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　　20xx—20xx年,是我走出校園走上工作崗位的第一年，也是是我在各方面學(xué)習(xí)最廣泛、最豐富的一年。在支行經(jīng)歷了會計(jì)、儲蓄、出納、后臺柜員、大堂經(jīng)理等工作,3月份工作調(diào)動來到個人業(yè)務(wù)部，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新崗和銀行卡崗兩個崗位學(xué)習(xí)工作。這一年中,自己本著求實(shí)高效、開拓創(chuàng)新的精神,在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累,努力提高自身素質(zhì),取得的收獲非常大,遇到的問題也非常多,自己從中學(xué)到了許多東西。現(xiàn)將這一年見習(xí)期的工作匯報(bào)如下:

　　首先，在政治思想方面，本人一貫擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守國家的各種法律法規(guī)，堅(jiān)決貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守濟(jì)南市商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，注重加強(qiáng)理論文化學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，不斷增強(qiáng)社會主義道德與法制觀念，努力提高政治思想素養(yǎng)。我積極參加工會組織的活動，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，10月份我很榮幸地作為商行代表參加了全市的工會法知識競賽，取得了市三等獎的成績。今年五月份，在巨大自然災(zāi)害面前，以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極交納“特殊黨費(fèi)”，為災(zāi)區(qū)人民貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我在原有專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，同時結(jié)合各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)加以理解，融會貫通。在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，我有步驟有計(jì)劃地加強(qiáng)操作能力的訓(xùn)練，點(diǎn)鈔、鍵盤錄入、綜合系統(tǒng)上機(jī)操作等基本功得到了很大的提高，并一次全部通過綜合柜員各項(xiàng)考試，取得上崗資格。為了更好的掌握貼現(xiàn)、貸款等前臺業(yè)務(wù)，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)，從理論上熟悉了我行的金融產(chǎn)品，并通過了客戶經(jīng)理上崗資格考試。在我行KD項(xiàng)目上線培訓(xùn)期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程，熟練掌握了新的操作界面，很快適應(yīng)了新的操作系統(tǒng)。在工作之余，參加了銀行從業(yè)資格認(rèn)證的考試，通過了《風(fēng)險(xiǎn)管理》和《個人理財(cái)》兩門專業(yè)課的考試。

　　第三，日常工作方面。

　　20xx年7月-20xx年3月，在支行綜合柜員的崗位上學(xué)習(xí)工作。協(xié)助同事進(jìn)行回單的整理和發(fā)放，去事后監(jiān)督中心送傳票，復(fù)印，發(fā)傳真，給傳票編號，調(diào)取傳票，齊魯卡的補(bǔ)磁，一般戶的備案，基本戶待核準(zhǔn)信息的錄入,賬戶清理，快件的發(fā)送以及領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的其他事務(wù)等等。通過做這些工作，我學(xué)到了很多東西，也更加端正了工作態(tài)度，深化了對銀行工作無小事的理解，并高效、完滿地完成了每一件小事，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

　　20xx年3月份，我調(diào)入總行個人業(yè)務(wù)部工作，在銀行卡崗和創(chuàng)新崗工作。在此期間，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　為滿足客戶需求，完善我行“存款證明”業(yè)務(wù)的式樣，我通過電話咨詢和走訪營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的方式對中、農(nóng)、工、建、交、招商等銀行的“存款證明”業(yè)務(wù)，進(jìn)行了調(diào)查比較，為完善我行“存款證明”業(yè)務(wù)的式樣提供了借鑒。

　　為較為全面地了解國內(nèi)各商業(yè)銀行的國際借記卡情況，我采取電話咨詢和網(wǎng)上查詢方式對工、農(nóng)、中、建、交5家國有銀行，華夏、民生等9家全國性股份制商業(yè)銀行及中國信合、中國郵政儲蓄，我行及北京銀行等9家城市商業(yè)銀行在內(nèi)的共25家金融機(jī)構(gòu)借記卡業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)查比較，主要內(nèi)容為存款幣種、申辦條件、境外使用渠道、境外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等。同時，力求通過調(diào)查，進(jìn)一步了解國際借記卡產(chǎn)品市場狀況，為我行適時推出國際借記卡、豐富銀行卡產(chǎn)品，奠定了基礎(chǔ)。

　　積極進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備工作，比照同業(yè)相關(guān)文件，草擬了《濟(jì)南市商業(yè)銀行信用卡章程》及《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》，為盡快開通信用卡業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　為迎接奧運(yùn)會，為奧運(yùn)提供文明規(guī)范服務(wù)，我承擔(dān)了部分96588自助語音的翻譯工作，在時間緊、任務(wù)重的情況下，保質(zhì)保量的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

　　虛心學(xué)習(xí)相關(guān)工作技能經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好齊魯卡的打卡、分裝工作，在同事的指導(dǎo)和幫助下，保證了發(fā)卡工作的正確性和支行領(lǐng)卡的及時性。每天核對庫存空白卡數(shù)目并登記相關(guān)登記簿，保證賬實(shí)相符。積極配合同事做好銀行卡的宣傳及日常業(yè)務(wù)咨詢工作，及時掌握了解支行的各種業(yè)務(wù)問題，聽取支行業(yè)務(wù)開展及操作等方面意見建議。

　　5月底調(diào)回創(chuàng)新崗，積極參與了中間業(yè)務(wù)梳理工作，配合同事做好相關(guān)材料的整理、分發(fā)。參與平安回報(bào)一號理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行、宣傳、銷售工作。

　　為進(jìn)一步規(guī)范和推動我行個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)監(jiān)管部門的相關(guān)要求，我整理了第一期理財(cái)從業(yè)人員上崗考試的題庫，為我行逐步建立和完善理財(cái)從業(yè)人員持證上崗管理制度進(jìn)行了探索。

　　自入行以來，我盡快達(dá)到新的工作要求，努力認(rèn)真，做到盡職盡責(zé)的去完成自己的工作任務(wù)，這是自己對工作的一個首要的要求。但在這一年里,自己工作中還存在以下不足：

　　1、由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有些工作做的不夠到位,不夠細(xì)致、周到。

　　2、對我行的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針還不是很熟悉，因此某些工作整體上把握不準(zhǔn),考慮問題不太全面。

　　人都是有缺點(diǎn)的,但關(guān)鍵是要正確認(rèn)識,虛心改正,我不希望自己有缺點(diǎn),但也不怕自己有缺點(diǎn),尤其是年輕人,就是要在不斷的克服缺點(diǎn)中提高自己,改變自己。因此，在今后的工作中，我要多向同事學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高

　　自身素質(zhì),以更加飽滿的熱情投入到商行事業(yè)中去，爭取把工作做的更好。

　　x個月的試用期已接近尾聲。這段時間留給我的經(jīng)歷非常珍貴，也給我留下了精彩而美好的回憶。

　　在試用期的這段時間里，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然在工作中我還存在一定的問題和不足，比如：處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力;加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力，同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己。

　　也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求、多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。 在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。這段時間，喜悅伴著淚水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。在今后的工作中，我一定在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，較全面的提高自己，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力!

　　我在20xx年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

　　一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個人累計(jì)吸儲***多萬元。

　　這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

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