您有什么樣的溝通能力？

　　溝通能力包含著表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力和設(shè)計(jì)能力（形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)）。溝通能力看起來(lái)是外在的東西，而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。以下是小編整理的您有什么樣的溝通能力的相關(guān)內(nèi)容，一起來(lái)看看吧。

　　您有什么樣的溝通能力？

　　1、你的上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)：

　　告訴他詳細(xì)內(nèi)容

　　不透露蛛絲馬跡

　　粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性

　　2、當(dāng)你主持會(huì)議時(shí)，有一位下屬一直以不相干的問(wèn)題干擾會(huì)議，此時(shí)你會(huì)：

　　要求所有的下屬先別提出問(wèn)題，直到你把正題講完

　　縱容下去

　　告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出別問(wèn)題

　　3、當(dāng)你跟上司正在討論事情，有人打長(zhǎng)途來(lái)找你，此時(shí)你會(huì)：

　　告訴上司的秘書(shū)說(shuō)不在

　　接電話，而且該說(shuō)多久就說(shuō)多久

　　告訴對(duì)方你在開(kāi)會(huì)，待會(huì)再回電話

　　4、有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會(huì)說(shuō)：

　　我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法

　　今天不行，下午四點(diǎn)我要開(kāi)個(gè)會(huì)

　　你對(duì)我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末

　　5、你剛好被聘為某部門(mén)主管，你知道還有幾個(gè)人關(guān)注著這個(gè)職位，上班的第一天，你會(huì)：

　　個(gè)別找人談話以確認(rèn)哪幾個(gè)人有意競(jìng)爭(zhēng)職位

　　忽略這個(gè)問(wèn)題，并認(rèn)為情緒的波動(dòng)很快會(huì)過(guò)去

　　把問(wèn)題記在心上，但立即投入工作，并開(kāi)始認(rèn)識(shí)每一個(gè)人

　　6、有位下屬對(duì)你說(shuō)，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒(méi)有聽(tīng)到……”你會(huì)說(shuō)：

　　我不想聽(tīng)辦公室的流言

　　跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽(tīng)

　　謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情

　　如何提升溝通技巧

　　了解你的溝通對(duì)象

　　“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

　　熱情地傳遞堅(jiān)定信念

　　如果連自己都不能被說(shuō)服，又要如何說(shuō)服他人?面對(duì)對(duì)方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的'，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來(lái)，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說(shuō)服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

　　多聽(tīng)少說(shuō)

　　往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露溝通目的，面對(duì)對(duì)方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽(tīng)才可能聽(tīng)到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見(jiàn)是很重要的，如此一來(lái)既可以聽(tīng)到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問(wèn)解釋，不要沒(méi)聽(tīng)?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門(mén)。

　　小心文化差異

　　文化差異是溝通時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題之一，很多事情并沒(méi)有什么絕對(duì)的對(duì)或錯(cuò)，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來(lái)表現(xiàn)差異的”。這些變量包括語(yǔ)言文字、思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時(shí)，預(yù)先了解你的溝通對(duì)象就很重要了，可以避免犯下錯(cuò)誤。

　　善用比喻

　　好故事可以加強(qiáng)印象，如果你的故事能讓溝通對(duì)象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對(duì)方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過(guò)其實(shí)，比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣，我們的目的是得到對(duì)方的認(rèn)同，而不是炫耀自身文采。

　　不斷總結(jié)檢視自身

　　成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。