一、美導(dǎo)工作內(nèi)容是什么

美導(dǎo)的工作職責(zé)為：

1、維護管理店鋪：負責(zé)加盟店的日常維護與管理;

2、傳達促銷方案：負責(zé)向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案;

3、不定期詢訪客戶：負責(zé)不定期的向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題;

4、處理存在的相關(guān)問題：及時處理并向客服主管匯報在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問題，并提出相關(guān)建議;

5、調(diào)理與客戶之間關(guān)系：負責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理與維護;

6、負責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生：保持公司或店鋪內(nèi)外衛(wèi)生;

7、培訓(xùn)員工：培訓(xùn)并指導(dǎo)加盟店的美容師;

8、協(xié)助完成管理工作：配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃，完成各項經(jīng)營管理任務(wù);

9、收集并反饋信息：收集行業(yè)信息并反饋;

10、進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)：對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn);

11、協(xié)助活動籌備和駐店扶持：協(xié)助加盟店做好活動前的籌備、宣傳及駐店扶持工作;

12、負責(zé)推進市場營銷活動：負責(zé)所轄區(qū)域市場各類營銷活動前、中、后期的落地執(zhí)行;

13、負責(zé)項目推廣并完成銷售：負責(zé)對店面開展公司項目的推廣銷售工作，完成銷售目標，實現(xiàn)業(yè)績目標達成;

14、發(fā)掘潛在客戶并進行服務(wù)溝通：針對潛在客戶進行發(fā)掘跟蹤，以專業(yè)的知識，良好的溝通為客戶服務(wù);

15、協(xié)助制定活動方案并處理好活動配合：負責(zé)協(xié)助合作店家制定產(chǎn)品銷售活動方案，并處理好活動過程中與銷售專家、操作醫(yī)生之間的配合，促進成交。

二、美容導(dǎo)師要具備什么能力

優(yōu)秀美容導(dǎo)師必須具備的四大能力

一、掌握專業(yè)的美容知識

俗話說“干一行，愛一行”，既然選擇從事美容行業(yè)，就要由心底去愛上美容行業(yè)，興趣是最大的老師，只有對美容行業(yè)真正有興趣的美容導(dǎo)師才能最終屹立于不敗之地。然而在多元化的時代里，美容導(dǎo)師要想脫穎而出除了要具備的美容、店務(wù)管理知識外，還要完全掌握企業(yè)所有產(chǎn)品知識和操作技能及市場終端的回饋信息。要提高自身的分析能力，學(xué)會換問思考，如：顧客為什么要買我們的產(chǎn)品?我們的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢……要以專業(yè)的美容知識為消費者任何感到疑問的地方進行解答，這不僅能贏得顧客的信任，還能顯得美容導(dǎo)師的專業(yè)。如果美容導(dǎo)師對店務(wù)管理不是很好信心時，可以從代理商或加盟店中吸取經(jīng)驗。不妨多與美容院老板交流、溝通，這樣不僅會得到老板垂青，同時也能為自己的工作帶來便利。

二、建立良好的人際關(guān)系

美容導(dǎo)師是廠家與代理商的紐帶，充當(dāng)著十分重要的地位。作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人物，美容導(dǎo)師還要搞好與代理商之間的關(guān)系。要知道代理商所代理的品牌，不僅是企業(yè)的品牌，還將成為眾多美導(dǎo)之間的核心競爭力。美容導(dǎo)師的工作能力取決于是否能讓代理商加盟店及時入貨回款。這不光光是代理商老板反饋于企業(yè)的問題，最重要的是關(guān)系到美容導(dǎo)師所在企業(yè)的效益。如果美容導(dǎo)師獲得了店家的喜歡，不僅能贏得好名聲，下店時店家還會提供良好的食宿給您。另外，美容導(dǎo)師除以要與店家老板建立好關(guān)系外，還要與加盟店的美容師及其他員工搞好關(guān)系。加盟店是十分重視企業(yè)所派遣來的美容導(dǎo)師，并希望企業(yè)總部能給店長傳授更多的營銷思路，如：如何解決顧客對產(chǎn)品的疑問?老板在管理方面遇到的問題該如何解決?如何才能留住顧客等等。

三、要有良好的口才能力

開展一切工作首先都要從溝通開始，與美容院老板溝通，與新同事溝通……美容導(dǎo)師顧名思義就是給店家培訓(xùn)更多專業(yè)的美容知識，既然有“導(dǎo)師”之稱，就必須要有良好的口才能力及表達能力。美容導(dǎo)師下店的主要工作就是培訓(xùn)、和店面銷售。培訓(xùn)和銷售都是要以良好的口才作為溝通的基礎(chǔ)。除此之外，美容導(dǎo)師的表達能力也一定要夠強，在面向店家作培訓(xùn)時，要盡量不講太多的專業(yè)術(shù)語，以理解為溝通前提，表達方式盡量清晰明了。

四、要有強大的心理能力

我們都知道美容導(dǎo)師經(jīng)常被派到全國各地的代理商處去扶持加盟店，出差的時間基本上長達三個月、半年到一年等，為了能讓美容導(dǎo)師安心工作，除了要調(diào)整自己的心態(tài)外，還要學(xué)會忍受孤獨，通過學(xué)習(xí)來充實自己。任何一位美容導(dǎo)師都是“內(nèi)心強大的小女人”，要有足夠的抗壓能力，只有時刻調(diào)整好自己心態(tài)的美容導(dǎo)師才能在錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境中馳騁。