù)、清理餐具、協(xié)助客人解決問題等工作。兩個(gè)職位都需要一定的耐力和服務(wù)意識，還要看具體的工作環(huán)境和工作量。
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