一、cqe是什么崗位

cqe崗位是質(zhì)量工程師，質(zhì)量工程師的任務(wù)是監(jiān)控所有存在質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程中批次。他們的工作從推出新產(chǎn)品開(kāi)始，到管理任何產(chǎn)品變更以及監(jiān)控和解決質(zhì)量問(wèn)題。主要從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定等。

cqe工作職責(zé)是：

1、處理客戶(hù)反饋問(wèn)題，對(duì)不良品進(jìn)行失效分析并提出解決方案。

2、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)存在的問(wèn)題提出長(zhǎng)期改善對(duì)策。

3、陪同客戶(hù)審廠稽核及問(wèn)題點(diǎn)的跟進(jìn)和回復(fù)。

4、提交周報(bào)及改善成果。

5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

二、做cqe需要會(huì)的東西

1、CQE作為顧客投訴處理工程師，他的定位偏重于顧客的角色，首先要真實(shí)反饋和理解顧客對(duì)產(chǎn)品的(質(zhì)量問(wèn)題)投訴真實(shí)內(nèi)容，需要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程(設(shè)計(jì)方面、工藝方面、生產(chǎn)過(guò)程方面等)，這是基礎(chǔ)工作內(nèi)容。

2、是公司內(nèi)部各部門(mén)群策群力的樞紐，懷揣著顧客的抱怨問(wèn)題，組織公司內(nèi)部開(kāi)展QCC活動(dòng)，并且對(duì)活動(dòng)過(guò)程數(shù)據(jù)要作必要的確認(rèn)(對(duì)解決問(wèn)題的過(guò)程負(fù)責(zé))，直至問(wèn)題項(xiàng)關(guān)閉。

3、對(duì)責(zé)任OEM產(chǎn)品工程內(nèi)(自己公司)、OEM工程內(nèi)、產(chǎn)品售后市場(chǎng)等分三大模塊進(jìn)行跟蹤和預(yù)測(cè)，使產(chǎn)品供貨過(guò)程質(zhì)量有一個(gè)穩(wěn)健的狀態(tài)。