一、站務(wù)員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

站務(wù)員的工作職責(zé)是：

1、處理乘客咨詢和售票工作：負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問(wèn)詢等工作;

2、更換票盒：負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒;

3、負(fù)責(zé)站務(wù)工作：負(fù)責(zé)站廳和站臺(tái)等處的站務(wù)工作，主動(dòng)向需要幫助的乘客提供服務(wù);

4、操作售票設(shè)備：負(fù)責(zé)車(chē)站售票設(shè)備和其他設(shè)備的操作;

5、巡查站臺(tái)和監(jiān)視客流：監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺(tái);

6、保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生整潔：車(chē)內(nèi)經(jīng)常保持整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足;

7、重點(diǎn)照顧特殊旅客：對(duì)老、弱、病、殘、孕、首長(zhǎng)、外賓等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧;

8、按程序處理突發(fā)事件：按照突發(fā)事件處理的程序，服從上級(jí)安排，及時(shí)、有效的進(jìn)行突發(fā)事件處理;

9、組織客運(yùn)工作：負(fù)責(zé)車(chē)站內(nèi)客運(yùn)組織工作;

10、監(jiān)控設(shè)備維修：負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的維修情況;

11、其他工作：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、站務(wù)員有前途嗎

有前途。 這種工作缺點(diǎn)是不屬于專業(yè)工種,如果沒(méi)有走上管理崗位,發(fā)展?jié)摿Σ淮�。但�?yōu)點(diǎn)是對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)要求較低,只要求有一定的綜合文化素質(zhì),對(duì)所指派的工作一般會(huì)給予相應(yīng)培訓(xùn)或指導(dǎo),適合應(yīng)屆畢業(yè)生和非專業(yè)人士。此外,公共交通屬于事業(yè)單位,所以福利待遇和工作穩(wěn)定性也會(huì)比較高。