一、藥店工作內容

接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作; 完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作; 做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作; 完成上級領導交辦的其他任務。

藥店營業(yè)員崗位職責(一)

1、向顧客推銷和推介藥品

2、辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌

3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

4、對常見疾病，能夠指導用藥

5、掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

藥店營業(yè)員崗位職責(二)

1、了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。

2、營業(yè)中應隨時保持貨架，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。

3、店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

二、藥店店員入門基礎知識

藥店店員職業(yè)法規(guī)入門基礎知識：

職業(yè)法規(guī)，掌握醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法，藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范等知識。

藥品不同于一般商品，國家有嚴格的管制措施和規(guī)范要求，不是什么藥都可以賣、也不是什么人都可以賣，這里面必須要求藥品營業(yè)員具備相應的法規(guī)和規(guī)范知識，并且遵守醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則。

藥店店員服務技巧入門基礎知識：

服務技巧，掌握顧客接待的禮儀與技巧、藥品銷售流程與記錄、店頭活動的推介技巧。

雖然藥品是特殊商品，但是畢竟也屬于商品，營業(yè)員的本職工作也是銷售員。

與其他店面銷售員一樣，藥店的營業(yè)員也必須掌握顧客的服務技巧、銷售流程、活動推介等技能。

同樣是藥品營業(yè)員，有的人你就愿意在她手里買藥，有的人你看她就不靠譜，除了藥品基礎不扎實以外，服務技巧，熱情與否，言語之間都是一名合格營業(yè)員的能力展現(xiàn)。