溝通過程如何表達觀點

　　溝通過程如何表達觀點？下面是小編就和大家說說溝通過程如何表達觀點。歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。

　　溝通過程如何表達觀點

　　第一、表達一定要有重點

　　實驗證明，人們在接收信息塊的時候，通常能夠記住5～9個，如果溝通中的內(nèi)容超過這個數(shù)目，人們往往就記不住了。從這個角度來看，溝通中的語言表達要清晰，最關(guān)鍵的是要說出重點內(nèi)容，例如向小學(xué)生講解“媒介經(jīng)營管理”，他們的頭腦里會有六個信息塊，分別是“媒”、“介”、“經(jīng)”、“營”、“管”、“理”；如果是專業(yè)從事這方面的人士，他們的頭腦里會出現(xiàn)兩個信息塊，分別是“媒介經(jīng)營”和“管理”；如果向媒介經(jīng)營的高管提到這個話題，他們的頭腦里只有一個信息塊，就是“媒介經(jīng)營管理”。所以，面對不同的人群，說話的方式以及他們接收的信息都是有差異的。

　　案例：

　　比如提起“北京”，大多數(shù)人往往會用“首都”、“紫禁城”、“天安門”等這類詞語進行描述，但你跟別人溝通時要考慮對方的接收能力，需要闡述幾個信息塊，抓住重點，例如可以大家都熟知的北京交通入手，與自己家鄉(xiāng)做對比，然后談到北京的歷史或者飲食，無需長篇大論，讓聽者感覺言中有物、言中有理、言中有序和言中有彩，感覺思路清晰、重點突出即可。

　　第二、選擇正確的表達方式

　　在表達中，要注意對方能否聽懂自己所說的內(nèi)容，例如可以和幼兒園小朋友講月亮、太陽從形狀顏色等表面現(xiàn)象展開，對待成年人如果還說月亮、太陽的話則要從更加科學(xué)的角度去說。

　　與人溝通時，需要注意三類語言：理性語言、感性語言和表述語言。表述語言的代表是新聞聯(lián)播中主持人的語言，他們?nèi)鐚嶊愂鍪聦�，面部表情冷靜端詳，不喜不怒。如果與人溝通中只使用直述表達，溝通絕對無效，因此要在表述中加入自己的情感，這樣才能吸引對方。 此外，理性的話可以感性地表述，讓人感覺比較生動，但感性語言不能太夸張。使用直述語言需要特定的氛圍，例如傳達老板的指示，自己的表述內(nèi)容則要富有感情地說出來。對待不同的人需要使用不同的表達方式，要突出重點，要有邏輯層次性。

　　案例：

　　某位職場人士找到心理專家，訴說自己和老板交流過程中的苦惱，他認(rèn)為老板自以為是，總是不明白自己所說的內(nèi)容，專家告訴他不要先下定義、貼標(biāo)簽，還沒等專家把話說完，這個人就對專家表示不滿，于是溝通的`情緒顯現(xiàn)出來，雙方無法很好地溝通下去。

　　所以在溝通中，表達要兼具感性和理性，時間要短一些。如果對方聽不懂，一定不是對方的錯，而是表達者的問題。

　　第三、語言表達要具體化

　　溝通中，語言表達要注意場景，在不同的場景下使用不同的方式。

　　案例：

　　作為秘書，需要懂得合理且善意的謊言。如果老板明明在辦公室里，但當(dāng)有老板不想見的人來訪時，秘書如果簡單地說一句“老板不在”或者“老板開會去了”，來訪的人會很失落，甚至?xí)�把火氣發(fā)到秘書身上。因此，秘書需要思考怎樣才能夠讓客人高興地離開，這是一種職場技能。

　　秘書首先要考慮到來訪客人的心理落差，可以詢問對方是否已經(jīng)和老板約好見面，當(dāng)然對方可能說約好了但其實并未預(yù)約，秘書不用責(zé)怪客人，可以將推辭具體化，如說“本來老板不出去的，但突然接到一個電話，就急匆匆地參加一個重要會議去了。我感覺老板蠻緊張的，要不這樣，你可以把事情留下來，我?guī)湍戕D(zhuǎn)給老板�！�

　　和對方交流得越多，對方會越信任。交流時，秘書的面部表情要盡量豐富，讓自己的表現(xiàn)看起來像真的。所以說，溝通中的語言一定要具體化，分場景。

　　第四、集中對方注意力

　　1.得體的肢體語言

　　得體的肢體語言能夠吸引對方的注意力。例如，當(dāng)一個人說完話的時候，可以坐到他的旁邊，輕拍一下他的肩膀，并告訴對方“你這句話說得非常到位�！�

　　2.顧及所有聽眾

　　參加群體活動時，要想讓他人注意到自己，就要發(fā)起公眾話題。此外需注意，要對所有人發(fā)言，而不是僅對某個人發(fā)言，眼光要面向所有聽眾，讓別人從內(nèi)心感覺到你是重視他的，這樣才能得到大家的積極響應(yīng)，從而在群體中脫穎而出。

　　在公共場合講話時，至少要找到一個比較支持自己的人，例如張總比較支持自己，就可以提到張總，問他：“張總，你對這個話題感興趣，是不是？”張總肯定說“是”，然后依次與所有人進行這樣的交流，吸引所有人的注意。

　　3.提起公眾話題

　　聚會時應(yīng)該提出熱門話題，如果提出的話題比較冷門的，只有很少人感興趣，會讓大家感覺掃興。此外，有些人總是提到別人的缺點，這樣也會讓對方很掃興，破壞大家的情緒。

　　第五、正確運用語聲、語調(diào)和語氣

　　語音、語調(diào)和語氣在溝通中具有重要作用，可以淋漓盡致地展現(xiàn)出一個人的性格，例如急性子說話語速快，慢性子的人說話就慢等。如果運用得好，可以把對方的情緒充分激發(fā)起來，如果運用得不好，也可能使溝通變成沖突。

　　說話時聲音上揚可以給人愉快的感覺，語調(diào)下降會給人壓抑的感覺，后者不適合做前臺、助理或秘書等工作。在對方尚未接納自己時，要注意自己的聲音；當(dāng)雙方相互熟悉后，則可以適當(dāng)放開語速，但一定要注意斷句，讓人感覺到你有親和力。當(dāng)然，語速不要過快，否則讓人感覺咄咄逼人。

　　每個人的說話方式與性格及生活習(xí)慣有關(guān)，當(dāng)面對一件非常重要的事情時，要安靜下來好好思考，用較慢的語速去表述，避免聲音生硬嘶啞，要盡量柔和一點，讓對方接受自己。與人溝通時，首先要講開心的話，讓聲音上揚。

　　通過語音、語調(diào)和語速，可以判斷一個人適合的職業(yè)。例如，慢性子的人適合做客服人員，急性子做不來。慢性子和急性子配合工作則會讓急性子非常難受，而兩個急性子會配合地很好。每個人都需要注意自己的個性、說話聲音和交流方式，只有慢慢改變才會逐漸進步。

　　合理運用以上的這五點，對于將來你在和人溝通的過程當(dāng)中，就會變得輕松許多，還會讓別人覺得你是一個值得相處的人。