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海逸酒店集團面試經(jīng)驗分享

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  海逸國際酒店集團是亞洲酒店業(yè)的重要成員。舒適優(yōu)雅、物超所值的享受與便利的完美融合,是其全線酒店的顯著特色,F(xiàn)時由海逸國際酒店集團管理的酒店共有八間,分別是位于香港828間客房的港島海逸君綽酒店, 擁有554間客房的九龍海逸君綽酒店, 702間客房的8度海逸酒店, 819間客房的都會海逸酒店, 669間客房的北角海逸酒店, 1,102間客房的嘉湖海逸酒店, 734間客房的九龍酒店, 以及位于中國大陸,擁有388間客房的重慶海逸酒店。

  4年前,t先生以普通大學應(yīng)屆畢業(yè)生的身份參加海逸國際酒店的校園招聘會,在6個小時內(nèi)連闖9關(guān)(1道筆試8道面試關(guān)),最后順利進入海逸酒店集團。他的闖關(guān)經(jīng)歷和心得體會,很值得仔細回味以資借鑒……

  宣講會:我被擠到講臺旁。

  我高中讀的是市重點,高考時發(fā)揮失常,考進一所普通大學。但我沒有氣餒,立志在畢業(yè)后進入一四星級酒店工作。在校期間,我年年獲校級獎學金,英語成績也比較突出,曾獲全國大學生英語競賽三等獎,托福考出600分。

  手上已有2家外資酒店的offer,但我還是把目光瞄向了海逸酒店之前我考出了在當時含金量較高的酒店管理類證書。XX年6月,在學校公告欄上看到海逸酒店將于本月某日在某重點大學舉行校園招聘會的消息后,我即作了應(yīng)聘的準備。

  因為經(jīng)常參加各種高水平的競賽和考試,并且屢屢取得佳績,所以自信心十足,絲毫不覺得自己比重點大學學生遜色。當天下午,當我趕到該大學第一教學樓時,召開宣講會的大教室里已是人山人海,我剛夠擠進教室門口。

  下午2點,宣講會正式開始。先由海逸酒店人事經(jīng)理作介紹,接著是2名海逸酒店員工代表現(xiàn)身說法,最后是當時擔任海逸酒店的副總作英語演講。宣講會開始后,還有很多人在不斷地擠進來,我被后來的人從門邊上擠到了講臺邊上,離正在臺上演講的唐駿只有幾步之遙,可以近距離地看清他的神態(tài)舉止。演講時風度翩翩、口若懸河,現(xiàn)場反響相當強烈。下午4點,宣講會結(jié)束。

  筆試第1關(guān):想早點出去呼吸新鮮空氣。

  1個半小時考試時間,我1小時15分鐘就答完交卷,交卷速度排在前3名。交卷較快的原因除答題順利外,還因為教室里考生太多,空氣有點混濁,想早點出去呼吸新鮮空氣。監(jiān)考老師讓我到隔壁教室等待,5分鐘后他閱完試卷,讓我拿著試卷、報名表和簡歷上樓去其他教室參加面試。他沒有告訴我筆試成績,但我想第1關(guān)應(yīng)該是順利通過了。

  面試前4關(guān):肚子早已咕咕叫了。接下去我接受由海逸酒店人事總監(jiān)擔任面試官的4輪面試。幾位海逸酒店的高管在教室里坐成一排,應(yīng)聘者也是一字排開,每對面試官和應(yīng)聘者之間相隔一段距離,相互之間沒有干擾。

  這4輪面試主要考酒店最常見的細節(jié)問題,每輪各有側(cè)重。第一輪側(cè)重酒店服務(wù)和酒店禮儀方面的問題,第二輪側(cè)重員工自身素質(zhì)方面的問題,第三輪側(cè)重酒店專業(yè)術(shù)語方面的問題,第四輪側(cè)重處理復(fù)雜問題的應(yīng)對技巧。每輪一般問6到7個問題,全部都是口答,沒有讓我用筆寫。

這些問題對我而言都不是很難,均能很快回答。4位面試官對我的反應(yīng)能力表示滿意。雖然每輪面試只有10分鐘時間,但4輪面試還是拖了很長時間應(yīng)聘者源源不斷地進來,面試官應(yīng)接不暇,大部分時間處在等待下一輪面試的狀態(tài)中。

  4輪面試結(jié)束時,已是晚上7點多鐘,肚子早已咕咕叫了。走出教室時,一股誘人的香味強烈地吸引了我:門口一張大課桌上,放著一大堆肯德基漢堡包是面試官的晚餐。我回頭看面試官,只見他們個個正襟危坐、目不斜視,正在認真地進行面試,沒有人顧得上用餐。這一幕場景我至今難忘。

  面試6、7關(guān):你見過的最大的影子是什么?三口兩口吃完自備干糧后,我又精神抖擻地投入第6、第7輪面試。把守第6、第7道面試關(guān)的是2位部門經(jīng)理級的面試官。第6輪面試官先請我作自我介紹和自我評價。我鎮(zhèn)定自若地表示:我渴望進入海逸酒店迎接挑戰(zhàn)!雖然不是名牌大學出身,但我將以我的工作能力證明自己一點不比他們遜色……我突出了自己的優(yōu)勢:英語出色,性格開朗外向,溝通能力強,很適合做營銷顧問方面的工作。他靜靜地聽,有時打斷我的話頭問幾句。

  自我介紹完后,他問了一些類似智力測驗的問題。你見過的最大的影子是什么?他問。我不假思索地回答:我見到的最大的影子是黑夜。他追問:為什么?我解釋:因為黑夜是地球的影子。他想了想,頷首表示認可。我填報了營銷顧問的職位考慮自己的專業(yè)是酒店管理,做研發(fā)沒有優(yōu)勢,而自己的性格外向、熱情,喜歡和人溝通、打交道。

  第1關(guān)是筆試,考卷共有六七張紙,分為數(shù)學、邏輯、酒店基礎(chǔ)知識和酒店未來市場走向4個部分,大部分是填空題,還有一些問答題,沒有選擇題。數(shù)學、邏輯、酒店基礎(chǔ)知識考的是理論基礎(chǔ);酒店未來市場走向中有很多關(guān)于海逸酒店近期推出哪些新產(chǎn)品的題目,因事先我已上海逸酒店網(wǎng)站瀏覽過,做到心中有數(shù),答題時也很順利。

  第7輪面試官不斷地發(fā)問。我沒有工作經(jīng)歷,他主要問我獲獎和考試的情況。托福600分,成績不錯?纪懈J遣皇菧蕚涑鰢魧W?他問?纪懈5哪康氖强疾熳约旱挠⒄Z水平,不是為了出國留學。我回答。他又問:你為什么熱衷于參加各種競賽和考試?我表示:我想通過競賽和考試取得好成績,證明自己的能力,確立自信心。這2輪面試主要考察的是應(yīng)聘者的表達能力、反應(yīng)能力和溝通能力。2位面試官認可了我的表現(xiàn),我又過關(guān)了。

  面試第8關(guān):我們都是張德培的fans

  這一輪面試是最輕松的。面試官是一位金發(fā)碧眼的美國人,面試以英語進行。談話內(nèi)容從工作、學習到生活、志趣。他曾問我:how do you define success? (你如何定義成功?)以考察我的眼界和心胸。還問我:tell me whats the favorite strength do you have? why? (告訴我你最喜歡自己身上什么優(yōu)點且為什么?) 我的回答是激情!正好符合海逸酒店提倡的精神。他還扮作被激怒的客戶,而我則模擬成酒店管理人員盡力予以安撫。聊起網(wǎng)球時,他提到了張德培,原來他和我一樣都是張德培的fans,對此他顯得相當開心。

  美式口語發(fā)音純正,和面試官交流沒有障礙,美國人微笑著頻頻點頭,這一關(guān)又過啦。最后一關(guān):用3分鐘向我推銷這部手機,我來到另一幢大樓的4樓,走到一間房門緊閉的屋子前輕輕敲門。里面?zhèn)鱽碚堖M聲,我推門而入,見酒店副總正坐在桌子后面,我走過去在他面前坐下。

酒店副總開始發(fā)問。他的問題分為2類,一類是營銷方面的問題,另一類則主要考察應(yīng)聘者各方面能力。我在回答中突出了自己是有工作激情的,也有很強的溝通能力。問題一個接一個,我回答得很快,自我感覺良好。

  突然,酒店副總拿起桌上的手機遞給我,說:你就當我是客戶,用3分鐘向我推銷這部手機。我略一思索,拿起手機說:先生您好!這是一款新推出的摩托羅拉×××型手機,它有很多新功能可以彌補您現(xiàn)在用的手機的不足……用2分鐘左右表演完后,我又簡明扼要地說明這樣推銷的原因:關(guān)鍵是要向客戶展現(xiàn)出這款手機的特性,客觀地說明它比客戶現(xiàn)在使用的手機多了哪些功能……。

  面試中,酒店副總的表情很平靜,從他臉上看不出他對我回答的反應(yīng)。提問結(jié)束了,副總問我:你想不想知道結(jié)果?我說:當然想啊!副總笑著表示:恭喜你被海逸錄取了。我會給你股票。你的月薪是x千元人民幣。

  聽到這個結(jié)果我非常驚喜,月薪之高也出乎我的意料。他在報名表上簽下大名,然后語氣堅決地說:我的簽名具有法律效力!告別時我說了句:謝謝您。

  能進入最后一關(guān)的應(yīng)聘者實際上已基本被錄用了。他主要是想通過觀察應(yīng)聘者的言行舉止,考察其綜合素質(zhì),包括應(yīng)變能力、有無市場意識等。最后一關(guān)歷時20分鐘,離開他那兒一看時間,已是晚上10點了。從下午4點開始,連續(xù)作戰(zhàn)6個小時,終于闖過9道雄關(guān),順利進入日思夜想的海逸酒店。

  過來人言:自信心最重要。我認為自信心最重要。面試中我忘記自己是普通大學畢業(yè)生,只有一個信念:我是一流的,一定能進入一流酒店。心情平靜,沒有緊張和不安,面對他時也一樣。其他原因還有:

  1、英語出色發(fā)音純正,答題反應(yīng)快,態(tài)度積極主動,充分表現(xiàn)自我,符合他們的口味。

  2、外向、開朗的性格符合海逸酒店對他們所需人才的要求,運動型而不是書齋型的外形也易博得面試官好感。

  3、連續(xù)6小時作戰(zhàn)狀態(tài)良好,證明體力好、精力充沛,符合名酒店工作強度大的要求。

  我的經(jīng)歷證明:普通大學畢業(yè)生,只要有能力、有自信,一樣可以進入一流大酒店。

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