酒店前臺的工作內(nèi)容是什么 酒店前臺為什么不好招人
一、酒店前臺的工作內(nèi)容是什么
酒店前臺的工作內(nèi)容包括接待賓客入住、審核信息并注意保護隱私、提供幫助并解決問題、保持衛(wèi)生清潔、維護各類設施并進行解決、統(tǒng)計退房信息并做好交接工作等。具體工作包括客人及潛在客人入住前的電話等問詢接待、客人等待區(qū)和酒店大堂客人需求的隨時關注及主動幫助、辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表、完成領導安排的各項工作等。
二、酒店前臺為什么不好招人
1、前臺工作較為機械，發(fā)展空間有限。
前臺的工作內(nèi)容包括來訪接待登記、接聽電話、郵件包裹收寄發(fā)送、辦公用品采購分發(fā)等相關事宜，很多公司的前臺發(fā)展空間有限，工作內(nèi)容較為機械，很難留住人。
2、前臺的招聘要求較高。
大多有年齡限制，基本每家公司前臺的招聘條件中都要求形象氣質(zhì)佳，甚至還有公司要求身高不低于165cm等，硬性要求比較高。
3、前臺的工作性價比不高。
實際上，部分前臺的工作比較忙，不僅要管理好前臺的工作，還要做好公司會議室的維護、辦公環(huán)境的維護等工作，而前臺的薪資并不高。每天做著這些較為瑣碎的工作，可薪資是同級別崗位中最低的，這也是導致前臺招聘越來越難的原因之一。
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