客房服務(wù)員是干什么的 客房服務(wù)員工作流程
一、客房服務(wù)員是干什么的
客房服務(wù)員是酒店常見招聘崗位，從業(yè)者需要具備吃苦耐勞的精神，具備良好的個(gè)人形象氣質(zhì)，部分用人單位對從業(yè)者的年齡有較為嚴(yán)格的限制。其工作內(nèi)容包括：
1、負(fù)責(zé)客房的清潔與布置工作，為客人營造良好舒適的房間環(huán)境;
2、及時(shí)按照酒店規(guī)定為客房配置應(yīng)有的物品;
3、熟知客房配備的各種設(shè)備，每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)損壞需及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修;
4、負(fù)責(zé)日常清點(diǎn)客房財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失需及時(shí)向上級匯報(bào);
5、了解客房內(nèi)客人情況，對客房內(nèi)客人自帶的電器及貴重物品需進(jìn)行記錄，對客人遺留的物品需及時(shí)上交;
6、客人離開時(shí)需檢查房間內(nèi)設(shè)施是否有丟失損壞，若需賠償需與客人進(jìn)行溝通并告知前臺。
二、客房服務(wù)員工作流程
客房服務(wù)員的工作流程：
1、整理客房衛(wèi)生(須吸塵);
2、每天必須更換住客使用后之床單及毛巾;
3、適當(dāng)補(bǔ)充客房的客人用品;
4、接待、服務(wù)好貴賓;
5、每天須清理房務(wù)工作車，保持常新狀況;
6、保持及整理樓層服務(wù)間和使用工具的清潔;
7、提供酒店訂下的所有服務(wù)給入住客人;
8、迅速回答入住客人要求，及介紹酒店服務(wù)和設(shè)施給客人參考;
9、報(bào)告房務(wù)中心及領(lǐng)班有關(guān)住客的遺留物品;
10、報(bào)告一切有關(guān)住客迫不急待的行為或患病情況;
11、填寫房務(wù)員報(bào)告單;
12、報(bào)告房務(wù)中心及領(lǐng)班有關(guān)客房的維修,損壞及遺失和保安事項(xiàng)。
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報(bào)時(shí)請帶上具體的網(wǎng)址) 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除